CN117560209A - 一种对象信息共享方法、装置及服务器 - Google Patents

一种对象信息共享方法、装置及服务器 Download PDF

Info

Publication number
CN117560209A
CN117560209A CN202311605053.1A CN202311605053A CN117560209A CN 117560209 A CN117560209 A CN 117560209A CN 202311605053 A CN202311605053 A CN 202311605053A CN 117560209 A CN117560209 A CN 117560209A
Authority
CN
China
Prior art keywords
customer service
access token
login
video customer
client
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Pending
Application number
CN202311605053.1A
Other languages
English (en)
Inventor
关靖
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Agricultural Bank of China
Original Assignee
Agricultural Bank of China
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Agricultural Bank of China filed Critical Agricultural Bank of China
Priority to CN202311605053.1A priority Critical patent/CN117560209A/zh
Publication of CN117560209A publication Critical patent/CN117560209A/zh
Pending legal-status Critical Current

Links

Classifications

    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L63/00—Network architectures or network communication protocols for network security
    • H04L63/08—Network architectures or network communication protocols for network security for authentication of entities
    • H04L63/083—Network architectures or network communication protocols for network security for authentication of entities using passwords
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L67/00—Network arrangements or protocols for supporting network services or applications
    • H04L67/50—Network services
    • H04L67/56—Provisioning of proxy services
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L67/00—Network arrangements or protocols for supporting network services or applications
    • H04L67/50—Network services
    • H04L67/60—Scheduling or organising the servicing of application requests, e.g. requests for application data transmissions using the analysis and optimisation of the required network resources
    • Y—GENERAL TAGGING OF NEW TECHNOLOGICAL DEVELOPMENTS; GENERAL TAGGING OF CROSS-SECTIONAL TECHNOLOGIES SPANNING OVER SEVERAL SECTIONS OF THE IPC; TECHNICAL SUBJECTS COVERED BY FORMER USPC CROSS-REFERENCE ART COLLECTIONS [XRACs] AND DIGESTS
    • Y02—TECHNOLOGIES OR APPLICATIONS FOR MITIGATION OR ADAPTATION AGAINST CLIMATE CHANGE
    • Y02D—CLIMATE CHANGE MITIGATION TECHNOLOGIES IN INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGIES [ICT], I.E. INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGIES AIMING AT THE REDUCTION OF THEIR OWN ENERGY USE
    • Y02D10/00—Energy efficient computing, e.g. low power processors, power management or thermal management

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
  • Signal Processing (AREA)
  • Computer Hardware Design (AREA)
  • Computer Security & Cryptography (AREA)
  • Computing Systems (AREA)
  • General Engineering & Computer Science (AREA)
  • Information Transfer Between Computers (AREA)

Abstract

本发明实施例公开了一种对象信息共享方法、装置及服务器。该方法应用于业务服务端上，该方法可包括：响应于对象客户端发送的对象登录请求，在对象客户端的登录对象可登录至对象客户端的情况下，返回针对登录对象生成的访问令牌；响应于视频客服服务端针对登录对象发送的对象信息共享请求，获取视频客服服务端发送的访问令牌，其中，访问令牌在对象客户端向视频客服服务端请求视频客服服务时，发送至视频客服服务端；在经校验确定访问令牌有效的情况下，获取登录对象的对象信息，并将对象信息返回至视频客服服务端。本发明实施例的技术方案，有助于在登录对象无感知的情况下，自动完成身份验证，以使视频客服为登录对象提供个性化的客服服务。

