CN115802209A - 一种故障检测方法、装置及存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请提供一种故障检测方法、装置及存储介质，涉及通信技术领域，用于解决通用技术的故障检测效率较低的技术问题。该故障检测方法包括：获取告警设备发送的告警信息；基于预先创建好的业务资源树模型，确定与告警信息对应的故障结果；业务资源树模型用于表示多个通信链路的路由拓扑；告警设备为多个通信链路中至少一个通信链路上的网络设备。

Description

一种故障检测方法、装置及存储介质

技术领域

本申请涉及通信技术领域，尤其涉及一种故障检测方法、装置及存储介质。

背景技术

随着宽带的日益普及，宽带故障在日常用户申告中的比重越来越大。由于宽带故障涉及平台和网络的复杂度，因此，如何快速检测发生宽带故障的位置，是目前亟需解决的技术问题。

目前，通用的故障检测方法通常需要后端维护人员进行人工判断定位后才能处理。而后端维护人员在处理宽带故障时又往往需要多个部门配合，登陆多个系统查询数据，造成了后端维护压力大，用户使用感知差的问题，从而导致了故障检测效率较低。

发明内容

本申请提供一种故障检测方法、装置及存储介质，用于解决通用技术的故障检测效率较低的技术问题。

为达到上述目的，本申请采用如下技术方案：

第一方面，提供一种故障检测方法，包括：获取告警设备发送的告警信息；基于预先创建好的业务资源树模型，确定与告警信息对应的故障结果；业务资源树模型用于表示多个通信链路的路由拓扑；告警设备为多个通信链路中至少一个通信链路上的网络设备。

可选的，多个通信链路与多个用户设备一一对应；故障检测方法还包括：针对多个通信链路中的每个通信链路，获取通信链路中的通信数据；通信数据包括：光线路终端OLT设备数据、以太网宽带接入认证IPOE报文数据、远程身份验证拨入用户服务radius用户数据和光网络单元ONU设备数据；基于OLT设备数据和IPOE报文数据，确定第一连接关系；第一连接关系用于表示宽带接入服务器BARS设备和OLT设备的连接关系；基于radius用户数据和第一连接关系，确定第二连接关系；第二连接关系用于表示radius用户数据对应用户设备与BARS设备之间的连接关系；基于ONU设备数据和第二连接关系，确定用户设备对应通信链路的路由拓扑；基于每个用户设备对应通信链路的路由拓扑，确定业务资源树模型。

可选的，基于预先创建好的业务资源树模型，确定与告警信息对应的故障结果，包括：当告警信息为OLT设备发送的无源光纤网络PON口告警信息，并且PON口告警信息用于表示目标ONU设备为离线告警时，基于业务资源树模型，确定与目标ONU设备对应的分光器连接的目标光网络设备ONT用户设备的工作状态；当与目标ONU设备对应的分光器连接的目标ONT用户设备的工作状态为离线状态时，确定目标ONT用户设备的接入皮线光缆故障。

可选的，基于预先创建好的业务资源树模型，确定与告警信息对应的故障结果，包括：当告警信息为OLT设备发送的PON口告警信息，并且PON口告警信息用于表示目标ONU设备为离线告警时，基于业务资源树模型，确定与目标ONU设备对应的二级分光器连接的多个ONT用户设备的工作状态；当与目标ONU设备对应的二级分光器连接的多个ONT用户设备的工作状态为离线状态时，确定与目标ONU设备对应的二级分光器的接入光缆故障。

可选的，基于预先创建好的业务资源树模型，确定与告警信息对应的故障结果，包括：当告警信息为OLT设备发送的PON口告警信息，并且PON口告警信息用于表示多个ONU设备为离线告警时，基于业务资源树模型，确定与多个ONU设备对应的一级分光器连接的多个ONT用户设备的工作状态；当与多个ONU设备对应的一级分光器连接的多个ONT用户设备的工作状态为离线状态时，确定与多个ONU设备对应的一级分光器的接入光缆故障。

可选的，获取告警设备发送的告警信息，包括：获取多个网络设备发送的多个原始告警信息；多个原始告警信息与多个网络设备一一对应；基于聚类算法，对多个原始告警信息进行聚类，以得到至少一个类别的告警信息；告警设备发送的告警信息归属于任意一个类别的告警信息。

可选的，故障检测方法还包括：基于城市信息模型技术，显示多个通信链路的路由拓扑；在多个通信链路的路由拓扑上显示故障结果对应的故障信息；故障信息包括：故障位置、故障区域和故障用户中的至少一项。

可选的，故障检测方法还包括：基于业务资源树模型，确定与故障结果对应的故障范围；基于故障范围，确定故障结果对应的故障位置。

可选的，故障检测方法还包括：在对故障结果对应的故障进行维修后，基于状态检测操作，确定故障维修结果；状态检测操作包括：账号拨测操作、网络测速操作。

可选的，故障检测方法还包括：当故障维修结果为故障修复成功时，向在线用户发送故障修复成功消息，以及判断离线用户的离线时长；当离线时长大于预设时长时，向离线用户发送故障检测请求消息；故障检测请求消息用于检测离线用户是否具有除故障结果以外的其他故障。

第二方面，提供一种故障检测装置，包括：获取单元和处理单元；获取单元，用于获取告警设备发送的告警信息；处理单元，用于基于预先创建好的业务资源树模型，确定与告警信息对应的故障结果；业务资源树模型用于表示多个通信链路的路由拓扑；告警设备为多个通信链路中至少一个通信链路上的网络设备。

可选的，多个通信链路与多个用户设备一一对应；获取单元，还用于针对多个通信链路中的每个通信链路，获取通信链路中的通信数据；通信数据包括：光线路终端OLT设备数据、以太网宽带接入认证IPOE报文数据、远程身份验证拨入用户服务radius用户数据和光网络单元ONU设备数据；处理单元，还用于基于OLT设备数据和IPOE报文数据，确定第一连接关系；第一连接关系用于表示宽带接入服务器BARS设备和OLT设备的连接关系；处理单元，还用于基于radius用户数据和第一连接关系，确定第二连接关系；第二连接关系用于表示radius用户数据对应用户设备与BARS设备之间的连接关系；处理单元，还用于基于ONU设备数据和第二连接关系，确定用户设备对应通信链路的路由拓扑；处理单元，还用于基于每个用户设备对应通信链路的路由拓扑，确定业务资源树模型。

可选的，处理单元，具体用于：当告警信息为OLT设备发送的无源光纤网络PON口告警信息，并且PON口告警信息用于表示目标ONU设备为离线告警时，基于业务资源树模型，确定与目标ONU设备对应的分光器连接的目标光网络设备ONT用户设备的工作状态；当与目标ONU设备对应的分光器连接的目标ONT用户设备的工作状态为离线状态时，确定目标ONT用户设备的接入皮线光缆故障。

