CN117280367A - 用于自动召集到会议的智能代理 - Google Patents

Abstract

智能代理可以代表非参与方在会议中作为化身存在，监测会议参与方之间的数据通信，并且标识与非参与方有关的适当触发或者事件。例如，代理可以检测针对非参与方的问题或者非参与方知道要回答的问题。当标识出与非参与方有关的事件时，非参与方可以被自动召集参加会议。自动召集可以通过例如实时地向非参与方传送关于所标识的事件的信息来执行。关于所标识的事件的传送可以通过各种通信通道或者模态中的任何一种来传输，包括即时消息聊天、SMS、电话呼叫、建立视频通话或者寻呼机。

Description

用于自动召集到会议的智能代理

背景技术

人们通常经由电子通信通道虚拟地会面。示例包括音频电话会议和视频会议。安排这样的会议，特别是如果参与方人数相对较多，可能会很困难。会议受邀方可能无法在会议的全部或者部分时间内都能参加。受邀方在会议期间的缺席可能会降低会议的效率。

仍然需要方法和系统来提高经由电子通信通道举行的会议的效率。这样的系统和方法将是特别可取的，能够有效和高效地促使所有会议受邀方都能参与。

发明内容

根据本公开的示例，智能代理可以代表非参与方会议受邀方在会议中作为化身存在，监测会议参与方之间的数据通信，并且标识与非参与方有关的适当触发或者事件(例如，检测针对非参与方的问题或者非参与方知道要回答的问题)。当标识出与非参与方有关的事件时，非参与方可以被自动召集参加会议。自动召集可以通过例如实时向非参与方传送关于所标识的事件的信息来执行。关于所标识的事件的传送可以通过多种通信通道或者模态中的任何一种来传输，包括即时消息聊天、SMS、电子邮件、电话呼叫、建立视频通话、寻呼机等。

如果非参与方受邀方在自动召集时正在另一个会议中，则系统可以管理从当前会议的离开(例如，发送带有离开通知的消息以及可选地发送他们将返回会议的通知)，将他们远程传送到新会议，并且将他们带回当前会议(并且宣布他们返回)。

例如，非参与方可以不需要加入会议。例如，系统可以将其出席的需要提炼成一个简单的问题(例如，是/否问题)，非参与方可以在任何环境中以最小的努力来回答，甚至可能不需要加入会议。各方面包括考虑非参与方的当前上下文，他们是否可以加入会议，以及自动选择适当的参与模态。

附图说明

参考下面的图，描述非限制性和非穷尽性的示例。

图1是根据实施例的包括同步会议出席系统的联网环境的图解说明。

图2是根据实施例的包括耦合到参与会议的多个联网参与方的数字代理的同步会议出席系统的图解说明。

图3是根据实施例的数字代理的图解说明。

图4是根据实施例的用于标识与会议的非参与方相关的事件的方法的图解说明。

图5是根据实施例的用于向会议的非参与方传送关于事件的信息的方法的图解说明。

图6至图8是根据实施例的用于在向非参与方传送关于事件的信息之后对非参与方作出响应的方法的图解说明。

图9是根据实施例的用于标识和传送关于在相同时间期间内发生的两个或多个会议的非参与方的事件的信息的方法的图解说明。

图10是示出计算设备的物理组件(例如硬件)的框图，其中可以实践本公开的各方面。

图11A和图11B示出了可以实践本公开的实施例的移动计算设备。

具体实施方式

在下面的详细描述中，参考了构成本文一部分的附图，并且在附图中以说明的方式示出了具体实施例或者示例。这些方面可以组合，可以利用其它方面，并且可以进行结构上的改变，而不脱离本公开。实施例可以被实践为方法、系统或者设备。相应地，实施例可以采取硬件实现、完全软件实现、或者结合软件和硬件方面的实现的形式。因此，下面的详细描述不被认为具有限制性意义，并且本公开的范围由所附权利要求及其等效物限定。

诸如会议的多参与方通信会话经常经由电子通信通道发生。示例包括但不限于音频电话会议和视频会议。安排和找到适合所有所需的或者其他所期望的用户参加会议的时间可能是困难的。所期望的参与方可能在公共时间期间内不可用，用户的日程可能在会议被安排时不是最新的，或者用户可能在不同的时区。即使在会议被安排时最初可用，一个或者多个用户也可能因为改变的情况而无法参与会议。参与会议的用户可能暂时离开会议参加另一个会议或者参与其他事项。

用户缺席会议可能影响会议的效率。例如，如果需要非参与用户在会议期间协调或者做出决策，则会议的有效性可能会被降低。此外，非参与用户缺乏对会议相关信息的及时了解可能对用户产生负面影响。例如，如果用户没有实时访问他们无法参加的会议期间所呈现的某些信息，则用户采取行动或者以其他方式做出决策的能力可能受到束缚。

本文所描述的同步会议出席系统和方法可以增强用户未参加或者未参与的会议或者其他通信会话的有效性。如本文所用，当用户被邀请参加同步发生的会议(例如，同时或者并行)或者能够在会议期间不参加会议时，可以采用同步会议出席。如果用户无法参加会议，他们还可以从会议相关信息的实时了解中受益。此外，本文所公开的系统和方法可以通过在决策点召集非参与用户，或者当需要非参与用户的信息时，提高会议的效率。本文所公开的系统和方法可以确定何时适合将非参与用户自动召集到会议中，从而在请求或者需要非参与用户的输入时将非参与用户添加到会议中。这允许非参与用户向会议提供输入，即使非参与用户可能不能参加整个会议。在另一方面，如果来自参与用户请求的输入不需要实时决策或者可以在不需要非参与用户出席的情况下提供，本文所公开的系统和方法可以生成可以经由电子邮件、即时消息或者任何其他类型的电子通信模态向用户传输的查询。非参与用户对查询的响应可以随后提供给会议与会方，从而允许会议进行或者达到决策点，而不需要非参与用户暂时放弃参加会议的其他义务。

所公开的各方面包括数字代理，当非参与用户无法参加或者以其他方式不参加会议时监测会议。在一些方面，当非参与用户被邀请参加会议但无法参加时，数字代理可以自动被分派到会议。数字代理代表并代表非参与用户有效地参加会议。数字代理在会议期间监测会议参与方之间的通信中的数据，并标识与非参与用户相关的通信或者相关事件。关于所标识的相关事件的信息可以随后向用户传送。备选地或附加地，用户可以经由消息或者其他通信被召集到会议。事件可以被实时地标识，例如，在会议期间，并且关于事件的信息也可以被实时地传送给非参与用户。在各方面，系统可以确定是否要关于所标识的事件联系非参与用户，可以确定适当的通信通道以联系非参与用户，该非参与用户是所确定的联系用户，并且可以确定提供给用户的通信的类型。

