CN116450259A - 服务异常提醒方法、电子设备及存储介质 - Google Patents

服务异常提醒方法、电子设备及存储介质 Download PDF

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Abstract

本申请提供了一种服务异常提醒方法、电子设备及存储介质，涉及智能电子设备领域。所述方法接收第一消息；对第一消息进行解析，确定第一消息中是否包含出行信息；若第一消息中包含出行信息，确定电子设备的显示界面上是否存在桌面卡片；若电子设备的显示界面上不存在桌面卡片，展示引导信息，该引导信息用于引导用户添加桌面卡片。本申请实施例可以在出行过程中的情景智能服务异常时，对用户进行提醒，以使用户调整情景智能服务，从而提高出行提醒的效率。

Description

服务异常提醒方法、电子设备及存储介质
技术领域
本申请涉及智能电子设备技术领域，尤其涉及一种服务异常提醒方法、电子设备及存储介质。
背景技术
面对纷繁复杂的生活和工作，妥当安排日程，才能事半功倍。目前，电子设备的情景智能服务，已成为人们日常生活中日程安排的小帮手，极大方便了用户的使用。情景智能服务可以通过识别电子设备用户对应的飞机、火车等出行消息，自动生成相应的出行服务卡片，并将生成的出行服务卡片，统一显示在特定界面，以便于用户快速浏览和管理。
然而，若电子设备上默认不显示桌面卡片，而用户又难以便捷找到卡片添加入口时，电子设备上无法及时显示相应的出行服务卡片，导致用户无法享受到出行过程中的情景智能服务。同时，若用户误删了桌面卡片，也会导致用户无法享受到出行过程中的情景智能服务。
发明内容
鉴于以上内容，有必要提供一种服务异常提醒方法、电子设备及存储介质，在出行过程中的情景智能服务异常时，对用户进行提醒，以使用户调整情景智能服务，从而提高出行提醒的效率。
第一方面，本申请实施例提供一种服务异常提醒方法，应用于电子设备，该方法包括：接收第一消息；对第一消息进行解析，确定第一消息中是否包含出行信息；若第一消息中包含出行信息，确定电子设备的显示界面上是否存在桌面卡片；若电子设备的显示界面上不存在桌面卡片，展示引导信息，引导信息用于引导用户添加桌面卡片。通过上述技术方案，可以在出行过程中的情景智能服务出现异常时，对用户进行提醒，以使用户及时调整情景智能服务，在电子设备上正常显示出行服务卡片，从而提高出行提醒的时效性。
在一种实现方式中，对接收到的第一消息进行解析，确定第一消息中是否包含出行信息包括：对接收到的第一消息进行解析，确定第一消息的消息类型；根据消息类型，确定第一消息中是否包含出行信息。通过上述技术方案，可以根据消息的类型可以准确的识别出消息中的内容，可以有效地提高确定消息中是否包含出行信息。
在一种实现方式中，若电子设备的显示界面上不存在桌面卡片，展示引导信息之前，该方法还包括：若电子设备的显示界面上不存在桌面卡片，生成引导信息。通过上述技术方案，可以生成引导用户开启出行服务卡片的信息，从而提高出行提醒的时效性。
在一种实现方式中，若电子设备的显示界面上不存在桌面卡片，生成引导信息包括：若电子设备的显示界面上不存在桌面卡片，确定第一消息对应的出行信息；根据出行信息，生成引导信息。通过上述技术方案，可以使引导信息中包括了出行信息，用户可以直观地体会出行过程中的情景智能服务的内容和好处，提高了服务异常提醒的效率。
在一种实现方式中，确定第一消息对应的出行信息包括：对第一消息进行解析，确定第一消息对应的出行信息。通过上述技术方案，可以提取出第一消息中的出行信息，方便后续生成出行卡片。
在一种实现方式中，确定所述第一消息对应的出行信息包括：确定第一消息对应的发送方；与该发送方进行数据相互，确定第一消息对应的出行信息。通过上述技术方案，与发送方进行数据相互，确定发送的内容，可以提高确定出行信息的准确率。
在一种实现方式中，若电子设备的显示界面上不存在桌面卡片，展示引导信息包括：获取上一次展示引导信息的展示时间；根据上一次展示引导信息的展示时间，确定本次展示引导信息的目标展示时间；根据目标展示时间，展示引导信息。通过上述技术方案，可以减少展示引导信息的次数，避免频繁展示引导信息，造成对用户的打扰。
在一种实现方式中，根据上一次展示引导信息的展示时间，确定本次展示引导信息的目标展示时间包括：确定展示引导信息的累计次数；根据上一次展示引导信息的展示时间和展示引导信息的累计次数，确定本次展示引导信息的目标展示时间。上述技术方案，通过记录上一次展示引导信息的时间以及展示引导信息的累计次数，可以确定预设间隔时长，进而确定本次展示引导信息的时间，避免频繁展示引导信息，造成对用户的打扰。
在一种实现方式中，在确定本次展示引导信息的目标展示时间之后，该方法还包括：记录本次展示引导信息的展示时间，并更新展示引导信息的累计次数。通过上述技术方案，可以方便后续确定展示引导信息的展示时间，提高确定展示时间的准确率。
在一种实现方式中，在展示引导信息之后，该方法还包括：基于用户对引导信息的触发操作，生成并显示出行服务卡片。通过上述技术方案，可以在电子设备的显示界面上显示出行服务卡片，用户可以直观地在显示界面上获取行程信息，避免用户错过行程，提高了出行提醒的效率。
在一种实现方式中，基于用户对引导信息的触发操作，生成并显示出行服务卡片包括：若触发操作为预设操作，确定第一消息对应的出行信息；根据出行信息，生成并显示出行服务卡片。通过上述技术方案，可以更准确地生成出行服务卡片。
第二方面，本申请实施例提供一种电子设备，该电子设备包括存储器和处理器；该存储器，用于存储程序指令；该处理器，用于读取存储器中存储的程序指令，以实现如上述的服务异常提醒方法。
第三方面，本申请实施例提供一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质中存储有计算机可读指令，该计算机可读指令被处理器执行时实现如上述的服务异常提醒方法。
另外，第二方面和第三方面所带来的技术效果可参见上述方法部分各设计的方法相关的描述，此处不再赘述。
附图说明
图1为本申请实施例提供的一种天气卡片的示意图。
图2为本申请实施例提供的一种电子设备的软件结构框图。
图3为本申请实施例提供的一种服务异常提醒方法的流程图。
图4为本申请实施例提供的一种展示引导信息的场景示意图。
图5为图2所示方法中一步骤的子流程图。
图6为本申请实施例提供的一种展示引导信息的场景示意图。
图7为本申请实施例提供的一种显示出行服务卡片的流程图。
图8为本申请实施例提供的一种展示引导信息的流程图。
图9为本申请实施例提供的另一种显示出行服务卡片的流程图。
图10为本申请实施例提供的一种电子设备的结构示意图。
具体实施方式
以下，术语“第一”、“第二”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此，限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或者隐含地包括一个或者更多个该特征。在本申请实施例的描述中，“示例性”、“或者”、“例如”等词用于表示作例子、例证或说明。本申请实施例中被描述为“示例性”或者“例如”的任何实施例或设计方案不应被解释为比其它实施例或设计方案更优选或更具优势。确切而言，使用“示例性”、“或者”、“例如”等词旨在以具体方式呈现相关概念。
