CN115827054A - 一种通过运营平台店务流程高度配置化的方法 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种通过运营平台店务流程高度配置化的方法，各租户的系统管理员在运营平台中对租户所在机构的业务流程节点和每个节点的业务事件进行定义，再配置内容实时上传至云端，云端统一存储，租户登录系统后，系统自动根据租户唯一编号识别并下发配置表，租户在系统中每操作一笔业务时，系统会自动生成一个唯一的流程ID，同时系统会自动记录该笔业务中涉及的流程节点及该流程节点下的业务事件，该方法基于每个租户的实际业务流程，通过点选配置的方式，选择每一个节点及节点的业务事件，最终形成每个租户可运营的业务流程，从而解决不同企业流程差异化的问题，配置简单、云端存储、灵活性相对较高、双向降成本。
Description
技术领域
本发明属于信息处理技术领域，具体涉及一种通过运营平台店务流程高度配置化的方法。
背景技术
SAAS平台具有多租户、多模块、需求差异大等特点，特别是不同企业(租户)因经营理念、运营模式的不同，导致内部管理流程、门店运营流程差异巨大，同时，由于SAAS平台面对的是所有的租户，属于标准产品，需要兼容各企业(租户)的各种差异化流程，但流程的调整并不是简单的把A业务节点调整B业务节点前那么简单，业务间的前后关系，存在很强的逻辑关系，所以，一旦这部分逻辑规则出现错误，轻则导致后期的数据报表计算错误，导致数据化运营手段失效，重则导致企业(租户)的业务无法正常开展。
传统SAAS软件开发商常用的两种技术实现方案：流程定义器、基于客户需求定制化开发，其中，流程定义器类似与微软的VISIO，可以通过拖拽不同的组件，并定义每个节点组件的业务逻辑，优点为企业(租户)的IT运维人员可以通过系统灵活定义业务流程，可以根据企业的需要，随时定义、改变业务流程；基于客户需求定制化开发优点为贴合企业(租户)实际的运营流程、管理流程，业务集成度好。
但是，传统SAAS软件开发商常用的两种技术实现方案仍存在以下缺点：
1、流程定义器：SAAS厂商需要付出高额的研发成本，流程定义器需要解决的定义场景多且复杂，所以导致需要投入的开发人员数量较多、研发周期较长；
2、基于客户需求定制化开发需要SAAS厂商进行二次开发，企业(租户)支付的成本高；因此我们需要提出一种通过运营平台店务流程高度配置化的方法来解决上述存在的问题。
发明内容
本发明的目的在于提供一种通过运营平台店务流程高度配置化的方法，基于每个租户的实际业务流程，通过点选配置的方式，选择每一个节点及节点的业务事件，最终形成每个租户可运营的业务流程，从而解决不同企业流程差异化的问题，配置简单、云端存储、灵活性相对较高、双向降成本，以解决上述背景技术中提出的问题。
为实现上述目的，本发明采用了如下技术方案：
一种通过运营平台店务流程高度配置化的方法，包括如下步骤：
S1、各租户的系统管理员在运营平台中对租户所在机构的业务流程节点和每个节点的业务事件进行定义；
S2、配置内容实时上传至云端，云端统一存储；
S3、租户登录系统后，系统自动根据租户唯一编号识别并下发配置表；
S4、租户在系统中每操作一笔业务时，系统会自动生成一个唯一的流程ID，同时系统会自动记录该笔业务中涉及的流程节点及该流程节点下的业务事件。
优选的，步骤S1中所述业务流程节点和每个节点的业务事件进行定义的具体流程为：在业务菜单列表下根据每个租户需求自定义排序，排序后确认是否启用，若租户选择启用时，则系统显示启用的业务名称，若租户选择不启用时，则系统则对不启用的业务名称不显示。
优选的，步骤S2中所述配置内容是每个业务手动创建或根据配置自动创建下一个业务，计算每个业务对应的表达式，返回true时，就会自动创建对应业务的业务记录，当流程记录变更时触发流程记录的建立。
优选的，所述业务包括预约业务、咨询业务、分诊业务、面诊业务、治疗业务和回访业务。
