CN116090843A - 自助终端运营管理方法、运营管理平台以及存储介质 - Google Patents
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Abstract
本发明提供一种自助终端运营管理方法、自助终端运营管理平台以及存储介质，该自助终端运营管理方法包括：S101：根据自助终端的各运营要素获取数据，根据数据计算各运营要素的要素值；S102：通过要素值获取自助终端的运营服务状态，根据运营服务状态生成运营服务结果和响应预警。本发明通过该数据对自助终端进行运营管理，极大地降低对管理人员的依赖，提升了管理效果和效率，消耗的人力物力少，改善了自助终端的应用效果，提升了服务体验。
Description
技术领域
本发明涉及设备管理技术领域，尤其涉及一种自助终端运营管理方法、运营管理平台以及存储介质。
背景技术
随着新一代信息技术发展，以便民为目的，应用互联网+信息化技术为核心的自助服务终端应用得到前所未有的发展，其广泛应用于政务服务自助或商品销售自助等能够实现用户自助实现的领域，其大量出现日常生活场景中，为我们日常生活与工作提供了便捷服务。
自助便捷的服务依赖于对自助终端的有效运营管理，在对自助终端的管理往往使用就近管理的方式，即根据区域划分管理人员，由管理人员定期巡逻和查看的方式获取自助终端的运营情况以运营管理。这种管理方式严重依赖管理人员自身的能力，导致管理效果不一、效率低，且随着终端设备的数量增多及分布地域增广，需要增加大量管理人员，消耗大量的人力与物力，大大影响自助终端的应用效果，影响了服务体验。
发明内容
为了克服现有技术的不足，本发明提出一种自助终端运营管理方法、运营管理平台以及存储介质，获取自助终端相关的运营要素的数据，计算相应的要素值，通过要素值获取自助终端的运营服务状态，基于运营服务状态得到运营服务结果和响应预警，能够自动获取自助终端各种运营要素的数据，并通过该数据对自助终端进行运营管理，极大地降低对管理人员的依赖，提升了管理效果和效率，消耗的人力物力少，改善了自助终端的应用效果，提升了服务体验。
为解决上述问题，本发明采用的一个技术方案为：一种自助终端运营管理方法，所述自助终端运营管理方法包括：S101：根据自助终端的各运营要素获取数据，根据所述数据计算各运营要素的要素值；S102：通过要素值获取自助终端的运营服务状态，根据所述运营服务状态生成运营服务结果和响应预警。
进一步地，所述运营要素包括设备自检情况、功能自检情况、设备在线情况、业务使用情况、高频业务情况、服务用户情况、终端无故障情况、预防巡检情况。
进一步地，所述根据自助终端的各运营要素获取数据的步骤具体包括：获取自助终端关联的运营要素，根据运营要素执行对应的数据获取方式获取所述运营要素的数据。
进一步地，所述根据运营要素执行对应的数据获取方式获取所述运营要素的数据的步骤具体包括：根据所述运营要素确定数据的获取对象以及所述数据包括的信息，通过所述获取对象获取所述信息。
进一步地，所述根据所述数据计算各运营要素的要素值的步骤具体包括：根据预设时间段内的数据计算运营要素的通过率，基于所述通过率确定所述运营要素的达标率。
进一步地，所述根据预设时间段内的数据计算运营要素的通过率的步骤具体包括：根据所述预设时间段内的数据使用算术移动平滑平均法计算运营要素的通过率。
进一步地，所述通过要素值获取自助终端的运营服务状态的步骤具体包括：根据每个运营要素的达标率对应的健康值，通过所述健康值确定自助终端的综合健康值。
进一步地，所述根据所述运营服务状态生成运营服务结果和响应预警的步骤具体包括：获取所述综合健康值所在的数值范围，基于所述数值范围生成运营服务报告和确定运营服务管理登记，并根据所述达标率进行预警。
基于相同的发明构思，本发明还提出一种自助终端运营管理平台，所述自助终端运营管理平台包括处理器、存储器，所述处理器与所述存储器通信连接，所述存储器存储有计算机程序，所述处理器通过所述计算机程序执行如上所述的自助终端运营管理方法。
基于相同的发明构思，本发明还提出一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有程序数据，所述程序数据被用于执行如上所述的自助终端运营管理方法。
相比现有技术，本发明的有益效果在于：获取自助终端相关的运营要素的数据，计算相应的要素值，通过要素值获取自助终端的运营服务状态，基于运营服务状态得到运营服务结果和响应预警，能够自动获取自助终端各种运营要素的数据，并通过该数据对自助终端进行运营管理，极大地降低对管理人员的依赖，提升了管理效果和效率，消耗的人力物力少，改善了自助终端的应用效果，提升了服务体验。
