CN212694520U - 坐式自助组合终端设备 - Google Patents

Abstract

本实用新型公开了一种坐式自助组合终端设备，包括主柜、操作平台和侧立隔断；主柜包括主柜柜体和主柜面板，主柜柜体设有若干业务模块；侧立隔断固定竖立在主柜一侧，与主柜面板之间形成夹角隔间，操作平台布置在侧立隔断和主柜面板之间的夹角隔间内；操作平台包括操作平台柜体，以及布置在操作平台柜体上的操作平台台面和操作平台面板，操作平台上设有若干业务模块，操作平台台面用于客户实现坐姿操作设备上的各个业务模块，操作平台面板用于显示设备的操作界面。本实用新型将传统银行自助类业务、现金类业务与柜台人工办理模式进行结合，集成为一体，方便客户集中办理自助业务，节约客户时间，提高了客户体验和业务办理效率，降低了运营成本。

Description

坐式自助组合终端设备

技术领域

本实用新型属于金融自助设备，具体涉及一种坐式自助组合终端设备。

背景技术

传统商业银行的业务办理，通常是采用柜台人工办理的形式，存在客户沟通不便利、服务体验不佳、占地面积大、成本高、效率低等问题。而现有的银行自助终端虽然已经开始普及，但是银行自助终端功能仍不够全面，不同的自助业务相对分散且业务模式单一，综合性的业务需通过不同分离化的自助设备上进行办理，客户学习成本较高，业务办理效率较低，如申请号为201620082923.0的中国专利公开的一种银行自助终端，并且现有的自助终端设备大多采用的是立式柜体，客户站在终端前面进行操作，对于残疾客户或老弱客户不友好，客户体验不佳。

发明内容

本实用新型解决的技术问题是：针对现有银行自助终端功能不集中、需要站立使用导致的体验感不好的问题，提供一种坐式自助组合终端设备。

本实用新型采用如下技术方案实现：

坐式自助组合终端设备，包括主柜、操作平台和侧立隔断；

所述主柜包括主柜柜体和主柜面板，所述主柜柜体设有若干业务模块；

所述侧立隔断固定竖立在主柜一侧，与主柜面板之间形成夹角隔间，所述操作平台布置在侧立隔断和主柜面板之间的夹角隔间内；

所述操作平台包括操作平台柜体，以及布置在操作平台柜体上的操作平台台面和操作平台面板，所述操作平台上设有若干业务模块，操作平台台面用于客户实现坐姿操作设备上的各个业务模块，操作平台面板用于显示设备的操作界面。

上述方案中的坐式自助组合终端设备中，所述主柜柜体设置的业务模块包括支票售卖模块、支票受理模块、扎把机、发卡模块、凭条打印模块、网银U-key发放模块中的至少一种，所述主柜柜体内部还设有以上业务模块进行通信控制的工控机和电源模块，工控机和电源模块还用于设备其他结构上的用电模块。

上述方案中的坐式自助组合终端设备中，所述主柜柜体背面设有可打开的主柜后门，所述主柜柜体的业务模块固定在主柜柜体内部可移动的模块托盘上，通过可打开的主柜后门以及移动的托盘模块实现对各个业务模块进行检修维护。

上述方案中的坐式自助组合终端设备中，所述主柜后门包括对开设置的主柜左后门和主柜右后门。

上述方案中的坐式自助组合终端设备中，所述主柜柜体内还设有现金系统，所述现金系统包括纸币系统和硬币系统，所述纸币系统和硬币系统均包括用于存储对应现金的保险柜以及对应现金的功能模块，所述保险柜固定在主柜柜体内部，所述功能模块固定在主柜柜体内部可移动的模块托盘上，用于现金业务。

上述方案中的坐式自助组合终端设备中，所述保险柜设有密码锁以及检测报警模块。

上述方案中的坐式自助组合终端设备中，所述操作平台设置的业务模块包括触控操作屏、双目摄像头、第一环境摄像头、存折打印机模块、非接触IC卡模块、刷卡器、强制退证按钮、二代证阅读模块、指纹仪、密码键盘、签字笔、人体感应器、矩阵麦克风、条码扫描器、扬声器中的至少一种。

上述方案中的坐式自助组合终端设备中，所述侧立隔断上设有远程交互屏，实现远程指导客户操作设备。

在本实用新型的坐式自助组合终端设备中，所述操作平台柜体一侧边与主柜面板固定连接，另一侧边与侧立隔断固定连接。

上述方案中的坐式自助组合终端设备中，所述操作平台面板通过滑轨收缩装配于操作平台柜体上。

本实用新型具有如下有益效果：采用本实用新型的坐式自助组合终端设备，有效地将传统银行自助类业务、现金类业务与柜台人工办理模式进行结合，集成为一体，银行客服可以与客户进行面对面专职服务或通过远程交互服务，辅助客户进行自助业务办理，使沟通更便利，方便客户集中办理自助业务，节约客户时间，不仅提高了客户体验和业务办理效率，而且降低了服务运营成本，客户可以采用坐姿进行操作终端设备，体验感更好。更加具体来说，本实用新型对银行开展业务的优点体现在如下几个方面：

