CN117273642A - 用户信息的管理方法、装置、设备、介质及产品 - Google Patents

Abstract

本申请公开了一种用户信息的管理方法、装置、设备、介质及产品，方法包括：在第一对象的第一通信应用程序中包括第二对象的第二通信应用程序的账号的情况下，接收第一通信应用程序发送的请求信息，请求信息包括第二对象的标识信息，标识信息为第一通信应用程序基于回调事件的回调函数获取得到的信息；基于标识信息，查询标识信息对应的用户信息；在查询到用户信息的情况下，建立用户信息与第二通信应用程序的账号信息的对应关系，以用于用户信息管理系统对用户信息进行管理。本申请实施例能够实现自动化地建立用户的通信应用程序账号与用户信息建立对应关系，方便用户管理系统对包括用户通信应用程序账号的用户信息进行管理。

Description

用户信息的管理方法、装置、设备、介质及产品

技术领域

本申请属于数据处理技术领域，尤其涉及一种用户信息的管理方法、装置、设备、介质及产品。

背景技术

在通信应用程序越来越普及的情况下，企业为更好地为用户提供服务，选择将每个用户的通信应用程序账号纳入用户信息的管理范围之内，目前，对用户的通信应用程序账号管理，主要通过工作人员手动将用户的通信应用程序账号录入用户管理系统，这会导致录入错误，之后可能需要人为对用户的通信应用程序账号进行认证，为企业的用户管理系统对用户的通信应用程序账号管理带来阻力。

发明内容

本申请实施例提供一种用户信息的管理方法、装置、设备、介质及产品，能够实现自动化地建立用户的通信应用程序账号与用户信息建立对应关系，方便用户管理系统对包括用户通信应用程序账号的用户信息进行管理。

第一方面，本申请实施例提供一种用户信息的管理方法，应用于用户信息管理系统，方法包括：

在第一对象的第一通信应用程序中包括第二对象的第二通信应用程序的账号的情况下，接收第一通信应用程序发送的请求信息，请求信息包括第二对象的标识信息，标识信息为第一通信应用程序基于回调事件的回调函数获取得到的信息；

基于标识信息，查询标识信息对应的用户信息；

在查询到用户信息的情况下，建立用户信息与第二通信应用程序的账号信息的对应关系，以用于用户信息管理系统对用户信息进行管理。

第二方面，本申请实施例提供一种用户信息的管理装置，应用于用户信息管理系统，装置包括：

接收模块，用于在第一对象的第一通信应用程序中包括第二对象的第二通信应用程序的账号的情况下，接收第一通信应用程序发送的请求信息，请求信息包括第二对象的标识信息，标识信息为第一通信应用程序基于回调事件的回调函数获取得到的信息；

查询模块，用于基于标识信息，查询标识信息对应的用户信息；

管理模块，用于在查询到用户信息的情况下，建立用户信息与第二通信应用程序的账号信息的对应关系，以用于用户信息管理系统对用户信息进行管理。

第三方面，本申请实施例提供了一种电子设备，设备包括：

处理器以及存储有计算机程序指令的存储器；

处理器执行计算机程序指令时用于执行上述第一方面的用户信息的管理方法。

第四方面，本申请实施例提供了一种计算机存储介质，计算机存储介质上存储有计算机程序指令，计算机程序指令被处理器执行时实现上述第一方面的用户信息的管理方法。

第五方面，本申请实施例提供了一种计算机程序产品，包括计算机程序，该计算机程序被处理器处理时实现上述第一方面的用户信息的管理方法。

本申请实施例提供的用户信息的管理方法、装置、设备、介质及产品，通过确定第一对象的第一通信应用程序中包括第二对象的第二通信应用程序的账号的情况下，接收第一通信应用程序发送的请求信息，基于请求信息中的标识信息查询标识信息对应的用户信息，在查询到用户信息的情况下，建立所述用户信息与第二通信应用程序的账号信息之间的对应关系，实现了在第一通信应用程序中添加有第二对象的第二通信应用程序的账号时，自动完成第二通信应用程序的账号与用户信息之间的绑定，便于用户管理系统对包括用户的通信应用程序账号的用户信息进行管理。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例的技术方案，下面将对本申请实施例中所需要使用的附图作简单的介绍，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本申请一个实施例提供的一种用户信息的管理方法的流程示意图。