Description

一种对象信息共享方法、装置及服务器
技术领域
本发明实施例涉及计算机技术领域，尤其是涉及一种对象信息共享方法、装置及服务器。
背景技术
随着互联网技术的发展，越来越多的手机银行提供了远程的视频客服功能，以基于此为用户提供更加便捷高效的客服服务。
但是，目前提供视频客服功能的手机银行，需要用户登录手机银行后接通视频客服，然后再需要用户重新同视频客服进行身份认证后，视频客服方可为用户提供个性化的客服服务。显然，这一实现过程较为繁琐，用户体验较差。
发明内容
本发明实施例提供了一种对象信息共享方法、装置及服务器，可以在对象客户端与视频客服服务端间共享对象信息，这有助于在登录对象无感知的情况下，自动完成身份验证，以使视频客服为登录对象提供个性化的客服服务。
根据本发明的一方面，提供了一种对象信息共享方法，应用于业务服务端上，包括：
响应于对象客户端发送的对象登录请求，在对象客户端的登录对象可登录至对象客户端的情况下，返回针对登录对象生成的访问令牌；
响应于视频客服服务端针对登录对象发送的对象信息共享请求，获取视频客服服务端发送的访问令牌，其中，访问令牌在对象客户端向视频客服服务端请求视频客服服务时，发送至视频客服服务端；
在经校验确定访问令牌有效的情况下，获取登录对象的对象信息，并将对象信息返回至视频客服服务端。
根据本发明的另一方面，提供了一种对象信息共享方法，应用于视频客服服务端上，包括：
响应于对象客户端发送的视频客服服务请求，获取对象客户端发送的访问令牌，其中，访问令牌在业务服务端确定对象客户端的登录对象可登录至对象客户端的情况下，生成并发送至对象客户端；
将针对登录对象的对象信息共享请求发送至业务服务端，以通过对象信息共享请求，将访问令牌发送至业务服务端；
接收业务服务端针对访问令牌返回的登录对象的对象信息，其中，业务服务端在验证访问令牌有效的情况下，返回对象信息。
根据本发明的一方面，提供了一种对象信息共享装置，配置于业务服务端上，包括：
访问令牌返回模块，用于响应于对象客户端发送的对象登录请求，在对象客户端的登录对象可登录至对象客户端的情况下，返回针对登录对象生成的访问令牌；
第一访问令牌获取模块，用于响应于视频客服服务端针对登录对象发送的对象信息共享请求，获取视频客服服务端发送的访问令牌，其中，访问令牌在对象客户端向视频客服服务端请求视频客服服务时，发送至视频客服服务端；
对象信息获取模块，用于在经校验确定访问令牌有效的情况下，获取登录对象的对象信息，并将对象信息返回至视频客服服务端。
根据本发明的另一方面，提供了一种对象信息共享装置，配置于视频客服服务端上，包括：
第二访问令牌获取模块，用于响应于对象客户端发送的视频客服服务请求，获取对象客户端发送的访问令牌，其中，访问令牌在业务服务端确定对象客户端的登录对象可登录至对象客户端的情况下，生成并发送至对象客户端；
对象信息共享请求发送模块，用于将针对登录对象的对象信息共享请求发送至业务服务端，以通过对象信息共享请求，将访问令牌发送至业务服务端；
对象信息接收模块，用于接收业务服务端针对访问令牌返回的登录对象的对象信息，其中，业务服务端在验证访问令牌有效的情况下，返回对象信息。
根据本发明的一方面，提供了一种业务服务器，包括：
至少一个处理器；
以及与至少一个处理器通信连接的存储器；其中，
存储器存储有可被至少一个处理器执行的计算机程序，计算机程序被至少一个处理器执行，以使至少一个处理器执行本发明任意实施例所提供的任一项的对象信息共享方法。
根据本发明的另一方面，提供了一种视频客服服务器，包括：
至少一个处理器；
以及与至少一个处理器通信连接的存储器；其中，
存储器存储有可被至少一个处理器执行的计算机程序，计算机程序被至少一个处理器执行，以使至少一个处理器执行本发明任意实施例所提供的任一项的对象信息共享方法。
本发明实施例的技术方案，通过响应于对象客户端发送的对象登录请求，在对象客户端的登录对象可登录至对象客户端的情况下，返回针对登录对象生成的访问令牌，确保访问令牌与登录对象的对应性；响应于视频客服服务端针对登录对象发送的对象信息共享请求，获取视频客服服务端发送的访问令牌，其中，访问令牌在对象客户端向视频客服服务端请求视频客服服务时，发送至视频客服服务端；在经校验确定访问令牌有效的情况下，获取登录对象的对象信息，并将对象信息返回至视频客服服务端，使登录对象在无感知的情况下，将登录对象的对象信息安全准确的提供给视频客服。上述技术方案，通过应用访问令牌在对象客户端、业务服务端以及视频客服服务端之间交互，从而可在对象客户端与视频客服服务端间共享对象信息，这有助于在登录对象无感知的情况下，自动完成身份验证，以使视频客服为登录对象提供个性化的客服服务。
应当理解，本部分所描述的内容并非旨在标识本发明的实施例的关键或是重要特征，也不用于限制本发明的范围。本发明的其它特征将通过以下的说明书而变得容易理解。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1是根据本发明实施例提供的一种对象信息共享方法的流程图；
图2是根据本发明实施例提供的另一种对象信息共享方法的流程图；
图3是根据本发明实施例提供的一种对象信息共享系统的结构框图；
图4是根据本发明实施例提供的一种对象信息共享系统中的访问令牌有效示例的信令图；
图5是根据本发明实施例提供的一种对象信息共享系统中的访问令牌失效示例的信令图；
图6是根据本发明实施例提供的一种对象信息共享装置的结构框图；
图7是根据本发明实施例提供的另一种对象信息共享装置的结构框图；
图8是实现本发明实施例的对象信息共享方法的业务服务器或是视频客服服务器的结构示意图。
具体实施方式
为了使本技术领域的人员更好地理解本发明方案，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本发明保护的范围。
需要说明的是，本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本发明的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。“目标”、“原始”等的情况类似，在此不再赘述。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。
需要说明的是，本发明的技术方案中，所涉及到的用户个人信息的采集、收集、更新、分析、处理、使用、传输、存储等方面，均符合相关法律法规的规定，被用于合法的用途，且不违背公序良俗。对用户个人信息采取必要措施，从而防止对用户个人信息数据的非法访问，维护用户个人信息安全、网络安全和国家安全。
