CN117319178A - 一种信息化及网络化设备的维护方法及相关装置 - Google Patents

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CN117319178A CN202311380407.7A CN202311380407A CN117319178A CN 117319178 A CN117319178 A CN 117319178A CN 202311380407 A CN202311380407 A CN 202311380407A CN 117319178 A CN117319178 A CN 117319178A
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Abstract

本发明公开了一种信息化及网络化设备的维护方法及相关装置；其中，所述方法包括：设备维护平台自动生成终端设备的运行状态上报指令，并下发至与设备维护平台连接的每一台的终端设备；接收终端设备上传的设备当前运行状态数据；设备维护平台基于设备ID确认建立连接的所有的终端设备是否均上传了设备当前运行状态数据；若均上传了设备当前运行状态数据时，则提取设备当前运行状态数据的运行特征数据，进行故障分类处理，获得故障类型；设备维护平台生成设备维护策略，并基于设备维护策略对对应的终端设备进行维护处理。在本发明实施例中，可以通过设备维护平台识别到终端设备的故障类型，并生成设备维护策略对故障的终端设备进行维护。

Description

一种信息化及网络化设备的维护方法及相关装置
技术领域
本发明涉及物联网技术领域，尤其涉及一种信息化及网络化设备的维护方法及相关装置。
背景技术
在一个单位或者服务中心中，往往同时存在较多的办公电子设备，如电脑、打印及复印设备、填单设备、考勤设备等，办公电子设备维护人员需要人工的对这些办公电子设备进行巡查，并在巡查到存在故障时，对其进行相应的维护处理，其中维护包括软件维护及硬件维护、调试维护等等；一般可能会因为维护人员的巡查不到位，不能技术发现相关的办公电子设备存在故障问题，从而导致无法及时进行维护处理，进而可能影响单位或者服务中心的工作开展。
发明内容
本发明的目的在于克服现有技术的不足，本发明提供了一种信息化及网络化设备的维护方法及相关装置，可以通过设备维护平台识别到终端设备的故障类型，并生成设备维护策略对故障的终端设备进行维护，实现对终端设备的故障及时发现，及时处理，不影响工作开展。
为了解决上述技术问题，本发明实施例提供了一种信息化及网络化设备的维护方法，若干台信息化及网络化的终端设备在启动后通过网络节点设备与设备维护平台相连接；所述方法包括：
所述设备维护平台基于预设规则自动生成所述终端设备的运行状态上报指令，并按照时间间隔下发至与所述设备维护平台连接的每一台的所述终端设备，所述运行状态上报指令用于控制所述终端设备上报当前运行状态数据；
所述设备维护平台接收所述终端设备上传的设备当前运行状态数据，所述设备当前运行状态数据中包含有对应的所述终端设备的设备ID和终端设备运行日志信息；
所述设备维护平台基于所述设备当前运行状态数据中的设备ID确认建立连接的所有的终端设备是否均上传了设备当前运行状态数据；
若均上传了设备当前运行状态数据时，则提取所述设备当前运行状态数据的运行特征数据，并将所述运行特征数据输入设置在所述设备维护平台中的故障分类模型中进行故障分类处理，获得设备当前运作状态数据存在故障的故障类型，所述故障类型包括软件故障类型和硬件故障类型；
所述设备维护平台基于终端设备对应的所述故障类型生成设备维护策略，并基于所述设备维护策略对对应的终端设备进行维护处理。
可选的，所述设备维护平台基于预设规则自动生成所述终端设备的运行状态上报指令，并按照时间间隔下发至与所述设备维护平台连接的每一台的所述终端设备，包括：
所述设备维护平台基于网络节点设备获得建立连接关系的所述终端设备对应的设备ID；
所述设备维护平台利用所述终端设备对应的设备ID利用预设规则自动生成终端设备的运行状态上报指令，所述预设规则为根据设备ID调用对应的终端设备的参数生成终端设备的运行状态上报指令的规则；
所述设备维护平台按照时间间隔将所述运行状态上报指令按照设备ID下发至对应的每一台的所述终端设备。
