CN1731881A

CN1731881A - 对移动终端进行主动查询维护的方法

Info

Publication number: CN1731881A
Application number: CN 200510098761
Authority: CN
Inventors: 于川; 刘璋詟; 朱春梅; 唐剑峰; 郑朝晖
Original assignee: China Mobile Communications Group Co Ltd
Current assignee: China Mobile Communications Group Co Ltd
Priority date: 2005-09-07
Filing date: 2005-09-07
Publication date: 2006-02-08
Anticipated expiration: 2025-09-07
Also published as: CN100428824C

Abstract

本发明涉及一种对移动终端进行主动查询维护的方法，包括：1.移动通信网络向一组移动终端发送终端信息查询请求；2.接到查询请求的移动终端根据查询请求向移动通信网络发送查询结果；3.移动通信网络分析接收到的查询结果。若查询结果与连接在移动通信网络内部的终端信息数据库的记录不一致则更新数据库。若查询结果表明移动终端的软件有故障，则提示用户或对终端进行软件更新。若查询结果表明移动终端的参数配置不正确，则对终端进行参数配置。移动通信网络根据查询结果分析移动终端的业务使用情况和网络连接情况。移动通信网络发送查询请求以及移动终端发送查询结果均可采用短信方式或基于OMA DM协议的通信方式。

Description

对移动终端进行主动查询维护的方法

技术领域

本发明涉及一种对移动终端进行主动查询维护的方法，尤其是一种移动通信网络通过主动查询而获知一组移动终端的信息，并根据获知的信息维护该组移动终端的方法。

背景技术

随着移动通信技术的迅速发展，移动终端的功能越来越丰富，移动通信网络提供的服务也日趋多样化。移动通信网络需要参考移动终端的型号和功能信息来提供相关服务和进行网络管理。移动终端的信息包括：硬件平台信息、软件平台信息、PUSH相关信息、WAP相关信息、浏览器相关信息、无线网络支持信息等。

现在，移动通信网络是通过移动终端主动上报来获知移动终端信息的。移动终端在开机时，若检测到SIM卡与上次开机时不同，则向移动通信网络上报终端信息；若没有检测到，则不向移动通信网络上报信息。在这种技术中，移动通信网络缺乏主动权，只能被动的等待移动终端上报信息，这导致：在移动终端上报信息不成功的情况下，移动通信网络中的终端信息记录有可能不准确；移动通信网络有时需要移动终端的信息，如统计某型号手机的故障率，而这时只能被动地等待该型号手机一一主动上报。这种技术还存在一个固有问题：若把SIM卡从A移动终端卸下插到B移动终端上，B移动终端开机时会主动上报终端信息，此时该SIM的号码对应的是B移动终端的信息；若再将SIM卡从B移动终端卸下而插回A移动终端，并且在此期间，A移动终端不用其他SIM卡，则在A移动终端再次开机时，由于SIM卡没有变，因此不会上报终端信息，在这种情况下就会出现A移动终端的号码对应B移动终端型号的错误情况。在用户购买新手机时，经常会从一个旧手机上卸下SIM卡，并将这个SIM卡插入新手机中检测新手机的性能，而在检测过后会卸下SIM卡，然后再将这个SIM卡插回原来的手机；在这个时候，上述的固有问题就会发生。

开放移动联盟(Open Mobile Alliance，简称OMA)成立于2002年6月，其成员包括世界主要的移动运营商，设备和网络供应商，信息技术公司，应用发展商和内容提供商。OMA的宗旨是寻求一种与系统无关的、开放的，使各种应用和业务能够在全球范围内的各种终端上实现互联互通的标准。设备管理(Device Management，简称DM)就是OMA(Open Mobile Alliance，)定义的一系列涉及设备管理的通信协议和数据对象定义机制，DM可以实现运营商对附着在其无线网络上的移动终端进行参数配置与查询及固件/软件更新下载等管理操作。DM标准解决了移动通信网络无法对移动终端主动发起查询的问题，但没有解决按照区域划分的大量汇总段的查询问题，并且也不能解决移动终端的号码与型号的对应关系错误的更正问题。

