CN115884107A - 消息处理方法、装置、设备及可读存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请实施例提供一种消息处理方法、装置、设备及可读存储介质，该方法包括：接收回落消息，所述回落消息表示消息中心向所述第一终端发送第一RCS消息失败；向所述消息中心发送第一请求，所述第一请求用于所述第一终端请求重新发送预定时间内的所述第一RCS消息；在成功接收到所述消息中心重新发送的预定时间内的所述第一RCS消息的情况下，删除所述回落消息，显示所述消息中心重新发送的所述第一RCS消息。

Description

消息处理方法、装置、设备及可读存储介质

技术领域

本申请实施例涉及通信技术领域，具体涉及一种消息处理方法、装置、设备及可读存储介质。

背景技术

第五代移动通信技术(5th Generation，5G)消息基于终端原生入口，引入消息即平台(Message as a platform，MaaP)能力，将应用对个人(Application to Person，A2P)消息升级到融合通信(Rich Communication Suite，RCS)消息，使得第三方服务提供方与终端之间从单一的短/彩信升级为音频、视频、地理位置等多媒体消息和富媒体卡片消息形态，用户在消息窗口内即可完成查看、交互等一站式业务体验。5G消息提供业务内容的综合展示和交互能力，是运营商基础通信业务的重要升级，其可达性强、交互便捷等优点极大的提升了业务应用空间和商业价值。

为了保证RCS消息的高可达性，由于各种原因，在5G消息中心下发RCS消息无法成功时，5G消息中心进行离线缓存消息处理或者转短/彩信处理。

两种处理方式分别是：

方式一、5G消息中心转存为离线消息尝试再次发送，离线消息发送失败后，通过短信的形式经由短信通道下发给用户。

方式二、5G消息中心直接转短/彩信进行下发。

两种处理方式中，回落的短/彩信内容由业务提供方设置或者消息报文中的字段提取进行确认整合。例如，聊天机器人(chatbot)下发地理位置消息失败，5G消息中心会根据5G消息报文中的回落内容字段，回落成短信。用户收到的是一条关于地理位置消息链接，点击后跳转至浏览器打开查看相应信息。回落成功后，终端给chatbot发送一个回落成功的递送报告。

5G消息中的卡片消息作为RCS消息中的重要交互形式，经由业务提供方chatbot调用A2P接入平台的API进行编辑下发给目标用户。目标用户可以接收、查看、点击、交互。终端用户通过截屏、文件保存到本地的方式进行用户间的分享。

现有的5G终端技术方案有以下缺点：

其一、RCS消息的回落消息需要点击跳转浏览器才能进行消息内容的查看。增加客户端的操作成本和交互成本，用户体验较差。

其二、由于安全等问题，只有业务提供方chatbot才能给用户发送RCS消息。个人用户之间不能相互转发RCS消息，降低了RCS消息的消息传播度。

发明内容

本申请实施例在于提供一种消息处理方法、装置、设备及可读存储介质，解决现有的RCS消息用户体验较差的问题。

第一方面，提供一种消息处理方法，应用于第一终端，包括：

接收回落消息，所述回落消息表示消息中心向所述第一终端发送第一RCS消息失败；

向所述消息中心发送第一请求，所述第一请求用于所述第一终端请求重新发送预定时间内的所述第一RCS消息；

在成功接收到所述消息中心重新发送的预定时间内的所述第一RCS消息的情况下，删除所述回落消息，显示所述消息中心重新发送的所述第一RCS消息。

可选地，所述向所述消息中心发送第一请求的步骤，包括：

获取用户的第一操作；

响应于所述第一操作，向所述消息中心发送第一请求；

或者，

根据所述回落消息，获取第一信息，所述第一信息表示所述回落消息涉及的内容；

根据用户的信息和所述第一信息，向所述消息中心发送第一请求。

可选地，所述方法还包括：

从所述消息中心接收第一时间信息和/或第二时间信息，所述第一时间信息表示：所述回落消息的时间；所述第二时间信息表示：所述消息中心重新发送的所述第一RCS消息的时间。

可选地，所述方法还包括：

在成功接收到所述消息中心重新发送的预定时间内的所述第一RCS消息的情况下，向所述消息中心发送第二请求，所述第二请求用于所述第一终端请求向第二终端转发所述第一RCS消息。

可选地，所述第一请求为第一SIP消息，所述第二请求为第二SIP消息。

可选地，所述方法还包括：

在没有成功接收到所述消息中心重新发送的预定时间内的所述第一RCS消息的情况下，显示第二信息，所述第二信息表示：所述第一终端获取所述消息中心重新发送的所述第一RCS消息失败。

第二方面，提供一种消息处理方法，应用于消息中心，包括：

向第一终端发送回落消息，所述回落消息表示所述消息中心向所述第一终端发送第一RCS消息失败；

从所述第一终端接收第一请求，所述第一请求用于所述第一终端请求重新发送预定时间内的所述第一RCS消息；

将所述第一请求发送给聊天机器人；

接收聊天机器人重新发送的预定时间内的所述第一RCS消息，并向所述第一终端重新发送预定时间内的所述第一RCS消息。

可选地，所述方法还包括：

在所述第一终端成功接收到所述消息中心重新发送的所述第一RCS消息的情况下，向所述第一终端发送第一时间信息和/或第二时间信息，所述第一时间信息表示：所述回落消息的时间；所述第二时间信息表示：所述消息中心重新发送的所述第一RCS消息的时间。

可选地，所述方法还包括：

从所述第一终端接收第二请求，所述第二请求用于所述第一终端请求向第二终端转发所述第一RCS消息；

根据所述第一RCS消息中的隐私属性进行内容调整；

向所述第二终端发送调整后的所述第一RCS消息。

可选地，所述根据所述第一RCS消息中的隐私属性进行内容调整的步骤，包括：

判断所述第一RCS消息中的建议操作和/或建议回复的隐私属性；

如果所述建议操作和/或建议回复的隐私属性为隐私状态，则对所述建议操作和/或建议回复进行隐藏处理，或者将所述建议操作和/或建议回复处理为所述第二终端不可用；

如果所述建议操作和/或建议回复的隐私属性为非隐私状态，则不对所述建议操作和/或建议回复进行处理。

可选地，所述向所述第二终端发送调整后的所述第一RCS消息的步骤，包括：

根据所述第一RCS消息，确定对应的业务类型；

根据所述业务类型，确定转发标识；

向所述第二终端发送添加有所述转发标识的所述第二RCS消息。

可选地，所述第一请求为第一SIP消息，所述第二请求为第二SIP消息。

第三方面，提供一种消息处理方法，应用于聊天机器人，包括：

从消息中心接收第一请求，所述第一请求用于第一终端请求重新发送预定时间内的第一RCS消息，所述第一请求是在所述第一终端接收到回落消息的情况下发送的，所述回落消息表示消息中心向所述第一终端发送第一RCS消息失败；