除非另有定义，本文所使用的所有的技术和科学术语与属于本申请中的技术领域的技术人员通常理解的含义相同。本申请的说明书中所使用的术语只是为了描述具体的实施例的目的，不是旨在于限制本申请。应理解，本申请中除非另有说明，“/”表示或的意思。例如，A/B可以表示A或B。本申请中的“和/或”仅仅是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系。例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B三种情况。“至少一个”是指一个或者多个。“多个”是指两个或多于两个。例如，a、b或c中的至少一个，可以表示：a，b，c，a和b，a和c，b和c，a、b和c七种情况。应当理解的是，本文的流程图中所示步骤的顺序可以改变，某些也可以省略。
电子设备的情景智能服务，已成为人们日常生活中日程安排的小帮手，极大方便了用户的使用。电子设备的情景智能服务，已成为人们日常生活中日程安排的小帮手，极大方便了用户的使用。情景智能服务可以通过识别电子设备用户对应的飞机、火车等订票消息、天气、会议、生日记录等等，自动生成相应的桌面卡片(桌面widget)，如天气卡片、出行服务卡片、会议记录卡片等，统一显示在电子设备的显示界面，以便于用户快速浏览和管理。显示界面包括但不限于，主屏界面和负一屏界面。桌面卡片又称为桌面部件(桌面widget)，桌面卡片可分为两大类：控制类和查看类。桌面卡片的大小可以进行选择设置，不同大小的桌面卡片本质上无差异，只是展示内容多少的差异。根据显示的桌面卡片，用户可以实时获知行程安排、快递动态、天气路况等等。例如，如图1所示，图1中展示了一种天气卡片的示意图，电子设备的显示界面101中显示桌面卡片(天气卡片)102。若电子设备生成了多张桌面卡片时，电子设备会生成桌面卡片集，以层叠方式显示所述多张桌面卡片。
在一个实施例中，情景智能服务识别到电子设备用户对应的飞机、火车等订票通知消息时，会生成相应的出行服务卡片。并且，情景智能服务会将生成的出行服务卡片显示在桌面卡片显示的区域，以便用户实时获知行程安排。但是，有些电子设备上默认不在显示界面上显示桌面卡片，而用户又难以便捷找到卡片添加入口时，出行服务卡片就无法正常地在桌面卡片显示的区域上进行显示，导致用户无法享受到出行过程中的情景智能服务。例如，若出行服务异常(例如飞机航班取消或延误)，用户可能无法及时获取相关出行信息的变更而导致个人行程无法及时调整。此外，若用户误删了电子设备显示界面上的桌面卡片且该用户也难以便捷地在显示界面上重新添加桌面卡片时，出行服务卡片也无法正常地在桌面卡片显示的区域上进行显示。
为了解决上述由于电子设备的显示界面上没有显示桌面卡片，导致电子设备上无法正常显示出行服务卡片，使得用户无法享受到出行过程中的情景智能服务的问题，本申请实施例提供一种服务异常提醒方法，可以在出行过程中的情景智能服务出现异常时，对用户进行提醒，以使用户及时调整情景智能服务，在电子设备上正常显示出行服务卡片，从而提高出行提醒的时效性。
以下结合附图对本申请实施例提供的方案进行详细说明。
本申请实施例提供的服务异常提醒方法，可以应用于带显示界面的电子设备中，电子设备可以是手机、平板电脑、桌面型计算机、膝上型计算机、手持计算机、笔记本电脑、超级移动个人计算机(ultra-mobile personal computer，UMPC)、上网本，以及蜂窝电话、个人数字助理(personal digital assistant，PDA)、人工智能(artificialintelligence，AI)设备、可穿戴式设备、车载设备、智能家居设备和/或智慧城市设备等带显示界面的电子设备。本申请实施例对该设备的具体形态不作特殊限制。
参阅图2所示，是本申请实施例提供的一种电子设备的软件结构框图。分层架构将软件分成若干个层，每一层都有清晰的角色和分工。层与层之间通过软件接口通信。在一些实施例中，将软件系统分为四层，从上至下分别为应用程序层，框架层，系统库以及内核层。
应用程序层可以包括一系列应用程序。例如，应用程序可以包括锁屏、图库，日历，通话，地图，导航，桌面，蓝牙，音乐，视频，短信，智能服务等应用。其中，桌面应用用于在电子设备的显示界面上展示引导信息和/或桌面卡片。显示界面可以包括主屏、负屏、负一屏、锁屏等。智能服务应用可以为电子设备用户提供智能的服务，如出行提醒、天气提醒。例如，智能服务应用可以通过识别电子设备用户对应的飞机、火车等订票信息、天气、会议、生日记录等等，自动生成相应的桌面卡片(桌面widget)，如天气卡片、出行服务卡片、会议记录卡片。
框架层为应用程序层的应用程序提供应用编程接口(Application ProgrammingInterface，API)和编程框架。应用程序框架层包括一些预先定义的函数。例如，应用程序框架层可以包括窗口管理器，内容提供器，视图系统，电话管理器，资源管理器，通知管理器、视图系统等。
窗口管理器可以获取显示屏大小，判断是否有状态栏，锁定屏幕，截取屏幕等。在本申请的一些实施方式中，可以通过窗口管理器确定电子设备的显示界面上是否存在桌面卡片。内容提供器用来存放和获取数据，并使这些数据可以被应用程序访问。所述数据可以包括视频，图像，音频，拨打和接听的电话，浏览历史和书签，电话簿等。视图系统包括可视控件，例如显示文字的控件，显示图片的控件等。电话管理器用于提供电子设备的通信功能。资源管理器为应用程序提供各种资源，比如本地化字符串，图标，图片，布局文件，视频文件等。通知管理器使应用程序可以在状态栏中显示通知信息。
应用程序层和框架层运行在虚拟机中。虚拟机将应用程序层和框架层的java文件执行为二进制文件。虚拟机用于执行对象生命周期的管理，堆栈管理，线程管理，安全和异常的管理，以及垃圾回收等功能。
系统库可以包括多个功能模块。例如，表面管理器(surface manager)，媒体库(Media Libraries)，三维图形处理库(例如：OpenGL ES)，二维图形引擎(例如SGL)、图像处理库等。
内核层是硬件和软件之间的层。内核层至少包含显示驱动，摄像头驱动，音频驱动，传感器驱动。可以理解的是，图2示出的软件结构中的层以及各层中包含的部件，并不构成对电子设备的具体限定。在本申请另一些实施例中，电子设备可以包括比图示更多或更少的层，以及每个层中可以包括更多或更少的部件，本申请不做限定。
图3为本申请实施例提供的一种服务异常提醒方法的流程图。所述服务异常提醒方法应用于一种电子设备，所述电子设备可以包括感知模块、解析模块、处理器、智能服务模块和桌面应用等模块。其中，感知模块用于对电子设备接收到的第一消息进行监控，并接收解析模块对第一消息的解析结果判断该第一消息是否包含出行相关的内容，如出行信息。若该第一消息包括出行信息，感知模块将该第一消息对应的解析结果发送至处理器。处理器用于控制智能服务模块执行相应的动作。智能服务模块用于为电子设备用户提供智能服务。桌面应用用于控制电子设备的显示界面上显示的内容，如控制电子设备的显示界面上显示桌面卡片。