1、客户在银行办理业务时能够体验到更好的服务，该终端设备集成了银行自助类业务与现金类业务，客户只需在该终端设备就能办理所有综合性的业务；

2、银行将明显提高服务效率、降低运营成本，解放柜员去从事附加值更高的客户服务工作，使银行更贴近客户；

3、银行员工过去受制于技术以及管理流程上的限制需要加班，但使用该多功能的银行坐式自助组合终端设备后，技术带来了效率的提升，银行员工也不必在部分流程与客户沟通上耗费大量精力，提高了员工的福祉；

4、对于社会而言，该多功能的银行坐式自助组合终端设备的大规模启用也能够起到很好的环保效应，实现无纸化业务办理，银行一站式服务，减少了不必要的重复出行，起到一定的节能效应。

以下结合附图和具体实施方式对本实用新型作进一步说明。

附图说明

图1为实施例中的坐式自助组合终端设备的外部布局示意图。

图2为实施例中的坐式自助组合终端设备正面的结构示意图。

图3为实施例中的坐式自助组合终端设备背面的结构示意图。

图4为实施例中的坐式自助组合终端设备的主柜内部布局示意图。

具体实施方式

实施例

为使本发明解决的技术问题、采用的技术方案和达到的技术效果更加清楚，本实施例结合附图对本发明进行详细说明，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

参见图1-4，图示中的坐式自助组合终端设备为本实用新型的一种具体实施方案，具体包括主柜1、操作平台7和侧立隔断8；主柜1包括主柜柜体20和主柜面板10，主柜柜体20设有若干业务模块，主柜柜体20可以嵌装在墙面以内，主柜面板10为主柜柜体20的正立面，主柜面板10上设置主柜柜体20内部的业务模块口。侧立隔断8固定竖立在主柜1的主柜面板一侧，并且朝外部延伸，侧立隔断8与主柜面板10之间相互垂直，形成一个夹角隔间，操作平台7布置在侧立隔断和主柜面板之间的夹角隔间内，操作平台7包括操作平台柜体72，以及布置在操作平台柜体72上的操作平台台面73和操作平台面板71，操作平台7同样设有若干业务模块，其中操作平台台面73的高度适用于客户通过坐姿操作设备，操作平台面板71则用于显示设备的操作界面。

以下对本实施例的主柜1、操作平台7和侧立隔断8分别进行具体说明。

主柜1的主柜柜体20在背立面设置可打开的主柜左后门30及主柜右后门40；主柜1设置有若干业务模块和现金系统；主柜1的主柜面板10通过螺栓稳固连接在主柜柜体20前部，主柜左后门30的一侧通过铰链与主柜柜体10后部左侧铰接，主柜右后门40的一侧通过铰链与主柜柜体10后部右侧铰接。

如图2-4所示，主柜面板10设置有装饰板11、装饰灯带12，主柜面板10正面开有各业务模块口，各模块口上方或下方设置有相应的模块指示灯13；主柜柜体20内设置有支票售卖模块21、支票受理模块22、扎把机23、发卡模块24、凭条打印模块25、网银U-key发放模块26、电源模块27、工控机28、主柜门磁开关29；支票售卖模块21、支票受理模块22、扎把机23、发卡模块24、凭条打印模块25、网银U-key发放模块26均通过螺栓固定在主柜柜体20内的可移动的各模块托盘上，模块托盘通过滑动导轨安装在主柜柜体内壁上，在设备安装维护时各模块托盘可往后部移动，使各业务模块移出至主柜柜体20外，便于安装维护；主柜左后门30设置有左后门导向轮31、触控维护屏32；主柜右后门40设置有右后门导向轮41、天地连杆锁机构42；主柜右后门40压住主柜左后门30的右侧边，通过天地连杆锁机构42的插销伸入主柜柜体20内的锁定孔内，以达到主柜右后门40与主柜左后门30同时关闭的状态；主柜1上的各用电模块可通过电源模块27供电，也可外接电源供电。