图1是本发明实施例所提供的一种对象信息共享方法的流程图。本实施例可适用于在对象客户端与视频客服服务端之间共享登录对象的对象信息的情况，尤其可适用于在登录对象无感知的情况下共享对象信息的情况。该方法可以由本发明实施例提供的对象信息共享装置来执行，该装置可以由软件和/或硬件的方式实现，该装置可以集成在业务服务器。
参见图1，本发明实施例的方法具体包括如下步骤：
S110、响应于对象客户端发送的对象登录请求，在对象客户端的登录对象可登录至对象客户端的情况下，返回针对登录对象生成的访问令牌。
其中，登录对象可理解为在对象客户端进行登录操作的对象。
对象客户端可理解与服务器相连的设备或应用程序，用于接收服务器服务或资源的软件或硬件设备。在本实施例中可以是与视频客服服务端和业务服务端相连的设备或应用程序，例如手机、电脑、APP等。
业务服务端可理解为用于处理业务逻辑和数据的后端服务器。
对象登录请求可理解为对象客户端向业务服务端发出的登录验证的请求。
访问令牌(AccessToken)可理解为一种用于身份验证的令牌，用于访问各种云服务和服务器资源。
登录对象在对象客户端上发送的对象登录请求，在对象客户端的登录对象可登录至对象客户端的情况下，业务服务端返回针对登录对象生成的AccessToken，确保AccessToken的安全性。
S120、响应于视频客服服务端针对登录对象发送的对象信息共享请求，获取视频客服服务端发送的访问令牌，其中，访问令牌在对象客户端向视频客服服务端请求视频客服服务时，发送至视频客服服务端。
其中，视频客服服务端可理解为用于提供远程视频服务的服务器。
对象信息共享请求可理解为对登录对象的对象信息进行共享的请求。
登录对象在对象客户端向视频客服服务端请求视频客服服务时，将AccessToken发送至视频客服服务端，视频客服服务端接收AccessToken并通过对象信息共享请求将AccessToken发送至业务服务端，业务服务端响应于视频客服服务端针对登录对象发送的对象信息共享请求，获取视频客服服务端发送的AccessToken。
S130、在经校验确定访问令牌有效的情况下，获取登录对象的对象信息，并将对象信息返回至视频客服服务端。
其中，对象信息可理解为登录对象的某些信息。
在经校验确定AccessToken有效的情况下，业务服务端获取登录对象的对象信息，并将对象信息返回至视频客服服务端，使登录对象无需再次输入对象信息即可自动完成身份认证，以使视频客服为登录对象提供个性化的客服服务。
本发明实施例的技术方案，通过响应于对象客户端发送的对象登录请求，在对象客户端的登录对象可登录至对象客户端的情况下，返回针对登录对象生成的访问令牌，确保访问令牌与登录对象的对应性；响应于视频客服服务端针对登录对象发送的对象信息共享请求，获取视频客服服务端发送的访问令牌，其中，访问令牌在对象客户端向视频客服服务端请求视频客服服务时，发送至视频客服服务端；在经校验确定访问令牌有效的情况下，获取登录对象的对象信息，并将对象信息返回至视频客服服务端，使登录对象在无感知的情况下，将登录对象的对象信息安全准确的提供给视频客服。上述技术方案，通过应用访问令牌在对象客户端、业务服务端以及视频客服服务端之间交互，从而可在对象客户端与视频客服服务端间共享对象信息，这有助于在登录对象无感知的情况下，自动完成身份验证，以使视频客服为登录对象提供个性化的客服服务。
一种可选的技术方案，在对象客户端的登录对象可登录至对象客户端的情况下之后，上述的对象信息共享方法，还包括：返回针对登录对象生成的刷新令牌；在获取视频客服服务端发送的访问令牌后，方法还包括：在经验证确定访问令牌失效的情况下，返回第一错误信息至视频客服服务端，其中，第一错误信息用于表征访问令牌失效；响应于视频客服服务端在接收到第一错误信息之后，发送的访问令牌刷新请求，获取视频客服服务端所发送的刷新令牌，其中，刷新令牌在对象客户端请求视频客服服务时发送至视频客服服务端；在经校验确定刷新令牌有效的情况下，刷新访问令牌，并将对象信息和访问令牌，返回至视频客服服务端。
其中，刷新令牌(refreshToken)可理解为用于获取accessToken的凭证。可以在不需要登录对象重新登录的情况下获取新的accessToken。
第一错误信息可理解为表征accessToken失效的信息。
访问令牌刷新请求可理解为对accessToken进行刷新操作的请求。
登录对象在对象客户端向视频客服服务端请求视频客服服务时，将refreshToken发送至视频客服服务端，当业务服务端校验确定视频客服服务端发送的accessToken失效的情况下，将第一错误信息返回给视频客服服务端，视频客服服务端接收到第一错误信息后向业务服务端发送含有refreshToken的访问令牌刷新请求，业务服务端响应于视频客服服务端针对登录对象发送的对象信息共享请求，获取视频客服服务端发送的AccessToken；在refreshToken有效的情况下，刷新accessToken，并将对象信息和访问令牌，返回至视频客服服务端。
accessToken的有效期比较短保证了对象信息的安全性，refreshToken可以使登录对象无需再次登录即可获得视频客服服务，提高了登录对象的使用体验。
在此基础上，一种可选的技术方案，在获取视频客服服务端所发送的刷新令牌之后，还包括：在经校验确定刷新令牌失效的情况下，返回第二错误信息至视频客服服务端，其中，第二错误信息用于表征刷新令牌失效。
其中，第二错误信息可理解为表征refreshToken失效的信息。
在经校验确定刷新令牌失效的情况下，返回第二错误信息至视频客服服务端，可选的，视频客服服务端在收到第二错误信息后可以向对象客户端发送重新登录的提示信息。
在refreshToken失效的情况下，说明登录对象离开时间过长，为了保证对象信息的安全性，视频客服服务端无法获取对象信息。
另一种可选的技术方案，在在对象客户端的登录对象可登录至对象客户端的情况下之后，还包括：生成访问令牌，并配置访问令牌的失效时间；获取视频客服服务端发送的访问令牌之后，方法还包括：获取当前时间，并通过对比当前时间和失效时间，验证访问令牌是否失效。
其中，失效时间可理解为accessToken的有效期，超过该失效时间则accessToken失效，该失效时间可以由系统自动配置，提高对象信息的安全性。
业务服务端生成访问令牌，并配置访问令牌的失效时间；当业务服务端收到视频客服服务端的accessToken后，业务服务端获取当前时间，并通过对比当前时间和失效时间，验证访问令牌是否失效。例如accessToken的失效时间为1分钟，accessToken的生成时间为15:40，业务服务端收到视频客服服务端的accessToken时的当前时间为15:43，此时通过对比即可判断accessToken失效。