例如，来自一个会议的用户可以在与用户相关材料的呈现，或者将用户添加到会议上下文的必要性时被召集到另一个会议。用户可以加入需要他们出席的主会议(例如，他们正在出席或者它是最重要的)，而数字代理加入用户被邀请参加的一个或者多个同时发生的其他会议。代理可以参加并监测会议的持续时间，有效地听取对话，观测参与方的视频并且/或者观测参与方之间共享的文档、视频、演示文稿或者其他媒体。基于所监测的数据，代理可以为用户标识诸如执行事项和突出话题的重要事件(例如，通过监测上下文)。可以标识的相关事件的示例包括提及用户的任务、征求用户的意见(例如，在语音、聊天或者诸如幻灯片的媒体中)、提及话题或者标识从用户内容所推断的话题，和/或用户有专业知识来回答的问题(或者知道谁能回答)。一旦检测到重要事件，如果需要用户出席或者希望他们出席，数字代理可以召集用户参加其它会议。如果用户被召集并同意加入，数字代理可以在当前会议的聊天中自动发布一条消息，并且用户可以在短时间内自动加入其它会议，当与他们有关的问题得到解决时返回主会议。系统可以实现优先级组件来确定任何消息/召集是足够重要以中断当前会议，和/或从多个其它会议对消息/召集排序。在其它各方面，系统的功能可以在没有代理的情况下实现，诸如通过代表用户自动提供召集的电子会议系统。

图1是根据本文所公开的各方面在多个会议中操作的同步会议出席系统10的图解说明。如下面将进一步详细讨论的，同步会议出席系统可以操作来代表非参与用户向一个或者多个会议分派数字代理。虽然在图1中出于示例的目的示出了三个会议(会议1、会议2、会议3)，但其他方面可以使用更少或者更多的会议来操作。如图所示，每个会议包括使用相关联的电子通信设备的多个用户或者参与方之间的通信会话。在所示的会议1中，参与方1、2和3分别通过移动设备14、膝上型计算机16和台式计算系统18参与第一通信会话。在其它各方面，参与方1-3可以通过诸如智能手机、智能手表、电话(未示出)或者其它类型的计算设备的其它通信设备参与。诸如14、16、18的通信设备经由一个或者多个网络20电耦合。类似地，在图示的会议2中，参与方4、5、6和7分别经由一个或者多个网络30电耦合的膝上型计算机22和24、台式计算机系统26和移动设备28参与第二通信会话。在图示的会议3中，参与方8、9、10和11分别经由一个或者多个网络40电耦合的膝上型计算机32和34、台式计算机系统36和移动设备38参与第三通信会话。

网络20、30和40中的每一个网络可以包括以下一项或多项的任何合适的常规或者另外已知的网络，诸如局域网(LAN)和广域网(WAN)，包括由诸如有线(例如光缆)和无线(例如射频(RF))系统的一个或者多个通信模态耦合的组件。网络20可以通过诸如互联网服务提供商(ISP)的一个或者多个第三方提供，并且可以包括诸如互联网的分布式私有的和/或公共的网络。

图2是根据实施例的同步会议出席系统10的图解说明。如图所示，系统10包括代理分派器200、一个或者多个数字代理202和一个或者多个用户简档204。同步会议出席系统10经由一个或者多个通信网络208耦合到一个或者多个会议平台206，通信网络208例如可以包括任何合适的常规或者另外已知的有线和/或无线网络。会议平台206主持或者以其他方式提供使能会议的功能，诸如示例性\会议1-3。任何合适的会议平台206可以结合系统10使用。会议平台206中的一个或者多个可以由同步会议出席系统10的相同提供商，或者由一个或者多个无隶属关系的第三方提供。在各方面中，例如，以下一个或多个会议1-3可以通过不同于提供一个或者多个其他会议的会议平台的会议平台206提供。在会议1-3中的每个会议期间，相关联的会议平台206使得代表信息的数据通过相关联的网络20、30和40在相关联的参与方1-11之间传送。作为示例，会议1-3中的每个会议可以包括以下一个或多个：音频会议或者会议，在该音频会议或者会议期间，音频数据在相关联的参与方1-11之间传送；以及视频会议或者会议，在该视频会议或者会议期间，视频数据(包括参与方的图像)在参与方之间传送。在以下一个或多个会议1-3的期间，表示演示文稿或者其他文本和图形文档的数据或者信息也可以在相应的参与方1-11之间传送。

会议信息组件210可以与以下一个或多各由会议平台206主持的会议1-3相关联。会议信息组件210包括与相关联的会议1-3有关的信息，并且可以由同步会议出席系统10和/或会议平台206访问。例如，会议信息组件可以包括受邀方的列表和/或相关联的会议1-3的议程。尽管为了示例的目的在图2中示出为耦合到会议平台206，但是备选地或者附加地，会议信息组件210在实施例中是会议平台或者同步会议出席系统10的功能组件，并且可以在示例中被实现为会议平台的组件。类似地，在其它示例中，同步会议出席系统10的全部组件或者部分组件可以被实现为会议平台206的功能组件。

代理分派器200提供数字代理202，以代表每个非参与用户与以下一个或多个会议1-3中的每个会议连接，其中用户不参与。在图2所示的示例中，参与方1是会议1中的参与方，但不是会议2或者3中的参与方。然而，如图所示，同步会议出席系统10已经分派了代表会议1中的参与方1的第一数字代理202A和代表会议2中的参与方1的第二数字代理202B。在其他方面，数字代理202可以通过代理分派器200代表参与方1被分派，以连接诸如会议1-3中的更多或者更少的会议。附加地或备选地，代理分派器200可以分派一个或者多个数字代理202，以代表一个或者多个其他参与方参加一个或者多个会议1-3。在一些示例中，数字代理可以自动地被分派到参与方1被邀请参加但是没有参加的会议。例如，如果参与方1拒绝会议或者指示她在会议中的出席是暂定的，则代理分派器200可以自动地将数字代理202分派到在会议的开始时被拒绝或者未参与的会议。

