CN117076609A - 一种信息反馈方法、装置、计算机设备及存储介质 - Google Patents

Abstract

本公开提供了一种信息反馈方法、装置、计算机设备及存储介质，其中，该方法包括：响应于在对目标书籍的阅读场景下启用信息反馈功能，接收用户语音数据，并基于所述用户语音数据的语义分析结果，确定针对所述目标书籍的操作意图；所述操作意图包括提问意图或控制意图中至少一种；基于所述目标书籍的书籍信息以及确定的所述操作意图，确定用于反馈的目标信息。这样，可以根据接收到的用户语音数据自动分析用户对目标书籍的阅读需求，并根据目标书籍的书籍信息整理和反馈目标信息，而不需要用户自行翻阅书籍或者完成相关操作，对用户而言操作更便捷。

Description

一种信息反馈方法、装置、计算机设备及存储介质

技术领域

本公开涉及信息处理技术领域，具体而言，涉及一种信息反馈方法、装置、计算机设备及存储介质。

背景技术

在书籍阅读场景下，会具有阅读用户对书籍的多种阅读需求，比如提前了解后续剧情或者翻阅某一具体段落等等。在一些情况下，书籍阅读平台仅能提供阅读工具，因此若用户具有阅读需求，只能自行翻阅书籍才能查阅到意图获取的书籍内容，这种方式操作繁琐，并不便捷。

发明内容

本公开实施例至少提供一种信息反馈方法、装置、计算机设备及存储介质。

第一方面，本公开实施例提供了一种信息反馈方法，包括：响应于在对目标书籍的阅读场景下启用信息反馈功能，接收用户语音数据，并基于所述用户语音数据的语义分析结果，确定针对所述目标书籍的操作意图；所述操作意图包括提问意图或控制意图中至少一种；基于所述目标书籍的书籍信息以及确定的所述操作意图，确定用于反馈的目标信息。

一种可选的实施方式中，响应于针对所述目标书籍的操作意图包括提问意图，所述基于所述目标书籍的书籍信息以及确定的所述操作意图，确定用于反馈的目标信息，包括：确定在所述提问意图下，对所述书籍信息的提问信息；利用所述目标书籍的书籍信息，确定在所述提问信息下的回答信息，作为用于反馈的目标信息。

一种可选的实施方式中，所述利用所述目标书籍的书籍信息，确定在所述提问信息下的回答信息，包括：确定与所述目标书籍匹配的预训练模型；所述预训练模型基于所述目标书籍的书籍信息训练得到；将所述提问信息作为所述预训练模型的输入数据，使所述预训练模型基于所述提问信息处理得到输出结果，并基于所述输出结果确定所述回答信息。

一种可选的实施方式中，在将所述回答信息作为目标信息进行展示后，所述方法还包括：展示针对所述目标信息的交互确认弹窗；所述交互确认弹窗用于接收对所述目标信息的反馈意见；响应于所述反馈意见指示对所述目标信息进行更正，获取对所述目标信息的更正结果，并将所述更正结果以及对应的提问信息确定为第一标签数据；或者，响应于所述反馈意见指示赞同所述目标信息，将所述目标信息以及对应的提问信息确定为第二标签数据；利用所述第一标签数据或者所述第二标签数据，对所述预训练模型进行迭代更新。

一种可选的实施方式中，响应于针对所述目标书籍的操作意图包括控制意图，所述基于所述目标书籍的书籍信息以及确定的所述操作意图，确定用于反馈的目标信息，包括：确定在所述控制意图下，所述目标书籍中待变更的信息类型以及变更后的目标状态；确定在所述目标状态下各信息类型的展示信息，作为用于反馈的所述目标信息。

一种可选的实施方式中，响应于在对目标书籍的阅读场景下启用信息反馈功能，所述方法还包括：确定信息反馈策略；所述信息反馈策略基于目标书籍的当前阅读进度，和/或所述当前阅读进度指示的书籍信息关联的信息反馈记录确定；确定在所述信息反馈策略下的参考内容信息，以基于所述参考内容信息确定用于反馈的目标信息；所述参考内容信息包括：基于所述当前阅读记录从所述目标书籍中确定的目标书籍信息，和/或所述信息反馈记录。

一种可选的实施方式中，还包括：响应于非阅读场景下启用信息反馈功能，确定在所述非阅读场景下的目标书籍包括待推荐书籍和/或历史阅读书籍；接收用户语音数据，并基于所述用户语音数据的语义分析结果，从多本书籍中筛选出用于确定目标信息的目标书籍，并从所述目标书籍的书籍信息中选取目标书籍信息；对所述目标书籍信息进行整理，得到用于反馈的目标信息。

一种可选的实施方式中，响应于所述语义分析结果指示推荐书籍，筛选得到的目标书籍包括所述待推荐书籍以及所述历史阅读书籍，所述目标书籍信息包括各所述待推荐书籍的书籍类型，以及各所述历史阅读书籍的书籍类型和已授权获取的阅读记录；所述对所述目标书籍信息进行整理，得到用于反馈的目标信息，包括：基于已授权获取的各所述历史阅读书籍对应的阅读记录，从各所述历史阅读书籍中筛选得到对应阅读记录满足筛选条件的目标历史阅读书籍；基于各所述目标历史阅读书籍对应的书籍类型，确定目标书籍类型；从各所述待推荐书籍中，选取对应的书籍类型为目标书籍类型的目标待推荐书籍，并基于所述目标待推荐书籍对应的书籍信息，确定用于反馈的目标信息。

第二方面，本公开实施例还提供一种信息反馈装置，包括：接收模块，用于响应于在对目标书籍的阅读场景下启用信息反馈功能，接收用户语音数据，并基于所述用户语音数据的语义分析结果，确定针对所述目标书籍的操作意图；所述操作意图包括提问意图或控制意图中至少一种；确定模块，用于基于所述目标书籍的书籍信息以及确定的所述操作意图，确定用于反馈的目标信息。

