CN117278509A - 一种富媒体消息交互的方法、客户端、云设备及通信系统 - Google Patents

Abstract

本申请公开了一种富媒体消息交互的方法，该方法多应用于富媒体消息系统。该方法包括客户端向云设备发送第一富媒体消息，第一富媒体消息包括用户的意图信息；云设备确定意图信息对应的目标小程序的信息；云设备向客户端发送第二富媒体消息，第二富媒体消息包括目标小程序的信息，目标小程序用于用户执行意图信息所指示的意图，客户端根据目标小程序的信息显示目标小程序的描述页面。用户可以通过点击该描述页面使用该目标小程序。这样客户端只需要与云设备进行一次富媒体消息交互，就可以操作该目标小程序完成相应意图，降低了操作复杂度，提高了富媒体消息交互的效率。

Description

一种富媒体消息交互的方法、客户端、云设备及通信系统

技术领域

本申请涉及通信技术领域，具体涉及一种富媒体消息交互的方法、客户端、云设备及通信系统。

背景技术

消息系统中，服务商可以以聊天机器人(Chatbot)的形式与用户通过消息中心和消息即平台(Messaging as a Platform，MaaP)进行消息交互。服务商的Chatbot可以以点对点方式或群发方式向用户发送消息，用户可以直接向Chatbot回复消息，用户也可以主动向Chatbot发送消息。

消息系统中人机交互采用会话型交互，用户在和Chatbot的交互过程中获得“请求-应答”方式服务，这种服务方式用户操作繁琐，交互过程长，效率低下。

发明内容

本申请提供一种富媒体消息交互的方法，用于以简单的操作在富媒体消息交互的应用中获得小程序的服务。本申请还提供了相应的客户端、云设备、通信系统、计算机可读存储介质以及计算机程序产品等。

本申请第一方面提供一种富媒体消息交互的方法，包括：客户端向云设备发送第一富媒体消息，第一富媒体消息包括用户的意图信息；客户端接收来自于云设备的第二富媒体消息，第二富媒体消息包括目标小程序的信息，目标小程序的信息是云设备根据意图信息确定的，目标小程序用于用户执行意图信息所指示的意图；客户端根据目标小程序的信息显示目标小程序的描述页面。

本申请中，客户端可以为安装在终端设备上的信息应用程序，如：短消息应用程序。该客户端运行时可以通过终端设备的硬件完成与云设备的消息交互。客户端也可以为终端设备，如：手机、电话手表、平板电脑、计算机等可以进行富媒体消息交互的设备。

本申请中，第一富媒体消息和第二富媒体消息可以是短消息，也可以是其他即时通信富媒体消息。用户的意图信息指的是用户触发客户端发送第一富媒体消息的意图或目的，如：购买车票、参加调研、用户注册、缴费等。

本申请中，小程序通常是服务提供商为用户提供一种或多种服务的富媒体通信业务(rich communications services，RCS)程序。如：“10086”小程序、“12306铁路”小程序或“大众点评”小程序等，这些小程序的聊天机器人(Chatbot)与用户进行富媒体消息交互。用户与这些服务提供商的Chatbot交互的富媒体消息也可以称为行业消息。目标小程序可以是任意一种小程序，用户在准备发送第一富媒体消息确定收件方时即确定了相应类型的小程序，该目标小程序可以是该收件方的后台云设备所能提供的小程序中的任意一个。

本申请中，客户端从第二富媒体消息中获取到了目标小程序的信息，就可以显示该目标小程序，该目标小程序所包含的内容会比较多，通常会显示该目标小程序的描述页面，用户可以通过点击该描述页面使用该目标小程序。这样客户端只需要与云设备进行一次富媒体消息交互，就可以获得能执行用户意图的目标小程序，进而操作该目标小程序就可以完成相应意图。相对于多次富媒体消息交互才能完成用户意图，降低了操作复杂度，提高了富媒体消息交互的效率。

在第一方面的一种可能的实现方式中，第二富媒体消息还包括富媒体消息类型信息，富媒体消息类型信息用于指示第二富媒体消息为小程序消息；该方法还包括：客户端根据富媒体消息类型信息从第二富媒体消息中的目标字段解析目标小程序的信息。

该种可能的实现方式中，第二富媒体消息中的富媒体消息类型信息可以是“miniapp”这样的标识，也可以是其他能表示该第二富媒体消息是小程序消息的标识。客户端识别到该富媒体消息类型信息后，就可以确定该第二富媒体消息是小程序消息，每种类型的富媒体消息都可以在相应字段上承载客户端要解析的信息，客户端可以在该小程序类型所对应的目标字段上解析目标小程序的信息，从而可以提高获取目标小程序的信息的速度。

在第一方面的一种可能的实现方式中，目标小程序的信息包括页面展示信息；目标小程序的描述页面包括页面展示信息，以及目标小程序的操作入口，目标小程序的操作入口与目标小程序的小程序引擎接口关联。

本申请中，目标小程序的信息可以包括页面展示信息和非页面展示信息，其中，页面展示信息指的是客户端会显示出来的信息，页面展示信息可以是预先为该目标小程序配置好的文案，其中，可以包括文字、图片、音频或视频中的至少一种。客户端会显示目标小程序的描述页面，该描述页面上可以包含页面展示信息的中的全部内容,也可以只包含页面展示信息中的部分内容，另外,该描述页面上还可以包含客户端确定需要在该描述页面上显示的其他信息，如：目标小程序的操作入口。目标小程序的操作入口也可以理解为是目标小程序的访问链接，通过该操作入口就可以使用该目标小程序执行相应的用户意图。

本申请中，目标小程序的描述页面可以是富媒体卡片的形式，富媒体卡片指的是以卡片形式显示目标小程序的访问链接，以及文字、图片、音频或视频中的至少一种类型的信息。

本申请中，非页面展示信息指的是客户端不需要展示出来的信息，这些信息客户端可以用来运行目标小程序。小程序引擎接口指的是用于调用小程序的引擎的接口，小程序的引擎可以是一个插件(代码包)，该插件可以在客户端的版本升级时自动配置到客户端。

该种可能的实现方式中，目标小程序的描述页面上展示目标小程序的操作入口，可以方便用户使用该目标小程序完成相应意图。

在第一方面的一种可能的实现方式中，目标小程序的信息还包括目标小程序的标识。

在第一方面的一种可能的实现方式中，目标小程序的信息还包括目标小程序的名称、目标小程序的内容描述信息、目标小程序的应用包的下载地址、目标小程序的应用包、或目标小程序的最新版本号中的至少一个。

该种可能的实现方式中，非页面展示信息会包括目标小程序的标识，目标小程序的标识可以用作目标小程序其他信息的索引。目标小程序的名称、目标小程序的内容描述信息、目标小程序的应用包的下载地址、目标小程序的应用包、或目标小程序的最新版本号可以由云设备在第二富媒体消息中发送给客户端，也可以由客户端通过目标小程序的标识查找到。目标小程序的信息中包括上述信息中的一个或多个，客户端就可以快速的运行目标小程序的应用包。

在第一方面的一种可能的实现方式中，该方法还包括：响应于用户对目标小程序的操作入口的操作，客户端获取目标小程序的应用包；客户端调用小程序引擎接口，以运行目标小程序的应用包；客户端显示目标小程序的操作页面。

在第一方面的一种可能的实现方式中，客户端获取目标小程序的应用包，包括：客户端从目标小程序的信息中获取目标小程序的应用包。

该种可能的实现方式中，若目标小程序的信息中包括目标小程序的应用包，则客户端在接收到用户对目标小程序的操作入口的操作后，就可以调用小程序引擎接口运行该目标小程序的应用包，显示目标小程序的操作页面。目标小程序的操作页面指的是用户可以输入信息完成相应意图的页面。该种方式可以直接运行目标小程序的信息中包含的目标小程序的应用包，从而节省了查找目标小程序的应用包的时间。

在第一方面的一种可能的实现方式中，客户端获取目标小程序的应用包，包括：客户端根据目标小程序的信息中的目标小程序的标识获取目标小程序的应用包。

该种可能的实现方式中，客户端可以使用目标小程序的信息中的目标小程序的标识获取目标小程序的应用包，这样不需要第二富媒体消息中携带目标小程序的应用包，可以减少第二富媒体消息的字节长度，提高第二富媒体消息的传输效率。

在第一方面的一种可能的实现方式中，客户端获取目标小程序的应用包，包括：客户端根据目标小程序的信息中包含的下载地址获取目标小程序的应用包。

该种可能的实现方式中，若目标小程序的信息中包含目标小程序的下载地址，则客户端可以直接使用该下载地址下载目标小程序的应用包。不需要再通过目标小程序的标识查找下载地址，从而加快了目标小程序的应用包的下载速度。

在第一方面的一种可能的实现方式中，上述步骤：客户端根据目标小程序的标识获取目标小程序的应用包，包括：客户端根据目标小程序的标识查询本地存储空间；若目标小程序的应用包存储在本地存储空间，则客户端从本地存储空间获取目标小程序的应用包。

该种可能的实现方式中，若目标小程序的应用包应经存储在本地存储空间中，客户端可以使用目标小程序的标识从本地存储空间直接查找到该目标小程序的应用包。从本地存储空间中查找可以快速获得目标小程序的应用包。

在第一方面的一种可能的实现方式中，上述步骤：若目标小程序的应用包存储在本地存储空间，则客户端从本地存储空间获取目标小程序的应用包，包括：若本地存储空间中存储的目标小程序的应用包的版本号与最新版本号相同，则客户端从本地存储空间获取目标小程序的应用包。