可选的，处理单元，具体用于：当告警信息为OLT设备发送的PON口告警信息，并且PON口告警信息用于表示目标ONU设备为离线告警时，基于业务资源树模型，确定与目标ONU设备对应的二级分光器连接的多个ONT用户设备的工作状态；当与目标ONU设备对应的二级分光器连接的多个ONT用户设备的工作状态为离线状态时，确定与目标ONU设备对应的二级分光器的接入光缆故障。

可选的，处理单元，具体用于：当告警信息为OLT设备发送的PON口告警信息，并且PON口告警信息用于表示多个ONU设备为离线告警时，基于业务资源树模型，确定与多个ONU设备对应的一级分光器连接的多个ONT用户设备的工作状态；当与多个ONU设备对应的一级分光器连接的多个ONT用户设备的工作状态为离线状态时，确定与多个ONU设备对应的一级分光器的接入光缆故障。

可选的，获取单元，具体用于：获取多个网络设备发送的多个原始告警信息；多个原始告警信息与多个网络设备一一对应；基于聚类算法，对多个原始告警信息进行聚类，以得到至少一个类别的告警信息；告警设备发送的告警信息归属于任意一个类别的告警信息。

可选的，故障检测装置还包括：显示单元；显示单元，用于基于城市信息模型技术，显示多个通信链路的路由拓扑；显示单元，还用于在多个通信链路的路由拓扑上显示故障结果对应的故障信息；故障信息包括：故障位置、故障区域和故障用户中的至少一项。

可选的，处理单元，还用于基于业务资源树模型，确定与故障结果对应的故障范围；处理单元，还用于基于故障范围，确定故障结果对应的故障位置。可选的，处理单元，还用于在对故障结果对应的故障进行维修后，基于状态检测操作，确定故障维修结果；状态检测操作包括：账号拨测操作、网络测速操作。

可选的，故障检测装置还包括：发送单元；发送单元，用于当故障维修结果为故障修复成功时，向在线用户发送故障修复成功消息，以及判断离线用户的离线时长；发送单元，还用于当离线时长大于预设时长时，向离线用户发送故障检测请求消息；故障检测请求消息用于检测离线用户是否具有除故障结果以外的其他故障。

第三方面，提供一种故障检测装置，包括存储器和处理器；存储器用于存储计算机执行指令，处理器与存储器通过总线连接；当故障检测装置运行时，处理器执行存储器存储的计算机执行指令，以使故障检测装置执行第一方面所述的故障检测方法。

该故障检测装置可以是网络设备，也可以是网络设备中的一部分装置，例如网络设备中的芯片系统。该芯片系统用于支持网络设备实现第一方面及其任意一种可能的实现方式中所涉及的功能，例如，获取、确定、发送上述故障检测方法中所涉及的数据和/或信息。该芯片系统包括芯片，也可以包括其他分立器件或电路结构。

第四方面，提供一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质包括计算机执行指令，当计算机执行指令在计算机上运行时，使得该计算机执行第一方面所述的故障检测方法。

第五方面，还提供一种计算机程序产品，该计算机程序产品包括计算机指令，当计算机指令在故障检测装置上运行时，使得故障检测装置执行如上述第一方面所述的故障检测方法。

需要说明的是，上述计算机指令可以全部或者部分存储在计算机可读存储介质上。其中，计算机可读存储介质可以与故障检测装置的处理器封装在一起的，也可以与故障检测装置的处理器单独封装，本申请实施例对此不作限定。

本申请中第二方面、第三方面、第四方面以及第五方面的描述，可以参考第一方面的详细描述。

在本申请实施例中，上述故障检测装置的名字对设备或功能模块本身不构成限定，在实际实现中，这些设备或功能模块可以以其他名称出现。例如，接收单元还可以称为接收模块、接收器等。只要各个设备或功能模块的功能和本申请类似，属于本申请权利要求及其等同技术的范围之内。

本申请提供的技术方案至少带来以下有益效果：

基于上述任一方面，本申请提供一种故障检测方法，在获取告警设备发送的告警信息后，可以基于预先创建好的业务资源树模型，确定与告警信息对应的故障结果。由于业务资源树模型用于表示多个通信链路的路由拓扑，并且告警设备为多个通信链路中至少一个通信链路上的网络设备，因此，本申请可以基于业务资源树模型，快速、准确的检测告警信息对应的故障结果，提高了故障检测的性能和效率。

本申请中的第一方面、第二方面、第三方面、第四方面以及第五方面的有益效果，均可以参考上述有益效果的分析，此处不再赘述。

附图说明

图1为本申请实施例提供的一种故障检测方法的应用场景示意图；

图2为本申请实施例提供的故障检测装置的一种硬件结构示意图一；

图3为本申请实施例提供的故障检测装置的一种硬件结构示意图二；

图4为本申请实施例提供的一种故障检测方法的流程示意图一；

图5为本申请实施例提供的一种故障检测方法的流程示意图二；

图6为本申请实施例提供的一种故障检测方法的流程示意图三；

图7为本申请实施例提供的一种故障检测方法的流程示意图四；

图8为本申请实施例提供的一种故障检测方法的流程示意图五；

图9为本申请实施例提供的一种故障检测装置的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

需要说明的是，本申请实施例中，“示例性的”或者“例如”等词用于表示作例子、例证或说明。本申请实施例中被描述为“示例性的”或者“例如”的任何实施例或设计方案不应被解释为比其它实施例或设计方案更优选或更具优势。确切而言，使用“示例性的”或者“例如”等词旨在以具体方式呈现相关概念。

为了便于清楚描述本申请实施例的技术方案，在本申请实施例中，采用了“第一”、“第二”等字样对功能和作用基本相同的相同项或相似项进行区分，本领域技术人员可以理解“第一”、“第二”等字样并不是在对数量和执行次序进行限定。

如背景技术所描述，随着宽带的日益普及，宽带故障在日常用户申告中的比重越来越大，由于宽带故障涉及平台和网络的复杂度，因此在上层设备出现大面积障碍或者网络做优化调整的时候，还没有有效的手段能定位故障所在位置和受影响用户范围。

通用的故障检测方法通常需要后端维护人员进行人工判断定位后才能处理。而后端维护人员在处理宽带故障时又往往需要多个部门配合，登陆多个系统查询数据，造成了后端维护压力大，用户使用感知差的问题，从而导致了故障检测效率较低。这些问题在大力发展无源光纤网络(Passive Optical Network，PON)接入后更为突出，原因在于缺乏有效针对PON网接入简单易行的定位手段。