一种可选的实施方式中，响应于针对所述目标书籍的操作意图包括提问意图，所述确定模块在基于所述目标书籍的书籍信息以及确定的所述操作意图，确定用于反馈的目标信息时，用于：确定在所述提问意图下，对所述书籍信息的提问信息；利用所述目标书籍的书籍信息，确定在所述提问信息下的回答信息，作为用于反馈的目标信息。

一种可选的实施方式中，所述确定模块在利用所述目标书籍的书籍信息，确定在所述提问信息下的回答信息时，用于：确定与所述目标书籍匹配的预训练模型；所述预训练模型基于所述目标书籍的书籍信息训练得到；将所述提问信息作为所述预训练模型的输入数据，使所述预训练模型基于所述提问信息处理得到输出结果，并基于所述输出结果确定所述回答信息。

一种可选的实施方式中，在将所述回答信息作为目标信息进行展示后，所述确定模块还用于：展示针对所述目标信息的交互确认弹窗；所述交互确认弹窗用于接收对所述目标信息的反馈意见；响应于所述反馈意见指示对所述目标信息进行更正，获取对所述目标信息的更正结果，并将所述更正结果以及对应的提问信息确定为第一标签数据；或者，响应于所述反馈意见指示赞同所述目标信息，将所述目标信息以及对应的提问信息确定为第二标签数据；利用所述第一标签数据或者所述第二标签数据，对所述预训练模型进行迭代更新。

一种可选的实施方式中，响应于针对所述目标书籍的操作意图包括控制意图，所述确定模块在基于所述目标书籍的书籍信息以及确定的所述操作意图，确定用于反馈的目标信息时，用于：确定在所述控制意图下，所述目标书籍中待变更的信息类型以及变更后的目标状态；确定在所述目标状态下各信息类型的展示信息，作为用于反馈的所述目标信息。

一种可选的实施方式中，响应于在对目标书籍的阅读场景下启用信息反馈功能，所述接收模块还用于：定信息反馈策略；所述信息反馈策略基于目标书籍的当前阅读进度，和/或所述当前阅读进度指示的书籍信息关联的信息反馈记录确定；确定在所述信息反馈策略下的参考内容信息，以基于所述参考内容信息确定用于反馈的目标信息；所述参考内容信息包括：基于所述当前阅读记录从所述目标书籍中确定的目标书籍信息，和/或所述信息反馈记录。

一种可选的实施方式中，所述装置还包括处理模块，用于：响应于非阅读场景下启用信息反馈功能，确定在所述非阅读场景下的目标书籍包括待推荐书籍和/或历史阅读书籍；接收用户语音数据，并基于所述用户语音数据的语义分析结果，从多本书籍中筛选出用于确定目标信息的目标书籍，并从所述目标书籍的书籍信息中选取目标书籍信息；对所述目标书籍信息进行整理，得到用于反馈的目标信息。

一种可选的实施方式中，响应于所述语义分析结果指示推荐书籍，筛选得到的目标书籍包括所述待推荐书籍以及所述历史阅读书籍，所述目标书籍信息包括各所述待推荐书籍的书籍类型，以及各所述历史阅读书籍的书籍类型和已授权获取的阅读记录；所述处理模块对所述目标书籍信息进行整理，得到用于反馈的目标信息时，用于：基于已授权获取的各所述历史阅读书籍对应的阅读记录，从各所述历史阅读书籍中筛选得到对应阅读记录满足筛选条件的目标历史阅读书籍；基于各所述目标历史阅读书籍对应的书籍类型，确定目标书籍类型；从各所述待推荐书籍中，选取对应的书籍类型为目标书籍类型的目标待推荐书籍，并基于所述目标待推荐书籍对应的书籍信息，确定用于反馈的目标信息。

第三方面，本公开可选实现方式还提供一种计算机设备，处理器、存储器，所述存储器存储有所述处理器可执行的机器可读指令，所述处理器用于执行所述存储器中存储的机器可读指令，所述机器可读指令被所述处理器执行时，所述机器可读指令被所述处理器执行时执行上述第一方面，或第一方面中任一种可能的实施方式中的步骤。

第四方面，本公开可选实现方式还提供一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被运行时执行上述第一方面，或第一方面中任一种可能的实施方式中的步骤。

本公开实施例提供的一种信息反馈方法、装置、计算机设备及存储介质，在对目标书籍的阅读场景下，若选取启用信息反馈功能，则可以接收用户语音数据，并通过对用户语音数据的语义分析结果，确定用户针对目标书籍的操作意图，并利用目标书籍的书籍信息，向用户反馈满足其操作意图的目标信息。这样，通过在书籍阅读场景下向用户提供语音控制的功能，使用户可以简便地通过发送语音信息的方式发起与书籍阅读相关的需求，使服务器可以根据接收到的用户语音数据自动分析用户对目标书籍的阅读需求，并根据目标书籍的书籍信息整理和反馈目标信息，而不需要用户自行翻阅书籍或者完成相关操作，对用户而言操作更便捷。

为使本公开的上述目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举较佳实施例，并配合所附附图，作详细说明如下。

附图说明

为了更清楚地说明本公开实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，此处的附图被并入说明书中并构成本说明书中的一部分，这些附图示出了符合本公开的实施例，并与说明书一起用于说明本公开的技术方案。应当理解，以下附图仅示出了本公开的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。

