CN116739953A - 背景替换方法、装置、计算机设备和存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请涉及一种背景替换方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品，可用于金融科技领域或其他相关领域，以提高面审视频的背景替换效率。所述方法包括：对第一面审视频进行目标检测处理，得到第一面审视频中的第一背景区域；在第一背景区域中不包含实体背景的情况下，在第一面审视频的画面上展示背景设置提示信息；对第二面审视频进行目标检测处理，得到第二面审视频中的第二背景区域；第二面审视频为展示背景提示信息并间隔预设时间之后所得到的面审视频；在第二背景区域中不包含实体背景和虚拟背景的情况下，获取目标虚拟背景图像，并将第二面审视频中的第二背景图像替换为目标虚拟背景图像，得到第二面审视频的目标面审视频。

Description

背景替换方法、装置、计算机设备和存储介质

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，特别是涉及一种背景替换方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品。

背景技术

银行网点等金融机构可以通过网点的坐席(即客服人员)为不方便到达网点现场的客户提供视频面审服务，比如贷款面审服务。为提供更专业更严谨的远程面审服务，需要在远程坐席中心建立实体背景墙，避免无关背景进入视频。

现有技术中，放置在坐席后面的背景墙是实体背景墙，比如制式白板、宣传片、销售专区告示牌等。这些实体背景墙需要设计人员先设计背景图，然后根据背景图制作成实体背景墙，并放置在坐席的后面，过程比较繁琐，导致面审视频的背景替换效率较低。

发明内容

基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够提高面审视频的背景替换效率的背景替换方法、装置、计算机设备、计算机可读存储介质和计算机程序产品。

第一方面，本申请提供了一种背景替换方法。所述方法包括：

对第一面审视频进行目标检测处理，得到所述第一面审视频中的第一背景区域；

在所述第一背景区域中不包含实体背景的情况下，在所述第一面审视频的画面上展示背景设置提示信息；

对第二面审视频进行目标检测处理，得到所述第二面审视频中的第二背景区域；所述第二面审视频为展示所述背景提示信息并间隔预设时间之后所得到的面审视频；

在所述第二背景区域中不包含所述实体背景和虚拟背景的情况下，获取目标虚拟背景图像，并将所述第二面审视频中的第二背景图像替换为所述目标虚拟背景图像，得到所述第二面审视频的目标面审视频。

在其中一个实施例中，在所述第一背景区域中不包含实体背景的情况下，在所述第一面审视频的画面上展示背景设置提示信息之前，还包括：

获取所述实体背景的实体背景图像的实体背景特征，以及所述第一背景区域的第一背景特征；

确定所述第一背景特征和所述实体背景特征之间的特征相似度；

根据所述特征相似度，判断所述第一背景区域中是否包含所述实体背景。

在其中一个实施例中，背景设置提示信息包括第一提示信息和第二提示信息；所述第一提示信息用于提示坐席帐户设置所述实体背景；所述第二提示信息用于提示所述坐席帐户设置所述虚拟背景；

所述在所述第一背景区域中不包含实体背景的情况下，在所述第一面审视频的画面上展示背景设置提示信息，包括：

在所述特征相似度小于预设相似度阈值的情况下，确定所述第一背景区域中不包含实体背景；

触发所述第一提示信息和所述第二提示信息展示在所述第一面审视频的画面上。

在其中一个实施例中，在触发所述第一提示信息和所述第二提示信息展示在所述第一面审视频的画面上之后，还包括：

响应于所述坐席帐户对所述第二提示信息的触发操作，在所述第一面审视频的画面上展示多个候选虚拟背景，以供所述坐席帐户选择；

对所述第一面审视频进行目标分割处理，得到所述第一面审视频中的第一背景图像；所述第一背景图像的背景分割精度高于所述第一背景区域；

将所述第一背景图像替换为所述坐席帐户选中的候选虚拟背景。

在其中一个实施例中，在触发所述第一提示信息和所述第二提示信息展示在所述第一面审视频的画面上之后，还包括：

响应于所述坐席帐户对所述第二提示信息的触发操作，获取所述第一面审视频关联的目标帐户的目标帐户信息；

对所述目标帐户信息进行特征映射处理，得到所述目标帐户信息对应的帐户特征；

通过虚拟背景生成模型，对所述帐户特征进行融合处理，得到与所述目标帐户信息相匹配的匹配虚拟背景图像；

将所述第一面审视频中的第一背景图像替换为所述匹配虚拟背景图像；所述第一背景图像通过对所述第一面审视频进行目标分割处理后得到。

在其中一个实施例中，在对第二面审视频进行目标检测处理，得到所述第二面审视频中的第二背景区域之后，还包括：

对所述第二背景区域进行特征提取处理，得到所述第二背景区域的第二背景特征；

确定所述第二背景特征与所述实体背景特征之间的实体特征相似度，以及所述第二背景特征与虚拟背景图像的虚拟背景特征之间的虚拟特征相似度；

在所述实体相似度未达到预设实体相似度阈值，且所述虚拟特征相似度未达到预设虚拟相似度阈值的情况下，确认所述第二背景区域中不包含所述实体背景和所述虚拟背景。

在其中一个实施例中，获取目标虚拟背景图像，包括：

确定虚拟背景库中每个虚拟背景图像的推荐度；

根据所述每个虚拟背景图像的推荐度，从所述虚拟背景库中筛选得到满足预设推荐度条件的目标虚拟背景图像。

第二方面，本申请还提供了一种背景替换装置。所述装置包括：

第一目标检测模块，用于对第一面审视频进行目标检测处理，得到所述第一面审视频中的第一背景区域；

提示信息设置模块，用于在所述第一背景区域中不包含实体背景的情况下，在所述第一面审视频的画面上展示背景设置提示信息；

第二目标检测模块，用于对第二面审视频进行目标检测处理，得到所述第二面审视频中的第二背景区域；所述第二面审视频为展示所述背景提示信息并间隔预设时间之后所得到的面审视频；

