CN117952129A - 用户识别卡故障检测方法、装置及可读存储介质 - Google Patents

Abstract

本公开涉及一种用户识别卡故障检测方法、装置及可读存储介质，涉及通信领域，该方法包括：首先获取用户识别卡的状态，其中，该用户识别卡的状态包括可识别和不可识别，在该用户识别卡的状态为不可识别的情况下，获取该用户识别卡的错误原因，再根据该错误原因，确定该用户识别卡的故障检测结果，该故障检测结果用于表示该用户识别卡存在硬件问题或软件问题。能够通过终端设备自动识别故障问题，能够在无需消耗大量人力和时间的条件下，确定用户识别卡的故障类型是硬件问题还是软件问题，提高用户识别卡故障问题的解决效率。

Description

用户识别卡故障检测方法、装置及可读存储介质

技术领域

本公开涉及通信领域，尤其涉及一种用户识别卡故障检测方法、装置及可读存储介质。

背景技术

智能终端设备的语音和数据业务通常需要通过用户识别卡来实现，随着通信技术的发展，用户识别卡的种类也日益多样化，例如SIM(Subscriber Identity Module，用户识别模块)卡，Micro-SIM卡、Nano-SIM卡、USIM(Universal Subscriber Identity Module，全球用户识别模块)卡和UIM(User Identity Mode，用户识别模型)卡等。

在使用过程中，用户识别卡时常会出现无法识别的现象，相关技术中，一般需要通过进行大量实验来交叉验证故障的原因，需要各领域的软硬件工程师提供技术支持，这种方法需要消耗时间和相关资源，并且处理问题的效率低。

发明内容

为克服相关技术中存在的问题，本公开提供一种用户识别卡故障检测方法、装置及可读存储介质。

根据本公开实施例的第一方面，提供一种用户识别卡故障检测方法，应用于终端设备，所述方法包括：

获取所述用户识别卡的状态，所述用户识别卡的状态包括可识别和不可识别；

在所述用户识别卡的状态为不可识别的情况下，获取所述用户识别卡的错误原因；

根据所述错误原因，确定所述用户识别卡的故障检测结果，所述故障检测结果用于表示所述用户识别卡存在硬件问题或软件问题。

可选地，所述获取所述用户识别卡的状态，包括：

获取调制解调器上报的所述用户识别卡的第一状态；

在所述第一状态为缺失状态的情况下，确定所述用户识别卡的状态为不可识别。

可选地，所述在所述第一状态为缺失状态的情况下，确定所述用户识别卡的状态为不可识别，包括：

在所述第一状态为缺失状态的情况下，启动设定时长的延时操作；

在所述延时操作结束后，获取所述调制解调器上报的所述用户识别卡的第二状态；

在所述第二状态为缺失状态的情况下，确定所述用户识别卡的状态为不可识别。

可选地，所述方法还包括：

在所述用户识别卡的状态为不可识别的情况下，记录所述用户识别卡的错误发生时间及错误类型；

将所述错误发生时间和所述错误类型保存至存储目录中，以生成所述用户识别卡的错误列表。

可选地，所述获取所述用户识别卡的错误原因，包括：

从所述用户识别卡的错误列表中获取所述用户识别卡最近一次错误的错误类型；

将所述最近一次错误的错误类型与设定的多种错误类型进行对比，以确定所述用户识别卡的错误原因。

可选地，所述将所述最近一次错误的错误类型与设定的多种错误类型进行对比，以确定所述用户识别卡的错误原因，包括：

将所述最近一次错误的错误类型与所述设定的多种错误类型进行对比，在所述最近一次错误的错误类型与所述设定的多种错误类型中的至少一个匹配的情况下，确定所述用户识别卡的错误原因为硬件问题；

