CN118014426A - 流程质量测量系统的获取方法和设备 - Google Patents

Abstract

本申请提供一种流程质量测量系统的获取方法和设备，根据运营流程数据进行数据装载生成质量控制点模型的数据表，得到质量控制点模型各元组信息，根据质量控制点模型的数据表和质量控制点模型的四元组进行镜像操作实现四元组初始化，得到初始化后的流程质量测量系统，获取初始化后的流程质量测量系统的初始化信息据此若确定当前系统时间与流程质量测量系统的时间粒度结束时间一致，对流程质量测量系统进行实例化计算得到实例化的流程质量测量系统。按照运营流程数据特点，结合运维管理基础架构库对于运营流程的要求，构建流程质量测量系统，实现运营流程数据与质量数据间转化，为运营流程质量改进提供决策支持并适配运营流程持续优化需求。

Description

流程质量测量系统的获取方法和设备

技术领域

本申请涉及数据管理技术领域，尤其涉及一种标流程质量测量系统的获取方法和设备。

背景技术

目前，大多金融机构采用运维管理基础架构库作为开展各项IT运维服务的指导方法。但是如何快速有效地测量企业内部各运营流程的质量，进而有效评估各运营流程的运行状态，已成为金融数据中心关注的焦点。

已有相关技术对业务流程质量进行评估以及管理，例如从业务流程质量量化评估的视角出发，提出了基于组合优序熵权法的业务流程质量量化评估方法；又或是通过触点进行业务全流程梳理，形成运营流程梳理和优化的统一标准，进而通过标准化运营流程梳理建立旅程视图，从而形成统一运营流程展示。然而，前者的量化评估方法未提出将业务流程数据快速转化为业务流程质量指标，后者的流程管理解决方案未提出基于运营流程数据挖掘客户触点和业务触点的相应模型，因此，两者均无法构建运营流程质量测量系统。

可见，亟需一种解决方案克服相关技术存在的缺陷以构建运营流程质量测量系统。

发明内容

本申请提供一种流程质量测量系统的获取方法和设备，用于为金融数据中心构建运营流程对应的质量测量系统。

第一方面，本申请提供一种流程质量测量系统的获取方法，包括：

根据运营流程数据进行数据装载生成所述质量控制点模型的数据表，得到质量控制点模型各元组信息，所述质量控制点模型是为金融数据中心预先构建的四元组模型；

根据所述质量控制点模型的数据表和所述质量控制点模型的四元组进行镜像操作，以对所述质量控制点模型四元组初始化，得到初始化后的流程质量测量系统；

获取初始化后的所述流程质量测量系统的初始化信息，根据所述初始化信息若确定当前系统时间与所述流程质量测量系统的时间粒度结束时间一致，对所述流程质量测量系统进行实例化计算得到实例化的所述流程质量测量系统。

在一种可能的设计中，所述根据所述初始化信息确定所述当前系统时间与所述流程质量测量系统的时间粒度结束时间一致之前，还包括：

预定义测量结果存储的数据结构，所述测量结果的表字段包括所述流程质量测量系统的名称、时间粒度、所述时间粒度开始时间及结束时间、维度以及度量；

封装所述流程质量测量系统的数据运算和数据存储引擎功能为预设接口，以供调用；

定时调用所述引擎功能以通过所述预设接口获取所述当前系统时间。

在一种可能的设计中，在所述得到实例化的所述流程质量测量系统之后，还包括：

根据实例化的所述流程质量测量系统和质量控制需求确定持续性待优化需求；

映射所述持续性待优化需求至所述流程质量测量系统的对应元组上，以获取待调优元组，所述待调优元组包括单个元组和/或多个元组组合；

根据当前运营流程数据和所述待调优元组对所述流程质量测量系统进行参数调优。

在一种可能的设计中，所述根据当前运营流程数据和所述待调优元组对所述流程质量测量系统进行参数调优，包括：

判断所述当前运营流程数据是否满足所述待调优元组进行调优；

若是，根据所述当前运营流程数据对所述流程质量测量系统的四元组进行镜像操作，以对所述流程质量测量系统进行参数调优；

若否，根据所述当前运营流程数据进行数据装载和镜像操作，以对所述流程质量测量系统进行参数调优。

在一种可能的设计中，所述根据所述质量控制点模型的数据表和所述质量控制点模型的四元组进行镜像操作，包括：

将所述数据表的数据表字段与所述质量控制点模型的第一元组进行镜像操作，得到初始化后的所述流程质量测量系统的第一元组初始化信息；

将所述数据表字段与所述质量控制点模型的第二元组进行镜像操作，得到初始化后的所述流程质量测量系统的第二元组初始化信息；

将所述数据表的目标函数以及所述数据表字段与所述质量控制点模型的第三元组进行镜像操作，得到初始化后的所述流程质量测量系统的第三元组初始化信息；

通过可视化界面的拖拉拽操作得到所述数据表的数据过滤条件，将所述数据表的数据过滤条件与所述质量控制点模型的第四元组进行镜像操作，得到初始化后的所述流程质量测量系统的第四元组初始化信息；

