CN117472310A - 屏幕共享方法、系统、设备及介质 - Google Patents

Abstract

本申请公开一种屏幕共享方法、系统、设备及介质，涉及人工智能技术领域，方法包括：中心服务器响应于客户端或业务端的屏幕共享操作，构建客户端、业务端和坐席端之间的屏幕共享连接；进一步，中心服务器整合客户端发送的第一预共享界面以及业务端发送的第二预共享界面得到共享界面，之后发送共享界面到客户端、业务端和坐席端；中心服务器还接收座席端基于截取第一预共享界面中指定区域的屏蔽指令，并基于屏蔽指令更新共享界面得到屏蔽共享界面，之后将屏蔽共享界面发送到业务端。本申请能够通过坐席端发送屏蔽指令，突破个人共享的限制，使得客户端所发送的第一预共享界面中的部分区域在业务端进行屏蔽，从而保护客户的敏感信息。

Description

屏幕共享方法、系统、设备及介质

技术领域

本申请涉及人工智能技术领域，特别是涉及一种屏幕共享方法、系统、设备及介质。

背景技术

在银行业务办理场景中，通过屏幕共享可使得客户的业务办理更加便捷高效；在客户与业务人员之间进行屏幕共享的过程中，当后续操作可能涉及到个人信息时，往往需要客户提前进行界面屏蔽以保护个人隐私，然而，客户却时常错过时机，或者缺乏相关意识，同时，对于一些老年客户而言，还会存在具体如何操作上的难题，因此存在数据安全风险。

相关技术中，可以通过智能识别的方法对屏幕共享中的界面图像进行识别，从而查找出包含敏感信息的图片或者文本信息，但所能识别查找的对象仍然有限，且大都是需要个人控制个人共享界面所需要屏蔽的内容。

发明内容

为解决或部分解决相关技术中存在的问题，本申请提供一种屏幕共享方法、系统、设备及介质，能够在客户进行屏幕共享时，突破个人共享的限制，帮助客户保护个人隐私，避免敏感信息泄露。

