CN116757786A - 基于元宇宙的业务办理方法及金融服务平台、电子设备 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种基于元宇宙的业务办理方法及金融服务平台、电子设备，涉及人工智能领域，其中，该业务办理方法包括：接收用户端的元宇宙登录请求，并基于元宇宙登录请求携带的用户标识获取用户画像；获取用户端对应的目标用户的用户需求信息和风险承受能力信息，并生成金融产品列表；向用户端发送虚拟金融产品体验邀请，并通过虚拟金融产品展示区向用户端展示金融产品列表中各金融产品的产品信息；响应用户端发起的金融产品购买请求，为用户端办理目标金融产品的产品购买业务。本发明解决了相关技术中金融业务尚未充分利用元宇宙的特性，使得用户在元宇宙中进行金融交易面临诸多不便的技术问题。

Description

基于元宇宙的业务办理方法及金融服务平台、电子设备

技术领域

本发明涉及人工智能领域及其他相关技术领域，具体而言，涉及一种基于元宇宙的业务办理方法及金融服务平台、电子设备。

背景技术

随着互联网技术的快速发展，金融科技已深刻地改变了传统金融业的服务模式。元宇宙作为一个虚拟的、集成了多种技术的数字世界，正逐渐影响着我们的生活。

相关技术中，将元宇宙与金融业务结合，可以使得用户在线上也可以享受到与真实金融场景一样的业务办理体验，但现有的金融业务系统尚未充分利用元宇宙的特性，使得用户在元宇宙中进行金融交易仍然面临诸多不便。

针对上述的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本发明实施例提供了一种基于元宇宙的业务办理方法及金融服务平台、电子设备，以至少解决相关技术中金融业务尚未充分利用元宇宙的特性，使得用户在元宇宙中进行金融交易面临诸多不便的技术问题。

根据本发明实施例的一个方面，提供了一种基于元宇宙的业务办理方法，包括：接收用户端的元宇宙登录请求，并基于所述元宇宙登录请求携带的用户标识获取用户画像；获取所述用户端对应的目标用户的用户需求信息和风险承受能力信息，并基于所述用户画像、所述用户需求信息和风险承受能力信息生成金融产品列表；向所述用户端发送虚拟金融产品体验邀请，并通过虚拟金融产品展示区向所述用户端展示所述产品列表中各金融产品的产品信息，由所述用户端基于展示的所述产品信息确认是否发起金融产品购买请求，其中，所述产品信息至少包括：产品标识、产品特征、产品收益率、产品风险等级；响应所述用户端发起的金融产品购买请求，为所述用户端办理目标金融产品的产品购买业务。

可选地，基于元宇宙的业务办理方法还包括：基于真实的金融机构环境在元宇宙中构建虚拟金融大厅，其中，所述虚拟金融大厅与所述虚拟金融产品展示区、智能机器人、区块链交易系统和数据分析系统连接；接收所述用户端在所述元宇宙的注册请求信息和虚拟形象构建信息，并基于所述注册请求信息和所述虚拟形象构建信息为所述用户端对应的目标用户构建虚拟形象和用户画像，其中，所述虚拟形象在所述元宇宙中代替所述用户端执行所有目标动作，所述用户画像用于展示所述用户端对应的所述目标用户的用户信息。

可选地，基于元宇宙的业务办理方法还包括：在所述虚拟金融产品展示区构建每个所述金融产品的展示分区，将所述金融产品的产品信息展示在所述金融产品对应的所述展示分区。

可选地，基于所述用户画像、所述用户需求信息和风险承受能力信息生成金融产品列表的步骤，包括：接收智能机器人传输的交易特征关键词，所述交易特征关键词是对所述用户画像、所述用户需求信息和所述风险承受能力信息进行信息提取后得到的；基于所述交易特征关键词查询金融产品数据库，得到N个所述金融产品，并基于N个所述金融产品生成所述金融产品列表，其中，N为大于等于1的整数。

可选地，在响应所述用户端发起的金融产品购买请求，为所述用户端办理目标金融产品的产品购买业务之后，还包括：对所述产品购买业务产生的交易信息进行加密，得到加密交易信息；采用区块链技术将所述加密交易信息记录在分布式账本上。

可选地，在响应所述用户端发起的金融产品购买请求，为所述用户端办理关联目标金融产品的产品购买业务之后，还包括：评估执行所述产品购买业务的风险等级；在所述风险等级高于预设风险等级阈值的情况下，采用智能合约技术自动执行风险控制策略。

可选地，在响应所述用户端发起的金融产品购买请求，为所述用户端办理关联目标金融产品的产品购买业务之后，还包括：采集所述用户端在所述元宇宙的浏览记录、与智能机器人的互动记录；基于所述浏览记录和所述互动记录更新所述用户端的所述用户画像。

根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种基于元宇宙的金融服务平台，包括：虚拟金融大厅，用于接收用户端的元宇宙登录请求，并基于所述元宇宙登录请求携带的用户标识获取用户画像；智能机器人，用于获取所述用户端对应的目标用户的用户需求信息和风险承受能力信息，并基于所述用户画像、所述用户需求信息和风险承受能力信息生成金融产品列表；虚拟金融产品展示区，用于向所述用户端发送虚拟金融产品体验邀请，并向所述用户端展示所述产品列表中各金融产品的产品信息，由所述用户端基于展示的所述产品信息确认是否发起金融产品购买请求，其中，所述产品信息至少包括：产品标识、产品特征、产品收益率、产品风险等级；区块链交易系统，用于响应所述用户端发起的金融产品购买请求，为所述用户端办理目标金融产品的产品购买业务。