针对上述问题，本申请提供一种故障检测方法，在获取告警设备发送的告警信息后，可以基于预先创建好的业务资源树模型，确定与告警信息对应的故障结果。由于业务资源树模型用于表示多个通信链路的路由拓扑，并且告警设备为多个通信链路中至少一个通信链路上的网络设备，因此，本申请可以基于业务资源树模型，快速、准确的检测告警信息对应的故障结果，提高了故障检测的性能和效率。

该故障检测方法适用于故障检测系统。图1示出了该故障检测系统的一种结构。如图1所示，该故障检测系统包括：第一电子设备101和多个第二电子设备102。

其中，第一电子设备101分别与多个第二电子设备102之间通信连接。

在实际应用中，第一电子设备101可以连接任意数量的第二电子设备102。为了便于理解，图1以一个第一电子设备101连接3个第二电子设备102为例进行说明。

本申请实施例中，多个第二电子设备102用于向第一电子设备101提供用于故障检测的数据，以使得第一电子设备101根据多个第二电子设备102发送的数据进行故障检测。

可选的，用于故障检测的数据可以包括：光线路终端(optical line terminal，OLT)设备数据、以太网宽带接入认证(IP over Ethernet，IPOE)报文数据、远程身份验证拨入用户服务(radius)用户数据和光网络单元(Optical Network Unit，ONU)设备数据等用于故障检测的数据。

其中，OLT设备数据包括：OLT设备名称、OLT IP等OLT设备的相关数据。

IPOE报文数据包括：宽带接入服务器(Broadband Remote Access Server，BRAS)设备名称、BRAS IP、BRAS下联口等BRAS设备的相关数据。

radius用户数据包括：radius用户上下线记录、用户宽带账号、用户签约带宽、虚拟局域网(Virtual Local Area Network，VLAN)信息等radius用户数据。

VLAN信息包括：服务端虚拟局域网(service vlan，SVLAN)信息，和/或，用户端虚拟局域网(custom vlan，CVALN)信息。

ONU设备数据包括：ONU IP、PON口信息、ONU ID等ONU设备的相关数据。

可选的，多个第二电子设备102可以包括：网管资源系统、大数据平台和radius平台等用于提供故障检测数据的设备。

其中，网管资源系统用于向第一电子设备101提供OLT设备数据和ONU设备数据。

网管资源系统是一种通过结合软件和硬件用来对网络状态进行调整的系统，以保障网络系统能够正常、高效运行，使网络系统中的资源得到更好的利用，是在网络管理平台的基础上实现各种网络管理功能的集合。

大数据平台用于向第一电子设备101提供IPOE报文数据。

大数据平台是一种通过内容共享、资源共用、渠道共建和数据共通等形式来进行服务的网络平台。

radius平台用于向第一电子设备101提供radius用户数据。

radius平台是一种用于验证和授权用户访问的网络协议，访问范围囊括了远程和本地。radius平台用于认证用户信息、记录用户上下线行为。

在一种可以实现的方式中，本申请实施例可以打通网管资源系统、大数据平台、radius平台等平台数据，实现数据的自动化获取。在这种情况下，第一电子设备101可以连接一个第二电子设备102。该第二电子设备102中可以存储全部用于故障检测的数据。

可选的，第一电子设备101的实体设备可以是服务器，也可以是终端，还可以是其他用于故障检测的电子设备，本申请实施例对此不作限定。

可选的，上述终端可以是指向用户提供语音和/或数据连通性的设备，具有无线连接功能的手持式设备、或连接到无线调制解调器的其他处理设备。无线终端可以经无线接入网(radio access network，RAN)与一个或多个核心网进行通信。无线终端可以是移动终端，如移动电话(或称为“蜂窝”电话)和具有移动终端的计算机，也可以是便携式、袖珍式、手持式、计算机内置的或者车载的移动装置，它们与无线接入网交换语言和/或数据，例如，手机、平板电脑、笔记本电脑、上网本、个人数字助理(personal digital assistant，PDA)。

可选的，上述服务器可以是服务器集群(由多个服务器组成)中的一个服务器，也可以是该服务器中的芯片，还可以是该服务器中的片上系统，还可以通过部署在物理机上的虚拟机(virtual machine，VM)实现，本申请实施例对此不作限定。

可选的，当第一电子设备101为服务器，并且第二电子设备102为存储全部用于故障检测的数据的服务器时，第一电子设备101和第二电子设备102可以是相互独立设置的两个设备，也可以集成在同一设备中。

容易理解的是，当第一电子设备101和第二电子设备102集成在同一设备时，第一电子设备101和第二电子设备102之间的通信方式为该设备内部模块之间的通信。这种情况下，二者之间的通信流程与“第一电子设备101和第二电子设备102相互独立的情况下，二者之间的通信流程”相同。

为了便于理解，本申请以第一电子设备101和第二电子设备102相互独立为例进行说明。

第一电子设备101和第二电子设备102基本硬件结构包括图2或图3所示故障检测装置所包括的元件。下面以图2和图3所示的故障检测装置为例，介绍第一电子设备101和第二电子设备102的硬件结构。

如图2所示，为本申请实施例提供的故障检测装置的一种硬件结构示意图。该故障检测装置包括处理器21，存储器22、通信接口23、总线24。处理器21，存储器22以及通信接口23之间可以通过总线24连接。

处理器21是故障检测装置的控制中心，可以是一个处理器，也可以是多个处理元件的统称。例如，处理器21可以是一个通用中央处理单元(central processing unit，CPU)，也可以是其他通用处理器等。其中，通用处理器可以是微处理器或者是任何常规的处理器等。

作为一种实施例，处理器21可以包括一个或多个CPU，例如图2中所示的CPU 0和CPU 1。

存储器22可以是只读存储器(read-only memory，ROM)或可存储静态信息和指令的其他类型的静态存储设备，随机存取存储器(random access memory，RAM)或者可存储信息和指令的其他类型的动态存储设备，也可以是电可擦可编程只读存储器(electricallyerasable programmable read-only memory，EEPROM)、磁盘存储介质或者其他磁存储设备、或者能够用于携带或存储具有指令或数据结构形式的期望的程序代码并能够由计算机存取的任何其他介质，但不限于此。

一种可能的实现方式中，存储器22可以独立于处理器21存在，存储器22可以通过总线24与处理器21相连接，用于存储指令或者程序代码。处理器21调用并执行存储器22中存储的指令或程序代码时，能够实现本申请下述实施例提供的故障检测方法。

在本申请实施例中，对于第一电子设备101和第二电子设备102而言，存储器22中存储的软件程序不同，所以第一电子设备101和第二电子设备102实现的功能不同。关于各设备所执行的功能将结合下面的流程图进行描述。