可选的，所述设备维护平台接收所述终端设备上传的设备当前运行状态数据之后，还包括：
所述设备维护平台对接收到的设备当前运行状态数据进行解析，获得设备当前运行状态数据中的设备ID。
可选的，所述设备维护平台基于所述设备当前运行状态数据中的设备ID确认建立连接的所有的终端设备是否均上传了设备当前运行状态数据，包括：
设备维护平台基于所述设备当前运行状态数据中的设备ID与建立连接的所有的终端设备所形成的设备ID列表进行一一匹配处理；
在所述设备ID列表中的设备ID不能与设备当前运行状态数据中的设备ID相互一一匹配时，则判断建立连接的所有的终端设备存在没有上传设备当前运行状态数据的终端设备；
在所述设备ID列表中的设备ID能与设备当前运行状态数据中的设备ID相互一一匹配时，则判断建立连接的所有的终端设备均上传了设备当前运行状态数据。
可选的，所述方法还包括：
在判断建立连接的所有的终端设备存在没有上传设备当前运行状态数据的终端设备时，所述设备维护平台获得未上传设备当前运行状态数据对应的终端设备；
所述设备维护平台基于未上传设备当前运行状态数据对应的终端设备的设备ID生成设备检查指令，并下发至对应的设备管理用户的用户终端。
可选的，所述提取所述设备当前运行状态数据的运行特征数据，包括：
基于关键字提取算法对设备当前运行状态数据中的终端设备运行日志信息进行关键字提取处理，并基于提取到的运行日志关键字构建运行特征数据。
可选的，所述设备维护平台基于终端设备对应的所述故障类型生成设备维护策略，并基于所述设备维护策略对对应的终端设备进行维护处理，包括：
所述设备维护平台识别所述终端设备对应的所述故障类型为软件故障类型或硬件故障类型；
在为软件故障类型时，所述设备维护平台根据所述故障类型生成设备软件维护策略，并基于所述设备软件维护策略对对应的终端设备进行维护处理，所述软件维护策略包括对对应的终端设备进行软件重启维护策略和软件版本更新维护策略；
在为硬件故障类型时，所述设备维护平台根据所述故障类型生成设备硬件维护策略，并基于所述设备硬件维护策略对对应的终端设备进行维护处理；所述设备硬件维护策略包括将硬件故障类型推送至对应的硬件维护人员所在终端设备进行硬件维护提醒。
另外，本发明实施例还提供了一种信息化及网络化设备的维护装置，若干台信息化及网络化的终端设备在启动后通过网络节点设备与设备维护平台相连接；所述装置包括：
指令生成模块：用于所述设备维护平台基于预设规则自动生成所述终端设备的运行状态上报指令，并按照时间间隔下发至与所述设备维护平台连接的每一台的所述终端设备，所述运行状态上报指令用于控制所述终端设备上报当前运行状态数据；
接收模块：用于所述设备维护平台接收所述终端设备上传的设备当前运行状态数据，所述设备当前运行状态数据中包含有对应的所述终端设备的设备ID和终端设备运行日志信息；
确认模块：用于所述设备维护平台基于所述设备当前运行状态数据中的设备ID确认建立连接的所有的终端设备是否均上传了设备当前运行状态数据；
故障类型识别模块：用于若均上传了设备当前运行状态数据时，则提取所述设备当前运行状态数据的运行特征数据，并将所述运行特征数据输入设置在所述设备维护平台中的故障分类模型中进行故障分类处理，获得设备当前运作状态数据存在故障的故障类型，所述故障类型包括软件故障类型和硬件故障类型；
维护策略生成模块：用于所述设备维护平台基于终端设备对应的所述故障类型生成设备维护策略，并基于所述设备维护策略对对应的终端设备进行维护处理。
另外，本发明实施例还提供了一种设备维护平台，包括处理器和存储器，所述处理器运行存储于所述存储器中的计算机程序或代码，实现如上述中任一项所述的维护方法。
另外，本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，用于存储计算机程序或代码，当所述计算机程序或代码被处理器执行时，实现如上述中任一项所述的维护方法。
在本发明具体实施过程中，可以通过设备维护平台识别到终端设备的故障类型，并生成设备维护策略对故障的终端设备进行维护，实现对终端设备的故障及时发现，及时处理，不影响工作开展。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见的，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其它的附图。
