CN206923047U - 一种智能语音导游导览系统 - Google Patents

Abstract

本实用新型的目的是提供一种智能语音导游导览系统，可以有效解决现有技术中存在的佩戴终端体积大、只能按固定程序导游、游客使用体验差等问题。本实用新型涉及一种智能语音导游导览系统；该系统主要包括语音终端设备、无线网络、管理服务器，所述的语音终端设备通过无线网络与管理服务器无线连接。该系统能依据游客角色（包括需求）、地点、时间等实时要素及时通过无线网络向语音终端设备推送导游导览信息，并可按照景点容量、人员密度、游客旅程及天气变化等即时数据进行智能判断与分析，及时给游客提示最佳游线、公共服务项目等实用信息，还可通过游客语音互动，解答游客的咨询或解决游客需要解决的问题。本实用新型可应用于散客自助游览服务，亦可应用于团队导游服务。旨在为游客自助智慧旅游提供全面贴心的智能导游导览服务。

Description

一种智能语音导游导览系统

技术领域

本发明涉及智慧旅游景区电子导游导览的技术领域，具体是一种智能语音导游导览系统。

背景技术

外出旅游已成为国人的主要休闲方式，随着人们对精神生活的追求，已不满足于对事物的普通感官享受，人们的旅游形态悄然发生了变化：走马观花式的旅游形式已逐渐被研学式深度旅游所代替；随着旅游景点的品质提升，旅游服务的国际化程度提高，海外游客的比例逐步上升；一度以团队旅游为主的旅游形式，已逐渐被自驾游、自助游等散客游的形式所代替。为适应这些旅游新常态的出现，以游客自助导游导览为中心的智慧旅游新形式应运而生。传统的导游服务都由人工完成，受导游人员素质、心情、语言和环境等因素的限制，往往不能满足游客的需求。随着旅游服务的国际化、电子化、智能化、网络化的发展，在旅游行业催生了一个新的服务模式——电子导游导览。电子导游导览系统大致经历了磁带播放导游机、无线电广播式导游机、红外线及调频广播导游机、数字语音导游机等几个阶段。导游机的重量由最初的上千克到目前的几十克，体积由大到小越来越方便游客佩戴。操作方式上由最初的循环播放，到以后的编码定点播放，到现在的定位自动播放的进化。近年来，不少旅游景点已开始引入数字语音导游导览技术，其中较为先进的数字语音导游导览装置基本上都采用无线发射机与智能便携终端相结合的模式，就语音的传输和存储而言主要有以下三种方式：

一种是采用本地语音存储方式，如公开号为CN101018062的“智能导游讲解系统及其工作方法”、公开号为CN2496193Y的“智能电子导游装置”、公开号为CN101026380的“用于旅游景区和展览的电子自动解说系统”和公开号为CN106548735A的“一种基于GPS的无网络离线式智慧导游终端解说系统”等。这种导游装置的所有景点讲解内容均存储在接收终端中，接收终端根据GPS信号或安装于景点的信标发射机利用红外等无线通信方法发送编码信号给接收终端，接收终端根据接收到的编码信息选择播放相应的讲解内容。这种技术主要存在以下四方面缺陷：

1）全部的讲解内容存放在接收机中，需要大容量的非易失存储芯片和大容量电池，接收终端体积大，成本高；

2）只能按程序顺序播放存储内容，难以实现根据游客个体情况和实时条件进行智能导游导览服务（包括应急广播和团队服务）；

3）信息更新困难，如果要更换讲解内容，就必须对每一个接收终端进行重新写入；

4）存储在接收终端上的自主版权资料容易受到不法侵害。

另一种是采用调频广播传输语音的方式，如公开号为CN1694363的“一种导 游通讯装置及其通讯方法”，采用nRF905芯片作为语音传输芯片；公开号 CN1913403的“精确位置电子导游终端装置及电子导游方法”等，采用FM调频调制方法传输语音信号。这两种系统都针对导游带团游览模式设计，或由导游手持发射装置进行人工讲解，或自动循环播放语音内容，游客携带接收终端收听，其不足之处在于：