可选地，所述金融服务平台还包括：数据分析系统，用于采集所述用户端在元宇宙的浏览记录、与所述智能机器人的互动记录，并基于所述浏览记录和所述互动记录更新所述用户端的所述用户画像。

根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种基于元宇宙的业务办理装置，包括：接收单元，用于接收用户端的元宇宙登录请求，并基于所述元宇宙登录请求携带的用户标识获取用户画像；获取单元，用于获取所述用户端对应的目标用户的用户需求信息和风险承受能力信息，并基于所述用户画像、所述用户需求信息和风险承受能力信息生成金融产品列表；发送单元，用于向所述用户端发送虚拟金融产品体验邀请，并通过虚拟金融产品展示区向所述用户端展示所述产品列表中各金融产品的产品信息，由所述用户端基于展示的所述产品信息确认是否发起金融产品购买请求，其中，所述产品信息至少包括：产品标识、产品特征、产品收益率、产品风险等级；办理单元，用于响应所述用户端发起的金融产品购买请求，为所述用户端办理目标金融产品的产品购买业务。

可选地，所述基于元宇宙的业务办理装置还包括：第一构建模块，用于基于真实的金融机构环境在元宇宙中构建虚拟金融大厅，其中，所述虚拟金融大厅与所述虚拟金融产品展示区、智能机器人、区块链交易系统和数据分析系统连接；第一接收模块，用于接收所述用户端在所述元宇宙的注册请求信息和虚拟形象构建信息，并基于所述注册请求信息和所述虚拟形象构建信息为所述用户端对应的目标用户构建虚拟形象和用户画像，其中，所述虚拟形象在所述元宇宙中代替所述用户端执行所有目标动作，所述用户画像用于展示所述用户端对应的所述目标用户的用户信息。

可选地，所述基于元宇宙的业务办理装置还包括：第二构建模块，用于在所述虚拟金融产品展示区构建每个所述金融产品的展示分区，将所述金融产品的产品信息展示在所述金融产品对应的所述展示分区。

可选地，所述获取单元包括：第二接收模块，用于接收智能机器人传输的交易特征关键词，所述交易特征关键词是对所述用户画像、所述用户需求信息和所述风险承受能力信息进行信息提取后得到的；第一查询模块，用于基于所述交易特征关键词查询金融产品数据库，得到N个所述金融产品，并基于N个所述金融产品生成所述金融产品列表，其中，N为大于等于1的整数。

可选地，所述基于元宇宙的业务办理装置还包括：第一加密模块，用于对所述产品购买业务产生的交易信息进行加密，得到加密交易信息；第一记录模块，用于采用区块链技术将所述加密交易信息记录在分布式账本上。

可选地，所述基于元宇宙的业务办理装置还包括：第一评估模块，用于评估执行所述产品购买业务的风险等级；第一执行模块，用于在所述风险等级高于预设风险等级阈值的情况下，采用智能合约技术自动执行风险控制策略。

可选地，所述基于元宇宙的业务办理装置还包括：第一采集模块，用于采集所述用户端在所述元宇宙的浏览记录、与智能机器人的互动记录；第一更新模块，用于基于所述浏览记录和所述互动记录更新所述用户端的所述用户画像。

根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质包括存储的计算机程序，其中，在所述计算机程序运行时控制所述计算机可读存储介质所在设备执行上述任意一项基于元宇宙的业务办理方法。

根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种电子设备，包括一个或多个处理器和存储器，所述存储器用于存储一个或多个程序，其中，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器实现上述任意一项基于元宇宙的业务办理方法。

在本公开中，采用以下步骤：先接收用户端的元宇宙登录请求，并基于元宇宙登录请求携带的用户标识获取用户画像，再获取用户端对应的目标用户的用户需求信息和风险承受能力信息，并基于用户画像、用户需求信息和风险承受能力信息生成金融产品列表，然后向用户端发送虚拟金融产品体验邀请，并通过虚拟金融产品展示区向用户端展示产品列表中各金融产品的产品信息，由用户端基于展示的所述产品信息确认是否发起金融产品购买请求，最后响应用户端发起的金融产品购买请求，为用户端办理目标金融产品的产品购买业务。

在本公开中，将金融业务与元宇宙结合，构建元宇宙金融系统，基于用户画像以及用户需求和风险承受能力，精准地获取满足用户端对应用户的要求和喜好的金融产品，且用户可以在元宇宙的虚拟金融产品展示区直观的了解到每个金融产品的信息，并基于元宇宙虚拟形象体验每种金融产品的特点和优势，选取需要的金融产品，进而在元宇宙中完成金融产品购买业务的办理，通过元宇宙中各模块协作，使得用户可以足不出户即可享受到与在金融业务办理大厅相同的金融业务服务，提升金融机构的业务办理效率，同时可以提高用户业务办理的体验感，进而解决了相关技术中金融业务尚未充分利用元宇宙的特性，使得用户在元宇宙中进行金融交易面临诸多不便的技术问题。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1是根据本发明实施例的一种可选的基于元宇宙的业务办理方法的流程图；