在各方面中，代理分派器200可以响应于从参与方1接收到的指令而操作。例如，响应于通过会议平台206邀请参与方1参加会议1的电子消息，参与方1可以启动其通信设备的图形用户界面以提供接受邀请的消息。随后，但在会议1发生之前，会议1参与方1可以接收加入会议2的邀请，该邀请可以被安排在至少部分地与会议1的所安排的时间段重叠的时间段。会议1参与方1可以决定，尽管他们希望参加会议2，但会议1具有更高的优先级，并且他们无法参加会议2。在这些情况下，参与方1可以通过拒绝邀请来响应会议2的邀请，并请求数字代理诸如202A代表会议1参与方1参加会议2。会议1参与方1还可以通过会议平台206接收邀请加入会议3。会议3可以被安排在与会议1或者会议2两者的所安排的时间段完全或者部分重叠的时间段，或者被安排在与会议1和会议2的所安排的时间段不同的时间段。在图2所示的示例中，会议1参与方1已经确定的他们将不会参加会议3，并且已经请求代理诸如202B代表他们参加会议3。备选地或附加地，系统10可以被配置成使得数字代理202在用户被邀请但拒绝参加的所有会议中代表用户。虽然本文描述为单独的数字代理202A和202B，但是所描述的数字代理202A和202B的功能可以由公共组件提供。

数字代理202的各方面利用与通过数字代理代表的非参与用户相关联的用户简档204。用户简档204包括与相关联的用户有关的各种信息。非限制性示例包括：所存储的诸如(多个)用户名称的信息；联系信息(例如，电子邮件地址、音频电话号码和SMS文本号码)；通信通道的偏好(例如，SMS文本、电子邮件和音频电话呼叫)，诸如排序顺序；通信类型的偏好(例如，可以通过“是”响应肯定回答或者通过“否”响应否定回答的问题)，诸如排序顺序；音频和/或视频远程传送、和/或简短的信息更新；日程；工作相关或者职业相关的信息，诸如企业名称、工作角色、主管或者报告，或者专业组织；家庭信息，诸如伴侣、子女、母亲或者父亲或者兄弟姐妹的名称；个人兴趣信息，诸如其所属的俱乐部或者组织。用户简档信息可以是以下一项或多项的物理组件：同步会议出席系统10或者会议平台206，和/或由通过其他信息源访问该系统或者会议平台中的一项或两项来提供。

备选地和/或除了这种所存储的信息之外，用户简档204可以包括与电子通信系统和/或数据处理系统有关的信息，用户可以在数字代理202被分派或者代表用户的时间段的期间使用这些信息。例如，用户简档204可以包括实时标识用户正在使用的通信通道的信息(例如，用户经由电话传送或者使用他们的移动设备参与视频会议，或者使用他们的工作计算机或者个人台式计算机或者膝上型计算机在线)。用户简档204可以包括对用户的电子工作空间的访问。

在示例中，数字代理202是利用人工智能(AI)方法来提供本文所描述的功能的智能应用或者过程。这样的智能数字代理202可以例如利用使用上面所描述的用户简档204训练的一个或者多个模型来模拟诸如1-11的个体的参与方的专业知识、知识和决策特征的个性化特征。这样的智能数字代理还可以基于代表用户已经参与的一个或者多个先前会议，或者参与方的特定组之间的先前会议的信息来训练。

图3是根据实施例的代理202的图解说明。如图所示，代理202包括事件组件300、通信组件302和响应组件304。如下文更详细地描述，事件组件300标识通过代理202代表的与非参与方有关的会议中的事件。通信组件302将关于所标识的事件的信息传送到通过代理202代表的非参与方。通信组件还可以代表非参与方向会议的参与成员传送信息，例如，通过传送对提交给非参与方的查询的响应。响应组件304响应于从非参与方接收到的关于所传送的关于所标识的事件的信息的请求而采取适当的动作。为了示例的目的，下面结合数字代理202A描述同步会议出席系统10，该数字代理202A代表在会议1参与方1不参与会议2的时间段的期间参加会议2的会议1参与方1。在这些示例中会议1参与方1被称为非参与方1。

图4是可以通过事件组件300执行的事件标识方法400的图解说明。在步骤402，数字代理202A监测代表在会议2期间发生的通信的数据。所监测的数据可以包括以下一项或多项：会议2的参与方4-7之间的音频通信、会议参与方之间的视频通信，或者通过会议参与方共享的文档和/或视频的文本、音频或者图像。本领域技术人员将理解，该代理可以操作监测和评估在会议期间交换的任何类型的共享的通信或者媒体。

在步骤404，通过数字代理202A评估所监测的数据，以便标识(例如实时地)在会议2期间与非参与方1有关的事件。与非参与方1有关的此类事件例如可以包括以下一项或多项：将受益于非参与方1的解释的事件；将受益于非参与方决定的事件；将受益于文档、视频或者非参与方可以获得的其他信息的呈现的事件；或者非参与方以前不知道的非参与方可能感兴趣的信息。

在步骤404，可以通过识别音频通信中的非参与方1的名称或者在会议2期间参与方4-7之间共享的文档来识别相关事件。备选地或附加地，可以通过识别与非参与方1相关联的通信中的内容来识别相关事件。示例可以包括识别由非参与方1准备的正在共享的文档中的内容。数字代理202A可以识别通信中与非参与方1的主题专业知识相关的主题，诸如工作职能或者专业知识，或者个人兴趣。与非参与方1相关的所监测的通信的上下文可以用于识别事件。在各方面中，事件标识组件300可以将所监测的数据与非参与方1的用户简档204进行比较，以标识相关事件。在另一示例中，数字代理可以采用人工智能来确定事件是否与非参与方代理相关。例如，可以使用神经网络分析会议期间共享的通信和/或媒体，以确定具体的通信或者媒体是否与非参与用户相关。神经网络可以基于例如与非参与用户相关联的用户简档信息、非参与用户在先前会议中的交互、文档、电子邮件或者与非参与用户相关联的其他电子数据等进行训练，以确定哪些话题属于非参与用户的专业领域和/或兴趣。数字代理可以使用经训练的模型处理来自会议的通信和/或媒体，以标识与非参与方相关的事件。

在步骤406，数字代理202A确定是否要关于在步骤404所标识的事件联系非参与方1。关于是否要联系非参与方1的决策或者确定可以例如基于以下一项或多项：事件的性质；与事件相关的通信的上下文；或者相关联的用户简档204。示例包括以下一项或多项：访问非参与方1的用户简档204并基于用户简档确定事件的相关度；确定事件的重要度；确定事件的紧迫度(例如，基于事件的性质和/或与事件相关联的通信的上下文)；确定会议2中参与方4-7的情绪与事件的上下文；访问日程或者以其他方式确定非参与方的空闲度；或者确定非参与方是否正在参与另一个通信会话(例如，具有比会议2更高的优先级)，基于先前在会议中已经发生了多少参与方切换或者中断，或者诸如会议节奏之类的人类能量。确定是否要联系非参与方1还可以基于所标识的事件的性质与会议议程的密切相关程度。事件组件300可以被配置为使用常规的或者另外已知的方法来执行步骤402、404和406。