优选的，步骤S3中所述配置表包括业务名称和业务表达式，针对启用的业务其对应的业务表达式为上一业务完成时返回true，针对不启用的业务，则无对应的业务表达式。
优选的，步骤S4中所述租户登录门店运营平台时，均会预加载业务流程配置表，并基于配置表中的数据结构来匹配系统的执行流程。
优选的，所述租户每次通过运营平台到店会生成一个流程ID，每个流程ID关联一条流程记录，所述流程记录根据流程ID关联具体业务记录和流程状态记录。
优选的，所述流程记录包含流程ID、到店时间、离店时间、业务是否完成，流程状态记录包含业务ID、操作内容和时间，所述业务记录包括业务数据。
本发明提出的一种通过运营平台店务流程高度配置化的方法，与现有技术相比，具有以下优点：
1、本发明包含流程节点定义、流程节点业务属性定义、业务流与业务数据结构转换，租户在登录门店运营平台时，均会预加载业务流程配置表，并基于配置表中的数据结构来匹配系统的执行流程，基于每个租户的实际业务流程，通过点选配置的方式，选择每一个节点及节点的业务事件，最终形成每个租户可运营的业务流程，从而解决不同企业流程差异化的问题，配置简单、云端存储、灵活性相对较高，即跳过业务节点或多节点并行，一定程度上可双向降低成本，缩短一定的研发周期。
附图说明
图1为本发明流程框图；
图2为本发明的店务业务配置数据结构示意图；
图3为本发明的配置表示意图；
图4为本发明的租户在执行业务流程的简图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
本发明提供了如图1所示的一种通过运营平台店务流程高度配置化的方法，包括如下步骤：
S1、各租户的系统管理员在运营平台中对租户所在机构的业务流程节点和每个节点的业务事件进行定义；
所述业务流程节点和每个节点的业务事件进行定义的具体流程为：在业务菜单列表下根据每个租户需求自定义排序，排序后确认是否启用，若租户选择启用时，则系统显示启用的业务名称，若租户选择不启用时，则系统则对不启用的业务名称不显示，具体的如图2所示将业务菜单列表中业务A、业务B和业务C进行自定义排序，即业务C排序为1，启用业务C，业务A排序为2，启用业务A，业务B的排序为3，不启用业务B，业务B则不显示，由此构成店务业务配置数据结构。
S2、配置内容实时上传至云端，云端统一存储；
所述配置内容是每个业务手动创建或根据配置自动创建下一个业务，计算每个业务对应的表达式，返回true时，就会自动创建对应业务的业务记录，由此流程进行自动跳转数据，当流程记录变更时触发流程记录的建立，便于记录每个流程变更的内容。
所述业务包括预约业务、咨询业务、分诊业务、面诊业务、治疗业务和回访业务，还可以包括其他业务，如业务A、业务B和业务C均表示预约业务、咨询业务、分诊业务、面诊业务、治疗业务和回访业务的其中之一。
S3、租户登录系统后，系统自动根据租户唯一编号识别并下发配置表；
所述配置表包括业务名称和业务表达式，针对启用的业务其对应的业务表达式为上一业务完成时返回true，针对不启用的业务，则无对应的业务表达式，如图3所示，业务A为不启用的业务，业务B的业务表达式为业务A完成时返回true，业务C的业务表达式为业务B完成时返回true，计算每个业务对应的表达式，返回true时就自动创建该业务的记录。
S4、租户在系统中每操作一笔业务时，系统会自动生成一个唯一的流程ID，同时系统会自动记录该笔业务中涉及的流程节点及该流程节点下的业务事件；
如图4所示，所述租户登录门店运营平台时，均会预加载业务流程配置表，并基于配置表中的数据结构来匹配系统的执行流程，所述租户每次通过运营平台到店会生成一个流程ID，每个流程ID关联一条流程记录，所述流程记录包含流程ID、到店时间、离店时间、业务是否完成，所述流程记录根据流程ID关联具体业务记录和流程状态记录，流程状态记录包含业务ID、操作内容和时间，所述业务记录包括业务数据，通过此方式进行预加载业务流程配置表，并基于配置表中的数据结构来匹配系统的执行流程。