根据所述第一请求中携带的所述第一RCS消息的标识，确定所述第一RCS消息；

向所述消息中心重新发送预定时间内的所述第一RCS消息。

可选地，所述第一请求为第一SIP消息。

第四方面，提供一种消息处理方法，应用于第一终端，包括：

在所述第一终端成功接收到消息中心发送的第二RCS消息的情况下，向所述消息中心发送第三请求，所述第三请求用于所述第一终端请求向第二终端转发第二RCS消息。

第五方面，提供一种消息处理方法，应用于消息中心，包括：

从第一终端接收第三请求，所述第三请求用于在所述第一终端成功接收到消息中心发送的第二RCS消息的情况下，所述第一终端请求向第二终端转发第二RCS消息；

根据所述第二RCS消息中的隐私属性进行内容调整；

向所述第二终端发送调整后的所述第二RCS消息。

可选地，所述根据所述第二RCS消息中的隐私属性进行内容调整的步骤，包括：

判断所述第二RCS消息中的建议操作和/或建议回复的隐私属性；

如果所述建议操作和/或建议回复的隐私属性为隐私状态，则对所述建议操作和/或建议回复进行隐藏处理，或者将所述建议操作和/或建议回复处理为所述第二终端不可用；

如果所述建议操作和/或建议回复的隐私属性为非隐私状态，则不对所述建议操作和/或建议回复进行处理。

可选地，所述向所述第二终端发送调整后的所述第二RCS消息的步骤，包括：

根据所述第二RCS消息，确定对应的业务类型；

根据所述业务类型，确定转发标识；

向所述第二终端发送添加有所述转发标识的所述第二RCS消息。

第六方面，提供一种消息处理装置，应用于第一终端，包括：

第一接收模块，用于接收回落消息，所述回落消息表示消息中心向所述第一终端发送第一RCS消息失败；

第一发送模块，用于向所述消息中心发送第一请求，所述第一请求用于所述第一终端请求重新发送预定时间内的所述第一RCS消息；

第一处理模块，用于在成功接收到所述消息中心重新发送的预定时间内的所述第一RCS消息的情况下，删除所述回落消息，显示所述消息中心重新发送的所述第一RCS消息。

第七方面，提供一种消息处理装置，应用于消息中心，包括：

第三发送模块，用于向第一终端发送回落消息，所述回落消息表示所述消息中心向所述第一终端发送第一RCS消息失败；

第四接收模块，用于从所述第一终端接收第一请求，所述第一请求用于所述第一终端请求重新发送预定时间内的所述第一RCS消息；

第四发送模块，用于将所述第一请求发送给聊天机器人；

第五接收模块，用于接收聊天机器人重新发送的预定时间内的所述第一RCS消息，并向所述第一终端重新发送预定时间内的所述第一RCS消息。

第八方面，提供一种消息处理装置，应用于聊天机器人，包括：

第七接收模块，用于从消息中心接收第一请求，所述第一请求用于第一终端请求重新发送预定时间内的第一RCS消息，所述第一请求是在所述第一终端接收到回落消息的情况下发送的，所述回落消息表示消息中心向所述第一终端发送第一RCS消息失败；

第一确定模块，用于根据所述第一请求中携带的所述第一RCS消息的标识，确定所述第一RCS消息；

第七发送模块，用于向所述消息中心重新发送预定时间内的所述第一RCS消息。

第九方面，提供一种消息处理装置，应用于第一终端，包括：

第八发送模块，用于在第一终端成功接收到消息中心发送的第二RCS消息的情况下，向所述消息中心发送第三请求，所述第三请求用于所述第一终端请求向第二终端转发第二RCS消息。

第十方面，提供一种消息处理装置，应用于消息中心，包括：

第八接收模块，用于从第一终端接收第三请求，所述第三请求用于在所述第一终端成功接收到消息中心发送的第二RCS消息的情况下，所述第一终端请求向第二终端转发第二RCS消息；

调整模块，用于根据所述第二RCS消息中的隐私属性进行内容调整；

第九发送模块，用于向所述第二终端发送调整后的所述第二RCS消息。

第十一方面，提供一种通信设备，包括：处理器、存储器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的程序，所述程序被所述处理器执行时实现如第一方面、第二方面、第三方面、第四方面或第五方面所述的方法的步骤。

第十二方面，提供一种可读存储介质，所述可读存储介质上存储有程序，所述程序被处理器执行时实现包括如第一方面、第二方面、第三方面、第四方面或第五方面所述的方法的步骤。

在本申请实施例中，在第一终端接收到回落消息之后，第一终端可以请求消息中心重新发送第一RCS消息，不仅减少了第一终端探知的流程，也节省了统一下发的网络资源，进一步地，消息中心接收第一终端和第二终端间转发第一RCS消息的请求，并根据第一RCS消息内容中的隐私属性，整合RCS消息，可以进一步根据实际业务需要加入转发标识等信息，进行用户间的RCS消息转发操作，提高RCS消息的传播度，为用户呈现更好的用户体验。

附图说明

通过阅读下文优选实施方式的详细描述，各种其他的优点和益处对于本领域普通技术人员将变得清楚明了。附图仅用于示出优选实施方式的目的，而并不认为是对本申请的限制。而且在整个附图中，用相同的参考符号表示相同的部件。在附图中：

图1是本申请实施例提供的一种消息处理方法的流程图之一；

图2是本申请实施例提供的一种消息处理方法的流程图之二；

图3是本申请实施例提供的一种消息处理方法的流程图之三；

图4是本申请实施例提供的一种消息处理方法的流程图之四；

图5是本申请实施例提供的一种消息处理方法的流程图之五；

图6是本申请实施例提供的用户提交重新接收RCS消息申请的流程图；

图7是本申请实施例提供的卡片消息存储格式的示意图；

图8是本申请实施例提供的用户间转发卡片消息的流程图；

图9是本申请实施例提供的卡片消息的示意图；

图10是本申请实施例提供的消息处理装置的示意图之一；

图11是本申请实施例提供的消息处理装置的示意图之二；

图12是本申请实施例提供的消息处理装置的示意图之三；

图13是本申请实施例提供的消息处理装置的示意图之四；

图14是本申请实施例提供的消息处理装置的示意图之五；

图15是本申请实施例提供的通信设备的示意图。

具体实施方式

下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

本申请的说明书和权利要求书中的术语“包括”以及它的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。此外，说明书以及权利要求中使用“和/或”表示所连接对象的至少其中之一，例如A和/或B，表示包含单独A，单独B，以及A和B都存在三种情况。