本申请第一方面提供一种屏幕共享方法，应用于远程协助系统中的中心服务器，所述远程协助系统还包括客户端、业务端和坐席端，所述方法包括：

响应于所述客户端或所述业务端的屏幕共享操作，构建所述客户端、业务端和坐席端之间的屏幕共享连接；

整合所述客户端发送的第一预共享界面以及所述业务端发送的第二预共享界面得到共享界面；

发送所述共享界面到所述客户端、业务端和坐席端；

接收所述座席端基于截取所述第一预共享界面中指定区域的屏蔽指令；

基于所述屏蔽指令更新所述共享界面得到屏蔽共享界面；

将所述屏蔽共享界面发送到所述业务端。

可选的，所述基于所述屏蔽指令更新所述共享界面得到屏蔽共享界面，包括：

根据所述屏蔽指令，生成与所述指定区域的区域面积相对应的屏蔽界面；

整合所述屏蔽界面至所述共享界面中的指定区域，得到屏蔽共享界面。

可选的，所述第一预共享界面包括多个子界面；则，所述接收所述座席端基于截取所述第一预共享界面中指定区域的屏蔽指令，包括：

接收所述座席端基于截取所述第一预共享界面中多个子界面中目标界面作为指定区域的屏蔽指令。

可选的，所述第一预共享界面包括一个子界面；则，所述接收所述座席端基于截取所述第一预共享界面中指定区域的屏蔽指令，包括：

接收所述座席端基于截取所述第一预共享界面中一个子界面中目标区域作为指定区域的屏蔽指令。

可选的，所述方法还包括：接收所述坐席端发送的第三预共享界面；

整合所述第三预共享界面和所述共享界面，得到第三共享界面；

发送所述第三共享界面至所述坐席端指定的接收对象；所述接收对象为所述客户端和/或所述业务端。

可选的，所述方法还包括：

接收所述坐席端发送的屏蔽提醒指令；

基于所述屏蔽提醒指令生成屏蔽提醒界面，并发送至所述客户端；

接收所述客户端基于所述屏蔽提醒界面发送的操作指令；

当确认所述客户端返回的所述操作指令表征执行遮挡操作时，生成遮挡界面，并将所述遮挡界面整合至所述共享界面，得到遮挡共享界面；

发送所述遮挡共享界面至所述业务端和坐席端。

可选的，所述基于所述屏蔽指令更新所述共享界面得到屏蔽共享界面，包括：

根据所述屏蔽指令，将所述共享界面中指定区域的子界面替换为预设界面，得到屏蔽共享界面。

本申请第二方面提供一种屏幕共享系统，包括：

共享构建模块，用于响应于所述客户端或所述业务端的屏幕共享操作，构建所述客户端、业务端和坐席端之间的屏幕共享连接；

界面整合模块，用于：

整合所述客户端发送的第一预共享界面以及所述业务端发送的第二预共享界面得到共享界面；

发送所述共享界面到所述客户端、业务端和坐席端；

界面更新模块，用于：

接收所述座席端基于截取所述第一预共享界面中指定区域的屏蔽指令；

基于所述屏蔽指令更新所述共享界面得到屏蔽共享界面；

将所述屏蔽共享界面发送到所述业务端。

本申请第三方面提供一种电子设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如上所述的方法。

本申请第四方面提供一种计算机可读存储介质，其特征在于，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被执行时实现如上所述的方法。

本申请提供的技术方案包括以下有益效果：

客户与业务人员之间进行屏幕共享时，当后续的共享内容可能涉及客户的敏感信息时，坐席端的坐席人员能够帮助客户提前进行界面屏蔽，具体的，在客户端发送的第一预共享界面中，坐席人员根据敏感信息将要出现的位置确定指定区域，并通过坐席端发送相应的屏蔽指令，进而，中心服务器基于该屏蔽指令更新共享界面得到屏蔽共享界面，之后，中心服务器将该屏蔽共享界面发送至业务端，从而能够控制客户共享界面所需要屏蔽的内容，使得客户的个人隐私能够得到有效保护。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本申请。

附图说明

通过结合附图对本申请示例性实施方式进行更详细地描述，本申请的上述以及其它目的、特征和优势将变得更加明显，其中，在本申请示例性实施方式中，相同的参考标号通常代表相同部件。

图1是本申请实施例示出的屏幕共享方法的流程示意图；

图2是本申请实施例示出的屏幕共享方法的应用场景示意图；

图3是本申请实施例示出的在第一预共享界面中选取目标界面的示意图；

图4是本申请实施例示出的在第一预共享界面中确定目标区域的示意图；

图5是本申请实施例示出的屏幕共享方法的另一流程示意图；

图6是本申请实施例示出的屏蔽提醒界面示意图；

图7是本申请实施例示出的电子设备的结构示意图。

具体实施方式

下面将参照附图更详细地描述本申请的实施方式。虽然附图中显示了本申请的实施方式，然而应该理解，可以以各种形式实现本申请而不应被这里阐述的实施方式所限制。相反，提供这些实施方式是为了使本申请更加透彻和完整，并且能够将本申请的范围完整地传达给本领域的技术人员。

在本申请使用的术语是仅仅出于描述特定实施例的目的，而非旨在限制本申请。在本申请和所附权利要求书中所使用的单数形式的“一种”、“所述”和“该”也旨在包括多数形式，除非上下文清楚地表示其他含义。还应当理解，本文中使用的术语“和/或”是指并包含一个或多个相关联的列出项目的任何或所有可能组合。

应当理解，尽管在本申请可能采用术语“第一”、“第二”、“第三”等来描述各种信息，但这些信息不应限于这些术语。这些术语仅用来将同一类型的信息彼此区分开。例如，在不脱离本申请范围的情况下，第一信息也可以被称为第二信息，类似地，第二信息也可以被称为第一信息。由此，限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或者隐含地包括一个或者更多个该特征。在本申请的描述中，“多个”的含义是两个或两个以上，除非另有明确具体的限定。

下面结合附图，对本申请的实施例进行描述。

本申请提供的屏幕共享方法，应用于远程协助系统中的中心服务器，而远程协助系统还包括客户端、业务端和坐席端，请参见图1，图1是本申请实施例示出的屏幕共享方法的流程示意图。