该种可能的实现方式中，若目标小程序的信息中包括目标小程序的应用包的最新版本号，则客户端可以通过比较版本号确定本地存储空间中存储的是否是最新版本的目标小程序的应用包，若是最新版本的，再从本地存储空间获取目标小程序的应用包。这样，可以使客户端运行到最新版本的目标小程序的应用包。

在第一方面的一种可能的实现方式中，上述步骤：客户端根据目标小程序的标识获取目标小程序的应用包，包括：客户端根据目标小程序的标识确定目标小程序的应用包的下载地址；客户端根据下载地址获取目标小程序的应用包。

该种可能的实现方式中，若本地存储空间没有存储目标小程序的应用包，则客户端可以根据目标小程序的标识确定对应的下载地址，从该下载地址下载目标小程序的应用包。

在第一方面的一种可能的实现方式中，目标小程序的描述页面还包括第一提示按钮和第二提示按钮，第一提示按钮用于指示获取目标小程序的应用包，第二提示按钮用于指示不获取目标小程序的应用包，其中，第一提示按钮为目标小程序的操作入口。

该种可能的实现方式中，若客户端不允许默认下载目标小程序的应用包，则在显示目标小程序的描述页面时，会再描述页面中显示第一提示按钮和第二提示按钮。如果用户点击了第一提示按钮，则客户端可以获取并运行目标小程序的应用包，然后显示目标小程序的操作页面。

本申请第二方面提供一种富媒体消息交互的方法，包括：云设备接收客户端发送的第一富媒体消息，第一富媒体消息包括用户的意图信息；云设备确定意图信息对应的目标小程序的信息；云设备向客户端发送第二富媒体消息，第二富媒体消息包括目标小程序的信息，目标小程序用于用户执行意图信息所指示的意图。

本申请中，云设备识别意图信息后确定对应的目标小程序，然后向客户端发送第二富媒体消息，客户端从第二富媒体消息中获取到了目标小程序的信息，就可以显示该目标小程序，该目标小程序所包含的内容会比较多，通常会显示该目标小程序的描述页面，用户可以通过点击该描述页面使用该目标小程序。这样客户端只需要与云设备进行一次富媒体消息交互，就可以获得能执行用户意图的目标小程序，进而操作该目标小程序就可以完成相应意图。相对于多次富媒体消息交互才能完成用户意图，降低了操作复杂度，提高了富媒体消息交互的效率。

在第一方面的一种可能的实现方式中，云设备确定意图信息对应的目标小程序的信息，包括：云设备对意图信息进行语义识别，以得到用于表示意图信息的目标关键信息；云设备从关键信息与小程序的信息的对应关系，确定与目标关键信息对应的目标小程序的信息。

本申请中，云设备可以通过文本识别技术或语义识别技术对第一富媒体消息中的意图信息进行语义识别，从而获取意图信息中的目标关键信息。本申请中，关键信息可以为关键词，或者通过一个或多个关键词概括出来的信息，可以是词，也可以是短语。目标关键信息指的是通过对意图信息进行语义识别，从中提取出的关键词，或者通过一个或多个关键词概括出来的能表示意图信息的词或短语。云设备或者其他小程序管理设备可以维护关键信息与小程序的信息的对应关系，这样，云设备在识别出目标关键信息后，就可以从关键信息与小程序的信息的对应关系中确定目标关键信息对应的目标小程序的信息。若识别意图信息后确定该意图信息中的不同关键词可以对应到不同的小程序上，可以通过比较权重的方式确定与该意图信息最匹配的关键词，从而确定目标小程序的信息。

在第二方面的一种可能的实现方式中，第二富媒体消息还包括富媒体消息类型信息，富媒体消息类型信息用于指示第二富媒体消息为小程序消息。

在第二方面的一种可能的实现方式中，目标小程序的信息包括页面展示信息。

在第二方面的一种可能的实现方式中，目标小程序的信息还包括目标小程序的标识。

在第二方面的一种可能的实现方式中，目标小程序的信息还包括目标小程序的名称、目标小程序的内容描述信息、目标小程序的应用包的下载地址、目标小程序的应用包、或目标小程序的最新版本号中的至少一个。第二方面或第二方面的任一种可能的实现方式中的特征及效果可以参阅前面第一方面或第一方面的任一种可能的实现方式中的相应内容进行理解。

本申请第三方面提供一种富媒体消息交互的方法，包括：客户端向云设备发送第一富媒体消息，第一富媒体消息包括用户的意图信息；云设备确定意图信息对应的目标小程序的信息；云设备向客户端发送第二富媒体消息，第二富媒体消息包括目标小程序的信息，目标小程序用于用户执行意图信息所指示的意图，客户端根据目标小程序的信息显示目标小程序的描述页面。

在第三方面的一种可能的实现方式中，第二富媒体消息还包括富媒体消息类型信息，富媒体消息类型信息用于指示第二富媒体消息为小程序消息；该方法还包括：客户端根据富媒体消息类型信息从第二富媒体消息中的目标字段解析目标小程序的信息。

在第三方面的一种可能的实现方式中，目标小程序的信息包括页面展示信息；目标小程序的描述页面包括页面展示信息，以及目标小程序的操作入口，目标小程序的操作入口与目标小程序的小程序引擎接口关联。

在第三方面的一种可能的实现方式中，目标小程序的信息还包括目标小程序的标识。

在第三方面的一种可能的实现方式中，目标小程序的信息还包括目标小程序的名称、目标小程序的内容描述信息、目标小程序的应用包的下载地址、目标小程序的应用包、或目标小程序的最新版本号中的至少一个。

在第三方面的一种可能的实现方式中，该方法还包括：响应于用户对目标小程序的操作入口的操作，客户端获取目标小程序的应用包；客户端调用小程序引擎接口，以运行目标小程序的应用包；客户端显示目标小程序的操作页面。

在第三方面的一种可能的实现方式中，客户端获取目标小程序的应用包，包括：客户端从目标小程序的信息中获取目标小程序的应用包。

在第三方面的一种可能的实现方式中，客户端获取目标小程序的应用包，包括：客户端根据目标小程序的信息中的目标小程序的标识获取目标小程序的应用包。

在第三方面的一种可能的实现方式中，客户端获取目标小程序的应用包，包括：客户端根据目标小程序的信息中包含的下载地址获取目标小程序的应用包。

在第三方面的一种可能的实现方式中，上述步骤：客户端根据目标小程序的标识获取目标小程序的应用包，包括：客户端根据目标小程序的标识查询本地存储空间；若目标小程序的应用包存储在本地存储空间，则客户端从本地存储空间获取目标小程序的应用包。

在第三方面的一种可能的实现方式中，上述步骤：若目标小程序的应用包存储在本地存储空间，则从本地存储空间获取目标小程序的应用包，包括：若本地存储空间中存储的目标小程序的应用包的版本号与最新版本号相同，则从本地存储空间获取目标小程序的应用包。

在第三方面的一种可能的实现方式中，上述步骤：客户端根据目标小程序的标识获取目标小程序的应用包，包括：客户端根据目标小程序的标识确定目标小程序的应用包的下载地址；客户端根据下载地址获取目标小程序的应用包。

在第三方面的一种可能的实现方式中，目标小程序的描述页面还包括第一提示按钮和第二提示按钮，第一提示按钮用于指示获取目标小程序的应用包，第二提示按钮用于指示不获取目标小程序的应用包，其中，第一提示按钮为目标小程序的操作入口。

在第三方面的一种可能的实现方式中，第一富媒体消息和第二富媒体消息为短消息。

第三方面或第三方面的任一种可能的实现方式中的特征及效果可以参阅前面第一方面或第一方面的任一种可能的实现方式中的相应内容进行理解。

本申请第四方面，提供了一种客户端，用于执行上述第一方面或第一方面的任意可能的实现方式中的方法。具体地，该客户端包括用于执行上述第一方面或第一方面的任意可能的实现方式中的方法的模块或单元，如：显示单元、发送单元和接收单元。

本申请第五方面，提供了一种云设备，用于执行上述第二方面或第二方面的任意可能的实现方式中的方法。具体地，该云设备包括用于执行上述第二方面或第二方面的任意可能的实现方式中的方法的模块或单元，如：接收单元、处理单元和发送单元。

本申请第六方面提供了一种客户端，包括收发器、处理器和存储器，收发器和处理器与存储器耦合，存储器用于存储程序或指令，当程序或指令被处理器执行时，使得客户端执行前述第一方面或第一方面的任意可能的实现方式中的方法。

本申请第七方面，提供了一种云设备。该云设备可以包括至少一个处理器、存储器和通信接口。处理器与存储器和通信接口耦合。存储器用于存储指令，处理器用于执行该指令，通信接口用于在处理器的控制下与其他网元进行通信。该指令在被处理器执行时，使处理器执行第二方面或第二方面的任意可能的实现方式中的方法。

本申请第八方面提供了一种芯片系统，该芯片系统包括一个或多个接口电路和一个或多个处理器；接口电路和处理器通过线路互联；接口电路用于从终端设备的存储器接收信号，并向处理器发送信号，信号包括存储器中存储的计算机指令；当处理器执行计算机指令时，客户端执行前述第一方面或第一方面的任意可能的实现方式中的方法。

本申请第九方面提供了一种芯片系统，该芯片系统包括一个或多个接口电路和一个或多个处理器；接口电路和处理器通过线路互联；接口电路用于从云设备的存储器接收信号，并向处理器发送信号，信号包括存储器中存储的计算机指令；当处理器执行计算机指令时，云设备执行前述第二方面或第二方面的任意可能的实现方式中的方法。

