CN1333620A - 终端适配器管理方法和系统 - Google Patents

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Abstract

一种管理作为通信终端装置与数字通信网络之间接口的终端适配器的系统,包括:在终端适配器内提供的通知部分,用于在终端适配器安装以后经数字通信网络自动向服务中心发送终端适配器信息;搜索部分,用于根据经数字信号网络通知的用户号码,在与数字通信网络相连的数据库中搜索用户信息:以及与所述搜索部分在服务中心内一起提供的管理部分,所述管理部分可以根据用户号码、用户信息和终端适配器信息管理终端适配器。

Description

终端适配器管理方法和系统
本发明涉及用作通信终端装置与数字通信网络之间接口的终端适配器，并且特别涉及能够确保每个单独用户终端适配器正常工作的终端适配器管理方法和系统。
诸如ISDN之类的数字通信网络得到了广泛的应用。通常，在ISDN用户线路与诸如电话或计算机之类模拟或数字通信终端装置之间安装用作接口的带DSU的终端适配器。
当利用用户与之签订服务合同的特定电信企业(特定的公共载波)提供的ISDN时，在拨打呼叫方电话号码之前，用户先拨打代表特定公共载波的企业识别号[00XX]，从而使得用户终端装置与ISDN线路连接。随后，传送被叫方电话号码以建立与被叫方终端装置的线路连接。
为了省去输入公共载波标识号的需要，提供了具有自动拨号功能(例如α-LCR功能)的通信终端装置和终端适配器。一般情况下，这种类型的终端装置和终端适配器被设计为当在终端装置或与终端适配器相连的终端装置上拨打先前注册过的特定电话号码或特定区号时，触发自动拨号功能以传送企业标识号。
自动拨号的优点在于无需输入公共载波标识号[00XX]。另一方面，对自动拨号功能进行环境设定是复杂的，并且对用户来说是一种负担，特别是对试图设定选择使用与之签订服务合同的任意一个公共载波的用户。对于终端适配器，除了设定自动拨号功能以外还需设定终端适配器通信环境。
当无法作正确的环境设定时，大多数用户呼叫制造商或分配商的服务中心以寻求服务中心的支持。但是用来获取支持的电话通常经出现问题的终端装置与电信网络相连。这使得用户难以在通过电话接收服务中心支持的同时对终端装置的通信环境进行设置。对于服务中心来说，确认呼叫方是否为真正的用户是一种负担。而且在某些情况下，服务中心无法借助电话通话手段为终端适配器的环境设定提供有效的支持。
本发明的目标是提供一种终端适配器管理方法和系统，它能够方便地确定终端适配器是否为真正的用户拥有并且确保每个单独用户的终端适配器正确的操作。
按照本发明的一个方面，提供了管理作为位于电信终端装置与数字通信网络之间接口的终端适配器的方法。该终端适配器管理方法包括以下步骤：(a)接收从终端适配器经数字电信网络发送的终端适配器信息；(b)根据经数字通信网络接收的用户号码，在与数字通信网络相连的数据库中搜索用户信息；以及(c)根据用户信息、终端适配器信息和用户号码管理终端适配器。
按照本发明的终端适配器管理方法，从终端适配器发送的终端适配器信息与对应与终端适配器相连的用户线路的用户号码(即电话号码)和对应用户号码的用户信息(即用户信息)相关。换句话说，可以自动进行正确的用户注册。如果经数字通信网络进行电话查询，则可以例如通过确定呼叫方摘机时终端适配器发送或来自数字通信网络内提供的交换的呼叫方电话号码是否与终端适配器管理注册的任意一个用户号码一致来方便地判断呼叫方是否为真实的用户，即呼叫方拥有的终端适配器是否为被管理对象。对于真实的用户，提供了诸如终端适配器环境设定之类有关端适配器的电话建议。即可对终端适配器管理。