通过设置accessToken失效时间，超过失效时间则accessToken失效,进一步提高登录对象的对象信息的安全性.
图2是本发明实施例提供的另一种对象信息共享方法的流程图。本实施例可适用于在对象客户端与视频客服服务端之间共享登录对象的对象信息的情况，尤其可适用于在登录对象无感知的情况下共享对象信息的情况。该方法可以由本发明实施例提供的对象信息共享装置来执行，该装置可以由软件和/或硬件的方式实现，该装置可以集成在视频客服服务器。其中，与上述各实施例相同或相应的术语的解释在此不再赘述。
参见图2，本发明实施例的方法具体包括如下步骤：
S210、响应于对象客户端发送的视频客服服务请求，获取对象客户端发送的访问令牌，其中，访问令牌在业务服务端确定对象客户端的登录对象可登录至对象客户端的情况下，生成并发送至对象客户端。
S220、将针对登录对象的对象信息共享请求发送至业务服务端，以通过对象信息共享请求，将访问令牌发送至业务服务端。
S230接收业务服务端针对访问令牌返回的登录对象的对象信息，其中，业务服务端在验证访问令牌有效的情况下，返回对象信息。
其中，视频客服服务请求可理解为登录对象需要开启视频客服服务的请求，可选的，可以通过触发对象客户端中的对应控件生成并发送给视频客服服务端。
登录对象在对象客户端向视频客服服务端请求视频客服服务时，将AccessToken发送至视频客服服务端，视频客服服务端接收AccessToken并通过对象信息共享请求将AccessToken发送至业务服务端，业务服务端响应于视频客服服务端针对登录对象发送的对象信息共享请求，获取视频客服服务端发送的AccessToken，在验证AccessToken有效的情况下，将对象信息返回给视频客服服务端。
本发明实施例的技术方案，通过可以在登录对象请求视频客服服务时，视频客服服务端在AccessToken有效的情况下，通过AccessToken从业务服务端获取登录对象的对象信息，无需登录对象再次输入对象信息，实现了在登录对象无感知的情况下，自动完成身份验证，以使视频客服为登录对象提供个性化的客服服务。
一种可选的技术方案，在响应于对象客户端发送的视频客服服务请求之后，上述的对象信息共享方法，还包括：获取对象客户端所发送的刷新令牌，其中，刷新令牌在业务服务端确定登录对象可登录至对象客户端的情况下，由业务服务端生成并发送至对象客户端；在将针对登录对象的对象信息共享请求发送至业务服务端后，方法还包括：接收业务服务端针对访问令牌返回的第一错误信息，其中，第一错误信息在业务服务端验证访问令牌失效的情况下生成；基于第一错误信息生成访问令牌刷新请求，将访问令牌刷新请求发送至业务服务端，以通过访问令牌刷新请求，将刷新令牌发送至业务服务端，其中，刷新令牌在对象客户端请求视频客服服务时，由对象客户端发送至视频客服服务端；接收业务服务端在验证刷新令牌有效的情况下，返回的对象信息以及刷新后的访问令牌。
通过refreshToken实现了在AccessToken失效的情况下，对AccessToken的刷新，避免因为AccessToken失效期过短造成的登录对象需再次登录的情况，提高了登录对象的使用体验。
图3是本发明实施例提供的一种对象信息共享系统的结构框图。本实施例可适用于在对象客户端与视频客服服务端之间共享登录对象的对象信息的情况，尤其可适用于登录对象无感知的情况下共享对象信息的情况。图4和图5是本实施例中的2个可选示例的信令图。其中，与上述各实施例相同或相应的术语的解释在此不再赘述。
参见图3，本发明实施例的对象信息共享系统，可包括：对象客户端31、业务服务端32和视频客服服务端33；其中：
对象客户端31，用于将对象登录请求发送至业务服务端32。其中，在本示例中，可选的，对象客户端31也可称为手机银行客户端。
业务服务端32，用于接收对象登录请求，并响应于对象登录请求，在对象登录请求所对应的登录对象可登录至对象客户端的情况下，针对登录对象生成accessToken和refreshToken，并分别配置accessToken的失效时间和refreshToken的失效时间，随后向对象客户端31返回accessToken和refreshToken。即，业务服务端对登录请求进行安全验证，验证通过后登录对象可登录至对象客户端。在本示例中，可选的，业务服务端32也可称为手机银行服务端。
对象客户端31，还用于响应于视频客服服务请求，将该视频客服服务请求发送至视频客服服务端33，其中，视频客服服务请求中携带有accessToken和refreshToken。其中，登录对象通过在对象客户端31点击视频客服，对象客户端31将基于此生成的视频客服服务请求发送至视频客服服务端33。
视频客服服务端33，用于接收视频客服服务请求，并响应于视频客服服务请求，从视频客服服务请求中获取accessToken和refreshToken，并将针对登录对象的对象信息共享请求发送至业务服务端32，该对象信息共享请求中携带有accessToken。在本示例中，可选的，视频客服服务端33也可称为视频客服系统。
业务服务端32，还用于接收对象信息共享请求，响应于对象信息共享请求，从该对象信息共享请求中获取accessToken，并基于当前时间以及为该accessToken配置的失效时间，验证该accessToken是否失效。
业务服务端32，还用于在经过校验确定accessToken有效的情况下，获取登录对象的对象信息，并将对象信息返回至视频客服服务端33，否则返回表征accessToken失效的第一错误信息至视频客服服务端33。
视频客服服务端33，还用于在接收到第一错误信息之后，发送访问令牌刷新请求至业务服务端32，其中，访问令牌刷新请求中携带有refreshToken。
业务服务端32，还用于接收访问令牌刷新请求，并响应于该访问令牌刷新请求，从访问令牌刷新请求中获取refreshToken。
业务服务端32，还用于在经校验确定refreshToken有效的情况下，刷新(即生成新的)accessToken和refreshToken，并将对象信息以及该新的accessToken和refreshToken返回至视频客服服务端33，以使视频客服服务端33接收该对象信息以及新的accessToken和refreshToken。
业务服务端32，还用于在经过校验确定refreshToken失效的情况下，返回表征refreshToken失效的第二错误信息至视频客服服务端33，以使视频客服服务端33在接收到第二错误信息后，生成表征提示登录对象重新登录的提示信息，并将该提示信息发送至对象客户端31。
