CN1324847C - 一种复用实时监听同一用户的系统和方法 - Google Patents

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本发明所提出的一种复用实时监听同一用户的系统和方法，包括监听局域网和交换局域网，通过传输网构成系统；所述方法为：由监听部门登录，进行数据设置；判断用户是否被监听；集中监听中心的七号处理模块判断用户是否被多个监听部门监听；如果是，集中监听中心的语音处理单元录制一个监听语音文件，单向接续到多个监听部门的监听坐席；如果不是，集中监听中心的语音处理单元录制一个监听语音文件，并把监听话路单向接续到一个监听部门的监听坐席；回放、转储监听语音文件；本发明实现了多个监听部门安全地共同使用同一监听设备，各自独立地复用监听，解决了监听部门之间的冲突，降低了成本；可扩充到多个监听中心各自独立地对进行复用监听。

Description

一种复用实时监听同一用户的系统和方法
技术领域
本发明涉及了一种电话网通信和数字程控交换机及网络通信的系统和方法，属于电话网通信领域，特别是涉及一种复用实时监听同一用户的系统和方法。它提供了多个不同的监听部门安全地共同使用同一监听设备，各自独立地对同一用户进行复用监听的技术解决方案。
背景技术
现有的监听系统中，多个不同的监听部门无法安全地共同使用同一监听设备，一般都是各自为政，一个监听部门独立使用一套监听设备，这造成了监听成本和监听组网复杂度的极大提高。并且，多个不同的监听部门无法各自独立地对同一个监听用户进行设置和监听，当一个监听部门对一个交换局的用户设置为被监听用户时，另外一个监听部门可能取消对这个交换局的同一个用户的监听，把该用户设置为非监听用户，而同一个用户在同一时刻只能被一个监听部门监听，所以就引起了不同监听部门之间的冲突。
发明内容
本发明要解决的技术问题是提出一种复用实时监听同一用户的系统和方法，以降低投资成本，减少监听组网的复杂程度。
本发明所提出的一种复用实时监听同一用户的系统，包括：监听局域网和交换局域网，所述监听局域网通过传输网与交换局域网连接；所述监听局域网包括配有语音处理单元的集中监听中心、监听服务器、路由器、若干监听坐席，集中监听中心利用七号信令中继PCM线，通过基带MODEM转换为V35接口后与传输网连接，集中监听中心和监听服务器及若干监听坐席通过网线与路由器1构成监听局域网，监听员登录监听服务器设置监听部门数据；
所述交换局域网包括配有监听接口的多个普通交换局及对应的交换局服务器、路由器2，配有监听接口的若干个普通交换局分别利用七号信令中继PCM线，通过相应的基带MODEM转换为V35接口后与传输网连接，普通交换局对应的交换局服务器连接到路由器2，通过网线构成交换局域网；
所述普通交换局侧的被监听用户发起呼叫时，普通交换局根据主被叫用户数据判断是否监听用户，如为监听用户，则通过监听路由把监听用户的时隙送给所述集中监听中心，集中监听中心根据监听用户信息判断监听用户是否被多个监听部门监听，如果是，集中监听中心的语音处理单元录制一个监听语音文件，根据监听语音文件复制多个名称不一的语音文件，并把监听话路单向接续到多个监听部门的监听坐席；如果不是，集中监听中心的语音处理单元录制一个监听语音文件，并把监听话路单向接续到一个监听部门的监听坐席；所述监听员根据需要回放本部门的监听语音文件，并转储本部门的监听语音文件到监听服务器上。