附图说明
图1为本发明自助终端运营管理方法一实施例的流程图；
图2为本发明自助终端运营管理方法另一实施例的流程图；
图3为本发明自助终端运营管理平台一实施例的结构图；
图4为本发明计算机可读存储介质一实施例的结构图。
具体实施方式
以下通过特定的具体实例说明本申请的实施方式，本领域技术人员可由本说明书所揭露的内容轻易地了解本申请的其他优点与功效。本申请还可以通过另外不同的具体实施方式加以实施或应用，本说明书中的各项细节也可以基于不同观点与应用，在没有背离本申请的精神下进行各种修饰或改变。需说明的是，通常在此处附图中描述和示出的各本公开实施例在不冲突的前提下，可相互组合，其中的结构部件或功能模块可以以各种不同的配置来布置和设计。因此，以下对在附图中提供的本公开的实施例的详细描述并非旨在限制要求保护的本公开的范围，而是仅仅表示本公开的选定实施例。基于本公开中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本公开保护的范围。
在本申请公开使用的术语是仅仅出于描述特定实施例的目的，而非旨在限制本公开。在本公开和所附权利要求书中所使用的单数形式的“一种”、“所述”和“该”也旨在包括多数形式，除非上下文清楚地表示其他含义。还应当理解，本文中使用的术语“和/或”是指并包含一个或多个相关联的列出项目的任何或所有可能组合。
请参阅图1、图2，其中，图1为本发明自助终端运营管理方法一实施例的流程图；图2为本发明自助终端运营管理方法另一实施例的流程图。结合图1、图2对本发明自助终端运营管理方法作详细说明。
执行自助终端运营管理方法的设备可以为电脑、服务器以及其他能够远程与多个自助终端连接，并能够获取自助终端的运营要素的数据得到运营服务结果和响应预警的智能设备。
在本实施例中，智能设备为自助终端运营管理平台，其执行的自助终端运营管理方法包括：
S101：根据自助终端的各运营要素获取数据，根据数据计算各运营要素的要素值。
在本实施例中，自助终端为政务服务自助终端，政务服务自助终端相关的运营要素包括设备自检情况、功能自检情况、设备在线情况、业务使用情况、高频业务情况、服务用户情况、终端无故障情况、预防巡检情况。
在其他实施例中，自助终端运营管理平台也可以获取管理的自助终端的类型，根据该类型选择相应的运营要素，或根据自助终端的识别码等识别信息查询配置的运营要素。不同类型的自助终端对应的运营要素可以相同，也可以不同，根据运营环境或用户需求自行设置。
在本实施例中，根据自助终端的各运营要素获取数据的步骤具体包括：获取自助终端关联的运营要素，根据运营要素执行对应的数据获取方式获取运营要素的数据。
其中，根据运营要素执行对应的数据获取方式获取运营要素的数据的步骤具体包括：根据运营要素确定数据的获取对象以及数据包括的信息，通过获取对象获取信息。具体的，获取对象为自助终端运营管理平台或自助终端上的功能模块，通过该功能模块获取运营要素的数据。
在一个具体的实施例中，运营要素为设备自检情况时，自助终端运营管理平台通过自助终端的部件自动检查管理功能获取设备自检情况的数据。其中，该自动检查管理功能通过对设备硬件部件模块固件接口进行调用，判断自助终端是否正常(每个设备硬件部件的固件(芯片级别)均有对应的服务接口，包括状态获取、操作计算等接口，这些接口就是提供给应用方去调用的，以便于更好的应用固件的功能，此接口属于硬件级别的服务接口)，自助终端返回具体的调用结果，平台根据该调用结果确定自助终端的各个固件接口的状态信息，从而得到设备自检情况的数据(设备自检是否通过的数据)。
运营要素为功能自检情况时，自助终端运营管理平台通过平台服务功能自动检查管理功能得到功能自检情况的数据。其中，平台服务功能自动检查管理功能对功能服务接口进行调用检查。功能服务接口包括自身功能服务接口、第三方功能服务接口(功能服务接口是软件服务方面调用第三方系统的接口，例如社保核心系统、公积金核心系统、工商核心系统等，属于软件级别的服务接口)，通过对功能服务接口进行连通性与规范性调用(联通性是服务接口方面管用的检查方式，规范性是指接口参数方面的变更检查，例如：功能自检哪里，直接参数化调用服务接口，对服务接口返回进行验证，返回报文中识别接口是否开启、参数化返回是否正常去判断接口是否连通(开启)、参数化返回是否正确等)，根据调用结果判断功能服务接口是否正常，返回具体的调用结果，基于调用结果得到功能自检情况的数据。