1）难于实现同一时间、同一地点多语种导游讲解；

2）不能保证陆续到来的每个游客从头开始听起，随到随听；

3）没有考虑到散客自助旅游；

4）服务质量仍然受导游个人素质、情绪等的影响。

第三种是随着近年来智能手机、平板电脑等智能便携终端的出现，通过终端应用软件（APP）的开发，采用GPS、NFC、Zigbee、beacon、RFID等信标进行位置的辅助定位，利用广泛覆盖的无线通讯技术，传输终端所处位置，推送相应景点图文语音信息，从而完成自助导游导览过程。从增强现实（AR技术）到虚拟现实（VR技术），从线上到线下，使游客从规划旅游开始到结束旅游后的总结过程，都能借助这类智能便携终端自主圆满地完成。如公开号为CN105336285A的“一种基于WLAN位置服务的智慧导游系统”、公开号为CN103442329A的“基于智能手机平台的智慧导游系统”和 公开号为CN105007320B的“基于云服务器的移动智能导游导览系统”以及公开号为CN103632626A的“一种基于移动互联网的智能导游实现方法、装置及移动客户端”等都属于这一类导游导览技术。这种技术运用上的主要问题是：

1）智能便携终端价格昂贵，租借显然存在管理难度；

2）智能便携终端种类繁多，所开发的APP适用范围是受限的（设备型号、版本，适用人群，操作水平都将是限制因素）；

3）智能便携终端是一种互动式的交互设备，游览过程中无法完全解放双手、双眼去尽情享受大自然赋予的美景，或专心欣赏景点/展品的人文信息；

4）严重依赖第三方数据平台（GPS卫星定位、移动无线数据服务商、远程监控平台等都属于第三方数据运营商）开发、部署、营运成本都相对较高。

发明内容

本发明针对现有技术的不足，提供了一种实用性强、网络部署简单、价格低廉的智能语音导游导览系统及其导游方法。

本发明是通过以下技术方案得以实施的：

一种智能语音导游导览系统，包括用户携带的语音终端设备、无线网络、管理服务器，所述的语音终端设备通过无线网络与管理服务器无线通讯连接；

所述语音终端设备用于用户发出或接收语音信息，由无线收发模块，中央处理器模块，数据存储模块，语音模块，电源模块组成，中央处理器模块分别与无线收发模块、数据存储模块、语音模块相连接，实现对无线收发、数据存储、语音播放的控制，电源模块分别与无线收发模块、中央处理器模块、数据存储模块和语音模块相连接，为无线收发模块、中央处理器模块、数据存储模块和语音模块提供电源保障；

所述的无线网络用于建立语音终端设备与管理服务器通讯连接，构建服务网络，由分布在各讲解点附近的一个或数个具有全球唯一编码的无线AP，通过网络交换机、无线控制器、网络路由器和电源组成的具有WiFi通讯协议的无线设备，所述无线AP负责通过无线电与所述语音终端设备连接，所述的网络交换机分别与无线AP、网络路由器、无线控制器连接，所述的网络路由器分别可连接局域网和广域网，所述的电源分别与无线AP、网络交换机、路由器、无线控制器连接，为网络交换机、路由器、无线控制器提供保障；

所述的管理服务器用于接收语音终端设备发出的信息 ，并对信息进行处理，将处理的信息结果发送给语音终端设备，由微型计算机和系统设置模块、无线定位模块、智能语音模块、终端设备管理模块、终端设备统计模块、终端设备查询模块和基础资料数据库组成，所述的微型计算机分别与系统设置模块、无线定位模块、智能语音模块、终端设备管理模块、终端设备统计模块、终端设备查询模块和基础资料数据库连接。