图1是本发明实施例中的信息化及网络化设备的维护方法的流程示意图；
图2是本发明实施例中的信息化及网络化设备的维护装置的结构组成示意图；
图3是本发明实施例中的设备维护平台的结构组成示意图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。
实施例一，请参阅图1，图1是本发明实施例中的信息化及网络化设备的维护方法的流程示意图。
如图1所示，一种信息化及网络化设备的维护方法，若干台信息化及网络化的终端设备在启动后通过网络节点设备与设备维护平台相连接；所述方法包括：
S11：所述设备维护平台基于预设规则自动生成所述终端设备的运行状态上报指令，并按照时间间隔下发至与所述设备维护平台连接的每一台的所述终端设备，所述运行状态上报指令用于控制所述终端设备上报当前运行状态数据；
在本发明具体实施过程中，所述设备维护平台基于预设规则自动生成所述终端设备的运行状态上报指令，并按照时间间隔下发至与所述设备维护平台连接的每一台的所述终端设备，包括：所述设备维护平台基于网络节点设备获得建立连接关系的所述终端设备对应的设备ID；所述设备维护平台利用所述终端设备对应的设备ID利用预设规则自动生成终端设备的运行状态上报指令，所述预设规则为根据设备ID调用对应的终端设备的参数生成终端设备的运行状态上报指令的规则；所述设备维护平台按照时间间隔将所述运行状态上报指令按照设备ID下发至对应的每一台的所述终端设备。
具体的，在若干台信息化及网络化的终端设备启动之后，即可通过网络节点设备与设备维护平台相连接，即终端设备在启动之后，即可通过网络节点设备所形成的内部局域网来与设备维护平台相连接；这时候，设备维护平台即可通过网络节点设备来获得建立连接关系的终端设备对应的设备ID；然后该设备维护平台利用终端设备对应的设备ID利用预设规则自动生成终端设备的运行状态上报指令，其中预设规则为根据设备ID调用对应的终端设备的参数生成终端设备的运行状态上报指令的规则，运行状态上报指令用于控制终端设备上报当前运行状态数据；最后设备维护平台按照时间间隔(比如每十分钟或者半小时)将运行状态上报指令按照设备ID下发至对应的每一台的所述终端设备。
S12：所述设备维护平台接收所述终端设备上传的设备当前运行状态数据，所述设备当前运行状态数据中包含有对应的所述终端设备的设备ID和终端设备运行日志信息；
在本发明具体实施过程中，所述设备维护平台接收所述终端设备上传的设备当前运行状态数据之后，还包括：所述设备维护平台对接收到的设备当前运行状态数据进行解析，获得设备当前运行状态数据中的设备ID。
具体的，设备维护平台接收终端设备上传的设备当前运行状态数据，其中，设备当前运行状态数据中包含有对应的终端设备的设备ID和终端设备运行日志信息；设备维护平台在接收到设备当前运行状态数据之后，需要对设备当前运行状态数据进行解析，通过解析得道设备当前运行状态数据中的设备ID。
S13：所述设备维护平台基于所述设备当前运行状态数据中的设备ID确认建立连接的所有的终端设备是否均上传了设备当前运行状态数据；
在本发明具体实施过程中，所述设备维护平台基于所述设备当前运行状态数据中的设备ID确认建立连接的所有的终端设备是否均上传了设备当前运行状态数据，包括：设备维护平台基于所述设备当前运行状态数据中的设备ID与建立连接的所有的终端设备所形成的设备ID列表进行一一匹配处理；在所述设备ID列表中的设备ID不能与设备当前运行状态数据中的设备ID相互一一匹配时，则判断建立连接的所有的终端设备存在没有上传设备当前运行状态数据的终端设备；在所述设备ID列表中的设备ID能与设备当前运行状态数据中的设备ID相互一一匹配时，则判断建立连接的所有的终端设备均上传了设备当前运行状态数据。
进一步的，所述方法还包括：在判断建立连接的所有的终端设备存在没有上传设备当前运行状态数据的终端设备时，所述设备维护平台获得未上传设备当前运行状态数据对应的终端设备；所述设备维护平台基于未上传设备当前运行状态数据对应的终端设备的设备ID生成设备检查指令，并下发至对应的设备管理用户的用户终端。
