CN116669065A - 用于监控和控制无线或有线网络的成功连接度量 - Google Patents

用于监控和控制无线或有线网络的成功连接度量 Download PDF

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Abstract

本公开的实施例涉及用于监控和控制无线或有线网络的成功连接度量。一种网络管理系统(NMS)针对多个无线和/或有线客户端设备中的每一个发起无线/有线状态机，该无线/有线状态机被配置为连续地监控对应的无线/有线连接会话的至少一个连接前状态和至少一个连接后状态，并且基于连接前状态和/或连接后状态的成功或失败来确定多个无线/有线客户端设备的一个或多个网络连接评估。NMS还可以输出包括任何(多个)网络连接失败的根本原因的标识的通知和/或自动调用旨在解决或缓解(多个)网络连接失败的根本原因的补救动作。

Description

用于监控和控制无线或有线网络的成功连接度量
本申请要求2022年2月28日提交的美国申请第17/652,787号的权益，其全部内容通过引用并入本文。
技术领域
本公开总体涉及计算机网络，并且更具体地，涉及对无线或有线网络的监控和控制。
背景技术
诸如办公场所、医院、机场、体育场或零售店的商业场所通常在整个场所安装复杂的无线网络系统，包括无线接入点(AP)的网络，以向一个或多个无线客户端设备提供无线网络服务。AP可以使无线客户端设备能够使用各种无线联网协议和技术无线连接到有线网络，这些无线联网协议和技术诸如符合IEEE 802.11标准(即，“Wi-Fi”)中的一个或多个的无线局域网联网协议、蓝牙/蓝牙低能量(BLE)、诸如ZigBee的网状联网协议、和/或其他无线联网技术。无线客户端设备(本文也称为“无线设备”)包括移动计算设备，诸如智能电话、平板计算机、膝上型计算机和可穿戴设备(例如，智能手表、智能戒指等)、无线打印机、无线物联网(IoT)设备、以及被配置为通过无线网络通信的任何其他设备。有线客户端设备包括直接连接到有线网络的任何设备，诸如AP、打印机、设备、有线IoT设备等。
发明内容
一般而言，本公开描述了网络管理系统(NMS)基于一个或多个网络连接评估来远程监控和/或评估无线或有线网络的性能的一个或多个技术。网络连接评估可以包括例如一个或多个成功连接度量。例如，对于无线网络，NMS基于每个无线客户端监控一个或多个无线连接会话的连接前(pre-connection)和连接后(post-connection)状态，并且确定一个或多个无线成功连接度量。无线成功连接度量指示无线客户端能够在无线连接会话的持续时间内成功连接并保持被连接到无线网络的程度。
例如，对于有线网络，NMS基于每个有线客户端监控和评估一个或多个有线连接会话的一个或多个连接前和连接后状态，以确定一个或多个有线成功连接度量。有线成功连接度量指示有线客户端能够在有线连接会话的持续时间内成功连接并保持连接到有线网络的程度。
无线成功连接度量和有线成功连接度量可以各自包括一个或多个分类器。无线成功连接度量分类器可以包括例如，关联分类器、授权分类器、动态主机配置协议(DHCP)分类器、地址解析协议(ARP)分类器和域名系统(DNS)分类器。一般而言，关联分类器和授权分类器反映连接前状态。DHCP分类器包括反映(多个)连接前状态的一个或多个子分类器和反映(多个)连接后状态的一个或多个子分类器。ARP和DNS分类器反映连接后状态。
有线成功连接度量分类器可以包括例如DHCP分类器和认证分类器。认证分类器反映连接前状态。DHCP分类器包括反映(多个)连接前状态的一个或多个子分类器和反映(多个)连接后状态的一个或多个子分类器。
多个无线客户端设备的无线成功连接度量/分类器/子分类器的得分在一个或多个选择的时间段上被聚合，以确定无线成功连接度量/分类器/子分类器的总得分。例如，聚合无线成功连接度量的得分可以表示为例如在所选时间段期间多个无线客户端设备的成功无线连接会话的百分比或绝对数量。作为另一示例，聚合无线成功连接度量分类器/子分类器的得分可以表示为例如相对于关联状态经历失败的多个无线客户端设备的无线连接会话，相比于在所选时间段期间经历失败的多个无线客户端设备的无线连接会话的总数的百分比或绝对数量。以此方式，NMS将无线客户端在无线连接会话的持续时间内未能成功连接并保持连接到无线网络归因于无线连接前和/或连接后分类器/子分类器，从而向IT人员提供指导以帮助故障排除和解决无线连接问题，和/或使NMS能够自动标识并调用旨在解决或缓解所标识的连接前或连接后问题的补救动作。
类似地，多个有线客户端设备的有线成功连接度量/分类器/子分类器的得分在一个或多个选择的时间段上被聚合，以确定有线成功连接度量/分类器/子分类器的总得分。例如，聚合有线成功连接度量的得分可以被表示为例如在所选时间段期间多个有线客户端设备的成功有线连接会话的百分比或绝对数量。作为另一示例，聚合有线成功连接度量分类器/子分类器的得分可以表示为例如相对于关联状态经历失败的多个有线客户端设备的有线连接会话，相比于在所选时间段期间经历失败的多个有线客户端设备的有线连接会话的总数的百分比或绝对数量。以此方式，NMS将有线客户端在有线连接会话的持续时间内未能成功连接并保持连接到有线网络归因于有线连接前和/或连接后分类器/子分类器，从而向IT人员提供指导以帮助故障排除和解决有线连接问题，和/或使NMS能够自动标识和调用旨在解决或缓解连接前或连接后问题的补救动作。
基于(多个)无线和/或有线成功连接度量，NMS可以标识关于客户端设备在无线/有线连接会话的持续时间内分别成功连接到并保持连接到无线和/或有线网络的能力的网络性能中的一个或多个异常。NMS还可以标识所标识的异常的根本原因，和/或自动调用一个或多个补救动作来解决或缓解所标识的异常的根本原因。
本发明的技术提供了一个或多个技术优势和实际应用。这些技术使得NMS能够基于每个客户端，针对多个有线和/或无线客户端的无线和/或有线连接会话的持续时间内自动监控和量化连接前和/或连接后状态。以此方式，NMS能够为无线客户端和有线客户端两者的完整连接会话(连接前和连接后)提供监控和发布标识。因为NMS监控并标识全连接会话的异常，所以NMS还可以标识连接前和/或连接后异常的根本原因，和/或自动调用一个或多个补救动作来解决连接前和/或连接后异常的根本原因。自动调用补救动作来解决(多个)连接前和/或连接后状态失败(或者至少标识(多个)失败的根本原因)可以帮助防止尝试连接到所讨论的无线和/或有线网络的其他客户端设备经历相同的问题。以此方式，本发明的技术可以增强无线和/或有线客户端成功连接到相应的无线和/或有线网络并在无线和/或有线连接会话的持续时间内保持连接的能力，从而增强由相应的无线和/或有线网络提供给无线和/或有线客户端设备的用户体验。
在一个示例中，本公开描述了一种网络管理系统(NMS)，包括：存储器，其存储与站点处的多个客户端设备相关联的网络数据，其中多个客户端设备包括以下一个：站点处的具有对有线网络的访问权的有线客户端设备、或者连接到一个或多个接入点(AP)设备以访问由站点处的AP设备提供的无线网络的无线客户端设备；以及一个或多个处理器，其被耦合到存储器并且被配置为：响应于从与给定客户端设备相关联的网络数据确定的初始网络连接会话事件，发起针对给定客户端设备的状态机，状态机被配置为基于从与给定客户端设备相关联的网络数据确定的事件数据来连续监控给定客户端设备的连接会话的状态，其中连接会话的状态包括至少一个连接前状态和至少一个连接后状态；基于针对站点处的多个客户端设备的多个状态机，确定针对站点处的多个客户端设备的一个或多个网络连接评估，其中一个或多个网络连接评估包括针对给定客户端设备的连接会话的成功或失败；以及响应于确定来自针对站点处的多个客户端设备的网络连接评估的至少一个失败，输出包括失败的根本原因的标识的通知。
在另一示例中，本公开描述了一种方法，包括：响应于从与站点处的多个客户端设备相关联的网络数据确定的初始网络连接会话事件，发起针对给定客户端设备的状态机，其中多个客户端设备包括以下一个：站点处的具有对有线网络的访问权的有线客户端设备、或者连接到一个或多个接入点(AP)设备以访问由站点处的AP设备提供的无线网络的无线客户端设备，网络数据与给定客户端设备相关联，状态机被配置为基于从与给定客户端设备相关联的网络数据确定的事件数据来连续监控给定客户端设备的连接会话的状态，其中连接会话的状态包括至少一个连接前状态和至少一个连接后状态；基于针对站点处的多个客户端设备的多个状态机，确定针对站点处的多个客户端设备的一个或多个网络连接评估，其中一个或多个网络连接评估包括针对给定客户端设备的连接会话的成功或失败；以及响应于确定来自针对站点处的多个客户端设备的网络连接评估的至少一个失败，输出包括失败的根本原因的标识的通知。
在另一示例中，本公开描述了一种非瞬态计算机可读存储介质，其包括指令，指令当被执行时，将处理电路配置为：响应于从与站点处的多个客户端设备相关联的网络数据确定的初始网络连接会话事件，发起针对给定客户端设备的状态机，其中多个客户端设备包括站点处的、具有对有线网络的访问权的有线客户端设备，或者连接到一个或多个接入点(AP)以访问由站点处的AP设备提供的无线网络的无线客户端设备中的一个，网络数据与给定客户端设备相关联，状态机被配置为基于从与给定客户端设备相关联的网络数据确定的事件数据来连续监控给定客户端设备的连接会话的状态，其中连接会话的状态包括至少一个连接前状态和至少一个连接后状态；基于针对站点处的多个客户端设备的多个状态机，确定针对站点处的多个客户端设备的一个或多个网络连接评估，其中一个或多个网络连接评估包括针对给定客户端设备的连接会话的成功或失败；以及响应于确定来自针对站点处的多个客户端设备的网络连接评估的至少一个失败，输出包括失败的根本原因的标识的通知。
本公开的技术的一个或多个示例的细节在附图和下面的描述中阐述。从说明书和附图以及权利要求书中可以明显看出该技术的其他特征、目的和优势。
附图说明
图1A是根据本公开的一个或多个技术的示例网络系统100的示意图，其中网络管理系统确定一个或多个无线和/或有线成功连接度量。
图1B是示出图1A的网络系统的更多示例细节的框图。
图2是根据本公开的一个或多个技术的示例接入点设备的框图。
图3A是根据本公开的一个或多个技术，被配置为确定一个或多个无线和/或有线成功连接度量的示例网络管理系统的框图。
图3B是示出来自图3A的网络管理系统的SLE度量模块的进一步示例细节的框图。
图4是根据本公开的一个或多个技术的示例用户设备(例如，无线客户端)设备的框图。
图5是根据本公开的一个或多个技术的示例网络节点(例如路由器或交换机)的框图。
图6A是根据本公开的一个或多个技术的示例过程的流程图，通过该示例过程，网络管理系统确定与无线和/或有线网络相关联的一个或多个成功连接度量。
图6B是根据本公开的一个或多个技术的示例过程的流程图，通过该示例过程，网络管理系统基于与无线客户端设备相关联的事件数据来确定无线客户端设备的无线连接会话的连接前或连接后状态。
图6C是根据本公开的一个或多个技术的示例过程的流程图，通过该示例过程，网络管理系统基于有线客户端设备状态数据来确定有线客户端设备的有线连接会话的连接前状态或连接后状态。
图7A示出了根据本公开的一个或多个技术的无线网络的示例连接前和连接后状态。
图7B示出了根据本公开的一个或多个技术的有线网络的示例连接前和连接后状态。
图8A-图8E示出了根据本公开的一个或多个技术，可以相对于无线和/或有线成功连接度量显示的示例用户界面。
具体实施方式
图1A是根据本公开的一个或多个技术的示例网络系统100的示意图，其中网络管理系统(NMS)130基于一个或多个网络连接评估来监控一个或多个无线和/或有线网络的性能。网络连接评估可以包括例如一个或多个无线成功连接度量和/或一个或多个有线成功连接度量。示例网络系统100包括分别为一个或多个站点102A-102N处的组织或企业部署的一个或多个无线网络106A-106N(统称为“无线网络106”)和/或一个或多个有线网络107A-107N(统称为“有线网络107”)。在图1A的示例中，每个站点102A-102N分别包括单个无线网络106A-106N和单个有线网络107A-107N。然而，站点102A-102N中的每一个可以包括一个或多个无线网络106和/或一个或多个有线网络107，并且本公开不限于此。
站点102A-102N(统称为“站点102”)，例如办公室、医院、机场、体育场或零售店，通常安装复杂的有线和/或无线网络系统以向站点处的一个或多个客户端设备提供联网服务。例如，无线网络106可以包括被部署在整个场所内以向一个或多个无线客户端设备148A-148N提供无线网络服务的多个无线接入点(AP)设备，例如AP设备142。在该示例中，站点102A包括多个AP设备142A-142N。每个AP设备142可以是任何类型的无线接入点，包括但不限于商业或企业接入点、路由器或能够提供无线网络接入的任何其他设备。