本发明提出的一种复用实时监听同一用户的方法，其特征在于，包括如下步骤：
第一步：由监听部门登录，进行数据设置；
第二步：普通交换局侧的用户发起呼叫时，其业务处理模块判断用户是否被监听用户，如果不是，话路按照正常路由接续后，跳到第七步；
第三步：如果是，业务处理模块将监听用户的话路经监听路由传送到集中监听中心；
第四步：集中监听中心的七号信令处理模块和业务处理模块根据监听路由送过来的监听用户信息，判断用户是否被多个监听部门监听；
第五步：如果是，集中监听中心的语音处理单元录制一个监听语音文件，根据监听语音文件复制多个名称不一的语音文件，并把监听话路单向接续到多个监听部门的监听坐席；如果不是，集中监听中心的语音处理单元录制一个监听语音文件，并把监听话路单向接续到一个监听部门的监听坐席；
第六步：监听员根据需要回放本部门的监听语音文件；转储本部门的监听语音文件到监听服务器上；将本部门的监听语音文件刻录到CD；
第七步：结束。
本发明通过上述方法实现了多个监听部门安全地共同使用同一监听设备，各自独立地对同一用户进行复用监听，解决了不同监听部门相互之间的冲突，降低了监听的成本；并可根据需要扩充到多个监听中心各自独立地对同一用户进行复用监听。
附图说明
图1是本发明提出的复用实时监听同一用户的系统结构示意图；
图2是本发明系统中一个监听部门的结构示意图；
图3为监听部门数据设置的方法流程图；
图4为本发明复用实时监听同一用户的方法流程图。
具体实施方式
本发明所包括的系统按照结构示意图1和图2的连接关系连接如下：
本发明所述系统包括监听局域网和交换局域网，所述监听局域网中，集中监听中心包括配有语音处理单元的监听数字程控交换机，监听服务器，各个监听部门所需要的计算机若干，一般而言，一个监听部门包括一个班长席，若干个坐席和一个转储台，一个坐席需要一台计算机，路由器1，基带MODEM，网线若干。
所述交换局域网中，包括配有监听接口的普通交换局1-n，分别与普通交换局1-n对应的交换局服务器1-n，交换机维护终端1-n台，路由器2，基带MODEM1-n台，网线若干。
集中监听中心、监听服务器和各个监听部门所需要的若干计算机通过HUB连接成一个局域网，并和路由器1相连；集中监听中心利用七号信令监听中继PCM通过基带MODEM转换为V35接口，然后和传输网相连。普通交换局的数字程控交换机、交换局服务器通过HUB连接成另外一个局域网，并和路由器2相连，普通交换局的数字程控交换机的七号信令监听中继PCM通过基带MODEM转换为V35接口，然后和传输网相连。路由器1和路由器2通过传输网相互连接。
如图3所示，本发明在以上所述系统的连接基础上，首先应该在集中监听中心进行交换局的数据配置。其配置原则是：按照监听部门的数量以及各个监听部门所需的监听坐席数，配置相应的用户群数目和各个用户群内的用户数目。其中，群内用户必须为标准话务台用户。根据需要监听的交换局来配置相应邻接局的信令点编码，及其对应的七号信令监听中继组。
本发明采用以下步骤进行监听数据设置，保证了多个监听部门安全地共同使用同一监听设备，各自独立地对同一个用户进行以下复用监听步骤：
1、由班长监听员登录监听服务器；
2、登录机器的IP地址是否通过验证，如不能通过则返回步骤1；