在本申请实施例中，“示例性的”或者“例如”等词用于表示作例子、例证或说明。本申请实施例中被描述为“示例性的”或者“例如”的任何实施例或设计方案不应被解释为比其它实施例或设计方案更优选或更具优势。确切而言，使用“示例性的”或者“例如”等词旨在以具体方式呈现相关概念。

值得指出的是，本申请实施例所描述的技术不限于长期演进型(Long TermEvolution，LTE)/LTE的演进(LTE-Advanced，LTE-A)系统，还可用于其他无线通信系统，诸如码分多址(Code Division Multiple Access，CDMA)、时分多址(Time DivisionMultiple Access，TDMA)、频分多址(Frequency Division Multiple Access，FDMA)、正交频分多址(Orthogonal Frequency Division Multiple Access，OFDMA)、单载波频分多址(Single-carrier Frequency-Division Multiple Access，SC-FDMA)和其他系统。本申请实施例中的术语“系统”和“网络”常被可互换地使用，所描述的技术既可用于以上提及的系统和无线电技术，也可用于其他系统和无线电技术。然而，以下描述出于示例目的描述了新空口(New Radio，NR)系统，并且在以下大部分描述中使用NR术语，尽管这些技术也可应用于NR系统应用以外的应用，如第6代(6th Generation，6G)通信系统。

参见图1，本申请实施例提供一种消息处理方法，该方法的执行主体是第一终端，具体步骤包括：步骤101、步骤102和步骤103。

步骤101：接收回落消息，所述回落消息表示消息中心向所述第一终端发送第一RCS消息失败；

本文中的RCS消息也可以替换为A2P消息或者卡片消息。本文中的消息中心可以为5G消息中心(5GMC)。

可选地，第一RCS消息可以包括：音频、视频、文件、地理位置、富媒体卡片、建议操作、建议回复中的一种或者多种。

步骤102：向所述消息中心发送第一请求，所述第一请求用于所述第一终端请求重新发送预定时间内的所述第一RCS消息；

比如，第一请求为第一SIP消息。

上述预定时间(或者描述为限制时间)可以是网络侧配置或协议约定的固定时间，比如一个月或一周内等，也就是第一终端可以请求重新发送一个月或一周内的第一RCS消息，超过一个月或一周的第一RCS消息不再进行重新发送的操作。

在步骤102中，获取用户的第一操作；响应于所述第一操作，向所述消息中心发送第一请求，这样可以实现由用户有针对性的发起重新获取第一RCS消息的请求。

或者，在步骤102中，根据所述回落消息，获取第一信息，所述第一信息表示所述回落消息涉及的内容；根据用户的信息和所述第一信息，向所述消息中心发送第一请求。

比如，用户的信息表示用户的兴趣，第一信息表示回落消息的关键词，如果回落消息的涉及的内容与用户的兴趣匹配，则向消息中心发送第一请求，这样可以实现根据用户的兴趣自动发起重新获取第一RCS消息的请求。

步骤103：在成功接收到所述消息中心重新发送的预定时间内的所述第一RCS消息的情况下，删除所述回落消息，显示所述消息中心重新发送的所述第一RCS消息。

这样相当于第一终端成功接收到了第一RCS消息，而删除回落消息，可以避免给用户造成困扰。

在本申请的一种实施方式中，所述方法还包括：

从所述消息中心接收第一时间信息和/或第二时间信息，所述第一时间信息表示：所述回落消息的时间；所述第二时间信息表示：所述消息中心重新发送的所述第一RCS消息的时间，这样在第一终端从消息中心接收到第一时间信息和/或第二时间信息之后，可以避免给用户造成时间困扰。

在本申请的一种实施方式中，在步骤103之后，方法还包括：在成功接收到所述消息中心重新发送的预定时间内的所述第一RCS消息的情况下，向所述消息中心发送第二请求，所述第二请求用于所述第一终端请求向第二终端转发所述第一RCS消息。

比如，第二请求为第二SIP消息，所述第一RCS消息中的建议操作和/或建议回复中的每一项设置有隐私属性。

在本申请的一种实施方式中，在步骤103之后，方法还包括：在没有成功接收到所述消息中心重新发送的预定时间内的所述第一RCS消息的情况下，显示第二信息，所述第二信息表示：所述第一终端获取所述消息中心重新发送的所述第一RCS消息失败，也就是如果第一RCS消息重发也失败，消息中心不再进行回落转短/彩信的步骤，这样，同一条第一RCS消息用户只会收到一次回落消息。

这样，在第一终端接收到回落消息之后，第一终端可以请求消息中心重新发送第一RCS消息，不仅减少了第一终端探知的流程，也节省了统一下发的网络资源。

参见图2，本申请实施例提供一种消息处理方法，该方法的执行主体可以是消息中心，比如5G消息中心，具体步骤包括：步骤201、步骤202、步骤203和步骤204。

步骤201：向第一终端发送回落消息，所述回落消息表示所述消息中心向所述第一终端发送第一RCS消息失败；

步骤202：从所述第一终端接收第一请求，所述第一请求用于所述第一终端请求重新发送预定时间内的所述第一RCS消息；

比如，第一请求为第一SIP消息。

上述预定时间(或者描述为限制时间)可以是网络侧配置或协议约定的固定时间，比如一个月或一周内等，也就是第一终端可以请求重新发送一个月或一周内的第一RCS消息，超过一个月或一周的第一RCS消息不再进行重新发送的操作。

步骤203：将所述第一请求发送给聊天机器人(chatbot)；

步骤204：接收聊天机器人重新发送的预定时间内的所述第一RCS消息，并向所述第一终端重新发送预定时间内的所述第一RCS消息。

在本申请的一种实施方式中，在步骤204之后，所述方法还包括：

在所述第一终端成功接收到所述消息中心重新发送的预定时间内的所述第一RCS消息的情况下，向所述第一终端发送第一时间信息和/或第二时间信息，所述第一时间信息表示：所述回落消息的时间；所述第二时间信息表示：所述消息中心重新发送的所述第一RCS消息的时间。

