CN116823222A - 一种设备排障系统及方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种设备排障系统及方法，用于解决现有的故障诊断及排障方法依赖于维修人员的能力，容易误诊且存在无法及时排障的技术问题。本发明包括：故障检测模块、数据分析模块、用户交互模块和故障处理模块；所述故障检测模块，用于检测设备运行状态，并根据所述运行状态生成运行故障码；所述数据分析模块，用于接收所述运行故障码，并分析所述运行故障码，生成故障诊断结果；所述用户交互模块，用于展示所述故障诊断结果，并接收所述用户的操作指令；所述故障处理模块，用于响应所述操作指令，对所述设备进行排障处理。

Description

一种设备排障系统及方法

技术领域

本发明涉及排障技术领域，尤其涉及一种设备排障系统及方法。

背景技术

随着现代科技的飞速发展，各种电子设备、机器设备和车辆等日益增多，这些设备在运行过程中有可能出现各种故障，设备故障不仅会影响设备的正常使用，还可能导致设备损坏，甚至对用户的生产和生活造成不便，因此，迅速发现并解决设备故障显得尤为重要。

然而，现有的设备故障诊断方法存在诸多不足，首先，传统的故障诊断方法通常依赖于维修人员的经验和技能，这意味着故障诊断的准确性和效率很大程度上受限于维修人员的能力，其次，设备故障诊断过程中，很多设备需要连接到专用的诊断工具或电脑上进行故障码读取，这不仅使得诊断过程繁琐，而且难以满足用户的移动性需求，此外，部分设备的故障诊断系统仅支持特定品牌或型号的设备，使得用户需要购买多个不同品牌或型号的诊断工具，增加了用户的经济负担。

