CN115904527A - 数据处理方法、装置、设备及介质 - Google Patents

Abstract

本公开提供了一种数据处理方法，可以应用于大数据领域和计算机领域。该数据处理方法包括：获取用于采集目标配置项数据的目标采集任务；根据变更工单中的工单配置项数据与所述目标任务标识的关联关系，将所述目标采集任务存储在所述变更工单中，得到更新后的目标变更工单；响应于检测到针对所述目标变更工单的工单完成操作，利用所述目标变更工单中的目标采集任务，从所述目标设备中采集更新后的第一配置项数据；以及根据所述第一配置项数据，更新目标数据库中的配置项数据，得到所述目标配置项数据。本公开还提供了一种数据处理装置、设备、存储介质和程序产品。

Description

数据处理方法、装置、设备及介质

技术领域

本公开涉及大数据领域和计算机领域，具体地涉及一种数据处理方法、装置、设备、介质和程序产品。

背景技术

随着计算机技术的快速发展，越来越多的企业通过购置网络设备、计算机设备等IT设备构建企业IT系统，并借助IT系统提升企业运营效率，实现企业的信息化建设。而随着IT设备数量的增加，以及 IT设备的功能日益多样化，相关运维人员通常需要借助ITSM(ITService Management，IT服务管理)系统来对IT系统及运行软件的规划、研发、实施和运营进行有效管理，以提升IT系统的运行效率。

根据企业的业务需求变化和相关管理制度的更新，通常需要更新 IT系统中相关的设备参数等配置项数据，使相关开发人员或运维人员根据更新后的配置项数据来完善IT系统的功能，以提升IT系统的运行效率。而相关人员获取更新后的配置项数据的时效性较差，准确性较低，导致IT系统的整体运行稳定性难以保障。

发明内容

鉴于上述问题，本公开提供了提高配置管理数据的准确性和更新时效性的数据处理方法、装置、设备、介质和程序产品。

根据本公开的第一个方面，提供了一种数据处理方法，包括：

获取用于采集目标配置项数据的目标采集任务，其中，上述目标采集任务具有目标任务标识；

根据变更工单中的工单配置项数据与上述目标任务标识的关联关系，将上述目标采集任务存储在上述变更工单中，得到更新后的目标变更工单，其中，上述工单配置项数据用于更新目标设备的配置项数据；

响应于检测到针对上述目标变更工单的工单完成操作，利用上述目标变更工单中的目标采集任务，从上述目标设备中采集更新后的第一配置项数据，其中，上述第一配置项数据根据上述工单配置项数据生成；以及

根据上述第一配置项数据，更新目标数据库中的配置项数据，得到上述目标配置项数据。

根据本公开的实施例，上述目标任务标识包括上述目标设备的目标设备地址；

响应于检测到针对上述目标变更工单的工单完成操作，利用上述目标变更工单中的目标采集任务，从目标设备中采集更新后的第一配置项数据包括：

响应于检测到针对上述目标变更工单的工单完成操作，调用任务输出端口从上述目标变更工单中提取上述目标采集任务；

根据上述目标采集任务的目标设备地址，向具有上述目标设备地址的目标设备发送上述目标采集任务，以便上述目标设备返回更新后的第一配置项数据；以及

获取来自于上述目标设备的上述第一配置项数据。

根据本公开的实施例，根据上述目标采集任务的目标设备地址，向具有上述目标设备地址的目标设备发送上述目标采集任务包括：

利用上述任务输出端口将上述目标采集任务发送至上述数据采集模块；以及

利用上述数据采集模块向上述目标设备发送上述目标采集任务。

根据本公开的实施例，在更新目标数据库中的配置项数据之前，上述数据处理方法还包括：

将上述第一配置项数据存储至变更比对表，得到更新后的目标变更比对表，其中，上述目标变更比对表存储有与上述第一配置项数据对应的初始配置项数据；

根据上述第一配置项数据，更新目标数据库中的配置项数据包括：

根据上述目标变更比对表中的第一配置项数据与初始配置项数据的关联关系，在交互页面中展示目标审核对象，其中，上述目标审核对象适用于表征上述初始配置项数据变更至上述第一配置项数据的变更关系；以及

响应于针对上述目标审核对象的确认操作，利用上述第一配置项数据，更新上述目标数据库中的配置项数据，得到上述目标配置项数据。

根据本公开的实施例，在更新目标数据库中的配置项数据之前，上述数据处理方法还包括：

将上述第一配置项数据存储至变更比对表，得到更新后的目标变更比对表，其中，上述目标变更比对表存储有与上述第一配置项数据对应的初始配置项数据；以及

根据上述目标变更比对表中的第一配置项数据与初始配置项数据的关联关系，确定表征上述初始配置项数据与上述第一配置项数据的差异信息。

根据本公开的实施例，获取用于采集目标配置项数据的目标采集任务包括：

利用任务采集端口从上述数据采集模块采集上述目标采集任务。

根据本公开的实施例，上述数据处理方法还包括：

响应于检测到针对上述目标变更工单的工单完成操作，提取上述目标变更工单中的变更属性信息，其中，上述变更属性信息与上述目标设备的目标设备标识相关联；

调用工单同步端口向上述目标数据库发送上述变更属性信息；以及

根据上述变更属性信息更新上述目标数据库中的配置项数据表，得到更新后的目标配置项数据表。

根据本公开的实施例，上述目标数据库包括配置管理数据库。

本公开的第二方面提供了一种数据处理装置，包括：

获取模块，用于获取用于采集目标配置项数据的目标采集任务，其中，上述目标采集任务具有目标任务标识；

存储模块，用于根据变更工单中的工单配置项数据与上述目标任务标识的关联关系，将上述目标采集任务存储在上述变更工单中，得到更新后的目标变更工单，其中，上述工单配置项数据用于更新目标设备的配置项数据；