在本申请的一种实施方式中，在步骤204之后，所述方法还包括：

从所述第一终端接收第二请求，所述第二请求用于所述第一终端请求向第二终端转发所述第一RCS消息；根据所述第一RCS消息中的隐私属性进行内容调整(或者描述为进行整合消息)；向所述第二终端发送调整后的所述第一RCS消息。比如，第二请求为第二SIP消息。

这样，第一终端可以将第一RCS消息转发给第二终端，实现用户之间可以相互转发RCS消息，提高RCS消息的传播度，以及可以在满足第一终端将第一RCS消息转发给第二终端的情况下，可以确保隐私数据的安全和卡片消息交互操作的针对性。

在本申请的一种实施方式中，所述根据所述第一RCS消息中的隐私属性进行内容调整的步骤，包括：

判断所述第一RCS消息中的建议操作(suggestions action)和/或建议回复(suggestions reply)的隐私属性；如果所述建议操作和/或建议回复的隐私属性为隐私状态，则对所述建议操作和/或建议回复进行隐藏处理(或置灰)，或者将所述建议操作和/或建议回复处理为所述第二终端不可用；如果所述建议操作和/或建议回复的隐私属性为非隐私状态，则不对所述建议操作和/或建议回复进行处理。

比如，第一RCS消息中的建议操作和/或建议回复中每一项添加隐私(private)字段，该字段表示隐私属性。

其中，消息中心判断第一RCS消息中的建议操作和/或建议回复的隐私属性是指，消息中心判断发送第一RCS消息的聊天机器人是否支持：聊天机器人与第二终端通过第一RCS消息中的建议操作和/或建议回复进行交互。

示例性地，默认private为第一值(比如，真(true))，即聊天机器人的建议操作和/或建议回复只与当前目标用户(第一终端)交互。如果交互内容不涉及安全隐私，且chatbot支持与非目标用户(第二终端)的交互，private设置为第二值(比如，假(false))。

例如，聊天机器人给第一终端下发一个打开统一资源定位器(Uniform ResourceLocator，URL)的建议操作，private设置为false。第一终端将该RCS消息转发给第二终端。投递成功情况下，第二终端可以收到RCS消息，并有权限操作此建议操作，点击打开对应的url。又例如，某办公类聊天机器人给第一终端下发一条包含公文内容和审批操作的RCS消息，private默认设置为true，仅允许第一终端的用户进行审批操作。第一终端将该RCS消息转发给第二终端。投递成功的情况下，第二终端收到转发的RCS消息，可以在RCS消息点击查看公文内容，但是不能进行审批操作。

在本申请的一种实施方式中，所述向所述第二终端发送调整后的所述第一RCS消息的步骤，包括：根据所述第一RCS消息，确定对应的业务类型；根据所述业务类型，确定转发标识；向所述第二终端发送添加有所述转发标识的所述第二RCS消息。

这样，消息中心接收第一终端和第二终端间转发第一RCS消息的请求，并根据第一RCS消息内容中的隐私属性，整合RCS消息，可以进一步根据实际业务需要加入转发标识等信息，进行用户间的RCS消息转发操作，提高RCS消息的传播度，为用户呈现更好的用户体验。

在本申请实施例中，在第一终端接收到回落消息之后，第一终端可以请求消息中心重新发送第一RCS消息，不仅减少了第一终端探知的流程，也节省了统一下发的网络资源。

参见图3，本申请实施例提供一种消息处理方法，该方法的执行主体是聊天机器人，具体步骤包括：步骤301、步骤302和步骤303。

步骤301：从消息中心接收第一请求，所述第一请求用于第一终端请求重新发送预定时间内的第一RCS消息，所述第一请求是在所述第一终端接收到回落消息的情况下发送的，所述回落消息表示消息中心向所述第一终端发送第一RCS消息失败；

上述预定时间(或者描述为限制时间)可以是网络侧配置或协议约定的固定时间，比如一个月或一周内等，也就是第一终端可以请求重新发送一个月或一周内的第一RCS消息，超过一个月或一周的第一RCS消息不再进行重新发送的操作。

步骤302：根据所述第一请求中携带的所述第一RCS消息的标识，确定所述第一RCS消息；

步骤303：向所述消息中心重新发送预定时间内的所述第一RCS消息。

在本申请的一种实施方式中，所述根据所述第一请求，向所述消息中心重新发送预定时间内的所述第一RCS消息的步骤，包括：根据所述第一请求中携带的所述第一RCS消息的标识，确定所述第一RCS消息；向所述消息中心重新发送预定时间内的所述第一RCS消息。

在本申请的一种实施方式中，所述第一请求为第一SIP消息。

在本申请实施例中，在第一终端接收到回落消息之后，第一终端可以请求消息中心重新发送第一RCS消息，不仅减少了第一终端探知的流程，也节省了统一下发的网络资源。

参见图4，本申请实施例提供一种消息处理方法，该方法的执行主体是第一终端，具体步骤包括：步骤401。

步骤401：在第一终端成功接收到消息中心发送的第二RCS消息的情况下，向所述消息中心发送第三请求，所述第三请求用于所述第一终端请求向第二终端转发第二RCS消息。

在本申请实施例中，消息中心接收第一终端和第二终端间转发第二RCS消息的请求，并根据第二RCS消息内容中的隐私属性，整合RCS消息，可以进一步根据实际业务需要加入转发标识等信息，进行用户间的RCS消息转发操作，提高RCS消息的传播度，为用户呈现更好的用户体验。

参见图5，本申请实施例提供一种消息处理方法，该方法的执行主体是消息中心，具体步骤包括：步骤501、步骤502和步骤503。

步骤501：从第一终端接收第三请求，所述第三请求用于在所述第一终端成功接收到消息中心发送的第二RCS消息的情况下，所述第一终端请求向第二终端转发第二RCS消息；

步骤502：根据所述第二RCS消息中的隐私属性进行内容调整。

步骤503：向所述第二终端发送调整后的所述第二RCS消息。

在本申请的一种实施方式中，所述根据所述第二RCS消息中的隐私属性进行内容调整的步骤，包括：

判断所述第二RCS消息中的建议操作和/或建议回复的隐私属性；

如果所述建议操作和/或建议回复的隐私属性为隐私状态，则对所述建议操作和/或建议回复进行隐藏处理，或者将所述建议操作和/或建议回复处理为所述第二终端不可用；

如果所述建议操作和/或建议回复的隐私属性为非隐私状态，则不对所述建议操作和/或建议回复进行处理。

在本申请的一种实施方式中，所述向所述第二终端发送调整后的所述第二RCS消息的步骤，包括：

根据所述第二RCS消息，确定对应的业务类型；

根据所述业务类型，确定转发标识；

向所述第二终端发送添加有所述转发标识的所述第二RCS消息。

消息中心技术上增加了业务判断和卡片消息的整合能力，无需通过chatbot平台即可实现转发。chatbot可收到第二终端发起的转发成功的递送报告，掌握卡片消息的流向。转发后的终端交互仍与chatbot进行消息交互。

