CN1337817A - 电话交互式语音查询无线网页内容 - Google Patents

Abstract

采用电话,使用语音模式交互查询WAP网页内容的系统和方法,用户一方面可通过语音听取WAP网站的网页内容,同时可使用双音频(DTMF)或电话用户语音输入按照网页内容中联结控制来转移到另一个网页,再进行语音的播放。还提供了用户采用传真,移动短消息,语音信箱来获取当前网页的内容。

Description

电话交互式语音查询无线网页内容

本发明是一个使用电话采用语音交互来获取WAP网站上的WML网页的方法和系统。

现在WAP手提电话可以使用WAP观看采用WML的网页，WML的网页提供了多种多样的服务，但是现在，仅仅WAP的电话可以观看采用WML的网页，因此采用语音方式阅读WML的网页，能够使各类电话都可以得到WML的信息。

WML主要由下列组成，可以显示的文字，控制网页切换的联结，动态数据输入。WML中的联结是指一方面含有文字信息，另还含有如果选择此联结，系统进行下一步操作的联结地址描述，

如：WML中<a href＝″http：∥search.sina.com.cn/wap/index.wml″>搜索引擎</a>.文字信息是搜索引擎，联结地址是http：search.sina.com.cn/wap/index.wml。动态数据输入是用来等待用户输入数据。例如<input name＝″stocknum″format＝″*N″maxlength＝″6″emptyok＝″false″/>即是等待用户输入最大6位，名字是stocknum.

一个典型WML网页转换和工作流程如下例子1：

＜？xml version＝″1.0″？＞
＜！DOCTYPE wml PUBLIC″-∥WAPFORUM//DTD WML 1.1∥EN″
″http：∥www.wapforum.org/DTD/wml_1.1.xml″＞
＜wml＞＜card id＝″menu″title＝″Sina WAP″＞
				
				<dp n="d1"/>
＜p＞新浪欢迎您＜br/＞
＜a href＝″http：∥search.sina.com.cn/wap/index.wml″＞搜索引擎＜/a＞＜br/＞
＜a href＝″news/sina/dailynews/index.wml″＞新闻中心＜/a＞＜br/＞
＜a href＝″aoyun/index.wml″＞奥运专题＜/a＞＜br/＞
＜a href＝″life/index.wml″＞生活空间＜/a＞＜br/＞
＜a href＝″finance/index.wml″＞财经纵横＜/a＞＜br/＞
＜a href＝″mall/index.wml″＞在线定票＜/a＞＜br/＞
＜a href＝″horo/horo.wml″＞星座运势＜/a＞＜br/＞
＜a href＝″http：∥wapmaill.sina.com.cn/index.wml″＞新浪邮件＜/a＞＜br/＞
＜a href＝″http：∥wap.chnmobile.net/″＞中国移动＜/a＞＜br/＞
＜a href＝″about.wml″＞网站声明＜/a＞
＜/p＞＜/card＞＜/wml＞

用户DTMF输入或语音输入控制序列的联结功能表是按键序列  语音输入    联结操作11  搜索引擎http：∥search.sina.com.cn/wap/index.wml12  新闻中心http：∥wap.sina.com.cn/news/sina/dailynews/index.wml其余的忽略不再显示这个WML网页我们如果用语音听可以是这样的：“新浪欢迎您11：搜索引擎12：新闻中心13：奥运专题14：生活空间15：财经纵横16：在线定票17：星座运势18：新浪邮件19：中国移动20：网站声明″

用户的选择是(采用双音频)：11代表搜索引擎，系统将http：∥search.sina.com.cn/wap/index.wml去获取新的WML网页。例子2：这是一个带数据输入的WML网页。

＜？xml version＝″1.0″？＞
＜！DOCTYPE wml PUBLIC″-∥WAPFORUM∥DTD WML 1.1∥EN″
″http：∥www.wapforum.org/DTD/wml_1.1.xml″＞
＜wml＞
＜card id＝″quote″title＝″股价查询″＞
＜do type＝″options″label＝″返回″＞＜prev/＞＜/do＞
＜do type＝″accept″label＝″查询″＞
＜go href＝″/cgi-bin/finance/test2.pl″＞＜postfield name＝″stockcode″
value＝″$stocknum″/＞＜/go＞
＜/do＞
＜p＞请输入代码：
＜input name＝″stocknum″format＝″*N″maxlength＝″6″emptyok＝″false″
/＞＜br/＞
＜a href＝″/cgi-bin/finance/test2.pl？stockcode＝$stocknum″＞查询＜/a＞＜br/＞
＜a href＝″/finance/index.wml″＞财经＜/a＞＜br/＞
＜a href＝″/index.wml#menu″＞首页＜/a＞
＜/p＞
＜/card＞
＜/wml＞