3、监听服务器用户口令是否通过验证，如不能通过则返回步骤1；
4、监听班长口令是否通过验证，如不能通过则返回步骤1；
5、设置本部门的监听坐席和监听员数据，设置/取消本部门的被监听用户数据；
6、向普通交换局传送数据，普通交换局侧的监听代理进程更改、加密前台和后台用户数据；
7、监听部门数据设置结束。
各个监听部门的班长席根据本部门的需求安全独立地设置本部门监听员的级别和口令，设置本部门需要监听的交换局的节点信息，设置相应的被监听用户数据，并进行加密；各个监听部门的普通坐席不能设置相关的监听数据。
为了实现多个监听部门安全地共同使用同一监听设备，各自独立地对同一用户进行复用监听，本发明采取口令、用户等级、加密等措施保证了共用监听设备的独立安全性。不同监听部门的监听员有不同的口令保护，对于监听服务器的访问有口令验证和机器IP地址的验证；监听员可以分为十个等级，其中一级监听员的级别最高，一级监听员通常为班长；各个监听部门的数据都进行了加密处理。
其次，本发明利用数字程控交换机中的用户群概念实现了多个监听部门独立安全地共用一套监听设备，一个监听部门对应着数字程控交换机中的一个用户群，用户群中具有标准话务台属性的群用户对应着监听部门的坐席；各个监听部门独立地通过加密的数据库实现本部门的被监听用户的数据设置，通过TCP/IP网络协议把相关数据传送到普通交换局侧的交换局服务器上；普通交换局侧的交换局服务器根据收到的被监听用户数据包，更改本地数据库和交换机前台MP中的用户信息，并进行加密；不同的IP地址表示不同的监听部门，普通交换局侧的交换局服务器根据发送数据方相应的IP地址，来设置表示同一用户被不同监听部门监听的标志位，解决了不同监听部门对同一用户的监听冲突，实现被监听用户数据的远程传送和控制。
当监听部门的数据被设置后，就可以开始对被监听用户进行监听了。具体流程请参考流程图4。
普通交换局侧的被监听用户发起呼叫时，普通交换局中数字程控交换机的MP软件系统根据主被叫用户数据判断是否监听用户。如果为监听用户，则通过监听路由把监听用户的时隙送到集中监听中心；若不是监听用户，则按照正常的路由关系接续；
集中监听中心的数字程控交换机中七号信令处理模块和业务处理模块根据监听路由送过来的监听用户信息(信令点编码、主叫号码、被叫号码)，判断监听用户是否被多个监听部门监听；
如果为多个监听部门所监听，则通知语音处理板录制相应的监听语音文件，再根据监听语音文件复制多个名称不一的语音文件，并把混音后的时隙单向接续到多个监听部门的坐席上；否则，只录取一个监听语音文件，并把混音后的时隙单向接续到该监听部门的坐席上；从而满足各个监听部门的要求。
对于每一个被监听用户，集中监听中心的语音处理单元都录制了相应不同监听部门的监听语音文件，各个监听部门的坐席可根据需要检索本部门的相关录音文件，并通过数字程控交换机的T网进行独立回放；并且不同监听部门的转储台可根据需要把语音存储板上的本部门相关的监听语音文件转储到后台服务器上进行各种处理，转换为WAV文件，可通过声卡进行回放；刻录为CD文件，可转移到其它地方播放。
本发明通过采用上述的方法和系统实现了多个监听部门安全地共同使用同一监听设备，各自独立地对同一用户进行复用监听，解决了不同监听部门相互之间的冲突，降低了监听的成本；并可根据需要扩充到多个监听中心各自独立地对同一用户进行复用监听。