在本申请实施例中，消息中心接收第一终端和第二终端间转发第二RCS消息的请求，并根据第二RCS消息内容中的隐私属性，整合RCS消息，可以进一步根据实际业务需要加入转发标识等信息，进行用户间的RCS消息转发操作，提高RCS消息的传播度，为用户呈现更好的用户体验。

实施例一

一、5G A2P回落消息的处理方法：

1、第三方业务提供方通过chatbot给5G用户下发A2P消息，A2P消息可以包含音频、视频、文件、地理位置、富媒体卡片、建议操作、建议回复中的一种或者多种。

5G消息中心下发A2P消息失败后，提取整合消息内容，通过彩信/短信的形式下发给客户端，转短/彩信成功后，将回落发送成功的递送报告经由5G消息中心发送给chatbot。

2、5G用户收到回落后的短/彩信消息时，根据整合后显示的消息内容决定是否需要查看，如果需要查看，可以请求原RCS消息重新发送。chatbot平台根据message-id确定消息内容，再次进行下发。如果此内容用户不感兴趣无需查看，不做原RCS消息重发申请。

3、如果申请后的RCS消息重发成功，用户直接以RCS形式查看原RCS消息；如果发送失败，MaaP消息平台不再进行回落转短信的步骤，即同一条RCS消息用户只收到一次回落短信。

回落失败用户仍然可以点击跳转到浏览器查看相应内容。

4、5G终端做出显示更新，如果请求RCS消息重发失败，终端显示“获取失败”等类似提醒。如果RCS消息重发成功，终端删除回落信息，直接显示重发后的A2P消息。时间显示第一次回落消息的时间，消息详情中可以查看回落消息时间和重发时间，以免用户造成时间困扰。

5、当A2P消息被转短/彩信后，5G用户提交重新接收RCS消息申请的流程图，参见图6，具体步骤如下：

(1)Chatbot通过A2P消息统一接入平台、基础通信标准MaaP平台等的顺序调用Chatbot平台对外提供的API，将消息发给基础通信标准MaaP平台，消息中包含有网络自动转短信IARI(+g.gsma.rcs.msgfallback)，以及商家设置的转短信后的内容。

(2)基础通信标准MaaP平台调用消息服务器5GMC的API，将消息发给基础通信消息服务器。

(3)消息以RCS消息方式投递不成功后，5GMC消息中心判断该消息是否有网络转短信feature tag，且包含商家希望转短信后的内容，若满足条件，则将该消息内包含的短信标签中的内容作为下发短信内容，调用可用短信能力将此消息转为短信下发。

(4)根据需要，基础通信消息服务器向Chatbot返回递送报告，递送报告内容为消息已转短信。

(5)用户收到回落的短/彩信后，通过手动或其它机制触发重新获取RCS消息的请求，请求以SIP消息的形式发送给5GMC消息中心。

(6)5GMC消息中心调用API接口将SIP请求发送给MaaP平台、A2P消息接入平台，最终发送给chatbot业务提供方。

(7)业务提供方根据message-id找到对应消息，进行RCS消息重新下发。

在本示例中，5G消息发送失败的情况下，终端可以主动申请获取5G消息较现有技术方案离线缓存发送方式更简洁，更节省资源。离线缓存发送需要探知终端的上线状态，统一进行消息下发。本申请以用户的兴趣点为筛选条件，由用户有针对性的发起获取原RCS消息的申请，不仅减少了终端探知的流程，也节省了统一下发的网络资源。

二、本申请针对chatbot卡片消息安全转发的方法如下：

1、chatbot下发卡片消息，可能包括文本、视频、音频、地理位置、图片、文件、或者建议操作、建议回复这些内容。针对建议操作和建议回复类内容，涉及用户的交互，采用隐私管理。

参见图7，图中示意卡片消息报文存储格式。

卡片消息可以包括单卡片或者多卡片，也可以携带建议操作和建议回复按钮。上图中的suggestions中的reply和action是可与终端用户产生交互的建议回复和建议操作。针对reply和action中每一项添加private字段，进行可选隐私管理。默认private为true，即chatbot suggestions只与当前目标用户交互。如果交互内容不涉及安全隐私，且chatbot支持与非目标用户的交互，private设置为false。例如，某chatbot给5G用户A下发一个打开url的建议操作，private设置为false。用户A将此卡片消息转发给5G用户B。投递成功情况下，用户B可以收到卡片消息，并有权限操作此建议操作，点击打开对应的url。又例如，某办公类chatbot给5G用户A下发一条包含公文内容和审批操作的卡片消息，private默认设置为true，仅允许终端用户A进行审批操作。用户A将此卡片消息转发给5G用户B。投递成功的情况下，用户B收到转发的卡片消息，可以在卡片内点击查看公文内容，但是不能进行审批操作。

2、卡片消息转发时的分情况处理

用户B是5G用户，5GMC消息中心成功转发投递，用户B终端以SIP Message报文收到卡片消息。

用户B是5G用户，5GMC消息中心由于各种原因转发投递失败，根据策略回落成短/彩信进行发送。用户B收到一条包含url的回落后的短/彩信，可以点击跳转浏览器查看内容，也可以向chatbot平台发起获取原始RCS消息的请求，重新获取卡片消息。

用户B不是5G用户，5GMC消息中心根据策略转发回落成短/彩信进行发送，用户B收到一条包含url的回落短/彩信后，可以点击跳转浏览器进行内容查看。

3、参见图8，5G用户间转发卡片消息的流程如下：

(1)第三方服务提供商chatbot调用Maap平台、5GMC消息中心的API，配置建议操作和建议回复的权限，通过SIP Message报文给5G终端A下发卡片消息。