作为优选，所述无线收发模块具有与所述无线网络相同的通讯频率、通讯协议及通讯管理协议。

作为优选，所述的中央处理器模块包括无线收发控制模块、数据存储控制模块和语音收发播放控制模块，中央处理器模块用于控制语音终端设备的无线设置、数据存储、信息的收发和语音接收及播放；所述的数据存储模块用于数据的存储和缓冲，包括控制程序存储模块和数据缓冲存储模块；所述的语音模块包括听筒、话筒、语音编码及解码模块，语言模块通过听筒和语音编码及解码模块用于接听来自管理服务器的信息，并通过话筒和语音编码及解码模块用于将用户的需求信息传输给管理服务器，所述的电源模块包括电源管理模块和高性能锂电池，为无线收发模块、中央处理器模块、数据存储模块和语音模块提供电源。

作为优选，所述的系统设置模块包括系统登录模块、AP设置模块、信息推送设置模块；所述的无线定位模块包括无线指纹采集模块、无线指纹分析模块、定位计算模块，用于实时监测语音终端设备的位置信息；所述的智能语音模块包括无线语音解码模块、语音编码模块、语音翻译模块、语音推送模块和语音分析模块；所述的终端设备管理模块包括终端设备注册模块、终端设备注销模块、终端设备租赁模块；所述的终端设备统计模块包括终端设备现行位置统计、终端设备历史位置统计、终端设备逗留时间统计、终端设备使用日志、终端设备在用数量统计、在线数量统计、库存数量统计；所述的终端设备查询模块包括终端设备现行位置查询、终端设备历史轨迹查询、终端设备热点地图查询、终端设备逗留时间查询、终端设备在用数量查询、在线数量查询、库存数量查询；所述的基础资料数据库包括AP地理位置描述、推送信息资料库、终端设备日志、系统日志、终端设备注册表、终端设备注销表、终端设备白名单、终端设备黑名单，管理服务器可根据终端设备管理模块中的注册模块、终端设备现行位置统计及终端设备白名单给出推送条件，并经语音推送模块推送给语音终端设备。

作为优选，所述的语音终端设备外观颜色根据一种语种对应一种颜色设置。例如游客中语音角色为中文的对应语音终端设备的外观颜色为黑色，英文对应红色，日文对应白色，韩文对应黄色等。

作为优选，所述的语音终端设备外观根据用户角色对应一种形状设置。例如导游的语音终端设备做成圆形，其他游客中团员做成正方形，散客做成长方形。

作为优选，所述的语音终端设备为具有无线电收发功能的无线耳机。

作为优选，所述的具有无线电收发功能的无线耳机上设置有微型按钮、话筒和听筒。

一种智能语音导游导览系统的导游方法，包括以下步骤：

S1、用户根据自己的角色和语种需求选择语音终端设备；

S2、用户按角色经注册模块注册，管理服务器将其写入白名单；

S3、用户佩戴语音终端设备接近无线AP时，管理服务器通过无线侦测感应到语音终端设备的RSSI，通过无线指纹分析模块、定位计算模块，查看无线AP地理位置描述，获知语音终端设备的具体位置；

S4、管理服务器通过终端设备现行位置统计、注册模块、白名单，结合时间、语音终端设备当前地点以及客流量实时数据，给出推送条件，然后根据注册角色，至推送信息资料库检出相应语言的推送信息，经语音推送模块推送给语音终端设备；

S5、语音终端设备收到管理服务器推送的语音信息，经数据存储模块缓存后，送于语音模块播放语音；

S6、语音终端设备播送完景点语音信息介绍后，管理服务器根据游客历程、附近景点的人流密度，推送下一站游览点。

进一步，所述的步骤S6还可以为：语音终端设备播送完上述的景点语音信息介绍后，管理服务器根据当前时间，推送附近就餐点信息或者附近游览点闭馆信息。

进一步，所述的步骤S6还可以为：语音终端设备播送完上述的景点语音信息介绍后，管理服务器根据当前地点，若当前地点附近有卫生间或消费项目时，推送相应项目的信息；若当前地点为出口处时，推送提示归还语音终端设备的信息。

