CN115965349A - 基于工单的入职流程管理方法、系统及介质 - Google Patents

Abstract

本发明涉及计算机技术领域，具体提供一种基于工单的入职流程管理方法、系统及介质，旨在解决如何提高入职流程效率的问题。为此目的，本发明的一种基于工单的入职流程管理方法，包括：基于创建的入职模板，对审批流程进行设置并在审批流程中设置入职任务脚本；根据所述入职模板创建工单，其中所述工单内包括入职人员相关信息；根据所述入职人员相关信息，推送所述工单至审批流程进行审批；审批结束后，执行入职任务脚本，完成人员入职。

Description

基于工单的入职流程管理方法、系统及介质

技术领域

本发明涉及计算机技术，具体提供一种基于工单的入职流程管理方法、系统及介质。

背景技术

目前，工单的生成和审批需要多个部门协调，例如员工入职申请，就需要开通邮箱、创建个人企业微信账号、绑定入职人员设备入网、向入职人员的设备发送公司的一些规章制度，这些步骤都需要多方协调，有时候还需要在前一个步骤完成后才能进行下一个步骤，导致效率低下。

现有存在工单运维的软件系统来进行可视化统一流程管理，但目前的软件系统在实际的工作流应用中无法满足业务流程的变化，或者是不能较好地适应业务流程的变化，如上述入职流程一旦发生变化需要从代码端进行维护，操作复杂，效率低下，且增加了运维成本。

发明内容

为了克服上述缺陷，提出了本发明，以提供解决或至少部分地解决如何提高入职流程效率的技术问题的一种基于工单的入职流程管理方法、系统及介质。

在第一方面，本发明提供一种基于工单的入职流程管理方法，包括：

基于创建的入职模板，对审批流程进行设置并在审批流程中设置入职任务脚本；

根据所述入职模板创建工单，其中所述工单内包括入职人员相关信息；

根据所述入职人员相关信息，推送所述工单至审批流程进行审批；

根据审批结果，执行入职任务脚本，完成人员入职。

在上述入职流程管理方法的一个技术方案中，

所述基于创建的入职模板，对审批流程进行设置并在审批流程中设置入职任务脚本，包括：

创建入职模板，所述入职模板的创建内容包括模板设置和规则设置；

通过所述模板设置，对模板属性进行设置并创建入职信息表单，其中所述入职信息表单用于创建工单时填写所述入职人员相关信息；

通过所述规则设置，对审批流程及审批属性进行设置，其中所述审批流程的设置内容包括对申请人、审批人和入职任务脚本进行设置。

在上述入职流程管理方法的一个技术方案中，

所述方法还包括：

通过所述模板设置，对所述入职信息表单中进行控件属性设置；

通过所述控件属性设置，使所述入职信息表单与所述入职任务脚本建立交互。

在上述入职流程管理方法的一个技术方案中，

所述对申请人、审批人和入职任务脚本进行设置，包括：

设置申请人为创建工单人员；

设置审批人包括：对审批人员方式、选择人员和审批多人选择方式进行设置；

设置入职任务脚本包括：对执行方式、脚本类型、完成状态和指定人员进行设置。

在上述入职流程管理方法的一个技术方案中，

所述根据所述入职模板创建工单，其中所述工单内包括入职人员相关信息，包括：

调用创建完成的入职模板；

通过所述入职信息表单填写入职人员相关信息，其中所述入职人员相关信息包括人员基础信息和人员设备入网信息；

填写完成所述入职人员相关信息进行提交，完成工单创建。

在上述入职流程管理方法的一个技术方案中，

所述根据所述入职人员相关信息，推送所述工单至审批流程进行审批，包括：所述工单创建完成后，向申请人和审批流程对应节点的审批人的客户端发送工单通知消息，使审批人根据入职人员相关信息进行审批操作。