该方法包括以下步骤：

S101：响应于客户端或业务端的屏幕共享操作，构建客户端、业务端和坐席端之间的屏幕共享连接。

具体的，当客户与业务之间存在屏幕共享的需求时，由客户在客户端，或者业务人员在业务端发起屏幕共享操作，进一步，由中心服务器进行响应，构建客户端与业务端之间屏幕共享连接的同时，邀请坐席端加入会话，进而搭建客户端、业务端和坐席端之间的屏幕共享连接。

其中，客户端和业务端可为手机、平板、计算机等设备；而中心服务器在邀请坐席端加入会话时，既可以是邀请业务端所指定的目标坐席端，也可以是从多个空闲坐席端中发起邀请。

请参见图2所示，客户端、业务端和坐席端之间是通过私密的数据通道来进行通讯，也就是说，屏幕共享连接为私密连接。

S102：整合客户端发送的第一预共享界面以及业务端发送的第二预共享界面得到共享界面。

具体的，第一预共享界面为客户在客户端自行选取的准备共享的界面，第二预共享界面则为业务人员在业务端准备共享的界面；中心服务器对接收到的第一预共享界面和第二预共享界面进行拼接整合，从而得到一个整体的共享界面。

当客户在客户端确定第一预共享界面时，具体可由操作系统提供的API(应用程序接口)来访问屏幕图像，并以一定的帧率来捕获客户端屏幕上的图像界面。

其中，第一预共享界面可包括一个或多个子界面，子界面的具体数量则由客户所决定；具体来讲，客户在客户端可自行选择需要进行屏幕共享的内容，如文档、网页、相册、应用程序等，而每一共享对象可分别对应一个子界面，各个子界面分别展示不同的共享对象；例如，如图3中所示，第一预共享界面中共包括A、B、C、D四个子界面，其中，子界面A所展示的是某一软件程序的界面(APP1)，子界面B所展示的是另一软件程序的界面(APP2)，子界面C所展示的是Word文档，子界面D所展示的为相册等图片内容。

进一步的，当子界面的数量为多个时，各个子界面间的排列顺序，可由客户自行设置，或者按照客户选取的顺序依次排列。

当然，第一预共享界面也可以是一个整体界面，例如客户端的整个屏幕或者客户在客户端所划定的屏幕区域；客户在该整体界面中对准备共享的对象进行展示。

业务人员在业务端发送第二预共享界面的操作过程，与客户通过客户端发送第一预共享界面类似，在此不再赘述。

S103：发送共享界面到客户端、业务端和坐席端。

具体的，中心服务器在确定共享界面后，通过私密数据通道将该共享界面，以数字数据的形式(如H.264、H.265等)分别发送给参与屏幕共享连接的客户端、业务端和坐席端，进一步，客户端、业务端和坐席端通过解码获得共享界面，从而实现屏幕共享。

S104：接收座席端基于截取第一预共享界面中指定区域的屏蔽指令。

具体的，上述屏蔽指令的生成发送过程如下：

坐席人员在坐席端处接收到的第一预共享界面中划定指定区域；

基于上述指定区域，坐席人员通过坐席端生成屏蔽指令，并将屏蔽指令发送给中心服务器；其中，该屏蔽指令用于表征对共享界面中的指定区域进行屏蔽。

需要说明的是，在屏幕共享过程中，中心服务器会将接收到的第一预共享界面和第二预共享界面实时发送至坐席端，也就是说，坐席端不仅能够显示共享界面，还能够实时显示第一预共享界面和第二预共享界面。

可以理解的是，当坐席端基于第一预共享界面发送屏蔽指令时，默认屏蔽对象为业务端；同理，当坐席端基于第二预共享界面发送屏蔽指令时，默认屏蔽对象为客户端。

下面，通过示例来对指定区域的划定做进一步介绍：

示例一，如前所述，第一预共享界面可包括多个子界面；相应的，中心服务器接收座席端基于截取第一预共享界面中多个子界面中目标界面作为指定区域的屏蔽指令。

具体的，坐席人员可通过坐席端，在第一预共享界面的多个子界面中，选取需要进行屏蔽的一个或多个子界面作为目标界面，所确定的目标界面即为上述指定区域；如图3中所示，可选取子界面B作为目标界面。

示例二，第一预共享界面包括一个子界面，相应的，中心服务器接收座席端基于截取第一预共享界面中一个子界面中目标区域作为指定区域的屏蔽指令。

具体的，坐席人员可在坐席端显示的第一预共享界面中，自主划定需要进行屏蔽的目标区域作为指定区域；例如，请参见图4，坐席人员可通过拖拽鼠标在第一预共享界面中设置屏蔽方框，屏蔽方框所圈定的目标区域即作为指定区域。

