CN218387488U - 一种电梯困人故障应急处理系统 - Google Patents

Abstract

本实用新型提供一种电梯困人故障应急处理系统，涉及电梯故障救援技术领域，包括电梯五方对讲设备、智能报警装置和应急处置服务平台；所述电梯五方对讲设备通过五方对讲线缆连接所述智能报警装置，所述智能报警装置安装在电梯机房内或值班室五方对讲主机旁，所述智能报警装置通过运营商网络与所述应急处置服务平台通信；所述智能报警装置检测电梯五方对讲设备的呼救信号并在电梯五方对讲设备未进行呼救应答时将呼救信号转接至所述应急处置服务平台，所述应急处置服务平台结合接收智能报警装置传送的信息进行救援调度、指导等应急处置工作，同时对对智能报警装置进行注册认证和运行管理等工作。本实用新型及时为被困人员提供救援服务，提升电梯困人故障处理效率。

Description

一种电梯困人故障应急处理系统

技术领域

本实用新型属于电梯故障救援技术领域，具体涉及一种电梯困人故障应急处理系统。

背景技术

随着现代化都市的建设，电梯越来越广泛地出现在人们的生产生活中。而随着电梯数量的增加，电梯困人的故障量也在不断增加，电梯故障发生时，我们应该积极采取补救和应急措施，减少故障危害，避免不必要的人员伤亡。

目前现有的电梯救援手段，存在诸多不足；一是部分电梯的五方对讲设备出现失效，尤其是单元楼与物业值班办公室之间出现通讯故障，则被困人员无法通过五方对讲设备对外呼救；二是电梯轿厢通信覆盖率低，被困人员手机无法拨打维保、物业等外部求救电话；三是存在被困乘客是老人或者儿童，没有携带通讯设备且“三方对讲”或“五方对讲”同时失效的极端情况，此时无法对外求救；四是电梯使用单位值班电话无人值守，通过“三方对讲”或“五方对讲”求救后，无人接听；五是很多被困人员无法准确描述电梯信息，造成救援时机的延误。

有鉴于此，本实用新型提供一种电梯困人故障应急处理系统，以解决现有技术存在的不足，提升电梯困人故障处理效率。

实用新型内容

针对现有技术存在的不足，本实用新型提供一种电梯困人故障应急处理系统，在电梯机房中或值班室五方对讲主机旁部署智能报警装置并接入电梯原有的五方对讲设备，监听五方对讲设备的呼救语音并自动转接未得到回应的求救电话至应急处置服务平台，为被困人员提供救援服务，提升电梯困人故障处理效率，加快解救速度，降低了事故危害。

为实现上述目的，本实用新型给出以下技术方案：

一种电梯困人故障应急处理系统，包括电梯五方对讲设备、智能报警装置和应急处置服务平台；所述电梯五方对讲设备通过五方对讲线缆连接所述智能报警装置，所述智能报警装置安装在电梯机房内或值班室五方对讲主机旁，所述智能报警装置通过运营商网络与所述应急处置服务平台通信；所述智能报警装置检测电梯五方对讲设备的呼救信号并在电梯五方对讲设备未进行呼救应答时将呼救信号转接至所述应急处置服务平台，所述应急处置服务平台对智能报警装置呼入的电话进行人工接听、安抚，并结合接收智能报警装置传送的的信息进行救援调度、指导等应急处置工作，同时平台还负责对对智能报警装置进行注册认证和运行管理等工作。

作为优选，所述智能报警装置包括电源管理模块、语音信号处理模块、核心处理器、数据存储模块、移动通信模块和用户UI界面；所述电源管理模块连接语音信号处理模块、核心处理器、数据存储模块、移动通信模块、用户UI界面，所述语音信号处理模块连接所述电梯五方对讲设备和所述核心处理器，所述核心处理器连接数据存储模块、移动通信模块、用户UI界面；所述电源管理模块为智能报警装置提供工作电源；所述语音信号处理模块检测电梯五方对讲设备的呼救信号并实时判断呼救信号是否被响应，当呼救信号在时间期限内未得到响应时核心处理器会将呼救信号转接至应急处置服务平台；所述核心处理器协调处理智能报警装置内部各模块之间的数据运算与交换，进行基本的逻辑运算；所述数据存储模块对智能报警装置的各项数据进行存储；所述移动通信模块进行电话呼叫并与应急处置服务平台进行数据交互；所述用户UI界面具备无线网络配置接口，用户可通过无线网络配置接口对智能报警装置进行初始化配置或快捷设置。当电梯五方对讲设备出现语音呼救时，语音信号处理模块开始工作，实时判断该语音呼救是否被响应，当语音呼救长时间得不到救援响应时，语音信号处理模块开始将呼救语音接入核心处理器，此时核心处理器开始根据应急处置服务平台预置在数据存储模块中的外部呼救号码调用移动通信模块将呼救语音转接拨打出去，首先拨打的将是应急处置服务平台，同时智能报警装置会将存储于数据存储模块中的电梯信息通过移动通信模块传递给应急处置服务平台。