另一种可能的实现方式中，存储器22也可以和处理器21集成在一起。

通信接口23，用于故障检测装置与其他设备通过通信网络连接，所述通信网络可以是以太网，无线接入网，无线局域网(wireless local area networks，WLAN)等。通信接口23可以包括用于接收数据的接收单元，以及用于发送数据的发送单元。

总线24，可以是工业标准体系结构(industry standard architecture，ISA)总线、外部设备互连(peripheral component interconnect，PCI)总线或扩展工业标准体系结构(extended industry standard architecture，EISA)总线等。该总线可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。为便于表示，图2中仅用一条粗线表示，但并不表示仅有一根总线或一种类型的总线。

图3示出了本申请实施例中故障检测装置的另一种硬件结构。如图3所示，故障检测装置可以包括处理器31以及通信接口32。处理器31与通信接口32耦合。

处理器31的功能可以参考上述处理器21的描述。此外，处理器31还具备存储功能，可以起上述存储器22的功能。

通信接口32用于为处理器31提供数据。该通信接口32可以是故障检测装置的内部接口，也可以是故障检测装置对外的接口(相当于通信接口23)。

需要指出的是，图2(或图3)中示出的结构并不构成对故障检测装置的限定，除图2(或图3)所示部件之外，该故障检测装置可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。

下面结合附图对本申请实施例提供的故障检测方法进行详细介绍。

本申请实施例提供的故障检测方法应用于图1所示的故障检测系统中的第一电子设备101，包括：第一电子设备创建业务资源树模型的流程(简称为“业务资源树模型创建流程”)和第一电子设备确定故障结果的流程(简称为“故障检测流程”)。

下面先对“业务资源树模型创建流程”进行描述。

如图4所示，“业务资源树模型创建流程”具体包括：

S401、针对多个通信链路中的每个通信链路，第一电子设备获取通信链路中的通信数据。

具体的，在构建业务资源树模型时，第一电子设备可以获取网络覆盖范围内，多个通信链路中的每个通信链路的通信数据。

其中，多个通信链路与多个用户设备一一对应。通信数据包括：光线路终端OLT设备数据、以太网宽带接入认证IPOE报文数据、远程身份验证拨入用户服务radius用户数据和光网络单元ONU设备数据。

S402、第一电子设备基于OLT设备数据和IPOE报文数据，确定第一连接关系。

其中，第一连接关系用于表示宽带接入服务器BARS设备和OLT设备的连接关系，即BRAS-OLT的上下连接关系。

具体的，在获取通信链路中的通信数据后，第一电子设备可以结合“OLT设备数据”与“IPOE报文信息”，输出BRAS-OLT上下连接关系。

S403、第一电子设备基于radius用户数据和第一连接关系，确定第二连接关系。

其中，第二连接关系用于表示radius用户数据对应用户设备与BARS设备之间的连接关系。

具体的，在确定第一连接关系后，第一电子设备可以结合“BRAS-OLT连接关系”与radius用户数据中的“radius用户上下线记录”，输出用户设备与BRAS-OLT关联关系。

S404、第一电子设备基于ONU设备数据和第二连接关系，确定用户设备对应通信链路的路由拓扑。

具体的，在确定第二连接关系后，第一电子设备可以结合“BRAS与用户设备对应关系”与“ONU资源数据”，输出用户完整的接入业务路径路由信息，即用户设备对应通信链路的路由拓扑。

用户设备对应通信链路的路由拓扑从用户端到服务端的实体设备依次为：用户设备、光交箱、二级分光器、一级分光器、OLT设备、BRAS设备。

其中，BRAS设备中存储有用户设备的用户宽带账号。BRAS设备通过BRAS下联口与OLT设备连接。OLT设备中存储有OLT IP、PON口信息、SVLAN和CVLAN。

S405、第一电子设备基于每个用户设备对应通信链路的路由拓扑，确定业务资源树模型。

具体的，第一电子设备基于每个用户设备对应通信链路的路由拓扑，确定业务资源树模型主要由以下几部分组成：用户宽带账号、BRAS IP、BRAS下联口、OLT IP、PON口信息、SVLAN、CVLAN、光交箱、一级分光器、二级分光器。

其中，一级分光就是从OLT到ONU之间只用了一个光分器。二级分光就是从OLT之间到ONU之间串联了两个分光器。

一级分光一般都是用在用户比较集中的地方，这样光缆的成本会降低很多，而且网络节点少易于维护。二级分光一般是用在用户比较分散的地方，采取博覆盖的方式，节约资源，节约成本。

可选的，当用户宽带账号发生变化时，第一电子设备可以实时获取变化后的用户宽带账号，并根据变化后的用户宽带账号更新用户设备对应通信链路的路由拓扑，进而更新业务资源树模型。

由上可知，本申请实施例提供的故障检测方法可以基于网管资源系统、大数据平台和radius平台的基础数据，根据数据相互之间的关联关系，通过大数据比对挖掘，分析出用户在网络层面上的真实路由关系，并根据现网数据配置的不断变化，实时更新用户路由拓扑，创建业务资源树模型，以便于后续根据业务资源树模型进行故障检测。

下面再对“故障检测流程”进行描述。

如图5所示，“故障检测流程”具体包括：

S501、第一电子设备获取告警设备发送的告警信息。

具体的，当某条通信链路上的宽带发生故障时，该通信链路上的设备会发出告警信息。在这种情况下，发出告警信息的设备为告警设备。

在一种可以实现的方式中，告警设备发送的告警信息中可以添加有告警标识。该告警标识用于标记发生故障的原因。

可选的，当告警信息中的告警标识标记发生故障的原因可以为告警设备故障但光缆无故障，也可以为告警设备无故障但光缆故障，还可以为告警设备和光缆均故障。

在一种可以实现的方式中，第一电子设备可以通过TL1接口协议采集各个告警设备(即光纤网络的设备)发出的告警信息。

TL1接口协议是一种ASCII型的人机(man-machine)交互协议，是一种标准的电信管理协议。TL1协议能管理多种宽带网和接入网，包括同步光纤网络(SONET)/同步数字体系(Synchronous Digital Hierarchy，SDH)，异步转移模式(Asynchronous Transfer Mode，ATM)。和其他的协议相比，TL1接口协议比较容易实现和维护。