示例三，第一预共享界面包括多个子界面，而坐席人员准备划定的指定区域中既包括整体的子界面，又包括其他子界面中的局部区域，此时，可结合上述示例一和示例二的划定方法来确定指定区域。

举例来讲，假设第一预共享界面中共包括A、B、C和D四个子界面，坐席人员准备将整个子界面A以及子界面C中的部分区域划定为指定区域，此时，坐席人员可依照前述示例一中的方法，对整个子界面A进行选取，并依照前述示例二中的方法，在子界面C中确定需要屏蔽的目标区域。

S105：基于屏蔽指令更新共享界面得到屏蔽共享界面。

具体的，中心服务器根据屏蔽指令，对共享界面中第一预共享界面的指定区域进行屏蔽处理，进而更新得到屏蔽共享界面。

在一个实施例中，中心服务器基于屏蔽指令更新共享界面得到屏蔽共享界面，具体包括：

根据屏蔽指令，生成与指定区域的区域面积相对应的屏蔽界面；

整合屏蔽界面至共享界面中的指定区域，得到屏蔽共享界面。

其中，屏蔽界面可为马赛克、遮挡框、空白界面等，具体可根据实际情况灵活设定。

在另一个实施例中，第一预共享界面包括多个子界面，同时，指定区域包括至少一个子界面；此时，中心服务器基于屏蔽指令更新共享界面得到屏蔽共享界面，具体包括：

根据屏蔽指令，将共享界面中指定区域的子界面替换为预设界面，得到屏蔽共享界面。

示例性的，预设界面可为空白界面、黑屏界面或者其他形式的屏蔽界面。

中心服务器将共享界面中指定区域的子界面剔除后，将预设界面拼接至共享界面的指定区域，其中，该预设界面的形状、面积和数量应与被替换的子界面的形状、面积和数量相对应，或者，该预设界面作为一个整体，其形状和面积与指定区域相对应。

可见，中心服务器在根据屏蔽指令更新共享界面时，既可以是通过生成屏蔽界面来对共享界面中的指定区域进行遮挡，也可以是将指定区域中的子界面替换成其他预设界面；当然，在一些场景下，也可同时应用遮挡和替换这两种方法来对共享界面进行更新。

S106：将屏蔽共享界面发送到业务端。

具体的，中心服务器将经过屏蔽处理后的共享界面(屏蔽共享界面)发送至业务端，进而，业务人员所能查看到的客户共享内容则是不完整的，由此，客户的一些敏感信息能够通过坐席人员在坐席端发送相应的屏蔽指令，使其不被暴露在业务端。

例如，当客户与银行的业务人员和坐席人员之间进行屏幕共享时，客户需要在该银行的应用软件上执行操作，为避免客户的一些敏感信息(如银行卡密码、账户信息等)暴露给业务人员，坐席人员可通过坐席端发出相应的屏蔽指令，使得业务人员无法在业务端查看客户在银行软件上的操作画面，从而对客户的隐私信息进行保护。

本申请实施例，突破了屏幕共享方式中，只能由个人控制共享内容和隐私防护的限制，由座席端能够控制客户端或业务端所共享时需要屏蔽的内容，保证了用户能够正常办理业务的前提下，也能够保护自己的隐私。

进一步的，前述内容已经介绍了如何对客户端的共享内容的进行屏蔽保护，同理，业务端的共享内容同样可以进行屏蔽保护，具体如下：

中心服务器接收座席端基于截取第二预共享界面中指定区域的第二屏蔽指令；

中心服务器基于第二屏蔽指令更新共享界面得到第二屏蔽共享界面；

中心服务器将第二屏蔽共享界面发送到客户端。

由于如何对业务端的共享内容进行屏蔽保护与客户端类似，具体可参照前述介绍，于此不再赘述。

在一个实施例中，坐席人员也需要通过坐席端来共享屏幕内容，相应的，中心服务器还需要执行下述操作：

接收坐席端发送的第三预共享界面；

整合第三预共享界面和共享界面，得到第三共享界面；

发送第三共享界面至坐席端指定的接收对象；接收对象为客户端和/或业务端。

当坐席人员与业务人员之间需要进行界面共享，而共享的内容为内部资料，且不方便向客户透漏时，坐席人员可通过坐席端发送第三预共享界面，同时指定接收对象为业务端。

需要说明的是，当坐席人员需要只与客户或业务人员之间进行特定内容的共享时，一方面，可通过坐席端发送屏蔽指令，使得共享界面指定区域中的特定内容不在业务端或客户端展示；另一方面，也可通过坐席端只向客户端或业务端发送第三预共享界面，具体可根据实际情况灵活选择。