在所述最近一次错误的错误类型与所述设定的多种错误类型均不相匹配的情况下，确定所述用户识别卡的错误原因为其他问题。

可选地，所述根据所述错误原因，确定所述用户识别卡的故障检测结果，包括：

在所述错误原因为硬件问题的情况下，确定所述用户识别卡的故障检测结果为硬件问题；

在所述错误原因为其他问题的情况下，确定所述用户识别卡的故障检测结果为软件问题。

可选地，所述方法还包括：

在所述故障检测结果为硬件问题的情况下，输出第一提示信息，所述第一提示信息用于提示所述用户识别卡存在硬件问题，需要重新插入所述用户识别卡，以及错误原因标识。

可选地，所述方法还包括：

在所述故障检测结果为软件问题的情况下，输出第二提示信息，所述第二提示信息用于提示所述用户识别卡存在软件问题；

抓取调制解调器日志，将所述调制解调器日志上传至服务器，所述调制解调器日志用于所述服务器进行软件问题分析。

根据本公开实施例的第二方面，提供一种用户识别卡故障检测装置，应用于终端设备，所述装置包括：

获取模块，被配置为获取所述用户识别卡的状态，所述用户识别卡的状态包括可识别和不可识别；

所述获取模块，还被配置为在所述用户识别卡的状态为不可识别的情况下，获取所述用户识别卡的错误原因；

确定模块，被配置为根据所述错误原因，确定所述用户识别卡的故障检测结果，所述故障检测结果用于表示所述用户识别卡存在硬件问题或软件问题。

根据本公开实施例的第三方面，提供一种用户识别卡故障检测装置，包括：

处理器；

用于存储处理器可执行指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为：在执行所述可执行指令时实现本公开第一方面中任一项所述方法的步骤。

根据本公开实施例的第四方面，提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序指令，该程序指令被处理器执行时实现本公开第一方面中任一项所述方法的步骤。

本公开的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：

在上述技术方案中，首先获取用户识别卡的状态，其中，该用户识别卡的状态包括可识别和不可识别，在该用户识别卡的状态为不可识别的情况下，获取该用户识别卡的错误原因，再根据该错误原因，确定该用户识别卡的故障检测结果，该故障检测结果用于表示该用户识别卡存在硬件问题或软件问题。通过上述的实现方式，能够通过终端设备自动识别故障问题，能够在无需消耗大量人力和时间的条件下，确定用户识别卡的故障类型是硬件问题还是软件问题，提高用户识别卡故障问题的解决效率。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本公开。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本公开的实施例，并与说明书一起用于解释本公开的原理。

图1是根据一示例性实施例示出的一种用户识别卡故障检测方法的流程图。

图2是根据一示例性实施例示出的一种用户识别卡故障检测方法的流程图。

图3是根据一示例性实施例示出的一种用户识别卡故障检测方法的流程图。

图4是根据一示例性实施例示出的一种用户识别卡故障检测方法的流程图。

图5是根据一示例性实施例示出的一种用户识别卡故障检测方法的流程图。

图6是根据一示例性实施例示出的一种用户识别卡故障检测方法的流程图。

图7是根据一示例性实施例示出的一种用于用户识别卡检测的架构图。

图8是根据一示例性实施例示出的一种用户识别卡故障检测方法的流程图。

图9是根据一示例性实施例示出的一种用户识别卡故障检测装置的框图。

图10是根据一示例性实施例示出的一种装置的框图。

具体实施方式

这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本公开相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本公开的一些方面相一致的装置和方法的例子。

需要说明的是，本申请中所有获取信号、信息或数据的动作都是在遵照所在地国家相应的数据保护法规政策的前提下，并获得由相应装置所有者给予授权的情况下进行的。

图1是根据一示例性实施例示出的一种用户识别卡故障检测方法的流程图，如图1所示，该方法应用于终端设备，包括以下步骤。

在步骤S11中，获取该用户识别卡的状态，该用户识别卡的状态包括可识别和不可识别。

可以理解的是，在终端设备使用过程中，用户识别卡，例如SIM卡，可能会出现不可识别的状态，可以通过调制解调器(modem)进行检测，基于调制解调器的检测结果可以识别用户识别卡的状态。

在步骤S12中，在该用户识别卡的状态为不可识别的情况下，获取该用户识别卡的错误原因。

其中，用户识别卡的错误原因可以有多种类型，最常见的可以包括不同类型的硬件问题造成用户识别卡的不可识别，例如用户自行剪卡，若操作不当，可能会造成用户识别卡的结构被破坏，从而无法被识别。或者，用户识别卡接触不良，或者其他可能的硬件问题。

