CN116882956A - 问诊单生命周期的提醒方法、装置、设备及存储介质 - Google Patents
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Abstract
本发明涉及计算机技术及医疗健康技术领域，揭露了线上问诊系统中的一种问诊单生命周期的提醒方法、装置、设备及存储介质。所述方法包括：监听预构建的线上问诊系统的问诊消息队列，得到问诊消息；根据预设的问诊提醒策略，对所述问诊消息进行基于问诊状态信息的提醒规则查询操作，得到目标提醒规则；根据所述目标提醒规则及目标用户的用户画像，对所述目标提醒规则进行多渠道提醒功能配置，得到可执行提醒服务；识别所述目标提醒规则的紧急程度分数，判断立即执行或延时执行。本发明可以针对问诊单不同内容与状态，配置不同的提醒内容，选择不同角色进行多渠道适应的提醒，从而提高问诊单节点变动对于用户、医生、助手等各角色的有效提醒比例。
Description
技术领域
本发明涉及计算机技术领域及医疗健康领域，尤其涉及一种问诊单生命周期的提醒方法、装置、设备及计算机可读存储介质。
背景技术
随着科技进步、人们生活水平的不断提高，线上医疗问诊得到越来越多人的认可。如今在线问诊服务中，问诊单是患者与医生之间沟通的重要工具。
如今问诊单的生命周期逐渐趋于完整，例如初始创建，待支付，已支付，待接单，已接单等各个生命节点，且通信渠道也多样化，例如短信、ai电话、问诊app、微信平台等，若按照仍然预设的业务规则，通过固定渠道将各个不同的生命节点的消息，分配给用户、医生、助手、运营等各个角色，会容易造成次要消息频繁打扰、重要可能消息遗漏的问题。
发明内容
本发明提供一种问诊单生命周期的提醒方法、装置、设备及存储介质，其主要目的在于针对问诊单不同内容与状态，配置不同的提醒内容，选择不同角色进行多渠道适应的提醒，从而提高问诊单节点变动对于用户、医生、助手等各角色的有效提醒比例。
为实现上述目的，本发明提供的一种问诊单生命周期的提醒方法，包括：
监听预构建的线上问诊系统的问诊消息队列，得到问诊消息；
根据预设的问诊提醒策略，对所述问诊消息进行基于问诊状态信息的提醒规则查询操作，得到目标提醒规则；
根据所述目标提醒规则及目标用户的用户画像，对所述目标提醒规则进行多渠道提醒功能配置，得到可执行提醒服务；
解析所述目标提醒规则得到解析结果，并根据所述解析结果及预设的业务紧急程度表，计算所述问诊消息的紧急程度分数，并根据所述紧急程度分数判断所述可执行提醒服务是否立即执行；
当判定所述可执行提醒服务不立即执行时，对所述可执行提醒服务注册倒计时任务；
当判定所述可执行提醒服务立即执行时，利用所述可执行提醒服务，将所述问诊消息发送给所述目标用户。
可选的，所述根据预设的问诊提醒策略，对所述问诊消息进行基于问诊状态信息的提醒规则查询操作，得到目标提醒规则，包括：
对所述问诊消息进行数据结构解析，得到有效信息列表，根据所述有效信息列表，识别得到所述问诊消息的问诊状态；
查询所述问诊状态对应的消息提醒规则，并利用所述有效信息列表中的目标字段对所述消息提醒规则进行数据填充，得到目标提醒规则。
可选的，所述根据所述目标提醒规则及目标用户的用户画像，对所述目标提醒规则进行多渠道提醒功能配置，得到可执行提醒服务，包括：
识别所述目标提醒规则中的目标用户，并获取所述目标用户的用户画像；
根据所述目标用户的用户画像，识别所述目标用户对于各通信渠道的信息查阅效率，并将所述信息查阅效率进行归一化操作，得到所述目标用户对于各个通信渠道的初始化分数；
根据所述各个通信渠道的初始化分数，提取top-k个的通信渠道作为目标通信渠道，利用所述目标提醒规则对所述目标通信渠道进行配置，得到可执行提醒服务。
可选的，所述根据所述目标提醒规则及目标用户的用户画像，对所述目标提醒规则进行多渠道提醒功能配置之前，所述方法还包括：
从所述问诊单中涉及到的患者、医生及助手中，提取一个对象作为目标用户；
获取目标用户的基本身份信息及消息处理行为信息，并对所述基本身份信息及消息处理行为信息进行数据分箱，并对分箱结果进行异常值清洗操作，得到数据清洗文本；
对所述数据清洗文本进行分词操作，并对分词结果进行量化，得到分词向量；
对所述分词向量进行特征提取，得到文本特征集合，并利用条件随机场网络对所述文本特征集合进行标签识别，得到标签集合；