上述示例，通过应用accessToken在对象客户端、业务服务端以及视频客服服务端之间交互，从而可在对象客户端与视频客服服务端间共享对象信息，在accessToken失效的情况下，通过调用refreshToken对accessToken进行刷新，这有助于在登录对象无感知的情况下，自动完成身份验证，以使视频客服为登录对象提供个性化的客服服务。
图6为本发明实施例中提供的一种对象信息共享装置的结构框图，该装置应用于业务服务端上，该装置用于执行上述任意实施例所提供的对象信息共享方法。该装置与上述各实施例的对象信息共享方法属于同一个发明构思，在对象信息共享装置的实施例中未详尽描述的细节内容，可参考上述对象信息共享方法的实施例。参见图6，该装置具体可以包括：访问令牌返回模块410、第一访问令牌获取模块420以及对象信息获取模块430。其中，
访问令牌返回模块410，用于响应于对象客户端发送的对象登录请求，在对象客户端的登录对象可登录至对象客户端的情况下，返回针对登录对象生成的访问令牌；
第一访问令牌获取模块420，用于响应于视频客服服务端针对登录对象发送的对象信息共享请求，获取视频客服服务端发送的访问令牌，其中，访问令牌在对象客户端向视频客服服务端请求视频客服服务时，发送至视频客服服务端；
对象信息获取模块430，用于在经校验确定访问令牌有效的情况下，获取登录对象的对象信息，并将对象信息返回至视频客服服务端。
可选的，对象信息共享装置还包括：
刷新令牌返回模块，用于返回针对登录对象生成的刷新令牌；
第一错误信息返回模块，用于在经验证确定访问令牌失效的情况下，返回第一错误信息至视频客服服务端，其中，第一错误信息用于表征访问令牌失效；
第一刷新令牌获取模块，用于响应于视频客服服务端在接收到第一错误信息之后，发送的访问令牌刷新请求，获取视频客服服务端所发送的刷新令牌，其中，刷新令牌在对象客户端请求视频客服服务时发送至视频客服服务端；
访问令牌刷新模块，用于在经校验确定刷新令牌有效的情况下，刷新访问令牌，并将对象信息和访问令牌，返回至视频客服服务端。
在此基础上，可选的，对象信息共享装置还包括：
第二错误信息返回模块，用于在经校验确定刷新令牌失效的情况下，返回第二错误信息至视频客服服务端，其中，第二错误信息用于表征刷新令牌失效。
可选的，对象信息共享装置还包括：
失效时间配置模块，用于生成访问令牌，并配置访问令牌的失效时间；
访问令牌验证模块，用于获取当前时间，并通过对比当前时间和失效时间，验证访问令牌是否失效。
本发明实施例提供的对象信息共享装置，通过访问令牌返回模块，响应于对象客户端发送的对象登录请求，在对象客户端的登录对象可登录至对象客户端的情况下，返回针对登录对象生成的访问令牌；通过第一访问令牌获取模块，响应于视频客服服务端针对登录对象发送的对象信息共享请求，获取视频客服服务端发送的访问令牌，其中，访问令牌在对象客户端向视频客服服务端请求视频客服服务时，发送至视频客服服务端；通过对象信息获取模块，在经校验确定访问令牌有效的情况下，获取登录对象的对象信息，并将对象信息返回至视频客服服务端。上述装置，可以在对象客户端与视频客服服务端间共享对象信息，这有助于在登录对象无感知的情况下，自动完成身份验证，以使视频客服为登录对象提供个性化的客服服务。
本发明实施例所提供的对象信息共享装置可执行本发明任意实施例所提供的对象信息共享方法，具备执行方法相应的功能模块和有益效果。
值得注意的是，上述对象信息共享装置的实施例中，所包括的各个单元和模块只是按照功能逻辑进行划分的，但并不局限于上述的划分，只要能够实现相应的功能即可；另外，各功能单元的具体名称也只是为了便于相互区分，并不用于限制本发明的保护范围。
图7为本发明实施例中提供的另一种对象信息共享装置的结构框图，应用于视频客服服务端上，该装置用于执行上述任意实施例所提供的对象信息共享方法。该装置与上述各实施例的对象信息共享方法属于同一个发明构思，在对象信息共享装置的实施例中未详尽描述的细节内容，可参考上述对象信息共享方法的实施例。参见图7，该装置具体可以包括：第二访问令牌获取模块510、对象信息共享请求发送模块520以及对象信息接收模块530。其中，
第二访问令牌获取模块510，用于响应于对象客户端发送的视频客服服务请求，获取对象客户端发送的访问令牌，其中，访问令牌在业务服务端确定对象客户端的登录对象可登录至对象客户端的情况下，生成并发送至对象客户端；
对象信息共享请求发送模块520，用于将针对登录对象的对象信息共享请求发送至业务服务端，以通过对象信息共享请求，将访问令牌发送至业务服务端；
对象信息接收模块530，用于接收业务服务端针对访问令牌返回的登录对象的对象信息，其中，业务服务端在验证访问令牌有效的情况下，返回对象信息。
在此基础上，可选的，对象信息共享装置还包括：
第二刷新令牌获取模块，用于获取对象客户端所发送的刷新令牌，其中，刷新令牌在业务服务端确定登录对象可登录至对象客户端的情况下，由业务服务端生成并发送至对象客户端；
第一错误信息接收模块，用于接收业务服务端针对访问令牌返回的第一错误信息，其中，第一错误信息在业务服务端验证访问令牌失效的情况下生成；
刷新令牌发送模块，用于基于第一错误信息生成访问令牌刷新请求，将访问令牌刷新请求发送至业务服务端，以通过访问令牌刷新请求，将刷新令牌发送至业务服务端，其中，刷新令牌在对象客户端请求视频客服服务时，由对象客户端发送至视频客服服务端；
第二访问令牌接收块，用于接收业务服务端在验证刷新令牌有效的情况下，返回的对象信息以及刷新后的访问令牌。
本发明实施例提供的对象信息共享装置，通过第二访问令牌获取模块，响应于对象客户端发送的视频客服服务请求，获取对象客户端发送的访问令牌，其中，访问令牌在业务服务端确定对象客户端的登录对象可登录至对象客户端的情况下，生成并发送至对象客户端；通过对象信息共享请求发送模块，将针对登录对象的对象信息共享请求发送至业务服务端，以通过对象信息共享请求，将访问令牌发送至业务服务端；通过对象信息接收模块，接收业务服务端针对访问令牌返回的登录对象的对象信息，其中，业务服务端在验证访问令牌有效的情况下，返回对象信息。上述装置，可以在对象客户端与视频客服服务端间共享对象信息，这有助于在登录对象无感知的情况下，自动完成身份验证，以使视频客服为登录对象提供个性化的客服服务。
本发明实施例所提供的对象信息共享装置可执行本发明任意实施例所提供的对象信息共享方法，具备执行方法相应的功能模块和有益效果。
值得注意的是，上述对象信息共享装置的实施例中，所包括的各个单元和模块只是按照功能逻辑进行划分的，但并不局限于上述的划分，只要能够实现相应的功能即可；另外，各功能单元的具体名称也只是为了便于相互区分，并不用于限制本发明的保护范围。