如图3和4中所示，现金系统分为纸币系统5和硬币系统6，其中纸币系统5包括现金保险柜51、现金通道口52及对应纸币的功能模块；功能模块包括但不限于现金保险柜51内设置有现金循环机芯53、加钞监控摄像头54、保险柜门磁开关55，存取款电动闸门56设置在现金通道口52底部，现金通道口52上设置有存取款监控摄像头57和计数器58；现金保险柜51的保险柜门上设置有现金保险柜密码锁59、锁栓检测器510、震动报警器511和温度报警器512；第二环境摄像头513设置在主柜面板10上；现金保险柜51设置在主柜柜体20内，通过螺栓与主柜柜体20内壳体框架稳固连接；现金通道口52通过螺栓固定在现金保险柜51上，现金通道口52前端与柜体面板10接触，现金通道口52设置有滑动导轨，在设备安装维护时可往后部移动到主柜柜体20内空后端，此时现金通道口52前端与柜体面板10分离,便于安装维护；纸币系统5的各用电模块可通过电源模块27供电，也可外接电源供电。

硬币系统6包括硬币保险柜61、硬币通道62及对应硬币的功能模块，功能模块包括但不限于一元币硬币模块63、一角币硬币模块64、一分币硬币模块65、硬币模块控制板66；硬币保险柜61的保险柜门上设置有硬币保险柜密码锁67；硬币保险柜61设置在主柜柜体20内，通过螺栓与主柜柜体20内壳体框架稳固连接；硬币通道62设置在硬币保险柜61内，通过螺栓与硬币保险柜61前部稳固连接，硬币通道62硬币出口在现金通道口52硬币盒上方；一元币硬币模块63、一角币硬币模块64、一分币硬币模块65、硬币模块控制板66通过螺栓固定在硬币保险柜61内可移动的模块托盘上，此模块托盘设置有滑动导轨，在设备安装维护时此模块托盘可往后部移动，使各业务模块移出至硬币保险柜61外，便于安装维护；硬币系统6的各用电模块可通过电源模块27供电，也可外接电源供电，工控机28用于设备上所有业务模块的通信控制。

如图2所示，操作平台7包括操作平台面板71、操作平台柜体72、操作平台台面73；操作平台面板71上设置有触控操作屏711、双目摄像头712、第一环境摄像头713；操作平台柜体72内设置有存折打印机模块721；操作平台台面73前面上设置有非接触IC卡模块731、刷卡器732、强制退证按钮733、二代证阅读模块734、指纹仪735、密码键盘736、签字笔737、人体感应器738、矩阵麦克风739、条码扫描器7310，操作平台台面73两侧面上各设置1个扬声器7311；操作平台面板71设置在操作平台柜体72上表面通过螺栓稳固连接；操作平台台面73通过滑动导轨与操作平台柜体72连接，在设备安装维护时操作平台台面73可往外部移动，便于安装维护；操作平台7的各用电模块可通过电源模块27供电，也可外接电源供电，并且与工控机28通信连接。

如图2所示，侧立隔断8上包括侧立隔断柜体81、隔断装饰板82，侧立隔断8设置有远程交互屏83；操作平台柜体72左侧通过角架与侧立隔断柜体81使用螺栓稳固连接，操作平台柜体72的右侧通过角架与主柜面板使用螺栓稳固连接；隔断装饰板82通过螺栓固定在侧立隔断柜体81上，隔断装饰板82的另一端通过螺栓固定在墙体上；远程交互屏83可通过电源模块27供电，也可外接电源供电。

如图3-4所示，本实施例中，存取款电动闸门57、现金循环机芯54通过线缆与工控机28、触控操作屏711连接，通过刷卡器732获取客户银行卡信息，并通过触控操作屏711实现存取款功能。

本实施例中，存取款监控摄像头57、加钞监控摄像头54与工控机28通过线缆通信连接，实现实时监控。

本实施例中，计数器58与现金循环机芯53、工控机28通过线缆通信连接，实现存取款金额计数。

本实施例中，一元币硬币模块63、一角币硬币模块64、一分币硬币模块65与硬币模块控制板66通过线缆通信连接，而硬币模块控制板66与工控机28、触控操作屏711通过线缆通信连接，通过刷卡器732获取客户银行卡信息，实现硬币兑换及取款功能。

本实施例中，工控机28与支票售卖模块21、支票受理模块22、扎把机23、发卡模块24、凭条打印模块25、网银U-key发放模块26、电源模块27、主柜门磁开关29、触控维护屏32、触控操作屏711、双目摄像头712、第一环境摄像头713、存折打印机模块721、非接触IC卡模块731、刷卡器732、强制退证按钮733、二代证阅读模块734、指纹仪735、密码键盘736、签字笔737、人体感应器738、矩阵麦克风739、条码扫描器7310、扬声器7311、远程交互屏83与等业务功能模块通过线缆进行通信连接。