背景图像替换模块，用于在所述第二背景区域中不包含所述实体背景和虚拟背景的情况下，获取目标虚拟背景图像，并将所述第二面审视频中的第二背景图像替换为所述目标虚拟背景图像，得到所述第二面审视频的目标面审视频。

第三方面，本申请还提供了一种计算机设备。所述计算机设备包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现以下步骤：

对第一面审视频进行目标检测处理，得到所述第一面审视频中的第一背景区域；

在所述第一背景区域中不包含实体背景的情况下，在所述第一面审视频的画面上展示背景设置提示信息；

对第二面审视频进行目标检测处理，得到所述第二面审视频中的第二背景区域；所述第二面审视频为展示所述背景提示信息并间隔预设时间之后所得到的面审视频；

在所述第二背景区域中不包含所述实体背景和虚拟背景的情况下，获取目标虚拟背景图像，并将所述第二面审视频中的第二背景图像替换为所述目标虚拟背景图像，得到所述第二面审视频的目标面审视频。

第四方面，本申请还提供了一种计算机可读存储介质。所述计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：

对第一面审视频进行目标检测处理，得到所述第一面审视频中的第一背景区域；

在所述第一背景区域中不包含实体背景的情况下，在所述第一面审视频的画面上展示背景设置提示信息；

对第二面审视频进行目标检测处理，得到所述第二面审视频中的第二背景区域；所述第二面审视频为展示所述背景提示信息并间隔预设时间之后所得到的面审视频；

在所述第二背景区域中不包含所述实体背景和虚拟背景的情况下，获取目标虚拟背景图像，并将所述第二面审视频中的第二背景图像替换为所述目标虚拟背景图像，得到所述第二面审视频的目标面审视频。

第五方面，本申请还提供了一种计算机程序产品。所述计算机程序产品，包括计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：

对第一面审视频进行目标检测处理，得到所述第一面审视频中的第一背景区域；

在所述第一背景区域中不包含实体背景的情况下，在所述第一面审视频的画面上展示背景设置提示信息；

对第二面审视频进行目标检测处理，得到所述第二面审视频中的第二背景区域；所述第二面审视频为展示所述背景提示信息并间隔预设时间之后所得到的面审视频；

在所述第二背景区域中不包含所述实体背景和虚拟背景的情况下，获取目标虚拟背景图像，并将所述第二面审视频中的第二背景图像替换为所述目标虚拟背景图像，得到所述第二面审视频的目标面审视频。

上述背景替换方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品，对第一面审视频进行目标检测处理，得到第一面审视频中的第一背景区域；在第一背景区域中不包含实体背景的情况下，在第一面审视频的画面上展示背景设置提示信息；对第二面审视频进行目标检测处理，得到第二面审视频中的第二背景区域；其中第二面审视频为展示背景提示信息并间隔预设时间之后所得到的面审视频；在第二背景区域中不包含实体背景和虚拟背景的情况下，获取目标虚拟背景图像，并将第二面审视频中的第二背景图像替换为目标虚拟背景图像，得到第二面审视频的目标面审视频。采用本方法，能够在检测到面审视频的背景区域中不包含预设的实体背景时，在面审视频中展示背景提示信息，以提醒坐席补充预设的实体背景或者采用虚拟背景替换，若再次检测到面审视频的背景区域中不包含预设的实体背景，并且也没有采用虚拟背景替换，则强行开启目标虚拟背景图像的替换，相比于现有技术通过人工制作实体背景墙的方式，能够大大简化背景的生成过程，进而提高了面审视频的背景替换效率。

附图说明

图1为一个实施例中背景替换方法的流程示意图；

图2为一个实施例中面审视频的示意图；

图3为一个实施例中将第一面审视频中的第一背景图像替换为匹配虚拟背景图像步骤的流程示意图；

图4为另一个实施例中背景替换方法的流程示意图；

图5为一个实施例中背景替换装置的结构框图；

图6为一个实施例中计算机设备的内部结构图。

具体实施方式

为了使本申请的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本申请进行进一步详细说明。应当理解，此处描述的具体实施例仅仅用以解释本申请，并不用于限定本申请。

需要说明的是，本申请提供的背景替换方法、装置可用于金融科技领域，以提高面审视频的背景替换效率，也可以用于除金融科技领域之外的任意领域在背景替换方面的应用，例如计算机技术领域，本申请对背景替换方法、装置的应用领域不做限定。

需要说明的是，本申请所涉及的用户信息(包括但不限于用户设备信息、用户个人信息、坐席帐户等)和数据(包括但不限于用于分析的数据、存储的数据、展示的数据等)，均为经用户授权或者经过各方充分授权的信息和数据，且相关数据的收集、使用和处理需要遵守相关国家和地区的相关法律法规和标准。

在一个实施例中，如图1所示，提供了一种背景替换方法，本实施例以该方法应用于终端进行举例说明，可以理解的是，该方法也可以应用于服务器，还可以应用于包括终端和服务器的系统，并通过终端和服务器的交互实现。本实施例中，该方法包括以下步骤：