如图3所示，该方法可以包括：
301，发送通知消息。
感知模块用于对电子设备上接到的第一消息进行监控。第一消息可以包括通知消息。通知消息是电子设备接收到的消息，可以包括电子设备向用户的提醒信息(如系统更新提示信息、电量提醒信息、内存提醒信息)、接到的短信信息(如运营商发送的短信信息、其他电子设备发送的短信信息等)或电子设备中应用发送的推送信息。感知模块可以是系统应用，于用户而言，该系统应用为不可见。该感知模块可以在电子设备初始化时，自行启动。可以理解的是，上述描述的通知消息仅做举例说明，还可以有其他的通知消息，在此不做任何限定。第一消息还可以包括通过聊天软件发送的通信消息和/或公众号或小程序推送的消息等。例如，在用户授权后，感知模块还可以监控通过聊天软件接受到的通信消息，也可以监控公众号或小程序推送的消息等。
若感知模块监控到通知消息时，感知模块将监控到的通知消息发送至解析模块，以使解析模块对该通知消息进行解析。控制解析模块对该通知消息进行解析。解析模块可以对通知消息中的内容进行解析，确定通知消息的消息类型和/或消息内容。解析模块可以是功能程序包。
302、对通知消息进行解析。
解析模块对通知消息进行解析，得到通知消息对应的解析结果。解析结果可以包括消息类型和消息内容。
303、发送通知消息对应的解析结果。
解析模块向感知模块发送通知消息对应的解析结果。
304，根据解析结果，确定通知消息中是否存在出行信息。
在本申请的一些实施例中，感知模块根据所述解析结果，判断通知消息是否触发出行信息围栏。若通知消息触发出行信息围栏，确定通知消息中存在出行信息。出行信息围栏用于监控出行信息，出行信息为与出行相关的信息。可以根据出行信息围栏的触发结果，确定通知消息中是否存在出行信息。若触发出行信息围栏，确定通知消息中存在出行信息。若没有触发出行信息围栏，确定通知消息中不存在出行信息。
可以根据解析结果，对通知消息进行识别，确定通知消息中是否存在出行信息。在本申请的另一些实施例中，感知模块可以根据解析结果中通知消息的消息类型，判断该通知消息中是否存在出行信息。例如，所述通知消息的消息类型为预设的出行类型，确定所述通知消息中存在出行通知消息。出行类型的内容可以根据实际情况进行设置，如订票通知消息，航班变更通知消息，在此不做任何限定。根据消息的类型可以准确的识别出消息中的内容，可以有效地提高确定消息中是否包含出行信息。
若根据解析结果确定通知消息中存在出行信息，执行后续的服务异常提醒的步骤(如执行步骤305)。若根据解析结果确定通知消息中不存在出行信息，结束流程。
305、若存在出行信息，则发送解析结果。
感知模块向处理器发送解析结果。处理器用于进行一些任务的决策。
306、发送卡片检测指令。
处理器接收到解析结果后，向智能服务模块发送卡片检测指令。卡片检测指令用于控制智能服务模块检测电子设备当前的显示界面上是否存在桌面卡片。智能服务模块用于为电子设备用户提供智能服务，可以是智慧助手，如YOYO建议。
307，根据卡片检测指令，对显示界面上是否存在桌面卡片进行检测，得到卡片检测结果。
智能服务模块根据接收到的卡片检测指令，对电子设备当前的显示界面上是否存在桌面卡片进行检测，得到卡片检测结果。所述显示界面包括但不限于，主屏界面和负一屏界面。
308、发送卡片检测结果。
智能服务模块向处理器发送卡片检测结果。
309，若卡片检测结果为显示界面上不存在桌面卡片，发送展示指令。
处理器接收卡片检测结果，并确定卡片检测结果对应的内容。
若卡片检测结果为显示界面上不存在桌面卡片，处理器确定电子设备上不能正常显示出行服务卡片，用户无法正常享受到出行过程中的情景智能服务，当前的服务异常。示例性地，若卡片检测结果为显示界面上不存在桌面卡片，处理器向所述智能服务模块发送用于指示智能服务模块生成引导信息的展示指令。该展示指示中可以携带引导信息，该引导信息用于指示用户在电子设备的显示界面上添加桌面卡片，如出行服务卡片。
若卡片检测结果为显示界面上存在桌面卡片，处理器可以结束流程。或者，处理器可以控制智能服务模块根据该通知消息对应的解析结果对当前显示界面上显示的桌面卡片进行更新。更新后的桌面卡片可以包括该通知消息对应的解析结果，如包含该通知消息中存在的出行信息。根据通知消息中包含的出行信息更新桌面卡片，可以保证卡片的实时性，从而使用户能获取到更精准的出行信息，给用户带来了更好的出行过程中的情景智能服务体验，提高了出行提醒的效率。
310，根据展示指令，生成引导信息。
智能服务模块根据接收到的展示指令，生成引导信息。
311、发送引导信息。
智能服务模块向桌面应用发送引导信息，并控制桌面应用显示该引导信息。
312，展示引导信息。
桌面应用接收并展现引导信息。
桌面应用可以通过多种展示方式展示该引导信息。可以是通过显示界面上的卡片展示该引导信息。例如，通过负一屏的卡片展示引导信息、通过主屏幕的卡片展示引导信息，可以在电子设备的状态栏中展示引导信息，还可以通过推送通知消息的方式展示引导信息，如在电子设备的通知消息栏中展示引导信息，在电子设备的锁屏界面上展示引导信息。其中，卡片的大小可以根据实际情况进行设置，对此不做任何限制。该智能服务模块也可以通过语音提示的方式展示该引导信息。本申请中不再一一列举展示引导信息的方式。
例如，如图4所示，图4为本申请实施例提供的一种展示引导信息的场景示意图，图4中显示界面101上的引导信息40包括控件401(取消添加卡片的控件)和控件402(确定添加卡片的控件)。若智能服务模块接收到用户对控件402的点击操作时，控制桌面应用在显示界面上添加出行服务卡片。
用户根据引导信息的指示，在显示界面上添加桌面卡片后，情景智能服务的服务异常问题被解决。而且，电子设备上可以显示出行服务卡片，用户可以顺利享受到出行过程中的情景智能服务，从而提高了出行提醒的效率。
在本申请的一些实施例中，如图5所示，图3中的38具体可以包括：
3081，智能服务模块确定所述通知消息对应的出行信息。
所述出行信息可以包括出行人、出行时间、出行班次等等。
示例性地，智能服务模块可以通过获取所述通知消息的解析结果确定所述通知消息对应的出行信息。或者，智能服务模块可以通过与所述通知消息的发送方的数据交互，确定所述通知消息对应的出行信息。所述发送方可以包括出行应用，如铁路智行火飞猪/>同程/>等应用。
3082，智能服务模块根据所述出行信息，生成引导信息。
智能服务模块生成引导信息后，将引导信息发送至桌面应用，并控制桌面应用显示该引导信息。
引导信息中包括了出行信息，用户可以直观地体会出行过程中的情景智能服务的内容和好处，提高了服务异常提醒的效率。例如，如图6所示，图6为另一种引导信息的场景示意图。图6所示的显示界面101上的引导信息60中包括出行信息600、控件601(取消添加卡片的控件)和控件602(确定添加卡片的控件)。
在本申请的一些实施方式中，若所述卡片检测结果为显示界面上不存在桌面卡片，处理器向智能服务模块发送展示指令和该通知消息对应的解析结果。智能服务模块根据解析结果确定该通知消息对应的出行信息，并根据展示指令和出行信息生成引导信息。