每个站点102A-102N还包括代表每个站点处的各种支持无线功能的设备的多个无线客户端设备148A-148N(也称为用户设备设备(UE))。例如，多个无线客户端设备148A-148N当前位于站点102A处。无线客户端设备148的示例可以包括但不限于移动设备，诸如智能手机、平板电脑或膝上型计算机、个人数字助理(PDA)、无线终端、智能手表、智能戒指或其他可穿戴设备。无线客户端设备148还可以包括无线IoT客户端设备，诸如打印机、安全设备、环境传感器、电器或被配置为在一个或多个无线网络上通信的任何其他设备。
作为另一示例，有线网络107A-107N中的每一个包括多个有线网络设备，例如集线器、交换机、路由器等中的一个或多个，一个或多个有线客户端设备通过这些有线网络设备物理连接以访问站点处的相应有线网络。在该示例中，站点102A包括多个有线网络设备143A-143N。每个有线网络设备143可以包括任何类型的有线网络设备，包括但不限于集线器、交换机、路由器、网络基础设施设备或能够向一个或多个有线客户端设备提供有线网络接入的任何其他设备。多个有线客户端设备149A-149N当前位于站点102A处。每个有线客户端设备149A-149N物理地连接到有线设备143A-143N之一，以便接入有线网络107A。有线客户端设备149A-149N的示例可以包括但不限于台式计算机、有线IoT客户端设备、诸如打印机、安全设备、环境传感器、电器或被配置为通过一个或多个有线网络通信的任何其他设备。
示例网络系统100还包括用于为无线和/或有线网络提供联网服务的各种联网组件，例如包括用于认证用户和/或无线客户端148的认证、授权和计费(AAA)服务器110，用于在认证时向无线客户端148动态分配网络地址(例如，IP地址)的动态主机配置协议(DHCP)服务器116，用于将域名解析为网络地址的域名系统(DNS)服务器122，多个服务器128(例如，网络服务器、数据库服务器、文件服务器等)、以及网络管理系统(NMS)130。如图1A所示，网络100的各种设备和系统经由一个或多个网络134耦合在一起，例如因特网和/或企业内联网。服务器110、116、122和/或128中的每一个、AP设备142、无线客户端设备148、NMS 130、有线客户端设备149、集线器/交换机设备143、以及附接到网络系统100或形成其一部分的任何其他服务器或设备可以包括系统日志或错误日志模块，其中这些设备中的每一个记录设备的状态，包括正常操作状态和错误条件。
在图1A的示例中，NMS 130是管理站点102A-102N中的一个或多个处的无线网络106A-106N和/或有线网络107A-107N的基于云的计算平台。在这样的示例中，NMS 130提供网络数据获取、监控、活动日志记录、报告、预测分析、网络异常标识和警报生成。NMS 130可以包括用于执行本文描述的技术的一个或多个处理器或计算设备、专用服务器、虚拟机、容器、服务或其他形式的环境。在一些示例中，根据本公开的一个或多个技术，网络管理系统130可以被配置为主动地监控和适应性地配置网络100，以便基于一个或多个网络连接评估(诸如一个或多个无线成功连接度量和/或一个或多个有线成功连接度量)来提供自动驾驶能力。
NMS 130监控和分析与每个站点102处的每个无线网络106和/或有线网络107相关联的无线和/或有线网络数据136，以向无线和/或有线客户端设备并且由此向站点处的终端用户传递高质量的无线和/或有线网络体验。无线/有线网络数据136可以被存储在一个或多个数据存储设备中，其可以是NMS 130的一部分或以其他方式与之相关联，可以被存储在外部数据库中或其他适当的存储位置。
示例NMS 130包括虚拟网络助理(VNA)132和网络保证引擎134。VNA 132和网络保证引擎134的功能可以由NMS 130本身执行，或者可以分布在一个或多个分离或关联的系统、服务器、处理器或计算设备等中。VNA 132分析网络数据以提供针对IT操作的实时洞察和简化的故障排除。VNA 132可以包括自然语言处理引擎，以提供AI驱动的支持和故障排除、异常检测、AI驱动的位置服务和具有无线网络106和/或有线网络107的强化学习的AI驱动的RF(无线)优化。
在一些示例中，VNA 132自动采取补救动作或提供建议以主动解决或缓解网络问题。例如，VNA 132可以包括网络数据处理平台，其被配置为处理来自有线和/或无线客户端设备、AP、交换机、路由器和/或与网络106和/或107相关联的任何其他有线或无线设备的数百或数千个并发网络数据流。VNA 132可以包括底层分析和网络错误(例如，异常)标识引擎和警报系统。VNA 132还可以提供实时警报和报告，以向管理员或IT人员通知任何预测的事件、异常、趋势，并且可以执行根本原因分析和自动的或辅助的异常补救。
在一些示例中，NMS 130的VNA 132可以应用机器学习技术来检测网络范围失败并且标识从无线网络数据流和/或有线网络数据流中检测到的错误条件的根本原因。VNA 132可以生成指示根本原因和/或可以采取以解决错误条件的根本原因的一个或多个补救动作的通知。在一些示例中，如果根本原因可以被自动解决，则VNA 132调用一个或多个补救或缓解动作来解决错误状况的根本原因，从而自动改进无线和/或有线网络的底层性能，并且由此还自动改进无线和/或有线网络的用户体验。
实现VNA 132的计算资源和组件可以是NMS 130的一部分，可以在其他服务器或执行环境上执行，或者可以分布到网络100内的节点(例如，路由器、交换机、控制器、网关等)。由VNA 132和/或NMS 130实现的这些和其他操作的示例细节在以下文献中进行了描述：于2015年6月30日提交的、题为“Monitoring Wireless Access Point Events”(监控无线接入点事件)、序列号为14/788,489的美国申请，于2020年3月31日提交的、题为“NetworkSystem Fault Resolution Using a Machine Learning Model”(使用机器学习模型的网络系统失败解决)、序列号为16/835,757的美国申请，于2019年2月19日提交的、题为“Systems and Methods for a Virtual Network Assistant”(用于虚拟网络助理的系统和方法)、序列号为16/279,243的美国申请，于2018年12月31日提交的、题为“Methods andApparatus for Facilitating Fault Detection and/or Predictive Fault Detection”(促进失败检测和/或预测性失败检测的方法和装置)、序列号为16/237,677的美国申请，于2019年1月18日提交的，题为“Method for Spatio-Temporal Modeling”(时空建模方法)、序列号为16/251,942的美国申请，于2019年3月8日提交的，题为“Method for ConveyingAP Error Codes Over BLE Advertisements”(在BLE通告上传送AP错误代码的方法)、序列号为16/296,902的美国申请，以及于2021年5月24日提交的，题为“Virtual NetworkAssistant Having Proactive Analytics and Correlation Engine UsingUnsupervised ML Model”(使用无监督ML模型的具有主动分析和关联引擎的虚拟网络助理)、序列号为17/303,222的美国申请，所有申请通过引用整体并入本文。
NMS 130的网络保证引擎134自动确定与无线网络106相关联的每个无线客户端设备148和/或与有线网络107相关联的每个有线客户端设备149的一个或多个服务级别体验(SLE)度量138。网络保证引擎134进一步聚合用于多个无线/有线客户端设备中的每一个的无线/有线度量，以分别确定用于无线/有线网络的聚合的SLE度量。基于收集的无线/有线网络数据136确定的无线/有线度量138可以分别用于测量无线和/或有线网络性能的各个方面。
根据本公开的一个或多个技术，网络连接评估可以包括一个或多个无线成功连接度量和/或一个或多个有线成功连接度量，在图1A中统称为无线/有线度量138。为了确定无线成功连接度量，NMS 130的网络保证引擎134被配置为在每个无线连接会话的持续时间内，针对多个无线客户端设备中的每一个以及针对多个无线连接会话中的每一个，使用每个无线客户端状态机来监控一个或多个连接前和/或连接后状态。无线成功连接度量指示无线客户端能够在无线连接会话的持续时间内成功连接并保持连接到无线网络的程度。
类似地，为了确定有线成功连接度量，NMS 130的网络保证引擎134被配置为在有线连接会话的持续时间内，针对多个有线客户端设备中的每一个以及针对多个有线连接会话中的每一个，使用每个有线客户端状态机来监控一个或多个连接前和/或连接后状态。有线成功连接度量指示有线客户端在有线连接会话的持续时间内能够成功连接并保持连接到有线网络的程度。
无线客户端设备和有线客户端设备的连接前和/或连接后状态可以包括一个或多个相同状态和/或一个或多个不同状态。无线连接前和连接后状态可以包括例如关联状态、授权状态、动态主机配置协议(DHCP)发现/更新状态、地址解析协议(ARP)状态和域名系统(DNS)状态。一般而言，关联状态和授权状态是连接前无线状态。ARP和DNS状态是连接后无线状态。DHCP发现状态为连接前状态，而DHCP更新状态为连接后无线状态。有线成功连接度量分类器可以包括，例如，DHCP分类器和认证分类器。认证分类器反映连接前状态。DHCP分类器包括反映(多个)连接前状态的一个或多个子分类器和反映(多个)连接后状态的一个或多个子分类器。
网络保证引擎134还针对多个无线客户端设备中的每一个确定无线成功连接度量以及用于多个连接会话中的每一个的一个或多个分类器和/或子分类器。每个无线成功连接度量分类器对应于无线连接前或连接后状态之一。无线成功连接分类器可以包括例如对应于关联状态的关联分类器、对应于授权状态的授权分类器、对应于动态主机配置协议(DHCP)状态的DHCP分类器、对应于地址解析协议(ARP)状态的ARP分类器、以及对应于域名系统(DNS)状态的DNS分类器。
网络保证引擎134聚合在一个或多个选定时间段上针对多个无线设备确定的连接前和连接后无线度量/分类器/子分类器，以确定无线成功连接度量和每个对应的分类器/子分类器的总得分。例如，聚合无线成功连接度量的得分可以表示为在所选时间段期间的成功无线连接会话的百分比或绝对数量。作为另一示例，无线成功连接度量分类器/子分类器的得分可以表示为对于相应状态经历失败的连接会话，相比于在所选时间段期间经历失败的连接会话的总数的百分比或绝对数量。以此方式，NMS 130将无线客户端在无线连接会话的持续时间内未能成功连接并保持连接到无线网络归因于无线连接前和/或连接后分类器/子分类器，从而向IT人员提供指导以对无线连接问题进行故障排除和解决，和/或使NMS130/VNA 132能够自动标识并调用旨在解决或缓解连接前或连接后问题的补救动作。
网络保证引擎134还针对多个有线客户端设备中的每一个确定有线成功连接度量以及用于多个有线连接会话中的每一个的一个或多个分类器和/或子分类器。每个有线成功连接度量分类器对应于有线连接前或连接后状态之一。有线成功连接分类器可以包括例如对应于有线认证状态的有线认证分类器和对应于有线动态主机配置协议(DHCP)状态的有线DHCP分类器。
NMS 130的网络保证引擎134还可以聚合在一个或多个所选时间段上的多个有线客户端设备的连接前和连接后分类器，以确定有线成功连接分类器和相应的子分类器/子分类器的总得分。例如，有线成功连接度量的得分可以表示为在所选时间段期间成功连接到有线网络的有线客户端的百分比或绝对数量。作为另一示例，有线成功连接度量分类器/子分类器的得分可以被表示为对于相应状态经历失败的有线连接会话，相比于在所选时间段期间经历失败的有线连接会话的总数的百分比或绝对数量。以此方式，NMS 130将有线客户端在有线连接会话的持续时间内未能成功连接并保持连接到有线网络归因于无线连接前和/或连接后分类器/子分类器，从而向IT人员提供指导以对有线连接问题进行故障排除和解决，和/或使NMS130/VNA 132能够自动标识并调用旨在解决或缓解连接前或连接后问题的补救动作。
基于(多个)无线和/或有线成功连接度量及其分类器/子分类器，NMS 130可以标识关于客户端设备成功连接到相应无线和/或有线网络的能力的网络性能中的一个或多个异常。NMS 130还可以标识所标识的异常的根本原因，和/或自动调用一个或多个补救动作来解决所标识的异常的根本原因。
在无线网络106中，AP设备142被配置为在无线连接会话期间报告指示每个网络事件的每个无线设备148的事件数据(被存储为例如无线网络事件数据136)。在每个无线连接会话开始时，NMS 130发起特定于无线客户端的状态机，其被配置为基于从一个或多个AP设备接收到的网络事件数据来连续监控无线连接会话的一个或多个连接前和/或连接后状态。NMS 130基于网络事件数据将每个连接前或连接后状态分类为“成功”或“失败”中的一个。如果无线连接会话的所有状态在无线连接会话的持续时间内被分类为“成功”，则该无线连接会话的特定于客户端的无线成功连接度量被分类为“成功”。如果无线连接会话的任何一种状态被分类为“失败”，则相应的分类器/子分类器被分类为“失败”，并且该无线连接会话的特定于客户端的无线成功连接度量也被分类为“失败”。