采集模块，用于响应于检测到针对上述目标变更工单的工单完成操作，利用上述目标变更工单中的目标采集任务，从上述目标设备中采集更新后的第一配置项数据，其中，上述第一配置项数据根据上述工单配置项数据生成；以及

更新模块，用于根据上述第一配置项数据，更新目标数据库中的配置项数据，得到上述目标配置项数据。

本公开的第三方面提供了一种电子设备，包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序，

其中，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器执行上述任一项所述的数据处理方法。

本公开的第四方面还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有可执行指令，该指令被处理器执行时使处理器执行上述任一项所述的数据处理方法。

本公开的第五方面还提供了一种计算机程序产品，包括计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述任一项所述的数据处理方法。

附图说明

通过以下参照附图对本公开实施例的描述，本公开的上述内容以及其他目的、特征和优点将更为清楚，在附图中：

图1示意性示出了根据本公开实施例的数据处理方法、装置的应用场景图；

图2示意性示出了根据本公开实施例的数据处理方法的流程图；

图3A示意性示出了根据本公开实施例的响应于检测到针对目标变更工单的工单完成操作，利用目标变更工单中的目标采集任务，从目标设备中采集更新后的第一配置项数据的流程图；

图3B示意性示出了根据本公开实施例的数据处理方法的应用场景图；

图3C示意性示出了根据本公开另一实施例的数据处理方法的应用场景图；

图4示意性示出了本公开的实施例的根据第一配置项数据，更新目标数据库中的配置项数据的流程图；

图5示意性示出了本公开实施例的在更新目标数据库中的配置项数据之前，数据处理方法的流程图；

图6示意性示出了根据本公开实施例的数据处理装置的结构框图；

图7示意性示出了根据本公开实施例的适于实现数据处理方法的电子设备的方框图。

具体实施方式

以下，将参照附图来描述本公开的实施例。但是应该理解，这些描述只是示例性的，而并非要限制本公开的范围。在下面的详细描述中，为便于解释，阐述了许多具体的细节以提供对本公开实施例的全面理解。然而，明显地，一个或多个实施例在没有这些具体细节的情况下也可以被实施。此外，在以下说明中，省略了对公知结构和技术的描述，以避免不必要地混淆本公开的概念。

在此使用的术语仅仅是为了描述具体实施例，而并非意在限制本公开。在此使用的术语“包括”、“包含”等表明了所述特征、步骤、操作和/或部件的存在，但是并不排除存在或添加一个或多个其他特征、步骤、操作或部件。

在此使用的所有术语(包括技术和科学术语)具有本领域技术人员通常所理解的含义，除非另外定义。应注意，这里使用的术语应解释为具有与本说明书的上下文相一致的含义，而不应以理想化或过于刻板的方式来解释。

在使用类似于“A、B和C等中至少一个”这样的表述的情况下，一般来说应该按照本领域技术人员通常理解该表述的含义来予以解释(例如，“具有A、B和C中至少一个的系统”应包括但不限于单独具有A、单独具有B、单独具有C、具有A和B、具有A和C、具有B和C、和/或具有A、B、C的系统等)。

在本公开的技术方案中，所涉及的用户个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开和应用等处理，均符合相关法律法规的规定，采取了必要保密措施，且不违背公序良俗。

在本公开的技术方案中，在获取或采集用户个人信息之前，均获取了用户的授权或同意。

本公开的实施例提供了一种数据处理方法，包括：获取用于采集目标配置项数据的目标采集任务，其中，目标采集任务具有目标任务标识；根据变更工单中的工单配置项数据与目标任务标识的关联关系，将目标采集任务存储在变更工单中，得到更新后的目标变更工单，其中，工单配置项数据用于更新目标设备的配置项数据；响应于检测到针对目标变更工单的工单完成操作，利用目标变更工单中的目标采集任务，从目标设备中采集更新后的第一配置项数据，其中，第一配置项数据根据工单配置项数据生成；以及根据第一配置项数据，更新目标数据库中的配置项数据，得到目标配置项数据。

根据本公开的实施例，通过获取用于采集目标设备的配置项数据的目标采集任务，将目标采集任务存储至目标变更工单中，在目标变更工单的工单完成操作后，向与目标任务标识对应的目标设备发送目标采集任务，从而可以及时获取目标设备更新后的第一配置项数据，实现配置项数据更新后的自动采集，自动存储，提升配置项数据更新的时效性和准确率。

图1示意性示出了根据本公开实施例的数据处理方法、装置的应用场景图。

如图1所示，根据该实施例的应用场景100可以包括终端设备 101、102、103，网络104和服务器105。网络104用以在终端设备 101、102、103和服务器105之间提供通信链路的介质。网络104可以包括各种连接类型，例如有线、无线通信链路或者光纤电缆等等。

用户可以使用终端设备101、102、103通过网络104与服务器105交互，以接收或发送消息等。终端设备101、102、103上可以安装有各种通讯客户端应用，例如购物类应用、网页浏览器应用、搜索类应用、即时通信工具、邮箱客户端、社交平台软件等(仅为示例)。