运营要素为设备在线情况时，运营管理平台通过自身的实时监控功能对自助终端在线情况进行监控得到设备在线情况的数据。
运营要素为业务使用情况时，运营管理平台通过自身的运营业务管理功能对自助终端的服务业务功能的使用情况进行统计，从而得到业务使用情况的数据。
运营要素为高频业务使用情况时，运营管理平台通过自身的运营业务管理功能对自助终端的服务业务功能的使用情况进行统计，将业务量最大的预设数量(如10个)业务功能的使用情况进行汇总统计得到高频业务使用情况的数据。
运营要素为服务用户数时，运营管理平台通过自身的服务运营用户管理功能对服务用户的使用情况进行统计得到服务用户数的数据。
运营要素为终端无故障业务量时，运营管理平台通过自身的服务运营服务报障工单管理功能对自助终端的故障数和自助终端业务量进行计算。并通过终端无故障业务量G＝所有终端设备业务量Mg/政务服务自助终端故障数量Bg，计算得到终端无故障业务量的数据。其中，自助终端故障数量Bg可从运营服务报障工单管理功能获取，所有终端设备业务量Mg可以从运营业务管理功能的业务量统计中获取。
运营要素为预防巡检情况时，运营管理平台通过自助终端的现场运维主动预防巡检服务管理功能获取预防巡检情况的数据。其中，自助终端通过现场运维服务管理功能获取巡检终端服务数量，通过政务服务平台系统获取所有终端数量，两者相除计算出巡检率。当前预防巡检率A＝巡检终端服务数量Ba/所有终端数量Ma，巡检终端服务数量从现场运维服务管理功能中获取，所用终端数量从运营管理平台获取。
在本实施例中，根据数据计算各运营要素的要素值的步骤具体包括：根据预设时间段内的数据计算运营要素的通过率，基于通过率确定运营要素的达标率。
其中，根据预设时间段内的数据计算运营要素的通过率的步骤具体包括：根据预设时间段内的数据使用算术移动平滑平均法计算运营要素的通过率。
在本实施例中，预设时间段的长度为30天，在其他实施例中，其长度也可以为20天、一周以及其他时间长度，该预设时间段的起点、终点以及长度等信息可根据实际需求和用户选择进行设置。
在一个具体的实施例中，预设时间段的长度为30天，运营管理平台与多个自助终端连接，根据连接的多个自助终端的数据进行通过率的计算。其中，获取自助终端的设备自检情况，根据该设备自检情况确定当前设备自检通过率。当前设备自检通过率S＝终端自检通过数量Bs/所有终端数量Ms，终端自检通过数量与所有终端数量可以通过终端自检管理功能与自助终端服务系统后台中获取数据。通过算术移动平滑平均法计算：连续N天范围内(向前取值)每天计算得出设备自检通过率Si＝终端自检通过数量BSi/所有终端数量MSi。平均终端自检通过率S0＝(S1+S2+S3+...SN)/N；设备自检情况的达标率Ps＝S/S0(S是指当前设备自检通过率，S0是指算术平滑(周期默认为30天)后自检通过率)。
对于功能自检情况，通过算术移动平滑平均法计算：连续N天范围内(向前取值)每天计算得出功能自检情况的通过率Ki＝服务功能自检通过数量BKi/所有服务功能数MKi。平均功能自检通过率K0＝(K1+K2+K3+...KN)/N；功能自检达标率Pk＝K/K0；(K是指功能自检通过率)。
对于设备在线情况，通过算术移动平滑平均法计算：连续N天范围内(向前取值)每天计算得出功能自检通过率Li＝服务功能自检通过数量BLi/所有服务功能数MLi。平均终端设备在线率L0＝(L1+L2+L3+...LN)/N；设备在线情况的达标率Pl＝L/L0；(L是指当前设备在线率)。
对于业务使用情况，当前业务使用量E可通过运营业务管理平台的运营业务管理业务量统计功能获取。通过算术移动平滑平均法计算：连续N天范围内(向前取值)每天获取的业务使用量Ei；平均业务使用量E0＝(E1+E2+E3+...EN)/N；业务使用情况的达标率Pe＝E/E0；(当前业务使用量E(当天的业务使用量)，可通过政务服务自助终端平台运营业务管理业务量统计功能获取)。
对于高频业务使用情况，当前高频业务的使用量T通过运营管理平台的运营业务管理功能的高频业务量统计获取。通过算术移动平滑平均法计算：连续N天范围内(向前取值)每天获取业务使用量Ti；平均高频业务使用量T0＝(T1+T2+T3+...TN)/N；高频业务使用情况的达标率Pt＝T/T0，T为当前(即当天)高频业务的使用率。