发明内容

本发明提供了一种设备排障系统及方法，用于解决现有的故障诊断及排障方法依赖于维修人员的能力，容易误诊且存在无法及时排障的技术问题。

本发明提供了一种设备排障系统，包括：

故障检测模块、数据分析模块、用户交互模块和故障处理模块；

所述故障检测模块，用于检测设备运行状态，并根据所述运行状态生成运行故障码；

所述数据分析模块，用于接收所述运行故障码，并分析所述运行故障码，生成故障诊断结果；

所述用户交互模块，用于展示所述故障诊断结果，并接收所述用户的操作指令；

所述故障处理模块，用于响应所述操作指令，对所述设备进行排障处理。

可选地，所述故障检测模块包括：

电压传感器、电流传感器、湿度传感器、压力传感器、位置传感器和温度传感器；

所述电压传感器，用于监测所述设备的电源电压，当检测到电压偏移预设电压范围时，生成电压故障码；

所述电流传感器，用于监测所述设备的工作电流，当所述工作电流异常时，生成电流故障码；

所述湿度传感器，用于检测所述设备的环境湿度，当所述环境湿度超过预设湿度范围时，生成湿度故障码；

所述压力传感器，用于监测所述设备的工作压力，当所述工作压力异常时，生成压力故障码；

所述位置传感器，用于监测所述设备的位置信息，当所述位置信息异常时，生成位置故障码；

所述温度传感器，用于监测所述设备的工作温度，当所述工作温度超过预设温度范围时，生成温度故障码。

可选地，所述数据分析模块包括故障分析子模块、故障诊断结果生成子模块和数据库；

所述故障分析子模块，用于采用在所述数据库中匹配所述故障码，得到所述故障码对应的故障关联数据；

所述故障诊断结果生成子模块，用于根据所述故障关联数据生成故障诊断结果；

所述数据库用于存储所述故障关联数据。

可选地，所述用户交互模块为图形化界面。

可选地，所述故障处理模块，包括专用排障工具和维修辅助设备；

所述专用排障工具，用于响应所述操作指令，对所述设备进行排障处理；

所述辅助维修设备，用于辅助所述专用排障工具对所述设备进行排障处理。

可选地，还包括：与所述用户交互模块连接的移动终端设备，用于查看所述故障诊断结果及向所述设备发送操作指令。

可选地，所述用户交互模块还包括语音识别子模块；

所述语音识别子模块用于识别用户语音指令，生成所述设备的操作指令。

可选地，所述故障处理模块还包括报告生成子模块，用于根据所述故障诊断结果生成排障报告。

可选地，所述排障报告记录有故障原因、排障过程、故障处理结果。

本发明还提供了一种设备排障方法，其特征在于，包括：

通过故障检测模块检测设备运行状态，并根据所述运行状态生成运行故障码；

通过数据分析模块接收所述运行故障码，并分析所述运行故障码，生成故障诊断结果；

通过用户交互模块展示所述故障诊断结果，并接收所述用户的操作指令；

通过故障处理模块响应所述操作指令，对所述设备进行排障处理。

从以上技术方案可以看出，本发明具有以下优点：本发明公开了一种设备排障系统，包括：故障检测模块、数据分析模块、用户交互模块和故障处理模块；故障检测模块，用于检测设备运行状态，并根据运行状态生成运行故障码；数据分析模块，用于接收运行故障码，并分析运行故障码，生成故障诊断结果；用户交互模块，用于展示故障诊断结果，并接收用户的操作指令；故障处理模块，用于响应操作指令，对设备进行排障处理。本发明通过故障检测模块去获取设备运行状态并基于设备运行状态生成运行故障码，然后通过数据分析模块分析运行故障码来生成故障诊断结果，无需依赖人员经验即可快速进行故障诊断，降低了误诊概率。此外，通过故障处理模块来获取相应的故障处理方案，可实现设备的快速排障。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其它的附图。

图1为本发明实施例提供的一种设备排障系统的结构框图；

图2为本发明实施例提供的一种设备排障方法的步骤流程图。

具体实施方式

本发明实施例提供了一种设备排障系统及方法，用于解决现有的故障诊断及排障方法依赖于维修人员的能力，容易误诊且存在无法及时排障的技术问题。

为使得本发明的发明目的、特征、优点能够更加的明显和易懂，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，下面所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而非全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。

请参阅图1，图1为本发明实施例提供的一种设备排障系统的结构框图。

本发明提供的一种设备排障系统，包括：

故障检测模块11、数据分析模块12、用户交互模块13和故障处理模块14；

故障检测模块11，用于检测设备运行状态，并根据运行状态生成运行故障码；

数据分析模块12，用于接收运行故障码，并分析运行故障码，生成故障诊断结果；

用户交互模块13，用于展示故障诊断结果，并接收用户的操作指令；

故障处理模块14，用于响应操作指令，对设备进行排障处理。

在本发明实施例中，设备可以为各种电子设备、机器设备或车辆等设备。

故障检测模块11可以设置在设备周边，用于检测设备的运行状态。具体可以为检测设备的显示界面上面的显示数据、检测设备的信号灯的信号颜色及闪烁情况、检测设备周围的环境因素(包括温度、湿度、气压、酸碱度等)等。

故障检测模块11在检测到设备运行状态后，可以根据设备运行状态来生成运行故障码。

在具体实现中，运行故障码根据故障的类型不同可以对应设置，如温度可以设置温度故障码；该温度故障码可以分为过高温故障码、过低温故障码等。

在通过故障检测模块11生成运行故障码后，可以通过数据分析模块12对运行故障码进行分析来生成故障诊断结果。如识别过高温故障码可以生成设备过高温诊断结果。

在数据分析模块12生成了故障诊断结果后，可以通过用户交互模块13展示故障诊断结果。用户在了解了故障诊断结果后，可以针对故障诊断结果发送相应的操作指令。若用户明确知晓该故障诊断结果对应的解决方案，可以直接发送排除故障相关的操作指令。若用户不确定故障诊断结果对应的解决方案，可以生成进行排障方案匹配的操作指令，并将操作指令发送至故障处理模块14。

故障处理模块14在接收到操作指令后，可以解析操作指令的要求，若是直接对设备进行操作的指令，则直接对设备进行相应操作。若是告知故障处理模块14针对故障诊断结果进行排障的，则故障处理模块14可以根据用户诊断结果选择相应的排障方案，并采用排障方案对设备进行排障处理。