在步骤S13中，根据该错误原因，确定该用户识别卡的故障检测结果，该故障检测结果用于表示该用户识别卡存在硬件问题或软件问题。

可以理解的是，可以通过错误原因确定该用户识别卡不可识别的原因是由硬件问题或是软件问题造成的。

在上述技术方案中，首先获取用户识别卡的状态，其中，该用户识别卡的状态包括可识别和不可识别，在该用户识别卡的状态为不可识别的情况下，获取该用户识别卡的错误原因，再根据该错误原因，确定该用户识别卡的故障检测结果，该故障检测结果用于表示该用户识别卡存在硬件问题或软件问题。通过上述的实现方式，能够通过终端设备自动识别故障问题，能够在无需消耗大量人力和时间的条件下，确定用户识别卡的故障类型是硬件问题还是软件问题，提高用户识别卡故障问题的解决效率。

图2是根据一示例性实施例示出的一种用户识别卡故障检测方法的流程图，如图2所示，上述步骤S11所述的获取该用户识别卡的状态，可以包括以下步骤：

步骤S111，获取调制解调器上报的该用户识别卡的第一状态。

可以理解的是，调制解调器可以检测该用户识别卡的状态，以SIM卡为例，调制解调器可以监听SIM上报的SIM_STATUS，即SIM卡状态，其中，该状态可以包括缺失状态(absent)和正常状态(present)，该调制解调器可以将检测结果上报终端上层。

步骤S112，在该第一状态为缺失状态的情况下，确定该用户识别卡的状态为不可识别。

以上述的SIM卡为例，SIM卡状态为正常状态，则表示该SIM卡状态为可识别；SIM卡状态为缺失状态表示该SIM卡状态为不可识别。

进一步地，图3是根据一示例性实施例示出的一种用户识别卡故障检测方法的流程图，如图3所示，步骤S112可以包括以下步骤：

步骤S1121，在该第一状态为缺失状态的情况下，启动设定时长的延时操作。

示例地，当调制解调器检测到该用户识别卡的状态为缺失状态时，为了避免抖动等因素引起的误判，可以启动设定时长的延时操作，例如，该设定时长可以是3s。

步骤S1122，在该延时操作结束后，获取该调制解调器上报的该用户识别卡的第二状态。

示例地，第二状态是第一状态之后获取的用户识别卡的状态，即在该延时操作结束后，再次获取调制解调器上报的用户识别卡的状态。

步骤S1123，在该第二状态为缺失状态的情况下，确定该用户识别卡的状态为不可识别。

可以理解的是，再次获取的用户识别卡的状态还为缺失状态时，说明该用户识别卡连续两次检测的状态均为不可识别，因此可以排除误判的可能性，确定该用户识别卡的状态为不可识别。可选地，也可以连续检测更多次用户识别卡的状态，该连续检测的次数可以根据实际需求来设置，例如在连续三次检测到用户识别卡的状态均为不可识别的情况下，确定该用户识别卡的状态为不可识别。

可选地，图4是根据一示例性实施例示出的一种用户识别卡故障检测方法的流程图，如图4所示，该用户识别卡故障检测方法还可以包括：

步骤S14，在该用户识别卡的状态为不可识别的情况下，记录该用户识别卡的错误发生时间及错误类型；

步骤S15，将该错误发生时间和该错误类型保存至存储目录中，以生成该用户识别卡的错误列表。

示例地，当用户识别卡出现不可识别的情况时，记录错误发生的时间及错误类型，其中，该错误类型可以包含多种，将所记录的错误发生时间和错误类型通过函数写入存储目录，用以生成该用户识别卡的错误列表。

进一步地，该用户识别卡故障检测方法还可以包括：

接收状态查询命令，该状态查询命令由显示界面上的查询按键触发；

响应于该状态查询命令，获取该用户识别卡的状态。

可以理解的是，当用户识别卡出现不可识别的情况时，用户可以在终端设备的显示界面触发查询按键，用以触发设备进行错误原因查询。例如，在用户发现用户识别卡异常的情况下，可以点击终端设备的显示界面上的查询按键，触发状态查询命令，终端设备响应于该状态查询命令，获取该用户识别卡的状态，以执行上述的用户识别卡故障检测方法的各个步骤，从而获取错误原因。