图2为本申请一个实施例提供的一种用户信息的管理装置的示意图。

图3为本申请实施例提供的一种电子设备的硬件结构示意图。

具体实施方式

下面将详细描述本申请的各个方面的特征和示例性实施例，为了使本申请的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及具体实施例，对本申请进行进一步详细描述。应理解，此处所描述的具体实施例仅意在解释本申请，而不是限定本申请。对于本领域技术人员来说，本申请可以在不需要这些具体细节中的一些细节的情况下实施。下面对实施例的描述仅仅是为了通过示出本申请的示例来提供对本申请更好的理解。

需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括……”限定的要素，并不排除在包括要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

需要说明的是，本申请实施例中对数据的获取、存储、使用和处理等，均符合国家法律法规的相关规定。

目前，通信应用程序已经是人们生活中越来越不可缺少的部分，越来越多的企业也推出了用户可以基于通信应用程序办理业务的服务，因此在企业的用户信息管理系统中增加对用户的通信应用程序的账号进行管理已经是大势所趋。在此趋势下，以银行领域为例，银行也推出了专门针对实现用户可以基于通信应用程序办理业务的对私业务，在银行领域也需要对用户通信应用程序的账号进行管理，目前，银行的用户信息管理系统中可能只包括用户姓名、身份证、电话和家庭住址等基础数据，对用户的通信应用程序账号的管理还需工作人员手动输入用户信息管理系统，常常导致输入错误，后续还需对用户的身份信息进行认证的情况，因此急需一种用户信息的管理方法，实现自动化对用户的通信应用程序的账号与用户信息系统中已有的用户信息进行绑定。

基于此，本申请实施例提供一种用户信息的管理方法、装置、设备、介质及产品，能够解决上述问题。下面，对本申请实施例提供的用户信息的管理方法进行详细说明。

如图1，本申请实施例提供一种用户信息的管理方法，应用于用户信息管理系统，方法包括：

S110：在第一对象的第一通信应用程序中包括第二对象的第二通信应用程序的账号的情况下，接收第一通信应用程序发送的请求信息，请求信息包括第二对象的标识信息，标识信息为第一通信应用程序基于回调事件的回调函数从用户信息的接口获取得到的信息。

这里，第一对象的第一通信应用程序为企业开发的特有的通信应用程序，或者在企业在目前通用的通信应用程序中建立的企业账号。

第二对象的第二通信应用程序为用户的个人账号。

在第一对象的第一通信应用程序中包括第二对象的第二通信应用程序的账号的情况下，说明用户已经在企业开发的特有的通信应用程序中注册个人账号，或者用户在目前通用的通信应用程序中将企业账号添加到注册的个人账号的通讯录中，第一应用程序可以运用回调事件的回调函数获取用户的标识信息，标识信息可以是用户注册个人账号时使用的用户姓名、电话或者unionid，第一应用程序可以基于上述标识信息向用户信息管理系统发送请求信息，以使用户信息管理系统对上述标识信息进行管理。

这里，回调事件的回调函数为在应用程序的开发过程中编写的特定算法，用于实现对于预设事件的监控。

S120：基于标识信息，查询标识信息对应的用户信息。

可以运用标识信息，例如用户姓名、电话号码或者是unionid，在用户信息管理系统中查询对应的用户信息。

S130：在查询到用户信息的情况下，建立用户信息与第二通信应用程序的账号信息的对应关系，以用于用户信息管理系统对用户信息进行管理。

在查询到用户信息的情况下，可以将第二通信用应用程序的账号信息输入到用户信息管理系统中，实现建立用户信息与第二通信应用程序的账号信息的对应关系，使得用户信息管理系统对用户信息进行管理。这里，第二通信应用程序的账号信息包括但不限于用户个人账号的账号名称、unionid和openid等。