图1示出了本公开实施例所提供的一种信息反馈方法的流程图；

图2示出了本公开实施例所提供的一种展示目标信息下回答信息的示意图；

图3示出了本公开实施例所提供的一种展示交互确认弹窗的示意图；

图4示出了本公开实施例所提供的一种信息反馈装置的示意图；

图5示出了本公开实施例所提供的一种计算机设备的示意图。

具体实施方式

为使本公开实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本公开实施例中附图，对本公开实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本公开一部分实施例，而不是全部的实施例。通常在此处描述和示出的本公开实施例的组件可以以各种不同的配置来布置和设计。因此，以下对本公开的实施例的详细描述并非旨在限制要求保护的本公开的范围，而是仅仅表示本公开的选定实施例。基于本公开的实施例，本领域技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本公开保护的范围。

经研究发现，在书籍阅读场景下，阅读用户对于书籍可能会具有多种阅读需求，比如在阅读过程中可能会具有提前获知后续剧情的需求、回看某一具体段落、或者切换听书模式和阅读模式等等的不同需求。在一些情况下，书籍阅读平台仅能提供阅读工具，阅读用户仅能在书籍阅读平台中阅读书籍，因此在存在阅读需求的情况下，还需要阅读用户自行翻阅查找意图获取的书籍内容，这种方式操作繁琐，并不便捷。

基于上述研究，本公开提供了一种信息反馈方法，在对目标书籍的阅读场景下，若选取启用信息反馈功能，则可以接收用户语音数据，并通过对用户语音数据的语义分析结果，确定用户针对目标书籍的操作意图，并利用目标书籍的书籍信息，向用户反馈满足其操作意图的目标信息。这样，通过在书籍阅读场景下向用户提供语音控制的功能，使用户可以简便地通过发送语音信息的方式发起与书籍阅读相关的需求，使服务器可以根据接收到的用户语音数据自动分析用户对目标书籍的阅读需求，并根据目标书籍的书籍信息整理和反馈目标信息，而不需要用户自行翻阅书籍或者完成相关操作，对用户而言操作更便捷。

针对以上方案所存在的缺陷，均是发明人在经过实践并仔细研究后得出的结果，因此，上述问题的发现过程以及下文中本公开针对上述问题所提出的解决方案，都应该是发明人在本公开过程中对本公开做出的贡献。

应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步定义和解释。

为便于对本实施例进行理解，首先对本公开实施例所公开的一种信息反馈方法进行详细介绍，本公开实施例所提供的信息反馈方法的执行主体一般为具有一定计算能力的计算机设备，该计算机设备例如包括：终端设备或服务器或其它处理设备，终端设备可以为用户设备(User Equipment，UE)、移动设备、用户终端、终端、蜂窝电话、无绳电话、个人数字助理(Personal Digital Assistant，PDA)、手持设备、计算设备、车载设备、可穿戴设备等。在一些可能的实现方式中，该信息反馈方法可以通过处理器调用存储器中存储的计算机可读指令的方式来实现。

下面对本公开实施例提供的信息反馈方法加以说明。本公开实施例提供的信息反馈方法，其执行主体例如为服务器，比如安装在用户设备或者平台的服务器；具体可以应用于提供书籍阅读功能的平台中，比如书籍阅读的小程序或者应用软件中。

参见图1所示，为本公开实施例提供的信息反馈方法的流程图，所述方法包括步骤S101～S102，其中：

S101：响应于在对目标书籍的阅读场景下启用信息反馈功能，接收用户语音数据，并基于所述用户语音数据的语义分析结果，确定针对所述目标书籍的操作意图；所述操作意图包括提问意图或控制意图中至少一种；

S102：基于所述目标书籍的书籍信息以及确定的所述操作意图，确定用于反馈的目标信息。

针对上述S101，首先对目标书籍的阅读场景进行说明。在书籍阅读平台中，用户可以选取一本书籍进行阅读，在本公开实施例中，将用户选取正在阅读的书籍作为目标书籍，并将对目标书籍进行阅读的状态下对应的场景，称为对目标书籍的阅读场景。在阅读平台中，在对目标书籍进行阅读时，具体有几种不同的阅读方式，比如电子书形式的阅读模型，或者是听书模式，也即有声书阅读，因此在本公开实施例中，对目标书籍的阅读场景具体还包括有电子书阅读场景和听书阅读场景等等。

在用户阅读目标书籍的阅读场景下，可能会具有多种阅读需求，比如提前了解后续剧情或者翻阅到某一具体段落等等。为了便于实现用户的阅读需求，在本公开实施例中，具体提供了信息反馈功能，在启用信息反馈功能后，可以接收用户的语音数据，并分析在阅读需求下用户对目标书籍的具体操作意图。因此，对于用户而言，可以通过语音交互的方式发送表达其阅读需求的语音数据，语音数据中例如包括“翻到上一章”、“用主人公的声音阅读书籍”、“下一章主角会发生什么”等等。

而对于信息反馈功能，在一种可能的情况下，可以在对目标书籍的阅读场景下持续地启动信息反馈功能；或者，在另一种可能的情况下，可以在目标书籍的阅读页面中展示可以触发启用信息反馈功能的按钮，若用户在阅读场景下具有阅读需求，则可以通过触发该按钮的方式启用信息反馈功能。

对于接收到的用户语音数据，可以对其进行语义分析，以根据得到的语义分析结果，确定对目标书籍的操作意图。这里，操作意图具体包括提问意图或者控制用途中至少一种。示例性的，对于上述示例中的语音数据“翻到上一章”和“用主人公的声音阅读书籍”，具体指示对目标书籍的操作，因此操作意图属于控制意图；而对于上述示例中的语音数据“下一章主角会发生什么”，具体指示对目标书籍的书籍内容进行概括总结，以向用户提供一个具体的回复答案，因此操作意图属于提问意图。