如图5所示，在一个实施例中，上述屏幕共享方法还包括以下步骤：

S501：接收坐席端发送的屏蔽提醒指令。

具体的，在一些场景下，坐席人员还可以通过坐席端发送屏蔽提醒指令，用以提醒客户是否需要对后续的共享界面进行屏蔽；例如，在屏幕共享时，客户需要查看个人文档资料，或者登录程序软件，此时，坐席人员猜测可能会涉及到客户的个人信息，进而发送屏蔽提醒指令进行提醒，由客户来决断是否需要进行屏蔽。

S502：基于屏蔽提醒指令生成屏蔽提醒界面，并发送至客户端。

具体的，中心服务器在接收到坐席端发送的屏蔽提醒指令后，根据该指令向客户端发送屏蔽提醒界面；其中，屏蔽提醒界面可示例性的参见图6所示。

S503：接收客户端基于屏蔽提醒界面发送的操作指令。

其中，操作指令用于表征需要或不需要执行遮挡操作；以图6为例，当客户点击“是”时，客户端发送至中心服务器的操作指令表征需要执行遮挡操作，当客户点击“否”时，客户端发送至中心服务器的操作指令则表征不需要执行遮挡操作。

S504：当确认客户端返回的操作指令表征执行遮挡操作时，生成遮挡界面，并将遮挡界面整合至共享界面，得到遮挡共享界面。

其中，遮挡界面的区域面积与客户端发送的第一预共享界面的区域面积的形状大小相同，中心服务器将遮挡界面整合至共享界面中的第一预共享界面区域。

示例性的，遮挡界面可为空白界面、黑屏界面、马赛克界面或者其它预设界面。

此外，当中心服务器确认客户端返回的操作指令表征不需要执行遮挡操作时，中心服务器还可示例性的向坐席端发送提示窗口或提示文本，从而提醒坐席人员客户不需要进行界面遮挡。

S505：发送遮挡共享界面至业务端和坐席端。

当中心服务器将遮挡共享界面发送至业务端和坐席端后，业务人员及坐席人员将无法查看到客户端界面(第一预共享界面)，可以理解的是，此时，业务端和坐席端仍然接收客户端所发送的第一预共享界面，只是业务人员及坐席人员仅能查看到遮挡界面。

需要说明的是，在客户选择需要进行界面遮挡后，客户端除了将用于表征需要执行遮挡操作的操作指令发送至中心服务器外，还会在屏幕中弹出“结束”按钮；当客户决定不再进行界面遮挡时，可点击该“结束”按钮，之后，客户端发送停止遮挡指令至中心服务器，以令中心服务器停止生成遮挡界面。

与前述应用功能实现方法实施例相对应，本申请实例中还提供了一种屏幕共享系统，该系统具体包括：共享构建模块、界面整合模块和界面更新模块。

具体的，共享构建模块，用于响应于客户端或业务端的屏幕共享操作，构建客户端、业务端和坐席端之间的屏幕共享连接；

界面整合模块，用于：

整合客户端发送的第一预共享界面以及业务端发送的第二预共享界面得到共享界面；

发送共享界面到客户端、业务端和坐席端；

界面更新模块，用于：

接收座席端基于截取第一预共享界面中指定区域的屏蔽指令；

基于屏蔽指令更新共享界面得到屏蔽共享界面；

将屏蔽共享界面发送到业务端。

其中，共享构建模块可用于执行上述S101；界面整合模块可用于执行上述S102和S103；数据传输模块可用于执行上述S104、S105和S106；相关描述请参见前文记载，在此不作赘述。

