CN220323906U - 营销系统 - Google Patents

Abstract

本实用新型提供一种营销系统，包括：动作捕捉装置，用于捕捉目标人员的动作；信息输出装置，用于输出与目标人员的动作对应的互动信息；控制器，用于根据目标人员的动作，控制信息输出装置输出与目标人员的动作对应的互动信息，其中，所述互动信息包括第一预设信息。能够实现与目标人员的趣味互动，减少了大堂经理的工作内容和时间成本，同时能够为目标人员带来更加沉浸式的销售体验，更容易留住客户。

Description

营销系统

技术领域

本实用新型涉及电子信息技术领域，尤其涉及一种营销系统。

背景技术

随着营销行业的不断发展，线上交易逐渐成为当下的趋势。由于现有营业厅的传统媒体广告形式单一、视觉冲击力弱、更换频率低，导致投放效果差。客户到达营业厅办理业务时，往往需要向大堂经理询问业务问题，增加了大堂经理的沟通成本，且难以吸引客户、留住客户，难以有效进行产品推广、增加产品营收。

因此，需要一种新的营销系统。

实用新型内容

本实用新型的主要目的是提供一种营销系统，为客户提供更好的销售体验。

本实用新型提供一种营销系统，包括：动作捕捉装置，用于捕捉目标人员的动作；信息输出装置，用于输出与目标人员的动作对应的互动信息；控制器，用于根据目标人员的动作，控制信息输出装置输出与目标人员的动作对应的互动信息，其中，互动信息包括第一预设信息。

在一实施例中，还包括：音频获取装置，用于获取目标人员的语音信息；信息输出装置还用于，输出与目标人员的语音信息对应的语义信息和/或互动信息；控制器还用于，对目标人员的语音信息进行语义识别，根据识别出的目标人员的语义信息，控制信息输出装置输出与目标人员的语音信息对应的语义信息和/或互动信息，其中，互动信息包括第二预设信息。

在一实施例中，还包括：视频获取装置，用于获取包含目标人员的图像；信息输出装置还用于，输出与图像中目标人员的特征对应的互动信息；控制器还用于，根据包含目标人员的图像，提取目标人员的特征，并控制信息输出装置输出与目标人员的特征对应的互动信息，其中，互动信息包括第三预设信息。

在一实施例中，目标人员的特征包括：性别、年龄和/或衣着。

在一实施例中，信息输出装置为多个；控制器还用于，根据包含目标人员的图像，确定目标人员与每个信息输出装置之间的距离，并控制与目标人员距离最近的信息输出装置输出针对目标人员的互动信息。

在一实施例中，控制器还用于，每间隔预设时间，根据包含目标人员的图像，确定一次目标人员与每个信息输出装置之间的距离，并控制与最新一次的最短距离对应的信息输出装置输出针对目标人员的互动信息。

在一实施例中，信息输出装置包括：显示设备和/音频播放设备。

在一实施例中，每个信息输出装置包括至少一个显示设备和至少一个音频播放设备，其中，至少一个显示设备与至少一个音频播放设备设置在相同位置；控制器还用于，将目标人员与每个信息输出装置之间的最短距离与距离阈值进行比较，在最短距离小于或等于距离阈值的情况下，控制与目标人员距离最近的信息输出装置的显示设备显示虚拟人物，以及控制相应的音频播放设备播放预设音频，其中，虚拟人物与预设音频共同作为针对目标人员的互动信息，在最短距离大于距离阈值的情况下，控制与目标人员距离最近的音频播放设备播放预设音频，其中，预设音频作为针对目标人员的互动信息。

在一实施例中，多个信息输出装置围成预设区域；营销系统还包括：人体感应装置，用于感应是否有目标人员进入预设区域；动作捕捉装置还用于，在有目标人员进入预设区域的情况下，捕捉目标人员的动作。

在一实施例中，感应装置包括：红外传感器。

本实用新型的营销系统，通过根据目标人员的动作、语音等信息，输出针对目标人员的回应信息，增强了与目标人员的互动，有利于增加目标人员的营销沉浸感和趣味性，有利于留住目标人员，提高销售业绩。

附图说明

构成本申请的一部分的说明书附图用来提供对本实用新型的进一步理解，本实用新型的示意性实施例及其说明用于解释本实用新型，并不构成对本实用新型的不当限定，在附图中：

图1为根据本申请一示例性实施方式的营销系统的结构示意图。

具体实施方式

需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。下面将参考附图并结合实施例来详细说明本实用新型。

参考图1，本实施例提供一种营销系统100，可以包括：动作捕捉装置110，用于捕捉目标人员的动作；信息输出装置120，用于输出与目标人员的动作对应的互动信息；控制器130，用于根据目标人员的动作，控制信息输出装置120输出与目标人员的动作对应的互动信息，其中，互动信息包括第一预设信息。