在一种可以实现的方式中，告警设备发出的告警信息可以包括：OLT脱网告警、OLT单板告警、PON口收无光告警、ONU掉电告警、ONU离线告警中的至少一项。

在一种可以实现的方式中，第一电子设备可能获取到大量的告警设备发送的告警信息。在这种情况下，第一电子设备获取告警设备发送的告警信息的方法具体包括：

第一电子设备获取多个网络设备发送的多个原始告警信息。

其中，多个原始告警信息与多个网络设备一一对应。

具体的，当某个区域的光缆故障时，该区域内的网络设备均会向第一电子设备发送告警信息。相应的，当多个区域的光缆故障时，多个区域内的网络设备也会向第一电子设备发送告警信息。在这种情况下，第一电子设备可以获取到多个网络设备发送的多个原始告警信息。

第一电子设备基于聚类算法，对多个原始告警信息进行聚类，以得到至少一个类别的告警信息。

其中，告警设备发送的告警信息归属于任意一个类别的告警信息。

具体的，在获取到多个网络设备发送的多个原始告警信息后，第一电子设备可以基于聚类算法，对多个原始告警信息进行聚类，以得到至少一个类别的告警信息。

示例性的，第一电子设备获取地区A范围内的4个网络设备发送的4个原始告警信息，以及地区B范围内的3个网络设备发送的3个原始告警信息。在这种情况下，电子设备可以基于聚类算法，对7个原始告警信息进行聚类，以得到2个类别的告警信息。其中，2个类别的告警信息分别对应地区A的告警信息和地区B的告警信息。

可选的，上述聚类算法可以包括：原型聚类算法、密度聚类算法、层次聚类算法等。

S502、第一电子设备基于预先创建好的业务资源树模型，确定与告警信息对应的故障结果。

其中，业务资源树模型用于表示多个通信链路的路由拓扑。告警设备为多个通信链路中至少一个通信链路上的网络设备。

具体的，由上述“业务资源树模型创建流程”可知，电子设备预先创建了业务资源树模型，并且业务资源树模型用于表示多个通信链路的路由拓扑，因此，在获取告警设备发送的告警信息后，第一电子设备可以基于预先创建好的业务资源树模型，确定与告警信息对应的故障结果。

在一种可以实现的方式中，第一电子设备基于预先创建好的业务资源树模型，确定与告警信息对应的故障结果的方法具体包括：

当告警信息为OLT设备发送的PON口告警信息，并且PON口告警信息用于表示目标ONU设备为离线告警时，第一电子设备基于业务资源树模型，确定与目标ONU设备对应的分光器连接的目标ONT用户设备的工作状态。

当与目标ONU设备对应的分光器连接的目标ONT用户设备的工作状态为离线状态时，第一电子设备确定目标ONT用户设备的接入皮线光缆故障。

具体的，第一电子设备可以通过采集OLT设备发送的PON口告警信息。如果PON口告警信息用于表示出现某ONU设备(即目标ONU设备)离线告警，第一电子设备可以基于业务资源树模型，检测该ONU设备在同一个分光器的某个ONT用户(即目标ONT用户设备)是否在线，以此来判断与目标ONU设备对应的分光器连接的目标ONT用户设备的皮线光缆是否中断。

如果在同一个分光器的目标ONT用户为离线状态时，说明目标ONT用户设备的接入皮线光缆故障。在这种情况下，第一电子设备确定目标ONT用户设备的接入皮线光缆故障。

相应的，如果在同一个分光器的目标ONT用户为在线状态时，说明目标ONT用户设备的接入皮线光缆无故障。在这种情况下，第一电子设备确定目标ONT用户设备的接入皮线光缆无故障，并检测其他故障问题。

在又一种可以实现的方式中，第一电子设备基于预先创建好的业务资源树模型，确定与告警信息对应的故障结果的方法具体包括：

当告警信息为OLT设备发送的PON口告警信息，并且PON口告警信息用于表示目标ONU设备为离线告警时，第一电子设备基于业务资源树模型，确定与目标ONU设备对应的二级分光器连接的多个ONT用户设备的工作状态。

当与目标ONU设备对应的二级分光器连接的多个ONT用户设备的工作状态为离线状态时，第一电子设备确定与目标ONU设备对应的二级分光器的接入光缆故障。

具体的，第一电子设备可以通过采集OLT设备发送的PON口告警信息。如果PON口告警信息用于表示出现某ONU设备(即目标ONU设备)离线告警，第一电子设备可以基于业务资源树模型，检测该ONU设备在同一个分光器的多个ONT用户(即多个ONT用户设备)是否在线，以此来判断与目标ONU设备对应的二级分光器的接入光缆是否中断。

可选的，上述多个ONT用户可以是ONU设备在同一个分光器下的全部用户，也可以是80％的用户，本申请实施例对此不作限定。

如果在同一个分光器的多个ONT用户为离线状态时，说明与目标ONU设备对应的二级分光器的接入光缆故障。在这种情况下，第一电子设备确定与目标ONU设备对应的二级分光器的接入光缆故障。

相应的，如果在同一个分光器的多个ONT用户为在线状态时，说明与目标ONU设备对应的二级分光器的接入光缆无故障。在这种情况下，第一电子设备确定与目标ONU设备对应的二级分光器的接入光缆无故障，并检测其他故障问题。

在又一种可以实现的方式中，第一电子设备基于预先创建好的业务资源树模型，确定与告警信息对应的故障结果的方法具体包括：

当告警信息为OLT设备发送的PON口告警信息，并且PON口告警信息用于表示多个ONU设备为离线告警时，第一电子设备基于业务资源树模型，确定与多个ONU设备对应的一级分光器连接的多个ONT用户设备的工作状态。

当与多个ONU设备对应的一级分光器连接的多个ONT用户设备的工作状态为离线状态时，第一电子设备确定与多个ONU设备对应的一级分光器的接入光缆故障。

具体的，第一电子设备可以通过采集OLT设备发送的PON口告警信息。如果PON口告警信息用于表示出现多个ONU设备离线告警，第一电子设备可以基于业务资源树模型，检测与多个ONU设备对应的一级分光器连接的多个ONT用户设备是否在线，以此来判断与多个ONU设备对应的一级分光器的接入光缆是否中断。

可选的，上述多个ONT用户可以是ONU设备在同一个分光器下的全部用户，也可以是80％的用户，本申请实施例对此不作限定。

如果在同一个一级分光器的多个ONT用户状态为离线状态时，说明与多个ONU设备对应的一级分光器的接入光缆故障。在这种情况下，第一电子设备确定与多个ONU设备对应的一级分光器的接入光缆故障。

相应的，如果在同一个一级分光器的多个ONT用户状态为在线状态时，说明与多个ONU设备对应的一级分光器的接入光缆无故障。在这种情况下，第一电子设备确定与多个ONU设备对应的一级分光器的接入光缆无故障，并检测其他故障问题。

