CN116302570A - 一种基于系统配置的crm资源分配方法 - Google Patents

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李群
卢成峰
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Abstract

本发明属于CRM资源分配领域，尤其涉及一种基于系统配置的CRM资源分配方法，包括以下步骤：1)系统后台搭建资源宽表；2)系统页面可视化选择配置对应的资源条件；3)通过RPC技术搭建的配置服务存储资源条件到MySQL数据库，形成持久化存储；4)网站页面即可通过调用配置服务，随时查看配置信息和可下发资源明细；5)通过配置信息预估当前符合的资源数据，实现有计划的资源分配；6）通过job调度定时任务轮询筛选符合条件的资源，分配到对应的销售。本发明通过搭建资源宽表的方式，把资源的属性都记录到数据库，在CRM系统配置管理员（资源分配者）需要使用和分析的时候能通过系统快速查询所需条件的优质资源。

Description

一种基于系统配置的CRM资源分配方法
技术领域
本发明属于CRM资源分配领域，尤其涉及一种基于系统配置的CRM资源分配方法。
背景技术
随着互联网迅速发展，CRM系统在维护客户资源发挥的作用不断增大。特别是针对新资源的属性分析，资源优质性，资源分配时效性，资源转化率的要求不断提高。CRM管理员需要不断分析资源属性，快速调整优质资源的判定条件，分配给对应的销售跟进资源，达到快速、精准了解客户的需求，提高资源转化率。通过研发人员代码逻辑的方法是调整资源条件和下发销售人员的方法，虽然可以达到分配资源的目的。但是需要沟通、研发、上线步骤的操作，期间可能造成客户的流失。因此，支持快速调整资源条件和下发销售人员的基于系统配置的CRM资源分配方法应运而生。
发明内容
本发明针对上述的问题，提供了一种基于系统配置的CRM资源分配方法。
为了达到上述目的，本发明采用的技术方案为，
一种基于系统配置的CRM资源分配方法，方法包括以下步骤。
A、搭建CRM资源宽表，持久化存储数据库，资源分配配置系统WEB环境，定时任务JOB；
B、CRM资源宽表使用MySql关系型数据库搭建，存储CRM资源所需的各种各样属性字段，支持研发拓展新的属性字段；
C、持久化存储数据库，核心CRM资源宽表、资源条件表、下发班表三大模块。通过资源分配配置系统WEB环境和定时任务构建基于系统配置的CRM资源分配方法；
D、资源分配配置系统WEB环境搭建展示可视化系统，CRM系统配置管理员（资源分配者）直接在系统上配置资源条件和下发班表；
E、资源分配配置系统WEB环境可直接查询每组资源条件的资源量和资源明细，不断调整资源条件，不断分析资源质量；
F、定时任务JOB通过轮询查询资源条件表，获取到资源条件后分批查询符合条件的资源。继而分配到下发班表中的CRM销售（资源接收者）；
G、资源分配时，系统记录资源分配流水，资源分配配置系统WEB环境支持展示，提供给CRM系统配置管理员（资源分配者）分析下发到CRM销售（资源接收者）的日志；
与现有的技术相比，本发明的有益效果如下：
本发明通过使用系统配置实现了快速调整资源条件和下发资源的效果，使得用户CRM系统配置管理员（资源分配者）无需提需求给研发处理。
本发明通过搭建资源宽表的方式，把资源的属性都记录到数据库，在CRM系统配置管理员（资源分配者）需要使用和分析的时候能通过系统快速查询所需条件的优质资源。
本发明通过DB化存储资源条件表和下发班表的方式，把CRM系统配置管理员（资源分配者）的资源条件在页面操作的方法存储到数据库，支持不断地快速调整。无须研发介入。
本发明通过定时任务JOB的方法，支持系统二十四小时不间断轮询查询符合资源条件的资源，快速下发给CRM销售（资源接收者）。无须人为定期手动查询和分析优质资源，无须手动下发资源。
本发明通过搭建资源宽表的方式，把资源的属性都记录到数据库，在CRM系统配置管理员（资源分配者）需要使用和分析的时候能通过系统快速查询所需条件的优质资源。
本发明通过DB化存储资源条件表和下发班表的方式，把CRM系统配置管理员（资源分配者）的资源条件在页面操作的方法存储到数据库，支持不断地快速调整。无须研发介入。
本发明通过定时任务JOB的方法，支持系统二十四小时不间断轮询查询符合资源条件的资源，快速下发给CRM销售（资源接收者）。无须人为定期手动查询和分析优质资源，无须手动下发资源。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本发明系统原理示意图。
具体实施方式
为了能够更清楚地理解本发明的上述目的、特征和优点，下面结合附图和实施例对本发明做进一步说明。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请的实施例及实施例中的特征可以相互组合。