本实施例中，双目摄像头712和二代证阅读模块734用于采集客户人脸识别信息及身份证信息以核实身份信息。

本实施例中，支票售卖模块21、支票受理模块22分别与工控机28、触控操作屏711通过线缆通信连接，通过触控操作屏711实现支票售卖或支票受理业务。

本实施例中，发卡模块24与工控机28、触控操作屏711通过线缆通信连接，通过触控操作屏711实现发卡业务。

本实施例中，网银U-key发放模块26与工控机28、触控操作屏711通过线缆通信连接，通过触控操作屏711实现网银U-key发放业务。

本实施例中，触控维护屏32与工控机28通过线缆通信连接，通过操作触控维护屏32实现设备运行状态监控、运行信息查看及设备运行维护。

本实施例中，远程交互屏83与工控机28通过线缆通信连接，通过远程交互屏83、双目摄像头712、第一环境摄像头713、矩阵麦克风739、扬声器7311，实现远程客服人员与客户进行业务沟通与办理。

实际应用中可以根据终端设备所需要设计的功能对上述业务模块进行选用，有必要说明的是，本实施例中各模块的位置关系、工控机与各模块之间的控制关系、为实现技术目的所需的电路控制和软件控制，均为现有技术，这里不做详细介绍。

综上，采用本申请的多功能的银行坐式自助组合终端设备，有效地将传统银行自助类业务、现金类业务与柜台人工办理模式进行结合，集成为一体，银行客服可以与客户坐着进行面对面专职服务或通过远程交互服务，辅助客户进行自助业务办理，使沟通更便利，方便客户集中办理自助业务，节约客户时间，不仅大大提高了客户体验和业务办理效率，而且降低了服务运营成本。

最后说明的是，以上实施例仅用以说明本发明的技术方案而非限制，尽管参照较佳实施例对本发明进行了详细说明，本领域的普通技术人员应当理解可以对本发明的技术方案进行修改或者等同替换，而不脱离本发明技术方案的宗旨和范围，其均应涵盖在本发明的权利要求范围当中。

Claims (10)

1.坐式自助组合终端设备，其特征在于：包括主柜、操作平台和侧立隔断；

所述主柜包括主柜柜体和主柜面板，所述主柜柜体设有若干业务模块；

所述侧立隔断固定竖立在主柜一侧，与主柜面板之间形成夹角隔间，所述操作平台布置在侧立隔断和主柜面板之间的夹角隔间内；

所述操作平台包括操作平台柜体，以及布置在操作平台柜体上的操作平台台面和操作平台面板，所述操作平台上设有若干业务模块。

2.根据权利要求1所述的坐式自助组合终端设备，其特征在于：所述主柜柜体设置的业务模块包括支票售卖模块、支票受理模块、扎把机、发卡模块、凭条打印模块、网银U-key发放模块中的至少一种，所述主柜柜体内部还设有以上业务模块进行通信控制的工控机和电源模块。

3.根据权利要求2所述的坐式自助组合终端设备，其特征在于：所述主柜柜体背面设有可打开的主柜后门，所述主柜柜体的业务模块固定在主柜柜体内部可移动的模块托盘上。

4.根据权利要求3所述的坐式自助组合终端设备，其特征在于：所述主柜后门包括对开设置的主柜左后门和主柜右后门。

5.根据权利要求2所述的坐式自助组合终端设备，其特征在于：所述主柜柜体内还设有现金系统，所述现金系统包括纸币系统和硬币系统，所述纸币系统和硬币系统均包括用于存储对应现金的保险柜以及对应现金的功能模块，所述保险柜固定在主柜柜体内部，所述功能模块固定在主柜柜体内部可移动的模块托盘上。

6.根据权利要求5所述的坐式自助组合终端设备，其特征在于：所述保险柜设有密码锁以及检测报警模块。

7.根据权利要求2所述的坐式自助组合终端设备，其特征在于：所述操作平台设置的业务模块包括触控操作屏、双目摄像头、第一环境摄像头、存折打印机模块、非接触IC卡模块、刷卡器、强制退证按钮、二代证阅读模块、指纹仪、密码键盘、签字笔、人体感应器、矩阵麦克风、条码扫描器、扬声器中的至少一种。

8.根据权利要求2所述的坐式自助组合终端设备，其特征在于：所述侧立隔断上设有远程交互屏。

9.根据权利要求1-8中任一项所述的坐式自助组合终端设备，其特征在于：所述操作平台柜体一侧边与主柜面板固定连接，另一侧边与侧立隔断固定连接。

10.根据权利要求9所述的坐式自助组合终端设备，其特征在于：所述操作平台面板通过滑轨收缩装配于操作平台柜体上。

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