一种智能语音导游导览系统的导游方法，包括以下步骤：

S1＇、用户和导游分别根据自己的角色和语种需求选择语音终端设备；

S2＇、用户和导游按团队角色经注册模块注册，管理服务器将其写入白名单；

S3＇、导游在讲解点附近对着语音终端设备讲解，语音经语音终端设备上的微型话筒、语音编码、数据缓存后，通过无线收发模块发往管理服务器，管理服务器通过智能语音模块的解码、分析、翻译后，经无线AP的广播模式，向全体用户同声广播。

作为优选，所述的步骤还包括：S55、用户按动语音终端设备上的微型按钮，中断语音播放，进入语音互动模式，管理服务器在收到语音终端设备的互动请求后，询问用户需求，此时用户通过语音终端设备上的微型话筒讲话，经语音模块编码，数据存储模块缓存，通过无线收发模块发往管理服务器，管理服务器经智能语音模块的解码、分析，根据用户注册的角色，至推送信息资料库检出相应语言的推送信息，经语音推送模块推送给语音终端设备；语音终端设备收到管理服务器推送的语音信息，经数据存储模块缓存后，送于语音模块播放语音，完成一次互动过程，互动结束后，用户再按一次按钮，退出语音互动模式。

与现有技术相比，本发明的有益效果在于：

1、本发明的实施，真正实现了智能导游导览服务，解决了景区导游人员稀缺、导游素质不高、导游质量不稳等棘手问题。系统投资小、见效快，提升了景区品质、降低了管理成本。语音终端设备用户佩戴方便，导游过程无需任何人工操作，完全释放了手、眼，提高了旅游体验、增加了社会整体效益；

2、所述语音终端设备只负责收发信息，本地不存储任何资料，避免了大容量存储带来的体积大、耗电高的弊端，避免了信息更新难度大的问题，同时也避免了不必要的相关知识产权被侵权事件的发生；

3、所述语音终端设备不需要判断GPS、ZigBee、RFID等定位信息，比起智能手机、平板电脑等智能终端来大大降低了终端成本，缩小了体积；

4、语音终端设备包括电源在内可以将体积缩小到只有15g左右的重量，方便用户佩戴，方便终端设备管理；

5、所述语音终端设备不需在本地存储任何资料，播放的语音信息全都由管理服务器推送，所述管理服务器具有强大的人工智能体系，可以根据用户角色、历程、时间、地点、气候情况、各景点人流密度等实时条件，灵活推送景点、景物介绍、路线规划、应急广播、导游带团、同声翻译、温馨提示、咨询服务等语音信息，真正实现导游导览的智能化服务，让每位用户都能体验到个性化的VIP贴身导游服务。

附图说明

图1为本发明系统结构示意图。

图2本发明语音终端设备结构示意图。

图3为本发明管理服务器结构示意图。

具体实施方式

下面通过实施例，结合附图，对本发明的技术方案作进一步具体的说明。

实施例1：如图1所示，一种智能语音导游导览系统，包括用户携带的语音终端设备1、无线网络2、管理服务器3，所述的语音终端设备通过无线网络与管理服务器无线通讯连接。

如图2所示，所述语音终端设备为具有全球唯一编码的WiFi无线耳机，设有微型按钮、话筒和听筒，用于用户收发信息，由无线收发模块11，中央处理器模块12，数据存储模块13，语音模块14，电源模块15组成，无线收发模块采用美国TI公司的CC3200低能耗WiFi芯片；

所述的中央处理器模块采用无线收发模块的内嵌MCU，包括无线收发控制模块、数据存储控制模块和语音收发播放控制模块，分别与无线收发模块、数据存储模块、语音模块相连接，用于实现对无线收发、数据存储、语音播放的控制；

