CN221354368U - 一种可切换远端音频的话机 - Google Patents
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Abstract
本实用新型公开了一种可切换远端音频的话机，解决现有技术中坐席人员多次重复相同的话术易使工作人员疲惫且占用时间较多，降低工作效率的技术问题。话机包括壳体，壳体内设有主控模块、集线器模块、声卡模块、音频切换模块以及麦克风模块；所述集线器模块分别与所述主控模块和声卡模块通过电路连接，通过所述集线器模块将主控模块和声卡模块分别与外部设备连接；所述主控模块与音频切换模块通过电路连接，用于指令音频切换模块选择切换音频通道；所述音频切换模块分别与声卡模块和麦克风模块通过电路连接，用于切换声卡模块或麦克风模块的音频通道至主控模块。可广泛应用于远端音频切换技术领域。
Description
技术领域
本实用新型涉及远端音频切换技术领域，具体为一种可切换远端音频的话机。
背景技术
现今商业模式下大量的客户发掘以及客户维护工作依赖于与客户之间通过电话的直接沟通，电话在企业运营过程中占据着很重要的位置。在与客户打电话沟通时一般前期的话术都是固定的，即每次拨打电话后工作人员都会讲述相同的一段话，由于工作人员每天需要拨打电话的数量较多，多次重复相同的话术易使工作人员疲惫且占用时间较多，若客户对对话内容没有兴趣，则此次对话无效，降低工作效率。
因此，需要一种能够节省工作人员讲述特定话术时间的可切换远端音频的话机及设备来提高工作效率。
发明内容
本实用新型针对现有技术中存在的缺点和不足，本实用新型提供了一种通过设置音频切换模块，将来外部设备中的录音音频与话筒麦克风可切换播放的可切换远端音频的话机及话机。
为实现以上目的，本实用新型通过以下技术方案予以实现：本实用新型提供的可切换远端音频的话机，包括壳体，壳体内设有主控模块、集线器模块、声卡模块、音频切换模块以及麦克风模块；
所述集线器模块分别与所述主控模块和声卡模块通过电路连接，通过所述集线器模块将主控模块和声卡模块分别与外部设备连接；
所述主控模块与音频切换模块通过电路连接，用于指令音频切换模块选择切换音频通道；
所述音频切换模块分别与声卡模块和麦克风模块通过电路连接，用于切换声卡模块或麦克风模块的音频通道至主控模块。
优选的，所述声卡模块包括USB接口和音频输出接口，所述USB接口与集线器模块连接，所述音频输出接口与音频切换模块连接。
优选的，所述声卡模块采用型号为SSS1629的USB音频声卡芯片，所述USB音频声卡芯片的PIN12 UDM引脚和PIN13 UDP引脚与集线器模块连接，用于数据输入；
所述USB音频声卡芯片的PIN38 HPOUT_L引脚和PIN39 HPOUT_R引脚与音频切换模块输入端连接，用于音频输出。
优选的，所述主控模块采用型号为EC800M的主控制器，所述主控制器内置有无线通讯模块；
所述集线器模块采用型号为SL2.1A的HUB芯片，所述HUB芯片的PIN7 DM1引脚和PIN8 DP1引脚为第一路接口，其分别与主控制器的PIN59 USB_DP引脚和PIN60 USB_DM引脚连接；
所述HUB芯片的PIN5 DM2引脚和PIN6 DP2引脚为第二路接口，其分别与USB音频声卡芯片的PIN12 UDM引脚和PIN13 UDP引脚连接。
优选的，所述HUB芯片的PIN9 YDM引脚和PIN10 UDP引脚为公共端接口，用于与外部设备进行数据连接。
优选的，所述音频切换模块采用型号为TPW3221的模拟开关芯片，所述模拟开关芯片的PIN4 IN1引脚和PIN8 IN2引脚与主控制器的PIN21 MAIN_DCO引脚连接；
所述模拟开关芯片的PIN3 COM1引脚与主控制器的PIN3 MIC_P引脚连接，其PIN9COM2引脚与主控制器的PIN4 MIC_N引脚连接；
所述模拟开关芯片的PIN5 NC1引脚和PIN7 NC2引脚与麦克风模块连接；
所述模拟开关芯片的PIN2 NO1引脚与USB音频声卡芯片的PIN38 HPOUT_L引脚连接，其PIN10 NO2引脚与USB音频声卡芯片的PIN39 HPOUT_R引脚连接。
优选的，所述集线器模块连接的外部设备为上位机。
优选的，还包括天线模块、存储模块、电源模块、按键模块、显示模块、喇叭模块以及SIM卡模块，所述天线模块、存储模块、电源模块、按键模块、显示模块、喇叭模块以及SIM卡模块分别与主控模块通过电路连接。
本实用新型具备以下有益效果：