对所述标签进行相似度聚类操作，得到所述目标用户对应的用户画像。
可选的，所述监听预构建的线上问诊系统的问诊消息队列，得到问诊消息，包括：
获取预构建的线上问诊系统的日志文件，并利用日志收集器将所述日志文件内的问诊消息写入Kafka服务；
利用预构建的MQ服务对接所述Kafka服务，并构建问诊消息队列，对所述Kafka服务中的问诊消息发送至所述问诊消息队列中，并利用监听器对所述问诊消息队列进行监听，得到问诊消息。
为了解决上述问题，本发明还提供一种问诊单生命周期的提醒装置，所述装置包括：
消息监听模块，用于监听预构建的线上问诊系统的问诊消息队列，得到问诊消息；
消息解析模块，用于根据预设的问诊提醒策略，对所述问诊消息进行基于问诊状态信息的提醒规则查询操作，得到目标提醒规则；
提醒对象的渠道识别模块，用于根据所述目标提醒规则及目标用户的用户画像，对所述目标提醒规则进行多渠道提醒功能配置，得到可执行提醒服务；
提醒执行模块，用语言解析所述目标提醒规则得到解析结果，并根据所述解析结果及预设的业务紧急程度表，计算所述问诊消息的紧急程度分数，并根据所述紧急程度分数判断所述可执行提醒服务是否立即执行，及当判定所述可执行提醒服务不立即执行时，注册倒计时任务，及当判定所述可执行提醒服务立即执行时，利用所述可执行提醒服务，将所述问诊消息发送给所述目标用户。
可选的，所述根据预设的问诊提醒策略，对所述问诊消息进行基于问诊状态信息的提醒规则查询操作，得到目标提醒规则，包括：
对所述问诊消息进行数据结构解析，得到有效信息列表，根据所述有效信息列表，识别得到所述问诊消息的问诊状态；
查询所述问诊状态对应的消息提醒规则，并利用所述有效信息列表中的目标字段对所述消息提醒规则进行数据填充，得到目标提醒规则。
可选的，所述根据所述目标提醒规则及目标用户的用户画像，对所述目标提醒规则进行多渠道提醒功能配置，得到可执行提醒服务，包括：
识别所述目标提醒规则中的目标用户，并获取所述目标用户的用户画像；
根据所述目标用户的用户画像，识别所述目标用户对于各通信渠道的信息查阅效率，并将所述信息查阅效率进行归一化操作，得到所述目标用户对于各个通信渠道的初始化分数；
根据所述各个通信渠道的初始化分数，提取top-k个的通信渠道作为目标通信渠道，利用所述目标提醒规则对所述目标通信渠道进行配置，得到可执行提醒服务。
为了解决上述问题，本发明还提供一种电子设备，所述电子设备包括：
至少一个处理器；以及，
与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，
所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的计算机程序，所述计算机程序被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行上述所述的问诊单生命周期的提醒方法。
为了解决上述问题，本发明还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有至少一个计算机程序，所述至少一个计算机程序被电子设备中的处理器执行以实现上述所述的问诊单生命周期的提醒方法。
本发明实施例首先对系统消息进行监听，保证及时得到问诊信息，然后根据问诊提醒策略，查询所述问诊消息对应的目标提醒规矩，其中，所述目标提醒规矩是一个预设的言语框架，对不同目标对象的表达方式不同，而所述问诊消息中包含各种业务、人员信息可以用于结构化填充，得到目标提醒规矩；此外，本发明实施例根据各个用户的信息处理行为习惯对各个通信渠道进行选择，从而制定能有效提醒目标用户的可执行提醒任务；此外，本发明还制定延时触发方案，将非紧急消息进行免打扰或延后处理。因此，本发明实施例提供的一种问诊单生命周期的提醒方法、装置、设备及存储介质，能够针对问诊单不同内容与状态，配置不同的提醒内容，选择不同角色进行多渠道适应的提醒，从而提高问诊单节点变动对于用户、医生、助手等各角色地低频、高效提醒。
附图说明
图1为本发明一实施例提供的问诊单生命周期的提醒方法的流程示意图；
图2为本发明一实施例提供的问诊单生命周期的提醒方法中一个步骤的详细流程示意图；
图3为本发明一实施例提供的问诊单生命周期的提醒方法中一个步骤的详细流程示意图；
图4为本发明一实施例提供的问诊单生命周期的提醒装置的功能模块图；