其中，所述初始化信息包括所述第一元组初始化信息、所述第二元组初始化信息、所述第三元组初始化信息以及所述第四元组初始化信息。

在一种可能的设计中，所述第一元组为质量控制点的时间粒度，所述第二元组为所述质量控制点的维度，所述第三元组为所述质量控制点的度量，所述第四元组为所述质量控制点的数据过滤条件。

在一种可能的设计中，所述根据运营流程数据进行数据装载生成所述质量控制点模型的数据表，包括：

装载所述运营流程数据中流程节点活动的时间信息至预设数据表，所述时间信息以所述流程节点活动的开始时间和结束时间为标识；

利用反范式技术装载所述运营流程数据关联的人员信息至所述预设数据表，所述人员信息以组织结构信息为标识，所述组织结构信息包括姓名、角色、岗位以及部门中的至少一种；

利用表关联技术装载所述运营流程数据中的流程状态信息至所述预设数据表，所述流程状态信息的状态编号为中文；

装载所述运营流程数据中的特征信息至所述预设数据表，所述特征信息包括所述运营流程数据中除所述时间信息、所述人员信息以及所述流程状态信息之外的信息；

将完成数据转载的所述预设数据表确定为所述质量控制点模型的数据表。

在一种可能的设计中，所述目标函数包括所述金融数据中心的关系数据库的内部函数和外部自定义函数。

在一种可能的设计中，所述预设接口包括HTTP接口。

第二方面，本申请提供一种流程质量测量系统的获取装置，包括：

数据装载模块，用于根据运营流程数据进行数据装载生成所述质量控制点模型的数据表，得到质量控制点模型各元组信息，所述质量控制点模型是为金融数据中心预先构建的四元组模型；

初始化模块，用于根据所述质量控制点模型的数据表和所述质量控制点模型的四元组进行镜像操作，以对所述质量控制点模型四元组初始化，得到初始化后的流程质量测量系统；

实例化模块，用于获取初始化后的所述流程质量测量系统的初始化信息，根据所述初始化信息若确定当前系统时间与所述流程质量测量系统的时间粒度结束时间一致，对所述流程质量测量系统进行实例化计算得到实例化的所述流程质量测量系统。

在一种可能的设计中，所述实例化模块，还用于：

预定义测量结果存储的数据结构，所述测量结果的表字段包括所述流程质量测量系统的名称、时间粒度、所述时间粒度开始时间及结束时间、维度以及度量；

封装所述流程质量测量系统的数据运算和数据存储引擎功能为预设接口，以供调用；

定时调用所述引擎功能以通过所述预设接口获取所述当前系统时间。

在一种可能的设计中，所述装置，还包括：调优模块；所述调优模块，用于：

根据实例化的所述流程质量测量系统和质量控制需求确定持续性待优化需求；

映射所述持续性待优化需求至所述流程质量测量系统的对应元组上，以获取待调优元组，所述待调优元组包括单个元组和/或多个元组组合；

根据当前运营流程数据和所述待调优元组对所述流程质量测量系统进行参数调优。

在一种可能的设计中，所述调优模块，还用于：

判断所述当前运营流程数据是否满足所述待调优元组进行调优；

若是，根据所述当前运营流程数据对所述流程质量测量系统的四元组进行镜像操作，以对所述流程质量测量系统进行参数调优；

若否，根据所述当前运营流程数据进行数据装载和镜像操作，以对所述流程质量测量系统进行参数调优。

在一种可能的设计中，所述初始化模块，具体用于：

将所述数据表的数据表字段与所述质量控制点模型的第一元组进行镜像操作，得到初始化后的所述流程质量测量系统的第一元组初始化信息；

将所述数据表字段与所述质量控制点模型的第二元组进行镜像操作，得到初始化后的所述流程质量测量系统的第二元组初始化信息；

将所述数据表的目标函数以及所述数据表字段与所述质量控制点模型的第三元组进行镜像操作，得到初始化后的所述流程质量测量系统的第三元组初始化信息；

通过可视化界面的拖拉拽操作得到所述数据表的数据过滤条件，将所述数据表的数据过滤条件与所述质量控制点模型的第四元组进行镜像操作，得到初始化后的所述流程质量测量系统的第四元组初始化信息；

其中，所述初始化信息包括所述第一元组初始化信息、所述第二元组初始化信息、所述第三元组初始化信息以及所述第四元组初始化信息。

在一种可能的设计中，所述第一元组为质量控制点的时间粒度，所述第二元组为所述质量控制点的维度，所述第三元组为所述质量控制点的度量，所述第四元组为所述质量控制点的数据过滤条件。