图2是根据本发明实施例的一种可选的基于元宇宙的金融服务平台的架构图；

图3是根据本发明实施例的一种可选的基于元宇宙的业务办理装置的示意图；

图4是根据本发明实施例的一种基于元宇宙的业务办理方法的电子设备(或移动设备)的硬件结构框图。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本发明方案，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本发明保护的范围。

需要说明的是，本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本发明的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

为便于本领域技术人员理解本发明，下面对本发明各实施例中涉及的部分术语或名词做出解释：

智能合约，是一段部署在区块链上的代码，一旦某个事件触发合约中的条款，代码就会自动执行；

元宇宙，是运用数字技术构建的，由现实世界映射或超越现实世界，可与现实世界交互的虚拟世界，具备新型社会体系的数字生活空间；

区块链，由多个区块组成的链条，每一个区块中保存了一定的信息，各区块按照各自产生的时间顺序连接成链条，这个链条被保存在所有的服务器中，当整个系统中有一台服务器可以工作时，整条区块链就是安全的。

需要说明的是，本公开中的基于元宇宙的业务办理方法及其装置可用于人工智能领域在元宇宙中办理金融产品购买业务的情况下，也可用于除人工智能域之外的任意领域在元宇宙中办理金融产品购买业务的情况下，本公开中对基于元宇宙的业务办理方法及其装置的应用领域不做限定。

需要说明的是，本公开所涉及的相关信息(包括但不限于用户设备信息、用户个人信息等)和数据(包括但不限于用于分析的数据、存储的数据、展示的数据等)，均为经用户授权或者经过各方充分授权的信息和数据，并且相关数据的收集、使用和处理需要遵守相关国家和地区的相关法律法规和标准，并提供有相应的操作入口，供用户选择授权或者拒绝。例如，本系统和相关用户或机构间设置有接口，在获取相关信息之前，需要通过接口向前述的用户或机构发送获取请求，并在接收到前述的用户或机构反馈的同意信息后，获取相关信息。

本发明下述各实施例可应用于各种基于元宇宙的金融业务办理的系统/应用/设备中。本发明在用户登录金融机构元宇宙系统的情况下，获取用户画像，并根据用户端输入的用户需求和风险承受能力，结合用户画像记录的用户信息为用户推荐最合适的金融产品，并通过虚拟金融产品展示区向用户端全面展示每个金融产品的特点和优势，使得用户在元宇宙中即可享受到与金融业务大厅相同的服务，提升用户体验感，提高业务办理效率。

下面结合各个实施例来详细说明本发明。

实施例一

根据本发明实施例，提供了一种基于元宇宙的业务办理方法的实施例，需要说明的是，在附图的流程图示出的步骤可以在诸如一组计算机可执行指令的计算机系统中执行，并且，虽然在流程图中示出了逻辑顺序，但是在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤。

图1是根据本发明实施例的一种可选的基于元宇宙的业务办理方法的流程图，如图1所示，该方法包括如下步骤：

步骤S101，接收用户端的元宇宙登录请求，并基于元宇宙登录请求携带的用户标识获取用户画像；

步骤S102，获取用户端对应的目标用户的用户需求信息和风险承受能力信息，并基于用户画像、用户需求信息和风险承受能力信息生成金融产品列表；

步骤S103，向用户端发送虚拟金融产品体验邀请，并通过虚拟金融产品展示区向用户端展示产品列表中各金融产品的产品信息，由用户端基于展示的所述产品信息确认是否发起金融产品购买请求，其中，产品信息至少包括：产品标识、产品特征、产品收益率、产品风险等级；

步骤S104，响应用户端发起的金融产品购买请求，为用户端办理目标金融产品的产品购买业务。

通过上述步骤，先接收用户端的元宇宙登录请求，并基于元宇宙登录请求携带的用户标识获取用户画像，再获取用户端对应的目标用户的用户需求信息和风险承受能力信息，并基于用户画像、用户需求信息和风险承受能力信息生成金融产品列表，然后向用户端发送虚拟金融产品体验邀请，并通过虚拟金融产品展示区向用户端展示产品列表中各金融产品的产品信息，由用户端基于展示的所述产品信息确认是否发起金融产品购买请求，最后响应用户端发起的金融产品购买请求，为用户端办理目标金融产品的产品购买业务。

本实施例中，将金融业务与元宇宙结合，构建元宇宙金融系统，基于用户画像以及用户需求和风险承受能力，精准地获取满足用户端对应用户的要求和喜好的金融产品，且用户可以在元宇宙的虚拟金融产品展示区直观的了解到每个金融产品的信息，并基于元宇宙虚拟形象体验每种金融产品的特点和优势，选取需要的金融产品，进而在元宇宙中完成金融产品购买业务的办理，通过元宇宙中各模块协作，使得用户可以足不出户即可享受到与在金融业务办理大厅相同的金融业务服务，提升金融机构的业务办理效率，同时可以提高用户业务办理的体验感，进而解决了相关技术中金融业务尚未充分利用元宇宙的特性，使得用户在元宇宙中进行金融交易面临诸多不便的技术问题。