在一种可以实现的方式中，结合图5，如图6所示，本申请提供的故障检测方法还包括：

S601、第一电子设备基于城市信息模型技术，显示多个通信链路的路由拓扑。

具体的，为了便于运维人员对故障结果进行跟踪和定位，第一电子设备可以基于城市信息模型技术(City Information Modeling，CIM)，显示多个通信链路的路由拓扑。

城市信息模型技术是以建筑信息模型、地理信息系统、物联网等技术为基础，整合城市地上地下、室内室外、历史现状未来多维多尺度信息模型数据和城市感知数据，构建起三维数字空间的城市信息有机综合体。

S602、第一电子设备在多个通信链路的路由拓扑上显示故障结果对应的故障信息。

其中，故障信息包括：故障位置、故障区域和故障用户中的至少一项。

具体的，在显示多个通信链路的路由拓扑后，第一电子设备可以在多个通信链路的路由拓扑上显示故障结果对应的故障信息。

这样，借助城市信息模型技术，第一电子设备可以将告警设备与故障结果进行智能关联，统一呈现智能光缆平台，实现全域光缆告警集中监控和处理，支持光缆故障以区域的形式，对光缆故障可视化监控，可查看光缆故障影响用户范围，推送信息通知影响用户及告警跟踪。

在一种可以实现的方式中，结合图5，如图7所示，本申请提供的故障检测方法还包括：

S701、第一电子设备基于业务资源树模型，确定与故障结果对应的故障范围。

具体的，由于业务资源树模型用于表示多个通信链路的路由拓扑，因此，在确定故障结果后，第一电子设备可以基于业务资源树模型，确定与故障结果对应的故障范围，以便于运维人员对故障范围内的用户进行提醒，以及快速定位故障位置。

S702、第一电子设备基于故障范围，确定故障结果对应的故障位置。

在一种可以实现的方式中，结合图5，如图8所示，本申请提供的故障检测方法还包括：

S801、在对故障结果对应的故障进行维修后，第一电子设备基于状态检测操作，确定故障维修结果。

其中，状态检测操作包括：账号拨测操作、网络测速操作。

其中，账号拨测操作可以是第一电子设备向发生故障的光缆对应的用户设备发送账号登录测试信息。

如果用户设备返回账号登录成功消息，则确定故障维修结果为故障维修成功。

相应的，如果用户设备返回账号登录失败消息，则确定故障维修结果为故障维修失败。

网络测速操作可以是第一电子设备向发生故障的光缆对应的用户设备发送网络测速信息。

如果用户设备返回的网络测速大于或者等于预设速度，则确定故障维修结果为故障维修成功。

相应的，如果用户设备返回网络测速小于预设速度，则确定故障维修结果为故障维修失败。

在一种可以实现的方式中，如图8所示，本申请提供的故障检测方法还包括：

S802、当故障维修结果为故障修复成功时，第一电子设备向在线用户发送故障修复成功消息，以及判断离线用户的离线时长。

可选的，故障修复成功消息可以是短信、电话等各种类型的提示消息。

S803、当离线时长大于预设时长时，第一电子设备向离线用户发送故障检测请求消息。

其中，故障检测请求消息用于检测离线用户是否具有除故障结果以外的其他故障。

可选的，故障检测请求消息可以是短信、电话等各种类型的提示消息。

由上可知，本申请实施例提供了一种故障检测方法，第一电子设备可以通过汇聚告警设备发送的告警信息，结合通信链路中的通信数据，基于人工智能、数字孪生等技术，实现了数据收集、数据融合、数据分析、数据展示等一体化功能，应用城市信息模型技术进行城市光缆健康度体检指标展示，并对指标详情、地域等横向比较分析，从用户服务支撑的角度出发，提出了从改善宽带用户服务水平，提升用户服务感知为目标的智慧光缆管控方案。通过对设备告警、故障处理等多方面入手及时发现设备故障，同时提供手段在发生故障时第一时间通知用户，从而达到提升用户感知的目的。

上述主要从方法的角度对本申请实施例提供的方案进行了介绍。为了实现上述功能，其包含了执行各个功能相应的硬件结构和/或软件模块。本领域技术人员应该很容易意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，本申请能够以硬件或硬件和计算机软件的结合形式来实现。某个功能究竟以硬件还是计算机软件驱动硬件的方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本申请的范围。

本申请实施例可以根据上述方法示例对故障检测装置进行功能模块的划分，例如，可以对应各个功能划分各个功能模块，也可以将两个或两个以上的功能集成在一个处理模块中。上述集成的模块既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能模块的形式实现。可选的，本申请实施例中对模块的划分是示意性的，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式。

如图9所示，为本申请实施例提供的一种故障检测装置的结构示意图。该故障检测装置可以用于执行图4-图8所示的故障检测的方法。图9所示故障检测装置包括：获取单元901和处理单元902；

获取单元901，用于获取告警设备发送的告警信息；

处理单元902，用于基于预先创建好的业务资源树模型，确定与告警信息对应的故障结果；业务资源树模型用于表示多个通信链路的路由拓扑；告警设备为多个通信链路中至少一个通信链路上的网络设备。

可选的，多个通信链路与多个用户设备一一对应；

获取单元901，还用于针对多个通信链路中的每个通信链路，获取通信链路中的通信数据；通信数据包括：光线路终端OLT设备数据、以太网宽带接入认证IPOE报文数据、远程身份验证拨入用户服务radius用户数据和光网络单元ONU设备数据；

处理单元902，还用于基于OLT设备数据和IPOE报文数据，确定第一连接关系；第一连接关系用于表示宽带接入服务器BARS设备和OLT设备的连接关系；

处理单元902，还用于基于radius用户数据和第一连接关系，确定第二连接关系；第二连接关系用于表示radius用户数据对应用户设备与BARS设备之间的连接关系；

处理单元902，还用于基于ONU设备数据和第二连接关系，确定用户设备对应通信链路的路由拓扑；

处理单元902，还用于基于每个用户设备对应通信链路的路由拓扑，确定业务资源树模型。

可选的，处理单元902，具体用于：

当告警信息为OLT设备发送的无源光纤网络PON口告警信息，并且PON口告警信息用于表示目标ONU设备为离线告警时，基于业务资源树模型，确定与目标ONU设备对应的分光器连接的目标光网络设备ONT用户设备的工作状态；

当与目标ONU设备对应的分光器连接的目标ONT用户设备的工作状态为离线状态时，确定目标ONT用户设备的接入皮线光缆故障。

可选的，处理单元902，具体用于：

当告警信息为OLT设备发送的PON口告警信息，并且PON口告警信息用于表示目标ONU设备为离线告警时，基于业务资源树模型，确定与目标ONU设备对应的二级分光器连接的多个ONT用户设备的工作状态；