在一些实施例中，所述基于所述屏蔽指令更新所述共享界面得到屏蔽共享界面，包括：

根据所述屏蔽指令，生成与所述指定区域的区域面积相对应的屏蔽界面；

整合所述屏蔽界面至所述共享界面中的指定区域，得到屏蔽共享界面。

在一些实施例中，所述第一预共享界面包括多个子界面；则，所述接收所述座席端基于截取所述第一预共享界面中指定区域的屏蔽指令，包括：

接收所述座席端基于截取所述第一预共享界面中多个子界面中目标界面作为指定区域的屏蔽指令。

在一些实施例中，所述第一预共享界面包括一个子界面；则，所述接收所述座席端基于截取所述第一预共享界面中指定区域的屏蔽指令，包括：

接收所述座席端基于截取所述第一预共享界面中一个子界面中目标区域作为指定区域的屏蔽指令。

在一些实施例中，所述方法还包括：接收所述坐席端发送的第三预共享界面；

整合所述第三预共享界面和所述共享界面，得到第三共享界面；

发送所述第三共享界面至所述坐席端指定的接收对象；所述接收对象为所述客户端和/或所述业务端。

在一些实施例中，所述方法还包括：

接收所述坐席端发送的屏蔽提醒指令；

基于所述屏蔽提醒指令生成屏蔽提醒界面，并发送至所述客户端；

接收所述客户端基于所述屏蔽提醒界面发送的操作指令；

当确认所述客户端返回的所述操作指令表征执行遮挡操作时，生成遮挡界面，并将所述遮挡界面整合至所述共享界面，得到遮挡共享界面；

发送所述遮挡共享界面至所述业务端和坐席端。

在一些实施例中，所述基于所述屏蔽指令更新所述共享界面得到屏蔽共享界面，包括：

根据所述屏蔽指令，将所述共享界面中指定区域的子界面替换为预设界面，得到屏蔽共享界面。

本申请的装置能够通过坐席端发送屏蔽指令，突破个人共享的限制，使得客户端所发送的第一预共享界面中的部分区域在业务端进行屏蔽，从而保护客户的敏感信息。

本申请实施例中还提供一种电子设备，请参见图7，电子设备7000包括存储器7010和处理器7020。

处理器7020可以是中央处理单元(Central Processing Unit，CPU)，还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(Digital Signal Processor，DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、现场可编程门阵列(Field-Programmable Gate Array，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。

存储器7010可以包括各种类型的存储单元，例如系统内存、只读存储器(ROM)和永久存储装置。其中，ROM可以存储处理器7020或者计算机的其他模块需要的静态数据或者指令。永久存储装置可以是可读写的存储装置。永久存储装置可以是即使计算机断电后也不会失去存储的指令和数据的非易失性存储设备。在一些实施方式中，永久性存储装置采用大容量存储装置(例如磁或光盘、闪存)作为永久存储装置。另外一些实施方式中，永久性存储装置可以是可移除的存储设备(例如软盘、光驱)。系统内存可以是可读写存储设备或者易失性可读写存储设备，例如动态随机访问内存。系统内存可以存储一些或者所有处理器在运行时需要的指令和数据。此外，存储器7010可以包括任意计算机可读存储媒介的组合，包括各种类型的半导体存储芯片(例如DRAM，SRAM，SDRAM，闪存，可编程只读存储器)，磁盘和/或光盘也可以采用。在一些实施方式中，存储器7010可以包括可读和/或写的可移除的存储设备，例如激光唱片(CD)、只读数字多功能光盘(例如DVD-ROM，双层DVD-ROM)、只读蓝光光盘、超密度光盘、闪存卡(例如SD卡、min SD卡、Micro-SD卡等)、磁性软盘等。计算机可读存储媒介不包含载波和通过无线或有线传输的瞬间电子信号。

存储器7010上存储有可执行代码，当可执行代码被处理器1020处理时，可以使处理器7020执行上文述及的方法中的部分或全部。

此外，根据本申请的方法还可以实现为一种计算机程序或计算机程序产品，该计算机程序或计算机程序产品包括用于执行本申请的上述方法中部分或全部步骤的计算机程序代码指令。

或者，本申请还可以实施为一种计算机可读存储介质(或非暂时性机器可读存储介质或机器可读存储介质)，其上存储有可执行代码(或计算机程序或计算机指令代码)，当可执行代码(或计算机程序或计算机指令代码)被电子设备(或服务器等)的处理器执行时，使处理器执行根据本申请的上述方法的各个步骤的部分或全部。