下面结合上述各步骤对本发明实施例进行详细说明。

可选地，基于元宇宙的业务办理方法还包括：基于真实的金融机构环境在元宇宙中构建虚拟金融大厅，其中，虚拟金融大厅与虚拟金融产品展示区、智能机器人、区块链交易系统和数据分析系统连接；接收用户端在元宇宙的注册请求信息和虚拟形象构建信息，并基于注册请求信息和虚拟形象构建信息为用户端对应的目标用户构建虚拟形象和用户画像，其中，虚拟形象在所述元宇宙中代替用户端执行所有目标动作，用户画像用于展示用户端对应的目标用户的用户信息，用户信息包括：用户年龄、用户性别、收入信息、消费信息、历史交易信息。

需要说明的是，本发明实施例的实施主体为金融机构元宇宙，该金融机构元宇宙由虚拟金融大厅、智能机器人、虚拟金融产品展示区、区块链交易系统及数据分析系统五部分组成，用户在元宇宙中进行注册，并创建自己喜欢的虚拟形象，通过虚拟形象执行相关动作，同时用户提交与虚拟形象对应的用户画像，用户画像作为用户的属性标签，记录了用户的基本信息，例如：用户姓名、用户年龄、用户性别，还记录了用户的喜好，收入信息，消费信息以及历史交易信息。通过查看用户画像可以获取用户的喜好等信息，从而可以根据用户需求为用户提供个性化的金融服务，用户通过构建的虚拟形象可以在元宇宙中进行咨询并办理相关业务，使得用户足不出户即可沉浸式体验金融业务的办理。

需要说明的是，虚拟金融大厅作为用户端登录元宇宙的第一站，提供了直观、用户友好的界面，虚拟金融大厅是通过三维建模技术将现实中的金融机构环境构建得到的，使用虚拟现实或增强现实技术为用户提供沉浸式体验，大厅内设有指示牌和导航系统，帮助用户快速找到所需功能模块，用户可以通过虚拟形象在大厅内自由行走、与其他用户互动以及访问元宇宙中的其他功能模块，虚拟金融大厅与元宇宙中的其他模块连接，如智能机器人、虚拟金融产品展示区等，从而为用户端对应的用户提供完整的金融服务体验。

可选地，基于元宇宙的业务办理方法还包括：在虚拟金融产品展示区构建每个金融产品的展示分区，将金融产品的产品信息展示在金融产品对应的展示分区。

需要说明的是，在构建元宇宙时，将金融机构的最新金融产品展示在虚拟金融产品展示区，每一个金融产品构建一个展示分区，单独展示该产品的详细信息、收益率、风险等级等信息，且虚拟金融产品展示区是根据金融机构的产品信息实时更新的，当有新增的金融产品时，则只需要在虚拟金融产品展示区新建一个展示分区对新产品进行展示。

步骤S101，接收用户端的元宇宙登录请求，并基于元宇宙登录请求携带的用户标识获取用户画像。

需要说明的是，用户端向元宇宙发送登录请求并登入元宇宙，元宇宙基于用户登录请求中携带的用户标识获取用户画像，用户画像是基于注册时生成的，用户每次登录元宇宙进行相应操作都会更新用户画像，获取用户画像可以更全面的了解用户的基础情况以及个人喜好，从而为用户端对应的用户提供个性化的金融产品服务。

步骤S102，获取用户端对应的目标用户的用户需求信息和风险承受能力信息，并基于用户画像、用户需求信息和风险承受能力信息生成金融产品列表。

可选地，基于用户画像、用户需求信息和风险承受能力信息生成金融产品列表的步骤，包括：接收智能机器人传输的交易特征关键词，交易特征关键词是对用户画像、用户需求信息和风险承受能力信息进行信息提取后得到的；基于交易特征关键词查询金融产品数据库，得到N个金融产品，并基于N个金融产品生成金融产品列表，其中，N为大于等于1的整数。

需要说明的是，用户端的虚拟形象可以代替用户在元宇宙中执行相应的动作，例如咨询智能机器人，选取金融产品等，用户可以通过智能机器人获取想要的产品信息，当用户端在智能机器人的显示器界面输入需求信息和风险承受能力信息，智能机器人使用自然语言处理技术对输入的信息进行解析，获取交易特征关键词，通过查询金融产品数据库，可以得到用户需要的金融产品，同时可以实时解答用户咨询的其他问题，并提供业务办理指引。

步骤S103，向用户端发送虚拟金融产品体验邀请，并通过虚拟金融产品展示区向用户端展示产品列表中各金融产品的产品信息。

需要说明的是，在获取得到需要的金融产品对应的产品列表后，智能机器人会引导用户端对应的虚拟形象进入虚拟金融产品展示区，并找到产品列表上金融产品对应的展示分区，邀请用户进入展示分区进行沉浸式体验，用户可以通过展示分区查看到每个金融产品的基础信息，以及产品的收益率、风险等级等，同时用户还可以根据需求模拟产品购买后的收益以及需要承受的风险情况，使得用户对金融产品有更全面的认识。

步骤S104，响应用户端发起的金融产品购买请求，为用户端办理目标金融产品的产品购买业务。

需要说明的是，目标用户通过虚拟形象选取需要的金融产品后，可以通过区块链交易系统进行购买业务办理，区块链交易系统采用区块链技术，确保用户在元宇宙中进行的金融交易安全、透明，防止交易泄露和资金损失风险。