在本发明中，比较好的是，在所述步骤(b)中接收的用户号码被从终端适配器或者数字通信网络内提供的一次交换发送。
比较好的是，终端适配器信息包括终端适配器的产品号码，即制造商的序列号。用户信息包括用户姓名和地址。
比较好的是，所述步骤(c)包括帮助设定终端适配器的环境。例如，环境设定包括与终端适配器线路连接控制功能相关的设定。譬如，在通过数字通信网络与用户进行电话通话的同时为终端适配器中控制而提供的环境设定表内的数据项也通过数字通信网络定义。
在这种较佳方法下，可以为每个用户提供有效的支持，例如建立适于用户偏好或通信网络的用户使用方式的环境设定。
比较好的是，终端适配器管理方法进一步包括步骤(d)，如果在所述步骤(b)中未得到用户信息，则由接线员拨打用户号码以通过电话获得用户信息。
在该较佳方法下，即使用户要求不公开这种用户信息，也可以在用户(即终端适配器用户)的许可下得到。
按照本发明的另一个方面，提供了管理作为通信终端装置与数字通信网络之间接口的终端适配器的系统。终端适配器管理系统包括：在终端适配器内提供的通知部分，用于在终端适配器安装以后经数字通信网络自动向服务中心发送终端适配器信息；搜索部分，用于根据经数字信号网络通知的用户号码，在与数字通信网络相连的数据库中搜索用户信息；以及与所述搜索部分在服务中心内一起提供的管理部分，所述管理部分可以根据用户号码、用户信息和终端适配器信息管理终端适配器。
比较好的是，通知部分适于从数字通信网络内提供的交换提取用户号码，并且向服务中心自动发送用户号码连同终端适配器信息。搜索部分根据来自通知部分的用户号码在数据库内搜索用户信息。
或者，例如当在终端适配器与服务中心之间建立终端适配器信息发送的线路连接时，搜索部分根据从数字通信网络内提供的交换向服务中心发送的用户号码，在数据库内搜索用户信息。
比较好是，在服务中心内提供注册终端适配器信息的注册部分。注册部分适于自动注册所述搜索部分从数据库内搜索的用户信息。比较好的是，注册部分适于允许手动输入用户信息。在这种布局下，如果没有用户信息可供搜索部分搜索数据库，则服务中心的接线员通过拨打用户号码获得的用户信息可以手动输入注册部分。
在具有提取交换机发送的用户号码的通知部分的较佳布局中，注册部分适于注册从交换机提取的用户号码，并且搜索部分适于读取在注册部分内注册的用户号码。
比较好的是，管理部分适于经数字通信网络辅助设定终端适配器的环境。更好的是，终端适配器具有线路连接控制功能，用于有选择地实现直拨功能、自动拨号功能和路由功能中的任意一种。管理部分适于辅助与终端适配器线路连接控制功能相关的设定。
按照本发明终端适配器管理系统，可以方便地确定终端适配器是否为被管理对象，并且可以确保每个单独用户终端适配器正确的操作。
图1为按照本发明实施例的终端适配器管理系统的终端适配器的框图；
图2为图1所示终端适配器内提供的路由表实例图；
图3A-3D为基于图1所示终端适配器优先权连接建立功能的线路连接过程示意图，其中图3A示出了终端适配器、电话、用户线路、公共网络交换机和NCC交换机之间的连接，图3B示出了当在电话上拨打区号时从终端适配器发送的NCC交换机电话号码的状态，图3C示出了NCC交换机处于电话号码输入待命时的状态，以及图3D示出了与终端适配器相连的电话与被叫方电话之间的线路连接；
图4A为终端适配器管理系统内终端适配器管理过程的部分流程图；以及
图4B为图4A之后其余的流程图。
以下借助附图解释按照本发明实施例的终端适配器管理系统。
该实施例的终端适配器管理系统包含多个与ISDN(更广义地称为数字通信网络)相连的终端适配器和一个或多个用于经ISDN远程管理这些终端适配器的服务中心。
如图1所示，作为一个或多个用户电信终端装置与ISDN用户线路之间接口的每个终端适配器TA具有适于连接用户终端装置和用户线路的输入/输出终端部分。