更进一步地，图5是根据一示例性实施例示出的一种用户识别卡故障检测方法的流程图，如图5所示，上述步骤S12所述的获取该用户识别卡的错误原因，可以包括以下步骤：

步骤S121，从该用户识别卡的错误列表中获取该用户识别卡最近一次错误的错误类型。

可以理解的是，该用户识别的错误列表是由每次错误的记录生成的，可以包含一次以上的错误信息，该错误列表的生成方法已在前文介绍，不再赘述。当确定用户识别卡不可识别时，从该错误列表中获取该用户识别卡最近一次错误的错误类型，用以进行错误原因类型查询。

步骤S122，将该最近一次错误的错误类型与设定的多种错误类型进行对比，以确定该用户识别卡的错误原因。

示例地，该设定的多种错误类型可以包括多种，其中，常见的错误类型可以如表1所示。

表1

图6是根据一示例性实施例示出的一种用户识别卡故障检测方法的流程图，如图6所示，上述步骤S122可以包括以下步骤：

步骤S1221，将该最近一次错误的错误类型与该设定的多种错误类型进行对比，在该最近一次错误的错误类型与该设定的多种错误类型中的至少一个匹配的情况下，确定该用户识别卡的错误原因为硬件问题。

步骤S1222，在该最近一次错误的错误类型与该设定的多种错误类型均不相匹配的情况下，确定该用户识别卡的错误原因为其他问题。

以表1中所示的错误类型为例，当该用户识别卡的最近一次错误的错误类型为表1中的0x0C、0x0D或0x11中的一个时，确定该错误原因为硬件问题，当该用户识别卡的最近一次错误的错误类型与上述三种错误类型均不相匹配时，确定该错误原因为其他问题。

进一步地，上述步骤S13所述的根据该错误原因，确定该用户识别卡的故障检测结果，可以包括：

在该错误原因为硬件问题的情况下，确定该用户识别卡的故障检测结果为硬件问题；

在该错误原因为其他问题的情况下，确定该用户识别卡的故障检测结果为软件问题。

可选地，该用户识别卡故障检测方法还可以包括：

在该故障检测结果为硬件问题的情况下，输出第一提示信息，该第一提示信息用于提示该用户识别卡存在硬件问题，需要重新插入该用户识别卡，以及错误原因标识，例如上述表1中的Error ID。

示例地，当确定故障检测结果为硬件问题时，可以输出提示信息，例如，可以在终端设备的显示界面通过信息提示框显示：硬件问题，Error ID：0x11，请重新插拔SIM卡。

可选地，该用户识别卡故障检测方法还可以包括：

在该故障检测结果为软件问题的情况下，输出第二提示信息，该第二提示信息用于提示该用户识别卡存在软件问题；

抓取调制解调器日志，将该调制解调器日志上传至服务器，该调制解调器日志用于该服务器进行软件问题分析。

示例地，当确定故障检测结果为软件问题时，可以输出提示信息，例如，可以在终端设备的显示界面通过信息提示框显示：软件问题，需更多插拔卡日志用以分析。同时，自动进入日志反馈系统，抓取调制解调器日志，并将该调制解调器日志上传至服务器，用以后续的软件问题分析。

图7是根据一示例性实施例示出的一种用于用户识别卡检测的架构图，如图7所示，终端设备中可以包括：用户识别卡检测模块、错误存储模块、分析模块和反馈模块。下面基于图7所示的架构，对本公开实施例提供的用户识别卡故障检测方法进行介绍。

图8是根据一示例性实施例示出的一种用户识别卡故障检测方法的流程图，如图8所示，该用户识别卡故障检测方法可以包括以下步骤：

步骤S201，监听用户识别卡的状态。

示例地，以SIM卡为例，上述的用户识别卡检测模块可以通过调制解调器检监听SIM卡上报的SIM卡信息，解析该SIM卡信息获取SIM_STATUS，从而获取SIM_STATUS＝absent，或SIM_STATUS＝present。

步骤S202，判断用户识别卡的状态是否为缺失状态(absent)。在用户识别卡的状态是缺失状态的情况下，执行步骤S203；在用户识别卡的状态为正常状态(present)的情况下，确定用户识别卡可识别，继续执行S201，以继续监听用户识别卡的状态。