在一种可能的设计中，所述数据装载模块，具体用于：

装载所述运营流程数据中流程节点活动的时间信息至预设数据表，所述时间信息以所述流程节点活动的开始时间和结束时间为标识；

利用反范式技术装载所述运营流程数据关联的人员信息至所述预设数据表，所述人员信息以组织结构信息为标识，所述组织结构信息包括姓名、角色、岗位以及部门中的至少一种；

利用表关联技术装载所述运营流程数据中的流程状态信息至所述预设数据表，所述流程状态信息的状态编号为中文；

装载所述运营流程数据中的特征信息至所述预设数据表，所述特征信息包括所述运营流程数据中除所述时间信息、所述人员信息以及所述流程状态信息之外的信息；

将完成数据转载的所述预设数据表确定为所述质量控制点模型的数据表。

在一种可能的设计中，所述目标函数包括所述金融数据中心的关系数据库的内部函数和外部自定义函数。

在一种可能的设计中，所述预设接口包括HTTP接口。

第三方面，本申请提供一种电子设备，包括：处理器，以及与所述处理器通信连接的存储器；

所述存储器存储计算机执行指令；

所述处理器执行所述存储器存储的计算机执行指令，以实现第一方面中所提供的任意一种可能的流程质量测量系统的获取方法。

第四方面，本申请提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有计算机执行指令，所述计算机执行指令被处理器执行时用于实现第一方面中所提供的任意一种可能的流程质量测量系统的获取方法。

第五方面，本申请提供一种计算机程序产品，包括计算机执行指令，该计算机执行指令被处理器执行时用于实现第一方面中所提供的任意一种可能的流程质量测量系统的获取方法。

本申请提供一种流程质量测量系统的获取方法和设备，首先根据运营流程数据进行数据装载生成质量控制点模型的数据表，得到质量控制点模型各元组信息，其中质量控制点模型是为金融数据中心预先构建的四元组模型，然后根据质量控制点模型的数据表和质量控制点模型的四元组进行镜像操作，实现对质量控制点模型四元组初始化，可以得到初始化后的流程质量测量系统，再获取初始化后的流程质量测量系统的初始化信息，根据初始化信息若确定当前系统时间与流程质量测量系统的时间粒度结束时间一致，对流程质量测量系统进行实例化计算得到实例化的流程质量测量系统。按照金融数据中心运营流程数据特点，结合运维管理基础架构库对于各运营流程的要求，构建出金融数据中心运营流程质量测量系统，实现运营流程数据与质量数据之间的转化，以为运营流程质量改进提供决策支持，适配运营流程至持续优化需求。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本申请实施例提供的一种应用场景示意图；

图2为本申请实施例提供的一种流程质量测量系统的获取方法的流程示意图；

图3为本申请实施例提供的一种数据装载的流程示意图；

图4为本申请实施例提供的一种模型元组初始化的流程示意图；

图5为本申请实施例提供的一种模型参数调优的流程示意图；

图6为本申请实施例提供的一种流程质量测量系统的获取装置的结构示意图；

图7为本申请实施例提供的另一种流程质量测量系统的获取装置的结构示意图；

图8为本申请实施例提供的一种电子设备的结构示意图。

具体实施方式

这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本申请相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本申请的一些方面相一致的方法和装置的例子。

本申请的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”、“第三”“第四”等(如果存在)是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本申请的实施例例如能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

本申请的技术方案中，所涉及的流程数据或用户数据或者业务报表等信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供和公开等处理，均符合相关法律法规的规定，且不违背公序良俗。

已有相关技术对业务流程质量进行评估以及管理，例如从业务流程质量量化评估的视角出发，提出了基于组合优序熵权法的业务流程质量量化评估方法；又或是通过触点进行业务全流程梳理，形成运营流程梳理和优化的统一标准，进而通过标准化运营流程梳理建立旅程视图，从而形成统一运营流程展示。然而，前者的量化评估方法未提出将业务流程数据快速转化为业务流程质量指标，后者的流程管理解决方案未提出基于运营流程数据挖掘客户触点和业务触点的相应模型，因此，两者均无法构建运营流程质量测量系统。可见，亟需一种解决方案克服相关技术存在的缺陷以构建运营流程质量测量系统。

针对现有技术存在的上述问题，本申请提供一种流程质量测量系统的获取方法和设备。本申请提供的流程质量测量系统的获取方法的发明构思在于：将运营流程数据通过数据装载至质量控制点模型的四元组模型，得到质量控制点模型各元组信息。质量控制点模型记为QCPM<G,D,M,F>，其中G为Granularity的缩写，即质量控制点的时间粒度；D为Dimension的缩写，即质量控制点的维度；M为Measurement的缩写，即质量控制点的度量；F为Filter的缩写，即质量控制点的数据过滤条件。在完成数据装载之后进一步对质量控制点模型的各元组进行模型元组初始化，得到初始化后的流程质量测量系统，进而基于流程质量测量系统的初始化信息进行模型数据实例化，从而通过实例化计算得到实例化后的流程质量测量系统，实现对流程质量测量系统的构建。其中，在初始化时通过镜像操作得以实现，可以快速实现运营流程数据与流程质量测量系统的质量数据的转化，从而可以为运营流程质量改进提供决策支持。并且进一步地，可以通过调整及修改实例化后的流程质量测量系统，在模型调优的基础上，可以持续修正模型精度，以实现快速适配运营流程质量持续优化的需求，克服相关技术中存在的缺陷。

图1为本申请实施例提供的一种应用场景示意图。如图1所示，金融机构采用运维管理基础架构库作为开展各项IT运维服务的指导方法，电子设备100中运行有运维管理基础架构库。金融机构基于运维管理基础架构库可以建设适合企业自身即金融机构自身特点的各项运营流程，以此保障企业IT运维服务的正常开展与交付。