具体的，设备维护平台根据设备当前运行状态数据中的设备ID与建立连接的所有的终端设备所形成的设备ID列表进行一一匹配处理；在设备ID列表中的设备ID不能与设备当前运行状态数据中的设备ID相互一一匹配时，则判断建立连接的所有的终端设备存在没有上传设备当前运行状态数据的终端设备；在设备ID列表中的设备ID能与设备当前运行状态数据中的设备ID相互一一匹配时，则判断建立连接的所有的终端设备均上传了设备当前运行状态数据。
在在判断建立连接的所有的终端设备存在没有上传设备当前运行状态数据的终端设备时，设备维护平台获得未上传设备当前运行状态数据对应的终端设备；然后设备维护平台根据未上传设备当前运行状态数据对应的终端设备的设备ID生成设备检查指令，并下发至对应的设备管理用户的用户终端；因为没有反馈设备当前运行状态数据，证明该终端设备存在较大的故障，并不是设备维护平台能够解决的，需要推送至设备管理用户的用户终端中，让设备管理用户及时对相应的设备进行检查维护。
S14：若均上传了设备当前运行状态数据时，则提取所述设备当前运行状态数据的运行特征数据，并将所述运行特征数据输入设置在所述设备维护平台中的故障分类模型中进行故障分类处理，获得设备当前运作状态数据存在故障的故障类型，所述故障类型包括软件故障类型和硬件故障类型；
在本发明具体实施过程中，所述提取所述设备当前运行状态数据的运行特征数据，包括：基于关键字提取算法对设备当前运行状态数据中的终端设备运行日志信息进行关键字提取处理，并基于提取到的运行日志关键字构建运行特征数据。
具体的，在若均上传了设备当前运行状态数据时，则需要提取设备当前运行状态数据的运行特征数据，即需要通过关键字提取算法来对设备当前运行状态数据中的终端设备运行日志信息进行关键字提取处理，在获得提取关键字之后，通过提取到的运行日志关键字构建运行特征数据；再将运行特征数据输入设置在设备维护平台中的故障分类模型中进行故障分类处理，获得设备当前运作状态数据存在故障的故障类型，故障类型包括软件故障类型和硬件故障类型；其中故障分类模型为机器学习模型，通过人工标记的故障分类模型数据进行训练，并在训练收敛之后，用来进行本申请的故障分类处理。
S15：所述设备维护平台基于终端设备对应的所述故障类型生成设备维护策略，并基于所述设备维护策略对对应的终端设备进行维护处理。
在本发明具体实施过程中，所述设备维护平台基于终端设备对应的所述故障类型生成设备维护策略，并基于所述设备维护策略对对应的终端设备进行维护处理，包括：所述设备维护平台识别所述终端设备对应的所述故障类型为软件故障类型或硬件故障类型；在为软件故障类型时，所述设备维护平台根据所述故障类型生成设备软件维护策略，并基于所述设备软件维护策略对对应的终端设备进行维护处理，所述软件维护策略包括对对应的终端设备进行软件重启维护策略和软件版本更新维护策略；在为硬件故障类型时，所述设备维护平台根据所述故障类型生成设备硬件维护策略，并基于所述设备硬件维护策略对对应的终端设备进行维护处理；所述设备硬件维护策略包括将硬件故障类型推送至对应的硬件维护人员所在终端设备进行硬件维护提醒。
具体的，设备维护平台需要识别终端设备对应的所述故障类型为软件故障类型或硬件故障类型；在为软件故障类型时，该设备维护平台根据所述故障类型生成设备软件维护策略，然后根据设备软件维护策略对对应的终端设备进行维护处理，其中，软件维护策略包括对对应的终端设备进行软件重启维护策略和软件版本更新维护策略；并且在执行软件维护策略之后，还存在相同的故障类型时，这需要通知对应的管理维护人员进行人工操作维护处理；在为硬件故障类型时，设备维护平台根据故障类型生成设备硬件维护策略，然后根据设备硬件维护策略对对应的终端设备进行维护处理；其中，设备硬件维护策略包括将硬件故障类型推送至对应的硬件维护人员所在终端设备进行硬件维护提醒；因为硬件故障时，设备维护平台不能够对硬件进行维修或者更换，因此需要及时通知对应的管理维护人员进行现场维护处理。
在本发明具体实施过程中，可以通过设备维护平台识别到终端设备的故障类型，并生成设备维护策略对故障的终端设备进行维护，实现对终端设备的故障及时发现，及时处理，不影响工作开展。
实施例二，请参阅图2，图2是本发明实施例中的信息化及网络化设备的维护装置的结构组成示意图。
如图2所示，一种信息化及网络化设备的维护装置，若干台信息化及网络化的终端设备在启动后通过网络节点设备与设备维护平台相连接；所述装置包括：