终端设备101、102、103可以是具有显示屏并且支持网页浏览的各种电子设备，包括但不限于智能手机、平板电脑、膝上型便携计算机和台式计算机等等。

服务器105可以是提供各种服务的服务器，例如对用户利用终端设备101、102、103所浏览的网站提供支持的后台管理服务器(仅为示例)。后台管理服务器可以对接收到的用户请求等数据进行分析等处理，并将处理结果(例如根据用户请求获取或生成的网页、信息、或数据等)反馈给终端设备。

需要说明的是，本公开实施例所提供的数据处理方法一般可以由服务器105执行。相应地，本公开实施例所提供的数据处理装置一般可以设置于服务器105中。本公开实施例所提供的数据处理方法也可以由不同于服务器105且能够与终端设备101、102、103和/或服务器105通信的服务器或服务器集群执行。相应地，本公开实施例所提供的数据处理装置也可以设置于不同于服务器105且能够与终端设备101、102、103和/或服务器105通信的服务器或服务器集群中。

应该理解，图1中的终端设备、网络和服务器的数目仅仅是示意性的。根据实现需要，可以具有任意数目的终端设备、网络和服务器。

以下将基于图1描述的场景，通过图2～图5对公开实施例的数据处理方法进行详细描述。

图2示意性示出了根据本公开实施例的数据处理方法的流程图。

如图2所示，该实施例的数据处理方法包括操作S210～操作S240。

在操作S210，获取用于采集目标配置项数据的目标采集任务，其中，目标采集任务具有目标任务标识。

根据本公开的实施例，目标采集任务可以包括用于采集目标设备中的配置项数据的程序、脚本等。目标设备在接收到目标采集任务后，可以执行目标采集任务，并相应地返回与目标采集任务对应的配置项数据。

根据本公开的实施例，配置项数据可以包括相关设备的设备参数，例如服务器设备的存储容量、内存容量等。目标配置项数据可以包括目标设备的配置项数据。目标任务标识例如可以是用于识别目标采集任务的标签。

在操作S220，根据变更工单中的工单配置项数据与目标任务标识的关联关系，将目标采集任务存储在变更工单中，得到更新后的目标变更工单，其中，工单配置项数据用于更新目标设备的配置项数据。

根据本公开的实施例，变更工单可以包括相关管理系统(例如 ITSM系统)中，用于管理设备的配置项数据的表单，相关人员可以根据变更工单中的工单配置项数据来对管理系统中的设备的配置项数据进行更新、升级等维护工作。相应地，数据采集模块可以通过目标任务标识与管理系统中的目标设备的对应关系，向目标设备发送该目标采集任务。

在操作S230，响应于检测到针对目标变更工单的工单完成操作，利用目标变更工单中的目标采集任务，从目标设备中采集更新后的第一配置项数据，其中，第一配置项数据根据工单配置项数据生成。

根据本公开的实施例，相关人员可以根据变更工单中的工单配置项数据，对变更工单中指示需要变更的目标设备进行更新、升级等操作，例如将服务器的内存容量由16G升级为32G，从而完成目标设备的配置项数据更新。在完成目标设备的配置项数据更新后，目标设备可以从初始的破配置项数据更新为第一配置项数据。同时相关人员可以在相关管理系统中，针对目标变更工单执行工单完成操作，以提示相关管理人员该目标变更工单中的工单配置项数据已经更新完成。

根据本公开的实施例，可以利用目标任务标识确定需要执行该目标采集任务的目标设备，在目标变更工单完成的情况下，可以将目标采集任务发送至目标设备中，以便于目标设备执行目标采集任务，并返回更新后的第一配置项数据。

在操作S240，根据第一配置项数据，更新目标数据库中的配置项数据，得到目标配置项数据。

根据本公开的实施例，目标配置项数据可以包括目标数据库中存储的目标设备的初始配置项数据更新为第一配置项数据后的数据。

根据本公开的实施例，通过获取用于采集目标设备的配置项数据的目标采集任务，将目标采集任务存储至目标变更工单中，在目标变更工单的工单完成操作后，向与目标任务标识对应的目标设备发送目标采集任务，从而可以及时获取目标设备更新后的第一配置项数据，实现配置项数据更新后的自动采集，自动存储，提升配置项数据更新的时效性和准确率。

根据本公开的实施例，目标数据库包括配置管理数据库。

根据本公开的实施例，配置管理数据库(C_onfiguration Management database，CMDB)可以包括相关技术中包含有IT系统中各个设备、组件之间的参数信息，以及包含有IT系统中不同的设备、组件之间关联关系的数据库。

根据本公开的实施例，操作S210，获取用于采集目标配置项数据的目标采集任务可以包括如下操作。

利用任务采集端口从数据采集模块采集目标采集任务。

根据本公开的实施例，数据采集模块可以包括用于生成并发送采集任务的功能模块或装置，例如可以基于自动化采集脚本驱动数据采集模块生成目标采集任务，相关设备在接收到目标采集任务后可以运行目标采集任务中的自动化采集脚本，并向数据采集模块返回该设备的配置项数据。

根据本公开的实施例，可以设置任务采集端口，以便于利用任务采集端口将变更工单与数据采集模块建立通信连接，即利用任务采集端口，实现从数据采集模块采集目标采集任务，并将采集到的目标采集任务发送至变更工单，从而可以避免由于其他现有端口的任务堆积，造成目标采集任务不能及时获取的技术问题，进一步提升获取目标采集任务的时效性。