可选地，在响应用户端发起的金融产品购买请求，为用户端办理目标金融产品的产品购买业务之后，还包括：对产品购买业务产生的交易信息进行加密，得到加密交易信息；采用区块链技术将加密交易信息记录在分布式账本上。

可选地，在响应用户端发起的金融产品购买请求，为用户端办理关联目标金融产品的产品购买业务之后，还包括：评估执行产品购买业务的风险等级；在风险等级高于预设风险等级阈值的情况下，采用智能合约技术自动执行风险控制策略。

可选地，在响应用户端发起的金融产品购买请求，为用户端办理关联目标金融产品的产品购买业务之后，还包括：采集用户端在元宇宙的浏览记录、与智能机器人的互动记录；基于浏览记录和互动记录更新用户端的用户画像。

需要说明的是，区块链交易系统采用区块链技术，在接收到用户端的购买请求后，将用户的金融交易记录在分布式账本上，确保数据不可篡改，同时，使用加密技术保护用户隐私，防止数据泄露，对于高风险交易，采用智能合约技术自动执行风险控制策略。

下面结合另一实施例进行详细说明。

实施例二

本实施例中提供的一种基于元宇宙的金融服务平台，该基于元宇宙的金融服务平台执行上述实施例一中的各个实施步骤。

图2是根据本发明实施例的一种可选的基于元宇宙的金融服务平台的架构图，如图2所示，该基于元宇宙的金融服务平台包括：虚拟金融大厅，元宇宙，智能机器人，虚拟金融产品展示区，区块链交易系统，数据分析系统，其中，

虚拟金融大厅用于接收用户端的元宇宙登录请求，并基于元宇宙登录请求携带的用户标识获取用户画像；

虚拟金融大厅作为用户端进入元宇宙的第一站，提供了直观、用户友好的界面，用户通过虚拟形象在大厅内自由行走、与其他用户互动以及访问其他功能模块，虚拟金融大厅将用户导向其他模块，如智能机器人、虚拟金融产品展示区等，从而为用户提供完整的、沉浸式的金融服务体验。

虚拟金融大厅是通过三维建模技术对现实中的金融机构环境进行模拟构建得到的，使用虚拟现实或增强现实技术为用户提供沉浸式体验，虚拟金融大厅内设有指示牌和导航系统，帮助用户快速找到所需功能模块。

图2中的智能机器人用于获取用户端对应的目标用户的用户需求信息和风险承受能力信息，并基于用户画像、用户需求信息和风险承受能力信息生成金融产品列表；

当用户端在智能机器人的显示器界面输入需求信息和风险承受能力信息，智能机器人使用自然语言处理技术，可以实时解答用户的咨询问题、提供业务办理指引，并根据用户需求推荐合适的金融产品。

智能客服机器人还会引导用户进入虚拟金融产品展示区进行体验，并在用户办理业务时提供必要的帮助。

智能机器人是通过自然语言处理和深度学习技术构建的，智能机器人可以理解用户的问题，并提供准确的答案，同时智能机器人接入金融机构的金融产品数据库，实时获取产品信息，为用户提供最新的产品推荐。

图2中的虚拟金融产品展示区用于向用户端发送虚拟金融产品体验邀请，并向用户端展示产品列表中各金融产品的产品信息，由用户端基于展示的所述产品信息确认是否发起金融产品购买请求，其中，产品信息至少包括：产品标识、产品特征、产品收益率、产品风险等级；

虚拟金融产品展示区使用三维建模技术和动画技术，为每个金融产品创建独立的展示空间(对应于上述展示分区)，在展示空间内，用户可以查看产品的详细信息、收益率、风险等级等，并可进行模拟操作，直观体验产品的特点和优势。

用户端进入虚拟金融产品展示区，可以在虚拟金融产品展示区找到产品列表上金融产品对应的产品展示分区，并进入各展示分区进行沉浸式体验，用户可以通过展示分区查看到每个金融产品的基础信息，以及产品的收益率、风险等级等，同时用户还可以根据需求模拟产品购买后的收益以及需要承受的风险情况，使得用户对金融产品有更全面的认识。

虚拟金融产品展示区与智能机器人紧密配合，为用户提供个性化的金融产品推荐，当用户对某个金融产品产生兴趣时，可以直接办理购买业务，区块链交易系统将为用户提供安全保障。

图2中的区块链交易系统，用于响应用户端发起的金融产品购买请求，为用户端办理目标金融产品的产品购买业务。

区块链交易系统采用区块链技术，确保用户在元宇宙中进行的金融交易安全、透明，防止交易泄露和资金损失风险。

此外，区块链交易系统会与数据分析系统共享交易数据，以便进行用户画像分析，基于用户虚拟形象在元宇宙中执行的动作更新用户的用户画像。

区块链交易系统将用户的金融交易记录在分布式账本上，确保数据不可篡改，同时，使用加密技术保护用户隐私，防止数据泄露，对于高风险交易，区块链交易系统采用智能合约技术自动执行风险控制策略。