对于服务用户数，通过算术移动平滑平均法计算：连续N天范围内(向前取值)每天获取业务使用量Ui；平均服务用户数U0＝(U1+U2+U3+...UN)/N；服务用户数的达标率Pu＝U/U0；U为当前(当天)服务用户数。
对于终端无故障业务量，通过算术移动平滑平均法计算：连续N天范围内(向前取值)每天计算得出终端故障率Gi＝所有终端设备业务量MGi/自助终端故障数量BGi。平均无故障业务量G0＝(G1+G2+G3+...GN)/N；终端无故障业务量的达标率Pg＝G/G0；G为当前(当天)无故障业务量。
对于预防巡检情况，通过算术移动平滑平均法计算：连续N天范围内(向前取值)每天计算得出功能巡检率Ai＝巡检终端服务数BAi/所有终端数MAi。平均巡检率A0＝(A1+A2+A3+...AN)/N；预防巡检情况的达标率Pa＝A/A0。A为当前(当天)预防巡检率。
S102：通过要素值获取自助终端的运营服务状态，根据运营服务状态生成运营服务结果和响应预警。
在本实施例中，通过要素值获取自助终端的运营服务状态的步骤具体包括：根据每个运营要素的达标率对应的健康值，通过健康值确定自助终端的综合健康值。其中，通过对自助终端的所有运营要素进行自动化计算，匹配对应规则，从客观动态的数据中甄别差异情况，从而计算出政务服务自助终端的综合健康值。
具体的，综合健康值包括综合健康指数以及平均综合健康指数。其中，综合健康指数HV＝设备自检加权健康值HVs+功能自检加权健康值HVk+设备在线加权健康值HVk+业务使用加权健康值HVe+高频业务使用加权健康值HVt+服务用户加权健康值HVu+无故障业务加权健康值HVg+预防巡检加权健康值HVa。通过算术移动平滑平均法计算：连续N天范围内(向前取值)每天计算得出综合健康指数HVi。平均综合健康指数HV0＝(HV1+HV2+HV3+...HVN)/N。
在一个优选的实施例中，设备自检加权健康值HVs＝Ps*Ws，功能自检加权健康值HVk＝Pk*Wk，设备在线加权健康值HVk＝Pl*Wl，业务使用加权健康值HVe＝Pe*We，高频业务使用加权健康值HVt＝Pt*Wt，服务用户加权健康值HVu＝Pu*Wu，无故障业务加权健康值HVg＝Pg*Wg，预防巡检加权健康值HVa＝Pa*Wa。其中，设备自检权重Ws＝15％，功能自检权重Wf＝10％，设备在线权重Wl＝15％，业务使用权重We＝15％，高频业务权重Wt＝10％，服务用户权重Wu＝10％，终端无故障权重Wg＝15％，预防巡检权重Wa＝10％，各要素权重值总和为1，各要素取值可自定义配置。
在本实施例中，根据运营服务状态生成运营服务结果和响应预警的步骤具体包括：获取综合健康值所在的数值范围，基于数值范围生成运营服务报告和确定运营服务管理登记，并根据达标率进行预警。
具体的，根据达标率判断每个运营要素是否满足预警要求。若设备自检情况的达标率Ps<＝预警阈值H(默认取值80％，可配置)，则设备自检预警Fs＝1；否则，Fs＝0。若功能自检情况的达标率Pk<＝预警阈值H(默认取值80％，可配置)，则功能自检预警Fk＝1；否则，Fk＝0。若设备在线情况的达标率Pl<＝预警阈值H(默认取值80％，可配置)，则设备在线预警Fl＝1；否则，Fl＝0。若业务使用情况的达标率Pe<＝预警阈值H(默认取值80％，可配置)，则业务使用预警Fo＝1；否则，Fo＝0。若高频业务使用情况的达标率Pt<＝预警阈值H(默认取值80％，可配置)，则高频业务预警Ft＝1；否则，Ft＝0。若服务用户数的达标率Pu<＝预警阈值H(默认取值80％，可配置)，服务用户预警则Fu＝1；否则，Fu＝0。若终端无故障业务量的达标率Pg<＝预警阈值H(默认取值80％，可配置)，则终端无故障预警Fu＝1；否则，Fu＝0。
综合预警标志F＝设备自检预警Fs+功能自检预警Ff+设备在线预警Fl+业务使用预警Fo+高频业务预警Ft+服务用户预警Fu+终端无故障预警Fg+预防巡检预警Fa。
若综合健康指数HV>＝平均综合健康指数HV0且F＝0，则将对应将要素汇总结论性数据生成运营服务管理报告，执行定期(默认1周，可配置)通过电子邮件与服务管理移动工单发送对应运营管理报告，赋值运营服务管理A等级。
若平均综合健康指数HV0>综合健康值HV>＝平均综合健康指数HV0*预警阈值H或F＝1，则将对应将要素汇总结论性数据，综合预警标志不为零的运营要素的事项情况，根据该事项情况查找相关的异常信息，并针对该异常信息提供具体的优化完善建议，将汇总结构和优化完善建议的明细数据生成运营服务报告，执行定期(默认1周，可配置)通过电子邮件与服务管理移动工单发送对应运营管理报告，赋值运营服务管理B等级。
