CN204721518U - 一种基于语音控制的智能酒店管理系统 - Google Patents
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Abstract
本实用新型公开了一种基于语音控制的智能酒店管理系统，遥控器包括微控制器、无线通信模块、语音通话模块、语音采集器、语音识别模块、控制指令生成模块、红外发射模块；语音通话模块与微控制器连接，微控制器通过无线通信模块接入网络机顶盒的无线AP，各无线AP通过通信网络与呼叫中心服务器连接。本实用新型通过遥控器和机顶盒即可实现客房旅客与前台或客房旅客之间的网络语音通话，将通话功能集成到遥控器上，使用十分方便，且不再需要酒店花费大量成本来安装电话机以搭建独立的通话网络，大大节约了酒店管理成本。遥控器支持语音识别功能，可通过语音控制机顶盒和电视机，遥控器的使用更智能更方便。
Description
技术领域
本实用新型涉及一种智能酒店管理系统，特别是涉及一种基于语音控制的智能酒店管理系统。
背景技术
随着国内商业和旅游业持续升温，酒店宾馆也迎来了一个高速发展期，各种形式、多种类型、不同规模的酒店、旅馆应运而生。特别是随着家庭和个人自助游的蓬勃兴起，催生了大批的小型旅馆、自助旅馆，这类旅馆的管理要求简单、高效、低成本。
目前，国内外星级大中型酒店信息化管理系统通常基于局域网平台，酒店业务系统由至少一台数据库服务器和分布在网络上各个管理节点的多台计算机构成，如接待、收银、房务中心、经理查询、财务管理等。除了必备的网络设备如交换机、调制解调器以及计算机、服务器外，前台还要购置智能门锁读写卡器、身份证扫描仪等一系列硬件设备。酒店管理软件通常采用C/S(客户机/服务器)模式或B/S(浏览器/服务器)模式，这类管理系统目前已获得了广泛应用。
现有的酒店客房一般都配置有电视机、数字电视或网络机顶盒、遥控器等多媒体设备，为旅客提供收视服务。另外，为了方便旅客对酒店前台或其它客房进行语音呼叫，酒店均需要搭建独立的通话网络，传统酒店通话网络需要在各客房和前台分别安装电话机，同时需要建立话务服务器，通过话务服务器实现拨号管理及话务转接等功能，搭建成本很高。
实用新型内容
本实用新型的目的在于克服现有技术的不足，提供一种基于语音控制的智能酒店管理系统，通过遥控器和机顶盒即可实现客房旅客与前台或客房旅客之间的网络语音通话，遥控器支持语音识别功能，可通过语音控制机顶盒和电视机。
本实用新型的目的是通过以下技术方案来实现的：一种基于语音控制的智能酒店管理系统，包括设置于酒店前台的呼叫中心服务器和配备于酒店各客房的互联娱乐设备，所述的互联娱乐设备包括遥控器、网络机顶盒及电视机；
各客房配备的遥控器均包括微控制器、无线通信模块、语音通话模块、语音采集器、语音识别模块、控制指令生成模块、红外发射模块，各客房配备的网络机顶盒中分别集成无线AP；语音通话模块与微控制器连接，微控制器通过无线通信模块接入网络机顶盒的无线AP，各无线AP通过通信网络与呼叫中心服务器连接；主叫方通过其遥控器上的语音通话模块发起语音拨号请求，呼叫中心服务器上设置的拨号响应模块用于接收该语音拨号请求并根据该拨号请求进行拨号，将语音拨号转接至前台座机或其它指定客房的被叫方，被叫方同样通过其遥控器上的语音通话模块接收该语音拨号请求；
所述的语音采集器用于采集用户控制网络机顶盒或电视机的语音信息；语音识别模块用于分析处理语音采集器所采集到的语音信息的特征数据；控制指令生成模块用于根据语音识别模块得到的特征数据生成网络机顶盒或电视机的控制指令，并完成控制指令的编码；红外发射模块用于通过红外向网络机顶盒或电视机发射编码后的控制指令；
各客房配备的网络机顶盒及电视机上均设置有控制指令解码模块和控制单元，控制指令解码模块用于解码红外发射模块发来的经编码的控制指令；控制单元用于根据解码得到的控制指令控制网络机顶盒及电视机执行相应操作。
所述的遥控器上设置有应急呼救键，应急呼救键为物理按键，按压应急呼救键时，遥控器通过通信网络向呼叫中心服务器发出呼救信号，呼叫中心服务器接收到该呼救信号后发出警报。
本实用新型的有益效果是：
1）通过遥控器和机顶盒即可实现客房旅客与前台或客房旅客之间的网络语音通话，将通话功能集成到遥控器上，使用十分方便，且不再需要酒店花费大量成本来安装电话机以搭建独立的通话网络，大大节约了酒店管理成本。
2）遥控器支持语音识别功能，可通过语音控制机顶盒和电视机，遥控器的使用更智能更方便。
3）遥控器上设置有应急呼救的物理按键，在应急情况下，旅客按压应急呼救按钮即可及时向呼叫中心发出呼救，便于酒店治安管理部门及时采取应急救援措施。