本申请第十方面提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序或指令，当计算机程序或指令在计算机上运行时，使得计算机执行前述第一方面或第一方面的任意可能的实现方式中的方法。

本申请第十一方面提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序或指令，当计算机程序或指令在计算机上运行时，使得计算机执行前述第二方面或第二方面的任意可能的实现方式中的方法。

本申请第十二方面提供了一种计算机程序产品，该计算机程序产品包括计算机程序代码，当计算机程序代码在计算机上执行时，使得计算机执行前述第一方面或第一方面的任意可能的实现方式中的方法。

本申请第十三方面提供了一种计算机程序产品，该计算机程序产品包括计算机程序代码，当计算机程序代码在计算机上执行时，使得计算机执行前述第二方面或第二方面的任意可能的实现方式中的方法。

本申请第十四方面提供一种通信系统，该通信系统包括客户端和云设备，该客户端用于执行前述第一方面或第一方面的任意可能的实现方式中的方法，该云设备用于执行前述第二方面或第二方面的任意可能的实现方式中的方法。

其中，第二方面至第十三方面或者其中任一种可能实现方式所带来的技术效果可参见第一方面或第一方面不同可能实现方式所带来的技术效果，此处不再赘述。

附图说明

图1A至图1F是本申请实施例提供的通信系统的多种可能的结构示意图；

图2A是本申请实施例提供的终端设备的一结构示意图；

图2B是本申请实施例提供的云设备的一结构示意图；

图3是本申请实施例提供的富媒体消息交互的方法的一实施例示意图；

图4A至图4F是本申请实施例提供的一富媒体消息交互场景的一系列示意图；

图5A至图5I是本申请实施例提供的另一富媒体消息交互场景的一系列示意图；

图6是本申请实施例提供的终端设备的另一结构示意图；

图7是本申请实施例提供的云设备的另一结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图，对本申请的实施例进行描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分的实施例，而不是全部的实施例。本领域普通技术人员可知，随着技术发展和新场景的出现，本申请实施例提供的技术方案对于类似的技术问题，同样适用。

本申请的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的实施例能够以除了在这里图示或描述的内容以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

本申请实施例提供一种富媒体消息交互的方法，用于以简单的操作在富媒体消息交互的应用中获得小程序的服务。本申请还提供了相应的客户端、云设备、通信系统、计算机可读存储介质以及计算机程序产品等。以下分别进行详细说明。

本申请实施例的通信系统，包括但不限于全球移动通信系统(global system formobile communications，GSM)，码分多址接入(code division multiple access，CDMA)系统,宽带码分多址(wideband code division multiple access，WCDMA)系统,通用分组无线业务(general packet radio service，GPRS)系统,长期演进(long term evolution，LTE)系统,频分双工长期演进(frequency division duplex LTE，LTE-FDD)系统,时分双工长期演进(time division duplex LTE，LTE-TDD)系统,通用移动通讯系统(universalmobile telecommunications system，UMTS),其他应用正交频分复用(orthogonalfrequency division multiplexing，OFDM)技术的无线通信系统，第五代(5thgeneration，5G)或新无线(new radio，NR)系统。本申请提供的技术方案还可以应用于未来的通信系统，如第六代移动通信系统。本申请提供的技术方案还可以应用于设备到设备(device to device，D2D)通信，车到万物(vehicle-to-everything，V2X)通信，机器到机器(machine to machine，M2M)通信，机器类型通信(machine type communication，MTC)，以及物联网(internet of things，IoT)通信系统或者其他通信系统。

为便于理解本申请实施例，首先对本申请中涉及到的术语做简单说明。

1.富媒体通信业务(rich communications services，RCS)消息：遵循全球移动通信系统协会(global system for mobile communication association，GSMA)推出的富媒体通信融合.07(rich communication convergence.07，RCC.07)标准规范和富媒体通信融合.71(rich communication convergence.71，RCC.71)标准规范。RCS消息是对传统短信的升级，RCS消息在继承经典消息服务号码体系、电信级验证、覆盖广、触达率高等优势的基础上，基于GSMA RCS及相关标准实现，突破了传统短消息对信息长度和内容格式的限制，支持文本、图片、音频、视频、位置、联系人和文档等多种媒体格式，引入了消息即平台(messaging as a platform，MaaP)平台，促进信息通信行业垂直行业的融合。

对于终端用户，RCS消息可提供点到点消息和群聊服务，RCS消息的内容形式除文本外，还可以支持图片、音频、视频、位置、联系人等多种形式。对于行业客户，RCS消息可提供增强的个人与应用间消息服务，实现“消息即平台”，并且引入了新的消息交互模式—聊天机器人，以消息对话的方式连接终端，在对话框即可提供搜索、发现、交互、支付等服务，从而实现企业等行业客户与终端用户的交互服务。

作为示例，富媒体消息可称为RCS消息、5G消息。富媒体消息可用于物联网设备之间，因此，富媒体消息也可称为5G物联网消息。富媒体消息是通过手机的信息应用发送的消息。可以理解，消息的具体命名不对本申请实施例的保护范围造成限定。下文为统一，用富媒体消息进行描述。

2.聊天机器人(Chatbot)：富媒体消息中行业消息应用的呈现形式，模拟人类智能对话，向用户提供行业消息服务功能。

3.小程序(MiniApp)：是一种基于web技术(web technology)(如JavaScript)实现的、不需要在终端设备安装即可在终端设备上的宿主移动应用程序(或宿主客户端)中运行的应用程序。其中，宿主移动应用程序(或宿主客户端)是安装在终端设备上的应用程序，宿主应用程序通常可以运行多个(种)小程序。

4.富媒体消息小程序：是以终端设备(或称为富媒体消息终端)上运行的富媒体消息应用程序(或富媒体消息客户端)为宿主应用程序(或宿主客户端)的小程序，也就是说，富媒体消息小程序由富媒体消息应用程序从网络侧下载后直接运行，无需被安装到终端设备上。用户需要通过富媒体消息客户端运行和进入富媒体消息小程序。富媒体消息应用程序中内置的小程序引擎和富媒体消息小程序解耦，例如，二者均可独立于对方升级。富媒体消息小程序运行后，可与富媒体小程序对应的服务器进行交互，实现其他业务办理(如银行卡余额查询)等业务。

5.富媒体消息客户端：具有富媒体消息业务功能的应用程序或客户端，内置有小程序引擎，可从网络侧查询富媒体消息小程序的信息、下载富媒体消息小程序、运行或者解释执行富媒体消息小程序。为便于理解，将富媒体消息客户端称为富媒体消息小程序的宿主客户端。

6.网页视图(WebView)：可以简单的看作一个可以嵌套到界面上的一个浏览器控件。用户通常是用浏览器来浏览网页，webview是一个嵌入式的浏览器，是嵌入在原生应用中的，用户可能都意识不到在使用浏览器。传统浏览器分为两个部分，UI(地址栏、导航栏)和浏览器引擎。webview就是原生应用中的浏览器引擎。webview是一个可视化的组件，是作为原生APP的视觉部分。用webview展示的内容可以不需要存储在本地，可以直接从服务器获取。运行在webview中的一种脚本语言(Javascript，JS)代码有能力调用原生的系统的应用程序接口(application programming interface，API)，没有传统浏览器沙箱的限制。

本申请实施例中的客户端可以为安装在终端设备上的信息应用程序，如：短消息应用程序。该客户端运行时可以通过终端设备的硬件完成与云设备的消息交互。客户端也可以为终端设备。下面实施例中以客户端是终端设备为例进行介绍。

图1A是本申请实施例提供的通信系统的一架构示意图。

如图1A所示，本申请实施例提供的通信系统包括云设备和终端设备，该云设备可以与终端设备通过网络进行通信。终端设备可以响应于用户的操作，向云设备发送第一富媒体消息，第一富媒体消息包括用户的意图信息，云设备可以根据意图信息确定第二富媒体消息，并向终端设备发送第二富媒体消息，第二富媒体消息包括目标小程序的信息，目标小程序用于用户执行意图信息所指示的意图；然后，终端设备可以根据目标小程序的信息显示目标小程序的描述页面。

本申请实施例中，第一富媒体消息和第二富媒体消息可以是短消息，如：5G短消息，或者未来网络的短消息。用户的意图信息指的是用户触发第一富媒体消息的目的，如：购买车票、参加调研、用户注册、缴费等。

本申请实施例中的小程序(MiniApp)可以是前面术语部分所介绍的富媒体消息小程序。这些小程序通常是服务提供商为用户提供一种或多种服务的RCS程序。如：“10086”小程序、“12306铁路”小程序或“大众点评”小程序等，这些小程序的后台设备上安装的聊天机器人(Chatbot)可以与用户进行富媒体消息交互。用户与这些服务提供商的Chatbot交互的富媒体消息也可以称为行业消息。

本申请实施例中，终端设备表示支持富媒体消息业务的数字移动通信终端，通常安装有富媒体消息客户端，也就是通过富媒体消息客户端支持富媒体消息业务。

可以理解，终端设备仅是一种命名，其也可以一般性地称为：终端设备、用户设备(user equipment，UE)、接入终端、用户单元、用户站、移动站、移动台、远方站、远程终端、移动设备、用户终端、终端、无线通信设备、用户代理或用户装置。