电子设备200被配置为可以执行本申请实施例提供的流程质量测量系统的获取方法，用于基于电子设备100产生的运营流程数据构建流程质量测量系统，流程质量测量系统可以快速有效地测量企业内部各运营流程的质量，进而有效评估各运营流程的运行状态。

在一些实施例中，电子设备100和电子设备200可以为计算机、服务器、服务器集群、智能手机、平板电脑等，本申请实施例对于电子设备100和电子设备200的设备类型不作限定，图1中的电子设备100和电子设备200均以计算机为例示出。

值得说明的是，上述应用场景仅仅是示意性的，本申请实施例提供的流程质量测量系统的获取方法和设备包括但不仅限应用于上述应用场景。

图2为本申请实施例提供的一种流程质量测量系统的获取方法的流程示意图。如图2所示，本申请实施例提供的流程质量测量系统的获取方法，包括：

S101：根据运营流程数据进行数据装载生成质量控制点模型的数据表，得到质量控制点模型各元组信息。

其中，质量控制点模型是为金融数据中心预先构建的四元组模型。

基于运维管理基础架构库对于运营流程KPI(Key Performance Indicators)指标的要求，可以为金融数据中心预先构建一四元组模型，该四元组模型即为质量控制点模型，记为QCPM<G,D,M,F>。G、D、M、F分别表示模型的第一元组、第二元组、第三元组以及第四元组。其中G为Granularity的缩写，即质量控制点的时间粒度；D为Dimension的缩写，即质量控制点的维度；M为Measurement的缩写，即质量控制点的度量；F为Filter的缩写，即质量控制点的数据过滤条件。

步骤S101是根据运营流程数据进行数据装载，将运营流程数据装载到一张表中，该表即为质量控制点模型的数据表，以此得到质量控制点模型各元组所需的信息也即四元组信息。

在一种可能的设计中，步骤S101可能的实现方式如图3所示。图3为本申请实施例提供的一种数据装载的流程示意图。如图3所示，本申请实施例包括：

S201：装载运营流程数据中流程节点活动的时间信息至预设数据表。

装载运营流程数据中各流程节点活动的时间信息至预设数据表，其中，该时间信息以流程节点活动的开始时间和结束时间为标识，以datetime类型字段给定。流程节点活动的具体内容由实际工况中运营流程决定，对此本申请实施例不作限定。

S202：利用反范式技术装载运营流程数据关联的人员信息至预设数据表。

利用反范式技术，装载运营流程数据中与人员相关的信息至预设数据表，运营流程数据中与人员相关的信息统称为运营流程数据关联的人员信息。其中，所关联的人员信息以组织结构信息为标识，组织结构信息可以包括但不限于姓名、其所属的角色、其所属的岗位以及其所属的部门等信息中的至少一种，具体由金融机构内部的人员组织架构决定。人员信息以varchar类型字段给定。

S203：利用表关联技术装载运营流程数据中的流程状态信息至预设数据表。

利用表关联技术，装载运营流程数据中的流程状态信息至预设数据表，其中，将流程状态信息的状态编号翻译为与之对应的中文含义，以varchar类型字段给定。

S204：装载运营流程数据中的特征信息至预设数据表。

将运营流程数据中除上述时间信息、人员信息以及流程状态信息之外的其他运营流程数据称之为特征信息，装载特征信息至预设数据表，特征信息以运营流程源数据表的字段类型给定。

S205：将完成数据转载的预设数据表确定为质量控制点模型的数据表。

通过上述步骤S201至步骤S204将运营流程数据通过数据装载至预设数据表，完成数据装载的预设数据表即为质量控制点的数据表。

经过上述步骤，装载后的数据表既是模型元组初始化的数据支撑，也是模型数据实例化的数据支撑。同时，该数据表的数据装载可以由模型参数调优得以驱动。

S102：根据质量控制点模型的数据表和质量控制点模型的四元组进行镜像操作，以对质量控制点模型四元组初始化，得到初始化后的流程质量测量系统。

通过数据装载完毕的数据表与质量控制点模型的四元组进行镜像操作，可以对质量控制点模型(QCPM)四元组进行初始化，将初始化后的质量控制点模型四元组属性信息均以结构化的形式存储到金融数据中心后台关系型数据库的数据表中，得到初始化后的流程指令测量系统。

在一种可能的设计中，步骤S202的可能实现方式如图4所示。图4为本申请实施例提供的一种模型元组初始化的流程示意图。如图4所示，本申请实施例，包括：

S301：将数据表的数据表字段与质量控制点模型的第一元组进行镜像操作，得到初始化后的流程质量测量系统的第一元组初始化信息。

可以从已完成数据装载的数据表的时间型(datetime类型)字段与质量控制点模型的第一元组也即G元组进行镜像操作，实现元组G初始化，得到元组G的初始化信息也即初始化后的流程质量测量系统的第一元组初始化信息。

S302：将数据表字段与质量控制点模型的第二元组进行镜像操作，得到初始化后的流程质量测量系统的第二元组初始化信息。

从已完成数据装载的数据表的其他任意字段(除datetime类型字段外)与质量控制点模型的第二元组也即D元组镜像操作，实现元组D初始化，得到元组D的初始化信息也即初始化后的流程质量测量系统的第二元组初始化信息。