本实用新型的可切换远端音频的话机，通过设置集线器模块和声卡模块将存储在外部设备中的录音音频输入到话机中，实现可远端播放录音的功能，音频切换模块分别连通有外部录音音频以及话机麦克风音频，通过主控模块指令音频切换模块切换音频通道，实现坐席人员可根据需要选择音频通道进行播放录音或人工通话，有效减少了坐席人员的工作量，提高工作效率，实用性强。
附图说明
图1为本实用新型可切换远端音频的话机原理框图的示意图；
图2为本实用新型中集线器模块的电路示意图；
图3为本实用新型中声卡模块的电路示意图；
图4为本实用新型中音频切换模块的电路示意图；
图5为本实用新型中主控模块的电路示意图；
图6为本实用新型中主控模块的电路示意图。
图中：1、主控模块；2、集线器模块；3、声卡模块；4、音频切换模块；5、麦克风模块；6、天线模块；7、存储模块；8、电源模块；9、按键模块；10、显示模块；11、喇叭模块；12、SIM卡模块；13、上位机。
实施方式
下面将结合本实用新型实施例中的附图，对本实用新型实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本实用新型一部分实施例，而不是全部的实施例。
在本实用新型中，除非另有明确的规定和限定，术语“连接”、“固定”等术语应做广义理解，例如，可以是固定连接，也可以是可拆卸连接，或成一体；可以是机械连接，也可以是电连接；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连，可以是两个元件内部的连通或两个元件的相互作用关系。对于本领域的普通技术人员而言，可以根据具体情况理解上述术语在本实用新型中的具体含义。
请参阅图1-6，本实用新型提供一种技术方案：
本实用新型提供一种可切换远端音频的话机，包括壳体，壳体内设有主控模块1、集线器模块2、声卡模块3、音频切换模块4以及麦克风模块5；集线器模块2分别与主控模块1和声卡模块3通过电路连接，通过集线器模块2将主控模块1和声卡模块3分别与外部设备连接；主控模块1与音频切换模块4通过电路连接，用于指令音频切换模块4选择切换音频通道；音频切换模块4分别与声卡模块3和麦克风模块5通过电路连接，用于切换声卡模块3或麦克风模块5的音频通道至主控模块1。声卡模块包括USB接口和音频输出接口，USB接口与集线器模块2连接，音频输出接口与音频切换模块4连接。本使用新型通过各模块的相互协作，可实现将录制存储在外部设备中的音频通过集线器模块2和声卡模块3接入到话机的音频通道中，进而在通话时播放，当需要人工对话时通过音频切换模块4的开关切换麦克风模块5与主控模块的音频接入口连接，与受话方进行人工对话，改设计有效减少了人工坐席的负担，提高工作效率，应用范围广。
在本实施例中，话机还包括天线模块6、存储模块7、电源模块8、按键模块9、显示模块10、喇叭模块11以及SIM卡模块12，天线模块6、存储模块7、电源模块8、按键模块9、显示模块10、喇叭模块11以及SIM卡模块12分别与主控模块1通过电路连接。其中，存储模块7通过存储电路与主控模块1连接，用于数据的存储和处理。电源模块8通过电源电路与主控模块1连接，用于对主控模块1及其他模块供电。按键模块9通过按键电路与主控模块1连接，用于实现通过按键对话机进行操作控制。显示模块10通过显示电路与主控模块1连接，用于控制显示界面内容。喇叭模块11通过喇叭电路与主控模块1连接，用于实现主控模块1对喇叭的控制，完成音频的播放。SIM卡模块12通过SIM卡电路与主控模块1连接，实现SIM卡与主控模块1的交互。
在本实施例中，集线器模块2连接的外部设备为上位机13。
如图3所示，声卡模块3采用型号为SSS1629的USB音频声卡芯片，USB音频声卡芯片的PIN12 UDM引脚和PIN13 UDP引脚与集线器模块2连接，用于数据输入，通过USB音频声卡芯片将外部设备传送的录音数据传输至声卡中并转换为模拟信号。
USB音频声卡芯片的PIN38 HPOUT_L引脚和PIN39 HPOUT_R引脚与音频切换模块4输入端连接，用于音频输出，将转换的音频模拟信号输出。
VCHG_IN网络通过5V_LDC_IN电路与USB音频声卡芯片的PIN45 VCC5A引脚连接输入电源。
USB音频声卡芯片的PIN19 SCL_24COX引脚和PIN20 SDA_24COX引脚分别与EPPROM存储器的PIN6 SCL引脚和PIN5 SDA引脚连接，PIN19 SCL_24COX引脚和PIN20 SDA_24COX引脚为USB音频声卡芯片的时钟和数据脚，其与EEPROM存储器连接以实现编译软件功能。