当与目标ONU设备对应的二级分光器连接的多个ONT用户设备的工作状态为离线状态时，确定与目标ONU设备对应的二级分光器的接入光缆故障。

可选的，处理单元902，具体用于：

当告警信息为OLT设备发送的PON口告警信息，并且PON口告警信息用于表示多个ONU设备为离线告警时，基于业务资源树模型，确定与多个ONU设备对应的一级分光器连接的多个ONT用户设备的工作状态；

当与多个ONU设备对应的一级分光器连接的多个ONT用户设备的工作状态为离线状态时，确定与多个ONU设备对应的一级分光器的接入光缆故障。

可选的，获取单元901，具体用于：

获取多个网络设备发送的多个原始告警信息；多个原始告警信息与多个网络设备一一对应；

基于聚类算法，对多个原始告警信息进行聚类，以得到至少一个类别的告警信息；告警设备发送的告警信息归属于任意一个类别的告警信息。

可选的，故障检测装置还包括：显示单元903；

显示单元903，用于基于城市信息模型技术，显示多个通信链路的路由拓扑；

显示单元903，还用于在多个通信链路的路由拓扑上显示故障结果对应的故障信息；故障信息包括：故障位置、故障区域和故障用户中的至少一项。

可选的，处理单元902，还用于基于业务资源树模型，确定与故障结果对应的故障范围；

处理单元902，还用于基于故障范围，确定故障结果对应的故障位置。

可选的，处理单元902，还用于在对故障结果对应的故障进行维修后，基于状态检测操作，确定故障维修结果；状态检测操作包括：账号拨测操作、网络测速操作。

可选的，故障检测装置还包括：发送单元904；

发送单元904，用于当故障维修结果为故障修复成功时，向在线用户发送故障修复成功消息，以及判断离线用户的离线时长；

发送单元904，还用于当离线时长大于预设时长时，向离线用户发送故障检测请求消息；故障检测请求消息用于检测离线用户是否具有除故障结果以外的其他故障。

本申请实施例还提供一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质包括计算机执行指令，当计算机执行指令在计算机上运行时，使得计算机执行如上述实施例提供的故障检测方法。

本申请实施例还提供一种计算机程序，该计算机程序可直接加载到存储器中，并含有软件代码，该计算机程序经由计算机载入并执行后能够实现上述实施例提供的故障检测方法。

本领域技术人员应该可以意识到，在上述一个或多个示例中，本申请所描述的功能可以用硬件、软件、固件或它们的任意组合来实现。当使用软件实现时，可以将这些功能存储在计算机可读介质中或者作为计算机可读介质上的一个或多个指令或代码进行传输。计算机可读介质包括计算机可读存储介质和通信介质，其中通信介质包括便于从一个地方向另一个地方传送计算机程序的任何介质。存储介质可以是通用或专用计算机能够存取的任何可用介质。

通过以上的实施方式的描述，所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，仅以上述各功能模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能模块完成，即将装置的内部结构划分成不同的功能模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述模块或单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式。例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个装置，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是一个物理单元或多个物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个不同地方。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本申请各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个可读取存储介质中。基于这样的理解，本申请实施例的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一个设备(可以是单片机，芯片等)或处理器(processor)执行本申请各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、ROM、RAM、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上所述，仅为本申请的具体实施方式，但本申请的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本申请揭露的技术范围内，可轻易想到的变化或替换，都应涵盖在本申请的保护范围之内。因此，本申请的保护范围应以权利要求的保护范围为准。

Claims (22)

1.一种故障检测方法，其特征在于，包括：

获取告警设备发送的告警信息；

基于预先创建好的业务资源树模型，确定与所述告警信息对应的故障结果；所述业务资源树模型用于表示多个通信链路的路由拓扑；所述告警设备为所述多个通信链路中至少一个通信链路上的网络设备。

2.根据权利要求1所述的故障检测方法，其特征在于，所述多个通信链路与多个用户设备一一对应；所述故障检测方法还包括：

针对所述多个通信链路中的每个通信链路，获取所述通信链路中的通信数据；所述通信数据包括：光线路终端OLT设备数据、以太网宽带接入认证IPOE报文数据、远程身份验证拨入用户服务radius用户数据和光网络单元ONU设备数据；

基于所述OLT设备数据和IPOE报文数据，确定第一连接关系；所述第一连接关系用于表示宽带接入服务器BARS设备和OLT设备的连接关系；

基于所述radius用户数据和所述第一连接关系，确定第二连接关系；所述第二连接关系用于表示所述radius用户数据对应用户设备与所述BARS设备之间的连接关系；

基于所述ONU设备数据和所述第二连接关系，确定所述用户设备对应通信链路的路由拓扑；

基于每个用户设备对应通信链路的路由拓扑，确定所述业务资源树模型。

3.根据权利要求2所述的故障检测方法，其特征在于，所述基于预先创建好的业务资源树模型，确定与所述告警信息对应的故障结果，包括：

当所述告警信息为所述OLT设备发送的无源光纤网络PON口告警信息，并且所述PON口告警信息用于表示目标ONU设备为离线告警时，基于所述业务资源树模型，确定与所述目标ONU设备对应的分光器连接的目标光网络设备ONT用户设备的工作状态；

当与所述目标ONU设备对应的分光器连接的目标ONT用户设备的工作状态为离线状态时，确定所述目标ONT用户设备的接入皮线光缆故障。

4.根据权利要求2所述的故障检测方法，其特征在于，所述基于预先创建好的业务资源树模型，确定与所述告警信息对应的故障结果，包括：

当所述告警信息为所述OLT设备发送的PON口告警信息，并且所述PON口告警信息用于表示目标ONU设备为离线告警时，基于所述业务资源树模型，确定与所述目标ONU设备对应的二级分光器连接的多个ONT用户设备的工作状态；

当与所述目标ONU设备对应的二级分光器连接的多个ONT用户设备的工作状态为离线状态时，确定与所述目标ONU设备对应的二级分光器的接入光缆故障。

5.根据权利要求2所述的故障检测方法，其特征在于，所述基于预先创建好的业务资源树模型，确定与所述告警信息对应的故障结果，包括：

当所述告警信息为所述OLT设备发送的PON口告警信息，并且所述PON口告警信息用于表示多个ONU设备为离线告警时，基于所述业务资源树模型，确定与所述多个ONU设备对应的一级分光器连接的多个ONT用户设备的工作状态；