其中，互动信息可以包括针对目标人员的相关信息的回应信息，第一预设信息可以包括针对目标人员的动作的回应信息。

例如，动作捕捉装置可以包括体感设备、摄像设备等，体感设备例如可以包括Kinect、Psmove、Wii等，摄像设备例如可以通过图像处理来捕捉目标人员的动作，信息输出装置可以包括互动屏幕等，目标人员的动作可以是手势动作，控制器根据目标人员的手势动作控制互动屏幕显示相应的内容或进行相应的显示内容的切换。

在本实施例中，动作捕捉装置捕捉目标人员的动作，控制器根据目标人员的动作控制信息输出装置输出与目标人员的动作对应的互动信息，能够实现与目标人员的趣味互动，减少了大堂经理的工作内容和时间成本，同时能够为目标人员带来更加沉浸式的销售体验，更容易留住客户。

在一实施方式中，该营销系统100还可以包括：音频获取装置140，用于获取目标人员的语音信息；信息输出装置120还用于，输出与目标人员的语音信息对应的语义信息和/或互动信息；控制器130还用于，对目标人员的语音信息进行语义识别，根据识别出的目标人员的语义信息，控制信息输出装置120输出与目标人员的语音信息对应的语义信息和/或互动信息，其中，互动信息包括第二预设信息。

其中，第二预设信息可以包括针对目标人员的语音信息的回应信息。

例如，音频获取装置可以包括麦克风等，信息输出装置可以包括显示设备、音频播放设备，控制器可以对目标人员的语音信息进行语义识别，控制显示设备和/或音频播放设备输出对目标人员的语义信息的回应信息。例如，在一具体场景下，目标人员询问休息区的位置，音频播放设备可以输出为目标人员指路的音频；在另一具体场景下，目标人员询问优惠力度最大的产品，显示设备可以显示具体的产品以及具体的优惠方式。

在本实施方式中，通过对目标人员的语音信息进行语义识别，输出针对目标人员的语音信息的互动信息，能够实现与目标人员之间进行语音互动，完善了营销系统与目标人员的互动方式，实现更为全面的营销方式。

在一实施方式中，该营销系统100还可以包括：视频获取装置150，用于获取包含目标人员的图像；信息输出装置120还用于，输出与图像中目标人员的特征对应的互动信息；控制器130还用于，根据包含目标人员的图像，提取目标人员的特征，并控制信息输出装置120输出与目标人员的特征对应的互动信息，其中，互动信息包括第三预设信息。

其中，第三预设信息可以包括针对目标人员的特征的回应信息。目标人员的特征可以包括：性别、年龄和/或衣着。

例如，视频获取装置可以包括摄像设备，信息输出装置可以包括显示设备、音频播放设备等，控制器可以根据包含目标人员的图像，提取目标人员的特征，控制显示设备和/或音频播放设备输出对目标人员的特征的回应信息。例如，在一具体场景下，目标人员为老者，显示设备可以显示更大的字体来询问老者需要什么帮助，同时，音频播放设备可以通过更大的声音来询问老者需要什么帮助。

在本实施方式中，通过根据目标人员的特征，输出针对目标人员的互动信息，能够为不同人群带去不同关怀，实现针对性营销，更容易获得目标人员的认可，有利于提高销售业绩。

在一实施方式中，信息输出装置120为多个；控制器130还用于，根据包含目标人员的图像，确定目标人员与每个信息输出装置120之间的距离，并控制与目标人员距离最近的信息输出装置120输出针对目标人员的互动信息。

在本实施方式中，可以设置多个信息输出装置，控制与目标人员距离最近的信息输出装置输出针对目标人员的互动信息，更容易拉近与目标人员之间的距离，从而获得目标人员的认可。

在一实施方式中，控制器130还用于，每间隔预设时间，根据包含目标人员的图像，确定一次目标人员与每个信息输出装置120之间的距离，并控制与最新一次的最短距离对应的信息输出装置输出针对目标人员的互动信息。