针对上述S102，由于在上述步骤中确定的操作意图具体均是针对于对目标书籍的操作控制，因此在确定操作意图的情况下，可以结合目标书籍的书籍信息，确定用于反馈的目标信息，比如在上述示例中的语音数据下，得到反馈的目标信息可以包括目标书籍在当前阅读位置下的上一章内容对应的阅读内容、切换主人公语音包后阅读的书籍内容、或者根据书籍信息整理得到的下一章中主角的故事概括。

下面，对不同操作意图下确定目标信息的方式分别加以详细说明。

(1)：针对目标书籍的操作意图包括提问意图的情况。

在该种情况下，在确定用于反馈的目标信息时，具体可以采用下述方式：确定在所述提问意图下，对所述书籍信息的提问信息；利用所述目标书籍的书籍信息，确定在所述提问信息下的回答信息，作为用于反馈的目标信息。

具体地，在确定操作意图为对书籍的提问意图时，会首先通过用户语音数据和/或用户语音数据的语义分析结果，确定针对书籍信息的具体提问信息，然后再通过提问信息确定反馈的目标信息。

这里，可以根据用户语音数据和/或用户语音数据的语义分析结果，确定提问信息。比如，用户语音数据具体包括“我看到这里有一些问题，能解答一下吗？具体是想问在下一章具体是会经历什么情节吗，对于主人公”。由于用户在发送语音时，可能会具有语义顺序上的调换等情况，因此对于示例中的用户语音数据，通过语义分析结果，可以首先筛选出在语义上属于提问的部分“在下一章具体是会经历什么情节吗，对于主人公”，然后这一部分内容可以进行语序的调整和/或重构等，比如整理为“下一章主人公具体会经历什么情节”，由于在确定用于反馈的目标信息时，可以通过训练后的模型确定，因此构成在语义上更清楚明确的提问信息，能有助于模型确定反馈的目标信息。

具体地，在利用目标书籍的书籍信息，确定在提问信息下的回答信息时，可以通过训练的模型进行。在本公开实施例中，具体可以确定与所述目标书籍匹配的预训练模型；所述预训练模型基于所述目标书籍的书籍信息训练得到；将所述提问信息作为所述预训练模型的输入数据，使所述预训练模型基于所述提问信息处理得到输出结果，并基于所述输出结果确定所述回答信息。

这里，预训练模型可以是神经网络模型。由于训练后的模型具体用于对提问信息进行回复，而提问信息是针对于目标书籍的，因此在对预训练模型进行训练时，利用目标书籍的书籍信息对预训练模型进行训练。在一种可能的情况下，可以将书籍信息以及与目标书籍相关的总结内容、评论信息等等均作为用于训练预训练模型的内容信息。这里，总结内容例如包括角色、剧情、章节介绍等等，评价信息具体可以包括由目标书籍的作者提供创作背景，以及由书评作家或阅读用户提供的评价内容等等。预训练模型可以对这些内容信息进行分析整理，而得到一个针对目标书籍的知识模型。

因此，对于提问信息，可以作为预训练模型的输入数据，使预训练模型通过对提问信息进行分析，得到输出结果。比如上述示例中对于章节内容的提问，预训练模型例如可以得到“主人公动身去探险地寻找真相”的输出结果。这里，输出结果可以用于回答提问信息，但还可以进行进一步地语言包装，使其能够更符合当前用户的操作需求。比如，在上述示例中，用户在语音中明确其提问目的是想要了解主人公在下一章中会经历的情况，则可以将输出结果根据用户在语音中的提问格式，变化为“主人公在下一章会经历动身去探险地寻找真相的情节”。

或者，在本公开实施例中，具体还可以实现以助手、主人公等身份接受用户的提问，也即可以通过回答信息的表述特征，模拟出助手、主人公等不同的身份。在这种情况下，在基于输出结果确定回答信息时，也可以根据选取的不同身份属性，确定回答信息的表述特征，以得到在表述特征下的回答信息。承接上述示例，若选取了以主人公的身份接受用户的提问，则回答信息可以以主人公的人称，并配合主人公的语言特征等，得到回答信息如“我将会动身去探险地，寻找真相！！！”。

这里，确定的回答信息将作为用于反馈的目标信息进行展示。示例性的，参见图2所示，为本公开实施例提供的一种展示目标信息下回答信息的示意图。在目标书籍的阅读场景下，比如听书场景下，可以展示出下边框贴合页面下部的对话弹窗，对话弹窗也可以以全屏或者新页面的形式等进行展示，这里仅做示例说明。在对话弹窗中，左侧例如展示用户发送的语音数据，右侧例如展示根据用户语音数据反馈的目标信息，也即回答信息。这里，无论用户发送的语音数据或者是反馈的目标信息，均可以是语音信息，并通过转换文字的方式，以文字信息的形式进行展示。语音文字相互转换的转换图标在对话弹窗下方的工具栏中展示，或者也可以在语音或文字信息旁关联展示，以针对某一具体的信息有针对性地转换展示类型。在图2中具体仅展示出了识别得到的文字信息。

而对于展示出的目标信息，在一种可能的情况下，由于对预训练模型进行训练时使用的信息内容是有限的，因此对于识别出的一些较为复杂的提问信息，预训练模型输出的输出结果可能会存在不准确地情况，进而影响到展示出的回答信息不准确。

为了解决上述问题，在本公开实施例中，具体还提供了对回答信息进行更正收集，以重新对预训练模型进行迭代更新，以在之后与用户的交互中得到更准确的回答信息。

在具体实施中，在将回答信息作为目标信息进行展示后，具体还可以包括有下述步骤a1-a3：

a1：展示针对所述目标信息的交互确认弹窗；所述交互确认弹窗用于接收对所述目标信息的反馈意见。

示例性的，参见图3所示，为本公开实施例提供的一种展示交互确认弹窗的示意图。其中，由于回答信息可能是正确或有误的，因此在交互确认弹窗中具体具有针对正确和有误两种情况的确认按钮，比如在图3中(a)示出的弹窗中标注的“纠错”和“已赞同”的两个不同确认按钮。