主控模块1采用型号为EC800M的主控制器，主控制器内置有4G无线通讯模块，同时EC800M内置丰富的网络协议，集成多个工业标准接口，支持多种驱动和软件功能，支持最大下行速率10 Mbps和最大上行速率5 Mbps，尺寸小，性价比高。主控制器与天线模块6连接，其通过4G无线通讯模块及天线模块6将音频信号发送至受话方接听设备。
如图2所示，集线器模块2采用型号为SL2.1A的HUB芯片，SL2.1A是一颗高集成度，高性能，低功耗的USB2.0集线器主控芯片。
HUB芯片的PIN9 YDM引脚和PIN10 UDP引脚为公共端接口，用于与外部设备进行数据连接，通过设置HUB芯片实现了话机与上位机的多设备连接，拓展了话机端口通路，进而实现切换远端音频。
该HUB芯片的PIN7 DM1引脚和PIN8 DP1引脚为第一路接口，其分别与主控制器的PIN59 USB_DP引脚和PIN60 USB_DM引脚连接，通过主控制器与HUB芯片连接实现主控制器与上位机进行交互。
HUB芯片的PIN5 DM2引脚和PIN6 DP2引脚为第二路接口，其分别与USB音频声卡芯片的PIN12 UDM引脚和PIN13 UDP引脚连接，通过HUB芯片将上位机的音频数据输入到USB音频声卡芯片进行信号转换。
HUB芯片的PIN11 VCC5V引脚与VCHG_IN网络连接对芯片供电。
音频切换模块4采用型号为TPW3221的模拟开关芯片，是高性能单刀双掷(SPDT)模拟开关，可在1.65V至5.5V的宽VCC范围内工作，适合便携式应用。，保证通道间的高隔离度，TPW3221避免通道串扰产生杂音。
VBAT线路与模拟开关芯片的PIN1 V+引脚连接输入电源。
模拟开关芯片的PIN4 IN1引脚和PIN8 IN2引脚与主控制器的PIN21 MAIN_DCO引脚连接，用于实现主控制器指令模拟开关芯片切换不同的音频通道。
模拟开关芯片的PIN3 COM1引脚与主控制器的PIN3 MIC_P引脚连接，其PIN9 COM2引脚与主控制器的PIN4 MIC_N引脚连接，其中，模拟开关芯片的PIN3 COM1引脚和PIN9COM2引脚是MIC音频信号的公共端，主控制器的PIN3 MIC_P引脚和PIN4 MIC_N引脚为音频输入接口，用于实现将不同通道的音频信号接入到主控制器上，再通过天线模块发送至受话方的接听设备。
模拟开关芯片的PIN5 NC1引脚和PIN7 NC2引脚与麦克风模块5连接，形成从麦克风经模拟开关芯片至主控制器的音频通道，当主控制器指令模拟开关芯片切换连接麦克风时，坐席人员可通过麦克风与受话方人员直接通话。
模拟开关芯片的PIN2 NO1引脚与USB音频声卡芯片的PIN38 HPOUT_L引脚连接，其PIN10 NO2引脚与USB音频声卡芯片的PIN39 HPOUT_R引脚连接，形成从USB音频声卡芯片经模拟开关芯片至主控制器的音频通道，当主控制器指令模拟开关芯片切换连接USB音频声卡芯片时，可将录制存储在上位机13中的音频播放给受话方人员，减少了坐席人员的工作量，提高工作效率。
本实施例的使用原理：
本例的可切换远端音频的话机的主控制器和USB音频声卡芯片分别经HUB芯片的公共端与上位机13连接，上位机13上安装有应用软件并存储有坐席人员录制的语音音频，接通受话方电话后，当坐席人员需要播放语音音频时，通过操作应用软件与主控制器交互，使主控制器指令模拟开关芯片切换到USB音频声卡芯片通道，将录音数据通过HUB芯片传送到USB音频声卡芯片转换成音频信号，再经模拟开关芯片传送至主控制器，主控制器通过4G无线通讯模块及天线将音频信号经基站发送至受话方接听设备。当坐席人员需要与受话方人工沟通时，通过操作应用软件与主控制器交互，使主控制器指令模拟开关芯片切换到麦克风模块通道，将麦克风的音频信号经模拟开关芯片传送至主控制器，主控制器通过4G无线通讯模块及天线将音频信号经基站发送至受话方接听设备。
综上，本实用新型的可切换远端音频的话机，通过设置集线器模块和声卡模块将存储在外部设备中的录音音频输入到话机中，实现可远端播放录音的功能，并通过音频切换模块分别连通有外部录音音频以及话机麦克风音频，实现坐席人员可根据需要选择音频通道进行播放录音或人工通话，有效减少了坐席人员的工作量，提高工作效率，实用性强。
需要注意的是，上述所使用的术语仅是为了描述具体实施方式，而非意图限制根据本申请的示例性实施方式。如在这里所使用的，除非上下文另外明确指出，否则单数形式也意图包括复数形式，此外，还应当理解的是，当在本说明书中使用术语“包含”和/或“包括”时，其指明存在特征、步骤、操作、器件、组件和/或它们的组合。