图5是可以通过数字代理202的通信组件302执行的通信决策方法500的图解说明。在示例中，一旦通过代理确定事件与非参与方相关，则确定如何将事件传送到非参与方。例如，如果事件需要非参与方的立即输入，则非参与方可以被召集到会议或者实时地查询。如果不需要立即参与，则可以例如经由电子邮件或者其他类型的电子通信将事件信息传送到非参与方。继续以上非参与方1和相关联的数字代理202A的示例，在步骤502，数字代理202A确定用于与非参与方1联系的通信通道。步骤502的决策可以在事件标识方法400做出关于所标识的事件要联系非参与方1的决策之后做出。可以在步骤502选择的通信通道的示例包括即时消息聊天、SMS文本消息、音频电话呼叫、语音消息、视频呼叫和电子邮件消息。步骤502的确定可以基于包括所标识的事件或者非参与方1的用户简档204的信息。例如，通信组件302可以访问用户简档204以确定非参与方1的通信通道偏好。备选地或附加地，通信组件302可以确定非参与方1是否在确定时经由给定(例如，第一)通信通道传送，并选择不同的(例如，第二)非参与方可以访问的通信通道。例如，如果通信组件302确定非参与方1经由音频通信通道参加会议1，它可以确定要经由电子邮件或者文本消息联系非参与方。结合通信通道的确定，可以确定适当的通信通道(例如，可能请求响应的通道)。例如，可以基于上下文，诸如随后将被使用的通信通道，或者用户偏好来做出这样的确定。然而，在确定通信通道或者模态时可以使用其他因素。例如，所需响应的深度(例如，电子邮件可能最合适)、视频的适当性(例如，敏感话题)，或者SMS的快速是/否(例如，如果用户是移动的)。

在步骤504，数字代理202A确定要提供给非参与方1的通信类型。代理202A的通信类型决定组件306可以被配置为使用常规或者其他已知的方法来执行步骤504。可以被用于传送关于事件的信息的通信类型的示例包括以下一项或多项：可以肯定地回答“是”或者否定地回答“否”的关于事件的问题；事件的简要描述(例如，信息摘要)；或者在非参与方1和会议2之间建立通信通道的提议(例如，远程传送非参与方到会议)，或者关于会议状态的信息。步骤504的确定可以基于以下一项或多项：所标识的事件或者非参与方1的用户简档204。例如，通过用户简档204，非参与方1可以对其将被通知事件的通信类型具有预定的偏好。备选地或附加地，通信组件302可以在步骤504基于以下一项或多项确定通信类型：所标识的事件的性质或者被标识事件的通信的上下文。

在步骤506，数字代理202A生成在步骤504所确定的类型的通信。例如，如果所确定的是生成基于文本的通信，则通信组件302可以生成包含该通信的信息的文本文件。如果所确定的是生成基于音频的通信，则通信组件302可以生成包含该通信的信息的音频文件。

在步骤508，数字代理202A传输或者以其他方式使在步骤506生成的通信通过在步骤502所确定的通信通道向非参与方1传输。

图6是可以通过数字代理202的响应组件304执行的事件响应方法600的图解说明。如上所述，响应组件304被配置为接收非参与方对通过事件组件300标识并由通信组件302传输给非参与方的关于事件的通信的响应并对其采取行动。继续上述在会议2中代表非参与方1的代理202A的示例，当非参与方不响应关于事件的通信时，可以执行响应方法600。在步骤602，数字代理202A不接收对关于事件的通信的响应。例如，如果关于事件的通信是给非参与方1的信息摘要消息，则非参与方可以不需要或者没有其他原因来响应该通信。备选地或附加地，非参与方1可以出于多种原因中的任何一种原因而决定不响应通信。例如，非参与方1可以确定所标识的事件不够重要，不值得离开他们当前参与的会议1，或者不值得对提供响应所必需的任何分散参与会议1的注意力。备选地或附加地，非参与方1可以不接收关于事件的通信。例如，如果关于事件的通信是语音消息，则非参与方1可以决定在参加会议1时不访问语音消息。类似地，非参与方1可以不访问在参加会议1时接收的文本消息或者电子邮件消息。如在步骤604所示，如果没有关于事件的响应消息被代理202A接收到，则响应组件可以不采取与该消息有关的进一步动作。

图7是可以通过响应组件304的实施例执行的事件响应方法700的图解说明。当数字代理202以请求非参与方的是或者否回答的消息的形式接收来自非参与方的对关于事件的通信的响应时，可以执行响应方法700。继续以上示例，在步骤702，数字代理202A接收对关于事件的消息的是或否响应。在步骤702接收到的响应可以经由通信通道接收，在步骤508，关于事件的消息通过该通信通道被发送到非参与方1，或者通过不同的通信通道接收。在步骤704，响应组件304基于所接收的响应生成应答的消息。应答的消息的类型可以基于所确定的事件被标识的会议2中正在被使用的通信通道的类型来确定。例如，如果会议2是音频电话会议，则应答的消息可以是包括对应于由非参与方1提供的是或否响应的是或否语句的音频消息。备选地或附加地，如果会议2是视频会议，则应答的消息可以包括用于在视频会议期间显示的文本消息(例如，以便不干扰会议的音频讨论)。在步骤706，响应组件302确定并建立通信通道以将应答的消息传送到会议2。结合上面的示例，响应组件可以确定并建立到会议2的一个或两个音频或者视频通信通道，在步骤710，响应组件304代表非参与方1经由所建立的通信通道向会议2发送所生成的响应消息。

图8是可以通过响应组件304的实施例执行的备选的或附加的响应方法800的图解说明。响应方法800可以在非参与方接收到关于其未参与的会议中的所标识事件的通信之后，响应于非参与方参与其未参与的会议的请求(例如，面对面和实时地)而执行。继续上述示例，在步骤804，数字代理202A建立到会议2的通信通道。例如，在步骤804建立的通信通道可以是与会议2的参与方4-7中一个或多个参与方正在使用以参与会议2的相同的通信通道。例如，数字代理202可以建立到会议2的视频和音频通信通道，或者仅音频通信通道。在步骤806，数字代理202A经由在步骤804建立的通信通道将非参与方1连接到会议2。通过该动作，非参与方1实体至少暂时成为会议2中的实际参与方(例如，非参与方1实体被远程传送到会议2)。非参与方1实体可以随后主动参与会议2。在实施例中，数字代理202A可以如步骤808所示，在非参与方1离开会议时向会议1提供非参与方1已经离开或者以其他方式不参与会议的通知。