在上述入职流程管理方法的一个技术方案中，

所述审批操作包括：审批通过、审批拒绝、审批转移和工单内容修改；其中，所述审批转移将审批流程转移至指定流程节点并指定审批人进行查看审批操作。

在上述入职流程管理方法的一个技术方案中，

根据审批结果，执行入职任务脚本，完成人员入职，包括：

审批结束后，所述入职人员相关信息输入所述入职任务脚本；

所述入职任务脚本自动执行，将入职人员信息加入公司管理系统并将入职人员设备接入公司网络，同时推送入职文件至入职人员。

在第二方面，本发明提供一种基于工单的入职流程管理系统，包括存储器、一个或多个处理器、一个或多个应用程序，其中，所述一个或多个应用程序存储在所述存储器中，所述一个或多个应用程序被配置为由所述一个或多个处理器调用时，使得所述一个或多个处理器执行如第一方面中任一项所述的方法。

在第三方面，本发明一种计算机可读存储介质，其特征在于，包括存储器、一个或多个处理器、一个或多个应用程序，其中，所述一个或多个应用程序存储在所述存储器中，所述一个或多个应用程序被配置为由所述一个或多个处理器调用时，使得所述一个或多个处理器执行如第一方面中任一项所述的方法。

本发明上述一个或多个技术方案，至少具有如下一种或多种有益效果：

在实施本发明的技术方案中，本发明通过创建入职模板及工单，建立审批流程并且在审批流程中设置自动完成入职的任务脚本，能够灵活地对入职流程进行配置和修改，只需客户端审批人审批操作即可自动完成入职流程，提高了入职流程处理及管理的工作效率；同时，通过创建模板的自由配置和任务脚本设置，可灵活的完成工单的运维，降低运维人员成本。

附图说明

参照附图，本发明的公开内容将变得更易理解。本领域技术人员容易理解的是：这些附图仅仅用于说明的目的，而并非意在对本发明的保护范围组成限制。此外，图中类似的数字用以表示类似的部件，其中：

图1是根据本发明的一个实施例的基于工单的入职流程管理方法的主要步骤流程示意图；

图2是根据本发明的一个实施例的模板设置操作示意图；

图3是根据本发明的一个实施例的规则设置操作示意图；

图4是根据本发明的一个实施例的创建的工单内容示意图；

图5是根据本发明的一个实施例的工单内容示意图；

图6是根据本发明的一个实施例的审批人客户端推送信息示意图；

图7是根据本发明的一个实施例的工单内容修改示意图；

图8是根据本发明的一个实施例的入职流程完成后界面示意图。

具体实施方式

下面参照附图来描述本发明的一些实施方式。本领域技术人员应当理解的是，这些实施方式仅仅用于解释本发明的技术原理，并非旨在限制本发明的保护范围。

在本发明的描述中，“模块”、“处理器”可以包括硬件、软件或者两者的组合。一个模块可以包括硬件电路，各种合适的感应器，通信端口，存储器，也可以包括软件部分，比如程序代码，也可以是软件和硬件的组合。处理器可以是中央处理器、微处理器、图像处理器、数字信号处理器或者其他任何合适的处理器。处理器具有数据和/或信号处理功能。处理器可以以软件方式实现、硬件方式实现或者二者结合方式实现。非暂时性的计算机可读存储介质包括任何合适的可存储程序代码的介质，比如磁碟、硬盘、光碟、闪存、只读存储器、随机存取存储器等等。术语“A和/或B”表示所有可能的A与B的组合，比如只是A、只是B或者A和B。术语“至少一个A或B”或者“A和B中的至少一个”含义与“A和/或B”类似，可以包括只是A、只是B或者A和B。单数形式的术语“一个”、“这个”也可以包含复数形式。

目前，员工入职手续复杂，线下管理困难，线上的一些人员管理系统对入职人员申请流程进行管理，但其处理流程固定，一旦流程变化和更新，普通工作人员无法进行修改，需要开发人员从代码端进行维护和修改，运维成本大，效率低，且不够灵活。因此，亟需一种高效率的入职流程管理方法来对入职流程进行处理。

参阅附图1，图1是根据本发明的一个实施例的一种基于工单的入职流程管理方法的主要步骤流程示意图。如图1所示，本发明实施例中的基于工单的入职流程管理方法主要包括下列步骤S101-步骤S104。