(2)递送成功后，终端A发送递送报告给chatbot。

(3)5G终端A本地转发上一步骤chatbot发送的卡片消息给5G终端B。

(4)转发申请通过SIP Message消息发送到5GMC消息处理中心。

(5)消息处理中心判断建议操作、建议回复的隐私状态，以及业务类型判断是否加入个人转发标识，整合消息后，通过SIP Message报文下发给5G终端B。

参见图9，图中示意标准的卡片消息格式，内容可以包括：多媒体(图片、视频、GIF动图)、标题、内容、建议操作、建议回复中。消息处理中心进行转发消息的整合，包括：

a)判断建议操作和建议回复的隐私状态，如果为隐私状态就做隐藏处理(或者不可用处理)；如果为非隐私状态不做处理直接转发。

b)根据标题和内容判断此转发的卡片消息业务类型，如果为理财类等重要信息类型，在卡片消息加入个人转发标识。

(6)5G终端B收到转发的卡片消息后，回复转发报告给chatbot。

如果终端B有权限点击卡片消息中的建议操作和建议回复，后续的交互处理与chatbot进行。

本示例增加了5G卡片消息建议操作、建议回复的可选隐私管理，默认为true。第三方业务提供方可以从源头控制卡片消息的针对性交互。只针对目标终端的交互，隐私设置为true。若支持与其他终端交互，隐私设置为false。5G消息服务器技术上增加了chatbot业务判断和卡片消息的整合能力，无需通过chatbot平台即可实现转发。chatbot可收到5G终端B发起的转发成功的递送报告，掌握卡片消息的流向。转发后的终端交互仍与chatbot进行消息交互。

参见图10，本申请实施例提供一种消息处理装置，应用于第一终端，该装置1000包括：

第一接收模块1001，用于接收回落消息，所述回落消息表示消息中心向所述第一终端发送第一RCS消息失败；

第一发送模块1002，用于向所述消息中心发送第一请求，所述第一请求用于所述第一终端请求重新发送预定时间内的所述第一RCS消息；

第一处理模块1003，用于在成功接收到所述消息中心重新发送的预定时间内的所述第一RCS消息的情况下，删除所述回落消息，显示所述消息中心重新发送的所述第一RCS消息。

在本申请的一种实施方式中，第一发送模块1002进一步用于：获取用户的第一操作；响应于所述第一操作，向所述消息中心发送第一请求；或者，根据所述回落消息，获取第一信息，所述第一信息表示所述回落消息涉及的内容；根据用户的信息和所述第一信息，向所述消息中心发送第一请求。

在本申请的一种实施方式中，所述装置1000还包括：

第三接收模块，用于从所述消息中心接收第一时间信息和/或第二时间信息，所述第一时间信息表示：所述回落消息的时间；所述第二时间信息表示：所述消息中心重新发送的所述第一RCS消息的时间。

在本申请的一种实施方式中，所述装置1000还包括：

第二发送模块，用于在成功接收到所述消息中心重新发送的预定时间内的所述第一RCS消息的情况下，向所述消息中心发送第二请求，所述第二请求用于所述第一终端请求向第二终端转发所述第一RCS消息。

在本申请的一种实施方式中，所述第一请求为第一SIP消息，所述第二请求为第二SIP消息。

在本申请的一种实施方式中，所述装置1000还包括：

第二处理模块，用于在没有成功接收到所述消息中心重新发送的预定时间内的所述第一RCS消息的情况下，显示第二信息，所述第二信息表示：所述第一终端获取所述消息中心重新发送的所述第一RCS消息失败。

本申请实施例提供的装置能够实现图1所示的方法实施例实现的各个过程，并达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。

参见图11，本申请实施例提供一种消息处理装置，应用于消息中心，该装置1100包括：

第三发送模块1101，用于向第一终端发送回落消息，所述回落消息表示所述消息中心向所述第一终端发送第一RCS消息失败；

第四接收模块1102，用于从所述第一终端接收第一请求，所述第一请求用于所述第一终端请求重新发送预定时间内的所述第一RCS消息；

第四发送模块1103，用于将所述第一请求发送给聊天机器人；

第五接收模块1104，用于接收聊天机器人重新发送的预定时间内的所述第一RCS消息，并向所述第一终端重新发送预定时间内的所述第一RCS消息。

在本申请的一种实施方式中，所述装置1100还包括：

第五发送模块，用于在所述第一终端成功接收到所述消息中心重新发送的预定时间内的所述第一RCS消息的情况下，向所述第一终端发送第一时间信息和/或第二时间信息，所述第一时间信息表示：所述回落消息的时间；所述第二时间信息表示：所述消息中心重新发送的所述第一RCS消息的时间。

在本申请的一种实施方式中，所述装置1100还包括：

第六接收模块，用于从所述第一终端接收第二请求，所述第二请求用于所述第一终端请求向第二终端转发所述第一RCS消息；

第六发送模块，用于根据所述第一RCS消息中的隐私属性进行内容调整；向所述第二终端发送调整后的所述第一RCS消息。

在本申请的一种实施方式中，第六发送模块进一步用于：判断所述第一RCS消息中的建议操作和/或建议回复的隐私属性；

如果所述建议操作和/或建议回复的隐私属性为隐私状态，则对所述建议操作和/或建议回复进行隐藏处理，或者将所述建议操作和/或建议回复处理为所述第二终端不可用；

如果所述建议操作和/或建议回复的隐私属性为非隐私状态，则不对所述建议操作和/或建议回复进行处理。

在本申请的一种实施方式中，第六发送模块进一步用于：所述向所述第二终端发送调整后的所述第一RCS消息的步骤，包括：

根据所述第一RCS消息，确定对应的业务类型；

根据所述业务类型，确定转发标识；

向所述第二终端发送所述转发标识和调整后的所述第一RCS消息。

在本申请的一种实施方式中，所述第一请求为第一SIP消息，所述第二请求为第二SIP消息。

本申请实施例提供的装置能够实现图2所示的方法实施例实现的各个过程，并达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。

参见图12，本申请实施例提供一种消息处理装置，应用于聊天机器人，该装置1200包括：

第七接收模块1201，用于从消息中心接收第一请求，所述第一请求用于第一终端请求重新发送预定时间内的第一RCS消息，所述第一请求是在所述第一终端接收到回落消息的情况下发送的，所述回落消息表示消息中心向所述第一终端发送第一RCS消息失败；

第一确定模块1202，用于根据所述第一请求中携带的所述第一RCS消息的标识，确定所述第一RCS消息；

第七发送模块1203，用于向所述消息中心重新发送预定时间内的所述第一RCS消息。

在本申请的一种实施方式中，所述第一请求为第一SIP消息。

本申请实施例提供的装置能够实现图3所示的方法实施例实现的各个过程，并达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。