所述的数据存储模块采用ISP FLASH 闪存芯片GD25Q128，包括控制程序存储模块和数据缓冲存储模块，用于数据的存储和缓冲；

所述的语音模块采用芯片VS1003，包括Φ10听筒、微型话筒、语音编码及解码模块，语言模块通过Φ10听筒和语音编码及解码模块用于接听来自管理服务器的信息并通过微型话筒和语音编码及解码模块将用于需求传输给管理服务器模块；

电源模块由电源管理芯片BQ25100和160mAh高能聚合物锂电池组成，分别与无线收发模块、中央处理器模块、数据存储模块和语音模块相连接，为无线收发模块、中央处理器模块、数据存储模块和语音模块提供电源保障。

所述的无线网络符合IEEE802.11系列标准，由WiFi通讯协议的无线设备构成，具体的由分布在讲解点附近的一个或数个具有全球唯一编码的无线AP，通过网络交换机、无线控制器、网络路由器和电源组成，管理服务器接入无线网络，无线AP与语音终端设备的WiFi耳机无线连接。

如图3所示，所述的管理服务器用于接收语音终端设备发出的信息，并对信息进行处理，将处理的信息结果发送给语音终端设备，由微型计算机31和系统设置模块32、无线定位模块33、智能语音模块34、终端设备管理模块35、终端设备统计模块36、终端设备查询模块37和基础资料数据库38组成，所述的微型计算机分别与系统设置模块、无线定位模块、智能语音模块、终端设备管理模块、终端设备统计模块、终端设备查询模块和基础资料数据库连接；

所述的系统设置模块包括系统登录模块321、AP设置模块322、信息推送设置模块323；

所述的无线定位模块包括无线指纹采集模块331、无线指纹分析模块332、定位计算模块333；

所述的智能语音模块包括无线语音解码模块341、语音编码模块342、语音翻译模块343、语音推送模块344和语音分析模块345；

所述的终端设备管理模块包括终端设备注册模块351、终端设备注销模块352、终端设备租赁模块353；

所述的终端设备统计模块包括终端设备现行位置统计361、终端设备历史位置统计362、终端设备逗留时间统计363、终端设备使用日志364、终端设备在用数量统计365、在线数量统计366、库存数量统计367；

所述的终端设备查询模块包括终端设备现行位置查询371、终端设备历史轨迹查询372、终端设备热点地图查询373、终端设备逗留时间查询374、终端设备在用数量查询375、在线数量查询376、库存数量查询377；

所述的基础资料数据库包括AP地理位置描述381、推送信息资料库382、终端设备日志383、系统日志384、终端设备注册表385、终端设备注销表386、终端设备白名单387、终端设备黑名单388。

当语音终端设备接近分布在讲解点附近的无线AP时，管理服务器的无线定位模块便可监测到语音终端设备的位置信息，然后可通过终端设备管理模块中的注册模块、终端设备现行位置统计及终端设备白名单给出推送条件，并经语音推送模块推送给语音终端设备。使用户在每个讲解点都能实时得到相应的解说。

实施例2：一种适用于散客的智能语音导游导览系统的导游方法

S1、散客根据自己的角色和语种需求选择黑、红、白、黄的长方形语音终端设备中的一种；

S2、散客按角色经注册模块注册，管理服务器将其写入白名单；

S3、当散客佩戴语音终端设备接近无线AP时，管理服务器通过无线侦测感应到语音终端设备的RSSI，通过无线指纹分析模块、定位计算模块，查看无线AP地理位置描述，获知语音终端设备的具体位置；

S4、管理服务器通过终端设备现行位置统计、注册模块、白名单，结合时间、语音终端设备当前的地点以及客流量实时数据，给出推送条件，然后根据注册角色，至推送信息资料库检出相应语言的推送信息，经语音推送模块推送给语音终端设备；

S5、语音终端设备收到管理服务器推送的语音信息，经数据存储模块缓存后，送于语音模块播放语音；

S6、语音终端设备播送完上述的景点语音信息介绍后，管理服务器根据游客历程、附近景点的人流密度，推送下一站游览点；管理服务器也可根据当前时间，推送附近就餐点的信息或者附近游览点闭馆的信息；管理服务器还可根据当前地点，若当前地点附近有卫生间或消费项目时，推送相应项目的信息，若当前地点为出口处时，推送提示归还语音终端设备的信息。