本申请实施提供的用户信息管理系统，通过在第一对象的第一通信应用程序中包括第二对象的第二通信应用程序的账号的情况下，接收第一通信应用程序发送的请求信息，基于请求信息中的标识信息查询标识信息对应的用户信息，在查询到用户信息的情况下，实现了无需人工操作的情况下，自动化地建立所述用户信息与第二通信应用程序的账号信息之间的对应关系，便于用户管理系统对包括用户的通信应用程序账号的用户信息进行管理。

在一些实施例中，请求信息还包括渠道来源信息，步骤S120：基于标识信息，查询标识信息对应的用户信息，包括：

基于标识信息，在渠道来源信息对应的用户信息库中查询标识信息对应的用户信息。

这里，渠道来源信息可能是在第一对象的在不同类型的第一通信应用程序中添加第二对象的第二通信应用程序的账号的信息，例如在企业同时拥有企业开发的特有的通信应用程序，和在目前通用的通信应用程序中建立的企业账号的情况下，可以将上述企业特有的通信应用程序以及企业账号作为不同的渠道来源，渠道来源信息可能包括上述特有的通信应用程序标识和企业账号标识，可以基于渠道来源信息对应的用户信息库查询标识信息对应的用户信息。

在一些示例中，渠道来源信息可能是第一对象以不同的添加方式在第一通信应用程序中添加第二对象的第二通信应用程序的账号的信息，例如不同的添加方式可能是批量添加多个第二对象的第二通信应用程序的账号或者基于渠道活码添加第二对象的第二通信应用程序的账号，渠道来源信息可能包括批量添加的标识信息以及渠道活码的标识信息，可以基于上述渠道来源信息对应的用户信息库查找标示信息对应的用户信息。

本申请实施例通过设置在渠道来源信息对应的用户信息库中查询标识信息对应的用户信息的方式，可以提高对于用户信息的查询效率。

在一些实施例中，步骤S120：基于标识信息，查询标识信息对应的用户信息，包括：

基于标识信息，在用户中心系统查询标识信息对应的用户信息。

这里，用户中心系统与用户信息管理系统的使用需要不同的授权权限，以银行领域为例，银行的用户中心系统为银行自行建立的对于用户信息进行管理的系统，用户中心系统包括的用户信息可能比用户信息管理系统包括的用户信息更为丰富，例如用户信息管理系统可能包括用户的用户姓名和电话等，而在用户中心系统中可能包括用户的用户姓名、电话以及身份证号信息。

在一些示例中，在用户信息管理系统中未查询到标识信息对应的用户信息时，可以跨系统基于用户中心系统继续查询标识信息对应的用户信息。

本申请实施例通过基于标识信息，跨系统在用户中心系统中查询标识信息对应的用户信息的方式，打通了不同系统的用户信息源，利于企业对包括用户的通信应用程序账号的用户信息进行管理。

在一些实施例中，基于标识信息，查询标识信息对应的用户信息，包括：

响应于对于标识信息的输入，在客户中心系统查询标识信息对应的用户信息。

这里，客户中心系统可能是大型企业基于客户关系管理(Customer RelationshipManagement，CRM)理念构建的系统，客户管理系统的使用所需的授权权限相较于用户中心系统以及用户信息管理系统更为严苛，需要基于工作人员对于标识信息的人工输入，在客户中心系统查询标识信息对应的用户信息。以银行领域为例，相较于用户中心系统以及用户信息管理系统，客户中心系统包括的用户信息可能会更为全面，例如包括用户姓名、电话、家庭住址、身份证号以及信用值等信息，

在一些示例中，在用户信息管理系统以及用户中心系统都未查询到标识信息对应的用户信息的情况下，可以基于标识信息在客户中心基于人工输入的标识信息，查询标识信息对应的用户信息。

本申请实施例通过基于标识信息，在客户中心系统查询标识信息对应的用户信息，能够基于整个企业的客户中心系统的数据查询用户信息，利于企业对包括用户的通信应用程序账号的用户信息进行管理。