图8示出了可以用来实施本发明的实施例的业务服务器或视频客服服务器(后文可简称为服务器)10的结构示意图。服务器旨在表示各种形式的数字计算机，诸如，膝上型计算机、台式计算机、工作台、个人数字助理、服务器、刀片式服务器、大型计算机、和其它适合的计算机。服务器还可以表示各种形式的移动装置，诸如，个人数字处理、蜂窝电话、智能电话、可穿戴设备(如头盔、眼镜、手表等)和其它类似的计算装置。本文所示的部件、它们的连接和关系、以及它们的功能仅仅作为示例，并且不意在限制本文中描述的和/或者要求的本发明的实现。
如图8所示，服务器10包括至少一个处理器11，以及与至少一个处理器11通信连接的存储器，如只读存储器(ROM)12、随机访问存储器(RAM)13等，其中，存储器存储有可被至少一个处理器执行的计算机程序，处理器11可以根据存储在只读存储器(ROM)12中的计算机程序或从存储单元18加载到随机访问存储器(RAM)13中的计算机程序，来执行各种适当的动作和处理。在RAM13中，还可存储服务器10操作所需的各种程序和数据。处理器11、ROM12以及RAM13通过总线14彼此相连。输入/输出(I/O)接口15也连接至总线14。
服务器10中的多个部件连接至I/O接口15，包括：输入单元16，例如键盘、鼠标等；输出单元17，例如各种类型的显示器、扬声器等；存储单元18，如磁盘、光盘等；以及通信单元19，例如网卡、调制解调器、无线通信收发机等。通信单元19允许服务器10通过诸如因特网的计算机网络和/或各种电信网络与其他设备交换信息/数据。
处理器11可以是各种具有处理和计算能力的通用和/或专用处理组件。处理器11的一些示例包括但不限于中央处理单元(CPU)、图形处理单元(GPU)、各种专用的人工智能(AI)计算芯片、各种运行机器学习模型算法的处理器、数字信号处理器(DSP)、以及任何适当的处理器、控制器、微控制器等。处理器11执行上文所描述的各个方法和处理，例如对象信息共享方法。
在一些实施例中，对象信息共享方法可被实现为计算机程序，其被有形地包含于计算机可读存储介质，例如存储单元18。在一些实施例中，计算机程序的部分或者全部可以经由ROM12和/或通信单元19而被载入和/或安装到服务器10上。当计算机程序加载到RAM13并由处理器11执行时，可以执行上文描述的对象信息共享方法的一个或多个步骤。备选地，在其他实施例中，处理器11可通过其他任何适当的方式(例如，借助于固件)而被配置为执行对象信息共享方法。
本文中以上描述的系统和技术的各种实施方式可以在数字电子电路系统、集成电路系统、场可编程门阵列(FPGA)、专用集成电路(ASIC)、专用标准产品(ASSP)、芯片上系统的系统(SOC)、负载可编程逻辑设备(CPLD)、计算机硬件、固件、软件、和/或它们的组合中实现。这些各种实施方式可以包括：实施在一个或者多个计算机程序中，该一个或者多个计算机程序可在包括至少一个可编程处理器的可编程系统上执行和/或解释，该可编程处理器可以是专用或者通用可编程处理器，可以从存储系统、至少一个输入装置、以及至少一个输出装置接收数据和指令，并且将数据和指令传输至该存储系统、该至少一个输入装置、以及该至少一个输出装置。
用于实施本发明的方法的计算机程序可以采用一个或多个编程语言的任何组合来编写。这些计算机程序可以提供给通用计算机、专用计算机或是其他可编程数据处理装置的处理器，使得计算机程序当由处理器执行时使流程图和/或框图中所规定的功能/操作被实施。计算机程序可以完全在机器上执行、部分地在机器上执行，作为独立软件包部分地在机器上执行并且部分地在远程机器上执行或完全在远程机器或服务器上执行。
在本发明的上下文中，计算机可读存储介质可以是有形的介质，其可以包含或存储以供指令执行系统、装置或设备使用或与指令执行系统、装置或设备结合地使用的计算机程序。计算机可读存储介质可以包括但不限于电子的、磁性的、光学的、电磁的、红外的、或半导体系统、装置或设备，或者上述内容的任何合适组合。备选地，计算机可读存储介质可以是机器可读信号介质。机器可读存储介质的更具体示例会包括基于一个或多个线的电气连接、便携式计算机盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦除可编程只读存储器(EPROM或快闪存储器)、光纤、便捷式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)、光学储存设备、磁储存设备、或上述内容的任何合适组合。
为了提供与用户的交互，可以在服务器上实施此处描述的系统和技术，该服务器具有：用于向用户显示信息的显示装置(例如，CRT(阴极射线管)或者LCD(液晶显示器)监视器)；以及键盘和指向装置(例如，鼠标或者轨迹球)，用户可以通过该键盘和该指向装置来将输入提供给服务器。其它种类的装置还可以用于提供与用户的交互；例如，提供给用户的反馈可以是任何形式的传感反馈(例如，视觉反馈、听觉反馈、或者触觉反馈)；并且可以用任何形式(包括声输入、语音输入或者、触觉输入)来接收来自用户的输入。
可以将此处描述的系统和技术实施在包括后台部件的计算系统(例如，作为数据服务器)、或者包括中间件部件的计算系统(例如，应用服务器)、或者包括前端部件的计算系统(例如，具有图形用户界面或者网络浏览器的用户计算机，用户可以通过该图形用户界面或者该网络浏览器来与此处描述的系统和技术的实施方式交互)、或者包括这种后台部件、中间件部件、或者前端部件的任何组合的计算系统中。可以通过任何形式或者介质的数字数据通信(例如，通信网络)来将系统的部件相互连接。通信网络的示例包括：局域网(LAN)、广域网(WAN)、区块链网络和互联网。
计算系统可以包括客户端和服务器。客户端和服务器一般远离彼此并且通常通过通信网络进行交互。通过在相应的计算机上运行并且彼此具有客户端-服务器关系的计算机程序来产生客户端和服务器的关系。服务器可以是云服务器，又称为云计算服务器或云主机，是云计算服务体系中的一项主机产品，以解决了传统物理主机与VPS服务中，存在的管理难度大，业务扩展性弱的缺陷。
应该理解，可以使用上面所示的各种形式的流程，重新排序、增加或删除步骤。例如，本发明中记载的各步骤可以并行地执行也可以顺序地执行也可以不同的次序执行，只要能够实现本发明的技术方案所期望的结果，本文在此不进行限制。
上述具体实施方式，并不构成对本发明保护范围的限制。本领域技术人员应该明白的是，根据设计要求和其他因素，可以进行各种修改、组合、子组合和替代。任何在本发明的精神和原则之内所作的修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明保护范围之内。