步骤S101：基于创建的入职模板，对审批流程进行设置并在审批流程中设置入职任务脚本；

在本实施例中，可以通过创建的入职模板，对入职审批流程具体的流程节点及属性进行设置，并对应审批流程设置入职任务脚本，其中，入职任务脚本在本发明中相当于自动入职程序，用于自动完成相关入职动作，入职动作如将入职人员信息加入公司管理系统，或将入职人员设备接入公司网络，或推送入职文件至入职人员(通过邮件附件等形式)。

一个实施方式中，入职模板的创建内容可以包括模板设置和规则设置；如图2所示，模版设置可以包括表单区域、模版设置区域和控件设置(即控件属性设置)区域；表单区域可以设置创建一个或多个表单(入职信息表单)，用于工单申请时，使用者填写信息(入职人员相关信息)；模版设置区域可以设置该模版的名称、分类(选择入职)和状态的区域(可用或不可用)；控件设置区域可以是针对表单中某一个控件属性的设定；其中控件属性可以包括：1.控件类型：设定该控件是什么类型的，即文本类型、多行文本类型、下拉选择(单选/多选)类型、树选择器类型、数字类型、时间类型、日期区间类型、附件类型等；2.控件名称：在表单中该控件展示的名称；3.是否为历史数据：是否需要记录该条历史数据；4.名称占用长度：控件在表单中占横向宽度多少；5.校验规则：预设的几种规则分别是：必填项、邮箱匹配项、URL匹配项、手机号匹配项、mac地址匹配项；6.自定义正则：如果预设校验匹配不存在时可自行写入正则表达式；7.脚本参数:预设与自动化程序交互使用的代码别名；8.控件状态:在表单项中显示或隐藏该控件。

如图3所示，规则设置可以对审批流程及审批属性进行设置；审批属性设置即对审批流程的可见范围、异常处理方式(审批节点内成员离职，为空等情况的处理方式，自动同意或交给指定人员处理)、通知方式(邮件通知或企业微信通知)进行设置；审批流程的设置内容包括对申请人、审批人和入职任务脚本进行设置；申请人卡片不可更改，就是工单申请时的人员(例如网关，由网关代替新入职的人员进行入职申请的流程)；审批人内可以选择人员及规则，具体包括：审批人员方式：指定成员、指定上级、申请人本人，并添加指定人员；多人选择方式：或签(一名审批成员同意即可审批通过)、会签(所有审批成员都审批通过时才可通过)。入职任务脚本包括：对执行方式(如自动执行)、脚本类型(入职dhcp执行)、完成状态(是否通知指定人员)和指定人员进行设置。配置完任务脚本及各审批流程，完成模板创建，将创建的模板存在数据库中，待调用。

步骤S102：根据入职模板创建工单，其中工单内包括入职人员相关信息；

在本实施例中，调用创建完成的入职模板，通过入职模板中创建的入职信息表单填写入职人员相关信息，其中入职人员相关信息包括人员基础信息和人员设备入网信息，如图4和图5所示，表单入职人员相关信息可以包括人员基础信息(工号、名称等)和DHCP信息(入职人员设备入网信息)；填写完成入职人员相关信息进行提交即可完成工单创建，并展示工单当前状态(一般状态为待审批)。

步骤S103：根据入职人员相关信息，推送工单至审批流程进行审批；

在本实施例中，工单创建完成后，申请人客户端(企业微信或工单系统平台)会接收到入职申请的工单通知消息；审批人会同时在客户端(企业微信或工单平台)接收到审批通知，此时，可在客户端进行点击「审批通过」(应对紧急审批时，可通过企业微信通过，审批人不在电脑身边无法审批的窘况，如图6所示)，也可登陆工单系统进行登陆审批。

一个实施方式中，审批人可能发现该「入职申请」需要网络组同事进行检查是否该人员符合地址网络入网规则(如入职人员地址楼层12楼层是否正确)，故将流程转移至指定人员(如网络管理同事)进行查看审批，设置时，需要审批人进行审批转移操作，选择流程变更，指定审批人(网络管理同事)、插入位置(当前节点之前或当前节点之后)及多人选择方式(或签、会签)。其中，当前节点之前：将当前审批节点改为当前审批节点的前一节点上，或当前节点之后：将当前审批节点改为当前审批节点的后一节点上。多人选择方式是针对审批人存在两个选项，选择完成后保存确认即可完成流程变更，此时，被添加审批人的人员会在客户端上接收到一条审批通知，登陆工单系统上查看详情时会发现工单进度中当前节点改为指定人员(网络管理同事)审批(即刚才新增的节点)并且此节点处于上个审批人审批节点之前。