步骤S101，对第一面审视频进行目标检测处理，得到第一面审视频中的第一背景区域。

其中，第一面审视频是指最开始获取到的(原始的)面审阶段的视频。第一背景区域是指从第一面审视频中检测得到的背景区域。

具体地，在面审服务开始时，终端获取当前界面中的第一面审视频；其中，第一面审视频可以是以弹窗的形式悬浮展示在终端的界面上。终端从第一面审视频中提取出坐席预览画面，对坐席预览画面进行目标检测处理，可以是通过目标检测模型识别出坐席预览画面中类别为背景(或人像)的像素，并使用检测框标识出类别为背景的像素的边界，则终端得到坐席预览画面中的第一背景区域。

图2为面审视频的示意图，如图2所示，面审视频主要由两个部分组成：坐席预览画面、客户预览画面。如果为提供更专业更严谨的远程面审服务，可以在坐席的背后设置实体背景，以避免无关背景进入视频；若没有设置实体背景墙，还可以通过终端在面审视频中生成虚拟背景。其中，坐席预览画面是指坐席帐户进行面审服务时的视频画面；坐席预览画面中展示有实体背景(如背景墙)和坐席。客户预览画面是指客户帐户进行面审服务时的视频画面。可以理解的是，还可以任意选择一个预览画面作为终端显示的主画面，另一个预览画面则默认成为较小尺寸的次画面，例如图2所示将坐席预览画面作为主画面，将客户预览画面作为次画面。

步骤S102，在第一背景区域中不包含实体背景的情况下，在第一面审视频的画面上展示背景设置提示信息。

其中，实体背景是指根据银行等金融机构的规定布置在坐席身后的背景墙。背景墙可以是白板、宣传片、销售专区告示牌等。实体背景需要设计人员先设计背景图，然后根据背景图制作成实体背景，并放置在坐席后面，过程较为繁琐。

具体地，终端判断第一背景区域中是否包含有实体背景。若第一背景区域中包含有实体背景，则终端提醒坐席帐户开始进行面审服务。若第一背景区域中不包含实体背景，则终端在第一面审视频的当前画面上展示背景设置提示信息，以供坐席帐户查看。其中，背景设置提示信息是指用于提示坐席帐户设置虚拟背景或者实体背景的信息。

步骤S103，对第二面审视频进行目标检测处理，得到第二面审视频中的第二背景区域；第二面审视频为展示背景提示信息并间隔预设时间之后所得到的面审视频。

其中，预设时间是指针对第二面审视频的采集而设置的时间间隔。

具体地，第二面审视频与第一面审视频都是针对面审阶段的视频，但是两者对应的视频时间点不同，终端在第一面审视频的画面上展示背景设置提示信息之后，会间隔预设时间再获取第二面审视频。终端对第二面审视频也进行目标检测处理，可以是通过目标检测模型识别出第二面审视频中类别为背景(或人像)的像素，并使用检测框标识出类别为背景的像素的边界，则终端得到第二面审视频中的第二背景区域。

步骤S104，在第二背景区域中不包含实体背景和虚拟背景的情况下，获取目标虚拟背景图像，并将第二面审视频中的第二背景图像替换为目标虚拟背景图像，得到第二面审视频的目标面审视频。

其中，目标虚拟背景图像是指终端为第二面审视频主动生成的、用于替换的虚拟背景图像。目标面审视频是指终端主动执行对第二面审视频中背景的替换处理后得到的面审视频；目标面审视频中的背景为虚拟背景。

具体地，终端检测第二背景区域中是否包含实体背景和虚拟背景，若检测到第二背景区域中不包含实体背景和虚拟背景，则终端主动执行对第二面审视频中背景的替换处理，可以是先获取用于替换的目标虚拟背景图像，然后从第二面审视频中分割出需要替换的第二背景图像，进而将第二面审视频中的第二背景图像替换为目标虚拟背景图像，则终端得到第二面审视频的目标面审视频。

上述背景替换方法中，对第一面审视频进行目标检测处理，得到第一面审视频中的第一背景区域；在第一背景区域中不包含实体背景的情况下，在第一面审视频的画面上展示背景设置提示信息；对第二面审视频进行目标检测处理，得到第二面审视频中的第二背景区域；其中第二面审视频为展示背景提示信息并间隔预设时间之后所得到的面审视频；在第二背景区域中不包含实体背景和虚拟背景的情况下，获取目标虚拟背景图像，并将第二面审视频中的第二背景图像替换为目标虚拟背景图像，得到第二面审视频的目标面审视频。采用本方法，能够在检测到面审视频的背景区域中不包含预设的实体背景时，在面审视频中展示背景提示信息，以提醒坐席补充预设的实体背景或者采用虚拟背景替换，若再次检测到面审视频的背景区域中不包含预设的实体背景，并且也没有采用虚拟背景替换，则强行开启目标虚拟背景图像的替换，相比于现有技术通过人工制作实体背景墙的方式，能够大大简化背景的生成过程，进而提高了面审视频的背景替换效率。

在一个实施例中，在上述步骤S102，在第一背景区域中不包含实体背景的情况下，在第一面审视频的画面上展示背景设置提示信息之前，还包括：获取实体背景的实体背景图像的实体背景特征，以及第一背景区域的第一背景特征；确定第一背景特征和实体背景特征之间的特征相似度；根据特征相似度，判断第一背景区域中是否包含实体背景。