附图说明
图1为本实用新型系统结构示意框图；
图2为本实用新型遥控器结构示意框图。
具体实施方式
下面结合附图进一步详细描述本实用新型的技术方案，但本实用新型的保护范围不局限于以下所述。
如图1所示，一种基于语音控制的智能酒店管理系统，包括设置于酒店前台的呼叫中心服务器和配备于酒店各客房的互联娱乐设备，所述的互联娱乐设备包括遥控器、网络机顶盒及电视机。
如图2所示，各客房配备的遥控器均包括微控制器、无线通信模块、语音通话模块、语音采集器、语音识别模块、控制指令生成模块、红外发射模块，各客房配备的网络机顶盒中分别集成无线AP；语音通话模块与微控制器连接，微控制器通过无线通信模块接入网络机顶盒的无线AP，各无线AP通过通信网络与呼叫中心服务器连接；主叫方通过其遥控器上的语音通话模块发起语音拨号请求，呼叫中心服务器上设置的拨号响应模块用于接收该语音拨号请求并根据该拨号请求进行拨号，将语音拨号转接至前台座机或其它指定客房的被叫方，被叫方同样通过其遥控器上的语音通话模块接收该语音拨号请求；通过遥控器和机顶盒即可实现客房旅客与前台或客房旅客之间的网络语音通话，将通话功能集成到遥控器上，使用十分方便，且不再需要酒店花费大量成本来安装电话机以搭建独立的通话网络，大大节约了酒店管理成本。
所述的语音采集器用于采集用户控制网络机顶盒或电视机的语音信息；语音识别模块用于分析处理语音采集器所采集到的语音信息的特征数据；控制指令生成模块用于根据语音识别模块得到的特征数据生成网络机顶盒或电视机的控制指令，并完成控制指令的编码；红外发射模块用于通过红外向网络机顶盒或电视机发射编码后的控制指令；
各客房配备的网络机顶盒及电视机上均设置有控制指令解码模块和控制单元，控制指令解码模块用于解码红外发射模块发来的经编码的控制指令；控制单元用于根据解码得到的控制指令控制网络机顶盒及电视机执行相应操作。遥控器支持语音识别功能，可通过语音控制机顶盒和电视机，遥控器的使用更智能更方便。
所述的遥控器上设置有应急呼救键，应急呼救键为物理按键，按压应急呼救键时，遥控器通过通信网络向呼叫中心服务器发出呼救信号，呼叫中心服务器接收到该呼救信号后发出警报。在应急情况下，旅客按压应急呼救按钮即可及时向呼叫中心发出呼救，便于酒店治安管理部门及时采取应急救援措施。
以上所述仅是本实用新型的优选实施方式，应当理解本实用新型并非局限于本文所披露的形式，不应看作是对其他实施例的排除，而可用于各种其他组合、修改和环境，并能够在本文所述构想范围内，通过上述教导或相关领域的技术或知识进行改动。而本领域人员所进行的改动和变化不脱离本实用新型的精神和范围，则都应在本实用新型所附权利要求的保护范围内。
Claims (2)
1.一种基于语音控制的智能酒店管理系统，其特征在于：包括设置于酒店前台的呼叫中心服务器和配备于酒店各客房的互联娱乐设备，所述的互联娱乐设备包括遥控器、网络机顶盒及电视机；
各客房配备的遥控器均包括微控制器、无线通信模块、语音通话模块、语音采集器、语音识别模块、控制指令生成模块、红外发射模块，各客房配备的网络机顶盒中分别集成无线AP；语音通话模块与微控制器连接，微控制器通过无线通信模块接入网络机顶盒的无线AP，各无线AP通过通信网络与呼叫中心服务器连接；主叫方通过其遥控器上的语音通话模块发起语音拨号请求，呼叫中心服务器上设置的拨号响应模块用于接收该语音拨号请求并根据该拨号请求进行拨号，将语音拨号转接至前台座机或其它指定客房的被叫方，被叫方同样通过其遥控器上的语音通话模块接收该语音拨号请求；
所述的语音采集器用于采集用户控制网络机顶盒或电视机的语音信息；语音识别模块用于分析处理语音采集器所采集到的语音信息的特征数据；控制指令生成模块用于根据语音识别模块得到的特征数据生成网络机顶盒或电视机的控制指令，并完成控制指令的编码；红外发射模块用于通过红外向网络机顶盒或电视机发射编码后的控制指令；
各客房配备的网络机顶盒及电视机上均设置有控制指令解码模块和控制单元，控制指令解码模块用于解码红外发射模块发来的经编码的控制指令；控制单元用于根据解码得到的控制指令控制网络机顶盒及电视机执行相应操作。
2.根据权利要求1所述的一种基于语音控制的智能酒店管理系统，其特征在于：所述的遥控器上设置有应急呼救键，应急呼救键为物理按键，按压应急呼救键时，遥控器通过通信网络向呼叫中心服务器发出呼救信号，呼叫中心服务器接收到该呼救信号后发出警报。
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