散客在收听管理服务器推送的导游导览信息的同时，散客可随时按动语音终端设备上的微型按钮，中断语音播放，进入语音互动模式，管理服务器在收到语音终端设备的互动请求后，询问用户需求，此时散客通过语音终端设备上的微型话筒讲话，经语音模块编码，数据存储模块缓存，通过无线收发模块发往管理服务器，管理服务器经智能语音模块的解码、分析，根据散客注册的角色，至推送信息资料库检出相应语言的推送信息，经语音推送模块推送给语音终端设备；语音终端设备收到管理服务器推送的语音信息，经数据存储模块缓存后，送于语音模块播放语音，完成一次互动过程，互动结束后，散客再按一次按钮，退出语音互动模式，继续进入步骤S5播放语音信息。

同时，当发生紧急情况时，管理服务器可以按预案对有关区域进行自动广播或由播音员角色的语音终端设备对有关区域进行人工广播，所有域内散客都能听到紧急广播内容，以利疏散游客，避免事故的发生。

实施例3：一种适用于导游带团的智能语音导游导览系统的导游方法

S1＇、团员根据自己的角色和语种需求选择黑、红、白、黄的正方形语音终端设备中的一种，导游根据语种需求选择黑、红、白、黄的圆形语音终端设备中一种；

S2＇、团员和导游分别按团队角色经注册模块注册，管理服务器将其写入白名单；

S3＇、导游在讲解点附近对着语音终端设备讲解，语音经语音终端设备上的微型话筒、语音编码、数据缓存后，通过无线收发模块发往管理服务器，管理服务器通过智能语音模块的解码、分析、翻译后，经无线AP的广播模式，向全体团员同声广播，分散在各地的团员都能按各自的语种得到导游的语音服务。

团员在收听导游讲解的同时，团员可随时按动语音终端设备上的微型按钮，中断语音播放，进入语音互动模式，管理服务器在收到语音终端设备的互动请求后，询问用户需求，此时团员通过语音终端设备上的微型话筒讲话，经语音模块编码，数据存储模块缓存，通过无线收发模块发往管理服务器，管理服务器经智能语音模块的解码、分析，根据团员注册的角色，至推送信息资料库检出相应语言的推送信息，经语音推送模块推送给语音终端设备；语音终端设备收到管理服务器推送的语音信息，经数据存储模块缓存后，送于语音模块播放语音，完成一次互动过程，互动结束后，团员再按一次按钮，退出语音互动模式，继续进入步骤S3＇听取导游讲解。

同时，当发生紧急情况时，管理服务器可以按预案对有关区域进行自动广播或由播音员角色的语音终端设备对有关区域进行人工广播，所有域内团员及导游都能听到紧急广播内容，以利疏散游客，避免事故的发生。

本文中所描述的具体实施例仅仅是对本发明精神作举例说明。本发明所属技术领域的技术人员可以对所描述的具体实施例做各种各样的修改或补充或采用类似的方式替代，但并不会偏离本发明的精神或者超越所附权利要求书所定义的范围。

Claims (5)

1.一种智能语音导游导览系统，其特征在于，包括用户携带的语音终端设备（1）、无线网络（2）、管理服务器（3），所述的语音终端设备通过无线网络与管理服务器无线通讯连接；

所述语音终端设备用于用户发出或接收语音信息，由无线收发模块（11），中央处理器模块（12），数据存储模块（13），语音模块（14），电源模块（15）组成，中央处理器模块分别与无线收发模块、数据存储模块、语音模块相连接，实现对无线收发、数据存储、语音播放的控制，电源模块分别与无线收发模块、中央处理器模块、数据存储模块和语音模块相连接，为无线收发模块、中央处理器模块、数据存储模块和语音模块提供电源；