其中，实体背景的数量可以是一个或多个，则实体背景图像的数量也可以是一个或多个。

具体地，终端获取实体背景的实体背景图像，并对实体背景图像进行特征提取处理，以得到实体背景图像的实体背景特征。终端还可以对第一背景区域进行特征提取处理，以得到第一背景区域的第一背景特征。终端对第一背景特征和实体背景特征进行相似度计算，得到第一背景特征和实体背景特征之间的特征相似度。终端通过特征相似度来判断第一背景区域中是否包含实体背景，比如判断特征相似度是否达到预设相似度阈值。

本实施例中，先确定第一背景区域的第一背景特征和实体背景图像的实体背景特征之间的特征相似度，进而能够根据特征相似度，判断第一背景区域中是否包含实体背景，实现了对第一面审视频中实体背景的精准判断。

在一个实施例中，背景设置提示信息包括第一提示信息和第二提示信息；第一提示信息用于提示坐席帐户设置实体背景；第二提示信息用于提示坐席帐户设置虚拟背景。上述步骤S102，在第一背景区域中不包含实体背景的情况下，在第一面审视频的画面上展示背景设置提示信息，具体包括如下内容：在特征相似度小于预设相似度阈值的情况下，确定第一背景区域中不包含实体背景；触发第一提示信息和第二提示信息展示在第一面审视频的画面上。

其中，坐席帐户是指面审视频中参与面审服务的坐席所使用的帐户。

具体地，当特征相似度大于预设相似度阈值，或者特征相似度等于预设相似度阈值时，终端确认坐席预览画面的第一背景区域中包含实体背景。当特征相似度小于预设相似度阈值时，终端确认第一背景区域中不包含实体背景，则触发终端在第一面审视频的画面上展示提示框，提示框中包括第一提示信息和第二提示信息；其中，第一提示信息用于提醒坐席帐户设置预设的实体背景，比如“请补充销售专区告示牌”；第二提示信息用于提醒坐席帐户是否设置虚拟背景。

在本实施例中，能够在特征相似度小于预设相似度阈值的情况下，可以确定第一背景区域中不包含实体背景，进而触发终端将第一提示信息和第二提示信息展示在第一面审视频的画面上，以供坐席帐户查看提示信息并根据提示信息进行相应的操作。

在一个实施例中，在触发第一提示信息和第二提示信息展示在第一面审视频的画面上之后，还包括：响应于坐席帐户对第二提示信息的触发操作，在第一面审视频的画面上展示多个候选虚拟背景，以供坐席帐户选择；对第一面审视频进行目标分割处理，得到第一面审视频中的第一背景图像；第一背景图像的背景分割精度高于第一背景区域；将第一背景图像替换为坐席帐户选中的候选虚拟背景。

其中，候选虚拟背景是指预先制作以供坐席帐户选择的虚拟背景。

具体地，终端将第一提示信息和第二提示信息展示在第一面审视频的画面上之后，坐席帐户可以选择关闭第一提示信息和第二提示信息的提示框，也可以对提示框中的第二提示信息进行触发操作。终端获取并响应坐席帐户对第二提示信息的触发操作，在第一面审视频的画面上展示多个候选虚拟背景，比如候选虚拟背景1、候选虚拟背景2……候选虚拟背景n，以供坐席帐户选择。坐席帐户选中候选虚拟背景后，可以点击选中的候选虚拟背景，则终端得到坐席帐户选中的候选虚拟背景。终端对第一面审视频进行目标分割处理，得到第一面审视频中的第一背景图像；然后构建第一背景图像与坐席帐户选中的候选虚拟背景之间的替换关系，最后利用该替换关系，将第一背景图像替换为坐席帐户选中的候选虚拟背景，即将第一面审视频中原始背景出现的部分替换为该选中的候选虚拟背景。

可以理解的是，本公开中的目标检测是识别出坐席预览画面中背景的大致区域，而目标分割需要将坐席预览画面中的背景部分精准分割出来，因此，第一背景图像的背景分割精度高于第一背景区域。

进一步地，坐席帐户也可以忽略第一面审视频的画面上展示的第一提示信息和第二提示信息，继续维持第一面审视频中背景的原状，不做任何处理。

在本实施例中，先对第一面审视频进行目标分割处理，得到第一面审视频中的第一背景图像；然后将第一背景图像替换为坐席帐户选中的候选虚拟背景，实现了面审视频的背景图像替换，而无需人工替换实体背景，提高了面审视频的背景替换效率。

在一个实施例中，如图3所示，在触发第一提示信息和第二提示信息展示在第一面审视频的画面上之后，还包括：

步骤S301，响应于坐席帐户对第二提示信息的触发操作，获取第一面审视频关联的目标帐户的目标帐户信息。

其中，目标帐户可以是坐席帐户，也可以是参与面审的客户帐户；则目标帐户信息可以是坐席帐户的帐户信息，也可以是客户帐户的帐户信息。

具体地，终端将第一提示信息和第二提示信息展示在第一面审视频的画面上之后，坐席帐户可以选择关闭第一提示信息和第二提示信息的提示框，也可以对提示框中的第二提示信息进行触发操作。终端获取并响应坐席帐户对第二提示信息的触发操作，查询得到第一面审视频关联的目标帐户的目标帐户信息。