Claims (10)

1.一种对象信息共享方法，其特征在于，应用于业务服务端上，所述方法包括：
响应于对象客户端发送的对象登录请求，在所述对象客户端的登录对象可登录至所述对象客户端的情况下，返回针对所述登录对象生成的访问令牌；
响应于视频客服服务端针对所述登录对象发送的对象信息共享请求，获取所述视频客服服务端发送的所述访问令牌，其中，所述访问令牌在所述对象客户端向所述视频客服服务端请求视频客服服务时，发送至所述视频客服服务端；
在经校验确定所述访问令牌有效的情况下，获取所述登录对象的对象信息，并将所述对象信息返回至所述视频客服服务端。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述对象客户端的登录对象可登录至所述对象客户端的情况下之后，还包括：
返回针对所述登录对象生成的刷新令牌；
在所述获取所述视频客服服务端发送的所述访问令牌后，所述方法还包括：
在经验证确定所述访问令牌失效的情况下，返回第一错误信息至所述视频客服服务端，其中，所述第一错误信息用于表征所述访问令牌失效；
响应于所述视频客服服务端在接收到所述第一错误信息之后，发送的访问令牌刷新请求，获取所述视频客服服务端所发送的所述刷新令牌，其中，所述刷新令牌在所述对象客户端请求所述视频客服服务时发送至所述视频客服服务端；
在经校验确定所述刷新令牌有效的情况下，刷新所述访问令牌，并将所述对象信息和所述访问令牌，返回至所述视频客服服务端。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在所述获取所述视频客服服务端所发送的所述刷新令牌之后，还包括：
在经校验确定所述刷新令牌失效的情况下，返回第二错误信息至所述视频客服服务端，其中，所述第二错误信息用于表征所述刷新令牌失效。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述在所述对象客户端的登录对象可登录至所述对象客户端的情况下之后，还包括：
生成所述访问令牌，并配置所述访问令牌的失效时间；
所述获取所述视频客服服务端发送的所述访问令牌之后，所述方法还包括：
获取当前时间，并通过对比所述当前时间和所述失效时间，验证所述访问令牌是否失效。
5.一种对象信息共享方法，其特征在于，应用于视频客服服务端上，所述方法包括：
响应于对象客户端发送的视频客服服务请求，获取所述对象客户端发送的访问令牌，其中，所述访问令牌在业务服务端确定所述对象客户端的登录对象可登录至所述对象客户端的情况下，生成并发送至所述对象客户端；
将针对所述登录对象的对象信息共享请求发送至所述业务服务端，以通过所述对象信息共享请求，将所述访问令牌发送至所述业务服务端；
接收所述业务服务端针对所述访问令牌返回的所述登录对象的对象信息，其中，所述业务服务端在验证所述访问令牌有效的情况下，返回所述对象信息。
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，在所述响应于对象客户端发送的视频客服服务请求之后，还包括：
获取所述对象客户端所发送的刷新令牌，其中，所述刷新令牌在所述业务服务端确定所述登录对象可登录至所述对象客户端的情况下，由所述业务服务端生成并发送至所述对象客户端；
在所述将针对所述登录对象的对象信息共享请求发送至所述业务服务端后，所述方法还包括：
接收所述业务服务端针对所述访问令牌返回的第一错误信息，其中，所述第一错误信息在所述业务服务端验证所述访问令牌失效的情况下生成；
基于所述第一错误信息生成访问令牌刷新请求，将所述访问令牌刷新请求发送至所述业务服务端，以通过所述访问令牌刷新请求，将所述刷新令牌发送至所述业务服务端，其中，所述刷新令牌在所述对象客户端请求所述视频客服服务时，由所述对象客户端发送至所述视频客服服务端；
接收所述业务服务端在验证所述刷新令牌有效的情况下，返回的所述对象信息以及刷新后的所述访问令牌。
7.一种对象信息共享装置，其特征在于，配置于业务服务端上，所述装置包括：
访问令牌返回模块，用于响应于对象客户端发送的对象登录请求，在所述对象客户端的登录对象可登录至所述对象客户端的情况下，返回针对所述登录对象生成的访问令牌；
第一访问令牌获取模块，用于响应于视频客服服务端针对所述登录对象发送的对象信息共享请求，获取所述视频客服服务端发送的所述访问令牌，其中，所述访问令牌在所述对象客户端向所述视频客服服务端请求视频客服服务时，发送至所述视频客服服务端；
对象信息获取模块，用于在经校验确定所述访问令牌有效的情况下，获取所述登录对象的对象信息，并将所述对象信息返回至所述视频客服服务端。
8.一种对象信息共享装置，其特征在于，配置于视频客服服务端上，所述装置包括：
第二访问令牌获取模块，用于响应于对象客户端发送的视频客服服务请求，获取所述对象客户端发送的访问令牌，其中，所述访问令牌在业务服务端确定所述对象客户端的登录对象可登录至所述对象客户端的情况下，生成并发送至所述对象客户端；
对象信息共享请求发送模块，用于将针对所述登录对象的对象信息共享请求发送至所述业务服务端，以通过所述对象信息共享请求，将所述访问令牌发送至所述业务服务端；
对象信息接收模块，用于接收所述业务服务端针对所述访问令牌返回的所述登录对象的对象信息，其中，所述业务服务端在验证所述访问令牌有效的情况下，返回所述对象信息。
9.一种业务服务器，其特征在于，包括：
至少一个处理器；以及
与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，
所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的计算机程序，所述计算机程序被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器执行如权利要求1-4中任一项所述的对象信息共享方法。
10.一种视频客服服务器，其特征在于，包括：
至少一个处理器；以及
与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，
所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的计算机程序，所述计算机程序被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器执行如权利要求5或6所述的对象信息共享方法。
CN202311605053.1A 2023-11-28 2023-11-28 一种对象信息共享方法、装置及服务器 Pending CN117560209A (zh)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
CN202311605053.1A CN117560209A (zh) 2023-11-28 2023-11-28 一种对象信息共享方法、装置及服务器