进一步地，故障检测模块11可以包括：

电压传感器111、电流传感器112、湿度传感器113、压力传感器114、位置传感器115和温度传感器116；

电压传感器111，用于监测设备的电源电压，当检测到电压偏移预设电压范围时，生成电压故障码；

电流传感器112，用于监测设备的工作电流，当工作电流异常时，生成电流故障码；

湿度传感器113，用于检测设备的环境湿度，当环境湿度超过预设湿度范围时，生成湿度故障码；

压力传感器114，用于监测设备的工作压力，当工作压力异常时，生成压力故障码；

位置传感器115，用于监测设备的位置信息，当位置信息异常时，生成位置故障码；

温度传感器116，用于监测设备的工作温度，当工作温度超过预设温度范围时，生成温度故障码。

在具体实现中，电压传感器111用于检测设备的电源电压，当电压偏离正常范围(预设电压范围)时，可以生成电压故障码，以提示用户设备可能存在供电不足或其他电源问题。

电流传感器112用于监测设备的工作电流，当电流异常时，会触发相应的故障码，以提示用户设备可能存在短路、过载或其他导致电流异常的问题。

湿度传感器113用于监测设备的环境湿度，当湿度超过正常范围时，生成相应的湿度故障码，以提示用户设备可能受到潮湿环境影响，需要注意防潮保护。

压力传感器114用于监测设备的工作压力，如液压设备、气压设备等，当压力异常时，会触发相应的压力故障码，以提示用户设备可能存在泄漏、堵塞或其他导致压力异常的原因。

位置传感器115用于监测设备的位置信息，如车辆的GPS位置、设备内部零部件位置，当位置信息异常时，生成相应的位置故障码，以提示用户设备可能存在定位问题或其他位置。

温度传感器116用于监测设备的工作温度，当设备温度超过正常范围时，会触发相应的温度故障码，以提示用户设备可能存在散热问题或其他导致过热的原因。

进一步地，数据分析模块12包括故障分析子模块121、故障诊断结果生成子模块122和数据库123；

故障分析子模块121，用于采用在数据库123中匹配故障码，得到故障码对应的故障关联数据；

故障诊断结果生成子模块122，用于根据故障关联数据生成故障诊断结果；

数据库123用于存储故障关联数据。

进一步地，数据分析模块12可以采用云端服务器，可实时更新故障码数据库，提高故障诊断准确率，数据分析模块可以采用人工智能算法，可自动学习和优化故障诊断策略，进一步提高故障诊断效率。

故障诊断准确率，是衡量系统诊断故障的准确性，可以定义为诊断正确的故障码数量与实际故障码数量之比，假设系统诊断出n个故障码，其中有m个正确，则故障诊断准确率P_acc可表示为：

P_acc＝m/n

进一步地，用户交互模块13为图形化界面。图形化界面可以提供多种语言选项，以使用不同用户需求。

进一步地，故障处理模块13，包括专用排障工具131和维修辅助设备132；

专用排障工具131，用于响应操作指令，对设备进行排障处理；

辅助维修设备132，用于辅助专用排障工具对设备进行排障处理。

进一步地，设备排障系统还可以包括与用户交互模块13连接的移动终端设备，用于查看故障诊断结果及向设备发送操作指令。

其中，移动终端设备可以为智能手机、平板电脑等。

进一步地，用户交互模块13还包括语音识别子模块；

语音识别子模块用于识别用户语音指令，生成设备的操作指令。

进一步地，用户交互模块13支持蓝牙、Wi-Fi、NFC等多种无线通信技术，以适应不同设备和场景的需求。

进一步地，故障处理模块14还包括报告生成子模块，用于根据故障诊断结果生成排障报告。

排障报告记录有故障原因、排障过程、故障处理结果。排障报告还包括故障发生的时间、设备的使用历史、设备的维修记录、相关设备参数及其变化趋势，以及针对故障的预防性建议，通过在排障报告中增加故障发生的时间、设备的使用历史、设备的维修记录、相关设备参数及其变化趋势等信息，可以为用户提供更全面的设备故障分析，帮助用户更好地了解设备的使用状况和潜在问题，同时，根据故障诊断结果，系统还可以为用户提供针对故障的预防性建议，以帮助用户采取相应措施避免类似故障的再次发生。

进一步地，本发明实施例还可以计算故障诊断时间，故障诊断时间用于衡量系统诊断故障所需的时间。可以通过计算用户发起故障诊断请求与系统返回诊断结果之间的时间差来得到。假设系统接收到诊断请求的时间为t1，返回诊断结果的时间为t2，则故障诊断时间T_diag可表示为：

T_diag＝t2-t1

本发明通过故障检测模块去获取设备运行状态并基于设备运行状态生成运行故障码，然后通过数据分析模块分析运行故障码来生成故障诊断结果，无需依赖人员经验即可快速进行故障诊断，降低了误诊概率。此外，通过故障处理模块来获取相应的故障处理方案，可实现设备的快速排障。