终端设备可以是一种向用户提供语音/数据的设备，例如，具有无线连接功能的手持式设备、车载设备等。目前，一些终端设备的举例为：手机(mobile phone)、平板电脑、笔记本电脑、掌上电脑、移动互联网设备(mobile internet device，MID)、可穿戴设备，虚拟现实(virtual reality，VR)设备、增强现实(augmented reality，AR)设备、工业控制(industrial control)中的无线终端、无人驾驶(self driving)中的无线终端、远程手术(remote medical surgery)中的无线终端、智能电网(smart grid)中的无线终端、运输安全(transportation safety)中的无线终端、智慧城市(smart city)中的无线终端、智慧家庭(smart home)中的无线终端、蜂窝电话、无绳电话、会话启动协议(session initiationprotocol，SIP)电话、无线本地环路(wireless local loop，WLL)站、个人数字助理(personal digital assistant，PDA)、具有无线通信功能的手持设备、计算设备或连接到无线调制解调器的其它处理设备、可穿戴设备，5G网络中的终端设备或者未来演进的公用陆地移动通信网络(public land mobile network，PLMN)中的终端设备等，本申请实施例对此并不限定。

作为示例而非限定，在本申请实施例中，该终端设备还可以是可穿戴设备。可穿戴设备也可以称为穿戴式智能设备，是应用穿戴式技术对日常穿戴进行智能化设计、开发出可以穿戴的设备的总称，如眼镜、手套、手表、服饰及鞋等。可穿戴设备即直接穿在身上，或是整合到用户的衣服或配件的一种便携式设备。可穿戴设备不仅仅是一种硬件设备，更是通过软件支持以及数据交互、云端交互来实现强大的功能。广义穿戴式智能设备包括功能全、尺寸大、可不依赖智能手机实现完整或者部分的功能，例如：智能手表或智能眼镜等，以及只专注于某一类应用功能，需要和其它设备如智能手机配合使用，如各类进行体征监测的智能手环、智能首饰等。

本申请实施例中，用于实现终端设备的功能的装置可以是终端设备，也可以是能够支持终端设备实现该功能的装置，例如芯片系统或芯片，该装置可以被安装在终端设备中。本申请实施例中，芯片系统可以由芯片构成，也可以包括芯片和其他分立器件。

此外，终端设备也可以称为5G消息终端或者RCS客户端(RCS client)。下文为统一，用终端设备进行描述。

云设备可以是通信运营商建立的对接行业客户的平台，主要用于实现行业客户Chatbot和消息的接入管理、鉴权、行业消息中多媒体内容上传与存储等功能，使行业客户可以为用户提供多种媒体格式的消息服务。云设备还可支持富媒体消息小程序业务权限认证，也即确定是否允许终端设备使用富媒体消息小程序业务。云设备可以是物理机也可以是虚拟机(virtual machine，VM)或容器(container)。

作为示例，云设备可以为消息即服务(Messaging as a Platform，MaaP)平台或物联网消息中心等。其中，MaaP平台还可称为聊天机器人平台(Chatbot platform)，其命名不对本申请实施例的保护范围造成限定。下文为统一，用MaaP平台进行描述。关于MaaP平台的具体介绍，后面结合图1C详细说明。

以上图1A所介绍的通信系统的结构中，终端设备通过网络与云设备进行富媒体消息的通信，云设备上可以配置有该云设备的服务提供商的小程序，云设备在识别用户的意图信息后就可以确定目标小程序，并向终端设备返回目标小程序的信息。例如，云设备也可以从小程序管理平台查询该目标小程序或目标小程序的信息，这种情况该通信系统的结构可以参阅图1B进行理解。

如图1B所示，该通信系统可以包括：云设备、小程序管理平台和终端设备。其中，终端设备可以通过网络向云设备发送第一富媒体消息，云设备识别第一富媒体消息中的用户的意图信息后，可以从小程序管理平台获取目标小程序或目标小程序的信息，然后向终端设备发送第二富媒体消息。

小程序管理平台，主要用于负责富媒体消息小程序的审核、认证、发布、汇总与存储富媒体消息小程序信息、为终端设备提供富媒体消息小程序查询服务、对富媒体消息小程序包进行存储等。小程序管理平台也可称为小程序管理服务器，或者称为或富媒体小程序管理服务器或富媒体小程序管理平台，下文为统一，用小程序管理平台描述。关于小程序管理平台的具体介绍，后面结合图1D详细说明。

图1C是适用于本申请实施例的另一通信系统的示意图。如图1C所示，该通信系统以富媒体消息系统的架构为例。该通信系统可以包括富媒体消息中心、MaaP平台、以及终端设备。富媒体消息中心可以与用户数据管理网元(如归属用户服务器(home subscriberserver，HSS)，又如统一数据管理(unified data management，UDM)网元)、短信中心(即短消息服务器中心(short message service center，SMSC))、富媒体消息互通网关、电话号码映射(E.164Number URI Mapping，ENUM)或域名系统(domain name system，DNS)、安全管控系统、计费撑系统、引导服务器(bootstrapping server function，BSF)等对接。关于终端设备可能的形式，可以参考图1A中关于终端设备的描述，此处不再赘述。下面简单介绍其余设备。

1.富媒体消息中心：具备处理富媒体消息的能力，与MaaP平台对接，提供行业消息功能。如图1C所示，富媒体消息中心包括多个逻辑功能模块。作为示例，富媒体消息中心包括：IP多媒体子系统(IP multimedia subsystem，IMS)接入功能、多媒体内容存储功能、配置服务器和富媒体消息处理功能。富媒体消息中心包括的各个逻辑功能模块可以独立部署(即这些逻辑功能模块可以部署在不同的物理设备上)，或者也可以合并部署(即这些功能模块都部署在同一个物理设备上，或者说都内置于富媒体消息中心)，本申请实施例不予限制。富媒体消息中心包括的各个示例性的逻辑功能模块的功能如下。

1)IMS接入功能：主要负责用户富媒体消息信令接入和媒体接入和转发。

2)富媒体消息处理功能：主要处理个人消息、行业消息、增强通话消息的收发，进行会话管理、消息相关业务功能处理等。

3)多媒体内容存储功能：主要用于存储个人用户发送的多媒体消息文件。

4)配置服务器：或者称为设备管理(device management，DM)，主要用于存储用户业务相关数据，如协议参数、业务参数等中的至少一项。终端设备可通过访问配置服务器获取相关数据对终端设备进行业务配置。

富媒体消息中心，也可称为5G消息中心(5G message center，5G MC)，或者也可称为RCS服务提供商网络(RCS service provider network)，下文为统一，用富媒体消息中心描述。

2.MaaP平台：与富媒体消息中心对接，提供行业消息功能，承载交互式富媒体消息业务。如图1C所示，MaaP平台可包括基础功能和运营管理。其中，运营管理，主要用于运营商对Chatbot进行开通、权限配置等管理，基础功能可包括如下示例性逻辑功能模块。

1)Chatbot目录：主要用于汇总Chatbot数据信息，提供匹配、排序等算法服务，处理来自用户的Chatbot发现请求，向用户返回搜索结果。

2)Chatbot信息：主要用于存储Chatbot的相关信息，处理来自用户的Chatbot信息查询。该相关信息可包括提供该Chatbot的企业信息，如名称、商标、业务类型、联系方式等中的至少一项。该相关信息还可包括Chatbot或应用本身的信息，如Chatbot用途、应用用途、开发方信息等中的至少一项。

3)多媒体文件存储功能：主用于存储Chatbot下发的多媒体消息文件。

4)Chatbot能力开放：主要用于将富媒体消息能力进行统一抽象封装，对Chatbot提供消息接入能力。

类似地，MaaP平台所包含的逻辑功能模块可以独立部署，也可以合并部署，本申请实施例不予限制。

本申请实施例中的第一富媒体消息可以通过上述富媒体消息中心转发给MaaP平台中的Chatbot，该Chatbot可以对第一富媒体消息中用户的意图信息进行分析，以确定与该意图信息对应的目标小程序，然后再返回的第二富媒体消息中携带该目标小程序的信息，从而使客户端可以根据该目标小程序的信息显示目标小程序的描述页面，以供用户可以使用该目标小程序完成相应的意图。

图1D是适用于本申请实施例的另一通信系统的示意图。如图1D所示，该通信系统以富媒体消息系统的架构为例。如图1D所示，与图1C相比，在图1D所示的系统中，增加了小程序管理平台。

小程序管理平台可以为安全的小程序管理平台，也可以为非安全的小程序管理平台。其中，安全的小程序管理平台是由运营商或者第三方安全实体等提供，非安全的小程序管理平台是由行业客户或非安全第三方实体等提供，小程序管理平台可独立部署，或者也可内置在5G MC或者独立于5G MC部署(如部署在MaaP，或者独立部署，可与5G MC互通)，不予限制。下面介绍小程序管理平台可包括逻辑功能模块。

1)运营管理：主要用于审核富媒体消息小程序是否符合富媒体消息小程序开发规范、认证富媒体消息小程序、发布富媒体消息小程序，发布后用户才能查询到。

2)小程序包存储(即富媒体消息小程序包存储)：主要用于存储富媒体消息小程序包。

3)小程序目录(即富媒体消息小程序目录)：主要用于汇总与存储富媒体消息小程序信息。该富媒体消息小程序信息可包括该富媒体消息小程序的基本信息，如包括标识(identifier，ID)、名称、图标、版本等中的至少一项。该富媒体消息小程序信息还可包括富媒体消息小程序的详细信息，如包括富媒体消息小程序的提供商(行业客户)、业务类型、联系方式、网站，以及富媒体消息小程序用途、开发方信息等中的至少一项。