需要说明的是，数据采集模块可以基于预设规则生成采集任务，例如可以基于预设时间间隔生成采集任务。相关管理人员可以在变更工单中将工单配置项数据与目标任务标识进行关联，从而建立工单配置项数据与目标任务标识的关联关系。可以在工单配置项数据与目标任务标识的关联关系已经建立完成的情况下，利用任务采集端口从数据采集模块采集目标采集任务，该目标采集任务可以是按照预设规则自动生成的。

相应地，针对没有与工单配置项数据建立关联关系的其他的采集任务，可以不利用任务采集端口采集该些采集任务，从而减少调用任务采集端口的操作频次，减少计算开销，提升目标采集任务的获取效率。

根据本公开的实施例，目标任务标识包括目标设备的目标设备地址。

图3A示意性示出了根据本公开实施例的响应于检测到针对目标变更工单的工单完成操作，利用目标变更工单中的目标采集任务，从目标设备中采集更新后的第一配置项数据的流程图。

如图3A所示，操作S230，该实施例的响应于检测到针对目标变更工单的工单完成操作，利用目标变更工单中的目标采集任务，从目标设备中采集更新后的第一配置项数据包括操作S310～操作S330。

在操作S310，响应于检测到针对目标变更工单的工单完成操作，调用任务输出端口从目标变更工单中提取目标采集任务。

在操作S320，根据目标采集任务的目标设备地址，向具有目标设备地址的目标设备发送目标采集任务，以便目标设备返回更新后的第一配置项数据。

在操作S330，获取来自于目标设备的第一配置项数据。

根据本公开的实施例，目标设备地址可以包括分配给目标设备的唯一的逻辑地址，例如可以包括IP地址(Internet Protocol Address)、物理地址等。在目标任务标识包括目标设备地址的情况下，可以利用包含有目标设备地址的目标任务标识来区分不同的目标采集任务，方便相关管理人员根据目标任务标识来识别针对不同的目标设备的更新操作，还可以利用目标任务标识中的目标设备地址快速地确定目标设备，避免相关技术中通过任务标识与设备地址的关联关系后才能确定与任务标识对应的设备的情况，减少了查询设备地址与任务标识之间关联关系的操作步骤，从而提升目标采集任务发送至目标设备的准确性和时效性。

根据本公开的实施例，操作S320，根据目标采集任务的目标设备地址，向具有目标设备地址的目标设备发送目标采集任务可以包括如下操作。

利用任务输出端口将目标采集任务发送至数据采集模块；以及利用数据采集模块向目标设备发送目标采集任务。

根据本公开的实施例，任务输出端口可以是区别于任务采集端口的其他端口。通过调用任务采集端口获取目标采集任务，并通过调用任务输出端口从目标变更工单中提取目标采集任务，可以针对目标工单的实施阶段和完成阶段，分别调用不同的端口来实现后续第一配置项数据的同步至目标数据库的操作，可以至少部分避免在目标采集任务数量激增的情况下，利用同一端口获取目标采集任务，以及向数据采集模块发送目标采集任务，导致的目标采集任务流转迟滞的技术问题，实现提升后续目标数据库的配置项数据更新的时效性的技术效果。

需要说明的是，数据采集模块可以进一步包括本地采集子模块和远程采集子模块，任务输出端口可以根据目标任务标识中的分类字符，识别出目标任务标识中的目标设备地址为本地地址或远程地址，并利用任务输出端口向本地采集子模块或远程采集子模块发送目标采集任务，以便实现调用相应地本地采集子模块或远程采集子模块，将目标采集任务发送至本地的目标设备或远程连接的目标设备，实现对本地设备与远程设备的分类管理，提升获取目标设备的第一配置项数据的整体效率。

图3B示意性示出了根据本公开实施例的数据处理方法的应用场景图。

如图3B所示，该应用场景可以包括ITSM系统和客户端，相关管理人员可以通过在客户端操作来实现利用ITSM系统管理各个设备。

ITSM系统可以包括数据采集模块310，数据采集模块310可以包括任务生成子模块311、本地采集子模块312和远程采集子模块313。

ITSM系统还可以包括任务采集端口321和任务输出端口322，任务采集端口321和任务输出端口322可以是可以基于相关编程语言构建的API端口。

相关管理人员可以基于实际需求构建变更工单331，在变更工单 331中存储需要更新的工单配置项数据，相关运维人员可以根据工单配置项数据对目标设备进行更新。

任务生成子模块311可以按照预设规则生成用于采集设备的配置项数据的采集任务，生成的采集任务具有任务标识，任务标识可以包含有设备的IP地址(即设备地址)。

需要说明的是，变更工单331工单配置项数据可以具有相应的目标设备的目标设备地址，从而利用目标设备地址实现工单配置项数据，与任务生成子模块311生成的目标任务标识形成关联关系。

任务采集端口在检测到变更工单331中的目标设备地址后，可以从任务生成子模块311中采集目标采集任务。然后将目标采集任务发送至变更工单331中，以便于将目标采集任务存储在变更工单331中，得到目标变更工单332。

在相关运维人员根据目标变更工单中的工单配置项数据对目标设备进行更新后，目标设备可以具有更新后的第一配置项数据。然后相关运维人员可以针对目标变更工单332执行工单完成操作，以便完成工作流程。

在检测到针对目标变更工单332执行工单完成操作时，任务输出端口322可以从目标变更工单332中获取目标采集任务，并根据目标任务标识包含的目标设备地址，判定该目标设备地址为本地地址或远程地址，并基于判定结果向本地采集子模块312或远程采集子模块 313发送该目标采集任务。