步骤S203，启动设定时长的延时操作。在该延时操作结束后，执行步骤S204。

步骤S204，判断用户识别卡的状态是否为缺失状态。在用户识别卡的状态还是缺失状态的情况下，执行步骤S205；在用户识别卡的状态为正常状态(present)的情况下，确定用户识别卡可识别，继续执行S201，以继续监听用户识别卡的状态。

步骤S205，确定用户识别卡不可识别。在用户识别卡不可识别的情况下执行步骤S206。

步骤S206，在错误列表中记录该用户识别卡的错误发生时间及错误类型。

示例地，该错误存储模块可以记录错误发生时间及错误类型，并通过写EFS(Encrypting File System，加密文件系统)接口，写入到终端设备内部的存储目录那个进行存档，可以以错误列表的形式进行保存。

S207，查询错误列表中用户识别卡最近一次错误的错误类型。

示例地，终端设备在确定了用户识别卡不可识别时，终端设备的上层可以主动下发查询命令，上述该分析模块在接收到该查询命令后，在该错误列表中查询最近一次错误的错误类型。例如，查询命令可以为“Query SIM status”命令，该命令可以封装在QMI(Qualcomm Messaging Interface，高通通信接口)中，QMI是一种高通平台底层信息交互的接口，可以提供多处理器进程间通信的功能。

S208，将该最近一次错误的错误类型与设定的多种错误类型进行对比，以确定该用户识别卡的错误原因。

示例地，错误原因可以包括硬件问题和其他问题，步骤S208可以由上述的分析模块来执行，其中将该最近一次错误的错误类型与设定的多种错误类型进行对比来确定该用户识别卡的错误原因的方法可以参照上述的步骤S1221和步骤S1222，不再赘述。

在确定了用户识别卡的故障检测结果后，分析模块可以生成QMI消息，在该QMI消息的Reason字段中携带该错误原因，示例地，在错误原因为硬件问题时，可以将Reason字段设置为HW(Hardware)issue，在错误原因为软件问题时，可以将Reason字段设置为other。

分析模块将该QMI消息发送给上述的反馈模块，反馈模块基于QMI消息的Reason字段，确定故障检测结果。其中，在该错误原因为硬件问题的情况下，执行步骤S209；在该错误原因类型为其他问题的情况下，执行步骤S210。

S209，确定该用户识别卡的故障检测结果为硬件问题。

S210，确定该用户识别卡的故障检测结果为软件问题。

可选地，在确定了故障检测结果后，终端设备还可以执行以下步骤：

S211，在该故障检测结果为硬件问题的情况下，输出第一提示信息。

其中，该第一提示信息用于该第一提示信息用于提示该用户识别卡存在硬件问题，需要重新插入该用户识别卡，以及错误原因标识，例如上述表1中的Error ID。

S212，在该故障检测结果为软件问题的情况下，输出第二提示信息，抓取调制解调器日志。

其中，该第二提示信息用于提示该用户识别卡存在软件问题。

S213，将该调制解调器日志上传至服务器。

其中，该调制解调器日志用于该服务器进行软件问题分析。

在上述技术方案中，首先获取用户识别卡的状态，其中，该用户识别卡的状态包括可识别和不可识别，在该用户识别卡的状态为不可识别的情况下，获取该用户识别卡的错误原因，再根据该错误原因，确定该用户识别卡的故障检测结果，该故障检测结果用于表示该用户识别卡存在硬件问题或软件问题。通过上述的实现方式，能够通过终端设备自动识别故障问题，能够在无需消耗大量人力和时间的条件下，确定用户识别卡的故障类型是硬件问题还是软件问题，提高用户识别卡故障问题的解决效率。

图9是根据一示例性实施例示出的一种用户识别卡故障检测装置700的框图，该用户识别卡故障检测装置700应用于终端设备，参照图9，该装置700包括获取模块710和确定模块720。

