CN117291525A - 工单的审核方法、装置、电子设备及存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请提供了一种工单的审核方法、装置、电子设备及存储介质。其中，在工单的审核方法中，首先获取待审核工单，然后对待审核工单进行基本信息审核，得到基本信息审核结果，接着对待审核工单进行业务逻辑审核，得到业务逻辑审核结果。若基本信息审核结果和业务逻辑审核结果均为审核通过，则待审核工单审核通过；若基本信息审核结果为审核不通过，和/或，业务逻辑审核结果为审核不通过，则待审核工单审核不通过，并生成审核不通过信息表。由此可知，利用本申请的方法，可以自动获取待审核的工单并进行工单审核，可全天候不间断高效工作，同时避免人为操作失误和信息误差，提升了工单审核的效率和准确性。

Description

工单的审核方法、装置、电子设备及存储介质

技术领域

本申请涉及数据处理技术领域，尤其涉及一种工单的审核方法、装置、电子设备及存储介质。

背景技术

在当前社会中，涉及工单审核类的业务往往伴随着多环节的处理流程也避免潜在的资产风险；对于工作人员来讲，当接收到的一个待办理业务的工单时，需要了解其办理流程，并认证核实每一步的操作步骤才能保证该业务的有效办理。

但随着业务量的上涨，要处理的工单越来越多，现有的处理方式难以保证工单审核的效率和准确性，容易导致工单审核出现问题。

发明内容

有鉴于此，本申请提供了一种工单的审核方法、装置、电子设备及存储介质，以提升工单审核的效率和准确性。

为实现上述目的，本申请提供如下技术方案：

本申请第一方面公开了一种工单的审核方法，包括：

获取待审核工单；

对所述待审核工单进行基本信息审核，得到基本信息审核结果；

对所述待审核工单进行业务逻辑审核，得到业务逻辑审核结果；

若所述基本信息审核结果和所述业务逻辑审核结果均为审核通过，则所述待审核工单审核通过；

若所述基本信息审核结果为审核不通过，和/或，所述业务逻辑审核结果为审核不通过，则所述待审核工单审核不通过，并生成审核不通过信息表。

可选的，上述的方法，所述对所述待审核工单进行基本信息审核，得到基本信息审核结果，包括：

通过自然语言处理模块，确定所述待审核工单的文字信息中是否存在敏感词；

通过模糊匹配算法，确定所述待审核工单的编号信息是否符合业务规则；

若所述文字信息中不存在敏感词和所述编号信息符合业务规则，则基本信息审核结果为审核通过；

若所述文字信息中存在敏感词，和/或，所述编号信息不符合业务规则，则基本信息审核结果为审核不通过。

可选的，上述的方法，所述对所述待审核工单进行业务逻辑审核，得到业务逻辑审核结果，包括：

确定所述待审核工单中的商户号和主送机构是否存在于备案库中；

若所述商户号和所述主送机构存在于所述备案库中，则确定所述主送机构和所述待审核工单中的门店地址所在的省份是否相同；

若所述主送机构和所述门店地址所在的省份相同，则确定所述待审核工单中的联系人姓名、联系人手机号和终端备注是否符合格式要求；若所述联系人姓名、所述联系人手机号和所述终端备注符合格式要求，则业务逻辑审核结果为审核通过。