指令生成模块21：用于所述设备维护平台基于预设规则自动生成所述终端设备的运行状态上报指令，并按照时间间隔下发至与所述设备维护平台连接的每一台的所述终端设备，所述运行状态上报指令用于控制所述终端设备上报当前运行状态数据；
在本发明具体实施过程中，所述设备维护平台基于预设规则自动生成所述终端设备的运行状态上报指令，并按照时间间隔下发至与所述设备维护平台连接的每一台的所述终端设备，包括：所述设备维护平台基于网络节点设备获得建立连接关系的所述终端设备对应的设备ID；所述设备维护平台利用所述终端设备对应的设备ID利用预设规则自动生成终端设备的运行状态上报指令，所述预设规则为根据设备ID调用对应的终端设备的参数生成终端设备的运行状态上报指令的规则；所述设备维护平台按照时间间隔将所述运行状态上报指令按照设备ID下发至对应的每一台的所述终端设备。
具体的，在若干台信息化及网络化的终端设备启动之后，即可通过网络节点设备与设备维护平台相连接，即终端设备在启动之后，即可通过网络节点设备所形成的内部局域网来与设备维护平台相连接；这时候，设备维护平台即可通过网络节点设备来获得建立连接关系的终端设备对应的设备ID；然后该设备维护平台利用终端设备对应的设备ID利用预设规则自动生成终端设备的运行状态上报指令，其中预设规则为根据设备ID调用对应的终端设备的参数生成终端设备的运行状态上报指令的规则，运行状态上报指令用于控制终端设备上报当前运行状态数据；最后设备维护平台按照时间间隔(比如每十分钟或者半小时)将运行状态上报指令按照设备ID下发至对应的每一台的所述终端设备。
接收模块22：用于所述设备维护平台接收所述终端设备上传的设备当前运行状态数据，所述设备当前运行状态数据中包含有对应的所述终端设备的设备ID和终端设备运行日志信息；
在本发明具体实施过程中，所述设备维护平台接收所述终端设备上传的设备当前运行状态数据之后，还包括：所述设备维护平台对接收到的设备当前运行状态数据进行解析，获得设备当前运行状态数据中的设备ID。
具体的，设备维护平台接收终端设备上传的设备当前运行状态数据，其中，设备当前运行状态数据中包含有对应的终端设备的设备ID和终端设备运行日志信息；设备维护平台在接收到设备当前运行状态数据之后，需要对设备当前运行状态数据进行解析，通过解析得道设备当前运行状态数据中的设备ID。
确认模块23：用于所述设备维护平台基于所述设备当前运行状态数据中的设备ID确认建立连接的所有的终端设备是否均上传了设备当前运行状态数据；
在本发明具体实施过程中，所述设备维护平台基于所述设备当前运行状态数据中的设备ID确认建立连接的所有的终端设备是否均上传了设备当前运行状态数据，包括：设备维护平台基于所述设备当前运行状态数据中的设备ID与建立连接的所有的终端设备所形成的设备ID列表进行一一匹配处理；在所述设备ID列表中的设备ID不能与设备当前运行状态数据中的设备ID相互一一匹配时，则判断建立连接的所有的终端设备存在没有上传设备当前运行状态数据的终端设备；在所述设备ID列表中的设备ID能与设备当前运行状态数据中的设备ID相互一一匹配时，则判断建立连接的所有的终端设备均上传了设备当前运行状态数据。
进一步的，所述装置还包括：在判断建立连接的所有的终端设备存在没有上传设备当前运行状态数据的终端设备时，所述设备维护平台获得未上传设备当前运行状态数据对应的终端设备；所述设备维护平台基于未上传设备当前运行状态数据对应的终端设备的设备ID生成设备检查指令，并下发至对应的设备管理用户的用户终端。
具体的，设备维护平台根据设备当前运行状态数据中的设备ID与建立连接的所有的终端设备所形成的设备ID列表进行一一匹配处理；在设备ID列表中的设备ID不能与设备当前运行状态数据中的设备ID相互一一匹配时，则判断建立连接的所有的终端设备存在没有上传设备当前运行状态数据的终端设备；在设备ID列表中的设备ID能与设备当前运行状态数据中的设备ID相互一一匹配时，则判断建立连接的所有的终端设备均上传了设备当前运行状态数据。
在在判断建立连接的所有的终端设备存在没有上传设备当前运行状态数据的终端设备时，设备维护平台获得未上传设备当前运行状态数据对应的终端设备；然后设备维护平台根据未上传设备当前运行状态数据对应的终端设备的设备ID生成设备检查指令，并下发至对应的设备管理用户的用户终端；因为没有反馈设备当前运行状态数据，证明该终端设备存在较大的故障，并不是设备维护平台能够解决的，需要推送至设备管理用户的用户终端中，让设备管理用户及时对相应的设备进行检查维护。