响应方法800的各方面还使得非参与方1能够应非参与方的请求返回到会议1。如步骤810所示，数字代理202A可以接收来自非参与方1实体(例如，随后参加会议2)的请求，以重新加入会议1。在步骤812，数字代理202A建立到会议1的通信通道。在步骤812建立的通信通道可以例如是非参与方1在离开会议之前用于参加会议1的相同通信通道。在步骤814，数字代理202A经由在步骤812建立的通道将非参与方1连接(例如，重新连接)到会议1。非参与方1实体可以随后像他们离开会议1之前一样参加会议1。在各方面中，如步骤816所示，数字代理202A可以在非参与方1离开会议时向会议2提供非参与方1已经离开或者以其他方式不参与会议的通知。

图9是多代理方法900的图解说明，通过该方法，同步会议出席系统10可以代表会议参与方分派并同时操作多于一个代理200。图2例如示出了已被分派到会议2以代表会议2中的非参与方1的代理202A，以及已被分派到会议3以代表会议3中的非参与方1的代理202B。在这些示例中，会议2和会议3的至少部分发生在同一时间段的时期。在步骤902，数字代理202A标识与非参与用户1有关的会议2中的事件2，并且数字代理202B标识与非参与用户1有关的会议3中的事件3(例如，两个或多个会议中的非参与用户1的相关事件)。所标识的事件2和事件3至少部分地发生在相同的时间段的时期。在步骤904，数字代理202A确定是否要关于所标识的事件2联系非参与用户1，数字代理202B确定是否要关于所标识的事件3联系非参与用户1。在实施例中，数字代理202A和202B可以使用与上面结合事件组件300(图3)和步骤402、404和406(图4)所描述的方法基本相同或者类似的方法来确定是否要关于事件2和事件3联系非参与用户1。如上所述，尽管出于示例的目的示出为两个数字代理202A和202B，但是多个代理的功能可以由公共组件提供。

如步骤906所示，当同步会议出席系统10确定应该关于事件2和事件3两者联系非参与用户1时，系统可以操作以确定事件2和事件3的相应的优先级。事件2和事件3的相应的优先级可以例如是基于以下一项或多项确定的：用户简档204(图2)中的信息；事件的重要度或者相关度；事件的上下文；或者诸如上述的其他标准。如步骤908所示，系统10联系非参与方1并且向非参与方提供关于事件2和/或基于步骤906确定的优先级的事件的信息。在实施例中，数字代理202A和202B可以使用与上面结合通信组件302(图3)和步骤502、504、506和508(图5)描述的方法基本相同或者类似的方法关于事件2和事件3中的一个或多个事件来联系非参与方1。在实施例中，代理202A和202B可以通过与上面描述的和通过响应组件304(图3)和方法600、700和800的步骤(图6-8)提供的那些基本相同或者类似的方法对从非参与方1接收到的响应于事件2或者事件3的通信的任何响应进行相应。

在其他实施例中，可以在标识相关事件之后的某个时间(例如，在会议1或者会议2已经结束之后)联系非参与用户。通过这种方法，非参与用户被有效地联系并异步地提供关于所标识的相关事件的信息，而不是基于相关事件的标识或者在会议期间实时地联系或提供。非参与用户可以随后被邀请离线参与与会议(例如，会议的主题)相关联的对话。类似于上面结合图5-7描述的那些通信方法可以结合非参与用户的这种异步联系来使用。

图10、11A和11B以及相关联的描述提供了对可以实践本公开的各方面的各种操作环境的讨论。然而，关于图10、11A和11B示出和讨论的设备和系统是为了示例和说明的目的，并不限制可以用于实践本文描述的本公开的各方面的大量计算设备配置。

图10是示出计算设备1000的物理组件(例如，硬件)的框图，其中可以实践本公开的各方面。下面描述的计算设备组件可以具有用于在计算设备上实现一个或多个同步会议使能程序模块1020的计算机可执行指令，包括用于可以执行以采用本文所公开的方法的一个或者多个同步会议使能模块的计算机可执行指令。在基本配置中，计算设备1000可以包括至少一个处理单元1002和系统存储器1004。根据计算设备的配置和类型，系统存储器1004可以包括但不限于易失性存储器(例如，随机访问存储器)、非易失性存储器(例如，只读存储器)、闪存、或者这些存储器的任意组合。系统存储器1004可以包括适合于使处理单元1002能够运行和访问一个或多个同步会议使能程序模块1020的操作系统1005，诸如包括事件组件1021、通信组件1025和响应组件1023以及代理分派器1026和用户简档1028的数字代理1022。操作系统1005例如可以适合于控制计算设备1000的操作。此外，本公开的实施例可以结合图形库、其他操作系统或者任何其他应用程序来实践，并且不限于任何特定的应用或者系统。该基本配置在图10中通过虚线1008内的那些组件来示出。计算设备1000可以具有附加的特征或者功能。例如，计算设备1000还可以包括另外的数据存储设备(可移除和/或不可移除)诸如磁盘、光盘或者磁带。这种附加的存储设备在图10中由可移除存储设备1009和不可移除存储设备1010示出。

如上所述，多个程序模块和数据文件可以被存储在系统存储器1004中。当在处理单元1002上执行时，程序模块1020(例如，一个或多个同步会议使能模块)可以执行包括但不限于本文所描述的各方面的过程。可以使用根据本公开的各方面的其他程序模块。此外，本公开的实施例可以在包括分立电子元件的电路、包含逻辑门的封装或者集成的电子芯片、利用微处理器的电路，或者在包含电子元件或者微处理器的单个芯片上被实践。例如，本公开的实施例可以经由片上系统(SOC)来实践，其中每个或者许多图10所示的组件可以被集成到单个集成电路上。这种SOC设备可以包括一个或多个处理单元、图形单元、通信单元、系统虚拟化单元和各种应用功能，所有这些都被集成(或者“烧录”)到芯片基板上作为单个集成电路。当经由SOC操作时，本文所描述的关于客户端切换协议的能力的功能可以经由与计算设备1000的其他组件集成在单个集成电路(芯片)上的专用逻辑来操作。本公开的实施例例如还可以使用能够执行逻辑操作(诸如，与(AND)、或(OR)和非(NOT))的其他技术来实践，包括但不限于机械、光学、流体和量子技术。此外，本公开的实施例可以在通用计算机内或者在任何其它电路或者系统中实践。

计算设备1000还可以具有一个或者多个(多个)输入设备1012，诸如键盘、鼠标、笔、声音或者语音输入设备、触摸或者滑动输入设备等。还可以包括(多个)输出设备1014，诸如显示器、扬声器、打印机等。前述设备是示例并且可以使用其他设备。计算设备1000可以包括一个或者多个允许与其他计算设备1050通信的通信连接1016。合适的通信连接1016的示例包括但不限于射频(RF)发射器、接收器和/或收发器电路；通用串行总线(USB)、并行和/或串行端口。