其中，对于预设时间，本领域技术人员可以根据需要进行设置，例如3s、5s、1min等，本申请对此不做具体限定。

在本实施方式中，通过实时关注目标人员的动向，在一定程度上实现了对目标人员的跟随，更容易为使目标人员感受到对自身的关怀，从而留住目标人员。

在一实施方式中，每个信息输出装置120可以包括至少一个显示设备121和至少一个音频播放设备122，其中，至少一个显示设备与至少一个音频播放设备设置在相同位置；控制器130还用于，将目标人员与每个信息输出装置120之间的最短距离与距离阈值进行比较，在最短距离小于或等于距离阈值的情况下，控制与目标人员距离最近的信息输出装置120的显示设备121显示虚拟人物，以及控制相应的音频播放设备122播放预设音频，其中，虚拟人物与预设音频共同作为针对目标人员的互动信息，在最短距离大于距离阈值的情况下，控制与目标人员距离最近的音频播放设备122播放预设音频，其中，预设音频作为针对目标人员的互动信息。

其中，预设音频可以是针对目标人员各个可能的语义信息而提前设置的音频，也可以是其他音频，本申请对此不做具体限定。

在本实施方式中，在目标人员与最近的信息输出装置间的距离小于或等于距离阈值的情况下，显示设备与音频播放设备进行配合，显示设备显示虚拟人物，音频播放设备播放预设音频，可以让目标人员感觉到似乎真的有人在为自己服务，提高目标人员对服务的满意度；在目标人员与最近的信息输出装置间的距离大于距离阈值的情况下，显示设备可以不再显示虚拟人物，音频播放设备可以继续播放预设音频，以为目标人员带去更舒适的销售体验。

在一实施方式中，多个信息输出装置120围成预设区域；营销系统100还可以包括：人体感应装置160，用于感应是否有目标人员进入预设区域；控制器130还用于，在有目标人员进入预设区域的情况下，控制动作捕捉装置110捕捉目标人员的动作。

在其他实施方式中，控制器130还用于，在有目标人员进入预设区域的情况下，控制音频获取装置140获取目标人员的语音信息，控制视频获取装置150获取包含目标人员的图像，本领域技术人员可以根据需要进行设定。

其中，感应装置可以包括红外传感器。预设区域可以是一块圆形区域或方形区域等，本申请对此不做具体限定。

在本实施方式中，多个信息输出装置围成预设区域，当目标人员进入到预设区域时，可以为目标人员提供环绕式的营销服务，增加目标人员的沉浸感，有利于留住目标人员。

本实施例提供一种银行迎宾区场景下的营销系统，目标人员为办理业务的客户。客户可以从银行营业厅入口进入圆形迎宾区。该圆形迎宾区由8根立柱围成，8根立柱外围的墙壁上分布设置有3块曲面屏(包括正对营业厅入口的一块较大的曲面屏和入口两侧的2块较小的曲面屏)，其中，每根立柱上可以设置有Kinent、麦克风、音响和显示屏等。还可以在立柱上或者其他区域设置红外传感器，以检测是否由目标人员进入该迎宾区。在该迎宾区的一些位置还设置有高清摄像头，例如，可以每4个立柱共用1个高清摄像头，可以设置在立柱上或天花板上，3块曲面屏各设置1个高清摄像头，可以设置在每块曲面屏上方或天花板上。可以通过PAD(Personal Digital Assistant，个人数字助理)来控制各个设备。

在营销宣传模式下，可以通过PAD控制3块曲面屏和8根立柱联动，循环播放不同的营销主题的相关系列视频，例如丝路系列、科技系列等等，以渲染迎宾区的氛围，提高客户沉浸感；还可以通过PAD对3块曲面屏和8根立柱进行分别控制，以满足不同客户的不同需求，例如，有的客户需要看相关政策，有的客户需要看优惠活动，等等。

在营销体验模式下，在客户进入营业厅时，红外传感器可以感测是否有客户进入该迎宾区。在感测到有客户进入该迎宾区的情况下，任一个高清摄像头可以获取包含客户的图像，以对客户的特征进行识别，并实时计算客户与每个立柱之间的距离。在客户与最近的立柱之间的距离小于距离阈值的情况下，可以通过PAD控制与客户最近的立柱上的Kinent获取客户的动作，控制与客户最近的立柱上的麦克风获取客户的语音信息，继而根据客户的特征、动作和语音信息，控制与客户实时最近的立柱上的显示屏显示虚拟人物，通过虚拟人物在各个立柱之间的跳跃活动实现对客户的跟随，同时控制音响播放与虚拟人物动作配合的音频，以对客户做出回应，实现与客户的全方位互动；在客户与最近的立柱之间的距离大于距离阈值的情况下，可以通过PAD控制与客户最近的立柱上的麦克风获取客户的语音信息，根据客户的语音信息，控制与客户实时最近的立柱上的音响播放预设音频。该互动可以包括闲聊，例如天气、时间、打招呼等等对话，以拉近与客户的距离，还可以包括对营业厅布局的介绍、对产品的推荐等等，以增加客户对产品的了解。其中，客户的特征可以包括客户的性别、年龄、衣着、财富状况等。