步骤S302，对目标帐户信息进行特征映射处理，得到目标帐户信息对应的帐户特征。

具体地，终端对目标帐户信息进行特征映射处理，则终端得到目标帐户信息对应的帐户特征。

其中，特征映射可以采用各种映射算法，比如词向量算法、One-Hot编码等，帐户特征可以通过向量表示。

步骤S303，通过虚拟背景生成模型，对帐户特征进行融合处理，得到与目标帐户信息相匹配的匹配虚拟背景图像。

其中，匹配虚拟背景图像是指基于目标帐户信息的帐户特征生成的虚拟背景图像。

具体地，终端将得到的帐户特征输入到预先训练的虚拟背景生成模型中，以通过虚拟背景生成模型对多个帐户特征进行融合处理，还可以将融合后特征映射为相应的虚拟背景图像，则终端得到与目标帐户信息相匹配的匹配虚拟背景图像。

步骤S304，将第一面审视频中的第一背景图像替换为匹配虚拟背景图像；第一背景图像通过对第一面审视频进行目标分割处理后得到。

具体地，终端对第一面审视频进行目标分割处理，得到第一面审视频中的第一背景图像；然后构建第一背景图像与匹配虚拟背景图像之间的替换关系，最后利用该替换关系，将第一背景图像替换为匹配虚拟背景图像，即将第一面审视频中原始背景出现的部分替换为该匹配虚拟背景图像。

在本实施例中，通过对目标帐户信息进行特征映射处理，得到目标帐户信息对应的帐户特征；通过虚拟背景生成模型，对帐户特征进行融合处理，得到与目标帐户信息相匹配的匹配虚拟背景图像；进而能够将第一面审视频中的第一背景图像替换为匹配虚拟背景图像，通过帐户特征实现了另一种面审视频中背景图像的替换方式，不仅提高了面审视频的背景替换效率，还能使得到的匹配虚拟背景图像更符合目标帐户信息的偏好，实现了虚拟背景的个性化定制。

在一个实施例中，在上述步骤S103，对第二面审视频进行目标检测处理，得到第二面审视频中的第二背景区域之后，还包括：对第二背景区域进行特征提取处理，得到第二背景区域的第二背景特征；确定第二背景特征与实体背景特征之间的实体特征相似度，以及第二背景特征与虚拟背景图像的虚拟背景特征之间的虚拟特征相似度；在实体相似度未达到预设实体相似度阈值，且虚拟特征相似度未达到预设虚拟相似度阈值的情况下，确认第二背景区域中不包含实体背景和虚拟背景。

其中，虚拟背景图像是指通过计算机技术合成的背景图像。

具体地，终端对第二背景区域进行特征提取处理，得到第二背景区域的第二背景特征；终端还可以从虚拟背景库中获取虚拟背景图像，对虚拟背景图像进行特征提取处理，得到虚拟背景图像的虚拟背景特征。终端对第二背景特征和实体背景特征进行相似度计算，得到第二背景特征与实体背景特征之间的实体特征相似度，此外，终端对第二背景特征和虚拟背景特征进行相似度计算，得到第二背景特征与虚拟背景特征之间的虚拟特征相似度。进而终端判断实体相似度是否达到预设实体相似度阈值，以及虚拟特征相似度是否达到预设虚拟相似度阈值。在实体相似度未达到预设实体相似度阈值，并且虚拟特征相似度未达到预设虚拟相似度阈值的情况下，可以确认第二背景区域中不包含实体背景和虚拟背景。

在本实施例中，通过第二背景特征与实体背景特征之间的实体特征相似度，以及第二背景特征与虚拟背景图像的虚拟背景特征之间的虚拟特征相似度，能够确认第二背景区域中是否包含有实体背景或虚拟背景，以便终端确定是否主动启用虚拟背景替换功能，保障了面审视频的合规性，也能节省坐席帐户后续替换虚拟背景的时间，进而提高了面审视频的背景替换效率。

在一个实施例中，上述步骤S104，获取目标虚拟背景图像，具体包括如下内容：确定虚拟背景库中每个虚拟背景图像的推荐度；根据每个虚拟背景图像的推荐度，从虚拟背景库中筛选得到满足预设推荐度条件的目标虚拟背景图像。

其中，推荐度用于度量虚拟背景库中虚拟背景图像的推荐程度。

具体地，虚拟背景库中存储有多个预先生成的虚拟背景图像，终端可以是根据目标帐户信息的帐户特征，来分别确定虚拟背景库中每个虚拟背景图像的推荐度。进而终端根据每个虚拟背景图像的推荐度，从虚拟背景库中筛选得到满足预设推荐度条件的目标虚拟背景图像，其中预设推荐度条件可以是推荐度最高，则终端将推荐度最高的虚拟背景图像作为目标虚拟背景图像。

进一步地，终端还可以对目标帐户信息进行特征映射处理，得到目标帐户信息对应的帐户特征；通过虚拟背景生成模型，对帐户特征进行融合处理，得到与目标帐户信息相匹配的匹配虚拟背景图像；进而将匹配虚拟背景图像作为目标虚拟背景图像。

在本实施例中，通过根据虚拟背景库中每个虚拟背景图像的推荐度，来从虚拟背景库中筛选得到满足预设推荐度条件的目标虚拟背景图像，能够方便快速的得到用于替换的目标虚拟背景图像，大大简化背景的生成过程，提高了面审视频的背景替换效率。