作为优选，所述应急处置服务平台包括人工坐席管理单元、地理信息管理单元、数据管理单元、智能报警装置管理单元和救援处置管理单元；所述人工坐席管理单元通过运营商的语音网络接入智能报警装置的语音呼叫；所述智能报警装置管理单元通过运营商的移动数据通信接入智能报警装置的数据传输；所述人工坐席管理单元接入电话呼叫，所述地理信息管理单元根据电话号码判断并展示电话呼叫的地理位置、电梯周围的环境信息、交通状况等，所述数据管理单元维护后台的数据库并进行基础数据管理，所述智能报警装置管理单元管理和维护接入应急处置服务平台的智能报警装置，所述救援处置管理单元提供救援处置预案并记录救援处置流程中的关键工作节点。地理信息管理单元为人工坐席管理单元提供相关的地理信息服务，协助接听人员快速判断求救电话的地理位置，为及时准确地调度救援提供支持，数据管理单元为海量的电梯信息、物业信息、维保单位及人员信息、救援资源信息等提供数据存储、管理、查询等服务，为电梯困人的合理救援提供基础数据支撑。

作为优选，所述智能报警装置接入五方对讲系统不会影响原五方对讲系统的工作模式，不改变原物业既有的救援方案。

作为优选，所述智能报警装置的核心处理器可以判断五方对讲中的呼救电话是否处于接通状态，并根据设定的接通时效长度，调用移动通信模块将一直未接通的呼救电话转接至服务平台等其他外部救援单位。

作为优选，所述智能报警装置可以配置除应急处置服务平台之外的多个号码，当前置号码无法接通时智能报警装置可按预定配置顺序呼叫其他号码。

作为优选，所述智能报警装置转接呼叫至服务平台的过程相对于被困人员是透明且无缝连接的，被困人员不需要做任何附加操作，始终感受到的是在等待对方的振铃；

作为优选，所述电源管理模块连接有电源动态切换电路，所述电源动态切换电路连接有主电源和备用电源，所述备用电源连接充电电路，所述充电电路连接所述电源管理模块。当主电源正常供电时，电源管理模块使用主电源供电，并通过充电电路向备用电源充电，在主电源无法供电时，电源管理模块将通过电源动态切换电路自动切换至备用电源供电，以保证智能报警装置完成必要的救援功能。

作为优选，所述智能报警装置还包括密钥写入模块，所述密钥写入模块连接所述数据存储模块，所述密钥写入模块写入经过应急处置服务平台授权的智能报警装置专用密钥。智能报警装置在生产过程中通过密钥写入模块写入经过应急处置服务平台匹配和受权的专用密钥信息，该专用密钥与智能报警装置的生产厂家相关，不同智能报警装置生产厂家将使用不同的密钥，密钥会被写入数据存储模块中，密钥一旦写入将不可被外部设备读取和修改。

作为优选，所述智能报警装置还包括序列号生成算法，所述序列号生成算法连接所述数据存储模块，所述序列号生成算法为智能报警装置生成唯一且不可修改的序列号。智能报警装置在生产过程中，序列号生成算法将会通过预定义的算法生成唯一且不可修改的序列号，该序列号与智能报警装置所使用硬件模块ID相关联，未使用正确序列号在应急处置服务平台授权备案的智能报警装置无法与应急处置服务平台进行语音通讯和数据交换，序列号生成后，将以一定形式体现在智能报警装置的外包装上，以供智能报警装置安装时进行注册授权使用。

作为优选，所述语音信号处理模块连接有多个五方对讲线缆接口，每个线缆接口对应连接一个电梯五方对讲设备。语音信号处理模块连接多个线缆接口，可以同时接入并监听多部电梯的呼救信号。