可选的，上述的方法，还包括：

按照预设的时间周期，生成工单审核报告。

本申请第二方面公开了一种工单的审核装置，包括：

获取单元，用于获取待审核工单；

第一审核单元，用于对所述待审核工单进行基本信息审核，得到基本信息审核结果；

第二审核单元，用于对所述待审核工单进行业务逻辑审核，得到业务逻辑审核结果；

第一判定单元，用于若所述基本信息审核结果和所述业务逻辑审核结果均为审核通过，则所述待审核工单审核通过；

第二判定单元，用于若所述基本信息审核结果为审核不通过，和/或，所述业务逻辑审核结果为审核不通过，则所述待审核工单审核不通过，并生成审核不通过信息表。

可选的，上述的装置，所述第一审核单元，包括：

第一确定子单元，用于通过自然语言处理模块，确定所述待审核工单的文字信息中是否存在敏感词；

第二确定子单元，用于通过模糊匹配算法，确定所述待审核工单的编号信息是否符合业务规则；

第一判定子单元，用于若所述文字信息中不存在敏感词和所述编号信息符合业务规则，则基本信息审核结果为审核通过；

第二判定单元，用于若所述文字信息中存在敏感词，和/或，所述编号信息不符合业务规则，则基本信息审核结果为审核不通过。

可选的，上述的装置，所述第二审核单元，包括：

第三确定子单元，用于确定所述待审核工单中的商户号和主送机构是否存在于备案库中；

第四确定子单元，用于若所述商户号和所述主送机构存在于所述备案库中，则确定所述主送机构和所述待审核工单中的门店地址所在的省份是否相同；

第五确定子单元，用于若所述主送机构和所述门店地址所在的省份相同，则确定所述待审核工单中的联系人姓名、联系人手机号和终端备注是否符合格式要求；若所述联系人姓名、所述联系人手机号和所述终端备注符合格式要求，则业务逻辑审核结果为审核通过。

可选的，上述的装置，还包括：

生成单元，用于按照预设的时间周期，生成工单审核报告。

本申请第三方面公开了一种电子设备，包括：

一个或多个处理器；

存储装置，其上存储有一个或多个程序；

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器实现如本申请第一方面中任意一项所述的方法。

本申请第四方面公开了一种计算机存储介质，其上存储有计算机程序，其中，所述计算机程序被处理器执行时实现如本申请第一方面中任意一项所述的方法。

从上述技术方案可以看出，本申请提供的一种工单的审核方法中，首先获取待审核工单，然后对待审核工单进行基本信息审核，得到基本信息审核结果，接着对待审核工单进行业务逻辑审核，得到业务逻辑审核结果。若基本信息审核结果和业务逻辑审核结果均为审核通过，则待审核工单审核通过；若基本信息审核结果为审核不通过，和/或，业务逻辑审核结果为审核不通过，则待审核工单审核不通过，并生成审核不通过信息表。由此可知，利用本申请的方法，可以自动获取待审核的工单并进行工单审核，可全天候不间断高效工作，同时避免人为操作失误和信息误差，提升了工单审核的效率和准确性。解决了现有技术中难以保证工单审核的效率和准确性的问题。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图获得其他的附图。

图1为为本申请实施例公开的一种工单的审核方法的流程图；

图2为本申请另一实施例公开的步骤S102的一种实施方式的流程图；

图3为本申请另一实施例公开的步骤S103的一种实施方式的流程图；

图4为本申请另一实施例公开的一种工单的审核装置的示意图；

图5为本申请另一实施例公开的一种电子设备的示意图。

具体实施方式

下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

在本申请中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

并且，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。

由背景技术可知，随着业务量的上涨，要处理的工单越来越多，现有的处理方式难以保证工单审核的效率和准确性，容易导致工单审核出现问题。

鉴于此，本申请提供了一种工单的审核方法、装置、电子设备及存储介质，以提升工单审核的效率和准确性。

本申请实施例提供了一种工单的审核方法，如图1所示，具体包括：

S101、获取待审核工单。

需要说明的是，RPA(Robotic process automation，机器人流程自动化)机器人在用户电脑中寻找到工单审核系统，并启动该系统，输入用户名、密码、验证码，登录系统。这里RPA机器人需在系统中正确输入事先配置的用户名和密码，同时通过OCR(图像文字识别)技术识别出系统给出的验证码图片，识别完成后，正确填入验证码，完成登录。完成登录后即进入系统主页面，页面中存在多级菜单，RPA机器人将依次点击各级菜单，进入工单审核页面。在示例中给出的系统里，RPA机器人具体会依次点击【工单系统】-【审核工单】-【审核工单】菜单。输入相应的筛选条件，如时间范围、主送机构、业务类型等，查询到符合条件的工单，即待审核工单。