故障类型识别模块24：用于若均上传了设备当前运行状态数据时，则提取所述设备当前运行状态数据的运行特征数据，并将所述运行特征数据输入设置在所述设备维护平台中的故障分类模型中进行故障分类处理，获得设备当前运作状态数据存在故障的故障类型，所述故障类型包括软件故障类型和硬件故障类型；
在本发明具体实施过程中，所述提取所述设备当前运行状态数据的运行特征数据，包括：基于关键字提取算法对设备当前运行状态数据中的终端设备运行日志信息进行关键字提取处理，并基于提取到的运行日志关键字构建运行特征数据。
具体的，在若均上传了设备当前运行状态数据时，则需要提取设备当前运行状态数据的运行特征数据，即需要通过关键字提取算法来对设备当前运行状态数据中的终端设备运行日志信息进行关键字提取处理，在获得提取关键字之后，通过提取到的运行日志关键字构建运行特征数据；再将运行特征数据输入设置在设备维护平台中的故障分类模型中进行故障分类处理，获得设备当前运作状态数据存在故障的故障类型，故障类型包括软件故障类型和硬件故障类型；其中故障分类模型为机器学习模型，通过人工标记的故障分类模型数据进行训练，并在训练收敛之后，用来进行本申请的故障分类处理。
维护策略生成模块25：用于所述设备维护平台基于终端设备对应的所述故障类型生成设备维护策略，并基于所述设备维护策略对对应的终端设备进行维护处理。
在本发明具体实施过程中，所述设备维护平台基于终端设备对应的所述故障类型生成设备维护策略，并基于所述设备维护策略对对应的终端设备进行维护处理，包括：所述设备维护平台识别所述终端设备对应的所述故障类型为软件故障类型或硬件故障类型；在为软件故障类型时，所述设备维护平台根据所述故障类型生成设备软件维护策略，并基于所述设备软件维护策略对对应的终端设备进行维护处理，所述软件维护策略包括对对应的终端设备进行软件重启维护策略和软件版本更新维护策略；在为硬件故障类型时，所述设备维护平台根据所述故障类型生成设备硬件维护策略，并基于所述设备硬件维护策略对对应的终端设备进行维护处理；所述设备硬件维护策略包括将硬件故障类型推送至对应的硬件维护人员所在终端设备进行硬件维护提醒。
具体的，设备维护平台需要识别终端设备对应的所述故障类型为软件故障类型或硬件故障类型；在为软件故障类型时，该设备维护平台根据所述故障类型生成设备软件维护策略，然后根据设备软件维护策略对对应的终端设备进行维护处理，其中，软件维护策略包括对对应的终端设备进行软件重启维护策略和软件版本更新维护策略；并且在执行软件维护策略之后，还存在相同的故障类型时，这需要通知对应的管理维护人员进行人工操作维护处理；在为硬件故障类型时，设备维护平台根据故障类型生成设备硬件维护策略，然后根据设备硬件维护策略对对应的终端设备进行维护处理；其中，设备硬件维护策略包括将硬件故障类型推送至对应的硬件维护人员所在终端设备进行硬件维护提醒；因为硬件故障时，设备维护平台不能够对硬件进行维修或者更换，因此需要及时通知对应的管理维护人员进行现场维护处理。
在本发明具体实施过程中，可以通过设备维护平台识别到终端设备的故障类型，并生成设备维护策略对故障的终端设备进行维护，实现对终端设备的故障及时发现，及时处理，不影响工作开展。
本发明实施例提供的一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现上述实施例中任意一个实施例的维护方法。其中，所述计算机可读存储介质包括但不限于任何类型的盘(包括软盘、硬盘、光盘、CD-ROM、和磁光盘)、ROM(Read-Only Memory，只读存储器)、RAM(Random AcceSS Memory，随即存储器)、EPROM(EraSable Programmable Read-Only Memory，可擦写可编程只读存储器)、EEPROM(Electrically EraSableProgrammableRead-Only Memory，电可擦可编程只读存储器)、闪存、磁性卡片或光线卡片。也就是，存储设备包括由设备(例如，计算机、手机)以能够读的形式存储或传输信息的任何介质，可以是只读存储器，磁盘或光盘等。
本发明实施例还提供了一种计算机应用程序，其运行在计算机上，该计算机应用程序用于执行上述中任意一个实施例的维护方法。