以上已经描述了本申请的各实施例，上述说明是示例性的，并非穷尽性的，并且也不限于所披露的各实施例。在不偏离所说明的各实施例的范围和精神的情况下，对于本技术领域的普通技术人员来说许多修改和变更都是显而易见的。本文中所用术语的选择，旨在最好地解释各实施例的原理、实际应用或对市场中的技术的改进，或者使本技术领域的其他普通技术人员能理解本文披露的各实施例。

Claims (10)

1.一种屏幕共享方法，其特征在于，应用于远程协助系统中的中心服务器，所述远程协助系统还包括客户端、业务端和坐席端，所述方法包括：

响应于所述客户端或所述业务端的屏幕共享操作，构建所述客户端、业务端和坐席端之间的屏幕共享连接；

整合所述客户端发送的第一预共享界面以及所述业务端发送的第二预共享界面得到共享界面；

发送所述共享界面到所述客户端、业务端和坐席端；

接收所述座席端基于截取所述第一预共享界面中指定区域的屏蔽指令；

基于所述屏蔽指令更新所述共享界面得到屏蔽共享界面；

将所述屏蔽共享界面发送到所述业务端。

2.根据权利要求1所述的屏幕共享方法，其特征在于，所述基于所述屏蔽指令更新所述共享界面得到屏蔽共享界面，包括：

根据所述屏蔽指令，生成与所述指定区域的区域面积相对应的屏蔽界面；

整合所述屏蔽界面至所述共享界面中的指定区域，得到屏蔽共享界面。

3.根据权利要求1所述的屏幕共享方法，其特征在于，所述第一预共享界面包括多个子界面；则，所述接收所述座席端基于截取所述第一预共享界面中指定区域的屏蔽指令，包括：

接收所述座席端基于截取所述第一预共享界面中多个子界面中目标界面作为指定区域的屏蔽指令。

4.根据权利要求1所述的屏幕共享方法，其特征在于，所述第一预共享界面包括一个子界面；则，所述接收所述座席端基于截取所述第一预共享界面中指定区域的屏蔽指令，包括：

接收所述座席端基于截取所述第一预共享界面中一个子界面中目标区域作为指定区域的屏蔽指令。

5.根据权利要求1所述的屏幕共享方法，其特征在于，所述方法还包括：接收所述坐席端发送的第三预共享界面；

整合所述第三预共享界面和所述共享界面，得到第三共享界面；

发送所述第三共享界面至所述坐席端指定的接收对象；所述接收对象为所述客户端和/或所述业务端。

6.根据权利要求1所述的屏幕共享方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收所述坐席端发送的屏蔽提醒指令；

基于所述屏蔽提醒指令生成屏蔽提醒界面，并发送至所述客户端；

接收所述客户端基于所述屏蔽提醒界面发送的操作指令；

当确认所述客户端返回的所述操作指令表征执行遮挡操作时，生成遮挡界面，并将所述遮挡界面整合至所述共享界面，得到遮挡共享界面；

发送所述遮挡共享界面至所述业务端和坐席端。

7.根据权利要求3所述的屏幕共享方法，其特征在于，所述基于所述屏蔽指令更新所述共享界面得到屏蔽共享界面，包括：

根据所述屏蔽指令，将所述共享界面中指定区域的子界面替换为预设界面，得到屏蔽共享界面。

8.一种屏幕共享系统，其特征在于，包括：

共享构建模块，用于响应于所述客户端或所述业务端的屏幕共享操作，构建所述客户端、业务端和坐席端之间的屏幕共享连接；

界面整合模块，用于：

整合所述客户端发送的第一预共享界面以及所述业务端发送的第二预共享界面得到共享界面；

发送所述共享界面到所述客户端、业务端和坐席端；

界面更新模块，用于：

接收所述座席端基于截取所述第一预共享界面中指定区域的屏蔽指令；

基于所述屏蔽指令更新所述共享界面得到屏蔽共享界面；

将所述屏蔽共享界面发送到所述业务端。

9.一种电子设备，其特征在于，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至7任一项所述的方法。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被执行时实现如权利要求1至7任一项所述的方法。