在一个实施例中，如图4所示，提供了另一种背景替换方法，以该方法应用于终端为例进行说明，包括以下步骤：

步骤S401，对第一面审视频进行目标检测处理，得到第一面审视频中的第一背景区域。

步骤S402，获取实体背景的实体背景图像的实体背景特征，以及第一背景区域的第一背景特征；确定第一背景特征和实体背景特征之间的特征相似度。

步骤S403，根据特征相似度，判断第一背景区域中是否包含实体背景。

步骤S404，在特征相似度小于预设相似度阈值的情况下，确定第一背景区域中不包含实体背景；触发第一提示信息和第二提示信息展示在第一面审视频的画面上。

步骤S405，响应于坐席帐户对第二提示信息的触发操作，在第一面审视频的画面上展示多个候选虚拟背景，以供坐席帐户选择。

步骤S406，对第一面审视频进行目标分割处理，得到第一面审视频中的第一背景图像；第一背景图像的背景分割精度高于第一背景区域；将第一背景图像替换为坐席帐户选中的候选虚拟背景。

步骤S407，响应于坐席帐户对第二提示信息的触发操作，获取第一面审视频关联的目标帐户的目标帐户信息；对目标帐户信息进行特征映射处理，得到目标帐户信息对应的帐户特征。

步骤S408，通过虚拟背景生成模型，对帐户特征进行融合处理，得到与目标帐户信息相匹配的匹配虚拟背景图像；将第一面审视频中的第一背景图像替换为匹配虚拟背景图像。

其中，第一背景图像通过对第一面审视频进行目标分割处理后得到。

可以理解的是，在第一面审视频的画面上展示多个候选虚拟背景之后，可以通过上述步骤S405至S406来完成对第一面审视频中第一背景图像的替换，也可以通过上述步骤S407至S408来完成对第一面审视频中第一背景图像的替换。

步骤S409，对第二面审视频进行目标检测处理，得到第二面审视频中的第二背景区域；第二面审视频为展示背景提示信息并间隔预设时间之后所得到的面审视频。

步骤S410，对第二背景区域进行特征提取处理，得到第二背景区域的第二背景特征；确定第二背景特征与实体背景特征之间的实体特征相似度，以及第二背景特征与虚拟背景图像的虚拟背景特征之间的虚拟特征相似度。

步骤S411，在实体相似度未达到预设实体相似度阈值，且虚拟特征相似度未达到预设虚拟相似度阈值的情况下，确认第二背景区域中不包含实体背景和虚拟背景。

步骤S412，在第二背景区域中不包含实体背景和虚拟背景的情况下，获取目标虚拟背景图像，并将第二面审视频中的第二背景图像替换为目标虚拟背景图像，得到第二面审视频的目标面审视频。

上述背景替换方法，能够实现以下有益效果：能够在检测到面审视频的背景区域中不包含预设的实体背景时，在面审视频中展示背景提示信息，以提醒坐席补充预设的实体背景或者采用虚拟背景替换，若再次检测到面审视频的背景区域中不包含预设的实体背景，并且也没有采用虚拟背景替换，则强行开启目标虚拟背景图像的替换，相比于现有技术通过人工制作实体背景墙的方式，能够大大简化背景的生成过程，进而提高了面审视频的背景替换效率。

为了更清晰阐明本公开实施例提供的背景替换方法，以下以一个具体的实施例对上述背景替换方法进行具体说明。提供了又一种背景替换方法，可以应用于终端，具体包括如下内容：

通过终端检测面审视频的背景区域中是否包含预设的实体背景，若检测到背景区域中不包含预设的实体背景，则在面审视频展示背景设置提示信息以提醒坐席帐号补充预设的实体背景或者采用虚拟背景替换；间隔预设时间后，终端再次检测面审视频预览画面是否包含预设的实体背景，若没有包含预设的实体背景，且检测是否采用了虚拟背景，若也没有采用虚拟背景，则终端强行开启虚拟背景替换，得到目标面审视频。

在本实施例中，本发明可以达到以下三个效果：第一，采用互动的方式实现虚拟背景替换，无需进行实体背景替换，可以提高背景替换效率。第二，有利于简化虚拟背景的生成过程，进而提高了虚拟背景的生成效率。第三，克服了制作实体背景成本较高的缺陷，节约了大量的制作成本。

应该理解的是，虽然如上所述的各实施例所涉及的流程图中的各个步骤按照箭头的指示依次显示，但是这些步骤并不是必然按照箭头指示的顺序依次执行。除非本文中有明确的说明，这些步骤的执行并没有严格的顺序限制，这些步骤可以以其它的顺序执行。而且，如上所述的各实施例所涉及的流程图中的至少一部分步骤可以包括多个步骤或者多个阶段，这些步骤或者阶段并不必然是在同一时刻执行完成，而是可以在不同的时刻执行，这些步骤或者阶段的执行顺序也不必然是依次进行，而是可以与其它步骤或者其它步骤中的步骤或者阶段的至少一部分轮流或者交替地执行。

基于同样的发明构思，本申请实施例还提供了一种用于实现上述所涉及的背景替换方法的背景替换装置。该装置所提供的解决问题的实现方案与上述方法中所记载的实现方案相似，故下面所提供的一个或多个背景替换装置实施例中的具体限定可以参见上文中对于背景替换方法的限定，在此不再赘述。

在一个实施例中，如图5所示，提供了一种背景替换装置500，包括：第一目标检测模块501、提示信息设置模块502、第二目标检测模块503和背景图像替换模块504，其中：

第一目标检测模块501，用于对第一面审视频进行目标检测处理，得到第一面审视频中的第一背景区域。

提示信息设置模块502，用于在第一背景区域中不包含实体背景的情况下，在第一面审视频的画面上展示背景设置提示信息。

第二目标检测模块503，用于对第二面审视频进行目标检测处理，得到第二面审视频中的第二背景区域；第二面审视频为展示背景提示信息并间隔预设时间之后所得到的面审视频。

背景图像替换模块504，用于在第二背景区域中不包含实体背景和虚拟背景的情况下，获取目标虚拟背景图像，并将第二面审视频中的第二背景图像替换为目标虚拟背景图像，得到第二面审视频的目标面审视频。