可以理解，小程序目录和Chatbot目录可以相同，也可以不同，不予限制。以小程序目录和Chatbot相同为例，一种可能的情况，在富媒体消息系统的架构中，包括一目录，该目录可以用于汇总Chatbot数据信息，即实现图1C中所述的Chatbot目录的功能，还可以用于汇总与存储富媒体消息小程序信息，即实现图1D中所述的小程序目录的功能。

4)小程序查询服务(即富媒体消息小程序查询服务)：主要用于处理终端设备的富媒体消息小程序查询请求，提供匹配、排序等算法服务，向用户返回查询结果。该查询结果可包括根据富媒体消息小程序关键字查询到的富媒体消息小程序信息，如：ID、名称、图标、版本等中的至少一项。

图1E是适用于本申请实施例的另一通信系统的示意图。如图1E所示，该通信系统以富媒体消息系统的架构为例。如图1E所示，与图1D相比，在图1E所示的系统中，小程序管理平台可直接与富媒体消息中心对接。关于各设备的描述，可参考前面的描述，此处不再赘述。

目前，在富媒体消息系统中，发送方不需要接收方同意即可向接收方发送消息。具体流程如下：

步骤1：发送方发送富媒体消息，经过主叫侧IMS接入功能发送到主叫所归属的富媒体消息处理功能，主叫消息处理功能返回已收到富媒体消息的应答。

步骤2：主叫富媒体消息处理功能向接收方所归属的富媒体消息处理功能发送富媒体消息，被叫富媒体消息处理功能返回已收到富媒体消息的应答。

步骤3：被叫富媒体消息处理功能向接收方发送富媒体消息，接收方返回成功收到富媒体消息的应答。

步骤4：接收方向主叫富媒体消息处理功能发送递送报告消息，逐跳传递，最终发送方向主叫富媒体消息处理功能返回收到递送报告的应答。

上述图1C至图1E的通信系统的结构中，终端设备都会通过2G/3G/4G/5G网络与富媒体消息中心通信，当然，本申请实施例的终端设备还可以通过无线局域网(wirelesslocal area network，WLAN)以及任何可应用的未来网络与富媒体消息中心通信。下面以该富媒体消息中心是短消息服务器中心(short message service center，SMSC)为例，提供一种终端设备通过不同代的网络与SMSC通信的结构。

如图1F所示，该通信系统包括终端设备、SMSC，以及用于实现各种不同代的终端设备与SMSC通信的2G/3G网络设备、4G网络设备和5G网络设备。其中，终端设备可以是2G/3G终端设备、4G终端设备、5G终端设备或者IoT终端设备。在2G/3G网络中，2G/3G网络设备包括基站收发台(base transceiver station，BTS)和移动交换中心(mobile switching center，MSC)。在4G网络中，4G网络设备包括演进基站(evolved nodeB，enodeB)、服务网关(servinggateway，SGW)，IMS和IP短消息网关(IP-short message-gateway，IP-SM-GW)。在5G网络中，5G网络设备包括用户面功能(user panel function，UPF)网元、接入和移动性管理功能(access and mobility management function，AMF)网元，短消息服务功能(shortmessage service function，SMSF)网元。

SMSC用于实现短消息的接收、存储、转发和短消息状态报告等功能，SMSC还包括操作维护模块和与网络间传递消息、选择发送路由的网关模块。

2G/3G时代，短信网元叫做SMSC，主要用于短信的存储和转发。

4G时代，网络中新增了IP-SM-GW，IP-SM-GW主要负责转发SMSC与4G终端设备之间的上下行短消息，原有的2G/3G终端收发短信的机制不变。

5G时代，利用了4G部署的IP-SM-GW，能够为接入5G网络的终端设备提供5G短消息业务，称为SMS over IP方案。

5G网络可以很好得应用于物联网，IoT终端设备可以通过5G网络与SMSC通信。IoT终端设备与SMSC通信的方案属于SMS over网络附属存储(network attached storage，NAS)方案，为了便于IoT终端设备与SMSC通信，需要部署SMSF网元。这样，5G网络就可以为用户的终端设备和物联网的IoT终端设备提供5G短消息业务，可以满足大容量的物联网设备。

本申请实施例中，终端设备只需要与云设备进行一次富媒体消息交互，就可以获得能执行用户意图的目标小程序，进而操作该目标小程序就可以完成相应意图。相对于多次富媒体消息交互才能完成用户意图，降低了操作复杂度，提高了富媒体消息交互的效率。

本申请实施例提供的终端设备的结构可以参阅如下图2A进行理解，云设备的结构可以参阅如下图2B进行理解。

请参考图2A，为本申请实施例提供的一种终端设备的结构示意图。如图2A所示，终端设备可以包括处理器101、收发器102、存储器103以及总线104。处理器101、收发器102以及存储器103通过总线104相互连接。在本申请的实施例中，处理器101用于对终端设备10的动作进行控制管理，例如，处理器101用于执行第二富媒体消息解析以及触发显示目标小程序的描述页面的过程。收发器102用于支持终端设备10进行通信，例如：收发器102可以富媒体消息发送和接收的步骤。存储器103，用于存储终端设备10的程序代码和数据。

其中，处理器101可以是中央处理器单元，通用处理器，数字信号处理器，专用集成电路，现场可编程门阵列或者其他可编程逻辑器件、晶体管逻辑器件、硬件部件或者其任意组合。其可以实现或执行结合本申请公开内容所描述的各种示例性的逻辑方框，模块和电路。处理器也可以是实现计算功能的组合，例如包含一个或多个微处理器组合，数字信号处理器和微处理器的组合等等。总线104可以是外设部件互连标准(Peripheral ComponentInterconnect，PCI)总线或扩展工业标准结构(Extended Industry StandardArchitecture，EISA)总线等。总线可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。为便于表示，图2A中仅用一条粗线表示，但并不表示仅有一根总线或一种类型的总线。

以上图2A介绍了终端设备的结构，下面结合图2B介绍云设备的结构。

图2B为本申请的实施例提供的云设备的一种可能的逻辑结构示意图。如图2B所示，本申请实施例提供的云设备20包括：处理器201、通信接口202、存储器203以及总线204。处理器201、通信接口202以及存储器203通过总线204相互连接。在本申请的实施例中，处理器201用于对云设备20的动作进行控制管理，例如，处理器201用于执行意图信息解析的过程。通信接口202用于支持云设备20进行通信，例如：通信接口202可以执行富媒体消息发送和接收的步骤。存储器203，用于存储云设备20的程序代码和数据。

其中，处理器201可以是中央处理器单元，通用处理器，数字信号处理器，专用集成电路，现场可编程门阵列或者其他可编程逻辑器件、晶体管逻辑器件、硬件部件或者其任意组合。其可以实现或执行结合本申请公开内容所描述的各种示例性的逻辑方框，模块和电路。处理器也可以是实现计算功能的组合，例如包含一个或多个微处理器组合，数字信号处理器和微处理器的组合等等。总线204可以是外设部件互连标准(Peripheral ComponentInterconnect，PCI)总线或扩展工业标准结构(Extended Industry StandardArchitecture，EISA)总线等。总线可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。为便于表示，图2B中仅用一条粗线表示，但并不表示仅有一根总线或一种类型的总线。

下面对本申请实施例提供的富媒体消息交互的方法进行描述。该方法中涉及到终端设备执行的内容可以由终端设备执行，也可以由终端设备的部件(例如处理器、芯片、或芯片系统等)执行。

如图3所示，本申请实施例提供的富媒体消息交互的方法的一实施例包括：

301.终端设备向云设备发送第一富媒体消息，第一富媒体消息包括用户的意图信息。相应地，云设备接收终端设备发送的第一富媒体消息。

本申请实施例中，终端设备可以通过各种可能的网络，以及富媒体消息中心向云设备发送第一富媒体消息，当然，云设备也可以通过富媒体消息中心和各种可能的网络向终端设备发送消息，终端设备与云设备之间消息的传递过程可以参阅前面图1A至图1F的通信系统的结构进行理解，本申请实施例中对此不作限定。

本申请实施例中，用户的意图信息指的是用户触发终端设备发送第一富媒体消息的意图或目的，如：购买车票、参加调研、用户注册、缴费等。

302.云设备确定与意图信息对应的目标小程序的信息。

该步骤302可以包括云设备确定意图信息对应的目标小程序的信息，包括：云设备对意图信息进行语义识别，以得到用于表示意图信息的目标关键信息；云设备从关键信息与小程序的信息的对应关系，确定与目标关键信息对应的目标小程序的信息。

其中，云设备可以通过文本识别技术或语义识别技术对第一富媒体消息中的意图信息进行语义识别，从而获取意图信息中的目标关键信息。本申请中，关键信息可以为关键词，或者通过一个或多个关键词概括出来的信息，可以是词，也可以是短语。目标关键信息指的是通过对意图信息进行语义识别，从中提取出的关键词，或者通过一个或多个关键词概括出来的能表示意图信息的词或短语。云设备或者其他小程序管理设备可以维护关键信息与小程序的信息的对应关系，这样，云设备在识别出目标关键信息后，就可以从关键信息与小程序的信息的对应关系中确定目标关键信息对应的目标小程序的信息。若识别意图信息后确定该意图信息中的不同关键词可以对应到不同的小程序上，可以通过比较权重的方式确定与该意图信息最匹配的关键词，从而确定目标小程序的信息。