作为优选，所述移动通信模块采用物联网卡。使用物联网卡的形式既能保证其无法被普通手机用户非法使用，也因为经过了运营商的认证绑定而无法更换至其他通信设备使用。

作为优选，所述智能报警装置与应急处置服务平台的数据交换为密文交换、数据为非对称式加密；其与平台之间的公钥的交换在设备生产时完成，一旦写入无法被读取和修改，该专用密钥与终端的生产厂家相关，不同智能报警装置生产厂家将使用不同的密钥。

作为优选，所述智能报警装置安装于电梯机房内或值班室五方对讲主机旁，始终处于移动信号良好的环境下。

作为优选，所述智能报警装置可以通过与应急处置服务平台约定的配置协议，实现智能报警装置的远程升级、维护、管理等工作；

作为优选，所述应急处置服务平台的智能报警装置管理单元具备智能报警装置注册接口及相关注册功能的APP或小程序。智能报警装置可在任意地点按照既定的注册规程使用APP或小程序配置接入平台。

作为优选，所述应急处置服务平台支持智能报警装置的密钥对生成和批量导入导出工作，用于智能报警装置生产过程中的密钥对批量配置。

作为优选，所述应急处置服务平台救援处置管理单元可以根据数据库维护的智能报警装置数据信息，自动匹配呼入的呼救电话的号码与故障电梯，以避免繁复的人员交流环节，提高救援处置效率。

本实用新型的有益效果在于，通过智能报警装置接入电梯五方对讲设备并监听电梯五方对讲设备中的呼救信号，其中接入的智能报警装置不影响原电梯五方对讲设备的工作模式，不更改原物业既有的电梯呼叫救援方案，且保证部署在移动信号更为良好的环境中。智能报警装置在工作时判断呼救信号的接听状态，智能地选择是否需要将呼救信号转接至应急处置服务平台。应急处置服务平台在接听到呼救电话后启动应急处置，由人工坐席进行接听并对被困人员进行安抚，同时根据智能报警装置上传的故障电梯的信息提供必要且合理的救援处置预案，从而避免了电梯五方对讲设备失效、电梯内无信号、被困人员呼救无响应等弊端，为被困人员提供救援服务，提升电梯困人故障处理效率，加快解救速度，降低了事故危害。

附图说明

为了更清楚地说明本实用新型实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，对于本领域普通技术人员而言，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本实用新型实施例提供的电梯困人故障应急处理系统的结构示意图。

图2是本实用新型实施例提供的电梯困人故障应急处理系统的原理框图。

图3是智能报警装置的原理框图。

图4是电源管理模块的连接框图。

图5是应急处置服务平台的原理框图。

其中，1-电梯五方对讲设备，1.1-底坑话机，1.2-轿厢呼叫按钮，1.3-轿顶话机，1.4-机房话机，1.5-物业值班话机，2-智能报警装置，2.1-电源管理模块，2.2-语音信号处理模块，2.3-核心处理器，2.4-数据存储模块，2.5-移动通信模块，2.6-用户UI界面，3-应急处置服务平台，3.1-人工坐席管理单元，3.2-地理信息管理单元，3.3-数据管理单元，3.4-智能报警装置管理单元，3.5-救援处置管理单元，4-电源动态切换电路，5-主电源，6-备用电源，7-充电电路。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本实用新型中的技术方案，下面将结合本实用新型实施例中的附图，对本实用新型实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本实用新型一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本实用新型中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本实用新型保护的范围。

如图1和图2所示，本实用新型实施例提供一种电梯困人故障应急处理系统，包括电梯五方对讲设备1、智能报警装置2和应急处置服务平台3；所述电梯五方对讲设备1通过五方对讲线缆连接所述智能报警装置2，所述智能报警装置2安装在电梯机房内或值班室五方对讲主机旁，所述智能报警装置2通过运营商网络与所述应急处置服务平台3通信。

所述电梯五方对讲设备1包括底坑话机1.1、轿厢呼叫按钮1.2、轿顶话机1.3、机房话机1.4和物业值班话机1.5，所述底坑话机1.1、轿厢呼叫按钮1.2、轿顶话机1.3、机房话机1.4均连接到所述物业值班话机1.5。电梯五方对讲设备1用于轿厢、底坑、轿顶、机房、物业值班五个方位的人员相互语音通话，其中电梯五方对讲设备1中的轿厢呼叫按钮1.3用于电梯出现困人故障后进行对外语音呼救。智能报警装置2在选择对接电梯五方对讲设备1时不需要指定具体型号，使用电梯原有的电梯五方对讲设备1即可。电梯五方对讲设备机房与轿厢之间的通信使用有线形式连接，连接线缆为铺设于电梯随行电缆中的五方对讲线缆。