S303：将数据表的目标函数以及数据表字段与质量控制点模型的第三元组进行镜像操作，得到初始化后的流程质量测量系统的第三元组初始化信息。

关系型数据库内部函数或外部自定义函数与已完成数据装载的数据表字段共同作用后的结果与质量控制点模型的第三元组进行镜像操作，实现元组M初始化，得到元组M的初始化信息也即初始化后的流程质量测量系统的第三元组初始化信息。

在一些实施例中，数据表的目标函数可以包括金融数据中心的关系数据库的内部函数和外部自定义函数。

S304：通过可视化界面的拖拉拽操作得到数据表的数据过滤条件，将数据表的数据过滤条件与质量控制点模型的第四元组进行镜像操作，得到初始化后的流程质量测量系统的第四元组初始化信息。

通过可视化界面的拖拉拽操作，生成数据表的数据过滤条件，数据表的数据过滤条件可以为结构化查询语言(Structured Query Language，SQL)的语句，将其与质量控制点模型的第四元组进行镜像操作，实现元组F初始化，得到F初始化信息也即初始化后的流程质量测量系统的第四元组初始化信息。

在一些实施例中，初始化后的流程质量测量系统的初始化信息包括第一元组初始化信息、第二元组初始化信息、第三元组初始化信息以及第四元组初始化信息。

通过本申请实施例提供的模型元组初始化，可以快速实现数据表字段与模型元组的镜像，进而可以以初始化后的模型为纽带，再通过后续模型实例化，快速实现运营流程数据与质量数据之间的转化，便于数据中心依托运营流程数据开展运营流程质量管控工作。

S103：获取初始化后的流程质量测量系统的初始化信息。

遍历初始化后的流程质量测量系统，查询到流程质量测量系统的初始化信息，初始化信息包括第一元组初始化信息、第二元组初始化信息、第三元组初始化信息以及第四元组初始化信息。

S104：根据初始化信息确定当前系统时间与流程质量测量系统的时间粒度结束时间是否一致。

若是，S105：对流程质量测量系统进行实例化计算得到实例化的流程质量测量系统。

若否，S106：结束流程质量测量系统的获取方法。

根据获取到的流程质量测量系统的初始化信息获得流程质量测量系统的时间粒度结束时间，判断该时间粒度结束时间与当前系统时间是否一致，若一致，则进一步执行步骤S105，以执行流程质量测量系统的数据实例化，进而将实例化后的结果批量插入到对应流程的测量结果数据表中。反之，若不一致，则不做任何操作，即执行步骤S106结束流程质量测量系统的获取方法。

在一种可能的设计中，当前系统时间即流程质量测量系统的当前时间，可以通过预设接口获取，预设接口可以包括超文本传输协议(HyperText Transfer Protocol)，HTTP)接口，其可以适用所有运营流程的流程质量测量系统的数据实例化运算和数据存储。

在一种可能的设计中，可以采用多线程技术以及批量数据插入进行实例化，例如可以同时实例化不同流程的测量数据，从而可以提高整个流程质量测量系统的运行效率。同一支运营流程的不同流程质量测量系统所产生的测量结果数据均可以存储到同一张质量测量结果数据表中，即每一支流程可以对应一张结果数据表。

在一些实施例中，在步骤S103之前，本申请实施例提供的流程质量测量系统的获取方法，还可以包括获取当前系统时间的可能实现方式如下：

例如，可以利用关系型数据库的第三范式化技术预定义测量结果存储的数据结构。其中，测量结果的表字段可以至少包括流程质量测量系统的名称、时间粒度、时间粒度开始时间及结束时间、维度以及度量。然而，封装流程质量测量系统的数据运算和数据存储引擎功能为预设接口，例如封装为HTTP接口形式，以供调用。最后可以采用定时任务方式定时调用该引擎功能，以通过预设接口获取当前系统时间。

通过上述步骤S103至步骤S106以及获取当前系统时间的相应步骤，可以实现模型数据实例化，其是将四元组模型按照已装载后的数据进行数据运算并将运算结果存储到预定义的相关数据结构中。

本申请实施例提供的流程质量测量系统的获取方法，首先根据运营流程数据进行数据装载生成质量控制点模型的数据表，得到质量控制点模型各元组信息，其中质量控制点模型是为金融数据中心预先构建的四元组模型，然后根据质量控制点模型的数据表和质量控制点模型的四元组进行镜像操作，实现对质量控制点模型四元组初始化，可以得到初始化后的流程质量测量系统，再获取初始化后的流程质量测量系统的初始化信息，根据初始化信息若确定当前系统时间与流程质量测量系统的时间粒度结束时间一致，对流程质量测量系统进行实例化计算得到实例化的流程质量测量系统。按照金融数据中心运营流程数据特点，结合运维管理基础架构库对于各运营流程的要求，构建出金融数据中心运营流程质量测量系统，实现运营流程数据与质量数据之间的转化，以为运营流程质量改进提供决策支持，适配运营流程至持续优化需求。