生成的引导信息中包括出行信息相应的内容，可以让用户可以直观地体会出行过程中的情景智能服务的内容，提高了服务异常提醒的效率。生成的引导信息可以参见图6所示。
在本申请的一些实施例中，如图7所示，该方法在图3中312的后可以包括：
700，接收用户对引导信息的触发操作。
智能服务模块接收用户对引导信息的触发操作。
在本申请的一些实施例中，桌面应用展示引导信息后，智能服务模块可以监控用户对引导信息的触发操作，从而得到用户引导信息的触发操作。或者，桌面应用展示引导信息后，处理器控制一模块监控用户对引导信息的触发操作，并将监控到的触发操作发送至智能服务模块，其中该模块可以是感知模块。在此，本申请不对智能服务模块如何接收到用户对引导信息的触发操作做任何限制。
701，确定触发操作是否为预设操作。
智能服务模块确定触发操作是否为预设操作。预设操作为同意显示卡片的相应操作。例如，点击图4中的控件402，点击图6中的控件602等操作为预设操作。
若智能服务模块确定触发操作不为预设操作，结束流程。
若智能服务模块确定触发操作为预设操作，执行702。
702，生成出行服务卡片。
智能服务模块生成出行服务卡片。所述出行服务卡片中包含出行信息。
出行服务卡片的内容，可以根据所述通知消息的解析结果确定，或者可以通过与所述通知消息的发送方的数据交互确定。在此对如何生成出行服务卡片的过程不做任何限定。
703、发送卡片生成提示。
智能服务模块向处理器发送卡片生成提示。
704，发送停止展示指令。
处理器接收卡片生成提示后，向智能服务模块发送停止展示指令，以指示电子设备的显示界面上停止展示引导信息。
705，发送停止展示信号。
智能服务模块接收到停止展示指后，智能服务模块向桌面应用发送停止展示信号，控制桌面应用停止展示引导信息。示例性地，若引导信息以卡片形式展示，当桌面应用停止展示引导信息后，该卡片将从电子设备的显示界面上消失。
706，发送卡片显示指令。
处理器向智能服务模块发送卡片显示指令，以指示电子设备的显示界面上显示出行服务卡片。
707，发送出行服务卡片。
智能服务模块接收到卡片显示指令后，智能服务模块向桌面应用发送出行服务卡片，使得在电子设备的显示界面上显示出行服务卡片。在本申请的一些实施例中，桌面应用可以控制所述出行服务卡片在主屏界面上进行显示，也可以控制所述出行服务卡片在负一屏界面上进行显示，或者可以控制所述出行服务卡片在状态栏界面上进行显示。在本申请的实施例中，对出行服务卡片的显示位置不做任何限制。
智能服务模块显示出行服务卡片之后，用户可以直观地在显示界面上获取行程信息，避免用户错过行程，提高了出行提醒的效率。
可以理解的是，图7中所述的步骤仅做说明，不构成任何的限定。图7中的执行步骤的顺序可以调整也可以删除。例如704和706的执行顺序可以对调，也可以同时执行704和706。
在本申请的一些实施例中，如图8所示，该方法在执行图3中308后还可以执行：
801，确定卡片检测结果是否为不存在桌面卡片。
处理器接收卡片检测结果，并确定卡片检测结果是否为电子设备的显示界面上不存在桌面卡片。
若所述卡片检测结果为显示界面上存在桌面卡片，可以结束流程。或者，处理器可以控制智能服务模块根据该通知消息对应的解析结果对当前显示界面上显示的桌面卡片进行更新。更新后的桌面卡片可以包括该通知消息对应的解析结果，如包含该通知消息中存在的出行信息。根据通知消息中包含的出行信息更新桌面卡片，可以保证卡片的实时性，从而使用户能获取到更精准的出行信息，给用户带来了更好的出行过程中的情景智能服务体验，提高了出行提醒的效率。
若所述卡片检测结果为显示界面上不存在桌面卡片，处理器执行步骤802。
802，根据所述上一次展示引导信息的展示时间，确定本次展示引导信息的展示时间。
若所述卡片检测结果为显示界面上不存在桌面卡片，处理器获取上一次展示引导信息的展示时间。示例性地，处理器存储有上一次展示引导信息的展示时间。该上一次展示引导信息的时间也可以用于指示用户对引导信息的触发操作的时间。
处理器根据上一次展示引导信息的展示时间，确定本次展示引导信息的目标展示时间。
示例性地，处理器可以预先设置展示时间间隔。处理器将上一次展示引导信息的展示时间加上展示时间间隔后的时间，确定为本次展示引导信息的目标展示时间。若上一次展示引导信息的展示时间加上所述展示时间间隔后的时间早于当前时间，则当前时间确定为本次展示引导信息的目标展示时间。
在本申请的一些实施方式中，处理器根据上一次展示引导信息的展示时间和展示引导信息的累计次数，确定本次展示引导信息的目标展示时间。
示例性地，处理器存储有展示引导信息的累计次数。
处理器可以根据累计次数，确定相邻两次展示引导信息之间的预设间隔时长。本示例中，预设间隔时长可以随着累计次数的增加而增长，以避免对用户的频繁打扰。
举例来说，预设间隔时长可以等于累计次数*L，如L等于24小时。例如，第1个预设间隔时长＝1*24h，即第一次展示时间与第二次展示时间之间的预设间隔时长为24小时，第2个预设间隔时长＝2*24h，即第二次展示时间与第三次展示时间之间的预设间隔时长为48小时。可选地，预设间隔时长还可以是预先存储，例如，可以设置第1个预设间隔时长(即第一次展示时间与第二次展示时间的间隔)为24小时，第2个预设间隔时长(即第二次展示时间与第三次展示时间的间隔)可以为72小时，第3个预设间隔时长(即第三次展示时间与第四次展示时间的间隔)可以是168小时。预设间隔时长，随着累计次数的增加而增长，从而减少展示引导信息的次数，从而进一步降低对用户的频繁打扰。
当确定了预设间隔时长后，检测距离上一次展示引导信息的时长是否超过预设间隔时长，若超过预设间隔时长，则确定本次展示引导信息的时间为当前时间。例如，累计次数为1，确定预设间隔时长为24小时，上一次展示引导信息的目标展示时间为T1，当前时间为T2，T2-T1大于24小时，则可以确定本次展示引导信息的目标展示时间为T2。
若未超过预设间隔时长，则根据预设间隔时长以及上一次展示引导信息的时间，确定本次展示引导信息的时间。例如，累计次数为2，确定预设间隔时长为48小时，上一次展示引导信息的时间为T1，当前时间为T2，T2-T1小于48小时，则可以确定本次展示引导信息的时间为T1+48。
在确定了本次展示引导信息的时间后，处理器可以根据本次展示引导信息的时间，向智能服务模块发送展示指示，即执行803。
803，发送展示指令和目标展示时间。
处理器向智能服务模块发送展示指令和目标展示时间，以指示控制电子设备的显示界面上展示引导信息。
在一些实施方式中，处理器发送用于指示智能服务模块展示引导信息的展示指示时，向所述智能服务模块发送所述解析结果，以使所述智能服务模块根据所述解析结果和展示指令，生成引导信息。
805，发送引导信息和目标展示时间。
智能服务模块向桌面应用发送引导信息和目标展示时间，并控制桌面应用按照目标展示时间，显示该引导信息。
806，按照目标展示时间，展示引导信息。
桌面应用按照目标展示时间，显示该引导信息。
807，更新当前引导信息的展示时间以及展示引导信息的累计次数。