在互动体验模式下，可以通过PAD控制与客户最近的立柱上的Kinent获取客户的动作，当然，也可以在3块曲面屏附近设置Kinect以获取客户的动作。客户的动作可以包括手势动作，客户通过手势动作与显示屏进行互动，实现客户的单人体验。互动的内容可以根据需要进行灵活设置，例如，客户可以进行答题积分，还可以进行体育竞技类的游戏，等等，增加客户的趣味性，有利于吸引客户和留住客户。

需要注意的是，这里所使用的术语仅是为了描述具体实施方式，而非意图限制根据本申请的示例性实施方式，当在本说明书中使用术语“包含”和/或“包括”时，其指明存在特征、步骤、操作、器件、组件和/或它们的组合。

需要说明的是，本申请的说明书和权利要求书及附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的术语在适当情况下可以互换，以便这里描述的本申请的实施方式例如能够除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。

应当理解的是，本说明书中的示例性实施方式可以由多种不同的形式来实施，并且不应当被解释为只限于这里所阐述的实施方式。提供这些实施方式是为了使得本申请的公开彻底且完整，并且将这些示例性实施方式的构思充分传达给本领域普通技术人员，而不应当理解为对本实用新型的限制。

Claims (10)

1.一种营销系统，其特征在于，包括：

动作捕捉装置，用于捕捉目标人员的动作；

信息输出装置，用于输出与目标人员的动作对应的互动信息；

控制器，用于根据目标人员的动作，控制信息输出装置输出与目标人员的动作对应的互动信息，其中，所述互动信息包括第一预设信息。

2.根据权利要求1所述的营销系统，其特征在于，还包括：

音频获取装置，用于获取目标人员的语音信息；

所述信息输出装置还用于，输出与目标人员的语音信息对应的语义信息和/或互动信息；

所述控制器还用于，对目标人员的语音信息进行语义识别，根据识别出的目标人员的语义信息，控制信息输出装置输出与目标人员的语音信息对应的语义信息和/或互动信息，其中，所述互动信息包括第二预设信息。

3.根据权利要求1或2所述的营销系统，其特征在于，还包括：

视频获取装置，用于获取包含目标人员的图像；

所述信息输出装置还用于，输出与所述图像中目标人员的特征对应的互动信息；

所述控制器还用于，根据包含目标人员的图像，提取目标人员的特征，并控制信息输出装置输出与目标人员的特征对应的互动信息，其中，所述互动信息包括第三预设信息。

4.根据权利要求3所述的营销系统，其特征在于，所述目标人员的特征包括：性别、年龄和/或衣着。

5.根据权利要求3所述的营销系统，其特征在于，所述信息输出装置为多个；

所述控制器还用于，根据包含目标人员的图像，确定目标人员与每个信息输出装置之间的距离，并控制与目标人员距离最近的信息输出装置输出针对目标人员的所述互动信息。

6.根据权利要求5所述的营销系统，其特征在于，所述控制器还用于，每间隔预设时间，根据包含目标人员的图像，确定一次目标人员与每个信息输出装置之间的距离，并控制与最新一次的最短距离对应的信息输出装置输出针对目标人员的所述互动信息。

7.根据权利要求5所述的营销系统，其特征在于，所述信息输出装置包括：显示设备和/音频播放设备。

8.根据权利要求7所述的营销系统，其特征在于，每个所述信息输出装置包括至少一个显示设备和至少一个音频播放设备，其中，所述至少一个显示设备与所述至少一个音频播放设备设置在相同位置；

所述控制器还用于，将目标人员与每个信息输出装置之间的最短距离与距离阈值进行比较，

在所述最短距离小于或等于距离阈值的情况下，控制与目标人员距离最近的信息输出装置的显示设备显示虚拟人物，以及控制相应的音频播放设备播放预设音频，其中，所述虚拟人物与所述预设音频共同作为针对目标人员的互动信息，

在所述最短距离大于距离阈值的情况下，控制与目标人员距离最近的音频播放设备播放预设音频，其中，所述预设音频作为针对目标人员的互动信息。

9.根据权利要求5所述的营销系统，其特征在于，所述多个信息输出装置围成预设区域；

所述营销系统还包括：

人体感应装置，用于感应是否有目标人员进入预设区域；

所述动作捕捉装置还用于，在有目标人员进入预设区域的情况下，捕捉目标人员的动作。

10.根据权利要求9所述的营销系统，其特征在于，所述感应装置包括：红外传感器。