图2中的数据分析系统，用于采集用户端在元宇宙的浏览记录、与智能机器人的互动记录，并基于浏览记录和互动记录更新用户端的用户画像。

数据分析系统对用户虚拟形象在元宇宙中的行为数据进行分析，更新用户画像，根据用户画像，金融机构可以更精准地进行金融产品创新和营销策略制定。

数据分析系统通过收集和分析用户在平台上的行为数据，如浏览记录、购买记录、与智能机器人的互动记录等，为智能客服机器人提供更精准的金融产品推荐依据；同时，通过大数据分析和机器学习技术，实时更新用户画像，包括用户的年龄、性别、收入、消费习惯、风险承受能力等信息；并帮助金融机构了解用户需求，从而优化虚拟金融产品展示区的产品布局和体验，此外，数据分析系统与区块链交易系统共享数据，有助于识别和预防潜在的风险。

上述基于元宇宙的金融服务平台可以为用户提供金融业务的办理，例如金融产品的购买业务，下面对用户端通过该基于元宇宙的金融服务平台购买金融产品的流程进行示意说明：

步骤一，用户端通过元宇宙客户端登录并创建虚拟形象，进入虚拟银行大厅。

步骤二，在虚拟银行大厅内，通过智能机器人咨询关于金融产品的信息，包括但不限于：贷款产品、理财产品，保险产品等，用户可输入自身需求信息和风险承受能力信息，智能机器人根据用户的问题，从金融产品数据库中获取相关信息，并通过产品列表的形式提供给用户。

步骤三，用户进入虚拟金融产品展示区进行体验，了解产品特点和优势，在独立的展示空间内，用户可以查看产品的详细信息、收益率、风险等级等，并根据需求模拟产品购买后的收益以及需要承受的风险情况。

步骤四，用户端发送金融产品的购买请求，区块链交易系统接收购买请求并通过区块链技术保障用户交易的安全性和透明性。

步骤五，数据分析系统实时收集用户在元宇宙中的行为数据，进行分析并更新用户画像，为金融机构提供有关用户需求和喜好的信息，以便更精准地进行金融产品创新和营销策略制定。

上述实施例，通过虚拟金融大厅、虚拟金融产品展示区、智能机器人、区块链交易系统和数据分析系统五个部分相互协作，根据用户端输入的用户需求和风险承受能力，结合用户画像记录的用户信息为用户推荐最合适的金融产品，并通过虚拟金融产品展示区向用户端全面展示每个金融产品的特点和优势，使得用户在元宇宙中即可享受到与金融业务大厅相同的服务，提升用户体验感，提高业务办理效率。

上述实施例，通过区块链交易系统为用户端在元宇宙的金融产品购买业务提供安全、透明的交易环境，保障用户交易的安全性和可靠性。

下面结合另一实施例进行详细说明。

实施例三

本实施例中提供的一种基于元宇宙的业务办理装置包含了多个实施单元，每个实施单元对应于上述实施例一中的各个实施步骤。

图3是根据本发明实施例的一种可选的基于元宇宙的业务办理装置的示意图，如图3所示，该业务办理装置包括：接收单元31、获取单元32、发送单元33、办理单元34，其中，

接收单元31，用于接收用户端的元宇宙登录请求，并基于元宇宙登录请求携带的用户标识获取用户画像；

获取单元32，用于获取用户端对应的目标用户的用户需求信息和风险承受能力信息，并基于用户画像、用户需求信息和风险承受能力信息生成金融产品列表；

发送单元33，用于向用户端发送虚拟金融产品体验邀请，并通过虚拟金融产品展示区向用户端展示产品列表中各金融产品的产品信息，由用户端基于展示的所述产品信息确认是否发起金融产品购买请求，其中，产品信息至少包括：产品标识、产品特征、产品收益率、产品风险等级；

办理单元34，用于响应用户端发起的金融产品购买请求，为用户端办理目标金融产品的产品购买业务。

上述基于元宇宙的业务办理装置，通过接收单元31接收用户端的元宇宙登录请求，并基于元宇宙登录请求携带的用户标识获取用户画像；通过获取单元32获取用户端对应的目标用户的用户需求信息和风险承受能力信息，并基于用户画像、用户需求信息和风险承受能力信息生成金融产品列表；通过发送单元33向用户端发送虚拟金融产品体验邀请，并通过虚拟金融产品展示区向用户端展示产品列表中各金融产品的产品信息，由用户端基于展示的所述产品信息确认是否发起金融产品购买请求，通过办理单元34响应用户端发起的金融产品购买请求，为用户端办理目标金融产品的产品购买业务。

本实施例中，将金融业务与元宇宙结合，构建元宇宙金融系统，基于用户画像以及用户需求和风险承受能力，精准地获取满足用户端对应用户的要求和喜好的金融产品，且用户可以在元宇宙的虚拟金融产品展示区直观的了解到每个金融产品的信息，并基于元宇宙虚拟形象体验每种金融产品的特点和优势，选取需要的金融产品，进而在元宇宙中完成金融产品购买业务的办理，通过元宇宙中各模块协作，使得用户可以足不出户即可享受到与在金融业务办理大厅相同的金融业务服务，提升金融机构的业务办理效率，同时可以提高用户业务办理的体验感，进而解决了相关技术中金融业务尚未充分利用元宇宙的特性，使得用户在元宇宙中进行金融交易面临诸多不便的技术问题。