请参阅图2，图2为本发明实施例提供的一种设备排障方法的步骤流程图。

本发明实施例提供了一种设备排障方法，包括：

步骤201，通过故障检测模块检测设备运行状态，并根据运行状态生成运行故障码；

步骤202，通过数据分析模块接收运行故障码，并分析运行故障码，生成故障诊断结果；

步骤203，通过用户交互模块展示故障诊断结果，并接收用户的操作指令；

步骤204，通过故障处理模块响应操作指令，对设备进行排障处理。

本发明通过故障检测模块去获取设备运行状态并基于设备运行状态生成运行故障码，然后通过数据分析模块分析运行故障码来生成故障诊断结果，无需依赖人员经验即可快速进行故障诊断，降低了误诊概率。此外，通过故障处理模块来获取相应的故障处理方案，可实现设备的快速排障。

所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的系统，装置和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可。

本领域内的技术人员应明白，本发明实施例的实施例可提供为方法、装置、或计算机程序产品。因此，本发明实施例可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明实施例可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本发明实施例是参照根据本发明实施例的方法、终端设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理终端设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理终端设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理终端设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理终端设备上，使得在计算机或其他可编程终端设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程终端设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

尽管已描述了本发明实施例的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例做出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本发明实施例范围的所有变更和修改。

最后，还需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者终端设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者终端设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者终端设备中还存在另外的相同要素。

以上所述，以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。

Claims (10)

1.一种设备排障系统，其特征在于，包括：

故障检测模块、数据分析模块、用户交互模块和故障处理模块；

所述故障检测模块，用于检测设备运行状态，并根据所述运行状态生成运行故障码；

所述数据分析模块，用于接收所述运行故障码，并分析所述运行故障码，生成故障诊断结果；

所述用户交互模块，用于展示所述故障诊断结果，并接收所述用户的操作指令；

所述故障处理模块，用于响应所述操作指令，对所述设备进行排障处理。

2.根据权利要求1所述的设备排障系统，其特征在于，所述故障检测模块包括：

电压传感器、电流传感器、湿度传感器、压力传感器、位置传感器和温度传感器；

所述电压传感器，用于监测所述设备的电源电压，当检测到电压偏移预设电压范围时，生成电压故障码；

所述电流传感器，用于监测所述设备的工作电流，当所述工作电流异常时，生成电流故障码；

所述湿度传感器，用于检测所述设备的环境湿度，当所述环境湿度超过预设湿度范围时，生成湿度故障码；

所述压力传感器，用于监测所述设备的工作压力，当所述工作压力异常时，生成压力故障码；

所述位置传感器，用于监测所述设备的位置信息，当所述位置信息异常时，生成位置故障码；

所述温度传感器，用于监测所述设备的工作温度，当所述工作温度超过预设温度范围时，生成温度故障码。

3.根据权利要求1所述的设备排障系统，其特征在于，所述数据分析模块包括故障分析子模块、故障诊断结果生成子模块和数据库；

所述故障分析子模块，用于采用在所述数据库中匹配所述故障码，得到所述故障码对应的故障关联数据；

所述故障诊断结果生成子模块，用于根据所述故障关联数据生成故障诊断结果；

所述数据库用于存储所述故障关联数据。

4.根据权利要求1所述的设备排障系统，其特征在于，所述用户交互模块为图形化界面。

5.根据权利要求1所述的设备排障系统，其特征在于，所述故障处理模块，包括专用排障工具和维修辅助设备；

所述专用排障工具，用于响应所述操作指令，对所述设备进行排障处理；

所述辅助维修设备，用于辅助所述专用排障工具对所述设备进行排障处理。

6.根据权利要求1所述的设备排障系统，其特征在于，还包括：与所述用户交互模块连接的移动终端设备，用于查看所述故障诊断结果及向所述设备发送操作指令。

7.根据权利要求1所述的设备排障系统，其特征在于，所述用户交互模块还包括语音识别子模块；

所述语音识别子模块用于识别用户语音指令，生成所述设备的操作指令。

8.根据权利要求1所述的设备排障系统，其特征在于，所述故障处理模块还包括报告生成子模块，用于根据所述故障诊断结果生成排障报告。

9.根据权利要求8所述的设备排障系统，其特征在于，所述排障报告记录有故障原因、排障过程、故障处理结果。

10.一种设备排障方法，其特征在于，包括：

通过故障检测模块检测设备运行状态，并根据所述运行状态生成运行故障码；

通过数据分析模块接收所述运行故障码，并分析所述运行故障码，生成故障诊断结果；

通过用户交互模块展示所述故障诊断结果，并接收所述用户的操作指令；

通过故障处理模块响应所述操作指令，对所述设备进行排障处理。