当与所述多个ONU设备对应的一级分光器连接的多个ONT用户设备的工作状态为离线状态时，确定与所述多个ONU设备对应的一级分光器的接入光缆故障。

6.根据权利要求1所述的故障检测方法，其特征在于，所述获取告警设备发送的告警信息，包括：

获取多个网络设备发送的多个原始告警信息；所述多个原始告警信息与所述多个网络设备一一对应；

基于聚类算法，对所述多个原始告警信息进行聚类，以得到至少一个类别的告警信息；所述告警设备发送的告警信息归属于任意一个类别的告警信息。

7.根据权利要求1-6任一项所述的故障检测方法，其特征在于，还包括：

基于城市信息模型技术，显示所述多个通信链路的路由拓扑；

在所述多个通信链路的路由拓扑上显示所述故障结果对应的故障信息；所述故障信息包括：故障位置、故障区域和故障用户中的至少一项。

8.根据权利要求1-6任一项所述的故障检测方法，其特征在于，还包括：

基于所述业务资源树模型，确定与所述故障结果对应的故障范围；

基于所述故障范围，确定所述故障结果对应的故障位置。

9.根据权利要求1-6任一项所述的故障检测方法，其特征在于，还包括：

在对所述故障结果对应的故障进行维修后，基于状态检测操作，确定故障维修结果；所述状态检测操作包括：账号拨测操作、网络测速操作。

10.根据权利要求9所述的故障检测方法，其特征在于，还包括：

当所述故障维修结果为故障修复成功时，向在线用户发送故障修复成功消息，以及判断离线用户的离线时长；

当所述离线时长大于预设时长时，向所述离线用户发送故障检测请求消息；所述故障检测请求消息用于检测所述离线用户是否具有除所述故障结果以外的其他故障。

11.一种故障检测装置，其特征在于，包括：获取单元和处理单元；

所述获取单元，用于获取告警设备发送的告警信息；

所述处理单元，用于基于预先创建好的业务资源树模型，确定与所述告警信息对应的故障结果；所述业务资源树模型用于表示多个通信链路的路由拓扑；所述告警设备为所述多个通信链路中至少一个通信链路上的网络设备。

12.根据权利要求11所述的故障检测装置，其特征在于，所述多个通信链路与多个用户设备一一对应；

所述获取单元，还用于针对所述多个通信链路中的每个通信链路，获取所述通信链路中的通信数据；所述通信数据包括：光线路终端OLT设备数据、以太网宽带接入认证IPOE报文数据、远程身份验证拨入用户服务radius用户数据和光网络单元ONU设备数据；

所述处理单元，还用于基于所述OLT设备数据和IPOE报文数据，确定第一连接关系；所述第一连接关系用于表示宽带接入服务器BARS设备和OLT设备的连接关系；

所述处理单元，还用于基于所述radius用户数据和所述第一连接关系，确定第二连接关系；所述第二连接关系用于表示所述radius用户数据对应用户设备与所述BARS设备之间的连接关系；

所述处理单元，还用于基于所述ONU设备数据和所述第二连接关系，确定所述用户设备对应通信链路的路由拓扑；

所述处理单元，还用于基于每个用户设备对应通信链路的路由拓扑，确定所述业务资源树模型。

13.根据权利要求12所述的故障检测装置，其特征在于，所述处理单元，具体用于：

当所述告警信息为所述OLT设备发送的无源光纤网络PON口告警信息，并且所述PON口告警信息用于表示目标ONU设备为离线告警时，基于所述业务资源树模型，确定与所述目标ONU设备对应的分光器连接的目标光网络设备ONT用户设备的工作状态；

当与所述目标ONU设备对应的分光器连接的目标ONT用户设备的工作状态为离线状态时，确定所述目标ONT用户设备的接入皮线光缆故障。

14.根据权利要求12所述的故障检测装置，其特征在于，所述处理单元，具体用于：

当所述告警信息为所述OLT设备发送的PON口告警信息，并且所述PON口告警信息用于表示目标ONU设备为离线告警时，基于所述业务资源树模型，确定与所述目标ONU设备对应的二级分光器连接的多个ONT用户设备的工作状态；

当与所述目标ONU设备对应的二级分光器连接的多个ONT用户设备的工作状态为离线状态时，确定与所述目标ONU设备对应的二级分光器的接入光缆故障。

15.根据权利要求12所述的故障检测装置，其特征在于，所述处理单元，具体用于：

当所述告警信息为所述OLT设备发送的PON口告警信息，并且所述PON口告警信息用于表示多个ONU设备为离线告警时，基于所述业务资源树模型，确定与所述多个ONU设备对应的一级分光器连接的多个ONT用户设备的工作状态；

当与所述多个ONU设备对应的一级分光器连接的多个ONT用户设备的工作状态为离线状态时，确定与所述多个ONU设备对应的一级分光器的接入光缆故障。

16.根据权利要求11所述的故障检测装置，其特征在于，所述获取单元，具体用于：

获取多个网络设备发送的多个原始告警信息；所述多个原始告警信息与所述多个网络设备一一对应；

基于聚类算法，对所述多个原始告警信息进行聚类，以得到至少一个类别的告警信息；所述告警设备发送的告警信息归属于任意一个类别的告警信息。

17.根据权利要求11-16任一项所述的故障检测装置，其特征在于，还包括：显示单元；

所述显示单元，用于基于城市信息模型技术，显示所述多个通信链路的路由拓扑；

所述显示单元，还用于在所述多个通信链路的路由拓扑上显示所述故障结果对应的故障信息；所述故障信息包括：故障位置、故障区域和故障用户中的至少一项。

18.根据权利要求11-16任一项所述的故障检测装置，其特征在于，

所述处理单元，还用于基于所述业务资源树模型，确定与所述故障结果对应的故障范围；

所述处理单元，还用于基于所述故障范围，确定所述故障结果对应的故障位置。

19.根据权利要求11-16任一项所述的故障检测装置，其特征在于，

所述处理单元，还用于在对所述故障结果对应的故障进行维修后，基于状态检测操作，确定故障维修结果；所述状态检测操作包括：账号拨测操作、网络测速操作。

20.根据权利要求19所述的故障检测装置，其特征在于，还包括：发送单元；

所述发送单元，用于当所述故障维修结果为故障修复成功时，向在线用户发送故障修复成功消息，以及判断离线用户的离线时长；

所述发送单元，还用于当所述离线时长大于预设时长时，向所述离线用户发送故障检测请求消息；所述故障检测请求消息用于检测所述离线用户是否具有除所述故障结果以外的其他故障。

21.一种故障检测装置，其特征在于，包括存储器和处理器；所述存储器用于存储计算机执行指令，所述处理器与所述存储器通过总线连接；当所述故障检测装置运行时，所述处理器执行所述存储器存储的所述计算机执行指令，以使所述故障检测装置执行如权利要求1-10任一项所述的故障检测方法。

22.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质包括计算机执行指令，当所述计算机执行指令在计算机上运行时，使得所述计算机执行如权利要求1-10任一项所述的故障检测方法。

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