发明内容

本发明的目的在于针对现有技术的不足，提供对移动终端进行主动查询维护的方法，使移动通信网络能够主动、及时地获取多个移动终端的信息，从而实现移动通信网络能够主动、及时地获取所需的移动终端信息，并且能提高电话号码与终端对应关系的准确程度。

为实现上述目的，本发明提供了一种对移动终端进行主动查询维护的方法，该方法包括：步骤1、移动通信网络向一组移动终端发送终端信息查询请求；步骤2、接到所述查询请求的移动终端根据所述查询请求向所述移动通信网络发送查询结果；步骤3、所述移动通信网络分析接收到的所述查询结果。

所述的一组移动终端对应的号码可以为任意号码段的号码，或为一特定地区的号码，或为一特定型号的移动终端的号码，或为任意号码段内一特定型号的移动终端的号码，或为一特定地区的一特定型号的移动终端的号码。

所述移动通信网络判断所述查询结果是否与连接在其内部，记录所述移动终端型号和信息的终端信息数据库中的相应记录一致，若一致，则操作完成；否则，用所述信息更新所述记录。

所述移动通信网络根据所述查询结果判断所述移动终端的软件是否有故障；若有故障则提示用户或对所述移动终端进行软件更新；所述移动通信网络统计所述移动终端的故障率。

所述移动通信网络根据所述查询结果判断所述移动终端的参数配置是否正确；若不正确，则对所述移动终端进行参数配置；否则，操作完成。

所述移动通信网络发送查询请求和所述移动终端发送查询结果均可采用短信方式或给予设备管理协议的通信方式。

所述移动通信网络根据所述查询结果分析所述移动终端的业务使用情况和网络连接情况。

因此，本发明的对移动终端进行主动查询维护的方法实现了移动通信网络主动、及时地获知所需的一组移动终端信息，并根据获知的信息对该组移动终端进行维护；从而方便了移动通信网络对移动终端的维护，并且提高了移动通信网络记录的移动终端号码与型号对应关系的准确程度。

下面通过附图和实施例，对本发明的技术方案做进一步的详细描述。

附图说明

图1为本发明的实施例1的流程图。

图2为本发明的实施例2的流程图。

具体实施方式

本发明的方法可以使移动通信网络主动获知一组移动终端的型号、软件版本和故障情况等信息，并且可以使移动通信网络利用获知的信息对一组移动终端进行维护。

本发明的方法涉及终端信息管理服务器和终端信息数据库。终端信息管理服务器负责查询终端信息、更新终端信息数据库，并进行一些后续的操作，如统计故障率等。终端信息数据库中存储移动终端号码与型号的对应关系，并存储移动终端的功能信息、该功能信息包括：硬件信息、软件信息、PUSH相关信息、WAP相关信息、浏览器相关信息、业务使用信息、网络连接信息和无线网络支持信息等。

实施例1

将终端信息数据库中的号码按地区或号码段分成若干组，终端信息管理服务器定期查询各组号码的移动终端型号和号码的对应关系是否和网络侧的记录一致，若不一致则修改终端信息数据库的相应记录，从而提高记录的对应关系的准确率。

如图1所示，本实施例包括如下步骤：

步骤101、终端信息管理服务器提取出待查询的一组号码；

步骤102、终端信息管理服务器向该组号码对应的移动终端发送查询请求；

查询请求可以以短信息的形式发送，也可以基于DM协议发送；由于本实施例是用于更新移动终端号码与型号的对应关系，因此该查询请求指明查询的内容为移动终端的型号；在为了其他的目的而进行查询时，查询内容可以是移动终端的型号、硬件信息、软件信息、PUSH相关信息、WAP相关信息、浏览器相关信息和无线网络支持信息等终端信息中的一个或几个；