在一些实施例中，方法还包括：

在未查询到用户信息的情况下，生成未查询到用户信息的提示信息。

可以想到，提示信息可以帮助工作人员基于提示信息对未查询到用户信息的原因进行排查，从而对用户信息管理系统的用户信息进行完善。

本申请实施例通过在未查询到用户信息的情况下，生成为查询到用户信息的提示信息的方式，提示企业完善用户信息，利于企业对用户信息进行管理。

在一些实施例中，步骤S120：基于标识信息，查询标识信息对应的用户信息之前，方法还包括：

校验标识信息的字段是否符合预设格式；在标识信息的字段不符合预设格式的情况下，生成标识信息异常的提示信息。

可以想到，不同的标识信息的字段可能有对应的预设格式，例如当标识信息包括用户电话时，可以校验电话字段的长度是否满足预设长度，在标识信息的字段不符合预设格式的情况下，说明标识信息可能存在错误的情况，可以想到，基于错误的标识信息可能无法查询到标识信息对应的用户信息，可以生成标识信息异常的提示信息，使第一通信应用程序基于标识信息异常的提示信息重新获取标识信息，或者提示工作人员对标识信息的字段异常原因进行排查。

本申请实施例在基于标识信息查询标识信息对应的用户信息之前，对标识信息的有效性进行校验，校验其是否符合预设格式，能够过滤出不符合预设格式的标识信息，提高在基于标识信息查询标识信息对应的用户信息时的效率。

如图2，本申请实施例提供一种用户信息的管理装置，应用于用户信息管理系统，装置包括：

接收模块201，用于在第一对象的第一通信应用程序中包括第二对象的第二通信应用程序的账号的情况下，接收第一通信应用程序发送的请求信息，请求信息包括第二对象的标识信息，标识信息为第一通信应用程序基于回调事件的回调函数获取得到的信息。

查询模块202，用于基于标识信息，查询标识信息对应的用户信息。

管理模块203，用于在查询到用户信息的情况下，建立用户信息与第二通信应用程序的账号信息的对应关系，以用于用户信息管理系统对用户信息进行管理。

在一些实施例中，请求信息还包括渠道来源信息，查询模块202具体可以用于：

基于标识信息，在渠道来源信息对应的用户信息库中查询标识信息对应的用户信息。

在一些实施例中，查询模块202具体可以用于：

基于标识信息，在用户中心系统查询标识信息对应的用户信息。

在一些实施例中，查询模块202具体可以用于：

响应于对于标识信息的输入，在客户中心系统查询标识信息对应的用户信息。

在一些实施例中，查询模块202还可以用于：

在未查询到用户信息的情况下，生成未查询到用户信息的提示信息。

在一些实施例中，装置还包括校验模块，具体可以用于：

校验标识信息的字段是否符合预设格式；

在标识信息的字段不符合预设格式的情况下，生成标识信息异常的提示信息。

上述实施例的装置用于实现前述任一实施例中相应的用户信息的管理方法，并且具有相应的方法实施例的有益效果，在此不再赘述。

图3申请实施例提供的一种电子设备的硬件结构示意图。

该电子设备300可以包括处理器301以及存储有计算机程序指令的存储器302。

具体地，上述处理器301可以包括中央处理器(CPU)，或者特定集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)，或者可以被配置成实施本申请实施例的一个或多个集成电路。

存储器302可以包括用于数据或指令的大容量存储器。举例来说而非限制，存储器302可包括硬盘驱动器(Hard Disk Drive，HDD)、软盘驱动器、闪存、光盘、磁光盘、磁带或通用串行总线(Universal Serial Bus，USB)驱动器或者两个或更多个以上这些的组合。在合适的情况下，存储器302可包括可移除或不可移除(或固定)的介质。在合适的情况下，存储器302可在综合网关容灾设备的内部或外部。在特定实施例中，存储器302是非易失性固态存储器。

在特定实施例中，存储器302包括只读存储器(ROM)。在合适的情况下，该ROM可以是掩模编程的ROM、可编程ROM(PROM)、可擦除PROM(EPROM)、电可擦除PROM(EEPROM)、电可改写ROM(EAROM)或闪存或者两个或更多个以上这些的组合。