所述智能报警装置2检测电梯五方对讲设备1的呼救信号并在电梯五方对讲设备1未进行呼救应答时将呼救信号转接至所述应急处置服务平台3。如图3所示，所述智能报警装置2包括电源管理模块3.1、语音信号处理模块2.2、核心处理器2.3、数据存储模块2.4、移动通信模块2.5和用户UI界面2.6；所述电源管理模块2.1连接语音信号处理模块2.2、核心处理器2.3、数据存储模块2.4、移动通信模块2.5、用户UI界面2.6，所述语音信号处理模块2.2连接所述电梯五方对讲设备1和所述核心处理器2.3，所述核心处理器2.3连接数据存储模块2.4、移动通信模块2.5、用户UI界面2.6。

所述电源管理模块2.1为智能报警装置2提供工作电源，如图4所示，所述电源管理模块2.1连接有电源动态切换电路4，所述电源动态切换电路4连接有主电源5和备用电源6，所述备用电源6连接充电电路7，所述充电电路7连接所述电源管理模块2.1。当主电源5正常供电时，电源管理模块2.1使用主电源5供电，并通过充电电路7向备用电源6充电，在主电源5无法供电时，电源管理模块2.1将通过电源动态切换电路4自动切换至备用电源6供电，以保证智能报警装置2完成必要的救援功能。

所述语音信号处理模块2.2检测电梯五方对讲设备1的呼救信号并实时判断呼救信号是否被响应，当呼救信号在时间期限内未得到响应时核心处理器2.3会将呼救信号转接至应急处置服务平台3；所述语音信号处理模块2.2连接有多个五方对讲线缆接口，每个线缆接口对应连接一套电梯五方对讲设备。语音信号处理模块2.2连接的多个线缆接口，可以同时接入并监听多部电梯的呼救信号。

所述核心处理器2.3协调处理智能报警装置2内部各模块之间的数据运算与交换，进行基本的逻辑运算；所述数据存储模块2.4对智能报警装置2的各项数据进行存储；如：智能报警装置2运行的历史数据、智能报警装置2配置的电梯信息、应急处置服务平台3分配的密钥信息、智能报警装置2的配置信息等，特殊地，当智能报警装置接入的网络出现传输故障时，数据存储模块2.4还负责将电梯故障过程中的关键节点信息缓存，当网络传输恢复后，缓存信息将被取出并补传至应急处置服务平台。

所述移动通信模块2.5进行电话呼叫并与应急处置服务平台3进行数据交互；所述移动通信模块2.5采用SIM卡。SIM卡为物联网卡，SIM卡在生产过程中与核心处理器认证绑定，使用物联网卡的形式既能保证其无法被普通手机用户非法使用，也因为经过了运营商的认证绑定而无法更换至其他通信设备使用。

所述用户UI界面2.6具备无线网络配置接口，用户可通过无线网络配置接口对智能报警装置进行初始化配置或快捷设置，其中无线网络配置接口配置的无线网络包括但不限于：蓝牙技术、射频技术、wifi技术、无线电技术。智能报警装置在销售出厂前，根据客户的要求会通过用户UI界面向智能报警装置内配置必要的客户信息，预置外呼电话号码，相关信息将通过数据存储模块存储。

智能报警装置2可配置除应急处置服务平台之外的多个号码，当应急处置服务平台号码无法接通时智能报警装置可按预定配置顺序呼叫其他号码。智能报警装置转接应急处置服务平台的过程相对于被困人员是透明且无缝连接的，被困人员不需要做任何附加操作，始终感受到的是在等待对方的振铃；

当电梯五方对讲设备1出现语音呼救时，语音信号处理模块2.2开始工作，实时判断该语音呼救是否被响应，当语音呼救长时间得不到救援响应时，语音信号处理模块2.2开始将呼救语音接入核心处理器2.3，此时核心处理器2.3开始根据应急处置服务平台3预置在数据存储模块2.4中的外部呼救号码调用移动通信模块2.5将呼救语音转接拨打出去，首先拨打的将是应急处置服务平台3，同时智能报警装置2会将存储于数据存储模块2.4中的电梯信息通过移动通信模块2.5传递给应急处置服务平台3。