用户DTMF输入或语音输入控制序列的联结功能表和动态数据输入是第一部分：动态数据输入按键序列          语音输入等待输入6个数字  等待输入6个数字第二部分联结按键序列    语音输入    联结操作11    查询  /wap.sina.com.cn/cgi-bin/finance/test2.pl？stockcode＝[第一部分输入的股票代码]12    财经  /wap.sina.com.cn/finance/index.wml其余的忽略不再显示这个WML网页我们如果用语音听可以是这样的：“请输入代码″

用户的选择是(采用双音频)：客户输入股票代码如600600

语音提示：“11：查询12：财经13：首页″

用户的选择是(采用双音频)：用户输入11，系统查询对应的联结获取新的网页。

本发明系统由下列组成：交互式电话语音系统，文本到语音合成系统，语音到文本的语音识别系统(如果需要按照用户语音输入来选择功能)，WAP网页获取系统，WAP网页处理系统。

交互式电话语音系统：一端连接在固定，移动等电话网上，能够向电话用户提供下列功能，语音播放，双音频(DTMF)输入检测，向语音识别系统提供语音。电话语音系统通过建立语音流程，来向电话用户服务，在本系统中，语音系统会建立最初的语音流程，供电话用户选择WAP网址。

文本到语音合成系统：用来将文字转换成语音，当前已经有许多现有的产品能够实现这个功能。

语音到文本的语音识别系统：用来将语音识别转换成文字，当前已经有许多现有的产品能够实现这个功能。采用这个系统，可使用户的电话语音输入转换成电脑可识别的文字。

WAP网页获取，转换系统：系统使用HTTP协议获取WML的网页，在收到WML的网页后，系统按照上面的例子进行转化，分解出需要读给用户的文字，建立处理用户DTMF输入或语音输入控制序列的联结功能选择表，和动态输入项等各项元素，转换系统根据各元素的顺序控制文字播放和动态输入，联结功能选择等流程。当用户使用双音频(DTMF)或电话用户语音输入输入完以后，将用户联结选择再次传送给WAP网页获取，转换系统，按照上一步生成的联结功能表，选定用户要访问的下一网页，再获取新的WML网页的内容。

移动短消息发送系统：用来实现将需要发送的WML网页内容转发给移动短消息中心。

语音信箱系统：用来将当前WML网页内容转发给语音信箱。

传真系统：在多数电话语音系统中都含有传真功能，就不需要另配传真系统，如果没有可以另加入传真系统，和语音系统配合，将当前WML网页的内容使用传真送给客户。

WML网页预先订购系统：当用户在使用语音听取WML网页的内容时，可按照我们预先定义的功能选择，将当前网页设定成自己选定的网页，在以后，系统能够按照客户的预定，将该WML网页的内容使用客户设定的方式，将内容使用传真，短消息，语音信箱通知用户。

WML网页个人收藏夹系统：当用户在使用语音听取WML网页的内容时，可按照我们预先定义的功能选择按键或语音输入，将当前网页设定成自己选定的网页，根据语音选择此WML网页所属于的分类，将此网页收入到收藏夹中，在以后，系统能够按照客户的收藏夹，通过语音供用户选择将该WML网页，操作步骤如下：每个用户首先建立自己个人收藏夹帐户，当用户通过语音系统听取WML网页时，可按特定的按键序列，语音系统提示进入个人收藏夹管理，提示供用户选择的分类提示，用户通过DTMF按键或语音输入选择分类，加当前WML网页添加入到收藏夹中，当用户在使用语音系统时，语音向用户提供个人收藏夹系统的使用，首先用户通过输入自己的帐号和密码注册进入个人收藏夹系统，系统语音提示各项分类选择，客户选择分类选择，系统继续提示分类中收藏夹收藏的WML网页的标题，用户选择对应WML网页，本发明将WML网页内容提示给用户。

WML网页翻译，在WAP网页获取，转换系统中，分解出来的文字，可以使用文字翻译系统将文字转换成另外一种语言，再使用文字到语音系统将文字转换成语音。

客户在通过电话听到网页的内容的同时，也可以通过DMTF按键或语音输入控制将当前网页的内容通过传真，移动短消息，语音信箱，电子邮件接收到此网页的内容。

特定功能的电话用户预定义当向电话用户提供服务时，可以向用户提供一些预先定义的功能，加快语音播放速度，放慢语音播放速度，返回上一层服务，当前服务联结指南，快速字母输入，按键重定义，传真接收，短消息接收，信息转送语音信箱等，供用户采用双音频(DTMF)或语音识别输入来控制，例如按DMTF按键8，语音″返回上一层″代表返回上一层服务，当客户用电话输入8或者说出″返回上一层″，系统识别后，进行″返回上一层″处理。功能定义说明：加快语音播放速度是更快速播发当前的语音；放慢语音播放速度是更慢速的播发当前的语音；返回上一层服务是返回到现在访问的网页来源；当前服务联结指南是语音播放当前的按键序列和对应功能描述；传真接收，短消息接收，信息转送语音信箱是将当前网页内容转送到这些服务。