具体而言，在该实施例中，输入/输出端部分包括与诸如电话1之类模拟终端装置相连的第一模拟端口TEL-1、与诸如传真机2之类模拟终端装置相连的第二模拟端口TEL-2、与个人计算机3相连的数据端口TS-232C、与除终端适配器TA以外的终端适配器或者ISDN装置4相连的S端口S-I/F以及与ISDN用户线路相连的线路端口U-I/F。因此用户终端装置1-4经终端装置TA与ISDN5相连。
终端适配器TA包含通信控制/管理部分11、接收/重定向部分12和自动拨号/通知部分13。当终端装置1、2、3或4摘机时控制/管理部分11根据终端适配器下属直拨、自动拨号和路由功能中选定的一种完成通信控制(线路连接控制)，选定的功能按照终端适配器TA的环境设定确定。接收/重定向部分12完成进入呼叫控制，其中导致终端装置1—4中选定的一个振铃或导致多个终端装置1—4以优先权顺序振铃，并且控制终端装置1—4之间的呼叫重定向。在安装终端适配器TA之后拨号/通知部分13自动拨号特定的服务中心SC并且将终端适配器信息(例如终端适配器TA专门的产品号和分配给ISDN5的用户线路的用户号码(电话号码))告知服务中心SC。
终端适配器TA进一步包括直拨部分(固定连接建立部分)14、自动拨号部分(线路选择部分)15和路由部分(优先权连接建立部分)16，并且有选择地实现三种功能中的任意一种。如上所述，在控制/管理部分11的控制下，根据终端适配器TA的环境设定选择其中一个功能。这样，为终端适配器提供了包括下属表14a、15a和16a在内的各种表。这些表可以相同方式配置为由如日本专利申请No.2000-104948(由本申请人于2000年4月6日提交并且作为参考文献包含在本文中)中所述的各种数据项组成的表。
直拨部分14具有检测摘机的终端装置1、2、3或4(例如电话1)并且自动拨号在电话号码表14a中预先注册的被叫方电话号码的功能。为了拨打呼叫方电话号码，直拨部分14可以执行与日本专利申请No.2000-104948中所述相同的电话号码发送程序。直拨功能例如当电话机1摘机时触发，被用作紧急联系救护中心的电话、银行ATM机附近的电话(允许ATM用户在ATM机故障时与银行职员接触)或者与因特网提供商访问点连接的电话。
自动拨号部分15具有根据预先注册在公共载波信息表15a内的结构化计费信息自动选择使用的通信网络并且在发送被叫方电话号码之前拨打对应选定通信网络的载波识别号[00XX]。作为已知的α-LCR功能改进版本的自动拨号功能(线路选择功能)包括在引用载波信息表15a的同时比较多个通信网络计费(随时区等变化)的功能，从而选择成本最低的通信网络。当利用自动拨号功能拨打对应最低成本通信网络的识别号[00XX]时，触发本地交换机的路由功能从而试图经成本最低的通信网络建立线路连接。对于通信线路选择和自动拨号，自动拨号部分15可以执行与日本专利申请No.2000-104948中所述相似的电话号码发送程序。
比较好的是，在服务中心SC的控制下，向载波信息表15a注册结构化计费信息。具体而言，如同在日本专利申请No.2000-104948中一样，服务中心SC可以对各种公共载波提供的大量通信网络的计费价目表进行组织，并且在用户不使用终端适配器A的时区内，经通信网络介质，借助远程访问新注册或更新信息表15a内的结构化计费信息，如果其中一个公共载波改变了其计费价目表。
路由部分(优先权连接建立部分)16具有建立优先权连接的功能，即载波选择功能，借此根据预先注册在图2所示路由表内的搜索信息选择通信网络并且试图经选定的通信网络与被叫方终端装置建立线路连接。