可选地，基于元宇宙的业务办理装置还包括：第一构建模块，用于基于真实的金融机构环境在元宇宙中构建虚拟金融大厅，其中，虚拟金融大厅与虚拟金融产品展示区、智能机器人、区块链交易系统和数据分析系统连接；第一接收模块，用于接收用户端在元宇宙的注册请求信息和虚拟形象构建信息，并基于注册请求信息和虚拟形象构建信息为用户端对应的目标用户构建虚拟形象和用户画像，其中，虚拟形象在所述元宇宙中代替用户端执行所有目标动作，用户画像用于展示用户端对应的目标用户的用户信息，用户信息包括：用户年龄、用户性别、收入信息、消费信息、历史交易信息。

可选地，基于元宇宙的业务办理装置还包括：第二构建模块，用于在虚拟金融产品展示区构建每个金融产品的展示分区，将金融产品的产品信息展示在金融产品对应的展示分区。

可选地，获取单元包括：第二接收模块，用于接收智能机器人传输的交易特征关键词，交易特征关键词是对用户画像、用户需求信息和风险承受能力信息进行信息提取后得到的；第一查询模块，用于基于交易特征关键词查询金融产品数据库，得到N个金融产品，并基于N个金融产品生成金融产品列表，其中，N为大于等于1的整数。

可选地，基于元宇宙的业务办理装置还包括：第一加密模块，用于对产品购买业务产生的交易信息进行加密，得到加密交易信息；第一记录模块，用于采用区块链技术将加密交易信息记录在分布式账本上。

可选地，基于元宇宙的业务办理装置还包括：第一评估模块，用于评估执行产品购买业务的风险等级；第一执行模块，用于在风险等级高于预设风险等级阈值的情况下，采用智能合约技术自动执行风险控制策略。

可选地，基于元宇宙的业务办理装置还包括：第一采集模块，用于采集用户端在元宇宙的浏览记录、与智能机器人的互动记录；第一更新模块，用于基于浏览记录和互动记录更新用户端的用户画像。

上述基于元宇宙的业务办理装置还可以包括处理器和存储器，上述接收单元31、获取单元32、发送单元33、办理单元34等均作为程序单元存储在存储器中，由处理器执行存储在存储器中的上述程序单元来实现相应的功能。

上述处理器中包含内核，由内核去存储器中调取相应的程序单元。内核可以设置一个或以上，通过调整内核参数通过元宇宙为用户提供合适的金融产品，并为用户办理金融产品的购买业务。

上述存储器可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flash RAM)，存储器包括至少一个存储芯片。

根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质包括存储的计算机程序，其中，在计算机程序运行时控制计算机可读存储介质所在设备执行上述任意一项基于元宇宙的业务办理方法。

根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种电子设备，包括一个或多个处理器和存储器，存储器用于存储一个或多个程序，其中，当一个或多个程序被一个或多个处理器执行时，使得一个或多个处理器实现上述任意一项基于元宇宙的业务办理方法。

本申请还提供了一种计算机程序产品，当在数据处理设备上执行时，适于执行初始化有如下方法步骤的程序：接收用户端的元宇宙登录请求，并基于元宇宙登录请求携带的用户标识获取用户画像；获取用户端对应的目标用户的用户需求信息和风险承受能力信息，并基于用户画像、用户需求信息和风险承受能力信息生成金融产品列表；向用户端发送虚拟金融产品体验邀请，并通过虚拟金融产品展示区向用户端展示产品列表中各金融产品的产品信息，其中，产品信息至少包括：产品标识、产品特征、产品收益率、产品风险等级；响应用户端发起的金融产品购买请求，为用户端办理目标金融产品的产品购买业务。

图4是根据本发明实施例的一种基于元宇宙的业务办理方法的电子设备(或移动设备)的硬件结构框图。如图4所示，电子设备可以包括一个或多个(图4中采用402a、402b，……，402n来示出)处理器402(处理器402可以包括但不限于微处理器MCU或可编程逻辑器件FPGA等的处理装置)、用于存储数据的存储器404。除此以外，还可以包括：显示器、输入/输出接口(I/O接口)、通用串行总线(USB)端口(可以作为I/O接口的端口中的一个端口被包括)、网络接口、键盘、电源和/或相机。本领域普通技术人员可以理解，图4所示的结构仅为示意，其并不对上述电子装置的结构造成限定。例如，电子设备还可包括比图4中所示更多或者更少的组件，或者具有与图4所示不同的配置。

上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。

在本发明的上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述的部分，可以参见其他实施例的相关描述。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的技术内容，可通过其它的方式实现。其中，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如所述单元的划分，可以为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，单元或模块的间接耦合或通信连接，可以是电性或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可为个人计算机、服务器或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、移动硬盘、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上所述仅是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。

Claims (12)

1.一种基于元宇宙的业务办理方法，其特征在于，包括：

接收用户端的元宇宙登录请求，并基于所述元宇宙登录请求携带的用户标识获取用户画像；

获取所述用户端对应的目标用户的用户需求信息和风险承受能力信息，并基于所述用户画像、所述用户需求信息和所述风险承受能力信息生成金融产品列表；

向所述用户端发送虚拟金融产品体验邀请，并通过虚拟金融产品展示区向所述用户端展示所述金融产品列表中各金融产品的产品信息，由所述用户端基于展示的所述产品信息确认是否发起金融产品购买请求，其中，所述产品信息至少包括：产品标识、产品特征、产品收益率、产品风险等级；