参见图13，本申请实施例提供一种消息处理装置，应用于第一终端，该装置1300包括：

第八发送模块1301，用于在第一终端成功接收到消息中心发送的第二RCS消息的情况下，向所述消息中心发送第三请求，所述第三请求用于所述第一终端请求向第二终端转发第二RCS消息。

本申请实施例提供的装置能够实现图4所示的方法实施例实现的各个过程，并达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。

参见图14，本申请实施例提供一种消息处理装置，应用于消息中心，该装置1400包括：

第八接收模块1401，用于从第一终端接收第三请求，所述第三请求用于在所述第一终端成功接收到消息中心发送的第二RCS消息的情况下，所述第一终端请求向第二终端转发第二RCS消息；

调整模块1402，用于根据所述第二RCS消息中的隐私属性进行内容调整；

第九发送模块1403，用于向所述第二终端发送调整后的所述第二RCS消息。

在本申请的一种实施方式中，第九发送模块进一步用于：判断所述第二RCS消息中的建议操作和/或建议回复的隐私属性；如果所述建议操作和/或建议回复的隐私属性为隐私状态，则对所述建议操作和/或建议回复进行隐藏处理，或者将所述建议操作和/或建议回复处理为所述第二终端不可用；如果所述建议操作和/或建议回复的隐私属性为非隐私状态，则不对所述建议操作和/或建议回复进行处理。

在本申请的一种实施方式中，第九发送模块进一步用于：根据所述第二RCS消息，确定对应的业务类型；根据所述业务类型，确定转发标识；向所述第二终端发送添加有所述转发标识的所述第二RCS消息。

本申请实施例提供的装置能够实现图5所示的方法实施例实现的各个过程，并达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。

如图15所示，本申请实施例还提供一种通信设备1500，包括处理器1501，存储器1502，存储在存储器1502上并可在所述处理器1501上运行的程序或指令，该程序或指令被处理器1501执行时实现上述图1至图5方法实施例的各个过程，且能达到相同的技术效果。为避免重复，这里不再赘述。

本申请实施例还提供一种可读存储介质，所述可读存储介质上存储有程序或指令，该程序或指令被处理器执行时实现上述图1至图5所示方法实施例的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。

其中，所述处理器为上述实施例中所述的终端中的处理器。所述可读存储介质，包括计算机可读存储介质，如计算机只读存储器(Read-Only Memory，ROM)、随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)、磁碟或者光盘等。

结合本申请公开内容所描述的方法或者算法的步骤可以硬件的方式来实现，也可以由在处理器执行软件指令的方式来实现。软件指令可以由相应的软件模块组成，软件模块可以被存放于RAM、闪存、ROM、EPROM、EEPROM、寄存器、硬盘、移动硬盘、只读光盘或者本领域熟知的任何其它形式的存储介质中。一种示例性的存储介质耦合至处理器，从而使处理器能够从该存储介质读取信息，且可向该存储介质写入信息。当然，存储介质也可以是处理器的组成部分。处理器和存储介质可以携带在ASIC中。另外，该ASIC可以携带在核心网接口设备中。当然，处理器和存储介质也可以作为分立组件存在于核心网接口设备中。

本领域技术人员应该可以意识到，在上述一个或多个示例中，本申请所描述的功能可以用硬件、软件、固件或它们的任意组合来实现。当使用软件实现时，可以将这些功能存储在计算机可读介质中或者作为计算机可读介质上的一个或多个指令或代码进行传输。计算机可读介质包括计算机存储介质和通信介质，其中通信介质包括便于从一个地方向另一个地方传送计算机程序的任何介质。存储介质可以是通用或专用计算机能够存取的任何可用介质。

以上所述的具体实施方式，对本申请的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明，所应理解的是，以上所述仅为本申请的具体实施方式而已，并不用于限定本申请的保护范围，凡在本申请的技术方案的基础之上，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包括在本申请的保护范围之内。

本领域内的技术人员应明白，本申请实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本申请实施例可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本申请实施例可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本申请实施例是参照根据本申请实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

显然，本领域的技术人员可以对本申请实施例进行各种改动和变型而不脱离本申请的精神和范围。这样，倘若本申请实施例的这些修改和变型属于本申请权利要求及其等同技术的范围之内，则本申请也意图包含这些改动和变型在内。

Claims (23)

1.一种消息处理方法，应用于第一终端，其特征在于，包括：

接收回落消息，所述回落消息表示消息中心向所述第一终端发送第一融合通信RCS消息失败；

向所述消息中心发送第一请求，所述第一请求用于所述第一终端请求重新发送预定时间内的所述第一RCS消息；

在成功接收到所述消息中心重新发送的预定时间内的所述第一RCS消息的情况下，删除所述回落消息，显示所述消息中心重新发送的所述第一RCS消息。

2.根据权利要求1所述方法，其特征在于，所述向所述消息中心发送第一请求的步骤，包括：

根据所述回落消息，获取第一信息，所述第一信息表示所述回落消息涉及的内容；

根据用户的信息和所述第一信息，向所述消息中心发送第一请求。

3.根据权利要求1所述方法，其特征在于，所述方法还包括：

从所述消息中心接收第一时间信息和/或第二时间信息，所述第一时间信息表示：所述回落消息的时间；所述第二时间信息表示：所述消息中心重新发送的所述第一RCS消息的时间。

4.根据权利要求1所述方法，其特征在于，所述方法还包括：

在成功接收到所述消息中心重新发送的预定时间内的所述第一RCS消息的情况下，向所述消息中心发送第二请求，所述第二请求用于所述第一终端请求向第二终端转发所述第一RCS消息。

5.根据权利要求1所述方法，其特征在于，所述方法还包括：

在没有成功接收到所述消息中心重新发送的预定时间内的所述第一RCS消息的情况下，显示第二信息，所述第二信息表示：所述第一终端获取所述消息中心重新发送的所述第一RCS消息失败。