在上述实施例的基础上，进一步地，在得到实例化的流程质量测量系统之后，为了实现运营流程质量的持续性改进，本申请实施例提供的流程质量测量系统的获取方法还包括如图5所示的模型参数调优的步骤。如图5所示，本申请实施例，包括：

S401：根据实例化的流程质量测量系统和质量控制需求确定持续性待优化需求。

对模型数据实例化后的数据进行全面分析，结合质量控制需求，确定出需要持续优化的具体需求即持续性待优化需求。在一些实施例中，持续性待优化需求的具体内容由实际工况中的运营流程数据以及流程质量测量系统的实际质量控制需求决定，对此本申请实施例不作限定。

S402：映射持续性待优化需求至流程质量测量系统的对应元组上，以获取待调优元组。

其中，待调优元组包括单个元组和/或多个元组组合。

将持续性待优化需求映射到流程质量测量系统对应的元组上，以确定出需要调优的元组，需要调优的元组即为待调优元组，其可以为某个元组，也可以为四个元组中任意元组的组合。

S403：判断当前流程数据是否满足待调优元组进行调优。

确定待调优元组之后，根据当前运营流程数据和待调优元组对流程质量测量系统进行参数调优。

具体地，也就是判断待调优元组是否需要重新装载数据，若否，即不需要重新装载数据，表示当前运营流程数据满足待调优元组进行调优，则进入元组初始化即执行步骤S405；反之，若待调优元组需要重新装载数据，也就是当前运营流程数据不满足待调优元组进行调优，则需先进行数据装载即步骤S404之后再执行步骤S405。

S404：根据当前运营流程数据进行数据装载。

步骤S404的可能实现方式、原理及技术效果与步骤S101的可能实现方式、原理及技术效果相类似，不同在于所采用的运营流程数据不同，即运营流程数据得到更新，详细内容可参考前述步骤，在此不再赘述。

S405：根据当前运营流程数据对流程质量测量系统的四元组进行镜像操作。

步骤S405的可能实现方式、原理及技术效果与步骤S102的可能实现方式、原理及技术效果相类似，其不同在于所采用的应用流程数据不同，详细内容可参考前述步骤，在此不再赘述。

S406：获取调优后的流程质量测量系统，存储调优后的流程质量测量系统。

通过上述不走S401至步骤S406，形成调优后的流程质量测量系统各元组的信息，完成对流程质量测量系统的参数调优，得到调优后的流程质量测量系统，并存储调优后的流程质量测量系统。

本申请实施例提供的流程质量测量系统的模型参数调优，在充分分析流程质量测量系统结果数据的基础上，结合运营流程质量管控场景化、运营流程质量持续改进及敏捷化要求，通过对模型元组属性值进行优化，可以实现对流程质量测量系统整体参数调优。在模型参数调优时，可以是全部四元组属性值的调优，也可以是四元组相关组合属性值的调优。通过判断当前运营流程数据是否满足待调优元组进行调优，可以确定是否需要重新装载业务数据，以支撑模型元组属性值的调优。通过模型参数调优可实现数据中心运营流程质量持续改进的目标，满足质量持续优化的需求。

图6为本申请实施例提供的一种流程质量测量系统的获取装置的结构示意图。如图6所示，本申请实施例提供的流程质量测量系统的获取装置500，包括：

数据装载模块501，用于根据运营流程数据进行数据装载生成质量控制点模型的数据表，得到质量控制点模型各元组信息，质量控制点模型是为金融数据中心预先构建的四元组模型；

初始化模块502，用于根据质量控制点模型的数据表和质量控制点模型的四元组进行镜像操作，以对质量控制点模型四元组初始化，得到初始化后的流程质量测量系统；

实例化模块503，用于获取初始化后的流程质量测量系统的初始化信息，根据初始化信息若确定当前系统时间与流程质量测量系统的时间粒度结束时间一致，对流程质量测量系统进行实例化计算得到实例化的流程质量测量系统。

在一种可能的设计中，实例化模块503，还用于：

预定义测量结果存储的数据结构，测量结果的表字段包述流程质量测量系统的名称、时间粒度、时间粒度开始时间及结束时间、维度以及度量；

封装流程质量测量系统的数据运算和数据存储引擎功能为预设接口，以供调用；

定时调用引擎功能以通过预设接口获取当前系统时间。

在图6基础上，图7为本申请实施例提供的另一种流程质量测量系统的获取装置的结构示意图。如图7所示，本申请实施例提供的流程质量测量系统的获取装置500，还包括：调优模块504，该调优模块504，用于：