在一个实施例中，背景替换装置500还包括第一背景判断模块，用于获取实体背景的实体背景图像的实体背景特征，以及第一背景区域的第一背景特征；确定第一背景特征和实体背景特征之间的特征相似度；根据特征相似度，判断第一背景区域中是否包含实体背景。

在一个实施例中，背景设置提示信息包括第一提示信息和第二提示信息；第一提示信息用于提示坐席帐户设置实体背景；第二提示信息用于提示坐席帐户设置虚拟背景；提示信息设置模块502，还用于在特征相似度小于预设相似度阈值的情况下，确定第一背景区域中不包含实体背景；触发第一提示信息和第二提示信息展示在第一面审视频的画面上。

在一个实施例中，背景替换装置500还包括第一背景替换模块，用于响应于坐席帐户对第二提示信息的触发操作，在第一面审视频的画面上展示多个候选虚拟背景，以供坐席帐户选择；对第一面审视频进行目标分割处理，得到第一面审视频中的第一背景图像；第一背景图像的背景分割精度高于第一背景区域；将第一背景图像替换为坐席帐户选中的候选虚拟背景。

在一个实施例中，背景替换装置500还包括第二背景替换模块，用于响应于坐席帐户对第二提示信息的触发操作，获取第一面审视频关联的目标帐户的目标帐户信息；对目标帐户信息进行特征映射处理，得到目标帐户信息对应的帐户特征；通过虚拟背景生成模型，对帐户特征进行融合处理，得到与目标帐户信息相匹配的匹配虚拟背景图像；将第一面审视频中的第一背景图像替换为匹配虚拟背景图像；第一背景图像通过对第一面审视频进行目标分割处理后得到。

在一个实施例中，背景替换装置500还包括第二背景判断模块，用于对第二背景区域进行特征提取处理，得到第二背景区域的第二背景特征；确定第二背景特征与实体背景特征之间的实体特征相似度，以及第二背景特征与虚拟背景图像的虚拟背景特征之间的虚拟特征相似度；在实体相似度未达到预设实体相似度阈值，且虚拟特征相似度未达到预设虚拟相似度阈值的情况下，确认第二背景区域中不包含实体背景和虚拟背景。

在一个实施例中，背景图像替换模块504，还用于确定虚拟背景库中每个虚拟背景图像的推荐度；根据每个虚拟背景图像的推荐度，从虚拟背景库中筛选得到满足预设推荐度条件的目标虚拟背景图像。

上述背景替换装置中的各个模块可全部或部分通过软件、硬件及其组合来实现。上述各模块可以硬件形式内嵌于或独立于计算机设备中的处理器中，也可以以软件形式存储于计算机设备中的存储器中，以便于处理器调用执行以上各个模块对应的操作。

在一个实施例中，提供了一种计算机设备，该计算机设备可以是终端，其内部结构图可以如图6所示。该计算机设备包括处理器、存储器、输入/输出接口、通信接口、显示单元和输入装置。其中，处理器、存储器和输入/输出接口通过系统总线连接，通信接口、显示单元和输入装置通过输入/输出接口连接到系统总线。其中，该计算机设备的处理器用于提供计算和控制能力。该计算机设备的存储器包括非易失性存储介质和内存储器。该非易失性存储介质存储有操作系统和计算机程序。该内存储器为非易失性存储介质中的操作系统和计算机程序的运行提供环境。该计算机设备的输入/输出接口用于处理器与外部设备之间交换信息。该计算机设备的通信接口用于与外部的终端进行有线或无线方式的通信，无线方式可通过WIFI、移动蜂窝网络、NFC(近场通信)或其他技术实现。该计算机程序被处理器执行时以实现一种背景替换方法。该计算机设备的显示单元用于形成视觉可见的画面，可以是显示屏、投影装置或虚拟现实成像装置。显示屏可以是液晶显示屏或者电子墨水显示屏，该计算机设备的输入装置可以是显示屏上覆盖的触摸层，也可以是计算机设备外壳上设置的按键、轨迹球或触控板，还可以是外接的键盘、触控板或鼠标等。

本领域技术人员可以理解，图6中示出的结构，仅仅是与本申请方案相关的部分结构的框图，并不构成对本申请方案所应用于其上的计算机设备的限定，具体的计算机设备可以包括比图中所示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有不同的部件布置。

在一个实施例中，还提供了一种计算机设备，包括存储器和处理器，存储器中存储有计算机程序，该处理器执行计算机程序时实现上述各方法实施例中的步骤。

在一个实施例中，提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述各方法实施例中的步骤。

在一个实施例中，提供了一种计算机程序产品，包括计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述各方法实施例中的步骤。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一非易失性计算机可读取存储介质中，该计算机程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，本申请所提供的各实施例中所使用的对存储器、数据库或其它介质的任何引用，均可包括非易失性和易失性存储器中的至少一种。非易失性存储器可包括只读存储器(Read-OnlyMemory，ROM)、磁带、软盘、闪存、光存储器、高密度嵌入式非易失性存储器、阻变存储器(ReRAM)、磁变存储器(Magnetoresistive Random Access Memory，MRAM)、铁电存储器(Ferroelectric Random Access Memory，FRAM)、相变存储器(Phase Change Memory，PCM)、石墨烯存储器等。易失性存储器可包括随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)或外部高速缓冲存储器等。作为说明而非局限，RAM可以是多种形式，比如静态随机存取存储器(Static Random Access Memory，SRAM)或动态随机存取存储器(Dynamic RandomAccess Memory，DRAM)等。本申请所提供的各实施例中所涉及的数据库可包括关系型数据库和非关系型数据库中至少一种。非关系型数据库可包括基于区块链的分布式数据库等，不限于此。本申请所提供的各实施例中所涉及的处理器可为通用处理器、中央处理器、图形处理器、数字信号处理器、可编程逻辑器、基于量子计算的数据处理逻辑器等，不限于此。