当桌面应用控制电子设备的显示界面上显示该引导信息后，处理器可以更新当前引导信息的展示时间以及展示引导信息的累计次数。
示例性地，处理器存储的展示引导信息的时间更新为本次展示引导信息的时间。在本申请的一些实施方式中，处理器更新展示引导信息的累计次数，如将累计次数自加一。例如，存储的上一次展示引导信息的时间记为Th＝T1，累计次数N＝1，确定的本次展示引导信息的时间为T2，则置Th为T2，即Th＝T2，置累计次数N＝2。
本示例中，通过记录上一次展示引导信息的时间以及展示引导信息的累计次数，可以确定预设间隔时长，进而确定本次展示引导信息的时间，避免频繁展示引导信息，造成对用户的打扰。
图8中801-806的一些具体实施方式，可以参见图3中310-312的相关描述，在此不再赘述。
在上述实施例中，通过上一次展示引导信息的时间，确定本次展示引导信息的时间，可以避免频繁展示引导信息，造成对用户的打扰。
在本申请的一些实施例中，如图9所示，该方法在执行图8中806后还可以执行：
900，接收用户对引导信息的触发操作。
智能服务模块接收用户对引导信息的触发操作。
901，确定触发操作是否为预设操作。
智能服务模块确定触发操作是否为预设操作。
902，生成出行服务卡片。
智能服务模块生成出行服务卡片。所述出行服务卡片中包含出行信息。
903、发送卡片生成提示。
智能服务模块向处理器发送卡片生成提示。
904，发送停止展示指令。
处理器接收卡片生成提示后，向智能服务模块发送停止展示指令，以指示电子设备的显示界面上停止展示引导信息。
905，发送停止展示信号。
智能服务模块接收到停止展示指后，智能服务模块向桌面应用发送停止展示信号，控制桌面应用停止展示引导信息。
906，发送卡片显示指令。
处理器向智能服务模块发送卡片显示指令，以指示电子设备的显示界面上显示出行服务卡片。
907，发送出行服务卡片。
智能服务模块接收到卡片显示指令后，智能服务模块向桌面应用发送出行服务卡片，使得在电子设备的显示界面上显示出行服务卡片。
对900-907的一些具体实现方式，可以参见对图7中700-707的相关描述，在此不再赘述。
智能服务模块显示出行服务卡片之后，用户可以直观地在显示界面上获取行程信息，避免用户错过行程，提高了出行提醒的效率。
图10为本申请实施例提供的一种电子设备100的结构示意图。参考图10，电子设备100可以包括处理器110，外部存储器接口120，内部存储器121，通用串行总线(universalserial bus，USB)接口130，充电管理模块120，电源管理模块141，电池142，天线1，天线2，移动通信模块150，无线通信模块160，音频模块170，扬声器170A，受话器170B，麦克风170C，耳机接口170D，传感器模块180，按键190，马达191，指示器192，摄像头193，显示屏194，以及用户标识模块(subscriber identification module，SIM)卡接口195等。其中传感器模块180可以包括压力传感器180A，陀螺仪传感器180B，气压传感器180C，磁传感器180D，加速度传感器180E，距离传感器180F，接近光传感器180G，指纹传感器180H，温度传感器180J，触摸传感器180K，环境光传感器180L，骨传导传感器180M等。
可以理解的是，本发明实施例示意的结构并不构成对电子设备100的具体限定。在本申请另一些实施例中，电子设备100可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者拆分某些部件，或者不同的部件布置。图示的部件可以以硬件，软件或软件和硬件的组合实现。
处理器110可以包括一个或多个处理单元，例如：处理器110可以包括应用处理器(application processor，AP)，调制解调处理器，图形处理器(graphics processingunit，GPU)，图像信号处理器(image signal processor，ISP)，控制器，视频编解码器，数字信号处理器(digital signal processor，DSP)，基带处理器，和/或神经网络处理器(neural-network processing unit，NPU)等。在本申请的一些实施例中，处理器110中可以包括处理器，所述处理器用于控制智能服务模块对显示界面上的桌面卡片进行检测，并基于智能服务模块的卡片检测结果，确定是否向智能服务模块发送展示引导信息的展示指示。所述展示指示用于指示智能服务模块生成并展示引导信息。所述引导信息用于指示用户在电子设备的显示界面上添加桌面卡片(出行服务卡片)。
处理器110中还可以设置存储器，用于存储指令和数据。在一些实施例中，处理器110中的存储器为高速缓冲存储器。该存储器可以保存处理器110刚用过或循环使用的指令或数据。如果处理器110需要再次使用该指令或数据，可从所述存储器中直接调用。避免了重复存取，减少了处理器110的等待时间，因而提高了系统的效率。
在一些实施例中，处理器110可以包括一个或多个接口。接口可以包括集成电路(inter-integrated circuit，I1C)接口，集成电路内置音频(inter-integrated circuitsound，I2S)接口，脉冲编码调制(pulse code modulation，PCM)接口，通用异步收发传输器(universal asynchronous receiver/transmitter，UART)接口，移动产业处理器接口(mobile industry processor interface，MIPI)，通用输入输出(general-purposeinput/output，GPIO)接口，用户标识模块(subscriber identity module，SIM)接口，和/或通用串行总线(universal serial bus，USB)接口等。
I1C接口是一种双向同步串行总线，包括一根串行数据线(serial data line，SDA)和一根串行时钟线(derail clock line，SCL)。I2S接口可以用于音频通信。
PCM接口也可以用于音频通信，将模拟信号抽样，量化和编码。在一些实施例中，音频模块170与无线通信模块160可以通过PCM总线接口耦合。
UART接口是一种通用串行数据总线，用于异步通信。该总线可以为双向通信总线。它将要传输的数据在串行通信与并行通信之间转换。在一些实施例中，UART接口通常被用于连接处理器110与无线通信模块160。例如：处理器110通过UART接口与无线通信模块160中的蓝牙模块通信，实现蓝牙功能。
MIPI接口可以被用于连接处理器110与显示屏194，摄像头193等外围器件。MIPI接口包括摄像头串行接口(camera serial interface，CSI)，显示屏串行接口(displayserial interface，DSI)等。在一些实施例中，处理器110和摄像头193通过CSI接口通信，实现电子设备100的拍摄功能。处理器110和显示屏194通过DSI接口通信，实现电子设备100的显示功能。