类似地，NMS可以针对多个有线连接会话中的每一个实现每个客户端状态机，并且基于针对多个有线客户端设备中的每一个接收到的状态数据(被存储为例如有线网络数据136)来确定一个或多个有线成功连接度量/分类器/子分类器。
根据本公开的一个或多个技术，NMS 130可以在给定的一天内针对数百万活动的无线和/或有线客户端设备发起每个客户端状态机。与无状态机相比，在监控无线或有线连接会话的连接后状态时，使用状态机可能特别有利。连接后状态表示在连接会话的持续时间内连续或定期发生的正在进行的过程。连接后状态还包括在使用针对每个网络事件的自组织无状态机来处理时可能导致严重噪声或静态的过程。例如，当尝试连接到网络时，客户端设备可以发送多个DNS请求(例如，发送到多个DNS服务器)，并且可以将多个DNS失败响应与一个成功的DNS响应一起返回。在无线网络示例中，AP设备可以向NMS 130报告DNS成功事件以及每个单独的DNS失败事件。根据本公开的一个或多个技术，由网络保证引擎134实现的每个客户端无线状态机聚合成功的DNS事件和多个失败的DNS事件，并且将连接会话的对应的DNS状态分类为“成功”。以此方式，假阳性事件(例如，该示例中的多个DNS失败事件)和/或真阴性事件不影响多个客户端设备的特定于客户端的DNS状态分类器得分、特定于客户端的成功连接度量/分类器/子分类器得分或聚合的成功连接度量/分类器/子分类器得分。多个DNS失败事件可以被认为是网络保证引擎134在确定该DNS状态应被分类为“成功”或“失败”时实质上过滤掉的“噪声”。以此方式，IT人员和NMS 130自身都不需要关心不会真正影响无线客户端设备或影响无线网络用户体验的假阳性的DNS失败事件。
对于有线客户端设备，NMS 130接收尝试连接到有线网络的每个有线设备的周期性状态更新。例如，有线客户端设备可以每1分钟发送一次状态更新，并且这些周期性状态更新经由所连接的一个交换机143被转发到NMS 130。根据本公开的一个或多个技术，对于每个有线客户端设备，NMS 130将状态更新映射到每个客户端有线状态机的一个或多个连接前和/或连接后状态。以此方式，假阳性事件(例如，后跟成功事件的一个或多个自组织失败事件)和/或真阴性事件不影响特定于客户端的成功连接度量/分类器/子分类器得分，多个客户端设备的聚合的成功连接度量/分类器/子分类器得分。多个DNS失败事件可被认为是网络保证引擎134在确定DNS状态应被分类为“成功”还是“失败”时实质上过滤掉的“噪声”。以此方式，IT人员和NMS 130自身都不需要关心不会真正影响无线客户端设备或影响无线网络用户体验的假阳性的DNS失败事件。
图1B是示出图1A的网络系统的更多示例细节的框图。如图1B的示例中所示，AI驱动的NMS 130还提供对软件定义的广域网(SD-WAN)177的配置管理、监控和自动监督，该软件定义的广域网177操作为将无线网络106和有线LAN 107通信地耦合到数据中心179和应用服务181的中间网络。一般而言，SD-WAN 177提供托管无线网络106(例如分支或园区网络)的边缘有线网络107的“辐条”路由器187A，到进一步沿云堆栈向上朝向基于云的应用服务181的“集线器”路由器187B之间的无缝、安全、流量工程的连接。SD-WAN 177通常操作和管理底层物理广域网(WAN)上的覆盖网络，其提供到地理上分离的客户网络的连接。换言之，SD-WAN 177将软件定义联网(SDN)能力扩展到WAN，并且允许(多个)网络将底层物理网络基础设施与虚拟网络基础设施和应用解耦合，使得可以以灵活且可伸缩的方式配置和管理网络。
在一些示例中，SD-WAN 177的底层路由器可以实现有状态的、基于会话的路由方案，其中路由器187A、187B动态地修改由用户设备148发起的原始分组报头的内容，以在不需要使用隧道和/或附加标签的情况下，将业务沿着所选路径(例如，路径189)引导到应用服务181。以此方式，路由器177A、177B对于大型网络可以更有效且可伸缩，因为使用无隧道、基于会话的路由可以通过消除在隧道端点处执行封装和解封装的需要而使路由器177A、177B能够获得相当大的网络资源。此外，在一些示例中，每个路由器177A、177B可以独立地执行路径选择和流量工程，以控制与每个会话相关联的分组流，而不需要使用用于路径选择和标签分发的集中式SDN控制器。在一些示例中，路由器177A、177B将基于会话的路由实现为由瞻博网络公司(Juniper Networks,Inc.)提供的安全矢量路由(SVR)。
关于基于会话的路由和SVR的附加信息在以下文献中进行了描述：于2017年8月8日公开的、题为“COMPUTER NETWORK PACKET FLOW CONTROLLER”(计算机网络分组流控制器)的美国专利第9,729,439号；于2017年8月8日公开的、题为“NETWORK DEVICE ANDMETHOD FOR PROCESSING A SESSION USING A PACKET SIGNATURE”(使用分组签名处理会话的网络设备和方法)的美国专利第9,729,682号；于2017年9月12日公开的、题为“NETWORKPACKET FLOW CONTROLLER WITH EXTENDED SESSION MANAGEMENT”(具有扩展会话管理的网络分组流控制器)的美国专利第9,762,485号；于2018年1月16日公开的、题为“ROUTER WITHOPTIMIZED STATISTICAL FUNCTIONALITY”(具有优化统计功能的路由器)的美国专利第9,871,748号；于2018年5月29日公开的、题为“NAME-BASED ROUTING SYSTEM AND METHOD”(基于名称的路由系统和方法)的美国专利第9,985,883号；于2019年2月5日公开的、题为“LINKSTATUS MONITORING BASED ON PACKET LOSS DETECTION”(基于分组丢失检测的链路状态监控)的美国专利第10,200,264号；于2019年4月30日公开的、题为“STATEFUL LOADBALANCING IN A STATELESS NETWORK”(无状态网络中的有状态负载均衡)的美国专利第10,277,506号；于2019年10月1日公开的、题为“NETWORK PACKET FLOW CONTROLLER WITHEXTENDED SESSION MANAGEMENT”(具有扩展会话管理的网络分组流控制器)的美国专利第10,432,522号；以及于2020年12月24日公开的、题为“IN-LINE PERFORMANCE MONITORING”(在线性能监控)的美国专利申请公开第2020/0403890号，每一个的全部内容通过引用整体并入本文。
在一些示例中，AI驱动的NMS 130可以实现网络系统100的基于意图的配置和管理，包括实现用于配置和管理与无线网络106、有线LAN网络175和/或SD-WAN 177相关联的设备的意图驱动的工作流的构建、呈现和执行。例如，声明性要求表示网络组件的期望配置，而不指定确切的本机设备配置和控制流。通过利用声明性需求，可以指定应该完成什么，而不是应该如何完成。声明性要求可能与描述实现配置的确切设备配置语法和控制流的命令性指令形成对比。通过利用声明性要求而不是命令性指令，减轻了用户和/或用户系统确定实现用户/系统的期望结果所需的确切设备配置的负担。例如，当利用来自不同供应商的各种不同类型的设备时，指定和管理确切的命令性指令来配置网络的每个设备通常是困难且繁重的。网络的设备类型和种类可以随着新设备的添加和设备故障的发生而动态改变。
使用不同的配置协议、语法和软件版本来管理来自不同供应商的各种不同类型的设备，以配置具有结合力的设备网络通常很难实现。因此，通过仅要求用户/系统指定声明性要求，该声明性要求指定适用于各种不同类型设备的期望结果，网络设备的管理和配置变得更高效。基于意图的网络管理系统的更多示例细节和技术在以下文献中进行了描述：题为“Intent-based Analytics”(基于意图的分析)的美国专利第10,756,983号，以及题为“Automatically generating an intent-based network model of an existingcomputer network”(自动生成现有计算机网络的基于意图的网络模型)的美国专利第10,992,543号，每一个通过引用并入本文。
图2是根据本公开的一个或多个技术配置的示例接入点(AP)设备200的框图。图2中所示的示例接入点200可用于实现如本文参考图1A-图1B所示出和描述的AP设备142中的任何一个。接入点设备200可以包括例如Wi-Fi、蓝牙和/或蓝牙低能量(BLE)基站或任何其他类型的无线接入点。
在图2的示例中，接入点设备200包括有线接口230、无线接口220A-220B、一个或多个处理器206、存储器212和用户接口210，它们经由各种元件可以在其上交换数据和信息的总线214耦合在一起。有线接口230表示物理网络接口，并且包括用于发送和接收网络通信(例如，分组)的接收器232和发送器234。有线接口230直接地或间接地将接入点设备200耦合到图1A的(多个)网络134。第一和第二无线接口220A和220B表示无线网络接口并且分别包括接收器222A和222B，每个接收器包括接收天线，接入点200可以经由该接收天线接收来自无线通信设备(例如图1A的无线客户端148)的无线信号。第一和第二无线接口220A和220B还分别包括发送器224A和224B，每个发送器包括发送天线，接入点200可以通过该发送天线将无线信号发送到无线通信设备，例如图1A的无线客户端148。在一些示例中，第一无线接口220A可以包括Wi-Fi802.11接口(例如，2.4千兆赫和/或5千兆赫)，并且第二无线接口220B可以包括蓝牙接口和/或蓝牙低能量(BLE)接口。然而，这些仅用于示例目的，并且本公开不限于此。
(多个)处理器206是基于可编程硬件的处理器，其被配置为执行软件指令，诸如用于定义软件或计算机程序的那些软件指令，其被存储到计算机可读存储介质(诸如存储器212)，诸如非瞬态计算机可读介质，包括存储设备(例如盘驱动器或光驱动器)或存储器(诸如闪存或RAM)或任何其他类型的易失性或非易失性存储器，其存储指令以使一个或多个处理器206执行本文描述的一个或多个技术。
存储器212包括被配置为存储与接入点设备200的操作相关联的编程模块和/或数据的一个或多个设备。例如，存储器212可以包括计算机可读存储介质，诸如非瞬态计算机可读介质，包括存储设备(例如，盘驱动器或光驱动器)或存储器(诸如闪存或RAM)或任何其他类型的易失性或非易失性存储器，其存储指令以使一个或多个处理器206执行本文描述的一个或多个技术。
在该示例中，存储器212存储可执行软件，包括应用编程接口(API)240、通信管理器242、配置设置250、设备状态日志252和数据存储设备254。设备状态日志252包括特定于AP设备200和/或当前或先前与AP设备200相关联的客户端设备的网络数据，例如网络参数和/或网络事件的列表。网络数据可以包括例如指示无线网络或AP设备200本身的性能的一个或多个方面的任何网络参数和/或网络数据。在一些示例中，网络数据可以包括定期测量的多个状态，作为时间序列数据。网络数据可以由无线客户端设备148测量并发送到AP设备200，可以由AP设备200本身或由与无线网络相关联的任何其他设备测量并发送到AP设备200。网络数据还可以包括对应于在一个或多个无线连接会话期间与AP 200相关联(或试图与AP 200相关联)的多个无线客户端设备中的每一个的一个或多个网络连接事件的事件数据。
存储在数据254中的网络数据可以包括例如AP事件和/或无线客户端事件。在一些示例中，网络事件被分类为正面网络事件(其他情况下在本文被称为“成功网络事件”或“成功事件”)、中性网络事件和/或负面网络事件(其他情况下在本文被称为“失败网络事件”或“失败事件”)。网络事件可以包括例如存储器状态、重启事件、崩溃事件、以太网端口状态、升级失败事件、固件升级事件、配置改变、认证事件、DNS事件、DHCP事件、一种或多种类型的漫游事件、一种或多种类型的邻近事件、客户端认证事件(例如，成功和/或失败)等，以及每个事件的时间和日期戳。日志控制器255基于来自NMS 130的指令来确定设备的日志记录级别。数据254可以存储由接入点设备200使用和/或生成的任何数据，包括从无线客户端148收集的数据，诸如成功事件、失败事件、和/或中性事件，其由接入点设备200发送到NMS130，用于由NMS 130对无线网络106A进行基于云的管理。
通信管理器242包括当由(多个)处理器206执行时允许接入点200经由(多个)接口230和/或220A-220B中的任何一个与无线客户端148和/或(多个)网络134通信的程序代码。配置设置250包括接入点200的任何设备设置，诸如(多个)无线接口220A-220B中的每一个的无线电设置。这些设置可以手动配置，或者可以由NMS130远程监控和/或自动管理或配置，以基于周期(例如，每小时或每天)优化无线网络性能。