综上，本申请可用于租户使用，也可用于企业使用，主要包含流程节点定义、流程节点业务属性定义、业务流与业务数据结构转换，租户在登录门店运营平台时，均会预加载业务流程配置表，并基于配置表中的数据结构来匹配系统的执行流程，基于每个租户的实际业务流程，通过点选配置的方式，选择每一个节点及节点的业务事件，最终形成每个租户可运营的业务流程，从而解决不同企业流程差异化的问题，配置简单、云端存储、灵活性相对较高，即跳过业务节点或多节点并行，一定程度上可双向降低成本，缩短一定的研发周期。
最后应说明的是：以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，对于本领域的技术人员来说，其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。
Claims (8)
1.一种通过运营平台店务流程高度配置化的方法，其特征在于：包括如下步骤：
S1、各租户的系统管理员在运营平台中对租户所在机构的业务流程节点和每个节点的业务事件进行定义；
S2、配置内容实时上传至云端，云端统一存储；
S3、租户登录系统后，系统自动根据租户唯一编号识别并下发配置表；
S4、租户在系统中每操作一笔业务时，系统会自动生成一个唯一的流程ID，同时系统会自动记录该笔业务中涉及的流程节点及该流程节点下的业务事件。
2.根据权利要求1所述的一种通过运营平台店务流程高度配置化的方法，其特征在于：步骤S1中所述业务流程节点和每个节点的业务事件进行定义的具体流程为：在业务菜单列表下根据每个租户需求自定义排序，排序后确认是否启用，若租户选择启用时，则系统显示启用的业务名称，若租户选择不启用时，则系统则对不启用的业务名称不显示。
3.根据权利要求1所述的一种通过运营平台店务流程高度配置化的方法，其特征在于：步骤S2中所述配置内容是每个业务手动创建或根据配置自动创建下一个业务，计算每个业务对应的表达式，返回true时，就会自动创建对应业务的业务记录，当流程记录变更时触发流程记录的建立。
4.根据权利要求3所述的一种通过运营平台店务流程高度配置化的方法，其特征在于：所述业务包括预约业务、咨询业务、分诊业务、面诊业务、治疗业务和回访业务。
5.根据权利要求1所述的一种通过运营平台店务流程高度配置化的方法，其特征在于：步骤S3中所述配置表包括业务名称和业务表达式，针对启用的业务其对应的业务表达式为上一业务完成时返回true，针对不启用的业务，则无对应的业务表达式。
6.根据权利要求5所述的一种通过运营平台店务流程高度配置化的方法，其特征在于：步骤S4中所述租户登录门店运营平台时，均会预加载业务流程配置表，并基于配置表中的数据结构来匹配系统的执行流程。
7.根据权利要求6所述的一种通过运营平台店务流程高度配置化的方法，其特征在于：所述租户每次通过运营平台到店会生成一个流程ID，每个流程ID关联一条流程记录，所述流程记录根据流程ID关联具体业务记录和流程状态记录。
8.根据权利要求7所述的一种通过运营平台店务流程高度配置化的方法，其特征在于：所述流程记录包含流程ID、到店时间、离店时间、业务是否完成，流程状态记录包含业务ID、操作内容和时间，所述业务记录包括业务数据。
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| CN103324487A (zh) * | 2013-07-10 | 2013-09-25 | 浙江中新力合控股有限公司 | 一种流程引擎SaaS化的实现方法 |
| CN105786474A (zh) * | 2014-12-25 | 2016-07-20 | 北京仿真中心 | 一种支持多租户的协同业务流程定制系统及方法 |
| CN112488655A (zh) * | 2020-12-04 | 2021-03-12 | 杭州电子科技大学 | 基于多租户模式的业务流程动态定制系统及方法 |
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