一个实施方式中，若网络工作人员查看详情时发现该入职申请中填入的楼层不对，该员工应该申请的是15楼层的网络而非是12楼层的网络，此时网络工作人员将工单进行修改，进入工单编辑，修改楼层为15楼，如图7所示，点击「保存并提交」后完成修改，最后可以输入审批意见并保存完成该节点审批。

步骤S104：根据审批结果，执行入职任务脚本，完成人员入职。

在本实施例中，等待下个审批人进行审批(填写审批意见并且同意即完成审批或者在客户端(企业微信或工单系统应用)里审批通过也可完成审批)，审批结束后节点会进入自动处理程序，即执行入职任务脚本。

一个实施方式中，可以选择入职dhcp执行脚本(该脚本是在步骤S101步骤中的规则设置中选择任务进行指定的)，所创建工单中的信息(DHCP)，作为传入参数(对应的设备地址信息)，传入入职脚本。在本发明中脚本信息包括：配置名称：用于在审批流程配置中引用的任务配置标记名；脚本类型：该程序是使用的script(脚本)类型或API(接口)类型或其他类型；语言环境：对应的执行程序的环境；URL地址或文件路径：执行程序所存放的路径或地址；备注:程序的说明。根据脚本信息选择对应脚本。

一个实施方式中，待脚本自动处理结束后会自动上报当前状态，上报后得到确认信息后结束自动处理任务，如图8所示，此时，整个入职申请审批已完成，已自动将新员工已创建并加入公司、其申请中的mac地址对应的电脑也可以在15楼层中上网，并且将公司关于入职的附件以邮箱形式发送给个人邮箱。

基于上述步骤S101-步骤S104，本发明实施例通过创建入职模板及工单，建立审批流程并且在审批流程中设置自动完成入职的任务脚本，能够灵活地对入职流程进行配置和修改，只需客户端审批人审批操作即可自动完成入职流程，提高了入职流程处理及管理的工作效率；同时，通过创建模板的自由配置和任务脚本设置，可灵活的完成工单的运维，降低运维人员成本。

需要指出的是，尽管上述实施例中将各个步骤按照特定的先后顺序进行了描述，但是本领域技术人员可以理解，为了实现本发明的效果，不同的步骤之间并非必须按照这样的顺序执行，其可以同时(并行)执行或以其他顺序执行，这些变化都在本发明的保护范围之内。

进一步，本发明还提供了一种基于工单的入职流程管理系统，包括存储器、一个或多个处理器、一个或多个应用程序，其中，所述一个或多个应用程序存储在所述存储器中，所述一个或多个应用程序被配置为由所述一个或多个处理器调用时，使得所述一个或多个处理器执行如上步骤S101-S104技术方案所述的方法。

本发明实施例中的系统主要包括存储器和处理器，存储器可以被配置成存储执行上述方法实施例的基于工单的入职流程管理方法的程序，处理器可以被配置成用于执行存储器中的程序，该程序包括但不限于执行上述方法实施例的基于工单的入职流程管理方法的程序。为了便于说明，仅示出了与本发明实施例相关的部分，具体技术细节未揭示的，请参照本发明实施例方法部分。

在本发明实施例中入职流程管理系统可以是包括各种电子设备形成的控制装置。在一些可能的实施方式中，系统可以包括多个存储装置和多个处理器。而执行上述方法实施例的基于工单的入职流程管理方法的程序可以被分割成多段子程序，每段子程序分别可以由处理器加载并运行以执行上述方法实施例的基于工单的入职流程管理方法的不同步骤。具体地，每段子程序可以分别存储在不同的存储器中，每个处理器可以被配置成用于执行一个或多个存储器中的程序，以共同实现上述方法实施例的基于工单的入职流程管理方法，即每个处理器分别执行上述方法实施例的基于工单的入职流程管理方法的不同步骤，来共同实现上述方法实施例的基于工单的入职流程管理方法。