所述智能报警装置2还包括密钥写入模块，所述密钥写入模块连接所述数据存储模块2.4，所述密钥写入模块写入经过应急处置服务平台3授权的智能报警装置专用密钥。智能报警装置在生产过程中通过密钥写入模块写入经过应急处置服务平台匹配和受权的专用密钥信息，该专用密钥与智能报警装置的生产厂家相关，不同智能报警装置生产厂家将使用不同的密钥，密钥会被写入数据存储模块中，密钥一旦写入将不可被外部设备读取和修改。

所述智能报警装置2还包括序列号生成算法，所述序列号生成算法连接所述数据存储模块2.4，所述序列号生成算法为智能报警装置2生成唯一且不可修改的序列号。智能报警装置在生产过程中，序列号生成算法将会通过预定义的算法生成唯一且不可修改的序列号，该序列号与智能报警装置所使用硬件模块ID相关联，未使用序列号在应急处置服务平台授权备案的智能报警装置无法与应急处置服务平台进行语音通讯和数据交换，序列号生成后，将以一定形式体现在智能报警装置的外包装上，以供智能报警装置安装时进行注册授权使用。

所述应急处置服务平台3对智能报警装置2进行注册认证和运行管理，接收智能报警装置2的信息并进行应急处置。如图5所示，所述应急处置服务平台3包括人工坐席管理单元3.1、地理信息管理单元3.2、数据管理单元3.3、智能报警装置管理单元3.4和救援处置管理单元3.5；所述人工坐席管理单元3.1通过运营商的语音网络接入智能报警装置2的语音呼叫。

所述人工坐席管理单元3.1接入电话呼叫，接入电话呼叫后由人工对外部(包括但不限于智能报警装置)拨打的求救电话进行接听、安抚工作，人工坐席管理单元包括来电接听、外呼、示忙、示闲、三方通话、通话保持、通话恢复等通用呼叫中心坐席的基本功能。

所述地理信息管理单元3.2根据电话号码判断并展示电话呼叫的地理位置、电梯周围的环境信息、交通状况等。地理信息管理单元为人工坐席管理单元提供相关的地理信息服务，协助接听人员快速判断求救电话的地理位置，为及时准确地调度救援提供支持。

所述数据管理单元3.3通过运营商的移动数据通信接入智能报警装置的数据传输；同时负责维护后台的数据库并进行基础数据管理。数据管理单元为海量的电梯信息、物业信息、维保单位及人员信息、救援资源信息等提供数据存储、管理、查询等服务，为电梯困人的合理救援提供基础数据支撑。

所述智能报警装置管理单元3.4管理和维护接入应急处置服务平台的智能报警装置。智能报警装置管理单元管理和维护接入应急处置服务平台的智能报警装置，包括对智能报警装置的发放、接入、授权、维护等管理工作，同时负责智能报警装置上传信息的数据接收、解析、存储管理、数据源匹配、信息调阅展示等管理工作。

所述救援处置管理单元3.5提供救援处置预案并记录救援处置流程中的关键工作节点。救援处置管理单元负责针对呼入的求救电话进行相应的救援处置、按照1级维保、2级公共救援站点、3级119的三级救援体系根据困人故障紧急程度、救援调度的实时情况等，为人工坐席提供合理的处置预案，辅助人工坐席进行救援处置，并记录处置流程中的关键工作节点。救援处置管理单元可以根据数据库维护的智能报警装置数据信息，自动匹配呼入的呼救电话的号码与故障电梯，以避免繁复的人员交流环节，提高救援处置效率。

应急处置服务平台3支持智能报警装置2的密钥对生成和批量导入导出工作，用于智能报警装置生产过程中的密钥对批量配置。

应急处置服务平台3是部署在公网上的服务器。其用于智能报警装置的注册认证、运营管理，接入智能报警装置的语音呼叫及接收智能报警装置的数据信息并转至人工坐席管理单元，完成被困人员的智能高效应急处置工作。

在智能报警装置2安装完成后，其需要通过应急处置服务平台3的智能报警装置管理单元所提供的接口或APP或小程序进行注册和电梯绑定工作，智能报警装置可在任意地点按照既定的注册规程使用APP或小程序配置接入平台，每一部电梯对应一个五方对讲物理接口。

基于网络安全，数据保护的需要，与应急处置服务平台3建立连接的智能报警装置2必须是经过平台认证注册后的装置，装置与平台的数据交换也是经过加密的消息。不会存在仿冒设备和数据消息对应急处理系统造成危害的情况。