在本申请的描述中，需要理解的是，方位词如“前、后、上、下、左、右”、“横向、竖向、垂直、水平”和“顶、底”等所指示的方位或位置关系通常是基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本申请和简化描述，在未作相反说明的情况下，这些方位词并不指示和暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位或者以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本申请保护范围的限制；方位词“内、外”是指相对于各部件本身的轮廓的内外。
此外，需要说明的是，使用“第一”、“第二”等词语来限定零部件，仅仅是为了便于对相应零部件进行区别，如没有另行声明，上述词语并没有特殊含义，因此不能理解为对本申请保护范围的限制。
以上所述，仅为本实用新型较佳的具体实施方式，本实用新型的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本实用新型揭露的技术范围内，根据本实用新型的技术方案及其实用新型构思加以等同替换或改变，都应涵盖在本实用新型的保护范围之内。
Claims (8)
1.一种可切换远端音频的话机，包括壳体，其特征在于，壳体内设有主控模块（1）、集线器模块（2）、声卡模块（3）、音频切换模块（4）以及麦克风模块（5）；
所述集线器模块（2）分别与所述主控模块（1）和声卡模块（3）通过电路连接，通过所述集线器模块（2）将主控模块（1）和声卡模块（3）分别与外部设备连接；
所述主控模块（1）与音频切换模块（4）通过电路连接，用于指令音频切换模块（4）选择切换音频通道；
所述音频切换模块（4）分别与声卡模块（3）和麦克风模块（5）通过电路连接，用于切换声卡模块（3）或麦克风模块（5）的音频通道至主控模块（1）。
2.根据权利要求1所述的可切换远端音频的话机，其特征在于，所述声卡模块包括USB接口和音频输出接口，所述USB接口与集线器模块（2）连接，所述音频输出接口与音频切换模块（4）连接。
3.根据权利要求2所述的可切换远端音频的话机，其特征在于，所述声卡模块（3）采用型号为SSS1629的USB音频声卡芯片，所述USB音频声卡芯片的PIN12 UDM引脚和PIN13 UDP引脚与集线器模块（2）连接，用于数据输入；
所述USB音频声卡芯片的PIN38 HPOUT_L引脚和PIN39 HPOUT_R引脚与音频切换模块（4）输入端连接，用于音频输出。
4.根据权利要求3所述的可切换远端音频的话机，其特征在于，所述主控模块（1）采用型号为EC800M的主控制器，所述主控制器内置有无线通讯模块；
所述集线器模块（2）采用型号为SL2.1A的HUB芯片，所述HUB芯片的PIN7 DM1引脚和PIN8 DP1引脚为第一路接口，其分别与主控制器的PIN59 USB_DP引脚和PIN60 USB_DM引脚连接；
所述HUB芯片的PIN5 DM2引脚和PIN6 DP2引脚为第二路接口，其分别与USB音频声卡芯片的PIN12 UDM引脚和PIN13 UDP引脚连接。
5.根据权利要求4所述的可切换远端音频的话机，其特征在于，所述HUB芯片的PIN9YDM引脚和PIN10 UDP引脚为公共端接口，用于与外部设备进行数据连接。
6.根据权利要求4所述的可切换远端音频的话机，其特征在于，所述音频切换模块（4）采用型号为TPW3221的模拟开关芯片，所述模拟开关芯片的PIN4 IN1引脚和PIN8 IN2引脚与主控制器的PIN21 MAIN_DCO引脚连接；
所述模拟开关芯片的PIN3 COM1引脚与主控制器的PIN3 MIC_P引脚连接，其PIN9 COM2引脚与主控制器的PIN4 MIC_N引脚连接；
所述模拟开关芯片的PIN5 NC1引脚和PIN7 NC2引脚与麦克风模块（5）连接；
所述模拟开关芯片的PIN2 NO1引脚与USB音频声卡芯片的PIN38 HPOUT_L引脚连接，其PIN10 NO2引脚与USB音频声卡芯片的PIN39 HPOUT_R引脚连接。
7.根据权利要求1所述的可切换远端音频的话机，其特征在于，所述集线器模块（2）连接的外部设备为上位机（13）。
8.根据权利要求1所述的可切换远端音频的话机，其特征在于，还包括天线模块（6）、存储模块（7）、电源模块（8）、按键模块（9）、显示模块（10）、喇叭模块（11）以及SIM卡模块（12），所述天线模块（6）、存储模块（7）、电源模块（8）、按键模块（9）、显示模块（10）、喇叭模块（11）以及SIM卡模块（12）分别与主控模块（1）通过电路连接。
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