所述的无线网络用于建立语音终端设备与管理服务器通讯连接，构建服务网络，由分布在各讲解点附近的一个或数个具有全球唯一编码的无线AP，通过网络交换机、无线控制器、网络路由器和电源组成的具有WiFi通讯协议的无线设备，所述无线AP负责通过无线电与所述语音终端设备连接，所述的网络交换机分别与无线AP、网络路由器、无线控制器连接，所述的网络路由器分别可连接局域网和广域网，所述的电源分别与无线AP、网络交换机、路由器、无线控制器连接，为网络交换机、路由器、无线控制器提供保障；

所述的管理服务器用于接收语音终端设备发出的信息，并对信息进行处理，将处理的信息结果发送给语音终端设备，由微型计算机（31）和系统设置模块（32）、无线定位模块（33）、智能语音模块（34）、终端设备管理模块（35）、终端设备统计模块（36）、终端设备查询模块（37）和基础资料数据库（38）组成，所述的微型计算机分别与系统设置模块、无线定位模块、智能语音模块、终端设备管理模块、终端设备统计模块、终端设备查询模块和基础资料数据库连接。

2.根据权利要求1所述的一种智能语音导游导览系统，其特征在于，所述无线收发模块具有与所述无线网络相同的通讯频率、通讯协议及通讯管理协议。

3.根据权利要求2所述的一种智能语音导游导览系统，其特征在于，所述的中央处理器模块包括无线收发控制模块、数据存储控制模块和语音收发播放控制模块，中央处理器模块用于控制语音终端设备的无线设置、数据存储、信息的收发和语音接受及播放；所述的数据存储模块用于数据的存储和缓冲，包括控制程序存储模块和数据缓冲存储模块；所述的语音模块包括听筒、话筒、语音编码及解码模块，语言模块通过听筒和语音编码及解码模块用于接听来自管理服务器的信息，并通过话筒和语音编码及解码模块用于将用户的需求信息传输给管理服务器，所述的电源模块包括电源管理模块和高性能锂电池，为无线收发模块、中央处理器模块、数据存储模块和语音模块提供电源。

4.根据权利要求1或3所述的一种智能语音导游导览系统，其特征在于，所述的系统设置模块包括系统登录模块（321）、AP设置模块（322）、信息推送设置模块（323）；所述的无线定位模块（33）包括无线指纹采集模块（331）、无线指纹分析模块（332）、定位计算模块（333），用于实时监测语音终端设备的位置信息；所述的智能语音模块包括无线语音解码模块（341）、语音编码模块（342）、语音翻译模块（343）、语音推送模块（344）和语音分析模块（345）；所述的终端设备管理模块包括终端设备注册模块（351）、终端设备注销模块（352）、终端设备租赁模块（353）；所述的终端设备统计模块（36）包括终端设备现行位置统计（361）、终端设备历史位置统计（362）、终端设备逗留时间统计（363）、终端设备使用日志（364）、终端设备在用数量统计（365）、在线数量统计（366）、库存数量统计（367）；所述的终端设备查询模块包括终端设备现行位置查询（371）、终端设备历史轨迹查询（372）、终端设备热点地图查询（373）、终端设备逗留时间查询（374）、终端设备在用数量查询（375）、在线数量查询（376）、库存数量查询（377）；所述的基础资料数据库包括AP地理位置描述（381）、推送信息资料库（382）、终端设备日志（383）、系统日志（384）、终端设备注册表（385）、终端设备注销表（386）、终端设备白名单（387）、终端设备黑名单（388），管理服务器可通过终端设备管理模块中的注册模块、终端设备现行位置统计及终端设备白名单给出推送条件，并经语音推送模块推送给语音终端设备。

5.根据权利要求1所述的一种智能语音导游导览系统，其特征在于，所述的语音终端设备外观颜色根据一种语种对应一种颜色设置，外观根据用户角色对应一种形状设置。