术语计算机可读介质可以包括计算机存储介质。计算机存储介质可以包括以任何用于存储信息的方法或者技术实现的易失性和非易失性、可移除和不可移除介质，诸如计算机可读指令、数据结构或者程序模块。系统存储器1004、可移除存储设备1009和不可移除存储设备1010都是计算机存储介质的示例(例如，存储器存储设备)。计算机存储介质可以包括RAM、ROM、电可擦除只读存储器(EEPROM)、闪存或者其他存储技术、CD-ROM、数字多功能盘(DVD)或者其他光存储设备、盒式磁带、磁盘存储设备或者其他磁存储设备，或者可以被用来存储信息并且可以被计算设备1000访问的任何其它制品。任何这样的计算机存储介质可以是计算设备1000的一部分。计算机存储介质不包括载波或者其它传播的或者调制的数据信号。

通信介质可以由计算机可读指令、数据结构、程序模块或者其它数据体现在调制数据信号中，诸如载波或者其它传输机制，并且包括任何内容分发介质。术语“调制数据信号”可以描述具有以对信号中的信息进行编码的方式设置或改变的一个或多个特性的信号。作为示例而非限制，通信介质可以包括诸如有线网络或者直接有线连接的有线介质，以及诸如声学、射频(RF)、红外线和其它无线介质之类的无线介质。

图11A和11B示出了移动计算设备1100，例如，移动电话、智能电话、可穿戴计算机(诸如智能手表)、平板计算机、膝上型计算机等，利用该移动计算设备可以实施本公开的实施例。在一些方面，客户端可以是移动计算设备。参考图11A，示出了用于实现各方面的移动计算设备1100的一个方面。在基本配置中，移动计算设备1100是具有输入元件和输出元件两者的手持式电脑。移动计算设备1100通常包括显示器1105和允许用户将信息输入到移动计算设备1100中的一个或者多个输入按钮1110。移动计算设备1100的显示器1105还可以用作输入设备(例如，触摸屏显示器)。如果包括，可选的侧输入元件1115允许进一步的用户输入。侧输入元件1115可以是旋转开关、按钮、或者任何其他类型的手动输入元件。在可选的方面，移动计算设备1100可以并入更多或者更少的输入元件。例如，在一些实施例中显示器1105可以不是触摸屏。在又一个可选的实施例中，移动计算设备1100是便携式电话系统，诸如蜂窝电话。移动计算设备1100还可以包括可选的小键盘1135。可选的小键盘1135可以是物理小键盘或者在触摸屏显示器上生成的“软”小键盘。在各种实施例中，输出元件包括用于显示图形用户交互界面(GUI)的显示器1105、视觉指示器1120(例如发光二极管)、和/或音频换能器1425(例如扬声器)。在一些方面，移动计算设备1100结合了用于向用户提供触觉反馈的振动换能器。在又一方面，移动计算设备1100结合了输入和/或输出端口，诸如音频输入(例如，麦克风插孔)、音频输出(例如，耳机插孔)和视频输出(例如，HDMI端口)，用于向外部设备发送信号或者从外部设备接收信号。

图11B是示出移动计算设备的一个方面的架构的框图。也就是说，移动计算设备1100可以结合系统(例如，架构)1102来实现一些方面。在一个实施例中，系统1102被实现为可以运行一个或者多个应用(例如，浏览器、电子邮件、日历、联系管理器、消息收发客户端、游戏和媒体客户端/播放器)的“智能电话”。在一些方面中，系统1102被集成为计算设备，诸如集成的个人数字助理(PDA)和无线电话。

一个或者多个应用程序1166可以被加载到存储器1162中并且在操作系统1164上或者与操作系统1164相关联地运行。应用程序的示例包括电话拨号程序、电子邮件程序、个人信息管理(PIM)程序、文字处理程序、电子表格程序、因特网浏览器程序、消息收发程序等等。系统1102还包括存储器1162内的非易失性存储区1168。非易失性存储区1168可以用于存储在系统1102断电的情况下不应丢失的持久信息。应用程序1166可以使用和存储在非易失性存储区1168中的信息，诸如电子邮件或者由电子邮件应用使用的其他消息等等。同步应用(未示出)也驻留在系统1102上并且被编程为与驻留在主计算机上的相应同步应用交互，以保持存储在非易失性存储区1168中的信息与存储在主计算机上的相应信息同步。应当理解，其它应用可以被加载到存储器1162中并且在移动计算设备1100上运行，包括用于提供如本文所述的各种启用协作的应用的指令(例如，对象生成器、对象定制器、内容接收器或者改变同步器等)。

系统1102具有电源1170，电源1170可以被实现为一个或多个电池。电源1170还可以包括外部电源，诸如AC适配器或者对电池进行补充或者再充电的有源对接支架。

系统1102还可以包括执行发送和接收射频通信功能的无线电接口层1172。无线电接口层1172经由通信运营商或服务提供商促进系统1102和“外部世界”之间的无线连接。发送到无线电接口层1172和从无线电接口层1172发送在操作系统1164的控制下进行。换句话说，由无线电接口层1172接收到的通信可以经由操作系统1164传播到应用程序1166，反之亦然。

可视指示器1120可以用于提供可视通知，和/或音频接口1174可以用于经由音频换能器1125产生可听通知。在所示实施例中，可视指示器1120是发光二极管(LED)，并且音频换能器1125是扬声器。这些设备可以直接耦合到电源1170，以便在激活时，即使处理器1160和其他组件可能关闭以节省电池电量，它们也会在通知机制规定的持续时间内保持开启。LED可以被编程为无限期地保持开启，直到用户采取行动来指示设备的通电状态。音频接口1174用于向用户提供可听信号和接收来自用户的可听信号。例如，除了被耦合到音频换能器1125之外，音频接口1174还可以被耦合到麦克风以接收可听输入，诸如促进电话会话。根据本公开的实施例，麦克风还可以被用作音频传感器以促进对通知的控制，如下文所述。系统1102还可以包括视频接口1176，其使得车载摄像机1130的操作能够记录静止图像、视频流等。

实现系统1102的移动计算设备1100可以具有附加的特征或者功能。例如，移动计算设备1100还可以包括附加的数据存储设备(可移除和/或不可移除)，诸如磁盘、光盘或者磁带。这种附加存储设备在图11B中由非易失性存储区1168示出。