步骤103、移动终端接收到该查询请求后，将查询请求中指明的内容，即移动终端的型号信息作为查询结果，发送到终端信息管理服务器；

步骤104、终端信息管理服务器接收到移动终端返回的型号信息后，将该型号信息与终端信息数据库中记录的相应信息进行对比，判断该型号信息与终端信息数据库中的记录是否一致；若一致，则操作完成；否则，执行步骤105；

步骤105、终端信息管理服务器更新记录，用接收到的型号信息替代原记录中的型号信息。

如果终端信息数据库中没有某号码的终端型号信息，也同样可以认为是属于不一致的情况，那么只需将该型号信息记录到终端信息数据库中。

如果，在终端管理服务器发送查询请求后的一段时间内，没有收到某号码的移动终端发送的型号信息，则可立即重发查询请求或者设定在某时间重发查询请求，以减小移动管理服务器发送查询请求失败或移动终端发送终端信息失败对记录准确率的影响；若对某移动终端的重复发送查询请求的次数达到规定次数，则不再对该移动终端发送。

本技术方案实现了移动通信网络主动定期获知一组移动终端的型号信息，并且移动通信网络可以利用该信息对终端信息数据库中记录的号码与型号的对应关系进行定期更新，从而解决了现有技术中的固有问题，并大大提高了网络侧记录的对应关系的准确率。

实施例2

移动终端若出现严重的软件故障则会直接影响其使用，而软件故障有时是某型号移动终端的设计缺陷，是该型号移动终端普遍存在的问题。移动通信网络可以通过查询该型号移动终端的相关信息来统计故障率，并可以在移动终端有问题时提示用户或对移动终端进行维护。

如图2所示，本实施例包括如下步骤：

步骤201、终端信息管理服务器在终端信息数据库中进行查找，提取出所有该型号移动终端的号码；

终端信息数据库中存储了移动终端号码与型号的对应关系，可以通过该对应关系搜索出所有该型号移动终端的号码；

步骤202、终端信息管理服务器向上述号码对应的移动终端发送查询请求；

查询请求可以以短信息的形式发送，也可以基于DM协议发送；由于本实施例是用于移动终端的软件故障的统计与维护，因此该查询请求指明查询的内容为移动终端的软件信息；

步骤203、移动终端接收到该查询请求后，将查询请求中指明的内容，即移动终端的软件信息，发送到终端信息管理服务器；

步骤204、终端信息管理服务器接收移动终端返回的软件信息；判断移动终端是否存在软件故障；若存在，执行步骤205；否则，操作完成；

步骤205、终端信息管理服务器向有故障的移动终端发送信息，提示用户移动终端有软件故障；

终端信息管理服务器可以以短信或WAP等形式提示用户该终端的软件有故障。

终端信息管理服务器可以根据终端返回的查询请求统计该型号移动终端的故障率；由于对某些移动终端的查询可能是失败的，因此在接收到一定数量的返回信息后就可以统计故障率，而不必等到所有移动终端返回信息后再统计故障率。

另外，当移动终端的软件有故障时，终端信息管理服务器可以自动对该终端进行相应的软件更新；在进行软件更新后，进一步更新终端信息数据库的相关记录。

在软件更新后，可以再次对该组号码发送查询请求，查询移动终端的软件信息，通过移动终端返回的查询结果可以统计修复率等数据。

有时，移动终端出现的故障可能是由于参数配置不正确引起的，终端信息管理服务器还可以对一组号码发送查询参数配置信息的请求，若移动终端返回的参数配置信息不正确，则终端信息管理服务器对移动终端进行参数配置。

本技术方案使移动通信网络可以针对移动终端出现的故障问题主动对相关移动终端进行信息查询，从而使移动通信网络可以进行故障统计并对有故障的移动终端进行维护。

移动终端在使用业务时会对业务使用情况进行记录，终端信息管理服务器可以对一组移动终端发送查询业务使用情况的请求，移动终端返回查询结果后，终端信息管理服务器可以对查询结果进行分析，并统计业务使用情况。

移动终端会对网络连接情况进行记录，终端信息管理服务器可以对一组移动终端发送查询网络连接情况的请求，移动终端返回查询结果后，终端信息管理服务器可以根据查询结果分析无线网络的使用情况，并进一步对网络进行优化。