上述多个处理器可以是部署于同一个设备上的处理器，例如上述计算机设备可以是由多个处理器组成的高性能设备，上述多个处理器可以是该高性能设备上配置的处理器。此外，上述多个处理器也可以是部署于不同设备上的处理器，例如上述计算机设备可以是服务器集群，上述多个处理器可以是服务器集群中不同服务器上的处理器。

一个实施方式中，入职流程管理系统，可以包括：

模板配置模块，用于对审批流程进行设置并在审批流程中设置入职任务脚本；

工单模块，用于模板配置模块创建工单，其中工单内包括入职人员相关信息；

审批模块，用于根据入职人员相关信息，推送工单至审批流程进行审批；

自动化配置模块，用于根据审批结果，执行入职任务脚本，完成人员入职。

具体的，模板配置模块用于各业务流程(入职审批流程)所需要的模板和组合表单，模板配置中包括审批流程配置模块，用于配置自定义模板(根据入职信息及审批需要)的审批流程；模板配置完成后形成模板列表，列表内包含模板信息，模板信息包括：模板名称、状态(启用代表正在使用中，停用代表已经弃用)、操作(对当前模版进行修改、对当前模版重启使用、复制一条一摸一样的模版数据以及对该模版数据进行抹除)以及模板的时间信息(创建时间、修改时间和停用时间)。

自动化配置模块及在审批流程模块中配置自动化程序(任务脚本)。

系统还包括审批节点流转模块，在工单生效后审批人员在流程节点前后进行新增临时审批人；权限配置模块，针对不同业务流程分别配置相应的操作权限，比如入职流程中，网络管理员对设备加入网络是否同意的权限等；智能推送模块，向各业务流程中的角色发送提醒通知与审批通知，审批人接收到审批通知时，无需登录系统，即可查看审批内容与进行审批操作。

上述入职流程管理系统以用于执行图1所示的基于工单的入职流程管理方法实施例，两者的技术原理、所解决的技术问题及产生的技术效果相似，本技术领域技术人员可以清楚地了解到，为了描述的方便和简洁，系统的具体工作过程及有关说明，可以参考基于工单的入职流程管理方法的实施例所描述的内容，此处不再赘述。

进一步，本发明还提供了一种电子设备，包括上述实施例的入职流程管理装置。为了便于说明，仅示出了与本发明实施例相关的部分，具体技术细节未揭示的，请参照本发明实施例方法部分。

本领域技术人员能够理解的是，本发明实现上述一实施例的方法中的全部或部分流程，也可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一计算机可读存储介质中，该计算机程序在被处理器执行时，可实现上述各个方法实施例的步骤。其中，所述计算机程序包括计算机程序代码，所述计算机程序代码可以为源代码形式、对象代码形式、可执行文件或某些中间形式等。所述计算机可读存储介质可以包括：能够携带所述计算机程序代码的任何实体或装置、介质、U盘、移动硬盘、磁碟、光盘、计算机存储器、只读存储器、随机存取存储器、电载波信号、电信信号以及软件分发介质等。需要说明的是，所述计算机可读存储介质包含的内容可以根据司法管辖区内立法和专利实践的要求进行适当的增减，例如在某些司法管辖区，根据立法和专利实践，计算机可读存储介质不包括电载波信号和电信信号。

进一步，本发明还提供了一种计算机可读存储介质。在根据本发明的一个计算机可读存储介质实施例中，计算机可读存储介质可以被配置成存储执行上述方法实施例的基于工单的入职流程管理方法的程序，该程序可以由处理器加载并运行以实现上述的基于工单的入职流程管理方法。为了便于说明，仅示出了与本发明实施例相关的部分，具体技术细节未揭示的，请参照本发明实施例方法部分。该计算机可读存储介质可以是包括各种电子设备形成的存储装置设备，可选的，本发明实施例中计算机可读存储介质是非暂时性的计算机可读存储介质。

进一步，应该理解的是，由于各个模块的设定仅仅是为了说明本发明的装置的功能单元，这些模块对应的物理器件可以是处理器本身，或者处理器中软件的一部分，硬件的一部分，或者软件和硬件结合的一部分。因此，图中的各个模块的数量仅仅是示意性的。