若平均综合健康指数HV0*预警阈值H>综合健康值HV或F>＝2，则触发运营服务管理预警信息，把所有要素的数据明细汇总成报告，综合预警标志不为零的运营要素的事项情况，根据该事项情况查找相关的异常信息，并针对该异常信息提供具体的优化完善建议，然后实时通过电子邮件与服务管理移动工单发送对应运营管理报告，赋值运营服务管理C等级。
通过本发明不仅可以实时监测影响自助终端运营服务的各个要素的数据，应用数据分析算法与匹配相应规则，可以综合评估自助终端当前的运营服务状态，数字化度量运营服务水平。
综合设备自检情况、功能自检情况、设备在线情况、业务使用情况、高频业务使用情况、服务用户情况、终端无故障业务情况、预防巡检情况等多个要素的各种数据转化成统一的、规则的、可度量的、数字化的健康指数，这样可以做到自助终端全过程各要素的动态数据均可通过统一规则纳入统计分析，通过算术移动平滑算法计算各要素平滑均值，将当前的要素值与平滑均值计算达标率同时设置预警标志值，然后将各要素的达标率进行加权赋值，最后通过各要素的加权赋值总和作为运营服务管理的健康指数，根据不同的健康指数与预警标志值给予不同时效与内容的运营服务报告并提供具体可能存在问题的要素以便于深入分析处理(指出具体整个运营服务管理过程可能存在问题所在)，有效提高了运营服务管理效率，保障自助终端的服务质量与满意度。
本发明的优点有：
1、自动化计算运营服务各个要素的数据；
2、数据化度量运营服务各要素的数据；
3、配置化管理运营服务各要素的权重赋值与预警阈值；
4、智能化甄别运营服务过程各要素存在的问题并给予解决建议办法；
5、信息化实时全运营服务过程的各要素管控，及时有效全面掌握运营情况。
基于相同的发明构思，本发明还提出一种自助终端运营管理平台，请参阅图3，图3为本发明自助终端运营管理平台一实施例的结构图，结合图3对本发明的自助终端运营管理平台进行说明。
在本实施例中，自助终端运营管理平台包括处理器、存储器，所述处理器与所述存储器通信连接，所述存储器存储有计算机程序，所述处理器通过所述计算机程序执行如上述实施例所述的自助终端运营管理方法。
还需要说明的是，处理器可以是中央处理单元(Central ProceSsing Unit，CPU)，还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(Digital Signal ProceSsor，DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、现成可编程门阵列(Field-Programmable Gate Array，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等，处理器是计算机装置的控制中心，利用各种接口和线路连接整个计算机装置的各个部分。
存储模块可用于存储计算机程序和/或模块，处理器通过运行或执行存储在存储模块内的计算机程序和/或模块，以及调用存储在存储模块内的数据，实现计算机装置的各种功能。存储模块可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、存储实现上述实施例中方法的程序指令等。存储数据区可以存储上述实施例中方法的程序指令所处理的数据。
基于相同的发明构思，本发明还提出一种计算机可读存储介质，请参阅图4，图4为本发明计算机可读存储介质一实施例的结构图，结合图4对本发明的计算机可读存储介质进行说明。
在本实施例中，计算机可读存储介质存储有程序数据，该程序数据被用于执行如上述实施例所述的自助终端运营管理方法。
其中，计算机可读存储介质可包括，但不限于，软盘、光盘、CD-ROM(紧致盘-只读存储模块)、磁光盘、ROM(只读存储模块)、RAM(随机存取存储模块)、EPROM(可擦除可编程只读存储模块)、EEPROM(电可擦除可编程只读存储模块)、磁卡或光卡、闪存或适于存储机器可执行指令的其他类型的介质/机器可读介质。该计算机可读存储介质可以是未接入自助终端运营管理平台的产品，也可以是已接入自助终端运营管理平台使用的部件。
对所公开的实施例的上述说明，使本领域专业技术人员能够实现或使用本发明。对这些实施例的多种修改对本领域的专业技术人员来说将是显而易见的，本文中所定义的一般原理可以在不脱离本发明的精神或范围的情况下，在其他实施例中实现。因此，本发明将不会被限制于本文所示的这些实施例，而是要符合与本文所公开的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。