6.根据权利要求1所述方法，其特征在于，所述第一RCS消息中的建议操作和/或建议回复中的每一项设置有隐私属性。

7.一种消息处理方法，应用于消息中心，其特征在于，包括：

向第一终端发送回落消息，所述回落消息表示所述消息中心向所述第一终端发送第一RCS消息失败；

从所述第一终端接收第一请求，所述第一请求用于所述第一终端请求重新发送预定时间内的所述第一RCS消息；

将所述第一请求发送给聊天机器人；

接收聊天机器人重新发送的预定时间内的所述第一RCS消息，并向所述第一终端重新发送预定时间内的所述第一RCS消息。

8.根据权利要求7所述方法，其特征在于，所述方法还包括：

在所述第一终端成功接收到所述消息中心重新发送的预定时间内的所述第一RCS消息的情况下，向所述第一终端发送第一时间信息和/或第二时间信息，所述第一时间信息表示：所述回落消息的时间；所述第二时间信息表示：所述消息中心重新发送的所述第一RCS消息的时间。

9.根据权利要求7所述方法，其特征在于，所述方法还包括：

从所述第一终端接收第二请求，所述第二请求用于所述第一终端请求向第二终端转发所述第一RCS消息；

根据所述第一RCS消息中的隐私属性进行内容调整；

向所述第二终端发送调整后的所述第一RCS消息。

10.根据权利要求9所述方法，其特征在于，所述根据所述第一RCS消息中的隐私属性进行内容调整的步骤，包括：

判断所述第一RCS消息中的建议操作和/或建议回复的隐私属性；

如果所述建议操作和/或建议回复的隐私属性为隐私状态，则对所述建议操作和/或建议回复进行隐藏处理，或者将所述建议操作和/或建议回复处理为所述第二终端不可用；

如果所述建议操作和/或建议回复的隐私属性为非隐私状态，则不对所述建议操作和/或建议回复进行处理。

11.根据权利要求9所述方法，其特征在于，所述向所述第二终端发送调整后的所述第一RCS消息的步骤，包括：

根据所述第一RCS消息，确定对应的业务类型；

根据所述业务类型，确定转发标识；

向所述第二终端发送添加有所述转发标识的所述第二RCS消息。

12.一种消息处理方法，应用于聊天机器人，其特征在于，包括：

从消息中心接收第一请求，所述第一请求用于第一终端请求重新发送预定时间内的第一RCS消息，所述第一请求是在所述第一终端接收到回落消息的情况下发送的，所述回落消息表示消息中心向所述第一终端发送第一RCS消息失败；

根据所述第一请求中携带的所述第一RCS消息的标识，确定所述第一RCS消息；

向所述消息中心重新发送预定时间内的所述第一RCS消息。

13.一种消息处理方法，应用于第一终端，其特征在于，包括：

在所述第一终端成功接收到消息中心发送的第二RCS消息的情况下，向所述消息中心发送第三请求，所述第三请求用于所述第一终端请求向第二终端转发第二RCS消息。

14.一种消息处理方法，应用于消息中心，其特征在于，包括：

从第一终端接收第三请求，所述第三请求用于在所述第一终端成功接收到消息中心发送的第二RCS消息的情况下，所述第一终端请求向第二终端转发第二RCS消息；

根据所述第二RCS消息中的隐私属性进行内容调整；

向所述第二终端发送调整后的所述第二RCS消息。

15.根据权利要求14所述方法，其特征在于，所述根据所述第二RCS消息中的隐私属性进行内容调整的步骤，包括：

判断所述第二RCS消息中的建议操作和/或建议回复的隐私属性；

如果所述建议操作和/或建议回复的隐私属性为隐私状态，则对所述建议操作和/或建议回复进行隐藏处理，或者将所述建议操作和/或建议回复处理为所述第二终端不可用；

如果所述建议操作和/或建议回复的隐私属性为非隐私状态，则不对所述建议操作和/或建议回复进行处理。

16.根据权利要求14所述方法，其特征在于，所述向所述第二终端发送调整后的所述第二RCS消息的步骤，包括：

根据所述第二RCS消息，确定对应的业务类型；

根据所述业务类型，确定转发标识；

向所述第二终端发送添加有所述转发标识的所述第二RCS消息。

17.一种消息处理装置，应用于第一终端，其特征在于，包括：

第一接收模块，用于接收回落消息，所述回落消息表示消息中心向所述第一终端发送第一RCS消息失败；

第一发送模块，用于向所述消息中心发送第一请求，所述第一请求用于所述第一终端请求重新发送预定时间内的所述第一RCS消息；

第一处理模块，用于在成功接收到所述消息中心重新发送的预定时间内的所述第一RCS消息的情况下，删除所述回落消息，显示所述消息中心重新发送的所述第一RCS消息。

18.一种消息处理装置，应用于消息中心，其特征在于，包括：

第三发送模块，用于向第一终端发送回落消息，所述回落消息表示所述消息中心向所述第一终端发送第一RCS消息失败；

第四接收模块，用于从所述第一终端接收第一请求，所述第一请求用于所述第一终端请求重新发送预定时间内的所述第一RCS消息；

第四发送模块，用于将所述第一请求发送给聊天机器人；

第五接收模块，用于接收聊天机器人重新发送的预定时间内的所述第一RCS消息，并向所述第一终端重新发送预定时间内的所述第一RCS消息。

19.一种消息处理装置，应用于聊天机器人，其特征在于，包括：

第七接收模块，用于从消息中心接收第一请求，所述第一请求用于第一终端请求重新发送预定时间内的第一RCS消息，所述第一请求是在所述第一终端接收到回落消息的情况下发送的，所述回落消息表示消息中心向所述第一终端发送第一RCS消息失败；

第一确定模块，用于根据所述第一请求中携带的所述第一RCS消息的标识，确定所述第一RCS消息；

第七发送模块，用于向所述消息中心重新发送预定时间内的所述第一RCS消息。

20.一种消息处理装置，应用于第一终端，其特征在于，包括：

第八发送模块，用于在第一终端成功接收到消息中心发送的第二RCS消息的情况下，向所述消息中心发送第三请求，所述第三请求用于所述第一终端请求向第二终端转发第二RCS消息。

21.一种消息处理装置，应用于消息中心，其特征在于，包括：

第八接收模块，用于从第一终端接收第三请求，所述第三请求用于在所述第一终端成功接收到消息中心发送的第二RCS消息的情况下，所述第一终端请求向第二终端转发第二RCS消息；

调整模块，用于根据所述第二RCS消息中的隐私属性进行内容调整；

第九发送模块，用于向所述第二终端发送调整后的所述第二RCS消息。

22.一种通信设备，其特征在于，包括：处理器、存储器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的程序，所述程序被所述处理器执行时实现如权利要求1至16中任一项所述的方法的步骤。

23.一种可读存储介质，其特征在于，所述可读存储介质上存储有程序，所述程序被处理器执行时实现包括如权利要求1至16中任一项所述的方法的步骤。

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