这些操作客户使用按键或者语音输入来选择。例如我们可以建立下列按键序列来对应服务。1对应于″加快语音播放速度″，2对应于″放慢语音播放速度″等等。

字母输入方法

在普通电话中，输入字母是很困难的，系统设计了一种方式，可以方便输入字母，字母的输入按照大小写来两种，大小写字母的输入方法是相同，下面的说明是按照小写字母来说明，方法如下：

相同的按键输入时，在一定的时间内，可以认为是连续输入，这个时间可由系统来定义。

每一个按键，2代表了2(一次)，a(两次连续按键)，b(三次连续按键)，c(四次连续按键)

每一个按键，3代表了3(一次)，d(两次连续按键)，e(三次连续按键)，f(四次连续按键)

每一个按键，4代表了4(一次)，g(两次连续按键)，h(三次连续按键)，i(四次连续按键)

每一个按键，5代表了5(一次)，j(两次连续按键)，k(三次连续按键)，1(四次连续按键)

每一个按键，6代表了6(一次)，m(两次连续按键)，n(三次连续按键)，o(四次连续按键)

每一个按键，7代表了7(一次)，p(两次连续按键)，q(三次连续按键)，r(四次连续按键)，s(五次连续按键)

每一个按键，8代表了8(一次)，t(两次连续按键)，u(三次连续按键)，v(四次连续按键)

每一个按键，9代表了9(一次)，w(两次连续按键)，x(三次连续按键)，y(四次连续按键)，z(五次连续按键)

系统在接收到按键时，会读出所代表的字符。

系统在接收到按键时，可读出当前的所有输入，这个功能可由系统可选是否使用。

系统输入的流程是例如输入ab，客户先按a连续输入两次，等待较长时间，语音系统给出a的读音，再连续输入a三次，语音系统给出b的读音，如果输入aa，客户先按a连续输入两次，等待较长时间，语音系统给出a的读音，连续输入a两次语音，系统给出a的读音。

系统流程：

电话用户播打电话语音服务系统，电话语音系统可以按照预先的流程设计，指引用户到要查询的WAP网址，电话语音系统将查询的WAP网址给WAP网页获取系统，WAP网页获取，转换系统获取WAP网址的内容，将内容处理成需要放音的文字，和联结功能表，动态输入项等元素，WAP网页获取，转换系统根据各元素的顺序控制语音播放和动态输入，联结功能选择等流程，需要放音的文字使用文本到语音系统转换成语音，将语音通过电话语音服务系统放音给用户，语音系统等待用户输入双音频(DTMF)或电话用户语音输入，电话语音输入需要使用语音到文字识别系统将语音转变文字，当用户使用双音频(DTMF)或电话用户语音输入输入完以后，将用户选择传送给WAP网页获取，转换系统，按照上一步生成的联结功能表，选定用户要访问的下一网页，再获取新的WML网页的内容，按照上面的步骤重新开始处理。

说明书附图说明：

图一：这是本发明的系统结构图。用户通过电话语音系统进入，通过DTMF直接选择网页，或者通过使用语音到文本的识别系统进行语音输入，将要求转换成WML请求地址，通过WAP获取，转换系统处理此地址，并通过文本到语音系统将文字转换成语音，送给交互式语音系统进行播放；当前WML网页内容也可以通过传真，移动短消息系统传送给传真，移动手机等。

Claims (16)

1.一种利用电话，采用语音交互式查询WAP网页内容的方法，包括下列步骤：

a.电话通过电话网络与交互式语音系统相连，用户选择需要访问的WAP网站；

b.获取WAP网站的WML网页内容；

c.将WAP内容处理成文字部分，动态数据输入部分和控制联结部分；

d.根据各部分的顺序控制语音播放和输入选择的流程，将文字部分通过语音读给用户，等待用户使用双音频DTMF或语音输入选择控制联结或动态数据输入；

e.最后按照用户的选择，根据控制联结中的网页地址从WAP网站上获取下一个WML网页内容；

f.按照上面步骤c重新进行操作。

2.利用权利1所述的采用语音交互式查询WAP网页内容的方法，其特征在于步骤c转换所接收的WAP的网页内容到文本时，如果在WML网页中遇到联结，联结一方面含有可显示文字信息，另还含有选择此联结时系统进行下一步获取网页地址描述。在转换联结的文字信息时，需要在文字中加入指引用户按键选择此联结的文字提示，按键选择的文字提示加在原来文字的前边或后边，这些文字将读给用户。

