CN216625765U - 一种基于云端连接的对讲通话服务系统 - Google Patents

Abstract

本实用新型公开了一种基于云端连接的对讲通话服务系统，其技术方案是：包括连接模块，所述连接模块包括服务器，所述服务器连接端设有对讲模块和客服模块，所述对讲模块包括第一数据交换机和多个分机，多个所述分机均与第一数据交换机电性连接，所述客服模块包括第二数据交换机和至少两个主机，两个所述主机均与第二数据交换机电性连接，一种基于云端连接的对讲通话服务系统有益效果是：通过设置连接模块、对讲模块、客服模块和存储模块，在实际使用时，主机可通过选择相应分机号，通过第二数据交换机和服务器，再通过第一数据交换机，直接拨通到相应分机，通过对互联网通话链接技术的运用，可快速建立临时通话通道，有效提升了通话效率。

Description

一种基于云端连接的对讲通话服务系统

技术领域

本实用新型涉及通话服务技术领域，具体涉及一种基于云端连接的对讲通话服务系统。

背景技术

互联网，又称国际网络，指的是网络与网络之间所串连成的庞大网络，这些网络以一组通用的协议相连，形成逻辑上的单一巨大国际网络，互联网始于1969年美国的阿帕网，通常internet泛指互联网，而Internet则特指因特网。这种将计算机网络互相联接在一起的方法可称作“网络互联”，在这基础上发展出覆盖全世界的全球性互联网络称互联网，即是互相连接一起的网络结构。互联网并不等同万维网，万维网只是一建基于超文本相互链接而成的全球性系统，且是互联网所能提供的服务其中之一；

而平时我们常提起或听说的云服务就是基于互联网的相关服务的增加、使用和交互模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。云是网络、互联网的一种比喻说法。过去在图中往往用云来表示电信网，后来也用来表示互联网和底层基础设施的抽象。云服务指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需服务。这种服务可以是IT和软件、互联网相关，也可是其他服务。它意味着计算能力也可作为一种商品通过互联网进行流通，同时云服务也将大量普及在我们日常生活中，为我们带来极大的便捷；

好比在停车场中，司机平时出入停车场时，在门禁处需要进行缴费，交费时，若出现系统错误或者出现系统bug等情况，导致无法及时有效进行成功缴费的情况，进而极大影响了司机的出行效率，同时还对其他司机正常出行造成不利影响，此时则需要联系缴费系统客服人员帮忙处理相关情况，而此时与缴费系统客服沟通，往往需要拨打客服热线或者微信公众号进行联系，正如我们平时经验所知，客服热线拨号后常常需要多次点击操作并等待，并且一般客服热线拨号后还会有较长的引导操作，不仅繁琐复杂，还会耗费大量时间，导致沟通效率低下，等待时间较长，使用极为麻烦，而微信公众号联系缴费系统在线客服帮忙协助解决，往往无法快速有效进行事件表达，只能通过打字进行短文相互发送，处理效率极为有限。

因此，发明一种基于云端连接的对讲通话服务系统很有必要。

实用新型内容

为此，本实用新型提供一种基于云端连接的对讲通话服务系统，通过设置连接模块、对讲模块、客服模块和存储模块，在实际使用时，主机可通过选择相应分机号，通过第二数据交换机和服务器，再通过第一数据交换机，直接拨通到相应分机，进行语音连通交流，而分机呼叫主机时，同样通过第一数据交换机和服务器，再通过第二数据交换机，拨通到主机，若主机忙线，会对拨号分机进行语音提醒，同时自动尝试拨通其他主机，拨通成功将稳定提供通话服务，通过对互联网通话链接技术的运用，可快速建立临时通话通道，有效提升了通话效率，以解决司机与缴费系统客服沟通时，往往需要拨打客服热线或者微信公众号进行联系，沟通效率低下，等待时间较长，使用极为麻烦的问题。

为了实现上述目的，本实用新型提供如下技术方案：一种基于云端连接的对讲通话服务系统，包括连接模块，所述连接模块包括服务器，所述服务器连接端设有对讲模块和客服模块，所述对讲模块包括第一数据交换机和多个分机，多个所述分机均与第一数据交换机电性连接，所述客服模块包括第二数据交换机和至少两个主机，两个所述主机均与第二数据交换机电性连接。

优选的，所述连接模块连接端设有存储模块，所述存储模块包括存储器，所述存储器与服务器通过因特网无线连接。

优选的，所述第一数据交换机与服务器之间通过因特网无线连接。

优选的，所述第二数据交换机与服务器之间通过因特网无线连接。

本实用新型的有益效果是：

本实用新型通过设置连接模块、对讲模块、客服模块和存储模块，在实际使用时，主机可通过选择相应分机号，通过第二数据交换机和服务器，再通过第一数据交换机，直接拨通到相应分机，进行语音连通交流，而分机呼叫主机时，同样通过第一数据交换机和服务器，再通过第二数据交换机，拨通到主机，若主机忙线，会对拨号分机进行语音提醒，同时自动尝试拨通其他主机，拨通成功将稳定提供通话服务，通过对互联网通话链接技术的运用，可快速建立临时通话通道，有效提升了通话效率。