尽管通过参考附图并结合优选实施例的方式对本实用新型进行了详细描述，但本实用新型并不限于此。在不脱离本实用新型的精神和实质的前提下，本领域普通技术人员可以对本实用新型的实施例进行各种等效的修改或替换，而这些修改或替换都应在本实用新型的涵盖范围内/任何熟悉本技术领域的技术人员在本实用新型揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本实用新型的保护范围之内。

Claims (9)

1.一种电梯困人故障应急处理系统，其特征在于，包括电梯五方对讲设备、智能报警装置和应急处置服务平台；所述电梯五方对讲设备通过五方对讲线缆连接所述智能报警装置，所述智能报警装置安装在电梯机房内或值班室五方对讲主机旁，所述智能报警装置通过运营商网络与所述应急处置服务平台通信；所述智能报警装置检测电梯五方对讲设备的呼救信号并在电梯五方对讲设备未进行呼救应答时将呼救信号转接至所述应急处置服务平台，所述应急处置服务平台对智能报警装置进行注册认证和运行管理，接收智能报警装置的信息并进行应急处置。

2.根据权利要求1所述的电梯困人故障应急处理系统，其特征在于，所述电梯五方对讲设备包括底坑话机、轿厢呼叫按钮、轿顶话机、机房话机和物业值班话机，所述底坑话机、轿厢呼叫按钮、轿顶话机、机房话机均连接到所述物业值班话机。

3.根据权利要求1所述的电梯困人故障应急处理系统，其特征在于，所述智能报警装置包括电源管理模块、语音信号处理模块、核心处理器、数据存储模块、移动通信模块和用户UI界面；所述电源管理模块连接语音信号处理模块、核心处理器、数据存储模块、移动通信模块、用户UI界面，所述语音信号处理模块连接所述电梯五方对讲设备和所述核心处理器，所述核心处理器连接数据存储模块、移动通信模块、用户UI界面；所述电源管理模块为智能报警装置提供工作电源；所述语音信号处理模块检测电梯五方对讲设备的呼救信号并实时判断呼救信号是否被响应，当呼救信号在预定义的时间期限内未得到响应时核心处理器会将呼救信号转接至应急处置服务平台；所述核心处理器协调处理智能报警装置内部各模块之间的数据运算与交换，进行基本的逻辑运算；所述数据存储模块对智能报警装置的各项数据进行存储；所述移动通信模块进行电话呼叫并与应急处置服务平台进行数据交互；所述用户UI界面具备无线网络配置接口，用户通过无线网络配置接口对智能报警装置进行初始化配置或快捷设置。

4.根据权利要求1所述的电梯困人故障应急处理系统，其特征在于，所述应急处置服务平台包括人工坐席管理单元、地理信息管理单元、数据管理单元、智能报警装置管理单元和救援处置管理单元；所述人工坐席管理单元通过运营商的语音网络接入智能报警装置的语音呼叫；所述智能报警装置管理单元通过运营商的移动数据通信接入智能报警装置的数据传输；所述人工坐席管理单元接入电话呼叫，所述地理信息管理单元根据电话号码判断并展示电话呼叫的地理位置、电梯周围的环境信息、交通状况，所述数据管理单元维护后台的数据库并进行基础数据管理，所述智能报警装置管理单元管理和维护接入应急处置服务平台的智能报警装置，所述救援处置管理单元提供救援处置预案并记录救援处置流程中的关键工作节点。

5.根据权利要求3所述的电梯困人故障应急处理系统，其特征在于，所述电源管理模块连接有电源动态切换电路，所述电源动态切换电路连接有主电源和备用电源，所述备用电源连接充电电路，所述充电电路连接所述电源管理模块。

6.根据权利要求3所述的电梯困人故障应急处理系统，其特征在于，所述智能报警装置还包括密钥写入模块，所述密钥写入模块连接所述数据存储模块，所述密钥写入模块写入经过应急处置服务平台授权的智能报警装置专用密钥。

7.根据权利要求3所述的电梯困人故障应急处理系统，其特征在于，所述语音信号处理模块连接有多个五方对讲线缆接口，每个接口对应连接一个电梯五方对讲设备。

8.根据权利要求3所述的电梯困人故障应急处理系统，其特征在于，所述移动通信模块采用物联网SIM卡，SIM卡在生产过程中与主板认证绑定。

9.根据权利要求3所述的电梯困人故障应急处理系统，其特征在于，所述智能报警装置安装于电梯机房内或值班室五方对讲主机旁。

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