根据实例化的流程质量测量系统和质量控制需求确定持续性待优化需求；

映射持续性待优化需求至流程质量测量系统的对应元组上，以获取待调优元组，待调优元组包括单个元组和/或多个元组组合；

根据当前运营流程数据和待调优元组对流程质量测量系统进行参数调优。

在一种可能的设计中，调优模块504，还用于：

判断当前运营流程数据是否满足待调优元组进行调优；

若是，根据当前运营流程数据对流程质量测量系统的四元组进行镜像操作，以对流程质量测量系统进行参数调优；

若否，根据当前运营流程数据进行数据装载和镜像操作，以对流程质量测量系统进行参数调优。

在一种可能的设计中，初始化模块502，具体用于：

将数据表的数据表字段与质量控制点模型的第一元组进行镜像操作，得到初始化后的流程质量测量系统的第一元组初始化信息；

将数据表字段与质量控制点模型的第二元组进行镜像操作，得到初始化后的流程质量测量系统的第二元组初始化信息；

将数据表的目标函数以及数据表字段与质量控制点模型的第三元组进行镜像操作，得到初始化后的流程质量测量系统的第三元组初始化信息；

通过可视化界面的拖拉拽操作得到数据表的数据过滤条件，将数据表的数据过滤条件与质量控制点模型的第四元组进行镜像操作，得到初始化后的流程质量测量系统的第四元组初始化信息；

其中，初始化信息包括第一元组初始化信息、第二元组初始化信息、第三元组初始化信息以及第四元组初始化信息。

在一种可能的设计中，第一元组为质量控制点的时间粒度，第二元组为质量控制点的维度，第三元组为质量控制点的度量，第四元组为质量控制点的数据过滤条件。

在一种可能的设计中，数据装载模块501，具体用于：

装载运营流程数据中流程节点活动的时间信息至预设数据表，时间信息以流程节点活动的开始时间和结束时间为标识；

利用反范式技术装载运营流程数据关联的人员信息至预设数据表，人员信息以组织结构信息为标识，组织结构信息包括姓名、角色、岗位以及部门中的至少一种；

利用表关联技术装载运营流程数据中的流程状态信息至预设数据表，流程状态信息的状态编号为中文；

装载运营流程数据中的特征信息至预设数据表，特征信息包括运营流程数据中除时间信息、人员信息以及流程状态信息之外的信息；

将完成数据转载的预设数据表确定为质量控制点模型的数据表。

在一种可能的设计中，目标函数包括金融数据中心的关系数据库的内部函数和外部自定义函数。

在一种可能的设计中，预设接口包括HTTP接口。

本申请实施例提供的流程质量测量系统的获取装置，可以执行上述方法实施例中流程质量测量系统的获取方法的相应步骤，其实现原理和技术效果类似，在此不再赘述。

图8为本申请实施例提供的一种电子设备的结构示意图。如图8所示，该电子设备600可以包括：处理器601，以及与处理器601通信连接的存储器602。

存储器602，用于存放程序。具体地，程序可以包括程序代码，程序代码包括计算机执行指令。

存储器602可能包含高速RAM存储器，也可能还包括非易失性存储器(NoN-volatile memory)，例如至少一个磁盘存储器。

处理器601用于执行存储器602存储的计算机执行指令，以实现上述流程质量测量系统的获取方法。

其中，处理器601可能是一个中央处理器(Central Processing Unit，简称为CPU)，或者是特定集成电路(Application Specific Integrated Circuit，简称为ASIC)，或者是被配置成实施本申请实施例的一个或多个集成电路。

可选地，存储器602既可以是独立的，也可以跟处理器601集成在一起。当存储器602是独立于处理器601之外的器件时，电子设备600，还可以包括：

总线603，用于连接处理器601以及存储器602。总线可以是工业标准体系结构(industry standard architecture，简称为ISA)总线、外部设备互连(peripheralcomponent，PCI)总线或扩展工业标准体系结构(extended industry standardarchitecture，EISA)总线等。总线可以分为地址总线、数据总线、控制总线等，但并不表示仅有一根总线或一种类型的总线。

可选的，在具体实现上，如果存储器602和处理器601集成在一块芯片上实现，则存储器602和处理器601可以通过内部接口完成通信。

本申请还提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质可以包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，RandomAccessMemory)、磁盘或者光盘等各种可以存储程序代码的介质，具体的，该计算机可读存储介质中存储有计算机执行指令，计算机执行指令用于上述实施例中的方法。

本申请还提供了一种计算机程序产品，包括计算机执行指令，该计算机指令被处理器执行时实现上述实施例中的方法。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本申请的其它实施方案。本申请旨在涵盖本申请的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本申请的一般性原理并包括本申请未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本申请的真正范围和精神由权利要求书指出。

应当理解的是，本申请并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本申请的范围仅由所附的权利要求书来限制。

Claims (13)

1.一种流程质量测量系统的获取方法，其特征在于，包括：

根据运营流程数据进行数据装载生成所述质量控制点模型的数据表，得到质量控制点模型各元组信息，所述质量控制点模型是为金融数据中心预先构建的四元组模型；

根据所述质量控制点模型的数据表和所述质量控制点模型的四元组进行镜像操作，以对所述质量控制点模型四元组初始化，得到初始化后的流程质量测量系统；

获取初始化后的所述流程质量测量系统的初始化信息，根据所述初始化信息若确定当前系统时间与所述流程质量测量系统的时间粒度结束时间一致，对所述流程质量测量系统进行实例化计算得到实例化的所述流程质量测量系统。