图5为本发明一实施例提供的实现所述问诊单生命周期的提醒方法的电子设备的结构示意图。
本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。
具体实施方式
应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
本申请实施例提供一种问诊单生命周期的提醒方法。本申请实施例中，所述问诊单生命周期的提醒方法的执行主体包括但不限于服务端、终端等能够被配置为执行本申请实施例提供的该方法的电子设备中的至少一种。换言之，所述问诊单生命周期的提醒方法可以由安装在终端设备或服务端设备的软件或硬件来执行，所述软件可以是区块链平台。所述服务端包括但不限于：单台服务器、服务器集群、云端服务器或云端服务器集群等。所述服务器可以是独立的服务器，也可以是提供云服务、云数据库、云计算、云函数、云存储、网络服务、云通信、中间件服务、域名服务、安全服务、内容分发网络(ContentDeliveryNetwork，CDN)、以及大数据和人工智能平台等基础云计算服务的云服务器。
参照图1所示，为本发明一实施例提供的问诊单生命周期的提醒方法的流程示意图。在本实施例中，所述问诊单生命周期的提醒方法包括步骤S1～S7：
S1、监听预构建的线上问诊系统的问诊消息队列，得到问诊消息。
本发明实施例中，所述问诊单是记录用户问诊咨询信息的存储于数据库的业务单据，主要包含问诊单号，用户ID，性别，年龄等用户信息字段,咨询主诉，医生ID，医生姓名等医生信息字段，问诊状态，渠道APPID等表结构字段。而问诊单的生命周期分为初始创建，待支付，已支付，待接单，已接单，问诊开始，问诊结束，问诊完成，问诊取消，问诊评价等，本发明实施例可以通过业务扭转的状态机将各个生命节点作为问诊消息的问诊状态。
详细的，本发明实施例中，所述监听预构建的线上问诊系统的问诊消息队列，得到问诊消息，包括：
获取预构建的线上问诊系统的日志文件，并利用日志收集器将所述日志文件内的问诊消息写入Kafka服务；
利用预构建的MQ服务对接所述Kafka服务，并构建问诊消息队列，对所述Kafka服务中的问诊消息发送至所述问诊消息队列中，并利用监听器对所述问诊消息队列进行监听，得到问诊消息。
其中，所述Kafka服务是一个分布式的消息队列服务，可以实现高吞吐量、低延迟、可靠性和可扩展性的消息传递服务，本发明实施例通过Kafka服务可以高效对问诊消息进行提取，增加提醒响应速度。
进一步的，所述MQ(Message Queue，简称MQ)是一种用于分布式应用程序中传递消息的中间件，可以实现不同应用程序之间的解耦和异步通信。
具体的，本发明实施例中的日志收集器采用filebeat，所述filebeat是一个轻量级的日志数据收集器，可以实时收集服务器上的日志数据，并将其发送到指定的目的地，本发明实施例将日志文件中的问诊消息写入Kafka服务的Topic文件中。然后利用MQ服务的Kafka Consumer API对接所述Topic文件，实现将问诊消息发送至所述问诊消息队列中，进而对所述问诊消息队列进行监听，得到问诊消息。
S2、根据预设的问诊提醒策略，对所述问诊消息进行基于问诊状态信息的提醒规则查询操作，得到目标提醒规则。
详细的，参考图2所示，本发明实施例中，所述根据预设的问诊提醒策略，对所述问诊消息进行基于问诊状态信息的提醒规则查询操作，得到目标提醒规则，包括步骤S21～S22：
S21、对所述问诊消息进行数据结构解析，得到有效信息列表，根据所述有效信息列表，识别得到所述问诊消息的问诊状态；
S22、查询所述问诊状态对应的消息提醒规则，并利用所述有效信息列表中的目标字段对所述消息提醒规则进行数据填充，得到目标提醒规则。
本发明实施例中，所述问诊提醒策略是指根据问诊信息中的有效信息，例如目标内容业务、消息节点等信息选择预设的提醒规则并配置上文本内容的策略，其中，所述提醒规则是一种预设的沟通文本模板，例如“您有一笔待支付的[$consultServieName$]，请点击URL，点击[$userUrl$]查看，支付完成即可获得[$consultServieName$]服务，祝您健康！”，其中，所述[$userUrl$]、[$consultServieName$]等对象可以用于填充文本数据，例如填充“**医生内科问诊”的业务，得到目标提醒规则。
