CN213126137U - 一种呼叫中心多种接入渠道装置 - Google Patents

Abstract

本实用新型公开了一种呼叫中心多种接入渠道装置,包括前支撑和后支撑，所述前支撑和后支撑的侧面且靠近上表面固定连接有安装板，所述安装板的侧面固定连接有水平直滑轨，所述水平直滑轨的侧面活动连接有外保护壳，所述外保护壳的前侧面设置有状态显示屏。本实用新型，通过设置水平直滑轨，方便了接入装置的安装于拆卸，提高了技术人员的维护效率，通过设置前支撑和后支撑对接入装置进行保护，避免了人工失误造成装置的跌落，通过设置状态显示屏，可以直观的观察呼叫接入的状态和接入量等信息，通过设置紧固螺旋，简化了接入设备的安装固定槽中，既保证了安全性，又提高了便利性。

Description

一种呼叫中心多种接入渠道装置

技术领域

本实用新型涉及呼叫中心设备技术领域，尤其涉及一种呼叫中心多种接入渠道装置。

背景技术

呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构.通常利用计算机通信技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。

呼叫中心，又称客户服务中心，起源于20世纪30年代，最初是把用户的呼叫转移到应答台或者专家处。此后，随着要转移的呼叫和应答增多，开始建立起交互式语音应答系统，这种系统能把客户部分常见问题的应答实现由机器“自动话务员”来应答和处理。传统意义上的呼叫中心，是指以电话接入为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务。

目前，普遍投入使用的呼叫中心多种接入渠道装置，大多都是放置式，稳固性较差，技术人员进行运维时如果不小心脚绊倒装置的连接线缆很容易将呼叫中心接入装置从放置桌上带下来跌落，造成损坏甚至延误呼叫服务的进行。为了解决上述问题，这里提出了一种新型的呼叫中心多种接入渠道装置。

实用新型内容

本实用新型的目的是为了解决现有技术中存在的缺点，而提出的一种呼叫中心多种接入渠道装置。

为了实现上述目的，本实用新型采用了如下技术方案：一种呼叫中心多种接入渠道装置，包括前支撑和后支撑，所述前支撑和后支撑的侧面且靠近上表面固定连接有安装板，所述安装板的侧面固定连接有水平直滑轨，所述水平直滑轨的侧面活动连接有外保护壳，所述外保护壳的前侧面设置有状态显示屏，所述外保护壳的前侧面且位于状态显示屏的下方设置有VGA接口、HDMI接口和USB接口模块，所述外保护壳的前侧面且位于状态显示屏的右方设置有网络信号接入模块；

所述外保护壳的上表面且位于水平直滑轨的上方设置有紧固螺旋，所述后支撑的后侧面通过固定块固定连接尾部挡板。

作为上述技术方案的进一步描述：

所述前支撑和后支撑的数量各有两对，且关于外保护壳左右对称。

作为上述技术方案的进一步描述：

所述外保护壳的左右侧面开设有滑槽，所述外保护壳通过滑槽与水平直滑轨活动连接。

作为上述技术方案的进一步描述：

所述外保护壳的后侧面设置有电源接口。

作为上述技术方案的进一步描述：

所述外保护壳的左右侧面且位于滑槽的下方开设有若干均匀排布的散热栅格。

作为上述技术方案的进一步描述：

所述外保护壳的上表面开设有防滑凹槽，所述防滑凹槽在外保护壳的上表面均匀排布。

作为上述技术方案的进一步描述：

所述状态显示屏、VGA接口、HDMI接口、USB接口模块和网络信号接入模块与外保护壳内部的控制芯片之间电性连接。

作为上述技术方案的进一步描述：

所述前支撑和后支撑固定连接于地面。

本实用新型具有如下有益效果：

1、与现有技术相比，该一种呼叫中心多种接入渠道装置，通过设置水平直滑轨，方便了接入装置的安装于拆卸，提高了技术人员的维护效率。

2、与现有技术相比，该一种呼叫中心多种接入渠道装置，通过设置前支撑和后支撑对接入装置进行保护，避免了人工失误造成装置的跌落。

3、与现有技术相比，该一种呼叫中心多种接入渠道装置，通过设置状态显示屏，可以直观的观察呼叫接入的状态和接入量等信息。

4、与现有技术相比，该一种呼叫中心多种接入渠道装置，通过设置紧固螺旋，简化了接入设备的安装固定槽中，既保证了安全性，又提高了便利性。

附图说明

图1为本实用新型提出的一种呼叫中心多种接入渠道装置的整体结构示意图；

图2为本实用新型提出的一种呼叫中心多种接入渠道装置的正视图；

图3为本实用新型提出的一种呼叫中心多种接入渠道装置的斜视图；

图4为本实用新型提出的一种呼叫中心多种接入渠道装置的俯视图；

图5为本实用新型提出的一种呼叫中心多种接入渠道装置的左视图。

图例说明：

1、安装板；2、防滑凹槽；3、前支撑；4、外保护壳；5、状态显示屏；6、滑槽；7、VGA接口；8、HDMI接口；9、USB接口模块；10、网络信号接入模块；11、水平直滑轨；12、紧固螺旋；13、尾部挡板；14、电源接口；15、固定块；16、后支撑；17、散热栅格。

具体实施方式

下面将结合本实用新型实施例中的附图，对本实用新型实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本实用新型一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本实用新型中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本实用新型保护的范围。