输入/输出(I/O)210表示实现与用户交互的物理硬件组件，例如按钮、触摸屏、显示器等。尽管未示出，但存储器212通常存储用于控制关于经由I/O 210接收的输入的用户界面的可执行软件。
图3A是根据本公开的一个或多个技术，被配置为确定无线成功连接度量和/或有线成功连接度量中的一个或多个的示例网络管理系统300的框图。在图3A的示例中，NMS300可以用于实现例如图1A中的NMS 130。在这样的示例中，NMS 300负责监控和管理一个或多个站点102处的一个或多个无线网络106和/或一个或多个有线网络107。在一些示例中，NMS 300可以是诸如图1A所示的NMS 130的基于云的计算平台的一部分，或者是任何其他服务器或计算系统的一部分。
NMS 300包括通信接口330、一个或多个处理器306、用户接口310、存储器320和数据库312。各种元件经由总线314耦合在一起，各种元件可以通过该总线交换数据和信息。
(多个)处理器306执行软件指令，诸如用于定义软件或计算机程序的那些软件指令，其被存储到一个或多个计算机可读存储介质(诸如存储器320)，诸如非瞬态计算机可读介质，包括存储设备(例如，盘驱动器或光驱动器)或存储器(诸如闪存或RAM)或任何其他类型的易失性或非易失性存储器，其存储指令以使一个或多个处理器306执行本文描述的技术。
通信接口330可以包括例如以太网接口。通信接口330将NMS300耦合到网络和/或因特网，例如图1A中所示的(多个)网络134中的任何一个和/或任何局域网。通信接口330包括接收器332和发送器334，NMS 300通过其向/从AP设备142，客户端设备148，服务器110、116、122、128和/或形成诸如图1A所示的网络100的一部分的任何其他设备或系统接收/发送数据和信息。NMS 300还包括数据库340。由NMS 300接收的数据和信息可以包括例如由NMS 300分别用来远程监控和/或控制无线网络106和有线网络107的性能的无线事件数据346和有线状态数据348。NMS还分别基于无线事件数据346和有线状态数据348来确定一个或多个无线服务级别度量342和一个或多个有线服务级别度量344。NMS还可以经由通信接口330将数据发送到任何网络站点102A-102N处的任何网络设备，例如AP设备142，以远程管理无线网络106和/或有线网络107。
存储器312包括被配置为存储与NMS 300的操作相关联的编程模块和/或数据的一个或多个设备。例如，存储器312可以包括计算机可读存储介质，诸如非瞬态计算机可读介质，包括存储设备(例如，盘驱动器或光驱动器)或存储器(诸如闪存或RAM)或任何其他类型的易失性或非易失性存储器，其存储指令以使一个或多个处理器306执行本文描述的技术。
在该示例中，存储器312包括API 320、网络保证引擎324、无线电资源管理(RRM)引擎360、虚拟网络助理(VNA)/AI引擎362、以及一个或多个机器学习模型362。NMS 300还可以包括被配置用于远程监控和管理无线网络106和/或有线网络107的任何其他编程模块、软件引擎和/或接口。
RRM引擎360监控每个无线网络106的一个或多个度量，以便了解和优化每个站点处的射频(RF)环境。例如，RRM引擎360可以监控站点102处的无线网络106的覆盖和容量度量(例如，由网络保证模块324确定)，以便标识无线网络106中的覆盖和/或容量的潜在问题，并对每个站点处的接入点的无线电设置做出调整以解决所标识的问题。RRM引擎360可以确定在每个无线网络106中的所有AP设备142上的信道和传输功率分布。RRM引擎360可以监控连接到每个AP设备的事件、功率、信道、带宽和客户端数量。RRM引擎360还可以自动改变或更新站点106处的一个或多个AP设备142的配置，目的是改进覆盖和/或容量度量，从而为用户提供改进的无线体验。
VNA/AI引擎350分析从AP设备142接收到的网络数据以及它自己的数据，以监控无线网络106和/或有线网络107的性能。例如，VNA引擎350可以标识何时在无线网络106和/或有线网络107之一中遇到异常或反常状态。VNA/AI引擎350还可以标识任何异常或反常状态的根本原因和/或调用旨在解决无线网络106和/或有线网络107中的任何异常或反常状态的根本原因的一个或多个纠正动作。
在一些示例中，VNA/AI引擎350可以构造、训练、应用和重新训练受监督和/或不受监督的(多个)ML模型362到事件数据，以确定所收集的网络事件数据是否表示需要由VNA/AI引擎350进一步分析以促进故障的标识和解决的异常行为。然后，VNA/AI引擎350可以将ML模型362应用于各种网络事件类型的新收集的数据的(例如，从消息、计数器等提取的统计数据和数据)数据流和/或日志，以检测当前观察到的具有传入数据流的网络事件数据是否指示系统的正常操作，或者传入网络事件数据是否指示对应于需要缓解的故障网络的非典型系统行为事件或趋势。
当将ML模型362应用于新收集的数据指示需要缓解时，VNA/AI引擎350可以标识异常系统行为的根本原因，并且如果可能，触发自动或半自动纠正动作。以此方式，VNA/AI引擎350可以基于特定复杂网络来构建和应用ML模型362，以确定是否对从复杂网络系统内的网络设备收集(例如，实时地)的传入路径数据流来执行进一步的资源密集型分析。
此外，VNA/AI引擎350可以自动调用一个或多个补救动作，其旨在解决无线或有线网络异常的所标识的(多个)根本原因。可由VNA/AI引擎350自动调用的补救动作的示例可以包括但不限于，调用RRM 360以重启一个或多个AP设备和/或调整/修改特定AP设备中的特定无线电的发送功率、向特定AP设备添加服务集标识符(SSID)配置、改变AP设备或AP设备集合上的信道等。补救动作还可以包括重启交换机和/或路由器，调用将新软件下载到AP设备、交换机或路由器等。在一些示例中，补救动作可以包括重启服务器。这些补救动作仅用于示例目的，并且本公开不限于此。如果自动补救动作不可用或没有充分解决根本原因，则VNA/AI引擎350可以主动并自动提供通知，该通知包括要由IT人员采取的推荐补救动作以解决异常或反常的无线或有线网络操作。
根据本公开的一个或多个技术，无线度量342包括无线成功连接度量，而有线度量344包括有线成功连接度量。NMS 300分别基于无线成功连接度量和/或有线成功连接度量来远程监控和/或评估无线和/或有线网络的性能。例如，对于无线网络，NMS 300针对多个无线连接会话中的每一个发起多个每个无线客户端状态机347。NMS 300基于无线事件数据346，在无线连接会话的持续时间内监控和评估多个无线状态机347中的每一个的一个或多个连接前和连接后状态，以确定无线成功连接度量。无线成功连接度量指示无线客户端能够成功连接到无线网络的程度。
例如，对于有线网络，NMS 300针对多个有线连接会话中的每一个发起多个每个有线客户端状态机349。NMS 300基于有线状态数据348，在有线连接会话的持续时间内监控和评估多个有线状态机349中的每一个的一个或多个连接前和连接后状态，以确定有线成功连接度量。有线成功连接度量指示有线客户端能够成功连接到有线网络的程度。
图3B是网络保证引擎324的更详细的框图。网络保证引擎324包括用于确定一个或多个无线和/或一个或多个有线服务级别度量的一个或多个模块。在该示例中，无线度量模块370包括漫游度量模块378、覆盖度量模块372、吞吐量度量模块373、容量度量模块374、连接时间度量模块375、成功连接度量模块376和AP健康度量模块377。无线度量模块370可以包括这些模块中的一些或全部，并且还可以包括用于确定其他无线网络性能度量的其他模块。
示例有线度量模块380包括吞吐量模块382、成功连接模块384和交换机健康模块386。有线度量模块380可以包括这些模块中的一些或全部，并且还可以包括用于确定其他有线网络性能度量的其他模块。
根据本公开的一个或多个技术，无线成功连接度量模块376在由诸如NMS 300的处理器306的一个或多个处理器或者由其他相关联的处理器或计算系统执行时，基于每个无线客户端分析指示一个或多个连接前和连接后状态的无线事件数据，以确定无线成功连接度量。无线成功连接度量指示无线客户端能够在无线连接会话的持续时间内成功连接并保持连接到无线网络的程度。无线成功连接度量可以包括进一步将多个无线客户端设备的无线连接失败归因于连接前和/或连接后状态中的一个或多个的一个或多个分类器和/或子分类器。以此方式，无线客户端未能成功连接到无线网络被归因于无线连接前和/或连接后分类器/子分类器，从而帮助IT人员诊断和解决无线连接问题，和/或使NMS 130能够自动标识根本原因和/或调用补救动作来解决任何连接前或连接后无线问题的根本原因。
无线成功连接分类器/子分类器还标识无线客户端设备在无线连接会话的持续时间内尝试连接(或保持连接)到无线网络期间失败的一个或多个连接前或连接后状态。例如，无线成功连接分类器/子分类器可以包括：
(1)关联分类器：指示无线设备实现与无线网络的AP关联的成功或失败(即关联状态是否成功)的连接前状态分类器。
(2)授权分类器：指示无线客户端设备实现加入无线网络的授权的成功或失败(即，是否从无线客户端设备接收到加入无线网络的正确密码)的连接前状态分类器。
(3)动态主机配置协议(DHCP)分类器：指示无线设备完成DHCP操作的所有阶段的成功或失败。例如，DHCP分类器可以包括以下子分类器，其反映在无线客户端设备可能经历失败的DHCP过程期间的中间状态：
a.发现无响应(连接前)：当无线客户端在分配的超时期限内没有从DHCP服务器接收到DHCP发现响应时，将DHCP无响应状态设置为“失败”。
b.DHCP未完成(连接前)：例如，当DHCP服务器向无线客户端提供IP地址，但客户端在分配的超时期限内没有响应时，DHCP未完成状态被设置为“失败”。
c.否定确认(NACK)(连接前或连接后)：将NACK消息发送到无线客户端，以指示该客户端所请求的IP地址(在连接前DHCP发现期间或连接后DHCP更新期间)不能由DHCP服务器提供。当客户端请求网络的无效或重复的地址时，可能会出现这种情况。如果无线事件数据指示无线客户端收到否定确认，则无线客户端DHCP NACK子分类器的NACK状态被设置为“失败”。
d.更新无响应(连接后)：当无线客户端在分配的超时期限内没有从DHCP服务器接收到DHCP更新响应时，更新无响应状态被设置为“失败”。
(4)地址解析协议(ARP)分类器：指示无线客户端设备完成ARP过程的成功或失败的连接后状态分类器。例如，在ARP超时、ARP事务失败的情况下，或者当客户端连续/过度向网关发送ARP请求时，无线客户端的ARP状态可以被设置为失败。
(5)域名系统(DNS)分类器：指示无线设备完成DNS查询的成功或失败的连接后状态分类器。例如，如果所查询的域名不存在、不能给出答案、或者DNS服务器拒绝应答，则可以将无线客户端的无线客户端DNS状态设置为失败。
根据本公开的一个或多个技术，有线成功连接度量模块384在由诸如NMS 300的处理器306的一个或多个处理器执行时，基于每个有线客户端分析由NMS 300周期性地接收的对应于一个或多个连接前和连接后状态的有线状态数据(例如，有线数据136/348)，以确定有线成功连接度量。有线成功连接度量指示有线客户端能够成功连接(或保持连接)到有线网络的程度。有线成功连接度量可以包括进一步将多个有线客户端设备的有线连接失败归因于连接前和/或连接后状态中的一个或多个的一个或多个分类器和/或子分类器。以此方式，有线客户端未能成功连接到有线网络被归因于有线连接前和/或连接后分类器/子分类器，从而帮助IT人员诊断和解决有线连接问题，和/或使NMS 130能够自动标识根本原因和/或调用补救动作来解决任何连接前或连接后有线问题的根本原因。
有线成功连接分类器/子分类器还标识有线客户端设备在有线连接会话期间尝试连接(或保持连接)到有线网络期间失败的一个或多个连接前或连接后状态。例如，有线成功连接分类器/子分类器可以包括：
(1)DHCP分类器：对于有线客户端，DHCP分类器指示有线客户端是否能够完成DHCP过程并保持与有线网络的绑定。
(2)认证分类器：指示有线设备实现对有线网络认证的成功或失败的连接前状态分类器。
图4示出了示例无线客户端设备400(也称为“无线客户端400”)。图4中所示的示例无线客户端400可用于实现如本文参考图1A所示出和描述的任何无线客户端设备148。无线客户端设备400可以包括任何类型的无线客户端设备，并且本公开不限于此。例如，无线客户端设备400可以包括移动设备，诸如智能电话、平板电脑或膝上型计算机、个人数字助理(PDA)、无线终端、智能手表、智能戒指或任何其他类型的移动或可穿戴设备。无线客户端400还可以包括任何类型的无线IoT客户端设备，诸如打印机、安全传感器或设备、环境传感器或被配置为通过一个或多个无线和/或有线网络通信的任何其他连接的设备。
