CN201717977U - 多媒体自动录音录像装置 - Google Patents
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Abstract
本实用新型提供一种多媒体自动录音录像装置，其特征是：包括麦克风、摄像头、嵌入式处理平台终端和后台服务器；麦克风与摄像头分别与嵌入式处理平台终端连接，后台服务器通过以太网控制器与嵌入式处理平台终端连接。本实用新型的装置通过嵌入式中央处理器连接麦克风、摄像头等装置，可以将服务过程予以录音录像并存储，并传输到后台服务器，后台服务器对数据进行实时分析；而显示器和键盘可使顾客了解各种信息，并就服务质量与服务人员进行交互式沟通或者直接评价；后台服务器可以将调查问卷表显示到显示器上，顾客可以通过键盘进行回答。因此，本实用新型的装置实现了对服务过程的全程监控、业务宣传显示、服务的沟通、评价功能。
Description
技术领域
本实用新型涉及一种多媒体自动录音录像装置。
背景技术
在各种营业厅中，为了保证服务质量，需要对服务过程进行全程监控，为了提升服务质量，则需要对服务过程进行后期分析。因此，在许多营业厅中都设置有摄像头装置，将整个营业场所发生的事件予以录像。但单纯的摄像头装置仅仅只有录像功能，并没有实时的分析和顾客实时评价的功能。单纯的摄像头装置对提高服务质量是不够的。
实用新型内容
本实用新型提供一种多媒体自动录音录像装置，能实时录音录像后获得服务过程的数据，以此数据为基础进行后台的实时分析，还能获得顾客对服务的实时评价，并能通过调查问卷的方式与顾客形成交互沟通。
本实用新型的技术方案为：一种多媒体自动录音录像装置，包括麦克风、摄像头、嵌入式处理平台终端和后台服务器；麦克风与摄像头分别与嵌入式处理平台终端连接，后台服务器通过以太网控制器与嵌入式处理平台终端连接。
所述嵌入式处理平台包括主控板、中央处理器(CPU)、存储器、显示器组件和键盘；中央处理器嵌入式设置在主控板上，主控板设置有内部总线接口、视频/音频处理器和输入/输出端口；主控板通过内部总线接口连接存储器，通过视频/音频处理器连接麦克风和/或摄像头，通过以太网控制器与后台服务器连接，输入/输出端口连接显示器组件和键盘，主控板上还集成有通用异步接收/发送装置(UART)。
所述多媒体自动录音录像装置还设置有光感或红外检测模块，光感或红外检测模块与主控板连接并自动中央处理器。主控板上设置有USB Device Port端口，该端口与光感或红外检测模块连接，通过信号的变化，传递信息给主控板上的中央处理器，中央处理器根据指令发起录音、录像动作。
所述麦克风是内置在所述多媒体自动录音录像装置上和/或通过线路输入连接到自动录音录像装置上的；所述摄像头是内置在所述多媒体自动录音录像装置上和/或通过摄像头延长线连接到自动录音录像装置上。
本实用新型的有益效果：
本实用新型的装置通过嵌入式设置在主控板上的中央处理器连接麦克风、摄像头等装置，可以将服务过程予以录音录像并存储这些数据，嵌入式中央处理器还将数据通过以太网控制器输入到后台服务器，后台服务器对数据进行实时分析；而显示器和键盘，则可以使顾客了解服务业务的各种信息，并就服务质量与服务人员进行交互式沟通或者直接通过键盘进行评价；后台服务器可以将调查问卷表等显示到显示器上，顾客可以通过键盘进行回答，回答的数据也将实时传输给后台服务器进行分析。因此，本实用新型的装置实现了对服务过程的全程监控、业务宣传显示、服务的沟通、评价功能。
附图说明
图1为本实用新型实施例的结构示意图；
图2为本实用新型实施例使用的软件架构示意图。
具体实施方式
一种多媒体自动录音录像装置，包括嵌入式处理平台终端1、后台服务器2、麦克风3和摄像头4；麦克风2与摄像头3分别与嵌入式处理平台终端1连接，后台服务器2通过以太网控制器的以太网媒体接口5与嵌入式处理平台终端连接。
嵌入式处理平台终端1包括主控板6、嵌入设置在主控板6上的中央处理器(CPU)11，其CPU芯片11的型号是AMR7/9、存储器、显示器组件和键盘12；主控板6设置有内部总线接口(EBI)、视频/音频处理器19和输入/输出端口(GIPO)；主控板6通过内部总线接口连接存储器，存储器包括ROM FLASH13、SRAM14和SDRAM15芯片，ROM FLASH13用于存储程序和数据，SRAM或SDRAM作为内存。主控板6通过视频/音频处理器19连接麦克风2和摄像头3，通过以太网控制器与后台服务器2连接，输入/输出端口则连接显示器组件、键盘12和输出开关量控制器16，显示器组件包括LED显示器17和显示器控制器18.主控板6上还集成有通用异步接收/发送装置(UART)。
多媒体自动录音录像装置还设置有光感或红外检测模块7，光感或红外检测模块7与通过主控板6上的USB Host Port端口连接并自动启动CPU11进行录音和录像动作。