S3、根据所述目标提醒规则及目标用户的用户画像，对所述目标提醒规则进行多渠道提醒功能配置，得到可执行提醒服务。
详细的，参考图3所示，本发明实施例中，所述根据所述目标提醒规则及目标用户的用户画像，对所述目标提醒规则进行多渠道提醒功能配置，得到可执行提醒服务，包括步骤S31～S33：
S31、识别所述目标提醒规则中的目标用户，并获取所述目标用户的用户画像；
S32、根据所述目标用户的用户画像，识别所述目标用户对于各通信渠道的信息查阅效率，并将所述信息查阅效率进行归一化操作，得到所述目标用户对于各个通信渠道的初始化分数；
S33、根据所述各个通信渠道的初始化分数，提取top-k个的通信渠道作为目标通信渠道，利用所述目标提醒规则对所述目标通信渠道进行配置，得到可执行提醒服务。
本发明实施例中，所述目标提醒规则中会有不定数的提醒对象，例如，若所述目标提醒规则是处于“医生已接单”的生命节点，则所述提醒对象会是患者与助手，则需要对患者及助手的用户画像都进行分析，分别识别患者或助手常处理的通信渠道，进而制定可执行提醒服务。
若本发明实施例从患者的用户画像中得到患者对于短信、微信公众号问诊app……的比例为4：2.5：2：……时，可以在k取值2利用top-k进行筛选，得到患者比较喜欢用短信与微信公众号的方式查看信息。而同理可能得到助手更习惯用问诊app与短信的通信方式。
本发明实施例将所述目标提醒规则配置到所述目标通信渠道上，可以得到可执行提醒服务。所述可执行提醒服务包括了提醒内容、提醒渠道、提醒对象等一系列信息。
进一步的，本发明实施例中，所述根据所述目标提醒规则及目标用户的用户画像，对所述目标提醒规则进行多渠道提醒功能配置之前，所述方法还包括：
从所述问诊单中涉及到的患者、医生及助手中，提取一个对象作为目标用户；
获取目标用户的基本身份信息及消息处理行为信息，并对所述基本身份信息及消息处理行为信息进行数据分箱，并对分箱结果进行异常值清洗操作，得到数据清洗文本；
对所述数据清洗文本进行分词操作，并对分词结果进行量化，得到分词向量；
对所述分词向量进行特征提取，得到文本特征集合，并利用条件随机场网络对所述文本特征集合进行标签识别，得到标签集合；
对所述标签进行相似度聚类操作，得到所述目标用户对应的用户画像。
本发明实施例可以通过问诊平台获取各个角色的信息，例如助手、医生的基本身份信息、消息处理行为习惯等，及患者的基本身份信息、互联网病史病例等，然后通过数据分箱操作实现数据分类、分组，再通过异常值清洗，将数据中的异常值、缺失值、重复值进行处理，得到数据清洗文本，然后通过包含条件随机场网络的网络模型进行命名实体识别，得到标签集合，最后通过任意画像构建方法将各标签进行聚类、组合、权重配置，形成患者及其他角色对应的用户画像。其中，所述命名实体识别是指识别文本中具有特定意义的实体的方法，可通过神经网络模型实现，此处不加以赘述。
S4、解析所述目标提醒规则得到解析结果，并根据所述解析结果及预设的业务紧急程度表，计算所述问诊消息的紧急程度分数。
本发明实施例解析所述目标提醒规则得到解析结果后可以得知患者的需求，例如如问诊业务，如孩童发热急诊、外科急诊等，或者是慢性病患者的饮食问诊等。本发明实施例可以根据预设的业务紧急长度表对不同业务进行紧急程度打分，例如急救大于问诊大于咨询等，此外还可以根据问诊科室进行划分比如内科大于骨科等对问诊消息进行紧急程度打分，得到紧急程度分数。
S5、根据所述紧急程度分数判断所述可执行提醒服务是否立即执行；
当判定所述可执行提醒服务不立即执行时，S6、对所述可执行提醒服务注册倒计时任务。
本发明实施例通过Quartz计算框架构建倒计时任务，实现延迟触发，例如将各种信息定时，如早上九点，下午两点按照顺序发送至各个对应科室医生的客户端中，可以有效避免医生被普通消息干扰，例如患者支付成功这种消息。
当判定所述可执行提醒服务立即执行时，S7、利用所述可执行提醒服务，将所述问诊消息发送给所述目标用户。
本发明实施例中，当所述可执行提醒服务是“医生已接单”，则可以马上通知患者，患者可以通过医生的手机号、客户端等即时或定时的与医生沟通。
此外，本发明实施例中，消息监听过程中产生的目标提醒规则与可执行提醒服务都可以保存至预构建的存储服务器中，为‘注册一个三天后的任务’等延时触发的提醒信息进行数据保存。