此外，图3是本发明实施例中的设备维护平台的结构组成示意图。
本发明实施例还提供了一种设备维护平台，如图3所示。所述设备维护平台包括处理器302、存储器303、输入单元304以及显示单元305等器件。本领域技术人员可以理解，图3示出的设备维护平台结构器件并不构成对所有设备的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件。存储器303可用于存储应用程序301以及各功能模块，处理器302运行存储在存储器303的应用程序301，从而执行设备的各种功能应用以及数据处理。存储器可以是内存储器或外存储器，或者包括内存储器和外存储器两者。内存储器可以包括只读存储器(ROM)、可编程ROM(PROM)、电可编程ROM(EPROM)、电可擦写可编程ROM(EEPROM)、快闪存储器、或者随机存储器。外存储器可以包括硬盘、软盘、ZIP盘、U盘、磁带等。本发明所公开的存储器包括但不限于这些类型的存储器。本发明所公开的存储器只作为例子而非作为限定。
输入单元304用于接收信号的输入，以及接收用户输入的关键字。输入单元304可包括触控面板以及其它输入设备。触控面板可收集用户在其上或附近的触摸操作(比如用户使用手指、触笔等任何适合的物体或附件在触控面板上或在触控面板附近的操作)，并根据预先设定的程序驱动相应的连接装置；其它输入设备可以包括但不限于物理键盘、功能键(比如播放控制按键、开关按键等)、轨迹球、鼠标、操作杆等中的一种或多种。显示单元305可用于显示用户输入的信息或提供给用户的信息以及终端设备的各种菜单。显示单元305可采用液晶显示器、有机发光二极管等形式。处理器302是终端设备的控制中心，利用各种接口和线路连接整个设备的各个部分，通过运行或执行存储在存储器303内的软件程序和/或模块，以及调用存储在存储器内的数据，执行各种功能和处理数据。
作为一个实施例，所述设备维护平台包括：一个或多个处理器302，存储器303，一个或多个应用程序301，其中所述一个或多个应用程序301被存储在存储器303中并被配置为由所述一个或多个处理器302执行，所述一个或多个应用程序301配置用于执行上述实施例中的任意一实施例中对的维护方法。
在本发明具体实施过程中，可以通过设备维护平台识别到终端设备的故障类型，并生成设备维护策略对故障的终端设备进行维护，实现对终端设备的故障及时发现，及时处理，不影响工作开展。
另外，以上对本发明实施例所提供的一种信息化及网络化设备的维护方法及相关装置进行了详细介绍，本文中应采用了具体个例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。

Claims (10)

1.一种信息化及网络化设备的维护方法，其特征在于，若干台信息化及网络化的终端设备在启动后通过网络节点设备与设备维护平台相连接；所述方法包括：
所述设备维护平台基于预设规则自动生成所述终端设备的运行状态上报指令，并按照时间间隔下发至与所述设备维护平台连接的每一台的所述终端设备，所述运行状态上报指令用于控制所述终端设备上报当前运行状态数据；
所述设备维护平台接收所述终端设备上传的设备当前运行状态数据，所述设备当前运行状态数据中包含有对应的所述终端设备的设备ID和终端设备运行日志信息；
所述设备维护平台基于所述设备当前运行状态数据中的设备ID确认建立连接的所有的终端设备是否均上传了设备当前运行状态数据；
若均上传了设备当前运行状态数据时，则提取所述设备当前运行状态数据的运行特征数据，并将所述运行特征数据输入设置在所述设备维护平台中的故障分类模型中进行故障分类处理，获得设备当前运作状态数据存在故障的故障类型，所述故障类型包括软件故障类型和硬件故障类型；
所述设备维护平台基于终端设备对应的所述故障类型生成设备维护策略，并基于所述设备维护策略对对应的终端设备进行维护处理。
2.根据权利要求1所述的维护方法，其特征在于，所述设备维护平台基于预设规则自动生成所述终端设备的运行状态上报指令，并按照时间间隔下发至与所述设备维护平台连接的每一台的所述终端设备，包括：
所述设备维护平台基于网络节点设备获得建立连接关系的所述终端设备对应的设备ID；
所述设备维护平台利用所述终端设备对应的设备ID利用预设规则自动生成终端设备的运行状态上报指令，所述预设规则为根据设备ID调用对应的终端设备的参数生成终端设备的运行状态上报指令的规则；