S102、对待审核工单进行基本信息审核，得到基本信息审核结果。

需要说明的是，RPA机器人选择一条待审核工单，并入该条工单的详情页面，对该待审核工单的基本信息进行审核，其中，基本信息包括商户名称、联系人、门店地址、备注等字段，以及分析商户号、终端号、原始工单号等编号字段。审核以上信息是否都符合预设的要求，如果以上信息均符合要求，则基本信息审核通过，否则视为基本信息审核不通过。

可选的，在本申请的另一实施例中，步骤S102的一种实施方式，如图2所示，可以包括：

S201、通过自然语言处理模块，确定待审核工单的文字信息中是否存在敏感词。

需要说明的是，利用AI(人工智能)技术中的NLP(自然语言处理)模块，确定待审核工单的文字信息中是否存在敏感词，如黄色、暴恐、政治、低俗、谩骂类信息，其中，文字信息包括商户名称、联系人、门店地址、备注等字段。识别敏感词的步骤包括分词、去标点、转小写、繁化简，然后通过预先构建的敏感词汇字典树，进行敏感词的查找，该利用敏感词汇字典树查找敏感词的方法相对传统的基于规则匹配的方法而言，查找速度更快。或者，通过训练大语言模型来学习敏感信息的模式和结构，大语言模型完成训练后，利用大语言模型来判断待审核工单的文字信息中是否包含敏感信息，利用大语言模型进行敏感词判断，可以提升长文本字段中敏感信息的识别能力，例如“备注”这一长文本字段，由于少量不够专业的信息填报者可能使用网络流行语，或常见的隐晦表达等方式，有意或无意地上传了敏感信息，对于这类信息，利用大语言模型进行敏感词识别的识别率会更高。

S202、通过模糊匹配算法，确定待审核工单的编号信息是否符合业务规则。

需要说明的是，通过模糊匹配算法，确定待审核工单的编号信息是否符合业务规则，其中，编号信息包括商户号、终端号、原始工单号等编号字段。本实施例采用的模糊匹配算法是基于Levenshtein距离(编辑距离)的BK-Tree模糊匹配算法，其中，Levenshtein距离指的是两个字符串之间，由一个字符串转换成另一个字符串所需的最少编辑操作次数，可以用于计算两个字符串之间的相似性。通过Levenshtein距离，可以查找特定模式或规则的字符串。通过计算字符串相似度，可以确定一个字符串是否与给定的模式或规则相匹配。例如，检测商户号、终端号、原始工单号等编号字段是否以某些特定的数字序列开头、是否以某些特定的数字序列结果，又或者，是否前面某几位和后面某几位的数字组合是否符合业务要求。相比于传统的基于规则的方法，该方法拥有更低的时间复杂度，即更能节省时间。

而BK-Tree算法树类型数据结构的剪枝原理，可减少遍历节点的个数，算法效率远优于单纯的Levenshtein暴力枚举。在业务规则复杂的情况下，该算法的效率远高于传统的基于规则的匹配方法，更远高于人工查询的方法。

S203、若文字信息中不存在敏感词和编号信息符合业务规则，则基本信息审核结果为审核通过。

S204、若文字信息中存在敏感词，和/或，编号信息不符合业务规则，则基本信息审核结果为审核不通过。

S103、对待审核工单进行业务逻辑审核，得到业务逻辑审核结果。

需要说明的是，在对待审核工单进行基本信息审核之后，则对待审核工单进行业务逻辑审核，得到业务逻辑审核结果，例如审核待审核工单的商户号是否符合要求、主送机构是否符合要求等。

可选的，在本申请的另一实施例中，步骤S103的一种实施方式，如图3所示，具体包括：

S301、确定待审核工单中的商户号和主送机构是否存在于备案库中。

需要说明的是，获取待审核工单中的商户号和主送机构，然后确定待审核工单中的商户号和主送机构是否存在于RPA机器人的备案库中，如果存在于RPA机器人的备案库中，则执行下一步骤；如果不存在，则业务逻辑审核不通过，审核结束。可以理解的，如果待审核工单中没有填写商户号，则默认当前待审核工单的商户号不存在于RPA机器人的备案库中，业务逻辑审核不通过，审核结束。