其中，对于“已赞同”确认按钮，在被触发后则表示用户已赞同该目标信息，因此可以认为对目标信息的反馈意见为赞同，并不需要进行进一步地更正。而对于“纠错”确认按钮，在被触发后则表示用户对展示出的目标信息有疑义，为了使用户能够有问题的部分进行反馈或直接纠正，在触发后例如可以跳转打开新的弹窗，并在新的弹窗中提供用户可以语音输入或键入的反馈意见，比如在图3中(b)中示出的弹窗，以及通过文字键入的反馈意见，例如“情节描述错误”，或者“情节应该是前往出发地而不是前往探险地”这样的更正信息。

a2：响应于所述反馈意见指示对所述目标信息进行更正，获取对所述目标信息的更正结果，并将所述更正结果以及对应的提问信息确定为第一标签数据；或者，响应于所述反馈意见指示赞同所述目标信息，将所述目标信息以及对应的提问信息确定为第二标签数据。

这里，若在反馈意见中具体包括有更正信息，比如上述示例中的更正信息“情节应该是前往出发地而不是前往探险地”，则具体还可以用于对目标信息进行更正，比如按照其语义信息，将目标信息“我将会动身去探险地，寻找真相！！！”中的“探险地”更改为“出发地”，以得到对目标信息的更正结果为“我将会动身去出发地，寻找真相！！！”。这样，利用更正结果以及对应的提问信息，可以得到一条确认正确的标签数据。

而对于反馈意见指示赞同目标信息的情况，则说明原本得到的目标信息即是正确的结果，因此也可以采用相似的方式，将得到的目标信息与对应的提问信息确定为第二标签数据。

这样，得到的第一标签数据和第二标签数据，均可以作为正样本数据，对预训练模型进行有监督训练。

a3：利用所述第一标签数据或者所述第二标签数据，对所述预训练模型进行迭代更新。

在该步骤中，由于在上述应用场景下，可以不断生成新的标签数据，因此在实际应用过程中，可以不断对预训练模型进行迭代更新，以不断提升预训练模型得到的目标信息的准确性。

(2)：针对目标书籍的操作意图包括控制意图的情况。

在该种情况下，在确定用于反馈的目标信息时，具体可以采用下述方式：确定在所述控制意图下，所述目标书籍中待变更的信息类型以及变更后的目标状态；确定在所述目标状态下各信息类型的展示信息，作为用于反馈的所述目标信息。

示例性的，对于上述示例中的说明的“翻到上一章”、“用主人公的声音阅读书籍”等语音数据，实际指示对书籍的控制意图，比如翻阅至书籍的特定章节或切换语音包等。因此，在控制意图下，可以确定待变更的信息类型，例如包括示例中展示出不同的章节，包括翻页至不同的章节内容或者是跳转听不同章节的听书音频，另外还可以包括切换不同的角色语音包阅读书籍等等。

另外，在确定待变更的信息类型后，可以确定变更后的目标状态，比如将书籍阅读页切换至特定章节的展示状态，或者将听书音频切换为不同的角色语音等等。在确定目标状态的情况下，可以进行更新展示，比如在书籍阅读页中跳转展示特定章节下的阅读文本，或者播放在选取的角色下的听书音频等等。

这样，对于用户而言，即可以通过更新展示出的目标信息，确认完成了对目标书籍的操作控制。

在上述实施例中，具体针对于用户语音信息判断用户的操作意图，以提供目标信息。而在一些可能的情况下，在书籍阅读场景中，也存在着用户仅是唤醒了智能控制功能，但未发送语音数据的情况。在这种情况下，可能是用户还未能自行组织要提问的具体问题，因此在本公开实施例中选取提供用户可能希望得到的信息，以丰富用户可获取到的信息。

在具体实施中，可以确定信息反馈策略；所述信息反馈策略基于目标书籍的当前阅读进度，和/或所述当前阅读进度指示的书籍信息关联的信息反馈记录确定；确定在所述信息反馈策略下的参考内容信息，以基于所述参考内容信息确定用于反馈的目标信息；所述参考内容信息包括：基于所述当前阅读记录从所述目标书籍中确定的目标书籍信息，和/或所述信息反馈记录。

这里，当前阅读记录具体指示在目标书籍下当前阅读至书籍信息的哪一部分；与当前阅读进度指示的书籍信息关联的信息反馈记录，则具体包括在利用当前阅读进度确定的书籍信息下，其他用户产生的问答记录。

利用上述信息，可以确定信息反馈策略，比如向用户提供结合当前剧情的提示信息，或者提供多数用户在该剧情下接收到的回答信息，又或者可以提供对当前已看完的书籍内容的梳理。

以下以上述三种不同的信息反馈策略为例进行说明。在确定向用户提供结合当前剧情的提示信息的信息反馈策略下，可以确定信息反馈策略下的参考内容信息，包括基于当前阅读记录确定的当前阅读章节对应的书籍信息，然后利用参考内容信息，例如得到的用于反馈的目标信息包括“您可以提问，在本章中，主人公在洞穴里的结局如何”。

在确定提供多数用户在该剧情下接收到的回答信息对应的信息反馈策略下，可以确定信息反馈策略下的参考内容信息，包括在当前阅读章节下授权可获取到的信息反馈记录，比如有多名用户在本章中提问了主人公在该章节下的故事结局，且均赞同了回答信息“虽然主角没有找到墓穴，但下一章他和女主就一起发现了穿越的机关”，则也可以将此回答信息确定为用户反馈的目标信息。