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
CN202311605053.1A CN117560209A (zh) 2023-11-28 2023-11-28 一种对象信息共享方法、装置及服务器

Publications (1)

Publication Number Publication Date
CN117560209A true CN117560209A (zh) 2024-02-13

Family

ID=89812466

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
CN202311605053.1A Pending CN117560209A (zh) 2023-11-28 2023-11-28 一种对象信息共享方法、装置及服务器

Country Status (1)

Country Link
CN (1) CN117560209A (zh)

Similar Documents

Publication Publication Date Title
CN110213356B (zh) 一种基于数据处理的登录处理方法及相关设备
CN106470184B (zh) 安全认证方法、装置及系统
CN114328132A (zh) 外部数据源的状态监控方法、装置、设备和介质
CN103975567A (zh) 双因素认证方法及虚拟机设备
CN109688109B (zh) 基于客户端信息识别的验证码的验证方法及装置
CN114513350A (zh) 身份校验方法、系统和存储介质
CN115038062A (zh) 一种蓝牙认证方法、装置及设备
CN114186206A (zh) 基于小程序的登录方法、装置、电子设备和存储介质
CN114301678A (zh) 一种数据访问方法及装置、电子设备、存储介质
CN111104653B (zh) 用户操作的处理方法、装置、电子设备及可读存储介质
CN114331446B (zh) 区块链的链外服务实现方法、装置、设备和介质
CN115550413A (zh) 一种数据调用方法、装置、服务网关及存储介质
CN117560209A (zh) 一种对象信息共享方法、装置及服务器
CN114448715B (zh) 一种基于令牌的认证方法、装置、设备及存储介质
CN115242478B (zh) 一种提升数据安全的方法、装置、电子设备及存储介质
CN114884718B (zh) 一种数据处理方法、装置、设备和存储介质
CN115314258B (zh) 一种应用弱口令检测方法、装置、电子设备及存储介质
CN115694991A (zh) 一种授权登录方法、装置、系统、电子设备及存储介质
CN114444041A (zh) 一种接口访问方法、装置、电子设备及存储介质
CN116600279A (zh) 基于OpenHarmony的蓝牙模组的操作系统授权方法、装置及设备
CN115913567A (zh) 一种信息认证方法、装置、设备及介质
CN116318769A (zh) 网关拦截方法、装置、电子设备和存储介质
CN118200013A (zh) 一种基于多鉴权模式的应用访问方法、装置、设备及存储介质
CN117579245A (zh) 安全认证方法、装置及存储介质
CN116684874A (zh) 应用程序访问方法、装置、设备、介质及程序产品

Legal Events

Date Code Title Description
PB01 Publication
PB01 Publication
SE01 Entry into force of request for substantive examination
SE01 Entry into force of request for substantive examination