GPIO接口可以通过软件配置。GPIO接口可以被配置为控制信号，也可被配置为数据信号。在一些实施例中，GPIO接口可以用于连接处理器110与摄像头193，显示屏194，无线通信模块160，音频模块170，传感器模块180等。GPIO接口还可以被配置为I1C接口，I2S接口，UART接口，MIPI接口等。
USB接口130是符合USB标准规范的接口，具体可以是Mini USB接口，Micro USB接口，USB Type C接口等。USB接口130可以用于连接充电器为电子设备100充电，也可以用于电子设备100与外围设备之间传输数据。也可以用于连接耳机，通过耳机播放音频。该接口还可以用于连接其他电子设备100，例如AR设备等。
可以理解的是，本发明实施例示意的各模块间的接口连接关系，只是示意性说明，并不构成对电子设备100的结构限定。在本申请另一些实施例中，电子设备100也可以采用上述实施例中不同的接口连接方式，或多种接口连接方式的组合。
充电管理模块140用于从充电器接收充电输入。其中，充电器可以是无线充电器，也可以是有线充电器。
电源管理模块141用于连接电池142，充电管理模块140与处理器110。电源管理模块141接收电池142和/或充电管理模块140的输入，为处理器110，内部存储器121，显示屏194，摄像头193，和无线通信模块160等供电。电源管理模块141还可以用于监测电池容量，电池循环次数，电池健康状态(漏电，阻抗)等参数。
电子设备100的无线通信功能可以通过天线1，天线2，移动通信模块150，无线通信模块160，调制解调处理器以及基带处理器等实现。
天线1和天线2用于发射和接收电磁波信号。电子设备100中的每个天线可用于覆盖单个或多个通信频带。不同的天线还可以复用，以提高天线的利用率。例如：可以将天线1复用为无线局域网的分集天线。在另外一些实施例中，天线可以和调谐开关结合使用。
移动通信模块150可以提供应用在电子设备100上的包括2G/3G/4G/5G等无线通信的解决方案。移动通信模块150可以包括至少一个滤波器，开关，功率放大器，低噪声放大器(low noise amplifier，LNA)等。移动通信模块150可以由天线1接收电磁波，并对接收的电磁波进行滤波，放大等处理，传送至调制解调处理器进行解调。移动通信模块150还可以对经调制解调处理器调制后的信号放大，经天线1转为电磁波辐射出去。
调制解调处理器可以包括调制器和解调器。其中，调制器用于将待发送的低频基带信号调制成中高频信号。解调器用于将接收的电磁波信号解调为低频基带信号。随后解调器将解调得到的低频基带信号传送至基带处理器处理。低频基带信号经基带处理器处理后，被传递给应用处理器。应用处理器通过音频设备(不限于扬声器170A，受话器170B等)输出声音信号，或通过显示屏194显示图像或视频。在一些实施例中，调制解调处理器可以是独立的器件。在另一些实施例中，调制解调处理器可以独立于处理器110，与移动通信模块150或其他功能模块设置在同一个器件中。
无线通信模块160可以提供应用在电子设备100上的包括无线局域网(wirelesslocal area networks，WLAN)，蓝牙(bluetooth，BT)，全球导航卫星系统(globalnavigation satellite system，GNSS)，调频(frequency modulation，FM)，近距离无线通信技术(near field communication，NFC)，红外技术(infrared，IR)等无线通信的解决方案。无线通信模块160可以是集成至少一个通信处理模块的一个或多个器件。无线通信模块160经由天线2接收电磁波，将电磁波信号调频以及滤波处理，将处理后的信号发送到处理器110。无线通信模块160还可以从处理器110接收待发送的信号，对其进行调频，放大，经天线2转为电磁波辐射出去。
电子设备100通过GPU，显示屏194，以及应用处理器等实现显示功能。GPU为服务异常提醒的微处理器，连接显示屏194和应用处理器。GPU用于执行数学和几何计算，用于图形渲染。处理器110可包括一个或多个GPU，其执行程序指令以生成或改变显示信息。
显示屏194用于显示图像，视频等。显示屏194包括显示面板。显示面板可以采用液晶显示屏(liquid crystal display，LCD)，有机发光二极管(organic light-emittingdiode，OLED)，有源矩阵有机发光二极体或主动矩阵有机发光二极体(active-matrixorganic light emitting diode的，AMOLED)，柔性发光二极管(flex light-emittingdiode，FLED)，Miniled，MicroLed，Micro-oLed，量子点发光二极管(quantum dot lightemitting diodes，QLED)等。
在一些实施例中，电子设备100可以包括1个或N个显示屏194，N为大于1的正整数。电子设备100可以通过ISP，摄像头193，视频编解码器，GPU，显示屏194以及应用处理器等实现拍摄功能。
摄像头193用于捕获静态图像或视频。物体通过镜头生成光学图像投射到感光元件。感光元件可以是电荷耦合器件(charge coupled device，CCD)或互补金属氧化物半导体(complementary metal-oxide-semiconductor，CMOS)光电晶体管。感光元件把光信号转换成电信号，之后将电信号传递给ISP转换成数字图像信号。ISP将数字图像信号输出到DSP加工处理。DSP将数字图像信号转换成标准的RGB，YUV等格式的图像信号。在一些实施例中，电子设备100可以包括1个或N个摄像头193，N为大于1的正整数。
数字信号处理器用于处理数字信号，除了可以处理数字图像信号，还可以处理其他数字信号。例如，当电子设备100在频点选择时，数字信号处理器用于对频点能量进行傅里叶变换等。
视频编解码器用于对数字视频压缩或解压缩。电子设备100可以支持一种或多种视频编解码器。这样，电子设备100可以播放或录制多种编码格式的视频，例如：动态图像专家组(moving picture experts group，MPEG)1，MPEG2，MPEG3，MPEG4等。
NPU为神经网络(neural-network，NN)计算处理器，通过借鉴生物神经网络结构，例如借鉴人脑神经元之间传递模式，对输入信息快速处理，还可以不断的自学习。通过NPU可以实现电子设备100的智能认知等应用，例如：图像识别，人脸识别，语音识别，文本理解等。
内部存储器121可以包括一个或多个随机存取存储器(random access memory，RAM)和一个或多个非易失性存储器(non-volatile memory，NVM)。在本申请实施例中，内部存储器121也可以称为内存。在一些实施例中，处理器(如CPU)可以在内存中存储每一次展示引导信息的展示时间以及展示引导信息的累计次数。
外部存储器接口120可以用于连接外部的非易失性存储器，实现扩展电子设备100的存储能力。外部的非易失性存储器通过外部存储器接口120与处理器110通信，实现数据存储功能。例如将音乐，视频等文件保存在外部的非易失性存储器中。