例如，在目标设备地址为本地地址的情况下，任务输出端口322 可以向本地采集子模块312发送该目标采集任务，本地采集子模块 312可以将目标采集任务发送至本地服务器341，本地服务器341执行该目标采集任务后，向本地采集子模块312返回本地服务器341更新后的第一配置项数据。

本地采集子模块312可以向配置管理数据库350(即目标数据库) 发送本地服务器341的第一配置项数据，以便更新配置管理数据库350中针对本地服务器341的配置项数据，得到本地服务器341的目标配置项数据。

又例如，在目标设备地址为远程地址的情况下，任务输出端口 322可以向远程采集子模块313发送该目标采集任务，远程采集子模块313可以将目标采集任务发送至交换机342，交换机342可以根据目标采集任务的目标任务标识，将向远程服务器343发送目标采集任务。

远程服务器343执行该目标采集任务后，向交换机342返回远程服务器343更新后的第一配置项数据。相应地，远程采集子模块313 可以从交换机342获取远程服务器343更新后的第一配置项数据。

远程采集子模块313可以基于相同或相似的方法，更新配置管理数据库350中针对远程服务器343的配置项数据，得到远程服务器 343的目标配置项数据。

根据本公开的实施例，任务输出端口和/或任务采集端口可以是能够部署在不同环境中的API接口，例如可以根据实际需求部署在 windows、linux等系统环境中。同时由于任务输出端口和、或任务采集端口为独立的执行单元，可以便捷地部署在不同的管理系统中，实现快速部署与即时投放，并可以针对不同的ITSM系统变更流程部署相应的任务输出端口和/或任务采集端口，增强适配性和迁移能力，便于准确且及时地更新相关数据库中的数据，避免手动更新数据产生的错误率高、时效性差的技术问题。

根据本公开的实施例，数据处理方法还可以包括如下操作：

响应于检测到针对所述目标变更工单的工单完成操作，提取所述目标变更工单中的变更属性信息，其中，所述变更属性信息与所述目标设备的目标设备标识相关联；调用工单同步端口向所述目标数据库发送所述变更属性信息；以及根据所述变更属性信息更新所述目标数据库中的配置项数据表，得到更新后的目标配置项数据表。

根据本公开的实施例，变更属性信息可以包括目标变更工单的目标工单标识、变更时刻、变更审批记录等目标变更工单中记录的信息，利用变更属性信息来更新目标数据库中的配置项数据表，可以将目标设备的配置项数据变更情况及时地同步至目标数据库中，以便于相关运维人员在实施相关运维工作的过程中，可以通过目标配置项数据表来及时查看目标设备的配置项数据的变更过程，以提升运维工作效率。

根据本公开的实施例，在目标变更工单已经完成的情况下，可以通过调用

图3C示意性示出了根据本公开另一实施例的数据处理方法的应用场景图。

如图3C所示，该应用场景中，可以包括ITSM系统和客户端，相关管理人员可以通过在客户端操作来实现利用ITSM系统管理各个设备。

与上述实施例的区别在于，本实施例中的ITSM系统还可以设置有工单同步端口323。在目标变更工单332完成的情况下，根据目标变更工单332中的第一配置项数据，目标设备的配置项数据已经完成了更新。可以提取出目标变更工单332中的变更时刻、变更依据、变更描述信息、目标工单标识等变更属性信息，调用工单同步端口323 将提取得到的变更属性信息发送至配置管理数据库350中，从而可以利用变更属性信息的字段，更新配置管理数据库350中配置项数据表的表项字段，从而得到更新后的目标配置项数据表。这样可以利用目标配置项数据表中的表项，便捷地生成相关的报表，以便于相关人员查阅。

需要说明的是，配置管理数据库可以包含于ITSM系统中，或者配置管理数据库还可以与ITSM系统具有相同的框架层级，图3B和/ 或图3C中的配置管理数据库350仅作为举例说明，不限定配置管理数据库与ITSM系统的框架层级关系。

根据本公开的实施例，在更新目标数据库中的配置项数据之前，数据处理方法还可以包括如下操作。

将第一配置项数据存储至变更比对表，得到更新后的目标变更比对表，其中，目标变更比对表存储有与第一配置项数据对应的初始配置项数据。

图4示意性示出了本公开的实施例的根据第一配置项数据，更新目标数据库中的配置项数据的流程图。

如图4所示，该实施例的根据第一配置项数据，更新目标数据库中的配置项数据还可以包括操作S410～操作S420。

在操作S410，根据目标变更比对表中的第一配置项数据与初始配置项数据的关联关系，在交互页面中展示目标审核对象，其中，目标审核对象适用于表征初始配置项数据变更至第一配置项数据的变更关系。

在操作S420，响应于针对目标审核对象的确认操作，利用第一配置项数据，更新目标数据库中的配置项数据，得到目标配置项数据。

根据本公开的实施例，目标变更比对表可以通过目标设备的目标设备地址将第一配置项数据与初始配置项数据关联，同时目标变更比对表还可以存储有配置项数据的配置项数据名称，从而使具有相同的配置项数据名称的第一配置项数据与初始配置项数据存储在同一栏，形成目标审核对象，以便于通过展示目标审核对象清晰地展示初始配置项数据变更至第一配置项数据的变更关系。

根据本公开的实施例，通过将更新后的第一配置项数据和初始配置项数据关联存储，可以清晰地展示目标设备的配置项数据的实时更新情况，并经由相关人员针对目标审核对象的确认操作，来完成利用第一配置项数据，更新目标数据库中的配置项数据，在保障第一配置项数据已经及时同步至变更比对表的同时，进一步提升目标配置项数据更新的准确率。