响应所述用户端发起的金融产品购买请求，为所述用户端办理目标金融产品的产品购买业务。

2.根据权利要求1所述的业务办理方法，其特征在于，还包括：

基于真实的金融机构环境在元宇宙中构建虚拟金融大厅，其中，所述虚拟金融大厅与所述虚拟金融产品展示区、智能机器人、区块链交易系统和数据分析系统连接；

接收所述用户端在所述元宇宙的注册请求信息和虚拟形象构建信息，并基于所述注册请求信息和所述虚拟形象构建信息为所述用户端对应的目标用户构建虚拟形象和用户画像，其中，所述虚拟形象在所述元宇宙中代替所述用户端执行所有目标动作，所述用户画像用于展示所述用户端对应的所述目标用户的用户信息。

3.根据权利要求1所述的业务办理方法，其特征在于，还包括：

在所述虚拟金融产品展示区构建每个所述金融产品的展示分区，将所述金融产品的产品信息展示在所述金融产品对应的所述展示分区。

4.根据权利要求1所述的业务办理方法，其特征在于，基于所述用户画像、所述用户需求信息和风险承受能力信息生成金融产品列表的步骤，包括：

接收智能机器人传输的交易特征关键词，所述交易特征关键词是对所述用户画像、所述用户需求信息和所述风险承受能力信息进行信息提取后得到的；

基于所述交易特征关键词查询金融产品数据库，得到N个所述金融产品，并基于N个所述金融产品生成所述金融产品列表，其中，N为大于等于1的整数。

5.根据权利要求1所述的业务办理方法，其特征在于，在响应所述用户端发起的金融产品购买请求，为所述用户端办理目标金融产品的产品购买业务之后，还包括：

对所述产品购买业务产生的交易信息进行加密，得到加密交易信息；

采用区块链技术将所述加密交易信息记录在分布式账本上。

6.根据权利要求1所述的业务办理方法，其特征在于，在响应所述用户端发起的金融产品购买请求，为所述用户端办理关联目标金融产品的产品购买业务之后，还包括：

评估执行所述产品购买业务的风险等级；

在所述风险等级高于预设风险等级阈值的情况下，采用智能合约技术自动执行风险控制策略。

7.根据权利要求1所述的业务办理方法，其特征在于，在响应所述用户端发起的金融产品购买请求，为所述用户端办理关联目标金融产品的产品购买业务之后，还包括：

采集所述用户端在所述元宇宙的浏览记录、与智能机器人的互动记录；

基于所述浏览记录和所述互动记录更新所述用户端的所述用户画像。

8.一种基于元宇宙的金融服务平台，其特征在于，包括：

虚拟金融大厅，用于接收用户端的元宇宙登录请求，并基于所述元宇宙登录请求携带的用户标识获取用户画像；

智能机器人，用于获取所述用户端对应的目标用户的用户需求信息和风险承受能力信息，并基于所述用户画像、所述用户需求信息和风险承受能力信息生成金融产品列表；

虚拟金融产品展示区，用于向所述用户端发送虚拟金融产品体验邀请，并向所述用户端展示所述金融产品列表中各金融产品的产品信息，由所述用户端基于展示的所述产品信息确认是否发起金融产品购买请求，其中，所述产品信息至少包括：产品标识、产品特征、产品收益率、产品风险等级；

区块链交易系统，用于响应所述用户端发起的金融产品购买请求，为所述用户端办理目标金融产品的产品购买业务。

9.根据权利要求8所述的金融服务平台，其特征在于，还包括：

数据分析系统，用于采集所述用户端在元宇宙的浏览记录、与所述智能机器人的互动记录，并基于所述浏览记录和所述互动记录更新所述用户端的所述用户画像。

10.一种基于元宇宙的业务办理装置，其特征在于，包括：

接收单元，用于接收用户端的元宇宙登录请求，并基于所述元宇宙登录请求携带的用户标识获取用户画像；

获取单元，用于获取所述用户端对应的目标用户的用户需求信息和风险承受能力信息，并基于所述用户画像、所述用户需求信息和风险承受能力信息生成金融产品列表；

发送单元，用于向所述用户端发送虚拟金融产品体验邀请，并通过虚拟金融产品展示区向所述用户端展示所述产品列表中各金融产品的产品信息，由所述用户端基于展示的所述产品信息确认是否发起金融产品购买请求，其中，所述产品信息至少包括：产品标识、产品特征、产品收益率、产品风险等级；

办理单元，用于响应所述用户端发起的金融产品购买请求，为所述用户端办理目标金融产品的产品购买业务。

11.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质包括存储的计算机程序，其中，在所述计算机程序运行时控制所述计算机可读存储介质所在设备执行权利要求1至7中任意一项所述的基于元宇宙的业务办理方法。

12.一种电子设备，其特征在于，包括一个或多个处理器和存储器，所述存储器用于存储一个或多个程序，其中，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器实现权利要求1至7中任意一项所述的基于元宇宙的业务办理方法。