S302、若商户号和主送机构存在于备案库中，则确定主送机构和待审核工单中的门店地址所在的省份是否相同。

需要说明的是，如果商户号和主送机构存在于备案库中，则确定主送机构和待审核工单中的门店地址所在的省份是否相同。如果相同，则执行下一步骤，如果不相同，则业务逻辑审核不通过，审核结束。

S303、若主送机构和门店地址所在的省份相同，则确定待审核工单中的联系人姓名、联系人手机号和终端备注是否符合格式要求；若联系人姓名、联系人手机号和终端备注符合格式要求，则业务逻辑审核结果为审核通过。

需要说明的是，如果主送机构和门店地址所在的省份相同，则确定待审核工单中的联系人姓名、联系人手机号和终端备注是否符合格式要求。如果均符合格式要求，则业务逻辑审核结果为审核通过；如果有任意一项不符合格式要求，则业务逻辑审核不通过，审核结束。

S104、若基本信息审核结果和业务逻辑审核结果均为审核通过，则待审核工单审核通过。

需要说明的是，如果基本信息审核结果和业务逻辑审核结果均为审核通过，则当前待审核工单通过审核，审核结束。然后对其他待审核工单进行审核，直至所有待审核工单全部审核完毕，RPA机器人通过注销的方式安全退出系统。

S105、若基本信息审核结果为审核不通过，和/或，业务逻辑审核结果为审核不通过，则待审核工单审核不通过，并生成审核不通过信息表。

需要说明的是，如果基本信息审核结果为审核不通过，和/或，业务逻辑审核结果为审核不通过，则待审核工单审核不通过，并生成审核不通过信息表，该信息表中包括出错栏目、退单原因和退单属性等信息，如表1所示：

出错栏目	退单原因	退单属性
			商户号	非我司受理	致命性
主送机构	主送机构错	致命性
			联系人姓名	联系人姓名错	非致命性
联系人电话	联系人电话错	致命性
			联系人手机号	联系人手机号错	致命性
分店地址	分店地址错	非致命性
			终端备注	终端备注错	非致命性

表1

然后对其他待审核工单进行审核，直至所有待审核工单全部审核完毕，RPA机器人通过注销的方式安全退出系统。

本申请实施例提供的一种工单的审核方法中，首先获取待审核工单，然后对待审核工单进行基本信息审核，得到基本信息审核结果，接着对待审核工单进行业务逻辑审核，得到业务逻辑审核结果。若基本信息审核结果和业务逻辑审核结果均为审核通过，则待审核工单审核通过；若基本信息审核结果为审核不通过，和/或，业务逻辑审核结果为审核不通过，则待审核工单审核不通过，并生成审核不通过信息表。由此可知，利用本申请的方法，可以自动获取待审核的工单并进行工单审核，可全天候不间断高效工作，同时避免人为操作失误和信息误差，提升了工单审核的效率和准确性。解决了现有技术中难以保证工单审核的效率和准确性的问题。

可选的，在本申请的另一实施例中，上述工单的审核方法，还可以包括：

按照预设的时间周期，生成工单审核报告。

需要说明的是，按照预设的时间周期，例如一天，生成工单审核报告，该报告为Excel形式的报表文件，其中详细列出每一条工单的信息和审核结果，也列出了各类型工单的过审工单数、不过审工单数，以及不过审工单中各种出错原因的工单数，等统计数据。

本申请另一实施例还提供了一种工单的审核装置，如图4所示，具体包括：

获取单元401，用于获取待审核工单。

第一审核单元402，用于对待审核工单进行基本信息审核，得到基本信息审核结果。

第二审核单元403，用于对待审核工单进行业务逻辑审核，得到业务逻辑审核结果。

第一判定单元404，用于若基本信息审核结果和业务逻辑审核结果均为审核通过，则待审核工单审核通过。

第二判定单元405，用于若基本信息审核结果为审核不通过，和/或，业务逻辑审核结果为审核不通过，则待审核工单审核不通过，并生成审核不通过信息表。

本实施例中，获取单元401、第一审核单元402、第二审核单元403、第一判定单元404、第二判定单元405的具体执行过程，可参见对应图1的方法实施例内容，此处不再赘述。