该获取模块710被配置为获取该用户识别卡的状态，该用户识别卡的状态包括可识别和不可识别；

该获取模块710还被配置为在该用户识别卡的状态为不可识别的情况下，获取该用户识别卡的错误原因；

该确定模块720被配置为根据该错误原因，确定该用户识别卡的故障检测结果，该故障检测结果用于表示该用户识别卡存在硬件问题或软件问题。

可选地，该获取模块710，包括获取子模块和确定子模块；

该获取子模块，被配置为获取调制解调器上报的该用户识别卡的第一状态；

该确定子模块，被配置为在该第一状态为缺失状态的情况下，确定该用户识别卡的状态为不可识别。

可选地，该确定子模块，被配置为：

在该第一状态为缺失状态的情况下，启动设定时长的延时操作；

在该延时操作结束后，获取该调制解调器上报的该用户识别卡的第二状态；

在该第二状态为缺失状态的情况下，确定该用户识别卡的状态为不可识别。

可选地，该装置700还包括：记录模块和执行模块；

该记录模块，被配置为在该用户识别卡的状态为不可识别的情况下，记录该用户识别卡的错误发生时间及错误类型；

该执行模块，被配置为将该错误发生时间和该错误类型保存至存储目录中，以生成该用户识别卡的错误列表。

可选地，该获取模块710，还可以包括：对比子模块；

该获取子模块，还被配置为从该用户识别卡的错误列表中获取该用户识别卡最近一次错误的错误类型；

该对比子模块，被配置为将该最近一次错误的错误类型与设定的多种错误类型进行对比，以确定该用户识别卡的错误原因。

可选地，该对比子模块，还被配置为：

将该最近一次错误的错误类型与该多种错误类型进行对比，在该最近一次错误的错误类型与该多种错误类型中的至少一个匹配的情况下，确定该用户识别卡的错误原因为硬件问题；

在该最近一次错误的错误类型与该多种错误类型均不相匹配的情况下，确定该用户识别卡的错误原因为其他问题。

可选地，该确定模块720，还被配置为：

在该错误原因为硬件问题的情况下，确定该用户识别卡的故障检测结果为硬件问题；

在该错误原因为其他问题的情况下，确定该用户识别卡的故障检测结果为软件问题。

可选地，该装置700还包括：输出模块；

该输出模块，被配置为在该故障检测结果为硬件问题的情况下，输出第一提示信息，该第一提示信息用于提示该用户识别卡存在硬件问题，需要重新插入该用户识别卡，以及错误原因标识。

可选地，该装置700还包括：处理模块；

该输出模块，还被配置为在该故障检测结果为软件问题的情况下，输出第二提示信息，该第二提示信息用于提示该用户识别卡存在软件问题；

该处理模块，被配置为抓取调制解调器日志，将该调制解调器日志上传至服务器，该调制解调器日志用于该服务器进行软件问题分析。

在上述技术方案中，首先获取用户识别卡的状态，其中，该用户识别卡的状态包括可识别和不可识别，在该用户识别卡的状态为不可识别的情况下，获取该用户识别卡的错误原因，再根据该错误原因，确定该用户识别卡的故障检测结果，该故障检测结果用于表示该用户识别卡存在硬件问题或软件问题。通过上述的实现方式，能够通过终端设备自动识别故障问题，能够在无需消耗大量人力和时间的条件下，确定用户识别卡的故障类型是硬件问题还是软件问题，提高用户识别卡故障问题的解决效率。

关于上述实施例中的装置，其中各个模块执行操作的具体方式已经在有关该方法的实施例中进行了详细描述，此处将不做详细阐述说明。

本公开还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序指令，该程序指令被处理器执行时实现本公开提供的用户识别卡故障检测方法的步骤。

图10是根据一示例性实施例示出的一种用于用户识别卡故障检测的装置800的框图。例如，装置800可以是移动电话，计算机，数字广播终端，消息收发设备，游戏控制台，平板设备，医疗设备，健身设备，个人数字助理等。

参照图10，装置800可以包括以下一个或多个组件：处理组件802，存储器804，电源组件806，多媒体组件808，音频组件810，输入/输出接口812，传感器组件814，以及通信组件816。

处理组件802通常控制装置800的整体操作，诸如与显示，电话呼叫，数据通信，相机操作和记录操作相关联的操作。处理组件802可以包括一个或多个处理器820来执行指令，以完成上述的用户识别卡故障检测方法的全部或部分步骤。此外，处理组件802可以包括一个或多个模块，便于处理组件802和其他组件之间的交互。例如，处理组件802可以包括多媒体模块，以方便多媒体组件808和处理组件802之间的交互。