本发明实施例首先对系统消息进行监听，保证及时得到问诊信息，然后根据问诊提醒策略，查询所述问诊消息对应的目标提醒规矩，其中，所述目标提醒规矩是一个预设的言语框架，对不同目标对象的表达方式不同，而所述问诊消息中包含各种业务、人员信息可以用于结构化填充，得到目标提醒规矩；此外，本发明实施例根据各个用户的信息处理行为习惯对各个通信渠道进行选择，从而制定能有效提醒目标用户的可执行提醒任务；此外，本发明还制定延时触发方案，将非紧急消息进行免打扰或延后处理。因此，本发明实施例提供的一种问诊单生命周期的提醒方法，能够针对问诊单不同内容与状态，配置不同的提醒内容，选择不同角色进行多渠道适应的提醒，从而提高问诊单节点变动对于用户、医生、助手等各角色地低频、高效提醒。
如图4所示，是本发明一实施例提供的问诊单生命周期的提醒装置的功能模块图。
本发明所述问诊单生命周期的提醒装置100可以安装于电子设备中。根据实现的功能，所述问诊单生命周期的提醒装置100可以包括消息监听模块101、消息解析模块102、提醒对象的渠道识别模块103及提醒执行模块104。本发明所述模块也可以称之为单元，是指一种能够被电子设备处理器所执行，并且能够完成固定功能的一系列计算机程序段，其存储在电子设备的存储器中。
在本实施例中，关于各模块/单元的功能如下：
所述消息监听模块101，用于监听预构建的线上问诊系统的问诊消息队列，得到问诊消息；
所述消息解析模块102，用于根据预设的问诊提醒策略，对所述问诊消息进行基于问诊状态信息的提醒规则查询操作，得到目标提醒规则；
所述提醒对象的渠道识别模块103，用于根据所述目标提醒规则及目标用户的用户画像，对所述目标提醒规则进行多渠道提醒功能配置，得到可执行提醒服务；
所述提醒执行模块104，用语言解析所述目标提醒规则得到解析结果，并根据所述解析结果及预设的业务紧急程度表，计算所述问诊消息的紧急程度分数，并根据所述紧急程度分数判断所述可执行提醒服务是否立即执行，及当判定所述可执行提醒服务不立即执行时，注册倒计时任务，及当判定所述可执行提醒服务立即执行时，利用所述可执行提醒服务，将所述问诊消息发送给所述目标用户。
详细地，本申请实施例中所述问诊单生命周期的提醒装置100中所述的各模块在使用时采用与上述图1至图3中所述的问诊单生命周期的提醒方法一样的技术手段，并能够产生相同的技术效果，这里不再赘述。
如图5所示，是本发明一实施例提供的实现问诊单生命周期的提醒方法的电子设备1的结构示意图。
所述电子设备1可以包括处理器10、存储器11、通信总线12以及通信接口13，还可以包括存储在所述存储器11中并可在所述处理器10上运行的计算机程序，如问诊单生命周期的提醒程序。
其中，所述处理器10在一些实施例中可以由集成电路组成，例如可以由单个封装的集成电路所组成，也可以是由多个相同功能或不同功能封装的集成电路所组成，包括一个或者多个中央处理器(Central Processing Unit，CPU)、微处理器、数字处理芯片、图形处理器及各种控制芯片的组合等。所述处理器10是所述电子设备1的控制核心(ControlUnit)，利用各种接口和线路连接整个电子设备的各个部件，通过运行或执行存储在所述存储器11内的程序或者模块(例如执行问诊单生命周期的提醒程序等)，以及调用存储在所述存储器11内的数据，以执行电子设备的各种功能和处理数据。
所述存储器11至少包括一种类型的可读存储介质，所述可读存储介质包括闪存、移动硬盘、多媒体卡、卡型存储器(例如：SD或DX存储器等)、磁性存储器、磁盘、光盘等。所述存储器11在一些实施例中可以是电子设备的内部存储单元，例如该电子设备的移动硬盘。所述存储器11在另一些实施例中也可以是电子设备的外部存储设备，例如电子设备上配备的插接式移动硬盘、智能存储卡(Smart Media Card，SMC)、安全数字(Secure Digital，SD)卡、闪存卡(Flash Card)等。进一步地，所述存储器11还可以既包括电子设备的内部存储单元也包括外部存储设备。所述存储器11不仅可以用于存储安装于电子设备的应用软件及各类数据，例如问诊单生命周期的提醒程序的代码等，还可以用于暂时地存储已经输出或者将要输出的数据。