本申请实施例提供的一种工单的审核装置中，首先获取单元401获取待审核工单，然后第一审核单元402对待审核工单进行基本信息审核，得到基本信息审核结果，接着第二审核单元403对待审核工单进行业务逻辑审核，得到业务逻辑审核结果。若基本信息审核结果和业务逻辑审核结果均为审核通过，第一判定单元404则判定待审核工单通过审核；若基本信息审核结果为审核不通过，和/或，业务逻辑审核结果为审核不通过，第二判定单元405则判定待审核工单为审核不通过，并生成审核不通过信息表。由此可知，利用本申请的方法，可以自动获取待审核的工单并进行工单审核，可全天候不间断高效工作，同时避免人为操作失误和信息误差，提升了工单审核的效率和准确性。解决了现有技术中难以保证工单审核的效率和准确性的问题。

可选的，在本申请的另一实施例中，上述第一审核单元402的一种实施方式，可以包括：

第一确定子单元，用于通过自然语言处理模块，确定待审核工单的文字信息中是否存在敏感词。

第二确定子单元，用于通过模糊匹配算法，确定待审核工单的编号信息是否符合业务规则。

第一判定子单元，用于若文字信息中不存在敏感词和编号信息符合业务规则，则基本信息审核结果为审核通过。

第二判定单元，用于若文字信息中存在敏感词，和/或，编号信息不符合业务规则，则基本信息审核结果为审核不通过。

本实施例中，第一确定子单元、第二确定子单元、第一判定子单元、第二判定单元的具体执行过程，可参见对应图2的方法实施例内容，此处不再赘述。

可选的，在本申请的另一实施例中，上述第二审核单元403的一种实施方式，可以包括：

第三确定子单元，用于确定待审核工单中的商户号和主送机构是否存在于备案库中。

第四确定子单元，用于若商户号和主送机构存在于备案库中，则确定主送机构和待审核工单中的门店地址所在的省份是否相同。

第五确定子单元，用于若主送机构和门店地址所在的省份相同，则确定待审核工单中的联系人姓名、联系人手机号和终端备注是否符合格式要求；若联系人姓名、联系人手机号和终端备注符合格式要求，则业务逻辑审核结果为审核通过。

本实施例中，第三确定子单元、第四确定子单元、第五确定子单元的具体执行过程，可参见对应图3的方法实施例内容，此处不再赘述。

可选的，在本申请的另一实施例中，上述第工单的审核装置，还可以包括：

生成单元，用于按照预设的时间周期，生成工单审核报告。

本实施例中，生成单元的具体执行过程，可参见对应上述方法实施例内容，此处不再赘述。

申请另一实施例还提供了一种电子设备，如图5所示，具体包括：

一个或多个处理器501。

存储装置502，其上存储有一个或多个程序。

当一个或多个程序被一个或多个处理器501执行时，使得一个或多个处理器501实现如上述实施例中任意一项方法。

本申请另一实施例还提供了计算机存储介质，其上存储有计算机程序，其中，计算机程序被处理器执行时实现如上述实施例中任意一项方法。

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于系统或系统实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述得比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。以上所描述的系统及系统实施例仅仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性劳动的情况下，即可以理解并实施。

专业人员还可以进一步意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、计算机软件或者二者的结合来实现，为了清楚地说明硬件和软件的可互换性，在上述说明中已经按照功能一般性地描述了各示例的组成及步骤。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本发明的范围。

对所公开的实施例的上述说明，使本领域专业技术人员能够实现或使用本发明。对这些实施例的多种修改对本领域的专业技术人员来说将是显而易见的，本文中所定义的一般原理可以在不脱离本申请的精神或范围的情况下，在其它实施例中实现。因此，本申请将不会被限制于本文所示的这些实施例，而是要符合与本文所公开的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。