存储器804被配置为存储各种类型的数据以支持在装置800的操作。这些数据的示例包括用于在装置800上操作的任何应用程序或方法的指令，联系人数据，电话簿数据，消息，图片，视频等。存储器804可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(SRAM)，电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)，可擦除可编程只读存储器(EPROM)，可编程只读存储器(PROM)，只读存储器(ROM)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。

电源组件806为装置800的各种组件提供电力。电源组件806可以包括电源管理系统，一个或多个电源，及其他与为装置800生成、管理和分配电力相关联的组件。

多媒体组件808包括在所述装置800和用户之间的提供一个输出接口的屏幕。在一些实施例中，屏幕可以包括液晶显示器(LCD)和触摸面板(TP)。如果屏幕包括触摸面板，屏幕可以被实现为触摸屏，以接收来自用户的输入信号。触摸面板包括一个或多个触摸传感器以感测触摸、滑动和触摸面板上的手势。所述触摸传感器可以不仅感测触摸或滑动动作的边界，而且还检测与所述触摸或滑动操作相关的持续时间和压力。在一些实施例中，多媒体组件808包括一个前置摄像头和/或后置摄像头。当装置800处于操作模式，如拍摄模式或视频模式时，前置摄像头和/或后置摄像头可以接收外部的多媒体数据。每个前置摄像头和后置摄像头可以是一个固定的光学透镜系统或具有焦距和光学变焦能力。

音频组件810被配置为输出和/或输入音频信号。例如，音频组件810包括一个麦克风(MIC)，当装置800处于操作模式，如呼叫模式、记录模式和语音识别模式时，麦克风被配置为接收外部音频信号。所接收的音频信号可以被进一步存储在存储器804或经由通信组件816发送。在一些实施例中，音频组件810还包括一个扬声器，用于输出音频信号。

输入/输出接口812为处理组件802和外围接口模块之间提供接口，上述外围接口模块可以是键盘，点击轮，按钮等。这些按钮可包括但不限于：主页按钮、音量按钮、启动按钮和锁定按钮。

传感器组件814包括一个或多个传感器，用于为装置800提供各个方面的状态评估。例如，传感器组件814可以检测到装置800的打开/关闭状态，组件的相对定位，例如所述组件为装置800的显示器和小键盘，传感器组件814还可以检测装置800或装置800一个组件的位置改变，用户与装置800接触的存在或不存在，装置800方位或加速/减速和装置800的温度变化。传感器组件814可以包括接近传感器，被配置用来在没有任何的物理接触时检测附近物体的存在。传感器组件814还可以包括光传感器，如CMOS或CCD图像传感器，用于在成像应用中使用。在一些实施例中，该传感器组件814还可以包括加速度传感器，陀螺仪传感器，磁传感器，压力传感器或温度传感器。

通信组件816被配置为便于装置800和其他设备之间有线或无线方式的通信。装置800可以接入基于通信标准的无线网络，如WiFi，2G或3G，或它们的组合。在一个示例性实施例中，通信组件816经由广播信道接收来自外部广播管理系统的广播信号或广播相关信息。在一个示例性实施例中，所述通信组件816还包括近场通信(NFC)模块，以促进短程通信。例如，在NFC模块可基于射频识别(RFID)技术，红外数据协会(IrDA)技术，超宽带(UWB)技术，蓝牙(BT)技术和其他技术来实现。

在示例性实施例中，装置800可以被一个或多个应用专用集成电路(ASIC)、数字信号处理器(DSP)、数字信号处理设备(DSPD)、可编程逻辑器件(PLD)、现场可编程门阵列(FPGA)、控制器、微控制器、微处理器或其他电子元件实现，用于执行上述方法。

在示例性实施例中，还提供了一种包括指令的非临时性计算机可读存储介质，例如包括指令的存储器804，上述指令可由装置800的处理器820执行以完成上述方法。例如，所述非临时性计算机可读存储介质可以是ROM、随机存取存储器(RAM)、CD-ROM、磁带、软盘和光数据存储设备等。