所述通信总线12可以是外设部件互连标准(Peripheral ComponentInterconnect，简称PCI)总线或扩展工业标准结构(Extended Industry StandardArchitecture，简称EISA)总线等。该总线可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。所述总线被设置为实现所述存储器11以及至少一个处理器10等之间的连接通信。
所述通信接口13用于上述电子设备1与其他设备之间的通信，包括网络接口和用户接口。可选地，所述网络接口可以包括有线接口和/或无线接口(如WI-FI接口、蓝牙接口等)，通常用于在该电子设备与其他电子设备之间建立通信连接。所述用户接口可以是显示器(Display)、输入单元(比如键盘(Keyboard))，可选地，用户接口还可以是标准的有线接口、无线接口。可选地，在一些实施例中，显示器可以是LED显示器、液晶显示器、触控式液晶显示器以及OLED(Organic Light-Emitting Diode，有机发光二极管)触摸器等。其中，显示器也可以适当的称为显示屏或显示单元，用于显示在电子设备中处理的信息以及用于显示可视化的用户界面。
图5仅示出了具有部件的电子设备，本领域技术人员可以理解的是，图5示出的结构并不构成对所述电子设备1的限定，可以包括比图示更少或者更多的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。
例如，尽管未示出，所述电子设备1还可以包括给各个部件供电的电源(比如电池)，优选地，电源可以通过电源管理装置与所述至少一个处理器10逻辑相连，从而通过电源管理装置实现充电管理、放电管理、以及功耗管理等功能。电源还可以包括一个或一个以上的直流或交流电源、再充电装置、电源故障检测电路、电源转换器或者逆变器、电源状态指示器等任意组件。所述电子设备1还可以包括多种传感器、蓝牙模块、Wi-Fi模块等，在此不再赘述。
应该了解，所述实施例仅为说明之用，在专利申请范围上并不受此结构的限制。
所述电子设备1中的所述存储器11存储的问诊单生命周期的提醒程序是多个指令的组合，在所述处理器10中运行时，可以实现：
监听预构建的线上问诊系统的问诊消息队列，得到问诊消息；
根据预设的问诊提醒策略，对所述问诊消息进行基于问诊状态信息的提醒规则查询操作，得到目标提醒规则；
根据所述目标提醒规则及目标用户的用户画像，对所述目标提醒规则进行多渠道提醒功能配置，得到可执行提醒服务；
解析所述目标提醒规则得到解析结果，并根据所述解析结果及预设的业务紧急程度表，计算所述问诊消息的紧急程度分数，并根据所述紧急程度分数判断所述可执行提醒服务是否立即执行；
当判定所述可执行提醒服务不立即执行时，对所述可执行提醒服务注册倒计时任务；
当判定所述可执行提醒服务立即执行时，利用所述可执行提醒服务，将所述问诊消息发送给所述目标用户。
具体地，所述处理器10对上述指令的具体实现方法可参考附图对应实施例中相关步骤的描述，在此不赘述。
进一步地，所述电子设备1集成的模块/单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读存储介质中。所述计算机可读存储介质可以是易失性的，也可以是非易失性的。例如，所述计算机可读介质可以包括：能够携带所述计算机程序代码的任何实体或装置、记录介质、U盘、移动硬盘、磁碟、光盘、计算机存储器、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)。
本发明还提供一种计算机可读存储介质，所述可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序在被电子设备的处理器所执行时，可以实现：
监听预构建的线上问诊系统的问诊消息队列，得到问诊消息；
根据预设的问诊提醒策略，对所述问诊消息进行基于问诊状态信息的提醒规则查询操作，得到目标提醒规则；
根据所述目标提醒规则及目标用户的用户画像，对所述目标提醒规则进行多渠道提醒功能配置，得到可执行提醒服务；
解析所述目标提醒规则得到解析结果，并根据所述解析结果及预设的业务紧急程度表，计算所述问诊消息的紧急程度分数，并根据所述紧急程度分数判断所述可执行提醒服务是否立即执行；
当判定所述可执行提醒服务不立即执行时，对所述可执行提醒服务注册倒计时任务；