例如，路由功能16a由总计5页的表组成。可以在路由表的每页内设定200个检索号码，并且可以为每个检索号码最多注册10个NCC交换电话号码。每个搜索号码可以是国内呼叫的计费区号、国际呼叫的国家代码或者免费拨打号码。
路由部分或优先权连接建立部分16根据例如经电话1输入的检索号码搜索路由表16a以寻找和拨打对应检索号码并且按照优先权顺序预先存储在路由表16a内的电话号码中优先权最高的电话号码。如果被叫方终端装置处于繁忙状态或者线路连接被拒绝，则路由部分16确定和拨打路由表16a中优先权次高的电话号码。通常，建立的是与被叫方终端装置(对应与每个检索号码相关的路由表16a内注册的10个电话号码中的任意一个)的线路连接。
在本实施例的路由表16a中，注册了分别在各通信网络(由多个用户与其签订服务合同的公共载波提供)提供的交换(以后称之为NCC交换)的电话号码。因此通过拨打选自路由表16a内的电话号码，试图直接建立与NCC交换的线路连接而无需根据载波标识号[00XX]对本地交换的路由动作进行线路连接控制。在建立与NCC交换的线路连接之后，临时存储在存储器(未画出)内的被叫方电话号码被发送至NCC交换机，从而使得可以借助NCC交换机提供的交换服务建立与呼叫方终端装置的线路连接。
以下进一步解释如何根据路由部分16的优先权连接建立功能使用特定的通信网络。
如图3A所示，电话1适于经终端适配器TA与本地交换机10连接，该本地交换机可以与公共线路交换机20和NCC交换机(其中一个用标号30表示)中的任意一个连接。这里，假定按照与作为检索号码的计费区号[03]相关的方式在终端适配器TA的路由表16a内注册多个NCC交换电话号码。
在这种情况下，当经例如电话1输入区号[03]时，终端适配器TA的路由部分16利用作为检索号码的输入区号[03]搜索路由表16a以选择在路由表16a内注册的其中一个NCC交换电话号码，并且拨打如图3B所示的NCC交换电话号码。因此，试图在终端适配器TA与NCC交换机30之间建立线路连接而无需让本地交换机10来进行载波选择控制。当建立与NCC交换机30的线路连接时，如图3C所示，NCC交换机30处于待命状态以等待从终端适配器TA输入被叫方的电话号码。
当在区号[03]之后拨打被叫方电话号码时(例如[5957-3001])，终端适配器TA依次拨打区号[03]和被叫方的电话号码[5957-3001]。此时，NCC交换机30与终端适配器TA之间的连接已经建立，从而经本地交换机10向NCC交换机30给出拨号信息[03-5957-3001]。换句话说，如图3D所示，由终端适配器TA的路由功能完成线路连接控制而无需在经NCC交换机30、NCC通信网络40和NCC交换机30建立终端适配器TA与被叫方电话1之间的连接中将控制留给本地交换机10，后两个交换在被叫方侧的NCC通信网络40内提供。
由该实施例的终端适配器的上述解释可知，终端适配器具有各种高级功能，从而每个单独用户有效利用这些功能所需的终端适配器通信环境设定变得复杂。而且，虽然可以改进终端适配器以使通信环境设定方便，但是也会考虑到每个用户在确定以何种方式采用这些高级功能来发挥其终端适配器优点中遇到的困难。
在这些环境下，本实施例的终端适配器管理系统包含每个提供了自动拨号/通知功能的终端适配器TA。这可以使每个终端适配器TA自动拨打特定服务中心SC的电话号码并且将终端适配器信息(例如对每个终端适配器特定的产品编号和分配给ISDN用户线路的用户号码(电话号码))通知服务中心SC。根据终端适配器和每个终端装置TA通知的用户号码，服务中心SC进行用户注册和为用户提供帮助。
以下借助图4A和4B解释该实施例的终端适配器管理系统完成的终端适配器管理。