图5示意性示出了本公开实施例的在更新目标数据库中的配置项数据之前，数据处理方法的流程图。

如图5所示，在更新目标数据库中的配置项数据之前，数据处理方法还可以包括操作S510～操作S520。

在操作S510，将第一配置项数据存储至变更比对表，得到更新后的目标变更比对表，其中，目标变更比对表存储有与第一配置项数据对应的初始配置项数据。

在操作S520，根据目标变更比对表中的第一配置项数据与初始配置项数据的关联关系，确定表征初始配置项数据与第一配置项数据的差异信息。

根据本公开的实施例，可以根据第一配置项数据个初始配置项数据各自的配置项数据名称，将具有相同的配置项数据名称的第一配置项数据与初始配置项数据存储在目标变更比对表同一栏，并基于同一栏中的第一配置项数据与初始配置项数据，确定该目标设备的各个配置项数据名称对应的差异信息，从而可以针对目标变更工单中，对于目标设备的配置项数据更新情况进行及时的对比分析，以帮助相关管理人员根据目标设备变更后的第一配置项数据来调整相关的运维策略、服务开发策略等业务策略，从而实现在及时同步管理系统中各个设备的配置项数据的同时，提升利用更新后的设备开展相关业务活动的时效性，从而在整体升利用管理系统开展业务活动的整体效率。

需要说明的是，在本公开的实施例中提供的任务采集端口和/或任务输出端口，可以是基于编程语言实现的API端口，例如可以基于 Java语言开发任务采集端口和/或任务输出端口，但不仅限于此，还可以基于其他编程语言实现任务采集端口和/或任务输出端口，例如 php、python、asp.net、GO等，本公开的实施例对实现任务采集端口和/或任务输出端口的具体方式不做限定，本领域技术人员可以根据实际需求进行选择。

基于上述数据处理方法，本公开还提供了一种数据处理装置。以下将结合图6对该装置进行详细描述。

图6示意性示出了根据本公开实施例的数据处理装置的结构框图。

如图6所示，该实施例的数据处理装置600包括获取模块610、存储模块620、采集模块630和更新模块640。

获取模块610，用于获取用于采集目标配置项数据的目标采集任务，其中，目标采集任务具有目标任务标识。

存储模块620，用于根据变更工单中的工单配置项数据与目标任务标识的关联关系，将目标采集任务存储在变更工单中，得到更新后的目标变更工单，其中，工单配置项数据用于更新目标设备的配置项数据。

采集模块630，用于响应于检测到针对目标变更工单的工单完成操作，利用目标变更工单中的目标采集任务，从目标设备中采集更新后的第一配置项数据，其中，第一配置项数据根据工单配置项数据生成。

更新模块640，用于根据第一配置项数据，更新目标数据库中的配置项数据，得到目标配置项数据。

根据本公开的实施例，目标任务标识包括目标设备的目标设备地址。

采集模块包括第一提取子模块、第一发送子模块和第一获取子模块。

第一提取子模块用于响应于检测到针对目标变更工单的工单完成操作，调用任务输出端口从目标变更工单中提取目标采集任务。

第一发送子模块用于根据目标采集任务的目标设备地址，向具有目标设备地址的目标设备发送目标采集任务，以便目标设备返回更新后的第一配置项数据。

第一获取子模块用于获取来自于目标设备的第一配置项数据。

根据本公开的实施例第一发送子模块包括第二发送单元和第三发送单元。

第二发送单元用于利用任务输出端口将目标采集任务发送至数据采集模块。

第三发送单元用于利用数据采集模块向目标设备发送目标采集任务。

根据本公开的实施例，数据处理装置还包括：第二存储模块。

第二存储模块用于将第一配置项数据存储至变更比对表，得到更新后的目标变更比对表，其中，目标变更比对表存储有与第一配置项数据对应的初始配置项数据。

更新模块包括第一展示子模块和第一更新子模块。

第一展示子模块用于根据目标变更比对表中的第一配置项数据与初始配置项数据的关联关系，在交互页面中展示目标审核对象，其中，目标审核对象适用于表征初始配置项数据变更至第一配置项数据的变更关系。