所述设备维护平台按照时间间隔将所述运行状态上报指令按照设备ID下发至对应的每一台的所述终端设备。
3.根据权利要求1所述的维护方法，其特征在于，所述设备维护平台接收所述终端设备上传的设备当前运行状态数据之后，还包括：
所述设备维护平台对接收到的设备当前运行状态数据进行解析，获得设备当前运行状态数据中的设备ID。
4.根据权利要求1所述的维护方法，其特征在于，所述设备维护平台基于所述设备当前运行状态数据中的设备ID确认建立连接的所有的终端设备是否均上传了设备当前运行状态数据，包括：
设备维护平台基于所述设备当前运行状态数据中的设备ID与建立连接的所有的终端设备所形成的设备ID列表进行一一匹配处理；
在所述设备ID列表中的设备ID不能与设备当前运行状态数据中的设备ID相互一一匹配时，则判断建立连接的所有的终端设备存在没有上传设备当前运行状态数据的终端设备；
在所述设备ID列表中的设备ID能与设备当前运行状态数据中的设备ID相互一一匹配时，则判断建立连接的所有的终端设备均上传了设备当前运行状态数据。
5.根据权利要求1所述的维护方法，其特征在于，所述方法还包括：
在判断建立连接的所有的终端设备存在没有上传设备当前运行状态数据的终端设备时，所述设备维护平台获得未上传设备当前运行状态数据对应的终端设备；
所述设备维护平台基于未上传设备当前运行状态数据对应的终端设备的设备ID生成设备检查指令，并下发至对应的设备管理用户的用户终端。
6.根据权利要求1所述的维护方法，其特征在于，所述提取所述设备当前运行状态数据的运行特征数据，包括：
基于关键字提取算法对设备当前运行状态数据中的终端设备运行日志信息进行关键字提取处理，并基于提取到的运行日志关键字构建运行特征数据。
7.根据权利要求1所述的维护方法，其特征在于，所述设备维护平台基于终端设备对应的所述故障类型生成设备维护策略，并基于所述设备维护策略对对应的终端设备进行维护处理，包括：
所述设备维护平台识别所述终端设备对应的所述故障类型为软件故障类型或硬件故障类型；
在为软件故障类型时，所述设备维护平台根据所述故障类型生成设备软件维护策略，并基于所述设备软件维护策略对对应的终端设备进行维护处理，所述软件维护策略包括对对应的终端设备进行软件重启维护策略和软件版本更新维护策略；
在为硬件故障类型时，所述设备维护平台根据所述故障类型生成设备硬件维护策略，并基于所述设备硬件维护策略对对应的终端设备进行维护处理；所述设备硬件维护策略包括将硬件故障类型推送至对应的硬件维护人员所在终端设备进行硬件维护提醒。
8.一种信息化及网络化设备的维护装置，其特征在于，若干台信息化及网络化的终端设备在启动后通过网络节点设备与设备维护平台相连接；所述装置包括：
指令生成模块：用于所述设备维护平台基于预设规则自动生成所述终端设备的运行状态上报指令，并按照时间间隔下发至与所述设备维护平台连接的每一台的所述终端设备，所述运行状态上报指令用于控制所述终端设备上报当前运行状态数据；
接收模块：用于所述设备维护平台接收所述终端设备上传的设备当前运行状态数据，所述设备当前运行状态数据中包含有对应的所述终端设备的设备ID和终端设备运行日志信息；
确认模块：用于所述设备维护平台基于所述设备当前运行状态数据中的设备ID确认建立连接的所有的终端设备是否均上传了设备当前运行状态数据；
故障类型识别模块：用于若均上传了设备当前运行状态数据时，则提取所述设备当前运行状态数据的运行特征数据，并将所述运行特征数据输入设置在所述设备维护平台中的故障分类模型中进行故障分类处理，获得设备当前运作状态数据存在故障的故障类型，所述故障类型包括软件故障类型和硬件故障类型；
维护策略生成模块：用于所述设备维护平台基于终端设备对应的所述故障类型生成设备维护策略，并基于所述设备维护策略对对应的终端设备进行维护处理。
9.一种设备维护平台，包括处理器和存储器，其特征在于，所述处理器运行存储于所述存储器中的计算机程序或代码，实现如权利要求1至7中任一项所述的维护方法。
10.一种计算机可读存储介质，用于存储计算机程序或代码，其特征在于，当所述计算机程序或代码被处理器执行时，实现如权利要求1至7中任一项所述的维护方法。
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