附图说明

图1为本实用新型提供的拓补图；

图2为本实用新型提供的控制系统结构示意图；

图中：1连接模块、11服务器、2对讲模块、21第一数据交换机、22分机、3客服模块、31第二数据交换机、32主机、4存储模块、41存储器。

具体实施方式

以下结合附图对本实用新型的优选实施例进行说明，应当理解，此处所描述的优选实施例仅用于说明和解释本实用新型，并不用于限定本实用新型。

参照附图1-2，本实用新型提供的一种基于云端连接的对讲通话服务系统，包括连接模块1，所述连接模块1包括服务器11，服务器是计算机的一种，它比普通计算机运行更快、负载更高、价格更贵。服务器在网络中为其它客户机如PC机、智能手机、ATM等终端甚至是火车系统等大型设备，提供计算或者应用服务。服务器具有高速的CPU运算能力、长时间的可靠运行、强大的I/O外部数据吞吐能力以及更好的扩展性，根据服务器所提供的服务，一般来说服务器都具备承担响应服务请求、承担服务、保障服务的能力。服务器作为电子设备，其内部的结构十分的复杂，但与普通的计算机内部结构相差不大，如：cpu、硬盘、内存，系统、系统总线等，所述服务器11连接端设有对讲模块2和客服模块3，所述对讲模块2包括第一数据交换机21和多个分机22，数据交换机用于完成数据信息接转的通信设备，通过数据交换机可以连通数据通信网内任意两个数据终端进行通信，以有效地利用网内的通信设备和电话资源，多个所述分机22均与第一数据交换机21电性连接，所述客服模块3包括第二数据交换机31和至少两个主机32，两个所述主机32均与第二数据交换机31电性连接；

进一步地，所述连接模块1连接端设有存储模块4，所述存储模块4包括存储器41，所述存储器41与服务器11通过因特网无线连接，因特网是一组全球信息资源的总汇。有一种粗略的说法，认为因特网是由于许多小的网络互联而成的一个逻辑网，每个子网中连接着若干台计算机，因特网以相互交流信息资源为目的，基于一些共同的协议，并通过许多路由器和公共互联网而成，它是一个信息资源和资源共享的集合；无线连接是指使用WiFi、4G等无线技术建立设备之间的通讯链路，为设备之间的数据通讯提供基础，也称为无线链接，常用的实现无线链接的设备有无线路由器、蜂窝设备等；

进一步地，所述第一数据交换机21与服务器11之间通过因特网无线连接；

进一步地，所述第二数据交换机31与服务器11之间通过因特网无线连接。

本实用新型的使用过程如下：在实际使用中，分机22安装于各个停车场的出入口设备终端、缴费设备终端，主机32安装于客户服务中心，当客户中心有需要呼叫某一终端分机22时，只需要在主机32上选择对应的分机22代号并拨号出去，该操作将呼叫命令通过第二数据交换机31发送至服务器11，服务器11接收到命令时，再通过第一数据交换机21自动寻找并呼叫对应的分机22，并将呼叫成功的分机22与主机32自动接通进行语音对话服务；而当分机22呼叫主机32时，直接通过分机22拨号出去，该操作将呼叫命令通过第一数据交换机21发送至服务器11，服务器11接收到命令时，再通过第二数据交换机31呼叫主机32，并将呼叫成功的主机32与分机22自动接通进行语音对话服务，其特殊之处在于该呼叫过程中，可能遇到主机32忙线，忙线时，第二数据交换机31会将忙线信息传递至服务器11，服务器11再将忙线信号通过第一数据交换机21传递至拨号的分机22，并通过拨号风机对拨号者语音通知忙线消息，需要耐心等待，同时服务器11将自动尝试接听另一个主机32，将呼叫服务转接至另一个主机32，如果接通顺利，则自动将分机22与对应的主机32联通，提供通话服务，而在每次通话过程中，服务器11会将通话信息，例如通话时长和通过内容等信息数据进行采集保存，并存储在存储器41中，便于后期调取使用。

以上所述，仅是本实用新型的较佳实施例，任何熟悉本领域的技术人员均可能利用上述阐述的技术方案对本实用新型加以修改或将其修改为等同的技术方案。因此，依据本实用新型的技术方案所进行的任何简单修改或等同置换，尽属于本实用新型要求保护的范围。

Claims (4)

1.一种基于云端连接的对讲通话服务系统，包括连接模块(1)，其特征在于：所述连接模块(1)包括服务器(11)，所述服务器(11)连接端设有对讲模块(2)和客服模块(3)，所述对讲模块(2)包括第一数据交换机(21)和多个分机(22)，多个所述分机(22)均与第一数据交换机(21)电性连接，所述客服模块(3)包括第二数据交换机(31)和至少两个主机(32)，两个所述主机(32)均与第二数据交换机(31)电性连接。

2.根据权利要求1所述的一种基于云端连接的对讲通话服务系统，其特征在于：所述连接模块(1)连接端设有存储模块(4)，所述存储模块(4)包括存储器(41)，所述存储器(41)与服务器(11)通过因特网无线连接。

3.根据权利要求1所述的一种基于云端连接的对讲通话服务系统，其特征在于：所述第一数据交换机(21)与服务器(11)之间通过因特网无线连接。

4.根据权利要求1所述的一种基于云端连接的对讲通话服务系统，其特征在于：所述第二数据交换机(31)与服务器(11)之间通过因特网无线连接。

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