用户购买的终端适配器TA安装在家中(步骤S1和S2)。即，终端适配器TA同终端装置1—4和ISDN用户线路连接，并且开启终端适配器TA的电源。终端适配器TA的拨号/通知部分13作出响应，启动其中的定时器(未画出)。当从安装终端适配器TA开始预设时间之后(几分钟～1个小时)(步骤S3)，自动拨号/通知部分13自动拨打服务中心SC的电话号码并且将终端适配器TA的产品号和用户号码通知服务中心(步骤S4)。
该实施例的拨打/通知部分13在自动拨号时提取本地交换机发送的用户号码并且向服务中心发送提取的用户号码连同从内建存储器(未画出)读取的产品号码(制造商的序列号)。或者，由于在自动拨号时用户号码从本地交换机发送至服务中心，所以拨打/通知部分13可以仅仅将产品号通知服务中心。
在电信用户未使用终端适配器10的条件下完成自动拨号/通知。为了避免发生电信计费，服务中心可以有免费拨号，用作自动拨打/通知的电话号码。如果无法经这种免费网络建立与服务中心的线路连接，则以合适等待时间的间隔重复拨号直到建立线路连接。
在获得产品号和用户号码之后(步骤S5)，服务中心3访问对应用户号码的本地交换机的数据库(电话目录)(步骤S6)。服务中心SC搜索电话目录以获得对应用户号码的诸如用户姓名和地址之类的用户信息(步骤S7)。如果在公共载波与用户之间的合同中这种用户信息是不对公众开放的，则不能从电话目录中获得用户信息。
接着，服务中心SC判断是否确认用户位置(步骤S8)。如果已经通过搜索电话目录获得了用户的姓名和地址，则判断是否确认用户位置。在这种情况下，服务中心在诸如服务中心主机指令的用户管理系统中注册包括用户姓名和地址的订户信息(用户信息)连同终端适配器的产品号和用户电话号码(步骤S9)。执行终端适配器TA的管理服务(步骤S10)。
另一方面，如果在步骤S8中判断未确认用户位置，则服务中心SC的接线员拨打终端适配器TA通知的电话号码(步骤S11)。接线员向接电话的人或用户解释服务中心希望执行确保终端适配器TA所需的手续，并且在他或她的许可下直接获得用户信息(订户信息)，包括用户姓名和地址。
服务中心SC由此在用户管理装置中注册获得的用户信息连同产品号和用户号码(步骤S9)，并且执行终端适配器管理服务(步骤S10)。
如上所述，在本实施例的终端适配器管理系统中，服务中心SC借助自动拨号/通知功能从每个终端适配器TA获得终端适配器信息和用户号码，并且根据获得的用户号码搜索用户交换的数据库以获得可以作为可靠的用户信息注册在服务中心内的用户信息。按照这种管理系统，服务中心可以准备支持实现每个终端适配器的正确操作而无需增加每个用户的负担。当数据库内没有可利用的用户信息时，根据通过电话经用户许可获得的订户信息进行用户注册。
因此该实施例的终端适配器管理系统可以消除普通用户注册中的负担，使得填写分配商姓名和分配日期的书面保证书转交给终端适配器购买者而购买者在填写必要信息之后返回书面保证书。
从安装在用户家中的终端适配器发送的订户号码(用户电话号码)对应于终端适配器相连的订户线路，并且可作为可靠的用户注册信息使用。当由电话作支持请求时，可以通过确认来自终端适配器或本地交换通知的呼叫方电话号码是否与注册的任意一个用户电话号码一致来立即方便地确定请求支持的呼叫方是否为终端适配器的真实用户。
用户有时候因为终端适配器的环境设定(特别是线路连接控制功能的设定，即终端适配器的直拨、自动拨号和路由功能)的复杂而请求支持。在这种情况下，服务中心可以提供适当的支持。具体而言，服务中心的接线生可以经ISDN的数据信道向构成终端适配器主要部分的微处理器输入控制/设定命令，与此同时又经ISDN的语音信道与用户进行电话交谈，从而服务中心可以代替用户为终端适配器进行环境设定。即，如在日本专利申请No.2000-104948中那样，经ISDN正确设定终端适配器环境设定的各种表内的多个数据项。