在提供对当前已看完的书籍内容的梳理对应的信息反馈策略下，可以确定信息反馈策略下的参考内容信息，包括在目标书籍中确定的已阅读过的目标书籍信息，并提供对已阅读书籍的总结，作为目标信息，比如“您阅读过的内容包括：主角代领同伴从出发地开始探险，目前主角并没有找到墓穴，准备进行下一阶段的探险”。

进一步地，在上述实施例中，具体针对于在对目标书籍的阅读场景下进行信息反馈，而这种信息反馈还可以应用于在阅读平台下的其他可能场景中，比如在阅读平台中还未进行针对某一本特定书籍的阅读时，也可以启动信息反馈功能。

而对于用户而言，在非阅读场景下，可能的需求包括但不限于对未阅读完的书籍进行继续阅读，或者寻找新的阅读书籍。因此，在该种情况下，响应于非阅读场景下启用信息反馈功能，可以先确定在所述非阅读场景下的目标书籍包括待推荐书籍和/或历史阅读书籍。具体地，由于与上述实施例不同，在本实施例中具体是非阅读场景，并不具有已确定的某一书籍，因此可以先将可能作为目标书籍的书籍进行筛选，比如可以推荐给用户阅读的待推荐书籍，以及用户已阅读的历史阅读书籍。

然后，可以接收用户语音数据，并基于所述用户语音数据的语义分析结果，从多本书籍中筛选出用于确定目标信息的目标书籍，并从所述目标书籍的书籍信息中选取目标书籍信息。而得到的目标书籍信息，具体可以得到用于反馈的目标信息。

下面提供两种具体的示例进行详细说明。

在一种可能的示例下，用户语音数据例如包括“《书籍A》有没有更新”，在该种情况下确定的目标书籍则为“书籍A”，从目标书籍的书籍信息中选取的目标书籍信息，则具体可以包括用户在该书籍下的历史书籍阅读记录，另外还可以包括目标书籍的更新记录，以得到用于反馈的目标信息。比如，历史书籍阅读记录指示当前用户阅读至目标书籍的第3章，当前更新至第5章，则整理得到的用于反馈的目标信息例如为“《书籍A》已更新两章，最近更新至第5章”。

在这种方式下，用户可以通过提问的方式，快速地获取到特定书籍的更新情况等，有助于用户判断是否要继续阅读该书籍，也有助于用户挑选一本书籍进行阅读。

在另一种可能的示例下，可以向用户推荐书籍，接收到的用户语音数据例如为“推荐一本新书”。在该种情况下，筛选得到的目标书籍，具体例如包括所述待推荐书籍以及所述历史阅读书籍，所述目标书籍信息包括各所述待推荐书籍的书籍类型，以及各所述历史阅读书籍的书籍类型和下已授权获取的阅读记录。

这里，确定的待推荐书籍，具体用于向用户进行新书推荐；而确定的历史阅读书籍，则具体用于确定适合向用户推荐何种类型的书籍。在具体实施中，可以基于已授权获取的各所述历史阅读书籍对应的阅读记录，从各所述历史阅读书籍中筛选得到对应阅读记录满足筛选条件的目标历史阅读书籍；基于各所述目标历史阅读书籍对应的书籍类型，确定目标书籍类型。比如确定用户的历史阅读书籍包括言情类型和探险类型，而根据已授权获取的阅读记录确定言情类型的历史阅读书籍用户鲜少阅读，则可以将探险类型的书籍类型作为推荐书籍的目标书籍类型。

然后，对于各待推荐书籍，可以从中选取目标书籍类型为探险类型的目标待推荐书籍。在确定目标待推荐书籍对应的书籍信息后，可以确定用于反馈的目标信息，例如为“推荐你看《书籍B》”，或者进一步地在目标信息中提供书籍推荐理由，比如更新为“推荐你看《书籍B》，这是一部探险类小说，阅读过《书籍A》的80％用户选择了阅读”。

在该种方式下，可以向用户智能地推荐书籍，以解决用户无法选择一本书籍进行阅读的问题。

另外，在上述场景下，本公开实施例中具体还可以提供定时听书等辅助功能。比如，若接收到的用户语音数据表征用户要定时阅读书籍，比如每天固定在晚上8点阅读书籍，或者是接收最新更新章节，则可以在定时或书籍具有更新内容的情况下，主动向用户反馈阅读书籍的提示信息。

对于上述示例中说明的反馈的目标信息，具体也可以响应于用户的转发操作等，将选取的内容进行数据打包和分享，比如分享至其他用户或者书籍的话题下进行展示。

基于上述多个实施例的说明，本公开实施例提供的信息反馈方法，可以应用于书籍阅读场景以及非阅读场景中，在不同的场景下，均可以实现根据接收到的用户语音数据做出反馈，或者主动提供信息。可以实现的功能包括但不限于对书籍进行控制，以及回答针对书籍的具体问题。因此，本公开实施例提供的信息反馈方法，具体可以满足用户在阅读平台中多种场景下的不同需求。

本领域技术人员可以理解，在具体实施方式的上述方法中，各步骤的撰写顺序并不意味着严格的执行顺序而对实施过程构成任何限定，各步骤的具体执行顺序应当以其功能和可能的内在逻辑确定。

基于同一发明构思，本公开实施例中还提供了与信息反馈方法对应的信息反馈装置，由于本公开实施例中的装置解决问题的原理与本公开实施例上述信息反馈方法相似，因此装置的实施可以参见方法的实施，重复之处不再赘述。

参照图4所示，为本公开实施例提供的一种信息反馈装置的示意图，所述装置包括：接收模块41、确定模块42；其中，

接收模块41，用于响应于在对目标书籍的阅读场景下启用信息反馈功能，接收用户语音数据，并基于所述用户语音数据的语义分析结果，确定针对所述目标书籍的操作意图；所述操作意图包括提问意图或控制意图中至少一种；