Claims (8)

1、一种复用实时监听同一用户的方法，其特征在于，包括如下步骤：
第一步：由监听部门登录，进行数据设置；
第二步：普通交换局侧的用户发起呼叫时，其业务处理模块判断用户是否被监听用户，如果不是，话路按照正常路由接续后，跳到第七步；
第三步：如果是，业务处理模块将监听用户的话路经监听路由传送到集中监听中心；
第四步：集中监听中心的七号信令处理模块和业务处理模块根据监听路由送过来的监听用户信息，判断用户是否被多个监听部门监听；
第五步：如果是，集中监听中心的语音处理单元录制一个监听语音文件，根据监听语音文件复制多个名称不一的语音文件，并把监听话路单向接续到多个监听部门的监听坐席；如果不是，集中监听中心的语音处理单元录制一个监听语音文件，并把监听话路单向接续到一个监听部门的监听坐席；
第六步：监听员根据需要回放本部门的监听语音文件，转储本部门的监听语音文件到监听服务器上；将本部门的监听语音文件刻录到CD；
第七步：结束。
2、如权利要求1所述的复用实时监听同一用户的方法，其特征在于：所述的第一步由监听部门登录进行数据设置进一步包括：
(1)班长监听员登录监听服务器；
(2)登录机器的IP地址是否通过验证，如不能通过则返回步骤(1)；
(3)监听服务器用户口令是否通过验证，如不能通过则返回步骤(1)；
(4)监听班长口令是否通过验证，如不能通过则返回步骤(1)；
(5)设置本部门的监听坐席和监听员数据，设置/取消本部门的被监听用户数据；
(6)向普通交换局传送数据，普通交换局侧的监听代理进程更改、加密前台和后台用户数据；
(7)监听部门数据设置结束。
3、如权利要求2所述的复用实时监听同一用户的方法，其特征在于：所述步骤(5)中，班长监听员根据本部门的需求安全独立地设置本部门监听员的级别和口令，设置本部门需要监听的交换局的节点信息，设置相应的被监听用户数据，并进行加密。
4、如权利要求2所述的复用实时监听同一用户的方法，其特征在于：所述步骤(5)中，将所述监听员分为十个等级，其中一级监听员的级别最高，一级监听员通常为班长；各个监听部门的数据都进行了加密处理。
5、如权利要求1所述的复用实时监听同一用户的方法，其特征在于：所述的监听部门分别对应着数字程控交换机中的一个用户群，用户群中具有标准话务台属性的群用户对应着监听部门的坐席；各个监听部门独立地通过加密的数据库实现本部门的被监听用户的数据设置，通过TCP/IP网络协议把相关数据传送到普通交换局侧的交换局服务器上。
6、如权利要求5所述的复用实时监听同一用户的方法，其特征在于：每个监听部门用唯一的IP地址来表示，普通交换局侧的交换局服务器根据发送数据方相应的IP地址，来设置表示同一用户被不同监听部门监听的标志位。
7、如权利要求1所述的复用实时监听同一用户的方法，其特征在于：对于每一个被监听用户，集中监听中心的语音处理单元都录制了相应不同监听部门的监听语音文件，各个监听部门的坐席可根据需要检索本部门的相关录音文件，并通过数字程控交换机的T网进行独立回放；也可转移到其它地方播放。
8、一种复用实时监听同一用户的系统，其特征在于：
包括监听局域网和交换局域网，所述监听局域网通过传输网与交换局域网连接；
所述监听局域网包括配有语音处理单元的集中监听中心、监听服务器、路由器1、若干监听坐席，集中监听中心利用七号信令中继PCM线，通过基带MODEM转换为V35接口后与传输网连接，集中监听中心和监听服务器及若干监听坐席通过网线与路由器1构成监听局域网，监听员登录监听服务器设置监听部门数据；
所述交换局域网包括：配有监听接口的多个普通交换局及与之一一对应的交换局服务器、路由器2，所述配有监听接口的多个普通交换局分别利用七号信令中继PCM线，通过相应的基带MODEM转换为V35接口后与传输网连接，普通交换局对应的交换局服务器连接到路由器2，通过网线构成交换局域网；
所述普通交换局侧的被监听用户发起呼叫时，普通交换局根据主被叫用户数据判断是否监听用户，如为监听用户，则通过监听路由把监听用户的时隙送给所述集中监听中心，集中监听中心根据监听用户信息判断监听用户是否被多个监听部门监听，如果是，集中监听中心的语音处理单元录制一个监听语音文件，根据监听语音文件复制多个名称不一的语音文件，并把监听话路单向接续到多个监听部门的监听坐席；如果不是，集中监听中心的语音处理单元录制一个监听语音文件，并把监听话路单向接续到一个监听部门的监听坐席；
所述监听员根据需要回放本部门的监听语音文件，并转储本部门的监听语音文件到监听服务器上。
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Assignor: ZTE Corporation

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Granted publication date: 20070704

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