Claims (10)

1.一种工单的审核方法，其特征在于，包括：

获取待审核工单；

对所述待审核工单进行基本信息审核，得到基本信息审核结果；

对所述待审核工单进行业务逻辑审核，得到业务逻辑审核结果；

若所述基本信息审核结果和所述业务逻辑审核结果均为审核通过，则所述待审核工单审核通过；

若所述基本信息审核结果为审核不通过，和/或，所述业务逻辑审核结果为审核不通过，则所述待审核工单审核不通过，并生成审核不通过信息表。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对所述待审核工单进行基本信息审核，得到基本信息审核结果，包括：

通过自然语言处理模块，确定所述待审核工单的文字信息中是否存在敏感词；

通过模糊匹配算法，确定所述待审核工单的编号信息是否符合业务规则；

若所述文字信息中不存在敏感词和所述编号信息符合业务规则，则基本信息审核结果为审核通过；

若所述文字信息中存在敏感词，和/或，所述编号信息不符合业务规则，则基本信息审核结果为审核不通过。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对所述待审核工单进行业务逻辑审核，得到业务逻辑审核结果，包括：

确定所述待审核工单中的商户号和主送机构是否存在于备案库中；

若所述商户号和所述主送机构存在于所述备案库中，则确定所述主送机构和所述待审核工单中的门店地址所在的省份是否相同；

若所述主送机构和所述门店地址所在的省份相同，则确定所述待审核工单中的联系人姓名、联系人手机号和终端备注是否符合格式要求；若所述联系人姓名、所述联系人手机号和所述终端备注符合格式要求，则业务逻辑审核结果为审核通过。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

按照预设的时间周期，生成工单审核报告。

5.一种工单的审核装置，其特征在于，包括：

获取单元，用于获取待审核工单；

第一审核单元，用于对所述待审核工单进行基本信息审核，得到基本信息审核结果；

第二审核单元，用于对所述待审核工单进行业务逻辑审核，得到业务逻辑审核结果；

第一判定单元，用于若所述基本信息审核结果和所述业务逻辑审核结果均为审核通过，则所述待审核工单审核通过；

第二判定单元，用于若所述基本信息审核结果为审核不通过，和/或，所述业务逻辑审核结果为审核不通过，则所述待审核工单审核不通过，并生成审核不通过信息表。

6.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述第一审核单元，包括：

第一确定子单元，用于通过自然语言处理模块，确定所述待审核工单的文字信息中是否存在敏感词；

第二确定子单元，用于通过模糊匹配算法，确定所述待审核工单的编号信息是否符合业务规则；

第一判定子单元，用于若所述文字信息中不存在敏感词和所述编号信息符合业务规则，则基本信息审核结果为审核通过；

第二判定单元，用于若所述文字信息中存在敏感词，和/或，所述编号信息不符合业务规则，则基本信息审核结果为审核不通过。

7.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述第二审核单元，包括：

第三确定子单元，用于确定所述待审核工单中的商户号和主送机构是否存在于备案库中；

第四确定子单元，用于若所述商户号和所述主送机构存在于所述备案库中，则确定所述主送机构和所述待审核工单中的门店地址所在的省份是否相同；

第五确定子单元，用于若所述主送机构和所述门店地址所在的省份相同，则确定所述待审核工单中的联系人姓名、联系人手机号和终端备注是否符合格式要求；若所述联系人姓名、所述联系人手机号和所述终端备注符合格式要求，则业务逻辑审核结果为审核通过。

8.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，还包括：

生成单元，用于按照预设的时间周期，生成工单审核报告。

9.一种电子设备，其特征在于，包括：

一个或多个处理器；

存储装置，其上存储有一个或多个程序；

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1至4中任意一项所述的方法。

10.一种计算机存储介质，其特征在于，其上存储有计算机程序，其中，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至4中任意一项所述的方法。