存储器412包括被配置为存储与UE 400的操作相关联的编程模块和/或数据的一个或多个设备。例如，存储器412可以包括计算机可读存储介质，诸如非瞬态计算机可读介质，包括存储设备(例如，盘驱动器或光驱动器)或存储器(诸如闪存或RAM)或任何其他类型的易失性或非易失性存储器，其存储指令以使一个或多个处理器406执行本文描述的技术。在该示例中，存储器412包括操作系统440、应用442、通信模块444、配置设置450和用于网络数据的数据存储454。
网络数据454可以被存储在无线客户端存储器412中，并且经由与无线客户端相关联的无线网络或有线网络传输到NMS 130/300。网络数据454可以包括指示无线客户端在一个或多个无线连接会话的持续时间期间的连接前和连接后状态的无线连接前和连接后事件日志数据456。
无线客户端设备400包括有线接口430、无线接口420A-420C、一个或多个处理器406、存储器412和用户接口410。各种元件经由总线414耦合在一起，各种元件可以通过该总线交换数据和信息。有线接口430包括接收器432和发送器434。如果需要，可以使用有线接口430将无线客户端400耦合到图1A的(多个)网络134。第一、第二和第三无线接口420A、420B和420C分别包括接收器422A、422B和422C，每个接收器包括接收天线，无线客户端400可以经由该接收天线接收来自无线通信设备(例如，图1A的AP设备142、图2的AP设备200、其他无线客户端148或被配置用于无线通信的其他设备)的无线信号。第一、第二和第三无线接口420A、420B和420C还分别包括发送器424A、424B和424C，每个发送器包括发送天线，无线客户端400可以经由该发送天线将无线信号发送到无线通信设备，诸如图1A的AP设备142、图2的AP设备200、其他无线客户端138和/或被配置用于无线通信的其他设备。在一些示例中，第一无线接口420A可以包括Wi-Fi 802.11接口(例如，2.4GHz和/或5GHz)，并且第二无线接口420B可以包括蓝牙接口和/或蓝牙低能量接口。第三无线接口420c可以包括例如蜂窝接口，无线客户端设备400可以通过该蜂窝接口连接到蜂窝网络。
(多个)处理器406执行软件指令，诸如用于定义软件或计算机程序的那些软件指令，软件指令被存储到计算机可读存储介质(例如存储器412)，例如非瞬态计算机可读介质，包括存储设备(例如盘驱动器或光驱动器)或存储器(例如闪存或RAM)或任何其他类型的易失性或非易失性存储器，其存储指令以使一个或多个处理器406执行本文描述的一个或多个技术。
通信模块444包括程序代码，程序代码当由(多个)处理器406执行时，使无线客户端400能够使用(多个)有线接口430、无线接口420A-420B和/或蜂窝接口450C中的任何一个进行通信。配置设置450包括针对(多个)无线接口420A-420B和/或蜂窝接口420C中的每一个的无线客户端400设置的任何设备设置。
图5是示出根据本文描述的技术配置的示例网络节点500的框图。在一个或多个示例中，网络节点500实现附接到图1A的网络134的设备或服务器，例如路由器、交换机、AAA服务器110、DHCP服务器116、DNS服务器122、VNA 133、网络服务器128a-128x等，或者网络设备，诸如路由器、交换机等。
在该示例中，网络节点500包括通信接口502(例如，以太网接口)、处理器506、输入/输出508(例如，显示器、按钮、键盘、小键盘、触摸屏、鼠标等)、存储器512和组件516的配件(例如，硬件模块的配件，例如电路的配件)，这些组件经由总线509耦合在一起，各种元件可以通过该总线交换数据和信息。通信接口502将网络节点500耦合到诸如企业网络的网络。
尽管仅示出了一个接口作为示例，但本领域的技术人员应当认识到，网络节点可以具有多个通信接口。通信接口502包括接收器520，网络节点500可以经由接收器520接收数据和信息(例如，包括操作相关信息，诸如注册请求、AAA服务、DHCP请求、简单通知服务(SNS)查找和网页请求)。通信接口502包括发送器522，网络节点500可以经由该发送器522发送数据和信息(例如，包括配置信息、认证信息、网页数据等)。
存储器512存储可执行软件应用532、操作系统540和数据/信息530。数据530包括系统日志和/或错误日志，其基于根据来自网络管理系统的指令的日志记录级别来存储节点500和/或诸如无线接入点的其他设备的网络数据。在一些示例中，网络节点500可以将网络数据转发到网络管理系统(例如，图1A的NMS 130)以供本文描述的分析。在一些示例中，网络节点500可以被配置为执行本文描述的由NMS 130/300或网络保证引擎134/324执行的一个或多个技术。
图6A是根据本公开的一个或多个技术的示例过程(600)的流程图，通过该过程，诸如执行网络保证引擎134/324的NMS 130/300的网络管理系统分别确定与无线和/或有线网络相关联的成功连接度量。一般而言，过程(600)既适用于无线客户端设备和无线网络，也适用于有线客户端设备和有线网络，并且本公开不限于此。为了简化讨论，将参考无线客户端设备和无线网络来描述图6A的过程(600)，同时理解过程(600)也适用于有线客户端设备/有线网络。
对于多个无线客户端设备中的每一个，NMS接收指示无线客户端设备在一个或多个无线连接会话期间经历的一个或多个连接前和/或连接后状态的事件数据(602)。连接前和连接后状态形成状态机，其被配置为在无线连接会话的持续时间内连续监控无线连接。
对于多个无线客户端设备中的每一个，NMS基于连接会话的事件数据来确定每个无线连接会话的状态机的连接前和连接后状态(604)。例如，连接会话的开始可以由关联事件指示(例如，关联事件可以由AP响应于无线客户端发送关联请求而生成)。NMS可以响应于关联事件针对无线客户端发起状态机。NMS基于在连接会话期间从与无线客户端相关联(或试图与其相关联)的(多个)AP设备接收的事件数据序列，连续地监控无线客户端设备的连接会话的连接前和/或连接后状态。当连接前或连接后状态中的任何一个被分类为“失败”时，当无线客户端设备向相关联的AP发送解除关联帧时(例如，事件数据指示解除关联事件)，或者反之亦然，或者当由于不活动而发生超时时(例如，事件数据指示不活动超时事件，诸如当无线客户端离开站点或以其他方式超出无线网络的范围时)，连接会话的结束发生。
对于多个无线客户端设备中的每一个，NMS基于针对连接会话确定的连接前和/或连接后状态，针对每个连接会话确定成功连接度量和一个或多个分类器/子分类器(606)。例如，对于每个无线客户端设备，无线成功连接度量的得分可以被确定为对于无线客户端设备状态的成功连接会话，相比于在所选时间段期间经历失败的连接会话的总数的百分比(或绝对数量)。作为另一示例，可以将分类器/子分类器的得分确定为在所选时间段期间相对于相关联的连接前或连接后状态经历失败的连接会话的百分比或绝对数量。作为一个特定示例，如果无线客户端设备在24小时时间段内具有5个连接会话，并且其中3个连接会话没有失败状态(例如，3个连接会话是成功的)，则无线客户端设备的无线成功连接度量的得分将是60％(5个连接会话中的3个是成功的)。继续相同的示例，如果1个失败的连接会话在关联状态期间经历了失败，并且1个失败的连接会话在DHCP状态期间经历了失败，则关联分类器的得分将是50％，并且DHCP分类器的得分将是50％(2个失败的连接会话中的1个经历了关联失败，并且2个失败的连接会话中的1个经历了DHCP失败)。
NMS确定用于多个无线客户端设备的聚合的无线成功连接度量和一个或多个分类器/子分类器(608)。例如，对于多个无线客户端设备，聚合无线成功连接度量的得分可以被确定为在所选时间段期间多个无线客户端设备的成功连接会话的百分比或绝对数量。作为另一示例，可以将聚合的分类器/子分类器的得分确定为相对于相关联的连接前或连接后状态经历失败的多个无线客户端设备的连接会话，相比于在所选时间段期间经历失败的连接会话的总数的百分比(或绝对数量)。
在一些示例中，NMS还可以确定多个无线客户端设备的无线成功连接度量、分类器和/或子分类器是否表示任何连接前和/或连接后状态的异常操作(610)。例如，NMS可以应用经训练的机器学习模型来基于历史数据对多个无线客户端设备性能的连接前和/或连接后状态进行分类。经训练的机器学习模型可以将连接前或连接后状态中的任何一个或多个分类为正常或预期操作，或者分类为异常(例如，降级)操作的一个或多个分类。
如果NMS确定用于多个客户端设备的无线成功度量和/或分类器/子分类器不代表异常操作(612的否分支)，则NMS在用于多个无线客户端设备的一个或多个连接会话期间继续监控无线网络事件数据(602、604、606、608、610)。
在一些示例中，如果NMS确定成功的连接度量和/或分类器/子分类器表示异常操作(612的是分支)，则NMS还可以确定异常操作的一个或多个根本原因(614)。在一些示例中，为了确定异常操作的根本原因(614)，(多个)处理器可以参考存储在诸如图3A所示的(多个)数据库340的数据库中的根本原因关联数据。根本原因关联数据可以包括例如将异常操作的(多个)分类与一个或多个潜在根本原因相关联的一个或多个数据库结构。在其他示例中，为了确定位置降级的根本原因(614)，NMS可以调用虚拟网络助理(VNA)，例如分别如图1A和3A所示的VNA引擎132/350，以调用更复杂和/或计算昂贵的根本原因分析。
NMS还可以确定可以采取以缓解或解决异常操作的(多个)根本原因的一个或多个补救动作(616)。在一些示例中，为了确定(多个)补救动作，NMS可以参考存储在诸如图3A所示的(多个)数据库340的数据库中的根本原因/补救动作关联数据。根本原因/补救动作关联数据可以包括例如，将异常操作的(多个)分类与一个或多个潜在根本原因相关联，并且还将每个根本原因与可以被建议和/或自动调用以缓解或解决根本原因的一个或多个补救动作相关联的一个或多个数据库结构。在其他示例中，为了确定(多个)补救动作，(多个)处理器可以调用诸如VNA 132/350的虚拟网络助理(VNA)，以调用更复杂和/或计算昂贵的根本原因/补救动作分析。
在一些示例中，NMS还可以生成通知，其包括异常操作的指示(例如，包括发生(多个)连接前和/或连接后失败的一个或多个状态的指示)、异常操作的一个或多个可疑根本原因的指示(例如，发生(多个)连接前和/或连接后失败的(多个)设备和/或网络的指示)，以及可由IT人员采取以进一步排除故障和/或解决异常操作的一个或多个建议的补救动作(614)。在一些示例中，NMS可以响应于确定的异常操作的根本原因，自动调用一个或多个确定的补救动作，以尝试缓解或解决异常操作(614)。NMS可以针对无线网络连续重复过程(600)，并且针对无线网络中发生的多个连接会话中的每一个更新成功连接度量，监控异常连接前和/或连接后状态操作，确定异常操作的(多个)根本原因，并且自动执行补救动作(包括通知和/或自动调用一个或多个补救动作)，以连续地解决异常行为。
图6B是根据本公开的一个或多个技术的示例过程(640)的流程图，通过该过程，诸如执行网络保证引擎134/324的NMS 130/300的网络管理系统基于指示无线客户端设备的连接前或连接后状态的事件数据来确定无线客户端设备的无线连接会话的连接前或连接后状态。过程(640)可以应用于连接前和/或连接后无线状态中的任何一个或多个，并且由此关于过程640的术语“状态”的任何引用可以包括连接前状态或连接后无线状态中的任何一个。过程(640)基本上过滤掉针对无线客户端设备接收的无线事件数据中的假阳性噪声，其从用户的观点来看不真正影响无线客户端设备的体验。
NMS接收指示无线客户端设备的无线状态开始的事件数据，并且监控指示无线客户端设备的无线状态的事件数据(642)。如果事件数据不指示状态失败(644的否分支)，则状态被设置为“成功”(650)，并且无线状态结束。如果事件数据指示状态失败(644的是分支)，则NMS确定特定于状态的超时时段是否已经过去(648)。如果特定于状态的超时时段尚未过去(648的否分支)，则NMS继续以其被接收的顺序监控指示无线状态的事件数据(642)。如果特定于状态的超时时段已经过去(648的是分支)，则状态被设置为“失败”(652)，并且这标志着无线状态的结束。
特定于状态的超时时段具有过滤掉无线事件数据中的假阳性噪声的效果，这些假阳性噪声否则可能导致连接会话的状态被过早地设置为“失败”。通过在超时时段期间继续监控事件数据，NMS忽略指示状态失败的任何事件数据，直到超时时段期满。在一些示例中，无线状态的超时时段对于关联状态、ARP状态、DNS状态和DHPC状态可以是几秒的量级，并且对于连接前授权状态可以是一分钟左右(足以允许几个错误的网络密码条目)。
作为过程(640)的一个示例，假设无线状态是DHCP状态，并且事件数据指示无线设备接收到DHCP ACK消息并且成功地绑定到无线网络。在这样的示例中，事件数据不指示状态失败(644的否分支)，将DHCP状态设置为“成功”(650)，并且这标志着DHCP状态的结束。NMS可以在无线连接会话期间(例如，在DHCP更新期间)一次或多次启动附加的DHCP状态，并且对于每次发起DHCP状态重复过程(640)。因此，在连接会话期间，例如，如果DHCP发现导致将DHCP状态设置为“成功”，并且随后的DHCP更新导致将DHCP状态设置为“失败”，则在连接会话期间状态可以从“成功”变为“失败”。在该示例中，DPCH子分类器“更新无响应”将被设置为“失败”，从而将DPCH失败归因于DPCH更新无响应失败。