第一更新子模块用于响应于针对目标审核对象的确认操作，利用第一配置项数据，更新目标数据库中的配置项数据，得到目标配置项数据。

根据本公开的实施例，在更新目标数据库中的配置项数据之前，数据处理装置还包括第三存储模块和第一确定模块。

第三存储模块用于将第一配置项数据存储至变更比对表，得到更新后的目标变更比对表，其中，目标变更比对表存储有与第一配置项数据对应的初始配置项数据。

第一确定模块用于根据目标变更比对表中的第一配置项数据与初始配置项数据的关联关系，确定表征初始配置项数据与第一配置项数据的差异信息。

根据本公开的实施例，获取模块可以包括获取子模块。

获取子模块用于利用任务采集端口从数据采集模块采集目标采集任务。

根据本公开的实施例，数据处理装置还包括：提取模块、工单同步端口调用模块和配置项数据表更新模块。

提取模块用于响应于检测到针对目标变更工单的工单完成操作，提取目标变更工单中的变更属性信息，其中，变更属性信息与目标设备的目标设备标识相关联。

工单同步端口调用模块用于调用工单同步端口向目标数据库发送变更属性信息。

配置项数据表更新模块用于根据变更属性信息更新目标数据库中的配置项数据表，得到更新后的目标配置项数据表。

根据本公开的实施例，目标数据库包括配置管理数据库。

根据本公开的实施例，获取模块610、存储模块620、采集模块 630和更新模块640中的任意多个模块可以合并在一个模块中实现，或者其中的任意一个模块可以被拆分成多个模块。或者，这些模块中的一个或多个模块的至少部分功能可以与其他模块的至少部分功能相结合，并在一个模块中实现。根据本公开的实施例，获取模块610、存储模块620、采集模块630和更新模块640中的至少一个可以至少被部分地实现为硬件电路，例如现场可编程门阵列(FPGA)、可编程逻辑阵列(PLA)、片上系统、基板上的系统、封装上的系统、专用集成电路(ASIC)，或可以通过对电路进行集成或封装的任何其他的合理方式等硬件或固件来实现，或以软件、硬件以及固件三种实现方式中任意一种或以其中任意几种的适当组合来实现。或者，获取模块 610、存储模块620、采集模块630和更新模块640中的至少一个可以至少被部分地实现为计算机程序模块，当该计算机程序模块被运行时，可以执行相应的功能。

图7示意性示出了根据本公开实施例的适于实现数据处理方法的电子设备的方框图。

如图7所示，根据本公开实施例的电子设备700包括处理器701，其可以根据存储在只读存储器(ROM)702中的程序或者从存储部分 708加载到随机访问存储器(RAM)703中的程序而执行各种适当的动作和处理。处理器701例如可以包括通用微处理器(例如CPU)、指令集处理器和/或相关芯片组和/或专用微处理器(例如，专用集成电路(ASIC))等等。处理器701还可以包括用于缓存用途的板载存储器。处理器701可以包括用于执行根据本公开实施例的方法流程的不同动作的单一处理单元或者是多个处理单元。

在RAM 703中，存储有电子设备700操作所需的各种程序和数据。处理器701、ROM702以及RAM 703通过总线704彼此相连。处理器701通过执行ROM 702和/或RAM 703中的程序来执行根据本公开实施例的方法流程的各种操作。需要注意，所述程序也可以存储在除ROM 702和RAM 703以外的一个或多个存储器中。处理器 701也可以通过执行存储在所述一个或多个存储器中的程序来执行根据本公开实施例的方法流程的各种操作。

根据本公开的实施例，电子设备700还可以包括输入/输出(I/O) 接口705，输入/输出(I/O)接口705也连接至总线704。电子设备700还可以包括连接至I/O接口705的以下部件中的一项或多项：包括键盘、鼠标等的输入部分706；包括诸如阴极射线管(CRT)、液晶显示器(LCD)等以及扬声器等的输出部分707；包括硬盘等的存储部分708；以及包括诸如LAN卡、调制解调器等的网络接口卡的通信部分709。通信部分709经由诸如因特网的网络执行通信处理。驱动器710也根据需要连接至I/O接口705。可拆卸介质711，诸如磁盘、光盘、磁光盘、半导体存储器等等，根据需要安装在驱动器710 上，以便于从其上读出的计算机程序根据需要被安装入存储部分708。

本公开还提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质可以是上述实施例中描述的设备/装置/系统中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该设备/装置/系统中。上述计算机可读存储介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被执行时，实现根据本公开实施例的方法。

根据本公开的实施例，计算机可读存储介质可以是非易失性的计算机可读存储介质，例如可以包括但不限于：便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、便携式紧凑磁盘只读存储器 (CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本公开中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。例如，根据本公开的实施例，计算机可读存储介质可以包括上文描述的ROM 702和/或RAM 703和/或ROM 702和RAM 703 以外的一个或多个存储器。

本公开的实施例还包括一种计算机程序产品，其包括计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。当计算机程序产品在计算机系统中运行时，该程序代码用于使计算机系统实现本公开实施例所提供的数据处理方法。

在该计算机程序被处理器701执行时执行本公开实施例的系统/ 装置中限定的上述功能。根据本公开的实施例，上文描述的系统、装置、模块、单元等可以通过计算机程序模块来实现。

在一种实施例中，该计算机程序可以依托于光存储器件、磁存储器件等有形存储介质。在另一种实施例中，该计算机程序也可以在网络介质上以信号的形式进行传输、分发，并通过通信部分709被下载和安装，和/或从可拆卸介质711被安装。该计算机程序包含的程序代码可以用任何适当的网络介质传输，包括但不限于：无线、有线等等，或者上述的任意合适的组合。

在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信部分709从网络上被下载和安装，和/或从可拆卸介质711被安装。在该计算机程序被处理器701执行时，执行本公开实施例的系统中限定的上述功能。根据本公开的实施例，上文描述的系统、设备、装置、模块、单元等可以通过计算机程序模块来实现。

根据本公开的实施例，可以以一种或多种程序设计语言的任意组合来编写用于执行本公开实施例提供的计算机程序的程序代码，具体地，可以利用高级过程和/或面向对象的编程语言、和/或汇编/机器语言来实施这些计算程序。程序设计语言包括但不限于诸如Java，C++， python，“C”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算设备上执行、部分地在用户设备上执行、部分在远程计算设备上执行、或者完全在远程计算设备或服务器上执行。在涉及远程计算设备的情形中，远程计算设备可以通过任意种类的网络，包括局域网 (LAN)或广域网(WAN)，连接到用户计算设备，或者，可以连接到外部计算设备(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。

附图中的流程图和框图，图示了按照本公开各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，上述模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图或流程图中的每个方框、以及框图或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