Claims (10)
1.一种自助终端运营管理方法，其特征在于，所述自助终端运营管理方法包括：
S101：根据自助终端的各运营要素获取数据，根据所述数据计算各运营要素的要素值；
S102：通过要素值获取自助终端的运营服务状态，根据所述运营服务状态生成运营服务结果和响应预警。
2.如权利要求1所述的自助终端运营管理方法，其特征在于，所述运营要素包括设备自检情况、功能自检情况、设备在线情况、业务使用情况、高频业务情况、服务用户情况、终端无故障情况、预防巡检情况。
3.如权利要求2所述的自助终端运营管理方法，其特征在于，所述根据自助终端的各运营要素获取数据的步骤具体包括：
获取自助终端关联的运营要素，根据运营要素执行对应的数据获取方式获取所述运营要素的数据。
4.如权利要求3所述的自助终端运营管理方法，其特征在于，所述根据运营要素执行对应的数据获取方式获取所述运营要素的数据的步骤具体包括：
根据所述运营要素确定数据的获取对象以及所述数据包括的信息，通过所述获取对象获取所述信息。
5.如权利要求1所述的自助终端运营管理方法，其特征在于，所述根据所述数据计算各运营要素的要素值的步骤具体包括：
根据预设时间段内的数据计算运营要素的通过率，基于所述通过率确定所述运营要素的达标率。
6.如权利要求5所述的自助终端运营管理方法，其特征在于，所述根据预设时间段内的数据计算运营要素的通过率的步骤具体包括：
根据所述预设时间段内的数据使用算术移动平滑平均法计算运营要素的通过率。
7.如权利要求5所述的自助终端运营管理方法，其特征在于，所述通过要素值获取自助终端的运营服务状态的步骤具体包括：
根据每个运营要素的达标率对应的健康值，通过所述健康值确定自助终端的综合健康值。
8.如权利要求7所述的自助终端运营管理方法，其特征在于，所述根据所述运营服务状态生成运营服务结果和响应预警的步骤具体包括：
获取所述综合健康值所在的数值范围，基于所述数值范围生成运营服务报告和确定运营服务管理等级，并根据所述达标率进行预警。
9.一种自助终端运营管理平台，其特征在于，所述自助终端运营管理平台包括处理器、存储器，所述处理器与所述存储器通信连接，所述存储器存储有计算机程序，所述处理器通过所述计算机程序执行如权利要求1-8任一项所述的自助终端运营管理方法。
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有程序数据，所述程序数据被用于执行如权利要求1-8任一项所述的自助终端运营管理方法。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN202211633234.0A CN116090843A (zh) | 2022-12-19 | 2022-12-19 | 自助终端运营管理方法、运营管理平台以及存储介质 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN202211633234.0A CN116090843A (zh) | 2022-12-19 | 2022-12-19 | 自助终端运营管理方法、运营管理平台以及存储介质 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| CN116090843A true CN116090843A (zh) | 2023-05-09 |
Family
ID=86205497
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| CN202211633234.0A Pending CN116090843A (zh) | 2022-12-19 | 2022-12-19 | 自助终端运营管理方法、运营管理平台以及存储介质 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| CN (1) | CN116090843A (zh) |
-
2022
- 2022-12-19 CN CN202211633234.0A patent/CN116090843A/zh active Pending
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