图6C是根据本公开的一个或多个技术的示例过程(660)的流程图，通过该过程，诸如执行网络保证引擎134/324的NMS 130/300的网络管理系统基于有线客户端设备状态数据来确定有线客户端设备的有线连接会话的连接前状态或连接后状态。
过程(660)可以应用于连接前和/或连接后有线状态中的任何一个或多个，并且由此关于过程660的术语的任何引用可以包括连接前状态或连接后有线状态中的任何一个。过程(660)基本上过滤掉针对有线客户端设备周期性接收的有线设备状态数据中的假阳性噪声，其从用户的角度看并不真正影响有线客户端设备的体验。
NMS接收指示有线客户端设备的有线状态开始的有线设备状态数据，并且监控指示有线客户端设备的有线状态的有线设备状态数据(662)。如果有线设备状态数据不指示状态失败(664的否分支)，则将状态设置为“成功”(670)，并且有线状态结束。如果有线设备状态数据指示状态失败(664的是分支)，则NMS确定特定于状态的超时时段是否已经过去(668)。如果特定于状态的超时时段尚未过去(668的否分支)，则NMS继续以其被接收的顺序监控指示有线状态的有线设备状态数据(662)。如果特定于状态的超时时段已经过去(668的是分支)，则状态被设置为“失败”(652)，并且这标志着有线状态的结束。
特定于状态的超时时段具有过滤掉有线设备状态数据中的假阳性噪声的效果，这些假阳性噪声否则可能导致有线连接会话的状态被过早地设置为“失败”。通过在超时时段期间继续监控事件数据，NMS忽略指示状态失败的任何有线设备状态数据，直到超时时段期满。在一些示例中，有线状态的超时时段可以在3-10分钟的量级上，以允许NMS从有线设备接收若干周期性状态消息(例如，每1分钟发送一次的设备心跳消息)。
图7A示出了根据本公开的一个或多个技术的用于无线客户端设备的全无线连接会话的状态机700的示例状态图，包括被监控以确定无线成功连接度量的一个或多个连接前和连接后状态。无线连接前状态和连接后状态可以包括例如关联/重新关联状态702、授权状态704、DHCP发现状态706、ARP状态708、DNS状态710和DHCP更新状态712。一般而言，关联状态和授权状态是连接前状态。DHCP发现状态是连接前状态，而DHCP更新状态是连接后状态。ARP状态和DNS状态是连接后状态。
无线连接前和连接后状态中的每一个对应于无线成功连接度量分类器之一。例如，关联/重新关联状态702对应于关联分类器，授权状态704对应于授权分类器，DHCP发现状态706和DHCP更新状态712对应于DHCP分类器，ARP状态708对应于ARP分类器，并且DNS状态710对应于DNS分类器。
图7B示出了根据本公开的一个或多个技术的用于有线客户端设备的全有线连接会话的状态机720的示例状态图，包括被监控以确定有线成功连接度量的一个或多个连接前和连接后状态。有线连接前和连接后状态可以包括例如认证状态724、DHCP发现状态726、ARP状态728、DNS状态730和DHCP更新状态732。在手动地或静态地将IP地址分配给有线客户端设备的示例中，状态机720将不包括DHCP发现状态726或DCHP更新状态732。
有线连接前和连接后状态中的每一个对应于有线成功连接度量分类器之一。例如，认证状态724对应于有线认证分类器，ARP状态728对应于ARP分类器，DNS状态730对应于DNS分类器，并且DCHP发现状态726和DCHP更新状态732对应于有线DCHP分类器。
图8A-图8E示出了根据本公开的一个或多个技术，可以相对于一个或多个无线和/或有线成功连接度量显示的示例用户界面。
图8A示出了示例用户界面806，包括用户界面元素808A-808H和810A-810E，其对应于可以由如本文参考图3B所描述的NMS130/300生成的无线服务级别度量。根据本公开的一个或多个技术，无线服务级别度量包括指示与无线网络相关联的多个无线客户端设备的多个无线连接会话的连接前和连接后状态的无线成功连接度量(对应于用户界面元素808B)。例如，通过与图8A-图8E中所示的一个或多个用户界面元素交互，用户可以查看与无线成功连接度量有关的数据。在该示例中，用户界面元素808B被选择，使得用户界面806显示对应于无线成功连接度量分类器的用户界面元素810A-810E。这些分类器包括关联(用户界面元素810A)、授权(810B)、DHCP(810C)、ARP(810D)和DNS(810E)。用户对用户界面元素810A-810E中的任何一个的选择使得用户界面806显示关于相应的无线成功连接分类器的进一步细节。
在该示例中，每个用户界面元素808A-808H包括分配给对应的无线服务级别度量的得分。无线成功连接的得分是多个无线客户端设备在所选时间段期间的多个连接会话的得分的聚合。在该示例中，成功连接度量的得分为96％。在一些示例中，无线成功连接度量的得分可以被视为在所选时间段期间多个无线客户端的成功连接会话的百分比或绝对数量。在该示例中，用户已经使用下拉菜单814选择查看位于站点“ABC公司办公室”处的无线网络的服务级别度量，已经使用下拉菜单816选择审查时间段为“今天”，并且已经使用用户界面元素812选择以百分比来查看无线成功连接度量/分类器/子分类器得分。
每个用户界面元素810A-810E包括分配给对应的无线成功连接度量分类器的得分。无线成功连接度量分类器/子分类器的得分是多个无线客户端设备在所选时间段期间的多个连接会话的得分的聚合。在一些示例中，每个成功连接度量分类器/子分类器得分可以被视为相对于关联状态经历失败的多个无线客户端的连接会话，相比于在所选时间段期间经历失败的连接会话的总数的百分比或绝对数量。在该示例中，关联、授权、ARP和DNS分类器中的每一个的得分为0％，表示在所选时间段期间经历失败的连接会话的0％(无)分别经历了关联、授权、ARP或DNS失败。DHCP分类器的得分为100％，表示在所选时间段期间经历失败的连接会话的100％(所有)经历了DHCP失败。
用户还可以选择用户界面元素810A-810E中的任何一个以查看对相关联的连接前或连接后状态的进一步洞察。在图8B的示例中，选择了对应于DHCP分类器的用户界面元素810C，使得用户界面820显示用户界面元素822A-822D，其中每一个对应于无线DPCP子分类器之一。每个子分类器的得分被示为相对于相关联的连接前或连接后状态经历失败的多个无线客户端设备的连接会话，相比于在所选时间段期间经历相关联的连接前或连接后状态失败的连接会话的总数的百分比。在该示例中，DHCP未完成子分类器的得分为100％，表示在所选时间段期间经历失败的连接会话的100％(所有)经历了DHCP未完成失败。
在图8B的示例中，在子窗口830中显示与所选的DHCP未完成子分类器相关的进一步数据。用户界面820包括示例用户可选择选项卡824，包括用户可以通过其查看与所选分类器/子分类器相关的数据的“统计信息”、“时间线”、“分布”、“受影响项”和“位置”。例如，在“统计信息”选项卡下，子窗口830可以显示与所选分类器/子分类器相关的一个或多个统计信息，诸如成功率(例如，作为对应于所选分类器/子分类器的连接会话的百分比和/或绝对数量)、低于对应于所选分类器/子分类器的服务级别目标的用户的百分比(和/或绝对数量)等。作为另一示例，在“时间线”选项卡下，子窗口830可以显示与所选分类器/子分类器相关的连接会话失败相对于时间的图表。时间线还可以包括用户在其间经历一个或多个失败的用户分钟的总数，以提供失败对用户的影响的洞察。
在图8B的示例中，在子窗口830中，已经选择了“受影响项”选项卡，使得用户界面820显示关于经历了与DHCP未完成子分类器相关联的失败的那些无线客户端设备的信息。此外，子窗口830包括用户界面元素826，通过它用户还可以通过受影响项类型细化数据；在该示例中，用户可以选择显示与“用户”、“接入点”或“应用”相关联的数据。在该示例中，已经选择了“用户”，使得用户界面820在子窗口828中显示在无线连接会话期间经历了对应于DHCP未完成状态的失败的无线设备的列表。在该示例中，列出了单个无线客户端设备以及一个或多个统计信息，包括对DHCP未完成子分类器得分的总体影响(在该示例中为100％，因为只列出了单个设备)、与设备相关联的失败率、设备的MAC地址、设备类型、操作系统、无线客户端设备与之相关联的最后一个AP以及无线LAN的名称。
图8C示出了根据本公开的一个或多个技术的示例用户界面840，包括对应于可以由NMS 130/300如本文参考图3B描述的那样生成的有线服务级别度量的用户界面元素842A-842C和844A-844B。根据本公开的一个或多个技术，有线服务级别度量包括指示与有线网络相关联的多个有线客户端设备的多个有线连接会话的连接前和连接后状态的无线成功连接度量(对应于用户界面元素842B)。
在该示例中，选择了用户界面元素842B，使得用户界面840显示对应于有线成功连接度量分类器的用户界面元素844A-844B。在该示例中，这些分类器包括DHCP(844A)和认证(844B)。在一些示例中，用户界面元素844还可以包括对应于ARP分类器和DNS分类器的用户界面元素。选择用户界面元素844A-844B中的任何一个使得用户界面840显示与对应的有线成功连接分类器有关的进一步细节，如以上参考图8B所描述的。
每个用户界面元素842A-842C包括分配给对应的有线服务级别度量的得分。在该示例中，有线成功连接服务级别度量的得分为96％。在一些示例中，有线成功连接度量的得分可以被视为在所选时间段期间成功连接到有线网络的多个有线客户端的成功有线连接会话的百分比或绝对数量。在该示例中，用户已经使用下拉菜单854选择查看位于站点“ABC公司办公室”处的有线网络的服务级别度量，已经使用下拉菜单856选择审查时间段为“今天”，并且已经使用用户界面元素852选择以百分比来查看有线成功连接度量。
每个用户界面元素844A-844B包括分配给对应的有线成功连接度量分类器的得分。在该示例中，有线成功连接度量分类器/子分类器的得分可以被视为相对于相关联的状态经历失败的多个有线客户端的有线连接会话，相比于在所选时间段期间经历失败的连接会话的总数的百分比或绝对数量。在该示例中，认证分类器的得分为90％，表示在所选时间段内经历失败的有线连接会话的90％经历了认证失败。DHCP分类器的得分为10％，表示在所选时间段内经历失败的有线连接会话的10％经历了DHCP失败。用户还可以选择用户界面元素844A-844B中的任何一个，以查看关于有线成功连接度量的有线网络行为的进一步洞察，类似于以上参考图8A和8B所描述的。
NMS 130/300还可以生成用于显示的类似用户界面，包括与其他无线/有线成功连接度量分类器/子分类器相关联的数据。关于无线/有线成功连接度量以及相关联的分类器和子分类器而生成和显示的信息提供对无线/有线网络操作的洞察，尤其是对无线/有线连接会话的持续时间内的连接前和连接后状态的洞察。这些洞察可以帮助IT人员对完全无线/有线连接会话期间可能出现的失败进行故障排除，包括连接前和连接后状态。此外，在一些示例中，诸如NMS 130/300的网络管理系统可以使用在确定无线/有线成功连接度量期间生成的信息来自动标识在一个或多个连接前和/或连接后状态期间检测到的任何异常的根本原因和/或自动调用纠正动作来解决所标识的异常，从而改进由无线/有线网络提供给无线/有线客户端的用户体验。
图8D和8E示出了根据本公开的一个或多个技术的示例用户界面860，其可以由诸如NMS 300的VNA 350的网络管理系统的虚拟网络助理(VNA)生成。用户界面860包括指示由虚拟网络助理采取或指示的动作的一个或多个用户界面元素。在该示例中，相对于有线网络示出并描述了用户界面860；然而，应当理解，可以针对无线网络生成并显示类似的用户界面，并且本公开不限于此。
如本文所描述的，VNA可以确定成功连接度量/分类器/子分类器是否表示异常的连接前操作或连接后操作。如果成功连接度量/分类器/子分类器表示一个或多个连接前或连接后状态的异常操作，则VNA可以确定异常操作的根本原因，确定一个或多个补救动作以解决或缓解异常操作的根本原因，和/或生成通知和/或自动调用补救动作。
用户界面860包括窗口868，其包括多个用户界面元素864、862A-862H和866A-866D。用户界面元素864列出了VNA在所选时间段内相对于有线网络采取的“动作”的总数。每一个“动作”对应于有线网络中相对于与用户界面元素862A-862H相关联的网络属性中的任何一个所标识的异常操作。在图8D的示例中，已经标识了相对于“连接性”的12个动作，如用户界面元素862C中所示。通过选择对应于“连接性”的用户界面元素826C，用户界面860显示对应于有线成功连接分类器认证、DHCP、ARP和DNS的用户界面元素866A-866D，以及在所选时间段内由VNA针对每个分类器标识的相应数目的“动作”。在该示例中，已经标识了11个认证失败，已经标识了1个DHCP失败，并且已经标识了0个ARP和0个DNS失败。