存储器可包括只读存储器(ROM)，随机存取存储器(RAM)，磁盘存储介质设备，光存储介质设备，闪存设备，电气、光学或其他物理/有形的存储器存储设备。因此，通常，存储器包括一个或多个编码有包括计算机可执行指令的软件的有形(非暂态)计算机可读存储介质(例如，存储器设备)，并且当该软件被执行(例如，由一个或多个处理器)时，其可操作来执行参考根据本申请的第一方面的方法所描述的操作。

处理器301通过读取并执行存储器302中存储的计算机程序指令，以实现上述实施例中的任意一种用户信息的管理方法。

在一个示例中，该电子设备还可包括通信接口303和总线304。其中，如图3，处理器301、存储器302、通信接口303通过总线304连接并完成相互间的通信。

通信接口303，主要用于实现本申请实施例中各模块、装置、单元和/或设备之间的通信。

总线304包括硬件、软件或两者，将在线数据流量计费设备的部件彼此耦接在一起。举例来说而非限制，总线可包括加速图形端口(AGP)或其他图形总线、增强工业标准架构(EISA)总线、前端总线(FSB)、超传输(HT)互连、工业标准架构(ISA)总线、无限带宽互连、低引脚数(LPC)总线、存储器总线、微信道架构(MCA)总线、外围组件互连(PCI)总线、PCI-Express(PCI-X)总线、串行高级技术附件(SATA)总线、视频电子标准协会局部(VLB)总线或其他合适的总线或者两个或更多个以上这些的组合。在合适的情况下，总线304可包括一个或多个总线。尽管本申请实施例描述和示出了特定的总线，但本申请考虑任何合适的总线或互连。

上述实施例的电子设备用于实现前述任一实施例中相应的用户信息的管理方法，并且具有相应的方法实施例的有益效果，在此不再赘述。

另外，结合上述实施例中的用户信息的管理方法，本申请实施例可提供一种计算机存储介质来实现。该计算机存储介质上存储有计算机程序指令；该计算机程序指令被处理器执行时实现上述实施例中的任意一种用户信息的管理方法。

另外，结合上述实施例中的用户信息的管理方法，本申请实施例可提供一种计算机程序产品来实现。该计算机程序产品指令由电子设备的处理器执行时，实现上述实施例中的任意一种用户信息的管理方法。

所属领域的普通技术人员应当理解：以上任何实施例的讨论仅为示例性的，并非旨在暗示本申请的范围(包括权利要求)被限于这些例子；在本申请的思路下，以上实施例或者不同实施例中的技术特征之间也可以进行组合，步骤可以以任意顺序实现，并存在如上所述的本申请实施例的不同方面的许多其它变化，为了简明它们没有在细节中提供。

以上所述的结构框图中所示的功能块可以实现为硬件、软件、固件或者它们的组合。当以硬件方式实现时，其可以例如是电子电路、专用集成电路(ASIC)、适当的固件、插件、功能卡等等。当以软件方式实现时，本申请的元素是被用于执行所需任务的程序或者代码段。程序或者代码段可以存储在机器可读介质中，或者通过载波中携带的数据信号在传输介质或者通信链路上传送。“机器可读介质”可以包括能够存储或传输信息的任何介质。机器可读介质的例子包括电子电路、半导体存储器设备、ROM、闪存、可擦除ROM(EROM)、软盘、CD-ROM、光盘、硬盘、光纤介质、射频(RF)链路，等等。代码段可以经由诸如因特网、内联网等的计算机网络被下载。

还需要说明的是，本申请中提及的示例性实施例，基于一系列的步骤或者装置描述一些方法或装置。但是，本申请不局限于上述步骤的顺序，也就是说，可以按照实施例中提及的顺序执行步骤，也可以不同于实施例中的顺序，或者若干步骤同时执行。