本领域技术人员能够理解的是，可以对装置中的各个模块进行适应性地拆分或合并。对具体模块的这种拆分或合并并不会导致技术方案偏离本发明的原理，因此，拆分或合并之后的技术方案都将落入本发明的保护范围内。

至此，已经结合附图所示的优选实施方式描述了本发明的技术方案，但是，本领域技术人员容易理解的是，本发明的保护范围显然不局限于这些具体实施方式。在不偏离本发明的原理的前提下，本领域技术人员可以对相关技术特征作出等同的更改或替换，这些更改或替换之后的技术方案都将落入本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种基于工单的入职流程管理方法，其特征在于，包括：

基于创建的入职模板，对审批流程进行设置并在审批流程中设置入职任务脚本；

根据所述入职模板创建工单，其中所述工单内包括入职人员相关信息；

根据所述入职人员相关信息，推送所述工单至审批流程进行审批；

根据审批结果，执行入职任务脚本，完成人员入职。

2.根据权利要求1所述的基于工单的入职流程管理方法，其特征在于，所述基于创建的入职模板，对审批流程进行设置并在审批流程中设置入职任务脚本，包括：

创建入职模板，所述入职模板的创建内容包括模板设置和规则设置；

通过所述模板设置，对模板属性进行设置并创建入职信息表单，其中所述入职信息表单用于创建工单时填写所述入职人员相关信息；

通过所述规则设置，对审批流程及审批属性进行设置，其中所述审批流程的设置内容包括对申请人、审批人和入职任务脚本进行设置。

3.根据权利要求2所述的基于工单的入职流程管理方法，其特征在于，所述方法还包括：

通过所述模板设置，对所述入职信息表单中进行控件属性设置；

通过所述控件属性设置，使所述入职信息表单与所述入职任务脚本建立交互。

4.根据权利要求2所述的基于工单的入职流程管理方法，其特征在于，所述对申请人、审批人和入职任务脚本进行设置，包括：

设置申请人为创建工单人员；

设置审批人包括：对审批人员方式、选择人员和审批多人选择方式进行设置；

设置入职任务脚本包括：对执行方式、脚本类型、完成状态和指定人员进行设置。

5.根据权利要求2所述的基于工单的入职流程管理方法，其特征在于，所述根据所述入职模板创建工单，其中所述工单内包括入职人员相关信息，包括：

调用创建完成的入职模板；

通过所述入职信息表单填写入职人员相关信息，其中所述入职人员相关信息包括人员基础信息和人员设备入网信息；

填写完成所述入职人员相关信息进行提交，完成工单创建。

6.根据权利要求2所述的基于工单的入职流程管理方法，其特征在于，所述根据所述入职人员相关信息，推送所述工单至审批流程进行审批，包括：所述工单创建完成后，向申请人和审批流程对应节点的审批人的客户端发送工单通知消息，使审批人根据入职人员相关信息进行审批操作。

7.根据权利要求6所述的基于工单的入职流程管理方法，其特征在于，所述审批操作包括：审批通过、审批拒绝、审批转移和工单内容修改；其中，所述审批转移将审批流程转移至指定流程节点并指定审批人进行查看审批操作。

8.根据权利要求1-7中任一项所述的基于工单的入职流程管理方法，其特征在于，根据审批结果，执行入职任务脚本，完成人员入职，包括：

审批结束后，所述入职人员相关信息输入所述入职任务脚本；

所述入职任务脚本自动执行，将入职人员信息加入公司管理系统并将入职人员设备接入公司网络，同时推送入职文件至入职人员。

9.一种基于工单的入职流程管理系统，其特征在于，包括存储器、一个或多个处理器、一个或多个应用程序，其中，所述一个或多个应用程序存储在所述存储器中，所述一个或多个应用程序被配置为由所述一个或多个处理器调用时，使得所述一个或多个处理器执行如权利要求1-8中任一项所述的方法。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，包括存储器、一个或多个处理器、一个或多个应用程序，其中，所述一个或多个应用程序存储在所述存储器中，所述一个或多个应用程序被配置为由所述一个或多个处理器调用时，使得所述一个或多个处理器执行如权利要求1-8中任一项所述的方法。

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