由移动计算设备1100生成或者捕获并经由系统1102存储的数据/信息可以本地存储在移动计算设备1100上，如上所述，或者该数据可以存储在任意数目的存储介质上，该存储介质可以由设备经由无线电接口层1172或者经由移动计算设备1100和与移动计算设备1100相关联的单独计算设备之间的有线连接访问，例如，分布式计算网络中的服务器计算机，诸如互联网。应当理解，这样的数据/信息可以经由移动计算设备1100经由无线电接口层1172或者经由分布式计算网络访问。类似地，这样的数据/信息可以容易地在计算设备之间传输，以便根据众所周知的数据/信息传输和存储手段(包括电子邮件和协作数据/信息共享系统)来使用。

例如，以上参考根据本公开的各方面的方法、系统和计算机程序产品的框图和/或操作说明描述了本公开的各方面。框中注明的功能/动作可以不按任何流程图中所示的顺序发生。例如，连续示出的两个框实际上可以基本上同时执行，或者这些框有时可以以相反的顺序执行，这取决于所涉及的功能/动作。

本文公开的同步会议系统的示例包括用于在第一通信会话期间操作一个或者多个处理器的方法。一个示例包括提供数字代理，该数字代理被配置为当非参与用户被邀请参加第一通信会话但没有参与第一通信会话时，代表非参与用户访问第一通信会话；以及通过数字代理监测在第一通信会话的参与方之间共享的数据。数字代理在第一通信会话期间基于所监测的数据，标识在第一通信会话期间与非参与用户有关的第一事件；以及基于第一事件，确定是否要实时联系非参与用户。当确定要实时联系非参与用户时，向非参与用户传送关于第一事件的信息。

在一个方面，标识第一事件包括以下一项或多项：(1)识别未参与用户的名称，(2)识别与未参与用户有关的第一通信会话的上下文，或者(3)识别与未参与用户有关的数据的内容。在另一方面，确定是否要联系非参与用户包括以下一项或多项：(1)访问非参与用户的用户简档并且基于用户简档确定第一事件的相关度，(2)确定第一事件的重要度，(3)确定第一事件的紧迫度，(4)确定第一通信会话中的参与方的情绪，(5)确定第一事件的上下文，(6)访问非参与用户的日程并且基于日程确定非参与用户的空闲度，或者(7)确定非参与用户随后是否将参与第二通信会话。

该方法的另一方面还包括响应于关于第一事件确定要联系非参与用户，通过代理确定用于与非参与用户通信的通信通道的类型；以及传送关于第一事件的信息包括：经由所确定的通信通道的类型向非参与用户传送信息。确定通信通道的类型包括以下一项或多项：(1)访问定义非参与用户的通信通道偏好的用户简档，(2)确定非参与用户随后将经由随后将被使用的通信通道通信，并且选择与随后将被使用的通信通道不同的通信通道，或者(3)第一事件的紧迫度，或者(4)确定适合非参与用户的通信通道。通信通道可以包括以下一项或多项：即时消息、SMS、电子邮件、电话呼叫或者视频呼叫。

在又一个方面中，方法还包括：通过代理确定用于向非参与用户传送关于第一事件的信息的通信类型；以及传送关于第一事件的信息包括：通过所确定的通信类型传送信息。确定通信类型包括确定以下两项中的一项：(1)是或否问题，或者(2)简短回答问题；以及传送信息包括：向非参与用户传送是或否问题或者简短回答问题中的一项或两项。对是或否问题或者简短回答问题中的一项或两项的回答可以从非参与用户接收；以及代表非参与用户将答案传送给通信会话。

在另一个方面，确定通信类型包括通过代理提示未参与用户加入第一通信会话；以及响应于来自非参与用户的加入第一通信会话的请求，在非参与用户和第一通信会话之间建立通信通道。另一方面可以包括接收来自非参与用户离开第一通信会话并返回到第二通信会话的请求。通信通道可以响应于该请求而在非参与用户和第二通信会话之间建立。

另一个方面包括提供第二数字代理，第二数字代理被配置为当非参与用户被邀请参加第二通信会话并且没有参与第二通信会话时，代表非参与用户访问第二通信会话，第二通信会话不同于第一通信会话并且至少部分地在与第一通信会话相同的时间期间发生。通过第二数字代理监测在第二通信会话的参与方之间共享的数据。通过第二数字代理基于所监测的数据，标识在第二通信会话期间与非参与用户有关的第二事件。通过第二数字代理基于第二事件，确定是否要实时联系非参与用户。当确定要实时联系非参与用户时，向非参与用户传送关于第二事件的信息。

在各方面中，基于第二事件确定联系非参与用户包括：确定第二事件相对于第一事件的优先级的优先级。各方面还可以包括通过第二代理基于第二事件相对于第一事件的优先级的优先级，确定用于与非参与用户通信的通信通道的类型。各方面还可以包括通过第二代理确定用于与非参与用户传送关于第二事件的通信通道；以及传送关于第二事件的信息包括经由所确定的通信通道向非参与用户传送信息。

在各方面中，提供代理包括当非参与用户拒绝参与第一通信会话的邀请时，响应于非参与用户的请求而提供代理。

另一个示例是包括至少一个处理单元和存储计算机可执行指令的至少一个存储器的系统。当由至少一个处理器执行计算机可执行指令时，计算机可执行指令使至少一个处理器：提供数字代理，数字代理被配置为当非参与用户被邀请参加第一通信会话但没有参与第一通信会话时，代表非参与用户访问第一通信会话；通过数字代理监测在第一通信会话的参与方之间共享的数据；通过数字代理基于所监测的数据，标识在第一通信会话期间与非参与用户有关的第一事件；通过数字代理基于第一事件，确定是否要实时联系非参与用户；以及当确定要实时联系非参与用户时，向非参与用户传送关于第一事件的信息。

在各方面中，指令还使至少一个处理器：从未参与用户接收重新加入未参与用户在加入第一通信会话之前正在参与的第二通信会话的请求；以及响应于重新加入第二通信会话的请求，在非参与用户和第二通信会话之间建立通信通道。代理是使用关于非参与用户的信息所训练的经训练的人工智能代理。

有一个示例是存储计算机可执行指令的计算机存储介质。当计算机可执行指令在被执行时，使至少一个处理器执行操作，包括：提供数字代理，数字代理被配置为当非参与用户被邀请参加第一通信会话但没有参与第一通信会话时，代表非参与用户访问第一通信会话；通过数字代理监测在第一通信会话的参与方之间共享的数据；通过数字代理基于所监测的数据，标识在第一通信会话期间与非参与用户有关的第一事件；通过数字代理基于第一事件，确定是否要实时联系非参与用户；以及如果确定要实时联系非参与用户，向非参与用户传送关于第一事件的信息。