多媒体自动录音录像装置上内置有麦克风3，同时还通过线路输入(line in)连接到营业厅的麦克风。还有线路输出(line out)到营业厅的喇叭。多媒体自动录音录像装置内置有摄像头4，同时还可通过摄像头延长线连接营业厅的摄像头。如果插上后，本装置的麦克风和喇叭就会失效，录音录像的数据都来源于line in和line out及摄像头延长线的数据；line in和摄像头延伸线主要用于银行营业窗口等中间有隔离的营业厅，延伸到内厅，取对应服务人员的话音、视频信息。
主控板6上还集成有三个通用异步接收/发送装置(UART串口)用于连接计算机超级终端用于调试和本地操作控制；USB Host Port来外接u盘，而USB Device Port则可使系统用在USB slave设备。
本实用新型的多媒体自动录音录像装置所采用的软件架构是基于成熟的嵌入式操作系统构建的，其软件结构按层次可分为硬件相关层、操作系统层以及应用层。
其中，硬件相关层与硬件平台相关，它包括操作系统到该硬件平台的移植即板级支持包BSP的实现、硬件平台所包含的各种硬件资源的驱动程序等。
操作系统层包括操作系统内核和操作系统组件。操作系统内核提供多任务调度和资源分配等功能，操作系统组件则为上层应用提供各种组件支持，如TCP/IP协议栈等。
应用层则和实现的系统功能有关，其功能实现由下层对应设备驱动和操作系统构成支撑，在具体实现中可能分别对应于操作系统的各种不同优先级的任务。
由于上述硬件结构和软件架构，使本实用新型可以实现以下的业务功能：
与排队叫号系统联动
业务受理过程中音、视频监控及记录功能，数据压缩及上传存档功能
业务宣传显示功能(业务受理过程中可显示业务相关信息)
服务评价、调查功能
本地操作控制功能。
Claims (4)
1.一种多媒体自动录音录像装置，其特征是：包括麦克风、摄像头、嵌入式处理平台终端和后台服务器；麦克风与摄像头分别与嵌入式处理平台终端连接，后台服务器通过以太网控制器与嵌入式处理平台终端连接。
2.根据权利要求1所述的多媒体自动录音录像装置，其特征是：所述嵌入式处理平台包括主控板、中央处理器、存储器、显示器组件和键盘；中央处理器嵌入式设置在主控板上，主控板设置有内部总线接口、视频/音频处理器和输入/输出端口；主控板通过内部总线接口连接存储器，通过视频/音频处理器连接麦克风和/或摄像头，通过以太网控制器与后台服务器连接，输入/输出端口连接显示器组件和键盘，主控板上还集成有通用异步接收/发送装置。
3.根据权利要求2所述的多媒体自动录音录像装置，其特征是：所述多媒体自动录音录像装置还设置有光感或红外检测模块，光感或红外检测模块与主控板连接。
4.根据权利要求3所述的多媒体自动录音录像装置，其特征是：所述麦克风是内置在所述多媒体自动录音录像装置上和/或外接到自动录音录像装置上；所述摄像头是内置在所述多媒体自动录音录像装置上和/或通过摄像头延长线连接到自动录音录像装置上。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN2010201712960U CN201717977U (zh) | 2010-04-27 | 2010-04-27 | 多媒体自动录音录像装置 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN2010201712960U CN201717977U (zh) | 2010-04-27 | 2010-04-27 | 多媒体自动录音录像装置 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| CN201717977U true CN201717977U (zh) | 2011-01-19 |
Family
ID=43463985
Family Applications (1)
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| CN2010201712960U Expired - Fee Related CN201717977U (zh) | 2010-04-27 | 2010-04-27 | 多媒体自动录音录像装置 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| CN (1) | CN201717977U (zh) |
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN105113181A (zh) * | 2015-09-21 | 2015-12-02 | 蒋凤英 | 一种洗衣粉溶解装置 |
| CN105113186A (zh) * | 2015-09-21 | 2015-12-02 | 蒋凤英 | 一种洗衣粉溶解装置 |
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2010
- 2010-04-27 CN CN2010201712960U patent/CN201717977U/zh not_active Expired - Fee Related
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