确定模块42，用于基于所述目标书籍的书籍信息以及确定的所述操作意图，确定用于反馈的目标信息。

一种可选的实施方式中，响应于针对所述目标书籍的操作意图包括提问意图，所述确定模块42在基于所述目标书籍的书籍信息以及确定的所述操作意图，确定用于反馈的目标信息时，用于：确定在所述提问意图下，对所述书籍信息的提问信息；利用所述目标书籍的书籍信息，确定在所述提问信息下的回答信息，作为用于反馈的目标信息。

一种可选的实施方式中，所述确定模块42在利用所述目标书籍的书籍信息，确定在所述提问信息下的回答信息时，用于：确定与所述目标书籍匹配的预训练模型；所述预训练模型基于所述目标书籍的书籍信息训练得到；将所述提问信息作为所述预训练模型的输入数据，使所述预训练模型基于所述提问信息处理得到输出结果，并基于所述输出结果确定所述回答信息。

一种可选的实施方式中，在将所述回答信息作为目标信息进行展示后，所述确定模块42还用于：展示针对所述目标信息的交互确认弹窗；所述交互确认弹窗用于接收对所述目标信息的反馈意见；响应于所述反馈意见指示对所述目标信息进行更正，获取对所述目标信息的更正结果，并将所述更正结果以及对应的提问信息确定为第一标签数据；或者，响应于所述反馈意见指示赞同所述目标信息，将所述目标信息以及对应的提问信息确定为第二标签数据；利用所述第一标签数据或者所述第二标签数据，对所述预训练模型进行迭代更新。

一种可选的实施方式中，响应于针对所述目标书籍的操作意图包括控制意图，所述确定模块42在基于所述目标书籍的书籍信息以及确定的所述操作意图，确定用于反馈的目标信息时，用于：确定在所述控制意图下，所述目标书籍中待变更的信息类型以及变更后的目标状态；确定在所述目标状态下各信息类型的展示信息，作为用于反馈的所述目标信息。

一种可选的实施方式中，响应于在对目标书籍的阅读场景下启用信息反馈功能，所述接收模块41还用于：定信息反馈策略；所述信息反馈策略基于目标书籍的当前阅读进度，和/或所述当前阅读进度指示的书籍信息关联的信息反馈记录确定；确定在所述信息反馈策略下的参考内容信息，以基于所述参考内容信息确定用于反馈的目标信息；所述参考内容信息包括：基于所述当前阅读记录从所述目标书籍中确定的目标书籍信息，和/或所述信息反馈记录。

一种可选的实施方式中，所述装置还包括处理模块43，用于：响应于非阅读场景下启用信息反馈功能，确定在所述非阅读场景下的目标书籍包括待推荐书籍和/或历史阅读书籍；接收用户语音数据，并基于所述用户语音数据的语义分析结果，从多本书籍中筛选出用于确定目标信息的目标书籍，并从所述目标书籍的书籍信息中选取目标书籍信息；对所述目标书籍信息进行整理，得到用于反馈的目标信息。

一种可选的实施方式中，响应于所述语义分析结果指示推荐书籍，筛选得到的目标书籍包括所述待推荐书籍以及所述历史阅读书籍，所述目标书籍信息包括各所述待推荐书籍的书籍类型，以及各所述历史阅读书籍的书籍类型和已授权获取的阅读记录；所述处理模块43对所述目标书籍信息进行整理，得到用于反馈的目标信息时，用于：基于已授权获取的各所述历史阅读书籍对应的阅读记录，从各所述历史阅读书籍中筛选得到对应阅读记录满足筛选条件的目标历史阅读书籍；基于各所述目标历史阅读书籍对应的书籍类型，确定目标书籍类型；从各所述待推荐书籍中，选取对应的书籍类型为目标书籍类型的目标待推荐书籍，并基于所述目标待推荐书籍对应的书籍信息，确定用于反馈的目标信息。

关于装置中的各模块的处理流程、以及各模块之间的交互流程的描述可以参照上述方法实施例中的相关说明，这里不再详述。

本公开实施例还提供了一种计算机设备，如图5所示，为本公开实施例提供的计算机设备结构示意图，包括：

处理器10和存储器20；所述存储器20存储有处理器10可执行的机器可读指令，处理器10用于执行存储器20中存储的机器可读指令，所述机器可读指令被处理器10执行时，处理器10执行下述步骤：

响应于在对目标书籍的阅读场景下启用信息反馈功能，接收用户语音数据，并基于所述用户语音数据的语义分析结果，确定针对所述目标书籍的操作意图；所述操作意图包括提问意图或控制意图中至少一种；基于所述目标书籍的书籍信息以及确定的所述操作意图，确定用于反馈的目标信息。

上述存储器20包括内存210和外部存储器220；这里的内存210也称内存储器，用于暂时存放处理器10中的运算数据，以及与硬盘等外部存储器220交换的数据，处理器10通过内存210与外部存储器220进行数据交换。

上述指令的具体执行过程可以参考本公开实施例中所述的信息反馈方法的步骤，此处不再赘述。

本公开实施例还提供一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器运行时执行上述方法实施例中所述的信息反馈方法的步骤。其中，该存储介质可以是易失性或非易失的计算机可读取存储介质。

本公开实施例还提供一种计算机程序产品，该计算机程序产品承载有程序代码，所述程序代码包括的指令可用于执行上述方法实施例中所述的信息反馈方法的步骤，具体可参见上述方法实施例，在此不再赘述。