当判定所述可执行提醒服务立即执行时，利用所述可执行提醒服务，将所述问诊消息发送给所述目标用户。
在本发明所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的设备，装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述模块的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式。
所述作为分离部件说明的模块可以是或者也可以不是物理上分开的，作为模块显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。
另外，在本发明各个实施例中的各功能模块可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用硬件加软件功能模块的形式实现。
对于本领域技术人员而言，显然本发明不限于上述示范性实施例的细节，而且在不背离本发明的精神或基本特征的情况下，能够以其他的具体形式实现本发明。
因此，无论从哪一点来看，均应将实施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本发明的范围由所附权利要求而不是上述说明限定，因此旨在将落在权利要求的等同要件的含义和范围内的所有变化涵括在本发明内。不应将权利要求中的任何附关联图标记视为限制所涉及的权利要求。
本发明所指区块链是分布式数据存储、点对点传输、共识机制、加密算法等计算机技术的新型应用模式。区块链(Blockchain)，本质上是一个去中心化的数据库，是一串使用密码学方法相关联产生的数据块，每一个数据块中包含了一批次网络交易的信息，用于验证其信息的有效性(防伪)和生成下一个区块。区块链可以包括区块链底层平台、平台产品服务层以及应用服务层等。
本申请实施例可以基于人工智能技术对相关的数据进行获取和处理。其中，人工智能(Artificial Intelligence，AI)是利用数字计算机或者数字计算机控制的机器模拟、延伸和扩展人的智能，感知环境、获取知识并使用知识获得最佳结果的理论、方法、技术及应用系统。
此外，显然“包括”一词不排除其他单元或步骤，单数不排除复数。系统权利要求中陈述的多个单元或装置也可以由一个单元或装置通过软件或者硬件来实现。第一、第二等词语用来表示名称，而并不表示任何特定的顺序。
最后应说明的是，以上实施例仅用以说明本发明的技术方案而非限制，尽管参照较佳实施例对本发明进行了详细说明，本领域的普通技术人员应当理解，可以对本发明的技术方案进行修改或等同替换，而不脱离本发明技术方案的精神和范围。
Claims (10)
1.一种问诊单生命周期的提醒方法，其特征在于，所述方法包括：
监听预构建的线上问诊系统的问诊消息队列，得到问诊消息；
根据预设的问诊提醒策略，对所述问诊消息进行基于问诊状态信息的提醒规则查询操作，得到目标提醒规则；
根据所述目标提醒规则及目标用户的用户画像，对所述目标提醒规则进行多渠道提醒功能配置，得到可执行提醒服务；
解析所述目标提醒规则得到解析结果，并根据所述解析结果及预设的业务紧急程度表，计算所述问诊消息的紧急程度分数，并根据所述紧急程度分数判断所述可执行提醒服务是否立即执行；
当判定所述可执行提醒服务不立即执行时，对所述可执行提醒服务注册倒计时任务；
当判定所述可执行提醒服务立即执行时，利用所述可执行提醒服务，将所述问诊消息发送给所述目标用户。
2.如权利要求1所述的问诊单生命周期的提醒方法，其特征在于，所述根据预设的问诊提醒策略，对所述问诊消息进行基于问诊状态信息的提醒规则查询操作，得到目标提醒规则，包括：
对所述问诊消息进行数据结构解析，得到有效信息列表，根据所述有效信息列表，识别得到所述问诊消息的问诊状态；
查询所述问诊状态对应的消息提醒规则，并利用所述有效信息列表中的目标字段对所述消息提醒规则进行数据填充，得到目标提醒规则。
3.如权利要求1所述的问诊单生命周期的提醒方法，其特征在于，所述根据所述目标提醒规则及目标用户的用户画像，对所述目标提醒规则进行多渠道提醒功能配置，得到可执行提醒服务，包括：
识别所述目标提醒规则中的目标用户，并获取所述目标用户的用户画像；
根据所述目标用户的用户画像，识别所述目标用户对于各通信渠道的信息查阅效率，并将所述信息查阅效率进行归一化操作，得到所述目标用户对于各个通信渠道的初始化分数；