电子设备100可以通过音频模块170，扬声器170A，受话器170B，麦克风170C，耳机接口170D，以及应用处理器等实现音频功能。例如音乐播放，录音等。
音频模块170用于将数字音频信息转换成模拟音频信号输出，也用于将模拟音频输入转换为数字音频信号。音频模块170还可以用于对音频信号编码和解码。
扬声器170A，也称“喇叭”，用于将音频电信号转换为声音信号。电子设备100可以通过扬声器170A收听音乐，或收听免提通话。
受话器170B，也称“听筒”，用于将音频电信号转换成声音信号。当电子设备100接听电话或语音信息时，可以通过将受话器170B靠近人耳接听语音。
麦克风170C，也称“话筒”，“传声器”，用于将声音信号转换为电信号。当拨打电话或发送语音信息时，用户可以通过人嘴靠近麦克风170C发声，将声音信号输入到麦克风170C。电子设备100可以设置至少一个麦克风170C。在另一些实施例中，电子设备100可以设置两个麦克风170C，除了采集声音信号，还可以实现降噪功能。在另一些实施例中，电子设备100还可以设置三个，四个或更多麦克风170C，实现采集声音信号，降噪，还可以识别声音来源，实现定向录音功能等。
耳机接口170D用于连接有线耳机。耳机接口170D可以是USB接口130，也可以是3.5mm的开放移动电子设备100平台(open mobile terminal platform，OMTP)标准接口，美国蜂窝电信工业协会(cellular telecommunications industry association of theUSA，CTIA)标准接口。
压力传感器180A用于感受压力信号，可以将压力信号转换成电信号。在一些实施例中，压力传感器180A可以设置于显示屏194。压力传感器180A的种类很多，如电阻式压力传感器，电感式压力传感器，电容式压力传感器等。电容式压力传感器可以是包括至少两个具有导电材料的平行板。当有力作用于压力传感器180A，电极之间的电容改变。电子设备100根据电容的变化确定压力的强度。当有触摸操作作用于显示屏194，电子设备100根据压力传感器180A检测所述触摸操作强度。电子设备100也可以根据压力传感器180A的检测信号计算触摸的位置。在本申请的一些实施例中，可以根据用户在显示界面上的触摸位置，确定用户是否执行了对所述引导信息的触发操作，例如，若用户在显示界面上的触摸位置为图3中的控件402对应的位置，图5中的控件602对应的位置或点击图7中的控件802对应的位置，确定用户对所述引导信息执行的触发操作。
陀螺仪传感器180B可以用于确定电子设备100的运动姿态。在一些实施例中，可以陀螺仪传感器180B的定位，更新显示界面上显示的桌面卡片。
气压传感器180C用于测量气压。在一些实施例中，电子设备100通过气压传感器180C测得的气压值计算海拔高度，辅助定位和导航。
磁传感器180D包括霍尔传感器。电子设备100可以利用磁传感器180D检测翻盖皮套的开合。在一些实施例中，当电子设备100是翻盖机时，电子设备100可以根据磁传感器180D检测翻盖的开合。进而根据检测到的皮套的开合状态或翻盖的开合状态，设置翻盖自动解锁等特性。
加速度传感器180E可检测电子设备100在各个方向上(一般为三轴)加速度的大小。当电子设备100静止时可检测出重力的大小及方向。还可以用于识别电子设备100姿态，应用于横竖屏切换，计步器等应用。
距离传感器180F，用于测量距离。电子设备100可以通过红外或激光测量距离。在一些实施例中，拍摄场景，电子设备100可以利用距离传感器180F测距以实现快速对焦。
接近光传感器180G可以包括例如发光二极管(LED)和光检测器，例如光电二极管。发光二极管可以是红外发光二极管。电子设备100通过发光二极管向外发射红外光。电子设备100使用光电二极管检测来自附近物体的红外反射光。当检测到充分的反射光时，可以确定电子设备100附近有物体。
环境光传感器180L用于感知环境光亮度。电子设备100可以根据感知的环境光亮度自适应调节显示屏194亮度。环境光传感器180L也可用于拍照时自动调节白平衡。环境光传感器180L还可以与接近光传感器180G配合，检测电子设备100是否在口袋里，以防误触。
指纹传感器180H用于采集指纹。电子设备100可以利用采集的指纹特性实现指纹解锁，访问应用锁，指纹拍照，指纹接听来电等。
温度传感器180J用于检测温度。
触摸传感器180K，也称“触控器件”。触摸传感器180K可以设置于显示屏194，由触摸传感器180K与显示屏194组成触摸屏，也称“触控屏”。触摸传感器180K用于检测作用于其上或附近的触摸操作。触摸传感器可以将检测到的触摸操作传递给应用处理器，以确定触摸事件类型。可以通过显示屏194提供与触摸操作相关的视觉输出。在另一些实施例中，触摸传感器180K也可以设置于电子设备100的表面，与显示屏194所处的位置不同。
骨传导传感器180M可以获取振动信号。在一些实施例中，骨传导传感器180M可以获取人体声部振动骨块的振动信号。骨传导传感器180M也可以接触人体脉搏，接收血压跳动信号。在一些实施例中，骨传导传感器180M也可以设置于耳机中，结合成骨传导耳机。音频模块170可以基于所述骨传导传感器180M获取的声部振动骨块的振动信号，解析出语音信号，实现语音功能。应用处理器可以基于所述骨传导传感器180M获取的血压跳动信号解析心率信息，实现心率检测功能。
按键190包括开机键，音量键等。按键190可以是机械按键。也可以是触摸式按键。电子设备100可以接收按键输入，产生与电子设备100的用户设置以及功能控制有关的键信号输入。
马达191可以产生振动提示。马达191可以用于来电振动提示，也可以用于触摸振动反馈。例如，作用于不同应用(例如拍照，音频播放等)的触摸操作，可以对应不同的振动反馈效果。作用于显示屏194不同区域的触摸操作，马达191也可对应不同的振动反馈效果。不同的应用场景(例如：时间提醒，接收信息，闹钟，游戏等)也可以对应不同的振动反馈效果。触摸振动反馈效果还可以支持自定义。
指示器192可以是指示灯，可以用于指示充电状态，电量变化，也可以用于指示消息，未接来电，通知等。
SIM卡接口195用于连接SIM卡。SIM卡可以通过插入SIM卡接口195，或从SIM卡接口195拔出，实现和电子设备100的接触和分离。电子设备100可以支持1个或N个SIM卡接口，N为大于1的正整数。SIM卡接口195可以支持Nano SIM卡，Micro SIM卡，SIM卡等。同一个SIM卡接口195可以同时插入多帧卡。所述多帧卡的类型可以相同，也可以不同。SIM卡接口195也可以兼容不同类型的SIM卡。SIM卡接口195也可以兼容外部存储卡。电子设备100通过SIM卡和网络交互，实现通话以及数据通信等功能。在一些实施例中，电子设备100采用eSIM，即：嵌入式SIM卡。eSIM卡可以嵌在电子设备100中，不能和电子设备100分离。
本实施例还提供一种计算机存储介质，该计算机存储介质中存储有计算机指令，当该计算机指令在电子设备100上运行时，使得电子设备100执行上述相关方法步骤实现上述实施例中的服务异常提醒方法。