服务中心可以组织大量公共载波的价目表，并且根据组织的价目表向每个用户提供正确使用终端适配器以发挥其优点的建议。当用户因适配器使用方式改变而请求服务中心重新建立环境设定时，服务中心可以如在上述环境设定服务中那样提供服务。
本发明并不局限于上述实施例，可以各种方式改动。
例如，服务中心可以在终端适配器信息和订户号码自动从终端适配器发送时获得日期/时间信息，并且根据获得的日期/时间信息管理终端适配器的支持时间间隔。而且服务中心可以监视终端适配器的环境设定并且给用户有关较好环境设定的建议。

Claims (14)

1.一种管理作为位于电信终端装置与数字通信网络之间接口的终端适配器的方法，其特征在于包含以下步骤：
(a)接收从终端适配器经数字电信网络发送的终端适配器信息；
(b)根据经数字通信网络接收的订户号码，在与数字通信网络相连的数据库中搜索用户信息；以及
(c)根据订户信息、终端适配器信息和订户号码管理终端适配器。
2.如权利要求1所述的终端适配器管理方法，其特征在于在所述步骤(b)中接收的订户号码被从终端适配器或者数字通信网络内提供的一次交换发送。
3.如权利要求1所述的终端适配器管理方法，其特征在于终端适配器信息包括终端适配器的产品号码，而订户信息包括订户姓名和地址。
4.如权利要求1所述的终端适配器管理方法，其特征在于所述步骤(c)包括帮助设定终端适配器的环境。
5.如权利要求4所述的终端适配器管理方法，其特征在于环境设定包括与终端适配器线路连接控制功能相关的设定。
6.如权利要求1所述的终端适配器管理方法，其特征在于进一步包括以下步骤：
(d)如果在所述步骤(b)中未得到订户信息，则由接线员拨打订户号码以通过电话获得订户信息。
7.一种管理作为通信终端装置与数字通信网络之间接口的终端适配器的系统，其特征在于包括：
在终端适配器内提供的通知部分，用于在终端适配器安装以后经数字通信网络自动向服务中心发送终端适配器信息；
搜索部分，用于根据经数字信号网络通知的订户号码，在与数字通信网络相连的数据库中搜索订户信息；以及
在服务中心内与所述搜索部分一起提供的管理部分，所述管理部分可以根据订户号码、订户信息和终端适配器信息管理终端适配器。
8.如权利要求7所述的终端适配器管理系统，其特征在于通知部分适于从数字通信网络内提供的一次交换提取用户号码，并且向服务中心自动发送订户号码连同终端适配器信息；以及
搜索部分根据来自通知部分的订户号码在数据库内搜索订户信息。
9.如权利要求7所述的终端适配器管理系统，其特征在于当在终端适配器与服务中心之间建立终端适配器信息发送的线路连接时，搜索部分根据从数字通信网络内提供的一次交换向服务中心发送的订户号码，在数据库内搜索订户信息。
10.如权利要求7所述的终端适配器管理系统，其特征在于在服务中心内提供注册终端适配器信息的注册部分，并且注册部分适于自动注册所述搜索部分从数据库内搜索的订户信息。
11.如权利要求10所述的终端适配器管理系统，其特征在于注册部分适于允许手动输入订户信息。
12.如权利要求9所述的终端适配器管理系统，其特征在于在服务中心内提供注册终端适配器信息的注册部分，并且注册部分适于注册从该交换提取的订户号码，并且搜索部分适于读取在注册部分内注册的订户号码。
13.如权利要求7所述的终端适配器管理系统，其特征在于管理部分适于经数字通信网络辅助设定终端适配器的环境。
14.如权利要求13所述的终端适配器管理系统，其特征在于终端适配器具有线路连接控制功能，用于有选择地实现直拨功能、自动拨号功能和路由功能中的任意一种；以及
管理部分适于辅助与终端适配器线路连接控制功能相关的设定。
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