3.利用权利2所述的在文字中增加联结时，其特征在于当一个按键选择和一个联结建立对应关系时，也可以用其他多个扩展按键选择和一个联结建立对应，但这些扩展按键系列并不需向用户放音出来，用户在按键选择时可以按不同按键序列，来对应相同的联结。

4.利用权利1所述的采用语音交互式查询WAP网页内容的方法，其特征在于用户在步骤d使用语音听取WML网页的内容时，可使用我们预先定义的功能选择，进行按键或语音输入，将当前网页设定成自己选定的网页，在以后隔一定的周期，系统能够按照客户的预定，将该WML网页的内容使用客户设定的方式，将内容使用传真、短消息、语音信箱通知用户。

5.利用权利1所述的采用语音交互式查询WAP网页内容的方法，其特征在于查询的是WAP网站中WML网页。

6.利用权利1所述的采用语音交互式查询WAP网页内容的方法，其特征在于在步骤d当电话用户听取语音，和准备进行操作时，系统提供一些预先定义好的一些操作供用户通过按键或语音输入来选择，操作包括：加快语音播放速度，放慢语音播放速度，返回上一层服务，当前服务联结指南，快速字母输入，按键重定义，传真接收，短消息接收，信息转送语音信箱等。

7.利用权利1所述的采用语音交互式查询WAP网页内容的方法，在步骤d当用户进行输入时，字母输入的方法。系统输入的流程是例如输入ab，客户先按a，等待较长时间，语音系统给出a的读音，再连续输入a两次，语音系统给出b的读音.如果输入aa，客户先按a，等待较长时间，语音系统给出a的读音，输入a一次语音系统给出a的读音。字母b的输入，是连续输入1两次，字母c的输入是连续输入1三次。

8.利用权利7所述的字母的输入方法中，其特征是相同的按键输入时，在一定的时间内，可以认为是连续输入，这个时间可由系统来定义。

每一个按键，2代表了2(一次)，a(两次连续按键)，b(三次连续按键)，c(四次连续按键)

每一个按键，3代表了3(一次)，d(两次连续按键)，e(三次连续按键)，f(四次连续按键)

每一个按键，4代表了4(一次)，g(两次连续按键)，h(三次连续按键)，i(四次连续按键)

每一个按键，5代表了5(一次)，j(两次连续按键)，k(三次连续按键)，1(四次连续按键)

每一个按键，6代表了6(一次)，m(两次连续按键)，n(三次连续按键)，o(四次连续按键)

每一个按键，7代表了7(一次)，p(两次连续按键)，q(三次连续按键)，r(四次连续按键)，s(五次连续按键)

每一个按键，8代表了8(一次)，t(两次连续按键)，u(三次连续按键)，v(四次连续按键)

每一个按键，9代表了9(一次)，w(两次连续按键)，x(三次连续按键)，y(四次连续按键)，z(五次连续按键)

9.利用权利7所述的字母的输入方法中，其特征是系统在接收到按键时，会读出所代表的字符。

10.利用权利7所述的字母的输入方法中，其特征是系统在接收到按键时，可读出当前的所有输入，这个功能可由系统可选是否使用。

11.利用权利1所述的采用语音交互式查询WAP网页内容的方法，其特征是客户在通过电话听到网页的内容的同时，可以通过DMTF按键或语音输入控制将当前网页的内容通过使用传真，移动短消息，语音信箱，电子邮件接收到此网页的内容。

12.利用权利1所述的采用语音交互式查询WAP网页内容的方法，其特征在于客户在通过电话听到网页的内容的同时，通过使用双音频输入来实现WML网页中选择联结，输入数据等功能。

13.利用权利1所述的采用语音交互式查询WAP网页内容的方法，其特征在于客户在通过电话听到网页的内容的同时，通过使用语音输入的方式来实现WML网页中选择联结，输入数据等功能。

14.利用权利1所述的采用交互式语音查询WAP网页内容的方法，其特征在于在在步骤d当用户在使用语音听取WML网页的内容时，可按照我们预先定义的功能选择按键或语音输入，将当前网页设定成自己选定的网页，根据语音选择此WML网页所属于的分类，将此网页收入到收藏夹中.在以后，系统能够按照客户的收藏夹，通过语音供用户选择将该WML网页。

15.利用权利1所述的采用语音交互式查询WAP网页内容的方法，其特征在于步骤c转换所接收的WAP的网页内容到文本时，可以使用文字翻译系统将文字转换成另外一种语言。

16.交互式语音查询WAP网页内容的系统，这个系统由下列组成：交互电话语音系统，文本到语音合成系统，语音到文本的语音识别系统(当需要按照用户语音输入来选择功能时)，WAP网页获取系统，WAP网页处理系统。

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