在另一示例性实施例中，还提供一种计算机程序产品，该计算机程序产品包含能够由可编程的装置执行的计算机程序，该计算机程序具有当由该可编程的装置执行时用于执行上述的用户识别卡故障检测方法的代码部分。

本领域技术人员在考虑说明书及实践本公开后，将容易想到本公开的其它实施方案。本申请旨在涵盖本公开的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本公开的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本公开的真正范围和精神由下面的权利要求指出。

应当理解的是，本公开并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本公开的范围仅由所附的权利要求来限制。

Claims (12)

1.一种用户识别卡故障检测方法，其特征在于，应用于终端设备，所述方法包括：

获取所述用户识别卡的状态，所述用户识别卡的状态包括可识别和不可识别；

在所述用户识别卡的状态为不可识别的情况下，获取所述用户识别卡的错误原因；

根据所述错误原因，确定所述用户识别卡的故障检测结果，所述故障检测结果用于表示所述用户识别卡存在硬件问题或软件问题。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取所述用户识别卡的状态，包括：

获取调制解调器上报的所述用户识别卡的第一状态；

在所述第一状态为缺失状态的情况下，确定所述用户识别卡的状态为不可识别。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述在所述第一状态为缺失状态的情况下，确定所述用户识别卡的状态为不可识别，包括：

在所述第一状态为缺失状态的情况下，启动设定时长的延时操作；

在所述延时操作结束后，获取所述调制解调器上报的所述用户识别卡的第二状态；

在所述第二状态为缺失状态的情况下，确定所述用户识别卡的状态为不可识别。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

在所述用户识别卡的状态为不可识别的情况下，记录所述用户识别卡的错误发生时间及错误类型；

将所述错误发生时间和所述错误类型保存至存储目录中，以生成所述用户识别卡的错误列表。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取所述用户识别卡的错误原因，包括：

从所述用户识别卡的错误列表中获取所述用户识别卡最近一次错误的错误类型；

将所述最近一次错误的错误类型与设定的多种错误类型进行对比，以确定所述用户识别卡的错误原因。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述将所述最近一次错误的错误类型与设定的多种错误类型进行对比，以确定所述用户识别卡的错误原因，包括：

将所述最近一次错误的错误类型与所述设定的多种错误类型进行对比，在所述最近一次错误的错误类型与所述设定的多种错误类型中的至少一个匹配的情况下，确定所述用户识别卡的错误原因为硬件问题；

在所述最近一次错误的错误类型与所述设定的多种错误类型均不相匹配的情况下，确定所述用户识别卡的错误原因为其他问题。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述错误原因，确定所述用户识别卡的故障检测结果，包括：

在所述错误原因为硬件问题的情况下，确定所述用户识别卡的故障检测结果为硬件问题；

在所述错误原因为其他问题的情况下，确定所述用户识别卡的故障检测结果为软件问题。

8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

在所述故障检测结果为硬件问题的情况下，输出第一提示信息，所述第一提示信息用于提示所述用户识别卡存在硬件问题，需要重新插入所述用户识别卡，以及错误原因标识。

9.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

在所述故障检测结果为软件问题的情况下，输出第二提示信息，所述第二提示信息用于提示所述用户识别卡存在软件问题；

抓取调制解调器日志，将所述调制解调器日志上传至服务器，所述调制解调器日志用于所述服务器进行软件问题分析。

10.一种用户识别卡故障检测装置，其特征在于，应用于终端设备，所述装置包括：

获取模块，被配置为获取所述用户识别卡的状态，所述用户识别卡的状态包括可识别和不可识别；

所述获取模块，还被配置为在所述用户识别卡的状态为不可识别的情况下，获取所述用户识别卡的错误原因；

确定模块，被配置为根据所述错误原因，确定所述用户识别卡的故障检测结果，所述故障检测结果用于表示所述用户识别卡存在硬件问题或软件问题。

11.一种用户识别卡故障检测装置，其特征在于，包括：

处理器；

用于存储处理器可执行指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为：在执行所述可执行指令时实现权利要求1-9中任一项所述方法的步骤。

12.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序指令，其特征在于，该程序指令被处理器执行时实现权利要求1-9中任一项所述方法的步骤。