本申请中提供的一个或者多个方面的描述和图示并不旨在以任何方式限制或者限制所要求保护的本公开的范围。本申请中提供的方面、示例和细节被认为足以传达占有并使其他人能够制作和使用所要求保护的本公开。所要求保护的本公开不应被解释为限于本申请中提供的任何方面、示例或者细节。无论是否以组合或者分开的方式示出和描述，各种特征(结构和方法两者)都旨在被选择性地包括或者省略，以产生具有特定特征集合的实施例。已经提供了本申请的描述和图示，本领域技术人员可以设想变化、修改、以及属于本申请所体现的一般发明概念的更广泛方面的精神范围内的替代方面，这些方面不偏离所要求的公开的更广泛范围。

Claims (15)

1.一种用于在第一通信会话期间操作一个或多个处理器的方法，包括：

提供数字代理，所述数字代理被配置为当非参与用户被邀请参加所述第一通信会话但没有参与所述第一通信会话时，代表所述非参与用户访问所述第一通信会话；

通过所述数字代理监测在所述第一通信会话的参与方之间共享的数据；

通过所述数字代理基于所监测的所述数据，标识在所述第一通信会话期间与所述非参与用户有关的第一事件；

通过所述数字代理基于所述第一事件，确定是否要实时联系所述非参与用户；以及

如果确定要实时联系所述非参与用户，向所述非参与用户传送关于所述第一事件的信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其中标识所述第一事件包括以下一项或多项：(1)识别所述未参与用户的名称，(2)识别与所述未参与用户有关的所述第一通信会话的上下文，或者(3)识别与所述未参与用户有关的所述数据的内容。

3.根据权利要求1所述的方法，其中确定是否要联系所述非参与用户包括以下一项或多项：(1)访问所述非参与用户的用户简档并且基于所述用户简档确定所述第一事件的相关度，(2)确定所述第一事件的重要度，(3)确定所述第一事件的紧迫度，(4)确定所述第一通信会话中的参与方的情绪，(5)确定所述第一事件的上下文，(6)访问所述非参与用户的日程并且基于所述日程确定所述非参与用户的空闲度，或者(7)确定所述非参与用户随后是否将参与第二通信会话。

4.根据权利要求1所述的方法，还包括：

响应于关于所述第一事件确定要联系所述非参与用户，通过所述代理确定用于与所述非参与用户通信的通信通道的类型；以及

其中传送关于所述第一事件的信息包括：经由所确定的所述通信通道的类型向所述非参与用户传送所述信息。

5.根据权利要求4所述的方法，其中确定所述通信通道的类型包括以下一项或多项：(1)访问定义所述非参与用户的通信通道偏好的用户简档，(2)确定非参与用户随后将经由随后将被使用的通信通道通信，并且选择与所述随后将被使用的通信通道不同的通信通道，或者(3)所述第一事件的紧迫度，或者(4)确定适合所述非参与用户的通信通道。

6.根据权利要求1所述的方法，其中所述方法还包括：

通过所述代理确定用于向所述非参与用户传送关于所述第一事件的所述信息的通信类型；以及

其中传送关于所述第一事件的信息包括：通过所确定的所述通信类型传送所述信息。

7.根据权利要求6所述的方法，其中：

确定所述通信类型包括确定以下两项中的一项：(1)是或否问题，或者(2)简短回答问题；以及

传送所述信息包括：向所述非参与用户传送所述是或否问题或者所述简短回答问题中的一项或两项。

8.根据权利要求6所述的方法，其中：

确定所述通信类型包括通过所述代理提示所述未参与用户加入所述第一通信会话；以及

响应于来自所述非参与用户的加入所述第一通信会话的请求，在非参与用户和所述第一通信会话之间建立通信通道。

9.根据权利要求1所述的方法，还包括：

提供第二数字代理，所述第二数字代理被配置为当所述非参与用户被邀请参加第二通信会话并且没有参与所述第二通信会话时，代表所述非参与用户访问所述第二通信会话，所述第二通信会话不同于所述第一通信会话并且至少部分地在与所述第一通信会话相同的时间期间发生；

通过所述第二数字代理监测在所述第二通信会话的参与方之间共享的数据；

通过所述第二数字代理基于所监测的所述数据，标识在所述第二通信会话期间与所述非参与用户有关的第二事件；

通过所述第二数字代理基于所述第二事件，确定是否要实时联系所述非参与用户；以及

如果确定要实时联系所述非参与用户，向所述非参与用户传送关于所述第二事件的信息。

10.根据权利要求9所述的方法，其中基于所述第二事件确定联系所述非参与用户包括：确定所述第二事件相对于所述第一事件的优先级的优先级。

11.根据权利要求9所述的方法，还包括：

通过所述第二代理基于所述第二事件相对于所述第一事件的所述优先级的所述优先级，确定用于与所述非参与用户通信的通信通道的类型。

12.一种系统，包括：

至少一个处理单元；以及

存储计算机可执行指令的至少一个存储器，当由所述至少一个处理器执行所述计算机可执行指令时，所述计算机可执行指令使所述至少一个处理器：

提供数字代理，所述数字代理被配置为当非参与用户被邀请参加所述第一通信会话但没有参与所述第一通信会话时，代表所述非参与用户访问所述第一通信会话；

通过所述数字代理监测在所述第一通信会话的参与方之间共享的数据；

通过所述数字代理基于所监测的所述数据，标识在所述第一通信会话期间与所述非参与用户有关的第一事件；

通过所述数字代理基于所述第一事件，确定是否要实时联系所述非参与用户；以及

当确定要实时联系所述非参与用户时，向所述非参与用户传送关于所述第一事件的信息。

13.根据权利要求12所述的系统，其中所述指令还使所述至少一个处理器：

从所述未参与用户接收重新加入所述未参与用户在加入所述第一通信会话之前正在参与的第二通信会话的请求；以及

响应于重新加入所述第二通信会话的所述请求，在所述非参与用户和所述第二通信会话之间建立通信通道。

14.根据权利要求12所述的系统，其中所述代理是使用关于所述非参与用户的信息所训练的经训练的人工智能代理。

15.一种存储计算机可执行指令的计算机存储介质，所述计算机可执行指令在被执行时使至少一个处理器执行操作，包括：

提供数字代理，所述数字代理被配置为当非参与用户被邀请参加所述第一通信会话但没有参与所述第一通信会话时，代表所述非参与用户访问所述第一通信会话；

通过所述数字代理监测在所述第一通信会话的参与方之间共享的数据；

通过所述数字代理基于所监测的所述数据，标识在所述第一通信会话期间与所述非参与用户有关的第一事件；

通过所述数字代理基于所述第一事件，确定是否要实时联系所述非参与用户；以及

如果确定要实时联系所述非参与用户，向所述非参与用户传送关于所述第一事件的信息。