一个行业商户可能有一个或多个小程序来提供不同的服务，云设备可以根据意图信息确定与该意图信息匹配的目标小程序。如：该云设备是“10086”后台用于与用户进行交互的设备。若云设备识别到意图信息中的关键词“缴费”或“充值”时，可以确定该意图信息对应的小程序为缴费小程序或充值小程序。

303.云设备向终端设备发送第二富媒体消息，第二富媒体消息包括目标小程序的信息。相应地，终端设备接收来自于云设备的第二富媒体消息。

目标小程序用于用户执行意图信息所指示的意图。

本申请实施例中，第一富媒体消息和第二富媒体消息可以是短消息，如：5G短消息，或者未来的6G短消息等，当然也可以是其他即时通信富媒体消息。

304.终端设备根据目标小程序的信息显示目标小程序的描述页面。

本申请实施例中，终端设备从第二富媒体消息中获取到了目标小程序的信息，就可以显示该目标小程序，该目标小程序所包含的内容会比较多，通常会显示该目标小程序的描述页面，用户可以通过点击该描述页面使用该目标小程序。这样终端设备只需要与云设备进行一次富媒体消息交互，就可以获得能执行用户意图的目标小程序，进而操作该目标小程序就可以完成相应意图。相对于多次富媒体消息交互才能完成用户意图，降低了操作复杂度，提高了富媒体消息交互的效率。

可选地，第二富媒体消息还包括富媒体消息类型信息，富媒体消息类型信息用于指示第二富媒体消息为小程序消息。当第二富媒体消息还包括富媒体消息类型信息时，在步骤304之前，还可以包括步骤304a。

304a.终端设备根据富媒体消息类型信息从第二富媒体消息中的目标字段解析目标小程序的信息。

本申请实施例中，第二富媒体消息中的富媒体消息类型信息可以是“miniapp”这样的标识，也可以是其他能表示该第二富媒体消息是小程序消息的标识。

第二富媒体消息可以通过携带不同的富媒体消息类型信息来指示该第二富媒体消息的类型。如果：该第二富媒体消息中携带视频信息，可以通过视频类型(如：video)来指示该第二富媒体消息是视频类型的富媒体消息。如果该第二富媒体消息中携带音频信息，可以通过音频类型(如：audio)来指示该第二富媒体消息是音频类型的富媒体消息。

每种类型的富媒体消息都可以在相应字段上承载终端设备要解析的信息，如下表1所示：

表1：富媒体消息类型与相应信息字段的对应关系

富媒体消息类型信息	目标字段
		miniapp	S1+O1
video	S2+O2
		audio	S3+O3

其中，S1、S2和S3分别表示相应信息的起始字节，O1、O2和O3分别表示相应信息从起始字节开始的偏移量。如第二富媒体消息中携带了富媒体消息类型信息“miniapp”，则表示目标小程序的信息在第二富媒体消息中的起始位置是S1字节处以及接下来偏移量O1的目标字段都承载的是目标小程序的信息。该表1中的不同富媒体消息类型所对应的目标字段通常是预先配置在终端设备中，或者，云设备和终端设备预先协商好的。

终端设备识别到该富媒体消息类型信息后，就可以确定该第二富媒体消息是小程序消息，然后终端设备可以在该小程序类型所对应的目标字段上解析目标小程序的信息，从而可以提高获取目标小程序的信息的速度。

本申请实施例中，关于在富媒体消息中携带用于指示小程序类型的富媒体消息类型信息的方式可以是：可以是在单卡片富媒体(Single Rich Card)消息或多卡片富媒体(Carousel of Rich Cards)消息的内容(content)数据类型中增加miniApp数据类型，包含小程序的信息相关字段。也可以通过扩展Single Rich Card或Carousel of Rich Cards富媒体消息的content数据类型中media数据类型，在该media数据类型中增加mediaContentType数据类型取值(例如：app/miniapp)。

本申请实施例中，目标小程序的信息包括页面展示信息。页面展示信息指的是终端设备会显示出来的信息，页面展示信息可以是预先为该目标小程序配置好的文案，其中，可以包括文字、图片、音频或视频中的至少一种。

本申请实施例中，目标小程序的信息还可以包括非页面展示信息。非页面展示信息指的是终端设备不需要展示出来的信息，这些信息终端设备可以用来运行目标小程序。

终端设备会显示目标小程序的描述页面，该描述页面上不仅会包含页面展示信息，还可以包含终端设备确定需要在该描述页面上显示的其他信息，如：目标小程序的操作入口。目标小程序的操作入口也可以理解为是目标小程序的访问链接，通过该操作入口就可以使用该目标小程序执行相应的用户意图。

目标小程序的操作入口与小程序引擎接口关联。小程序引擎接口指的是用于调用小程序的引擎的接口，小程序的引擎可以是一个插件(代码包)，该插件可以在终端设备的版本升级时自动配置到终端设备。

目标小程序的描述页面可以是富媒体卡片的形式，富媒体卡片指的是以卡片形式显示目标小程序的访问链接，以及文字、图片、音频或视频中的至少一种类型的信息。

非页面展示信息可以包括目标小程序的标识。目标小程序的标识可以用作目标小程序其他信息的索引。

非页面展示信息还可以包括目标小程序的名称、目标小程序的内容描述信息、目标小程序的应用包的下载地址、目标小程序的应用包、或目标小程序的最新版本号中的至少一个。

关于目标小程序的信息所包含的内容还可以参阅下表2进行理解。

表2：目标小程序的信息

序号	信息	类型	重要性	说明
					1	页面展示信息	objec	必选	在小程序的描述页面上展示
2	appId	string	必选	小程序应用Id，唯一标识一个小程序
					3	appName	string	可选	小程序名称
4	appUrl	string	可选	小程序应用包下载地址，
					5	contentDescription	string	可选	内容描述信息
6	appPackage	file	可选	小程序应用包

当然，上述小程序的标识(appId)通常是必须的，目标小程序的信息中会包含appId，终端设备可以通过appId查找到小程序的应用包或者下载地址。其他如：小程序的名称(appName)、小程序的下载地址(appUrl)、小程序的内容描述信息(contentDescription)，以及小程序的应用包(appPackage)都是可选地，这对这些可选的信息，目标小程序的信息可以包含其中一个或多个，也可以一个都不包含。

终端设备在接收到用户对操作入口的操作时，可以根据非页面展示信息获取目标小程序的应用包，调用小程序引擎接口，以运行目标小程序的应用包，并显示目标小程序的操作页面。

本申请实施例中，关于获取目标小程序的应用包可以有如下几种不同方案，下面分别进行介绍。

1.目标小程序的信息中包括目标小程序的应用包。

若目标小程序的信息中包括目标小程序的应用包，则终端设备在接收到用户对目标小程序的操作入口的操作后，就可以调用小程序引擎接口运行该目标小程序的应用包，显示目标小程序的操作页面。目标小程序的操作页面指的是用户可以输入信息完成相应意图的页面。该种方式可以直接运行目标小程序的信息中包含的目标小程序的应用包，从而节省了查找目标小程序的应用包的时间。

2.通过目标小程序的标识获取目标小程序的应用包。

终端设备可以使用目标小程序的标识获取目标小程序的应用包，这样不需要第二富媒体消息中携带目标小程序的应用包，可以减少第二富媒体消息的字节长度，提高第二富媒体消息的传输效率。

通过目标小程序的标识获取目标小程序的应用包可以有如下两种不同的方式：

2-1.从本地存储空间获取目标小程序的应用包。

终端设备根据目标小程序的标识查询本地存储空间；若目标小程序的应用包存储在本地存储空间，则终端设备从本地存储空间获取目标小程序的应用包。

若目标小程序的信息中包括目标小程序的应用包的最新版本号，则终端设备可以通过比较版本号确定本地存储空间中存储的是否是最新版本的目标小程序的应用包，若是最新版本的，再从本地存储空间获取目标小程序的应用包。这样，可以使终端设备运行到最新版本的目标小程序的应用包。

2-2.从下载地址下载目标小程序的应用包。

若本地存储空间没有存储目标小程序的应用包，则终端设备可以根据目标小程序的标识确定对应的下载地址，从该下载地址下载目标小程序的应用包。该下载地址可以存储在终端设备的表格中，该表格中可以存储有目标小程序的标识和目标小程序的应用包的下载地址的对应关系，终端设备可以从目标小程序的标识和目标小程序的应用包的下载地址的对应关系中，查找到目标小程序的标识对应的下载地址。

3.目标小程序的信息中包括目标小程序的下载地址。

因为目标小程序的信息中包括目标小程序的下载地址，终端设备可以直接使用该下载地址下载目标小程序的应用包。不需要再通过目标小程序的标识查找下载地址，从而加快了目标小程序的应用包的下载速度。

4.终端设备不允许默认下载目标小程序的应用包。

若终端设备不允许默认下载目标小程序的应用包，目标小程序的描述页面还包括第一提示按钮和第二提示按钮，第一提示按钮用于指示获取目标小程序的应用包，第二提示按钮用于指示不获取目标小程序的应用包，其中，第一提示按钮为目标小程序的操作入口。用户点击了第一提示按钮，终端设备就可以获取目标小程序的应用包。这种情况下目标小程序的应用包的获取方式可以参阅前面的方案1至方案3进行理解。

以上介绍了终端设备与云设备进行富媒体消息交互显示目标小程序的描述页面，以及终端设备运行目标小程序的应用包后可以显示目标小程序的操作界面的方案，下面以终端设备是手机为例，参阅附图对上述过程进行示例性描述。