最后应当说明的是：以上实施例仅用以说明本发明的技术方案而非对其限制；尽管参照较佳实施例对本发明进行了详细的说明，所属领域的普通技术人员应当理解：依然可以对本发明的具体实施方式进行修改或者对部分技术特征进行等同替换；而不脱离本发明技术方案的精神，其均应涵盖在本发明请求保护的技术方案范围当中。

Claims

1、一种对移动终端进行主动查询维护的方法，其中包括：

步骤1、移动通信网络向一组移动终端分别发送终端信息查询请求；

步骤2、接收到所述查询请求的移动终端根据所述查询请求向所述移动通信网络返回查询结果；

步骤3、所述移动通信网络分析接受到的所述查询结果。

2、根据权利要求1所述的方法，其中所述步骤1中的查询请求为查询移动终端型号和/或功能信息的请求。

3、根据权利要求1所述的方法，其中所述步骤1中的一组移动终端对应的号码为任意号码段的号码，或为一特定地区的号码，或为一特定型号的移动终端的号码，或为任意号码段内一特定型号的移动终端的号码，或为一特定地区的一特定型号的移动终端的号码。

4、根据权利要求1所述的方法，其中所述步骤1之后，如果在规定时间内，所述移动通信网络没有接收到所述一组移动终端中的一个或多个移动终端返回的查询结果，则向所述一个或多个移动终端再次发送所述查询请求。

5、根据权利要求1所述的方法，其中所述步骤1之后，如果在规定时间内，所述移动通信网络没有接收到所述一组移动终端中的一个或多个移动终端返回的查询结果，所述移动通信网络判断向所述一个或多个移动终端所发送的查询请求的次数是否达到规定次数，并只向所述一个或多个移动终端中没有达到规定次数的移动终端再次发送查询请求。

6、根据权利要求1所述的方法，其中所述步骤3中的分析具体为：所述移动通信网络判断所述查询结果是否与连接在其内部，且记录所述移动终端型号和信息的终端信息数据库中的相应记录一致，若一致，则操作完成；否则，用所述信息更新所述记录。

7、根据权利要求1所述的方法，其中所述步骤3中的分析具体为：所述移动通信网络根据所述查询结果判断所述移动终端的软件是否有故障；若有故障则提示用户或对所述移动终端进行软件更新；否则，操作完成。

8、根据权利要求7所述的方法，其中在所述步骤3后，所述移动通信网络统计所述移动终端的故障率。

9、根据权利要求1所述的方法，其中所述步骤3中的分析具体为：所述移动通信网络根据所述查询结果判断所述移动终端的软件版本是否正确；若不正确则提示用户或对所述移动终端进行软件更新。

10、根据权利要求7或9所述的方法，其中在所述软件更新后，所述移动通信网络根据所述软件更新的结果更新所述终端信息数据库。

11、根据权利要求1所述的方法，其中所述步骤3中的分析具体为：所述移动通信网络根据所述查询结果判断所述移动终端的参数配置是否正确；若不正确，则对所述移动终端进行参数配置；否则，操作完成。

12、根据权利要求1所述的方法，其中所述步骤3中的分析具体为：所述移动通信网络根据所述查询结果分析所述移动终端的业务使用情况。

13、根据权利要求1所述的方法，其中所述步骤3中的分析具体为：所述移动通信网络根据所述查询结果分析所述移动终端的网络连接情况。

14、根据权利要求1所述的方法，其中所述步骤1具体为：移动通信网络向一组移动终端发送包含有终端信息查询请求的短信息；或者移动通信网络基于设备管理协议向一组移动终端发送终端信息查询请求。

15、根据权利要求1所述的方法，其中所述步骤2具体为：接到所述查询请求的移动终端根据所述查询请求向所述移动通信网络发送包含有查询结果的端信息；或者接到所述查询请求的移动终端根据所述查询请求，基于设备管理协议，向所述移动通信网络发送查询结果。