2.根据权利要求1所述的获取方法，其特征在于，所述根据所述初始化信息确定所述当前系统时间与所述流程质量测量系统的时间粒度结束时间一致之前，还包括：

预定义测量结果存储的数据结构，所述测量结果的表字段包括所述流程质量测量系统的名称、时间粒度、所述时间粒度开始时间及结束时间、维度以及度量；

封装所述流程质量测量系统的数据运算和数据存储引擎功能为预设接口，以供调用；

定时调用所述引擎功能以通过所述预设接口获取所述当前系统时间。

3.根据权利要求2所述的获取方法，其特征在于，在所述得到实例化的所述流程质量测量系统之后，还包括：

根据实例化的所述流程质量测量系统和质量控制需求确定持续性待优化需求；

映射所述持续性待优化需求至所述流程质量测量系统的对应元组上，以获取待调优元组，所述待调优元组包括单个元组和/或多个元组组合；

根据当前运营流程数据和所述待调优元组对所述流程质量测量系统进行参数调优。

4.根据权利要求3所述的获取方法，其特征在于，所述根据当前运营流程数据和所述待调优元组对所述流程质量测量系统进行参数调优，包括：

判断所述当前运营流程数据是否满足所述待调优元组进行调优；

若是，根据所述当前运营流程数据对所述流程质量测量系统的四元组进行镜像操作，以对所述流程质量测量系统进行参数调优；

若否，根据所述当前运营流程数据进行数据装载和镜像操作，以对所述流程质量测量系统进行参数调优。

5.根据权利要求1-4任一项所述的获取方法，其特征在于，所述根据所述质量控制点模型的数据表和所述质量控制点模型的四元组进行镜像操作，包括：

将所述数据表的数据表字段与所述质量控制点模型的第一元组进行镜像操作，得到初始化后的所述流程质量测量系统的第一元组初始化信息；

将所述数据表字段与所述质量控制点模型的第二元组进行镜像操作，得到初始化后的所述流程质量测量系统的第二元组初始化信息；

将所述数据表的目标函数以及所述数据表字段与所述质量控制点模型的第三元组进行镜像操作，得到初始化后的所述流程质量测量系统的第三元组初始化信息；

通过可视化界面的拖拉拽操作得到所述数据表的数据过滤条件，将所述数据表的数据过滤条件与所述质量控制点模型的第四元组进行镜像操作，得到初始化后的所述流程质量测量系统的第四元组初始化信息；

其中，所述初始化信息包括所述第一元组初始化信息、所述第二元组初始化信息、所述第三元组初始化信息以及所述第四元组初始化信息。

6.根据权利要求5所述的获取方法，其特征在于，所述第一元组为质量控制点的时间粒度，所述第二元组为所述质量控制点的维度，所述第三元组为所述质量控制点的度量，所述第四元组为所述质量控制点的数据过滤条件。

7.根据权利要求5所述的获取方法，其特征在于，所述根据运营流程数据进行数据装载生成所述质量控制点模型的数据表，包括：

装载所述运营流程数据中流程节点活动的时间信息至预设数据表，所述时间信息以所述流程节点活动的开始时间和结束时间为标识；

利用反范式技术装载所述运营流程数据关联的人员信息至所述预设数据表，所述人员信息以组织结构信息为标识，所述组织结构信息包括姓名、角色、岗位以及部门中的至少一种；

利用表关联技术装载所述运营流程数据中的流程状态信息至所述预设数据表，所述流程状态信息的状态编号为中文；

装载所述运营流程数据中的特征信息至所述预设数据表，所述特征信息包括所述运营流程数据中除所述时间信息、所述人员信息以及所述流程状态信息之外的信息；

将完成数据转载的所述预设数据表确定为所述质量控制点模型的数据表。

8.根据权利要求5所述的获取方法，其特征在于，所述目标函数包括所述金融数据中心的关系数据库的内部函数和外部自定义函数。

9.根据权利要求2所述的获取方法，其特征在于，所述预设接口包括HTTP接口。

10.一种流程质量测量系统的获取装置，其特征在于，包括：

数据装载模块，用于根据运营流程数据进行数据装载生成所述质量控制点模型的数据表，得到质量控制点模型各元组信息，所述质量控制点模型是为金融数据中心预先构建的四元组模型；

初始化模块，用于根据所述质量控制点模型的数据表和所述质量控制点模型的四元组进行镜像操作，以对所述质量控制点模型四元组初始化，得到初始化后的流程质量测量系统；

实例化模块，用于获取初始化后的所述流程质量测量系统的初始化信息，根据所述初始化信息若确定当前系统时间与所述流程质量测量系统的时间粒度结束时间一致，对所述流程质量测量系统进行实例化计算得到实例化的所述流程质量测量系统。

11.一种电子设备，其特征在于，包括：处理器，以及与所述处理器通信连接的存储器；

所述存储器存储计算机执行指令；

所述处理器执行所述存储器存储的计算机执行指令，以实现如权利要求1至9任一项所述的流程质量测量系统的获取方法。

12.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质中存储有计算机执行指令，所述计算机执行指令被处理器执行时用于实现如权利要求1至9任一项所述的流程质量测量系统的获取方法。

13.一种计算机程序产品，包括计算机执行指令，该计算机执行指令被处理器执行时用于实现如权利要求1至9任一项所述的流程质量测量系统的获取方法。