如图4A所示，用户使用手机操作信息应用401，该信息应用为短消息应用，手机响应于用户对信息应用401的点击操作，显示如图4B所示的界面。在图4B所示的界面中，用户给收件人“行业商户A”402发富媒体消息，该处“行业商户A”402可以是行业商户A的接收号码或者用户存储在通讯录中的行业商户A的备注名称。手机可以响应用户对收件人“行业商户A”的选择操作，显示如图4C所示的界面，该图4C所示的界面为短消息输入界面，其中包括收件人信息窗口和信息输入窗口，收件人信息窗口中已输入了“行业商户A”，信息输入窗口也就是图4C中的输入框。在图4C所示的界面中，用户通过操作图4C界面上的软键盘在输入框中输入“意图信息”，然后点击发送按钮403，手机响应用户对“意图信息”的发送操作，向云设备发送第一富媒体消息，该第一富媒体消息中包括该意图信息。云设备接收到第一富媒体消息后对该意图信息进行识别，确定与该意图信息匹配的目标小程序为小程序A，则如图4D所示的，云设备向手机发送第二富媒体消息，手机上显示第二富媒体消息中携带的小程序A的描述页面。小程序A的描述页面上包括用户对小程序A的操作入口404。用户点击该操作入口404，手机响应用户对该操作入口404的点击操作，调用小程序引擎接口运行小程序A的应用包，显示如图4E所示的界面。关于手机获取小程序A的应用包的方案可以参阅前面介绍的几种方案进行理解。该图4E所示的界面为小程序A的操作页面，如图4E中，该小程序A可以包含服务1、服务2和服务3三种服务，图4E中显示的是服务1的操作页面，用户可以在服务1的操作区域输入信息或选择信息，从而完成相应意图。用户完成相应意图后，可以点击退出小程序按钮405退出小程序A，手机响应用户对退出小程序按钮405的点击操作，退出小程序A，显示如图4F所示的界面。如果用户还需要再使用小程序A，则可以再次点击小程序A的描述页面上的操作入口，重复上述过程。

下面再以收件方是12306为例对上述过程进行示例性的介绍。

如图5A所示，用户使用手机操作信息应用501，手机响应于用户对信息应用501的点击操作，显示如图5B所示的界面。在图5B所示的界面中，用户给收件人“12306”502发富媒体消息，手机可以响应用户对收件人“12306”502的选择操作，显示如图5C所示的界面。在图5C所示的界面中，用户在输入框中输入的意图信息为“购票”，然后点击发送按钮503，手机响应用户对“购票”的发送操作，向云设备发送第一富媒体消息，该第一富媒体消息中包括“购票”云设备接收到第一富媒体消息后对“购票”进行识别，确定与“购票”匹配的目标小程序为12306的购票小程序，则如图5D所示的，云设备向手机发送第二富媒体消息，手机上显示第二富媒体消息中携带的购票小程序的描述页面。该描述页面中包括12306购票小程序的展示信息，如：图5D中的“起始地”、“目的地”、表示时间的“06月07日，今天”字样，“高铁/动车”、“学生票”，以及火车的图片，这些信息可以是第二富媒体消息中的目标小程序的信息中的页面展示信息。这些信息可以是行业商户预先配置在云设备中的，客户端接收到第二富媒体消息，解析出这些页面展示信息后，会再封装如图5D中的“购买车票”504这样的操作入口到描述页面上与页面展示信息一起显示。“购买车票”504这个操作入口与小程序引擎接口关联，用户点击“购买车票”504这个操作入口后，就可以调用小程序引擎接口。

在图5D中，用户不仅可以点击“购买车票”504这个操作入口，还可以点击“起始地”、“目的地”、表示时间的“06月07日，今天”字样，“高铁/动车”、“学生票”，这些可以进行信息选择的按钮。若用户点击“起始地”，则可以显示如图5E所示的界面，用户可以选择车发车站，如图5E中用户选择的出发车站为“南京”505，则“起始地”中的信息更新为南京。用户继续选择“目的地”，如图5F所示，用户选择终点车站为“上海”506，则“目的地”中的信息更新为上海。用户继续选择出发时间，如图5G所示，用户选择了“2022年06月07日”作为出发时间507。接下来用户还可以继续选择“高铁”，然后点击如图5D中的“购买车票”504，就可以显示如图5H所示的操作页面，在该操作页面上，用户可以查看列车信息，如图5H中的从南京到上海的G105列车和G115列车，用户还可以点击“查看更多”查看更多列车的信息。如果用户选择了G105列车，则可以点击该趟列车的按钮508继续输入乘车人信息等，完成支付后，即可以收到如图5H中的“订票成功”信息。

以上所介绍的示例中手机支持默认下载小程序的应用包。如果手机不支持默认下载小程序的应用包，则需要在目标小程序的描述页面中添加第一提示按钮和第二提示按钮，如图5I所示，该描述页面中“使用小程序购票”509可以为第一提示按钮，“不使用小程序购票”510可以为第二提示按钮，若用户点击“使用小程序购票”509，则可以实现上述的购票过程。

本申请实施例所介绍的富媒体消息交互的多个方案，终端设备和云设备都通过一次富媒体消息交互就可以获得能执行用户意图的目标小程序，进而操作该目标小程序就可以完成相应意图。相对于多次富媒体消息交互才能完成用户意图，降低了操作复杂度，提高了富媒体消息交互的效率。

以上介绍了富媒体消息交互的方法，下面结合附图介绍本申请实施例中的客户端和云设备。

如图6所示，本申请实施例提供的客户端60的一实施例包括：

发送单元601，用于向云设备发送第一富媒体消息，第一富媒体消息包括用户的意图信息。如执行上述方法实施例中的步骤301。

接收单元602，用于接收来自于云设备的第二富媒体消息，第二富媒体消息包括目标小程序的信息，目标小程序的信息是云设备根据意图信息确定的，目标小程序用于用户执行意图信息所指示的意图。如执行上述方法实施例中的步骤303。

显示单元603，用于根据目标小程序的信息显示目标小程序的描述页面。如执行上述方法实施例中的步骤304。

本申请实施例中，客户端和云设备都通过一次富媒体消息交互就可以获得能执行用户意图的目标小程序，进而操作该目标小程序就可以完成相应意图。相对于多次富媒体消息交互才能完成用户意图，降低了操作复杂度，提高了富媒体消息交互的效率。

可选地，客户端还包括处理单元604，第二富媒体消息还包括富媒体消息类型信息，富媒体消息类型信息用于指示第二富媒体消息为小程序消息。

处理单元604，用于根据富媒体消息类型信息从第二富媒体消息中的目标字段解析目标小程序的信息。如执行上述方法实施例中的步骤304a。

可选地，目标小程序的信息包括页面展示信息；目标小程序的描述页面包括页面展示信息，以及目标小程序的操作入口，目标小程序的操作入口与目标小程序的小程序引擎接口关联。

可选地，目标小程序的信息还包括目标小程序的标识。

可选地，目标小程序的信息还包括目标小程序的名称、目标小程序的内容描述信息、目标小程序的应用包的下载地址、目标小程序的应用包、或目标小程序的最新版本号中的至少一个。

可选地，处理单元604，还用于响应于用户对目标小程序的操作入口的操作，获取目标小程序的应用包；调用小程序引擎接口，以运行目标小程序的应用包。

显示单元603，还用于显示目标小程序的操作页面。

可选地，处理单元604，具体用于从目标小程序的信息中获取目标小程序的应用包。

可选地，处理单元604，具体用于根据目标小程序的信息中的目标小程序的标识获取目标小程序的应用包。

可选地，处理单元604，具体用于根据目标小程序的信息中包含的下载地址获取目标小程序的应用包。

可选地，处理单元604，具体用于根据目标小程序的标识查询本地存储空间；若目标小程序的应用包存储在本地存储空间，则从本地存储空间获取目标小程序的应用包。

可选地，处理单元604，具体用于若本地存储空间中存储的目标小程序的应用包的版本号与最新版本号相同，则从本地存储空间获取目标小程序的应用包。

可选地，处理单元604，具体用于根据目标小程序的标识确定目标小程序的应用包的下载地址；根据下载地址获取目标小程序的应用包。

可选地，目标小程序的描述页面还包括第一提示按钮和第二提示按钮，第一提示按钮用于指示获取目标小程序的应用包，第二提示按钮用于指示不获取目标小程序的应用包，其中，第一提示按钮为目标小程序的操作入口。

可选地，第一富媒体消息和第二富媒体消息为短消息。

以上所介绍的客户端中各模块的功能可以参阅上述方法实施例中终端设备所执行的步骤进行理解。

如图7所示，本申请实施例提供的云设备70的一实施例包括：

接收单元701，用于接收客户端发送的第一富媒体消息，第一富媒体消息包括用户的意图信息。如执行上述方法实施例中的步骤301。

处理单元702，用于确定意图信息对应的目标小程序的信息；如执行上述方法实施例中的步骤302。

发送单元703，用于向客户端发送第二富媒体消息，第二富媒体消息包括目标小程序的信息，目标小程序用于用户执行意图信息所指示的意图。如执行上述方法实施例中的步骤303。

本申请中，云设备识别意图信息后确定对应的目标小程序，然后向客户端发送第二富媒体消息，客户端从第二富媒体消息中获取到了目标小程序的信息，就可以显示该目标小程序，该目标小程序所包含的内容会比较多，通常会显示该目标小程序的描述页面，用户可以通过点击该描述页面使用该目标小程序。这样客户端只需要与云设备进行一次富媒体消息交互，就可以获得能执行用户意图的目标小程序，进而操作该目标小程序就可以完成相应意图。相对于多次富媒体消息交互才能完成用户意图，降低了操作复杂度，提高了富媒体消息交互的效率。