图8E示出了在选择与“认证”相对应的用户界面元素866A时，在用户界面860的子窗口870中显示的进一步信息。子窗口870显示在所选时间段内发生的所标识的认证失败的列表872(为了说明简单起见，图8E中示出了11个认证失败中的6个)。在该示例中，该列表包括发生失败的站点的名称、失败的建议原因或根本原因(在该示例中为被怀疑导致失败的设备或设备组的标识)、关于失败的细节(在该示例中为受影响的有线客户端的数量)、以及日期/时间戳。
本文描述的技术可以使用软件、硬件和/或软件和硬件的组合来实现。各种示例涉及装置，例如移动节点、移动无线终端、基站，例如接入点、通信系统。各种示例还涉及方法，例如控制和/或操作通信设备的方法，例如无线终端(无线客户端)、基站、控制节点、接入点和/或通信系统。各种示例还涉及非瞬态机器，例如计算机、可读介质，例如ROM、RAM、CD、硬盘等，其包括用于控制机器以实现方法的一个或多个步骤的机器可读指令。
所公开的过程中的步骤的特定顺序或层级是示例方法的示例。基于设计偏好，过程中的步骤的特定顺序或层级可以被重新排列，同时保持在本公开的范围内。所附方法权利要求以样本顺序呈现各个步骤的元素，并且不意味着限制于所呈现的特定顺序或层级。
在各种示例中，本文描述的设备和节点使用一个或多个模块来实现，以执行对应于一个或多个方法的步骤，例如信号生成、发送、处理和/或接收步骤。因此，在一些示例中，使用模块来实现各种特征。这样的模块可以使用软件、硬件或软件和硬件的组合来实现。在一些示例中，每个模块被实现为单独的电路，其中该设备或系统包括用于实现对应于每个所描述的模块的功能的分离电路。上述方法或方法步骤中的许多可以使用机器可执行指令来实现，例如软件，其被包括在机器可读介质中，例如存储器设备，例如RAM、软盘等，以控制机器，例如具有或不具有附加硬件的通用计算机，以例如在一个或多个节点中实现上述方法的全部或部分。因此，其中，各种示例涉及机器可读介质，例如非瞬态计算机可读介质，包括用于使机器(例如处理器和相关联的硬件)执行上述(多个)方法的一个或多个步骤的机器可执行指令。一些示例涉及包括处理器的设备，该处理器被配置为实现一个示例方面的一个或多个方法的一个、多个或所有步骤。
在一些示例中，一个或多个设备(例如，诸如无线终端(无线客户端)的通信设备)和/或接入节点的一个或多个处理器(例如，CPU)被配置为执行被描述为由设备执行的方法的步骤。可以通过使用一个或多个模块(例如软件模块)来控制处理器配置和/或通过在处理器中包括硬件(例如硬件模块)来执行所记载的步骤和/或控制处理器配置来实现处理器的配置。因此，一些但不是所有的示例涉及具有处理器的通信设备，例如用户设备，该处理器包括对应于由其中包括该处理器的设备执行的各种所描述的方法的每个步骤的模块。在一些但不是所有示例中，通信设备包括对应于由其中包括处理器的设备执行的各种所描述的方法的每个步骤的模块。模块可以完全以硬件实现，例如作为电路，或者可以使用软件和/或硬件或软件和硬件的组合来实现。
一些示例涉及一种包括计算机可读介质的计算机程序产品，该计算机可读介质包括用于使一台或多台计算机实现各种功能、步骤、动作和/或操作的代码，例如上述一个或多个步骤。在一些示例中，计算机程序产品可以并且有时确实包括用于要执行的每个步骤的不同代码。因此，计算机程序产品可以并且有时确实包括用于操作通信设备(例如，无线终端或节点)的方法的每个单独步骤的代码。代码可以是存储在计算机可读介质上的机器(例如计算机)可执行指令的形式，计算机可读介质诸如RAM(随机存取存储器)、ROM(只读存储器)或其他类型的存储设备。除了涉及计算机程序产品之外，一些示例还涉及被配置为实现上述一个或多个方法的各种功能、步骤、动作和/或操作中的一个或多个的处理器。因此，一些示例涉及处理器，例如CPU、图形处理单元(GPU)、数字信号处理(DSP)单元等，其被配置为实现本文描述的方法的一些或所有步骤。处理器可以在例如通信设备或本申请中描述的其他设备中使用。
考虑到以上描述，上述各种示例的方法和装置的许多附加变化对本领域技术人员而言将是显而易见的。这些变化将在本公开的范围内被考虑。方法和装置可以与BLE、LTE、CDMA、正交频分多路复用(OFDM)和/或可用于在接入节点和移动节点之间提供无线通信链路的各种其他类型的通信技术一起使用。在一些示例中，接入节点被实现为基站，其使用OFDM和/或CDMA与用户设备装置(例如移动节点)建立通信链路。在各种示例中，移动节点被实现为笔记本计算机、个人数据助理(PDA)或包括接收器/发送器电路和逻辑和/或例程的其他便携式设备，用于实现这些方法。
在详细描述中，为了提供对一些示例的透彻理解，阐述了许多具体细节。然而，本领域的普通技术人员将理解，可以在没有这些具体细节的情况下实施一些示例。在其他情况下，未详细描述公知的方法、程序、组件、单元和/或电路，以免混淆讨论。
一些示例可以与各种设备和系统结合使用，例如，用户设备(UE)、移动设备(MD)、无线站(STA)、无线终端(WT)、个人计算机(PC)、台式计算机、移动计算机、膝上型计算机、笔记本计算机、平板计算机、服务器计算机、手持计算机、手持设备、个人数字助理(PDA)设备、手持PDA设备、车载设备、外接设备、混合设备、车辆设备、非车辆设备、移动或便携式设备、消费者设备、非移动或非便携式设备、无线通信站、无线通信设备、无线接入点(AP)、有线或无线路由器、有线或无线调制解调器、视频设备、音频设备、音频视频(A/V)设备、有线或无线网络、无线区域网络、无线视频区域网络(WVAN)、局域网(LAN)、无线局域网(WLAN)、个人区域网络(PAN)、无线PAN(WPAN)等。
一些示例可以与以下各项结合使用：根据现有的无线-千兆-联盟(WGA)规范(无线千兆联盟公司的WiGig MAC和PHY规范版本1.1，2011年4月，最终规范)和/或其未来版本和/或衍生版本操作的设备和/或网络，根据现有的IEEE 802.11标准(IEEE 802.11-2012，IEEE信息技术标准-系统间电信和信息交换-局域网和城域网-具体要求-第11部分：无线LAN媒体访问控制(MAC)和物理层(PHY)规范，2012年3月29日；IEEE802.11ac-2013(“IEEEP802.11ac-2013，IEEE信息技术标准-系统间电信和信息交换-局域网和城域网-具体要求-第11部分：无线LAN媒体访问控制(MAC)和物理层(PHY)规范-修改4：用于在6GHz以下频段操作的超高吞吐量的增强”，2013年12月)；IEEE 802.11ad(“IEEE P802.11ad-2012，IEEE信息技术标准-系统间电信和信息交换-局域网和城域网-具体要求-第11部分：无线LAN媒体访问控制(MAC)和物理层(PHY)规范-修改3：针对60GHz频段中的超高吞吐量的增强”，2012年12月28日)；IEEE-802.11REVmc(“IEEE 802.11-REVmcTM/D3.0，2014年6月，信息技术标准草案-系统间电信和信息交换-局域网和城域网-具体要求-第11部分：无线LAN媒体访问控制(MAC)和物理层(PHY)规范”)；IEEE802.11-ay(P802.11ay信息技术标准-系统间电信和信息交换-局域网和城域网-具体要求-第11部分：无线LAN媒体访问控制(MAC)和物理层(PHY)规范-修改：在45Ghz以上的免许可证频段中操作的增强吞吐量)；IEEE 802.11-2016)和/或其未来版本和/或衍生版本操作的设备和/或网络，根据现有的无线保真(Wi-Fi)联盟(WFA)对等(P2P)规范(Wi-Fi P2P技术规范，版本1.5，2014年8月)和/或其未来版本和/或衍生版本操作的设备和/或网络，根据现有的蜂窝规范和/或协议(例如，第三代合作伙伴计划(3GPP)、3GPP长期演进(LTE))和/或其未来版本和/或衍生版本操作的设备和/或网络，作为上述网络的一部分或使用上述协议中的任何一个或多个操作的单元和/或设备，等等。
一些示例可以结合以下各项使用：单向和/或双向无线电通信系统、蜂窝无线电话通信系统、移动电话、蜂窝电话、无线电话、个人通信系统(PCS)设备、结合无线通信设备的PDA设备、移动或便携式全球定位系统(GPS)设备、结合GPS接收器或收发器或芯片的设备、结合RFID元件或芯片的设备、多输入多输出(MIMO)收发器或设备、单输入多输出(SIMO)收发器或设备、多输入单输出(MISO)收发器或设备、具有一个或多个内部天线和/或外部天线的设备、数字视频广播(DVB)设备或系统、多标准无线电设备或系统、有线或无线手持设备，例如智能手机、无线应用协议(WAP)设备等。
一些示例可以与一种或多种类型的无线通信信号和/或系统结合使用，例如，射频(RF)、红外(IR)、频分多路复用(FDM)、正交FDM(OFDM)、正交频分多址(OFDMA)、FDM时分多路复用(TDM)、时分多址(TDMA)、多用户MIMO(MU-MIMO)、空分多址(SDMA)、扩展TDMA(E-TDMA)、通用分组无线电业务(GPRS)、扩展GPRS、码分多址(CDMA)、宽带CDMA(WCDMA)、CDMA 2000、单载波CDMA、多载波CDMA、多载波调制(MDM)、离散多音(DMT)、蓝牙、全球定位系统(GPS)、Wi-Fi、Wi-Max、ZigBeeTM、超宽带(UWB)、全球移动通信系统(GSM)、2G、2.5G、3G、3.5G、4G、第五代(5G)或第六代(6G)移动网络、3GPP、长期演进(LTE)、LTE高级、GSM演进增强数据速率(EDGE)等。其他示例可以在各种其他设备、系统和/或网络中使用。
一些说明性示例可以结合WLAN(无线局域网)使用，例如Wi-Fi网络。其他示例可以与任何其他适合的无线通信网络结合使用，例如无线区域网络、“微微网”、WPAN、WVAN等。
一些示例可以与在2.4GHz、5GHz和/或60GHz的频带上通信的无线通信网络结合使用。然而，可以利用任何其他适合的(多个)无线通信频带来实现其他示例，例如，极高频(EHF)频带(毫米波(mmWave)频带)，例如，在20GHz和300GHz之间的频带内的频带、WLAN频带、WPAN频带、根据WGA规范的频带等。
虽然以上仅提供了各种设备配置的一些简单示例，但是许多变化和排列是可能的。此外，该技术不限于任何特定信道，而是一般适用于任何(多个)频率范围/(多个)信道。此外，正如所讨论的那样，本技术可能在未经许可的频谱中有用。
尽管示例不限于这一点，但是利用，例如“处理”、“计算”、“运算”、“确定”、“建立”、“分析”、“检查”等术语的讨论可以指计算机、计算平台、计算系统、通信系统或子系统、或其他电子计算设备的(多个)操作和/或(多个)过程，其将表示为计算机的寄存器和/或存储器内的物理(例如，电子)量的数据操纵和/或变换为类似地表示为计算机的寄存器和/或存储器或可以存储执行操作和/或过程的指令的其他信息存储介质内的物理量的其他数据。
尽管示例不限于此，但本文中使用的术语“多个”和“多数”可以包括例如“多个”或“两个或更多个”。术语“多个”或“多数”在整个说明书中可以用来描述两个或更多个组件、设备、元件、单元、参数、电路等。例如，“多个站”可以包括两个或更多个站。
本文档通篇使用的某些词语和短语的定义：术语“包括”和“包含”及其派生词意思是包括但不限于；术语“或”是包括性的，意思是和/或；短语“与…相关联”和“与之相关联”及其派生词可以意思是包括、包括在内、互连、与之互连、包含、包含在内、连接到或与之连接、耦合到或与之耦合、可与之通信、与之合作、交错、并列、接近、绑定于或与之绑定、具有、具有属性等；并且术语“控制器”意思是控制至少一个操作的任何设备、系统或其部分，这样的设备可以在硬件、电路、固件或软件中实现，或它们中的至少两个的某种组合。与任何特定控制器相关联的功能可以是集中式或分布式的，无论是本地的还是远程的。本文档通篇提供了对某些词语和短语的定义，并且本领域普通技术人员应当理解，在许多情况下，如果不是大多数情况下，这样的定义适用于如此定义的词语和短语的先前以及将来的使用。
已经针对通信系统以及用于执行通信的协议、技术、装置和方法描述了这些示例，例如在无线网络中，或者一般而言在使用任何(多个)通信协议操作的任何通信网络中。这种网络的示例是家庭或接入网络、无线家庭网络、无线公司网络等。一般而言，本文公开的系统、方法和技术将同样适用于其他类型的通信环境、网络和/或协议。
出于解释的目的，阐述了许多细节以提供对本技术的透彻理解。然而，除了本文陈述的具体细节之外，本公开还可以以各种方式实施。此外，尽管本文所示的示例示出了并置的系统的各种组件，但是系统的各种组件可以位于分布式网络(诸如通信网络)的远程部分处、节点(域主机内)和/或因特网，或者专用的安全、不安全和/或加密的系统内和/或位于网络内部或外部的网络操作或管理设备内。作为示例，域主机还可以用于指管理和/或配置本文描述的网络或通信环境和/或(多个)收发器和/或站和/或(多个)接入点的任何一个或多个方面或与其通信的任何设备、系统或模块。