在本实用新型的描述中，需要说明的是，术语“中心”、“上”、“下”、“左”、“右”、“竖直”、“水平”、“内”、“外”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本实用新型和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本实用新型的限制；术语“第一”、“第二”、“第三”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性，此外，除非另有明确的规定和限定，术语“安装”、“相连”、“连接”应做广义理解，例如，可以是固定连接，也可以是可拆卸连接，或一体地连接；可以是机械连接，也可以是电连接；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连，可以是两个元件内部的连通。对于本领域的普通技术人员而言，可以具体情况理解上述术语在本实用新型中的具体含义。

参照图1-5，本实用新型提供的一种呼叫中心多种接入渠道装置：包括前支撑3和后支撑16，用于固定并保护接入装置，前支撑3和后支撑16的侧面且靠近上表面固定连接有安装板1，安装板1的侧面固定连接有水平直滑轨11，便于外保护壳4的安装，水平直滑轨11的侧面活动连接有外保护壳4，用于保护接入设备内部的电子元件，外保护壳4的左右侧面开设有滑槽6，外保护壳4通过滑槽6与水平直滑轨11活动连接，前支撑3和后支撑16的数量各有两对，且关于外保护壳4左右对称，用于提高结构稳定性，外保护壳4的前侧面设置有状态显示屏5，用于显示接入装置的工作状态和呼叫处理量等信息，外保护壳4的前侧面且位于状态显示屏5的下方设置有VGA接口7、HDMI接口8和USB接口模块9，外保护壳4的前侧面且位于状态显示屏5的右方设置有网络信号接入模块10，提供多种呼叫接入功能，外保护壳4的上表面且位于水平直滑轨11的上方设置有紧固螺旋12，用于将外保护壳4固定于安装架上，后支撑16的后侧面通过固定块15固定连接尾部挡板13，用于限制外保护壳4在水平直滑轨11上运动的最大行程。

外保护壳4的后侧面设置有电源接口14，用于接入电源给整个设备装置，外保护壳4的左右侧面且位于滑槽6的下方开设有若干均匀排布的散热栅格17，用于通风散热，降低装置的工作温度，外保护壳4的上表面开设有防滑凹槽2，防滑凹槽2在外保护壳4的上表面均匀排布，在外保护壳4拿取时避免手滑，状态显示屏5、VGA接口7、HDMI接口8、USB接口模块9和网络信号接入模块10与外保护壳4内部的控制芯片之间电性连接，用于传递呼叫接入等信息，前支撑3和后支撑16固定连接于地面，用于提供整个接入装置地面的支持力。

工作原理：使用前，先将外保护壳4通过水平直滑轨11安装于支撑架上，旋紧紧固螺旋12使外保护壳4固定在支撑架上，按照需要通过线缆接入匹配的各种接口，并通过电源接口14接通电源启动设备工作，当有呼叫信号接入，状态显示屏5上将显示当前各种接入渠道的接入量和工作状态，即可实现呼叫中心接入量的统计与后期的分析处理。

最后应说明的是：以上所述仅为本实用新型的优选实施例而已，并不用于限制本实用新型，尽管参照前述实施例对本实用新型进行了详细的说明，对于本领域的技术人员来说，其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换，凡在本实用新型的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本实用新型的保护范围之内。

Claims (8)

1.一种呼叫中心多种接入渠道装置，包括前支撑(3)和后支撑(16)，其特征在于：所述前支撑(3)和后支撑(16)的侧面且靠近上表面固定连接有安装板(1)，所述安装板(1)的侧面固定连接有水平直滑轨(11)，所述水平直滑轨(11)的侧面活动连接有外保护壳(4)，所述外保护壳(4)的前侧面设置有状态显示屏(5)，所述外保护壳(4)的前侧面且位于状态显示屏(5)的下方设置有VGA接口(7)、HDMI接口(8)和USB接口模块(9)，所述外保护壳(4)的前侧面且位于状态显示屏(5)的右方设置有网络信号接入模块(10)；

所述外保护壳(4)的上表面且位于水平直滑轨(11)的上方设置有紧固螺旋(12)，所述后支撑(16)的后侧面通过固定块(15)固定连接尾部挡板(13)。

2.根据权利要求1所述的一种呼叫中心多种接入渠道装置，其特征在于：所述前支撑(3)和后支撑(16)的数量各有两对，且关于外保护壳(4)左右对称。

3.根据权利要求1所述的一种呼叫中心多种接入渠道装置，其特征在于：所述外保护壳(4)的左右侧面开设有滑槽(6)，所述外保护壳(4)通过滑槽(6)与水平直滑轨(11)活动连接。

4.根据权利要求1所述的一种呼叫中心多种接入渠道装置，其特征在于：所述外保护壳(4)的后侧面设置有电源接口(14)。

5.根据权利要求1所述的一种呼叫中心多种接入渠道装置，其特征在于：所述外保护壳(4)的左右侧面且位于滑槽(6)的下方开设有若干均匀排布的散热栅格(17)。

6.根据权利要求1所述的一种呼叫中心多种接入渠道装置，其特征在于：所述外保护壳(4)的上表面开设有防滑凹槽(2)，所述防滑凹槽(2)在外保护壳(4)的上表面均匀排布。

7.根据权利要求1所述的一种呼叫中心多种接入渠道装置，其特征在于：所述状态显示屏(5)、VGA接口(7)、HDMI接口(8)、USB接口模块(9)和网络信号接入模块(10)与外保护壳(4)内部的控制芯片之间电性连接。

8.根据权利要求1所述的一种呼叫中心多种接入渠道装置，其特征在于：所述前支撑(3)和后支撑(16)固定连接于地面。

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