本领域技术人员可以理解，本公开的各个实施例和/或权利要求中记载的特征可以进行多种组合或/或结合，即使这样的组合或结合没有明确记载于本公开中。特别地，在不脱离本公开精神和教导的情况下，本公开的各个实施例和/或权利要求中记载的特征可以进行多种组合和/或结合。所有这些组合和/或结合均落入本公开的范围。

以上对本公开的实施例进行了描述。但是，这些实施例仅仅是为了说明的目的，而并非为了限制本公开的范围。尽管在以上分别描述了各实施例，但是这并不意味着各个实施例中的措施不能有利地结合使用。本公开的范围由所附权利要求及其等同物限定。不脱离本公开的范围，本领域技术人员可以做出多种替代和修改，这些替代和修改都应落在本公开的范围之内。

Claims (12)

1.一种数据处理方法，包括：

获取用于采集目标配置项数据的目标采集任务，其中，所述目标采集任务具有目标任务标识；

根据变更工单中的工单配置项数据与所述目标任务标识的关联关系，将所述目标采集任务存储在所述变更工单中，得到更新后的目标变更工单，其中，所述工单配置项数据用于更新目标设备的配置项数据；

响应于检测到针对所述目标变更工单的工单完成操作，利用所述目标变更工单中的目标采集任务，从所述目标设备中采集更新后的第一配置项数据，其中，所述第一配置项数据根据所述工单配置项数据生成；以及

根据所述第一配置项数据，更新目标数据库中的配置项数据，得到所述目标配置项数据。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述目标任务标识包括所述目标设备的目标设备地址；

响应于检测到针对所述目标变更工单的工单完成操作，利用所述目标变更工单中的目标采集任务，从目标设备中采集更新后的第一配置项数据包括：

响应于检测到针对所述目标变更工单的工单完成操作，调用任务输出端口从所述目标变更工单中提取所述目标采集任务；

根据所述目标采集任务的目标设备地址，向具有所述目标设备地址的目标设备发送所述目标采集任务，以便所述目标设备返回更新后的第一配置项数据；以及

获取来自于所述目标设备的所述第一配置项数据。

3.根据权利要求2所述的方法，其中，根据所述目标采集任务的目标设备地址，向具有所述目标设备地址的目标设备发送所述目标采集任务包括：

利用所述任务输出端口将所述目标采集任务发送至数据采集模块；以及

利用所述数据采集模块向所述目标设备发送所述目标采集任务。

4.根据权利要求1所述的方法，其中，在更新目标数据库中的配置项数据之前，所述数据处理方法还包括：

将所述第一配置项数据存储至变更比对表，得到更新后的目标变更比对表，其中，所述目标变更比对表存储有与所述第一配置项数据对应的初始配置项数据；

根据所述第一配置项数据，更新目标数据库中的配置项数据包括：

根据所述目标变更比对表中的第一配置项数据与初始配置项数据的关联关系，在交互页面中展示目标审核对象，其中，所述目标审核对象适用于表征所述初始配置项数据变更至所述第一配置项数据的变更关系；以及

响应于针对所述目标审核对象的确认操作，利用所述第一配置项数据，更新所述目标数据库中的配置项数据，得到所述目标配置项数据。

5.根据权利要求1所述的方法，其中，在更新目标数据库中的配置项数据之前，所述数据处理方法还包括：

将所述第一配置项数据存储至变更比对表，得到更新后的目标变更比对表，其中，所述目标变更比对表存储有与所述第一配置项数据对应的初始配置项数据；以及

根据所述目标变更比对表中的第一配置项数据与初始配置项数据的关联关系，确定表征所述初始配置项数据与所述第一配置项数据的差异信息。

6.根据权利要求4或5所述的方法，其中，获取用于采集目标配置项数据的目标采集任务包括：

利用任务采集端口从数据采集模块采集所述目标采集任务。

7.根据权利要求1所述的方法，还包括：

响应于检测到针对所述目标变更工单的工单完成操作，提取所述目标变更工单中的变更属性信息，其中，所述变更属性信息与所述目标设备的目标设备标识相关联；

调用工单同步端口向所述目标数据库发送所述变更属性信息；以及

根据所述变更属性信息更新所述目标数据库中的配置项数据表，得到更新后的目标配置项数据表。

8.根据权利要求1所述的方法，其中，所述目标数据库包括配置管理数据库。

9.一种数据处理装置，包括：

获取模块，用于获取用于采集目标配置项数据的目标采集任务，其中，所述目标采集任务具有目标任务标识；

存储模块，用于根据变更工单中的工单配置项数据与所述目标任务标识的关联关系，将所述目标采集任务存储在所述变更工单中，得到更新后的目标变更工单，其中，所述工单配置项数据用于更新目标设备的配置项数据；

采集模块，用于响应于检测到针对所述目标变更工单的工单完成操作，利用所述目标变更工单中的目标采集任务，从所述目标设备中采集更新后的第一配置项数据，其中，所述第一配置项数据根据所述工单配置项数据生成；以及

更新模块，用于根据所述第一配置项数据，更新目标数据库中的配置项数据，得到所述目标配置项数据。

10.一种电子设备，包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序，

其中，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器执行根据权利要求1～8中任一项所述的方法。

11.一种计算机可读存储介质，其上存储有可执行指令，该指令被处理器执行时使处理器执行根据权利要求1～8中任一项所述的方法。

12.一种计算机程序产品，包括计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现根据权利要求1～8中任一项所述的方法。

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