其中，上述计算机程序产品可以具体通过硬件、软件或其结合的方式实现。在一个可选实施例中，所述计算机程序产品具体体现为计算机存储介质，在另一个可选实施例中，计算机程序产品具体体现为软件产品，例如软件开发包(Software Development Kit，SDK)等等。

所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的系统和装置的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。在本公开所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的系统、装置和方法，可以通过其它的方式实现。以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，又例如，多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些通信接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本公开各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。

所述功能如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个处理器可执行的非易失的计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本公开的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本公开各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(Read-OnlyMemory，ROM)、随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

最后应说明的是：以上所述实施例，仅为本公开的具体实施方式，用以说明本公开的技术方案，而非对其限制，本公开的保护范围并不局限于此，尽管参照前述实施例对本公开进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：任何熟悉本技术领域的技术人员在本公开揭露的技术范围内，其依然可以对前述实施例所记载的技术方案进行修改或可轻易想到变化，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改、变化或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本公开实施例技术方案的精神和范围，都应涵盖在本公开的保护范围之内。因此，本公开的保护范围应所述以权利要求的保护范围为准。

Claims (11)

1.一种信息反馈方法，其特征在于，包括：

响应于在对目标书籍的阅读场景下启用信息反馈功能，接收用户语音数据，并基于所述用户语音数据的语义分析结果，确定针对所述目标书籍的操作意图；所述操作意图包括提问意图或控制意图中至少一种；

基于所述目标书籍的书籍信息以及确定的所述操作意图，确定用于反馈的目标信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，响应于针对所述目标书籍的操作意图包括提问意图，所述基于所述目标书籍的书籍信息以及确定的所述操作意图，确定用于反馈的目标信息，包括：

确定在所述提问意图下，对所述书籍信息的提问信息；

利用所述目标书籍的书籍信息，确定在所述提问信息下的回答信息，作为用于反馈的目标信息。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述利用所述目标书籍的书籍信息，确定在所述提问信息下的回答信息，包括：

确定与所述目标书籍匹配的预训练模型；所述预训练模型基于所述目标书籍的书籍信息训练得到；

将所述提问信息作为所述预训练模型的输入数据，使所述预训练模型基于所述提问信息处理得到输出结果，并基于所述输出结果确定所述回答信息。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在将所述回答信息作为目标信息进行展示后，所述方法还包括：

展示针对所述目标信息的交互确认弹窗；所述交互确认弹窗用于接收对所述目标信息的反馈意见；

响应于所述反馈意见指示对所述目标信息进行更正，获取对所述目标信息的更正结果，并将所述更正结果以及对应的提问信息确定为第一标签数据；或者，响应于所述反馈意见指示赞同所述目标信息，将所述目标信息以及对应的提问信息确定为第二标签数据；

利用所述第一标签数据或者所述第二标签数据，对所述预训练模型进行迭代更新。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，响应于针对所述目标书籍的操作意图包括控制意图，所述基于所述目标书籍的书籍信息以及确定的所述操作意图，确定用于反馈的目标信息，包括：

确定在所述控制意图下，所述目标书籍中待变更的信息类型以及变更后的目标状态；

确定在所述目标状态下各信息类型的展示信息，作为用于反馈的所述目标信息。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，响应于在对目标书籍的阅读场景下启用信息反馈功能，所述方法还包括：

确定信息反馈策略；所述信息反馈策略基于目标书籍的当前阅读进度，和/或所述当前阅读进度指示的书籍信息关联的信息反馈记录确定；

确定在所述信息反馈策略下的参考内容信息，以基于所述参考内容信息确定用于反馈的目标信息；所述参考内容信息包括：基于所述当前阅读记录从所述目标书籍中确定的目标书籍信息，和/或所述信息反馈记录。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

响应于非阅读场景下启用信息反馈功能，确定在所述非阅读场景下的目标书籍包括待推荐书籍和/或历史阅读书籍；

接收用户语音数据，并基于所述用户语音数据的语义分析结果，从多本书籍中筛选出用于确定目标信息的目标书籍，并从所述目标书籍的书籍信息中选取目标书籍信息；

对所述目标书籍信息进行整理，得到用于反馈的目标信息。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，响应于所述语义分析结果指示推荐书籍，筛选得到的目标书籍包括所述待推荐书籍以及所述历史阅读书籍，所述目标书籍信息包括各所述待推荐书籍的书籍类型，以及各所述历史阅读书籍的书籍类型和已授权获取的阅读记录；

所述对所述目标书籍信息进行整理，得到用于反馈的目标信息，包括：

基于已授权获取的各所述历史阅读书籍对应的阅读记录，从各所述历史阅读书籍中筛选得到对应阅读记录满足筛选条件的目标历史阅读书籍；

基于各所述目标历史阅读书籍对应的书籍类型，确定目标书籍类型；

从各所述待推荐书籍中，选取对应的书籍类型为目标书籍类型的目标待推荐书籍，并基于所述目标待推荐书籍对应的书籍信息，确定用于反馈的目标信息。

9.一种信息反馈装置，其特征在于，包括：

接收模块，用于响应于在对目标书籍的阅读场景下启用信息反馈功能，接收用户语音数据，并基于所述用户语音数据的语义分析结果，确定针对所述目标书籍的操作意图；所述操作意图包括提问意图或控制意图中至少一种；

确定模块，用于基于所述目标书籍的书籍信息以及确定的所述操作意图，确定用于反馈的目标信息。

10.一种计算机设备，其特征在于，包括：处理器、存储器，所述存储器存储有所述处理器可执行的机器可读指令，所述处理器用于执行所述存储器中存储的机器可读指令，所述机器可读指令被所述处理器执行时，所述处理器执行如权利要求1至8任一项所述的信息反馈方法的步骤。

11.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被计算机设备运行时，所述计算机设备执行如权利要求1至8任一项所述的信息反馈方法的步骤。