以上实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。

以上所述实施例仅表达了本申请的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对本申请专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本申请构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本申请的保护范围。因此，本申请的保护范围应以所附权利要求为准。

Claims (11)

1.一种背景替换方法，其特征在于，所述方法包括：

对第一面审视频进行目标检测处理，得到所述第一面审视频中的第一背景区域；

在所述第一背景区域中不包含实体背景的情况下，在所述第一面审视频的画面上展示背景设置提示信息；

对第二面审视频进行目标检测处理，得到所述第二面审视频中的第二背景区域；所述第二面审视频为展示所述背景提示信息并间隔预设时间之后所得到的面审视频；

在所述第二背景区域中不包含所述实体背景和虚拟背景的情况下，获取目标虚拟背景图像，并将所述第二面审视频中的第二背景图像替换为所述目标虚拟背景图像，得到所述第二面审视频的目标面审视频。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述第一背景区域中不包含实体背景的情况下，在所述第一面审视频的画面上展示背景设置提示信息之前，还包括：

获取所述实体背景的实体背景图像的实体背景特征，以及所述第一背景区域的第一背景特征；

确定所述第一背景特征和所述实体背景特征之间的特征相似度；

根据所述特征相似度，判断所述第一背景区域中是否包含所述实体背景。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述背景设置提示信息包括第一提示信息和第二提示信息；所述第一提示信息用于提示坐席帐户设置所述实体背景；所述第二提示信息用于提示所述坐席帐户设置所述虚拟背景；

所述在所述第一背景区域中不包含实体背景的情况下，在所述第一面审视频的画面上展示背景设置提示信息，包括：

在所述特征相似度小于预设相似度阈值的情况下，确定所述第一背景区域中不包含实体背景；

触发所述第一提示信息和所述第二提示信息展示在所述第一面审视频的画面上。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在触发所述第一提示信息和所述第二提示信息展示在所述第一面审视频的画面上之后，还包括：

响应于所述坐席帐户对所述第二提示信息的触发操作，在所述第一面审视频的画面上展示多个候选虚拟背景，以供所述坐席帐户选择；

对所述第一面审视频进行目标分割处理，得到所述第一面审视频中的第一背景图像；所述第一背景图像的背景分割精度高于所述第一背景区域；

将所述第一背景图像替换为所述坐席帐户选中的候选虚拟背景。

5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在触发所述第一提示信息和所述第二提示信息展示在所述第一面审视频的画面上之后，还包括：

响应于所述坐席帐户对所述第二提示信息的触发操作，获取所述第一面审视频关联的目标帐户的目标帐户信息；

对所述目标帐户信息进行特征映射处理，得到所述目标帐户信息对应的帐户特征；

通过虚拟背景生成模型，对所述帐户特征进行融合处理，得到与所述目标帐户信息相匹配的匹配虚拟背景图像；

将所述第一面审视频中的第一背景图像替换为所述匹配虚拟背景图像；所述第一背景图像通过对所述第一面审视频进行目标分割处理后得到。

6.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在对第二面审视频进行目标检测处理，得到所述第二面审视频中的第二背景区域之后，还包括：

对所述第二背景区域进行特征提取处理，得到所述第二背景区域的第二背景特征；

确定所述第二背景特征与所述实体背景特征之间的实体特征相似度，以及所述第二背景特征与虚拟背景图像的虚拟背景特征之间的虚拟特征相似度；

在所述实体相似度未达到预设实体相似度阈值，且所述虚拟特征相似度未达到预设虚拟相似度阈值的情况下，确认所述第二背景区域中不包含所述实体背景和所述虚拟背景。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取目标虚拟背景图像，包括：

确定虚拟背景库中每个虚拟背景图像的推荐度；

根据所述每个虚拟背景图像的推荐度，从所述虚拟背景库中筛选得到满足预设推荐度条件的目标虚拟背景图像。

8.一种背景替换装置，其特征在于，所述装置包括：

第一目标检测模块，用于对第一面审视频进行目标检测处理，得到所述第一面审视频中的第一背景区域；

提示信息设置模块，用于在所述第一背景区域中不包含实体背景的情况下，在所述第一面审视频的画面上展示背景设置提示信息；

第二目标检测模块，用于对第二面审视频进行目标检测处理，得到所述第二面审视频中的第二背景区域；所述第二面审视频为展示所述背景提示信息并间隔预设时间之后所得到的面审视频；

背景图像替换模块，用于在所述第二背景区域中不包含所述实体背景和虚拟背景的情况下，获取目标虚拟背景图像，并将所述第二面审视频中的第二背景图像替换为所述目标虚拟背景图像，得到所述第二面审视频的目标面审视频。

9.一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至7中任一项所述的方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至7中任一项所述的方法的步骤。

11.一种计算机程序产品，包括计算机程序，其特征在于，该计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至7中任一项所述的方法的步骤。