根据所述各个通信渠道的初始化分数，提取top-k个的通信渠道作为目标通信渠道，利用所述目标提醒规则对所述目标通信渠道进行配置，得到可执行提醒服务。
4.如权利要求1所述的问诊单生命周期的提醒方法，其特征在于，所述根据所述目标提醒规则及目标用户的用户画像，对所述目标提醒规则进行多渠道提醒功能配置之前，所述方法还包括：
从所述问诊单中涉及到的患者、医生及助手中，提取一个对象作为目标用户；
获取目标用户的基本身份信息及消息处理行为信息，并对所述基本身份信息及消息处理行为信息进行数据分箱，并对分箱结果进行异常值清洗操作，得到数据清洗文本；
对所述数据清洗文本进行分词操作，并对分词结果进行量化，得到分词向量；
对所述分词向量进行特征提取，得到文本特征集合，并利用条件随机场网络对所述文本特征集合进行标签识别，得到标签集合；
对所述标签进行相似度聚类操作，得到所述目标用户对应的用户画像。
5.如权利要求1所述的问诊单生命周期的提醒方法，其特征在于，所述监听预构建的线上问诊系统的问诊消息队列，得到问诊消息，包括：
获取预构建的线上问诊系统的日志文件，并利用日志收集器将所述日志文件内的问诊消息写入Kafka服务；
利用预构建的MQ服务对接所述Kafka服务，并构建问诊消息队列，对所述Kafka服务中的问诊消息发送至所述问诊消息队列中，并利用监听器对所述问诊消息队列进行监听，得到问诊消息。
6.一种问诊单生命周期的提醒装置，其特征在于，所述装置包括：
消息监听模块，用于监听预构建的线上问诊系统的问诊消息队列，得到问诊消息；
消息解析模块，用于根据预设的问诊提醒策略，对所述问诊消息进行基于问诊状态信息的提醒规则查询操作，得到目标提醒规则；
提醒对象的渠道识别模块，用于根据所述目标提醒规则及目标用户的用户画像，对所述目标提醒规则进行多渠道提醒功能配置，得到可执行提醒服务；
提醒执行模块，用语言解析所述目标提醒规则得到解析结果，并根据所述解析结果及预设的业务紧急程度表，计算所述问诊消息的紧急程度分数，并根据所述紧急程度分数判断所述可执行提醒服务是否立即执行，及当判定所述可执行提醒服务不立即执行时，注册倒计时任务，及当判定所述可执行提醒服务立即执行时，利用所述可执行提醒服务，将所述问诊消息发送给所述目标用户。
7.如权利要求6所述的问诊单生命周期的提醒装置，其特征在于，所述根据预设的问诊提醒策略，对所述问诊消息进行基于问诊状态信息的提醒规则查询操作，得到目标提醒规则，包括：
对所述问诊消息进行数据结构解析，得到有效信息列表，根据所述有效信息列表，识别得到所述问诊消息的问诊状态；
查询所述问诊状态对应的消息提醒规则，并利用所述有效信息列表中的目标字段对所述消息提醒规则进行数据填充，得到目标提醒规则。
8.如权利要求6所述的问诊单生命周期的提醒装置，其特征在于，所述根据所述目标提醒规则及目标用户的用户画像，对所述目标提醒规则进行多渠道提醒功能配置，得到可执行提醒服务，包括：
识别所述目标提醒规则中的目标用户，并获取所述目标用户的用户画像；
根据所述目标用户的用户画像，识别所述目标用户对于各通信渠道的信息查阅效率，并将所述信息查阅效率进行归一化操作，得到所述目标用户对于各个通信渠道的初始化分数；
根据所述各个通信渠道的初始化分数，提取top-k个的通信渠道作为目标通信渠道，利用所述目标提醒规则对所述目标通信渠道进行配置，得到可执行提醒服务。
9.一种电子设备，其特征在于，所述电子设备包括：
至少一个处理器；以及，
与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，
所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的计算机程序，所述计算机程序被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行如权利要求1至5中任意一项所述的问诊单生命周期的提醒方法。
10.一种计算机可读存储介质，存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至5中任意一项所述的问诊单生命周期的提醒方法。
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