上面参考根据本申请的实施例的方法、装置(装置)和计算机程序产品的流程图和/或框图描述了本申请的各方面。应当理解，流程图和/或框图中的每个方框以及流程图和/或框图中各方框的组合可以由计算机程序指令实现。这些计算机程序指令可被提供给通用计算机、专用计算机、或其它可编程数据处理装置的处理器，以产生一种机器，使得经由计算机或其它可编程数据处理装置的处理器执行的这些指令使能对流程图和/或框图的一个或多个方框中指定的功能/动作的实现。这种处理器可以是但不限于是通用处理器、专用处理器、特殊应用处理器或者现场可编程逻辑电路。还可理解，框图和/或流程图中的每个方框以及框图和/或流程图中的方框的组合，也可以由执行指定的功能或动作的专用硬件来实现，或可由专用硬件和计算机指令的组合来实现。

以上所述，仅为本申请的具体实施方式，所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为了描述的方便和简洁，上述描述的装置、模块和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。应理解，本申请的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本申请揭露的技术范围内，可轻易想到各种等效的修改或替换，这些修改或替换都应涵盖在本申请的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种用户信息的管理方法，其特征在于，应用于用户信息管理系统，所述方法包括：

在第一对象的第一通信应用程序中包括第二对象的第二通信应用程序的账号的情况下，接收第一通信应用程序发送的请求信息，所述请求信息包括第二对象的标识信息，所述标识信息为所述第一通信应用程序基于回调事件的回调函数获取得到的信息；

基于所述标识信息，查询所述标识信息对应的用户信息；

在查询到所述用户信息的情况下，建立所述用户信息与第二通信应用程序的账号信息的对应关系，以用于用户信息管理系统对用户信息进行管理。

2.根据权利要求1所述的用户信息的管理方法，其特征在于，所述请求信息还包括渠道来源信息，所述基于所述标识信息，查询所述标识信息对应的用户信息，包括：

基于所述标识信息，在所述渠道来源信息对应的用户信息库中查询所述标识信息对应的用户信息。

3.根据权利要求1所述的用户信息的管理方法，其特征在于，所述基于所述标识信息，查询所述标识信息对应的用户信息，包括：

基于所述标识信息，在用户中心系统查询所述标识信息对应的用户信息。

4.根据权利要求1所述的用户信息的管理方法，其特征在于，所述基于所述标识信息，查询所述标识信息对应的用户信息，包括：

响应于对于所述标识信息的输入，在客户中心系统查询所述标识信息对应的用户信息。

5.根据权利要求1所述的用户信息的管理方法，其特征在于，还包括：

在未查询到所述用户信息的情况下，生成未查询到所述用户信息的提示信息。

6.根据权利要求1所述的用户信息的管理方法，其特征在于，所述基于所述标识信息，查询所述标识信息对应的用户信息之前，所述方法还包括：

校验所述标识信息的字段是否符合预设格式；

在所述标识信息的字段不符合预设格式的情况下，生成所述标识信息异常的提示信息。

7.一种用户信息的管理装置，其特征在于，应用于用户信息管理系统，装置包括：

接收模块，用于在第一对象的第一通信应用程序中包括第二对象的第二通信应用程序的账号的情况下，接收第一通信应用程序发送的请求信息，所述请求信息包括第二对象的标识信息，所述标识信息为所述第一通信应用程序基于回调事件的回调函数获取得到的信息；

查询模块，用于基于所述标识信息，查询所述标识信息对应的用户信息；

管理模块，用于在查询到所述用户信息的情况下，建立所述用户信息与第二通信应用程序的账号信息的对应关系，以用于用户信息管理系统对用户信息进行管理。

8.一种电子设备，其特征在于，所述设备包括：处理器，以及存储有计算机程序指令的存储器；

所述处理器读取并执行所述计算机程序指令，以实现如权利要求1至6任意一项所述的用户信息的管理方法。

9.一种可读存储介质，其特征在于，所述可读存储介质上存储有计算机程序指令，所述计算机程序指令被处理器执行时实现如权利要求1至6任意一项所述的用户信息的管理方法。

10.一种计算机程序产品，包括计算机程序，其特征在于，该计算机程序被处理器处理时实现如权利要求1至6任意一项所述的用户信息的管理方法。