可选地，处理单元702，具体用于对意图信息进行语义识别，以得到用于表示意图信息的目标关键信息；从关键信息与小程序的信息的对应关系，确定与目标关键信息对应的目标小程序的信息。

可选地，第二富媒体消息还包括富媒体消息类型信息，富媒体消息类型信息用于指示第二富媒体消息为小程序消息。

可选地，目标小程序的信息包括页面展示信息。

可选地，目标小程序的信息还包括目标小程序的标识，或者，目标小程序的信息还包括目标小程序的名称、目标小程序的内容描述信息、目标小程序的应用包的下载地址、目标小程序的应用包、或目标小程序的最新版本号中的至少一个。

以上所介绍的云设备中各模块的功能可以参阅上述方法实施例中云设备所执行的步骤进行理解。

需要说明的是，上述客户端的发送单元601和接收单元602可以通过收发器来实现。云设备中的接收单元701和发送单元703可以通过通信接口来实现。

在本申请的另一实施例中，还提供一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质中存储有计算机执行指令，当终端的处理器执行该计算机执行指令时，终端设备执行上述图3至图5I中终端设备所执行的步骤。

在本申请的另一实施例中，还提供一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质中存储有计算机执行指令，当终端的处理器执行该计算机执行指令时，云设备执行上述图3至图5I中云设备所执行的步骤。

在本申请的另一实施例中，还提供一种计算机程序产品，该计算机程序产品包括计算机程序代码，当计算机程序代码在计算机上执行时，计算机设备执行上述图3至图5I中终端所执行的步骤。

在本申请的另一实施例中，还提供一种芯片系统，该芯片系统包括一个或多个接口电路和一个或多个处理器；接口电路和处理器通过线路互联；接口电路用于从终端的存储器接收信号，并向处理器发送信号，信号包括存储器中存储的计算机指令；当处理器执行计算机指令时，终端执行前述上述图3至图5I中终端设备所执行的步骤。在一种可能的设计中，芯片系统还可以包括存储器，存储器，用于保存控制设备必要的程序指令和数据。该芯片系统，可以由芯片构成，也可以包含芯片和其他分立器件。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的系统，装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本申请各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元可以全部或部分地通过软件、硬件、固件或者其任意组合来实现。

当使用软件实现所述集成的单元时，可以全部或部分地以计算机程序产品的形式实现。所述计算机程序产品包括一个或多个计算机指令。在计算机上加载和执行所述计算机程序指令时，全部或部分地产生按照本申请实施例所述的流程或功能。所述计算机可以是通用计算机、专用计算机、计算机网络、或者其他可编程装置。所述计算机指令可以存储在计算机可读存储介质中，或者从一个计算机可读存储介质向另一个计算机可读存储介质传输，例如，所述计算机指令可以从一个网站站点、计算机、服务器或数据中心通过有线(例如同轴电缆、光纤、数字用户线(digital subscriber line，DSL))或无线(例如红外、无线、微波等)方式向另一个网站站点、计算机、服务器或数据中心进行传输。所述计算机可读存储介质可以是计算机能够存取的任何可用介质或者是包含一个或多个可用介质集成的服务器、数据中心等数据存储设备。所述可用介质可以是磁性介质，(例如，软盘、硬盘、磁带)、光介质(例如，DVD)、或者半导体介质(例如固态硬盘(solid state disk，SSD))等。

Claims (25)

1.一种富媒体消息交互的方法，其特征在于，包括：

客户端向云设备发送第一富媒体消息，所述第一富媒体消息包括用户的意图信息；

所述客户端接收来自于所述云设备的第二富媒体消息，所述第二富媒体消息包括目标小程序的信息，所述目标小程序的信息是云设备根据所述意图信息确定的，所述目标小程序用于用户执行所述意图信息所指示的意图；

所述客户端根据所述目标小程序的信息显示所述目标小程序的描述页面。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第二富媒体消息还包括富媒体消息类型信息，所述富媒体消息类型信息用于指示所述第二富媒体消息为小程序消息；所述方法还包括：

所述客户端根据所述富媒体消息类型信息从所述第二富媒体消息中的目标字段解析所述目标小程序的信息。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述目标小程序的信息包括页面展示信息；所述目标小程序的描述页面包括所述页面展示信息，以及所述目标小程序的操作入口，所述目标小程序的操作入口与所述目标小程序的小程序引擎接口关联。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述目标小程序的信息还包括所述目标小程序的标识。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述目标小程序的信息还包括所述目标小程序的名称、所述目标小程序的内容描述信息、所述目标小程序的应用包的下载地址、所述目标小程序的应用包、或所述目标小程序的最新版本号中的至少一个。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

响应于用户对所述目标小程序的操作入口的操作，所述客户端获取所述目标小程序的应用包；

所述客户端调用所述小程序引擎接口，以运行所述目标小程序的应用包；

所述客户端显示所述目标小程序的操作页面。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述客户端获取所述目标小程序的应用包，包括：

所述客户端从所述目标小程序的信息中获取所述目标小程序的应用包。

8.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述客户端获取所述目标小程序的应用包，包括：

所述客户端根据所述目标小程序的信息中的所述目标小程序的标识获取所述目标小程序的应用包。

9.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述客户端获取所述目标小程序的应用包，包括：

所述客户端根据所述目标小程序的信息中包含的下载地址获取所述目标小程序的应用包。

10.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述客户端根据所述目标小程序的标识获取所述目标小程序的应用包，包括：

所述客户端根据所述目标小程序的标识查询本地存储空间；

若所述目标小程序的应用包存储在所述本地存储空间，则所述客户端从所述本地存储空间获取所述目标小程序的应用包。

11.根据权利要求10所述的方法，其特征在于，所述若所述目标小程序的应用包存储在所述本地存储空间，则客户端从所述本地存储空间获取所述目标小程序的应用包，包括：

若所述本地存储空间中存储的目标小程序的应用包的版本号与所述最新版本号相同，则客户端从所述本地存储空间获取所述目标小程序的应用包。

12.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述客户端根据所述目标小程序的标识获取所述目标小程序的应用包，包括：

所述客户端根据所述目标小程序的标识确定所述目标小程序的应用包的下载地址；

所述客户端根据所述下载地址获取所述目标小程序的应用包。

13.根据权利要求3-12任一项所述的方法，其特征在于，所述目标小程序的描述页面还包括第一提示按钮和第二提示按钮，所述第一提示按钮用于指示获取所述目标小程序的应用包，所述第二提示按钮用于指示不获取所述目标小程序的应用包，其中，所述第一提示按钮为所述目标小程序的操作入口。

14.根据权利要求1-13任一项所述的方法，其特征在于，所述第一富媒体消息和所述第二富媒体消息为短消息。

15.一种富媒体消息交互的方法，其特征在于，包括：

云设备接收客户端发送的第一富媒体消息，所述第一富媒体消息包括用户的意图信息；

所述云设备确定所述意图信息对应的目标小程序的信息；

所述云设备向所述客户端发送第二富媒体消息，所述第二富媒体消息包括所述目标小程序的信息，所述目标小程序用于用户执行所述意图信息所指示的意图。

16.根据权利要求15所述的方法，其特征在于，所述云设备确定所述意图信息对应的目标小程序的信息，包括：

所述云设备对所述意图信息进行语义识别，以得到用于表示所述意图信息的目标关键信息；

所述云设备从关键信息与小程序的信息的对应关系，确定与所述目标关键信息对应的目标小程序的信息。

17.根据权利要求15或16所述的方法，其特征在于，所述第二富媒体消息还包括富媒体消息类型信息，所述富媒体消息类型信息用于指示所述第二富媒体消息为小程序消息。

18.根据权利要求15-17任一项所述的方法，其特征在于，所述目标小程序的信息包括页面展示信息。

19.根据权利要求18所述的方法，其特征在于，所述目标小程序的信息还包括所述目标小程序的标识。

20.根据权利要求19所述的方法，其特征在于，所述目标小程序的信息还包括所述目标小程序的名称、所述目标小程序的内容描述信息、所述目标小程序的应用包的下载地址、所述目标小程序的应用包、或所述目标小程序的最新版本号中的至少一个。

21.一种客户端，其特征在于，包括：收发器、处理器和存储器，所述收发器和所述处理器与存储器耦合，所述存储器用于存储程序或指令，当所述程序或指令被所述处理器执行时，使得所述客户端执行如权利要求1至14中任一项所述的方法。

22.一种云设备，其特征在于，包括：通信接口、处理器和存储器，所述通信接口和所述处理器与存储器耦合，所述存储器用于存储程序或指令，当所述程序或指令被所述处理器执行时，使得所述客户端执行如权利要求15至20中任一项所述的方法。

23.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质中存储有指令，当所述指令在终端上运行时，使得所述终端执行如权利要求1至20中任一项所述的方法。

24.一种计算机程序产品，其特征在于，所述计算机程序产品包括计算机程序代码，当所述计算机程序代码在计算机上运行时，使得所述计算机执行如权利要求1至20中任一项所述的方法。

25.一种通信系统，其特征在于，包括客户端和云设备，所述客户端用于执行上述权利要求1至14中任一项所述的方法，所述云设备用于执行上述权利要求15至20中任一项所述的方法。