本实施例还提供了一种计算机程序产品，当该计算机程序产品在计算机上运行时，使得计算机执行上述相关步骤，以实现上述实施例中的服务异常提醒方法。
另外，本申请的实施例还提供一种装置，这个装置具体可以是芯片，组件或模块，该装置可包括相连的处理器和存储器；其中，存储器用于存储计算机执行指令，当装置运行时，处理器可执行存储器存储的计算机执行指令，以使芯片执行上述各方法实施例中的服务异常提醒方法。
其中，本实施例提供的电子设备、计算机存储介质、计算机程序产品或芯片均用于执行上文所提供的对应的方法，因此，其所能达到的有益效果可参考上文所提供的对应的方法中的有益效果，此处不再赘述。
通过以上的实施方式的描述，所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，仅以上述各功能模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能模块完成，即将装置的内部结构划分成不同的功能模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。
在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，该模块或单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个装置，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。
该作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是一个物理单元或多个物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个不同地方。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。
另外，在本申请各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。
该集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个可读取存储介质中。基于这样的理解，本申请实施例的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一个设备(可以是单片机，芯片等)或处理器(processor)执行本申请各个实施例方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(Read-Only Memory，ROM)、随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
最后应说明的是，以上实施例仅用以说明本申请的技术方案而非限制，尽管参照较佳实施例对本申请进行了详细说明，本领域的普通技术人员应当理解，可以对本申请的技术方案进行修改或等同替换，而不脱离本申请技术方案的精神和范围。

Claims (13)

1.一种服务异常提醒方法，应用于电子设备，其特征在于，所述方法包括：
接收第一消息；
对所述第一消息进行解析，确定所述第一消息中是否包含出行信息；
若所述第一消息中包含出行信息，确定所述电子设备的显示界面上是否存在桌面卡片；
若所述电子设备的显示界面上不存在桌面卡片，展示引导信息，所述引导信息用于引导用户添加桌面卡片。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对接收到的第一消息进行解析，确定所述第一消息中是否包含出行信息包括：
对接收到的第一消息进行解析，确定所述第一消息的消息类型；
根据所述消息类型，确定所述第一消息中是否包含出行信息。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，若所述电子设备的显示界面上不存在桌面卡片，展示引导信息之前，所述方法还包括：
若所述电子设备的显示界面上不存在桌面卡片，生成引导信息。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述若所述电子设备的显示界面上不存在桌面卡片，生成引导信息包括：
若所述电子设备的显示界面上不存在桌面卡片，确定所述第一消息对应的出行信息；
根据所述出行信息，生成引导信息。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述确定所述第一消息对应的出行信息包括：
对所述第一消息进行解析，确定所述第一消息对应的出行信息。
6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述确定所述第一消息对应的出行信息包括：
确定所述第一消息对应的发送方；
与所述发送方进行数据相互，确定所述第一消息对应的出行信息。
7.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述若所述电子设备的显示界面上不存在桌面卡片，展示引导信息包括：
获取上一次展示引导信息的展示时间；
根据所述上一次展示引导信息的展示时间，确定本次展示引导信息的目标展示时间；
根据所述目标展示时间，展示所述引导信息。
8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述根据所述上一次展示引导信息的展示时间，确定本次展示引导信息的目标展示时间包括：
确定展示引导信息的累计次数；
根据所述上一次展示引导信息的展示时间和所述展示引导信息的累计次数，确定本次展示引导信息的目标展示时间。
9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，在确定本次展示引导信息的目标展示时间之后，所述方法还包括：
记录所述本次展示引导信息的展示时间，并更新所述展示引导信息的累计次数。
10.根据权利要求1至9中任意一项所述的方法，其特征在于，在展示引导信息之后，所述方法还包括：
基于用户对所述引导信息的触发操作，生成并显示出行服务卡片。
11.根据权利要求10所述的方法，其特征在于，所述基于用户对所述引导信息的触发操作，生成并显示出行服务卡片包括：
若所述触发操作为预设操作，确定所述第一消息对应的出行信息；
根据所述出行信息，生成并显示出行服务卡片。
12.一种电子设备，其特征在于，所述电子设备包括存储器和处理器；
所述存储器，用于存储程序指令；
所述处理器，用于读取所述存储器中存储的所述程序指令，以实现如权利要求1至11中任意一项所述的服务异常提醒方法。
13.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质中存储有计算机可读指令，所述计算机可读指令被处理器执行时实现如权利要求1至11中任意一项所述的服务异常提醒方法。
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