在下面的描述中阐述了很多具体细节以便于充分理解本发明，但是，本发明还可以采用不同于在此描述的其他方式来实施，因此，本发明并不限于下面公开说明书的具体实施例的限制。
实施例1，如图1所示，本发明提供了一种基于系统配置的CRM资源分配方法，具体包括以下步骤：
A、CRM资源宽表通过针对资源字段标签的方式记录到MySql关系型数据库；
B、系统配置通过实现数据库存储资源条件表和下发班表。
所述A：在业务拓展过程中，增加新业务字段时，只需增加新字段标签的相关逻辑。
所述B：把CRM系统配置管理员所需的资源条件和CRM销售DB化；所述CRM系统支持定时任务JOB轮询资源条件和分配资源；
所述CRM系统配置管理员即为资源分配者；
所述CRM销售即为资源接收者。
定时任务JOB轮询资源条件时，通过MySql 存储的资源条件WHERE查询资源条件宽表查询到符合条件的资源，同时地，CRM系统配置管理员可以在资源分配配置系统查询资源量和资源明细，校验资源的质量；
资源优质性由CRM系统配置管理员和CRM销售共同商议决定，CRM系统配置管理员只需不断调整优质资源条件进行资源分配已到达快速跟进CRM资源的目的。
所述CRM资源宽表：将CRM资源通过MySql宽表的DB存储的方式，把资源各种各样的属性简单记录到数据库的字段中，由定时任务JOB轮询资源条件查询出所需的资源。
所述资源条件表：将CRM系统配置管理员在系统页面操作的资源条件以MySqlWHERE后的命令存到数据库中，资源分配系统通过查询DB化的命令查询资源宽表获得所需的优质资源。
所述定时任务JOB：业务系统通过轮询任务状态方式来查询CRM资源，继而分配给下发班表的CRM销售；实现是通过资源条件分批查询资源宽表数据，以避免因为资源宽表数量大引起服务压力过大。
其CRM系统配置管理员和CRM销售通过不断分析和跟进资源，随时调整资源条件，以达到快速跟进CRM资源的目的。
针对上述说明，详细的说一下：
如图所示，一种基于系统配置的CRM资源分配方法，包括以下步骤：1)系统后台搭建资源宽表；2)系统页面可视化选择配置对应的资源条件；3)通过RPC技术搭建的配置服务存储资源条件到MySQL数据库，形成持久化存储；4)网站页面即可通过调用配置服务，随时查看配置信息和可下发资源明细；5)通过配置信息预估当前符合的资源数据，实现有计划的资源分配；6）通过job调度定时任务轮询筛选符合条件的资源，分配到对应的销售。
具体如下：
A、搭建CRM资源宽表，全部资源数据汇总到资源宽表，各类属性分别存储到字段中。例如，注册1天内，使用字段reg_in_one_day（tinyint）字段存储，0表示非注册1天内，1表示注册1天内，字段值的变更，使用JOB的方式，实时更新数据。记录最明确的字段，以达到是配置的时候简单可靠；
B、资源条件表存储每组资源类型条件，核心字段为Mysql语句的包装类。支持增删查改操作，在资源分配配置系统WEB环境可视化展示，支持随时操作修改；
C、下发班表搭建存储CRM销售（资源接收者），管理资源下发的CRM销售（资源接收者）集合，在资源分配配置系统WEB环境可以直接管理与资源分组条件的关联，实现每组分组条件对应每组下发班表的关联管理；
D、定时任务JOB通过定时扫描资源分组条件，轮询获取Mysql语句包装类后SELECT查询CRM资源宽表符合条件的数据，即获取可下发的轮询班表分配资源；
E、获取到可下发轮询班表分配资源后，把资源轮询下发到对应下发班表的存储CRM销售（资源接收者），同时记录下发流水，用于资源流转的跟踪；
F、资源下发到CRM销售（资源接收者）后，资源分配配置系统WEB环境展示下发流水，提供给CRM系统配置管理员（资源分配者）分析下发到CRM销售（资源接收者）的日志。
G、实时分析每组资源条件下发的数据后，CRM系统配置管理员（资源分配者）可调整资源条件与下发配置，无需再提需求给开发处理。
考虑到CRM资源宽表的数据量，在定时任务JOB轮询查询符合条件的资源时，采用分批查询的方式获取资源。
定时任务JOB每次资源都存储记录，如出现BUG,可以告警通知CRM系统配置管理员（资源分配者），及时处理问题。
CRM系统配置管理员（资源分配者）在配置完资源条件时，可以直接点击查询符合资源的数据明细，抽取资源确认符合所需资源后可触发定时任务JOB。同时资源不下发时，可以页面触发定时任务JOB不启动。
资源下发记录支持各组资源下发的筛选，提供分析数据量和数据明细。
以上所述，仅是本发明的较佳实施例而已，并非是对本发明作其它形式的限制，任何熟悉本专业的技术人员可能利用上述揭示的技术内容加以变更或改型为等同变化的等效实施例应用于其它领域，但是凡是未脱离本发明技术方案内容，依据本发明的技术实质对以上实施例所作的任何简单修改、等同变化与改型，仍属于本发明技术方案的保护范围。