因此，系统的组件可以被组合成一个或多个设备，或者在诸如收发器、接入点、站、域主机、网络操作或管理设备、节点的设备之间拆分，或并置在诸如通信网络的分布式网络的特定节点上。由于计算效率的原因，系统的组件可以布置在分布式网络内的任何位置，而不影响其操作。例如，各种组件可以位于域主机、节点、域管理设备(诸如MIB)、网络操作或管理设备、(多个)收发器、站、(多个)接入点或其某种组合中。类似地，系统的一个或多个功能部分可以分布在收发器和相关联的计算设备/系统之间。
此外，包括连接元件的任何(多个)通信通道/元件/线路的各种链路可以是有线或无线链路或其任意组合，或者能够向所连接的元件提供数据和/或从其传送数据的任何其他已知的或后来开发的(多个)元件。本文使用的术语模块可以指能够执行与该元件相关联的功能的任何已知或后来开发的硬件、电路、软件、固件或其组合。本文使用的术语确定、运算和计算及其变体可互换使用，并且包括任何类型的方法、过程、技术、数学运算或协议。
此外，尽管本文描述的一些示例涉及执行某些功能的收发器的发送器部分或执行某些功能的收发器的接收器部分，但本公开旨在在相同的收发器和/或另一个(多个)收发器两者中分别包括对应的和互补的发送器侧或接收器侧功能，反之亦然。
这些示例是关于增强型通信描述的。然而，一般而言，本文的系统和方法将同样适用于利用任何一种或多种协议的任何环境中的任何类型的通信系统，包括有线通信、无线通信、电力线通信、同轴电缆通信、光纤通信等。
关于IEEE 802.11和/或蓝牙和/或蓝牙/>低能量收发器和相关联的通信硬件、软件和通信信道描述了示例系统和方法。然而，为了避免不必要地模糊本公开，下面的描述省略了可以以框图形式示出或以其他方式概括的公知结构和设备。
虽然上述流程图已经相对于特定的事件序列进行了讨论，但是该序列的改变可以在不实质上影响(多个)示例的操作的情况下发生。此外，本文所示的示例技术不限于具体示出的示例，而是还可以与其他示例一起使用，并且每个所描述的特征都是单独且分开可主张权利的。
上述系统可以在诸如IEEE 802.11收发器等的(多个)无线电信设备/系统上实现。可以与该技术一起使用的无线协议的示例包括IEEE 802.11a、IEEE 802.11b、IEEE802.11g、IEEE 802.11n、IEEE 802.11ac、IEEE 802.11ad、IEEE 802.11af、IEEE 802.11ah、IEEE 802.11ai、IEEE 802.11aj、IEEE 802.11aq、IEEE 802.11ax、Wi-Fi、LTE、4G、蓝牙WirelessHD、WiGig、WiGi、3GPP、无线LAN、WiMAX、DensiFi SIG、Unifi SIG、3GPP LAA(许可辅助接入)等。
此外，可以实现系统、方法和协议以改进专用计算机、可编程微处理器或微控制器和(多个)外围集成电路元件、ASIC或其他集成电路、数字信号处理器、诸如分立元件电路的硬连线电子或逻辑电路、诸如PLD、PLD、FPGA、PAL的可编程逻辑器件、调制解调器、发送器/接收器、任何可比装置等中的一个或多个。一般而言，能够实现状态机(状态机进而能够实现本文所示的方法)的任何设备都可以受益于根据本文提供的本公开的各种通信方法、协议和技术。
本文描述的处理器的示例可以包括但不限于以下中的至少一个：高通骁龙/>800和801、具有4G LTE集成和64位计算的高通/>骁龙/>610和615、具有64位架构的苹果/>A7处理器、苹果/>M7运动协处理器、三星/>Exynos/>系列、英特尔/>酷睿TM系列处理器、英特尔/>至强/>系列处理器、英特尔/>凌动TM系列处理器、英特尔/>安腾/>系列处理器、英特尔/>酷睿/>i5-4670K和i7-4770K 22nm Haswell、英特尔/>酷睿/>i5-3570k 22nm Ivy网桥、AMD/>FXTM系列处理器、AMD/>FX-4300、FX-6300和FX-8350 32nm Vishera、AMD/>Kaveri处理器、德州仪器/>Jacinto C6000TM汽车信息娱乐处理器、德州仪器/>OMAPTM汽车级移动处理器、ARM/>CortexTM-M处理器、ARM/>Cortex-A和ARM926EJ-STM处理器、博通/>AirForceBCM4704/BCM4703无线联网处理器、AR7100无线网络处理单元、其他行业等效处理器，并且可以使用任何已知或未来开发的标准、指令集、库和/或架构来执行计算功能。
此外，所公开的方法可以使用对象或面向对象的软件开发环境在软件中容易地实现，其提供可以在各种计算机或工作站平台上使用的便携式源代码。备选地，所公开的系统可以使用标准逻辑电路或VLSI设计在硬件中部分或全部实现。是否使用软件或硬件来实现根据示例的系统取决于系统的速度和/或效率要求、特定功能以及所使用的特定软件或硬件系统或微处理器或微型计算机系统。本文所示的通信系统、方法和协议可以使用任何已知的或后来开发的系统或结构、设备和/或软件，由适用领域的普通技术人员根据本文提供的功能描述并且利用计算机和电信技术的一般基本知识来容易地实现。
此外，所公开的技术可以在软件和/或固件中容易地实现，该软件和/或固件可以被存储在存储介质上，以在控制器和存储器、专用计算机、微处理器等的协作下改进编程的通用计算机的性能。在这些情况下，系统和方法可以被实现为嵌入在个人计算机上的程序，例如小应用、JAVA.RTM或CGI脚本，作为驻留在服务器或计算机工作站上的资源，作为嵌入在专用通信系统或系统组件中的例程等。还可以通过将该系统和/或方法物理地结合到软件和/或硬件系统(诸如通信收发器的硬件和软件系统)中来实现该系统。
因此，显然至少已经提供了用于增强诊断和补救网络问题的能力的系统和方法。对于适用领域的普通技术人员而言，许多备选、修改和变化将是显而易见的。因此，本公开旨在包含在本公开的精神和范围内的所有这样的备选、修改、等同形式和变型。

Claims (21)

1.一种网络管理系统NMS，包括：
存储器，存储与站点处的多个客户端设备相关联的网络数据，其中所述多个客户端设备包括以下一个：所述站点处的具有对有线网络的访问权的有线客户端设备、或者被连接到一个或多个接入点AP设备以访问由所述站点处的所述AP设备提供的无线网络的无线客户端设备；以及
一个或多个处理器，被耦合到所述存储器并且被配置为：
响应于从与给定客户端设备相关联的所述网络数据被确定的初始网络连接会话事件，发起针对所述给定客户端设备的状态机，所述状态机被配置为基于从与所述给定客户端设备相关联的所述网络数据被确定的事件数据来连续监控针对所述给定客户端设备的连接会话的状态，其中所述连接会话的所述状态包括至少一个连接前状态和至少一个连接后状态；
基于针对所述站点处的所述多个客户端设备的多个状态机，来确定针对所述站点处的所述多个客户端设备的一个或多个网络连接评估，其中所述一个或多个网络连接评估包括针对所述给定客户端设备的所述连接会话的成功或失败；以及
响应于确定来自针对所述站点处的所述多个客户端设备的所述网络连接评估的至少一个失败，输出包括所述失败的根本原因的标识的通知。
2.根据权利要求1所述的NMS，其中所述网络连接评估还包括一个或多个分类器，并且其中所述一个或多个分类器中的每个分类器与所述连接前无线状态或连接后无线状态中的不同的一个相对应。
3.根据权利要求1所述的NMS，其中所述一个或多个处理器还被配置为：基于针对多个无线连接会话中的每个无线连接会话被确定的所述至少一个连接前状态和所述至少一个连接后状态，来针对所述多个无线客户端设备中的每个无线客户端设备确定无线成功连接度量。
4.根据权利要求3所述的NMS，其中所述一个或多个处理器还被配置为：基于针对所述多个无线客户端设备中的每个无线客户端设备被确定的所述无线成功连接度量，来针对所述多个无线客户端设备确定聚合的无线成功连接度量。
5.根据权利要求1至3中任一项所述的NMS，其中所述连接会话是无线连接会话，并且其中所述无线连接会话的所述状态包括关联状态、授权状态、动态主机配置协议DHCP状态、地址解析协议ARP状态、以及域名系统DNS状态。
6.根据权利要求1至3中任一项所述的NMS，其中所述一个或多个处理器还被配置为：基于针对多个有线连接会话中的每个有线连接会话被确定的所述至少一个连接前状态和所述至少一个连接后状态，来针对所述多个有线客户端设备中的每个有线客户端设备确定有线成功连接度量。
7.根据权利要求6所述的NMS，其中所述一个或多个处理器还被配置为：基于针对所述多个有线客户端设备中的每个有线客户端设备被确定的所述有线成功连接度量，来针对所述多个有线客户端设备确定聚合的有线成功连接度量。
8.根据权利要求1至3中任一项所述的NMS，其中所述连接会话是有线连接会话，并且其中所述有线连接会话的所述状态包括至少有线认证状态和有线DNS状态。
9.根据权利要求1至3中任一项所述的NMS，其中所述多个客户端设备包括所述无线客户端设备，并且与所述无线客户端设备相关联的所述网络数据包括所述事件数据，其中所述事件数据指示完成所述连接会话的所述状态中的一个或多个状态的每次尝试以及每次尝试是成功还是失败。
10.根据权利要求1至3中任一项所述的NMS，其中所述多个客户端设备包括所述有线客户端设备，并且与所述有线客户端设备相关联的所述网络数据包括周期性状态更新，所述周期性状态更新指示在周期性报告间隔结束时针对对应的有线连接会话的的所述状态中的一个或多个状态的成功或失败。
11.根据权利要求1至3中任一项所述的NMS，其中所述一个或多个处理器被配置为：
将来自针对所述站点处的所述多个客户端设备的所述网络连接评估的所述至少一个失败归因于至少一个网络连接分类器或子分类器；
基于所归因的所述至少一个网络连接分类器或子分类器来确定所述至少一个失败的所述根本原因；以及
自动调用至少一个补救动作来解决或缓解所述至少一个失败的所述根本原因。
12.根据权利要求1至3中任一项所述的NMS，其中所述给定客户端设备包括所述无线客户端设备之一，并且针对所述给定无线客户端设备的所述连接会话的所述状态包括动态主机配置协议DHCP状态，并且
其中所述一个或多个处理器被配置为：
将来自针对所述站点处的所述多个客户端设备的所述网络连接评估的所述至少一个失败归因于DHCP分类器，以及
将所述至少一个失败归因于以下一个：DHCP发现无响应子分类器、DHCP未完成子分类器、DHCP NACK子分类器或DHCP更新无响应子分类器。
13.一种计算机联网方法，包括：
响应于从与站点处的多个客户端设备相关联的网络数据被确定的初始网络连接会话事件，发起针对所述给定客户端设备的状态机，其中所述多个客户端设备包括以下一个：所述站点处的具有对有线网络的访问权的有线客户端设备、或者被连接到一个或多个接入点AP设备以访问由所述站点处的所述AP设备提供的无线网络的无线客户端设备，所述网络数据与给定客户端设备相关联，所述状态机被配置为基于从与所述给定客户端设备相关联的所述网络数据被确定的事件数据来连续监控针对所述给定客户端设备的连接会话的状态，其中所述连接会话的所述状态包括至少一个连接前状态和至少一个连接后状态；
基于针对所述站点处的所述多个客户端设备的多个状态机，来确定针对所述站点处的所述多个客户端设备的一个或多个网络连接评估，其中所述一个或多个网络连接评估包括针对所述给定客户端设备的所述连接会话的成功或失败；以及
响应于确定来自针对所述站点处的所述多个客户端设备的所述网络连接评估的至少一个失败，输出包括所述失败的根本原因的标识的通知。
14.根据权利要求13所述的方法，其中所述网络连接评估还包括一个或多个分类器，并且其中所述一个或多个分类器中的每个分类器与所述连接前无线状态或连接后无线状态中的不同的一个相对应。
15.根据权利要求13所述的方法，还包括：基于针对多个无线连接会话中的每个无线连接会话被确定的所述至少一个连接前状态和所述至少一个连接后状态，来针对所述多个无线客户端设备中的每个无线客户端设备确定无线成功连接度量。
16.根据权利要求15所述的方法，还包括：基于针对所述多个无线客户端设备中的每个无线客户端设备被确定的所述无线成功连接度量，来针对所述多个无线客户端设备确定聚合的无线成功连接度量。
17.根据权利要求13至15中任一项所述的方法，其中所述连接会话是无线连接会话，并且其中所述无线连接会话的所述状态包括关联状态、授权状态、动态主机配置协议DHCP状态、地址解析协议ARP状态、以及域名系统DNS状态。
18.根据权利要求13至15中任一项所述的方法，还包括：基于针对多个有线连接会话中的每个有线连接会话被确定的所述至少一个连接前状态和所述至少一个连接后状态，来针对所述多个有线客户端设备中的每个有线客户端设备确定有线成功连接度量。
19.根据权利要求18所述的方法，还包括：基于针对所述多个有线客户端设备中的每个有线客户端设备被确定的所述有线成功连接度量，来针对所述多个有线客户端设备确定聚合的有线成功连接度量。
20.根据权利要求13至15中的任一项所述的方法，其中所述连接会话是有线连接会话，并且其中所述有线连接会话的所述状态包括至少有线认证状态和有线DNS状态。
21.一种计算机可读存储介质，被编码有用于使一个或多个可编程处理器执行根据权利要求13至20中任一项所述的方法的指令。
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