Claims (8)

1.一种基于系统配置的CRM资源分配方法，其特征在于，具体包括以下步骤：
A、CRM资源宽表通过针对资源字段标签的方式记录到MySql关系型数据库；
B、系统配置通过实现数据库存储资源条件表和下发班表。
2.根据权利要求1所述的一种基于系统配置的CRM资源分配方法，其特征在于，所述A：在业务拓展过程中，增加新业务字段时，只需增加新字段标签的相关逻辑。
3.根据权利要求2所述的一种基于系统配置的CRM资源分配方法，其特征在于，所述B：把CRM系统配置管理员所需的资源条件和CRM销售DB化；所述CRM系统支持定时任务JOB轮询资源条件和分配资源；
所述CRM系统配置管理员即为资源分配者；
所述CRM销售即为资源接收者。
4.根据权利要求3所述的一种基于系统配置的CRM资源分配方法，其特征在于，
定时任务JOB轮询资源条件时，通过MySql 存储的资源条件WHERE查询资源条件宽表查询到符合条件的资源，同时地，CRM系统配置管理员可以在资源分配配置系统查询资源量和资源明细，校验资源的质量；
资源优质性由CRM系统配置管理员和CRM销售共同商议决定，CRM系统配置管理员只需不断调整优质资源条件进行资源分配已到达快速跟进CRM资源的目的。
5.根据权利要求4所述的一种基于系统配置的CRM资源分配方法，其特征在于，所述CRM资源宽表：将CRM资源通过MySql宽表的DB存储的方式，把资源各种各样的属性简单记录到数据库的字段中，由定时任务JOB轮询资源条件查询出所需的资源。
6.根据权利要求5所述的一种基于系统配置的CRM资源分配方法，其特征在于，所述资源条件表：将CRM系统配置管理员在系统页面操作的资源条件以MySql WHERE后的命令存到数据库中，资源分配系统通过查询DB化的命令查询资源宽表获得所需的优质资源。
7.根据权利要求6所述的一种基于系统配置的CRM资源分配方法，其特征在于，所述定时任务JOB：业务系统通过轮询任务状态方式来查询CRM资源，继而分配给下发班表的CRM销售。
8.根据权利要求7所述的一种基于系统配置的CRM资源分配方法，其特征在于，其CRM系统配置管理员和CRM销售通过不断分析和跟进资源，随时调整资源条件，以达到快速跟进CRM资源的目的。
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