CN115794033B - Rpa命令库的定制方法、装置、电子设备及存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请涉及流程自动化技术领域，尤其是涉及一种RPA命令库的定制方法、装置、电子设备及存储介质。先接收客户发送的RPA流程编排指令，并根据RPA流程编排指令确定该客户的流程需求信息。分析该流程需求信息，确定该流程需求信息对应的RPA命令库类型。然后根据该RPA命令库类型和流程需求信息，确定流程需求信息对应的命令库定制模板。基于参数信息库，获取RPA命令库类型对应的命令库信息和命令库定制模板对应的组建方式。根据流程需求信息、命令库信息和组建方式，生成RPA流程编排指令对应的RPA命令库。避免了技术人员繁琐的编辑，提升了RPA命令库的定制效率。

Description

RPA命令库的定制方法、装置、电子设备及存储介质

技术领域

本申请涉及流程自动化技术领域，尤其是涉及一种RPA命令库的定制方法、装置、电子设备及存储介质。

背景技术

信息技术运维是指单位信息技术部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等，对信息技术软硬运行环境、信息技术业务系统和信息技术运维人员进行的综合管理。公有云通常指第三方提供商为用户提供的能够使用的云。私有云是为一个客户单独使用而进行构建的云。随着社会的进步，大数据、云技术等逐渐发展起来。在信息化建设迅猛发展的同时，信息技术运维资源的需求日益增长。很多企业将业务迁移到了多个公有云，同时也保留了一些私有云服务器，各种网络接口的数据大量增长，信息技术运维工作遇到的挑战极大。

在对客户的信息技术软硬运行环境进行信息技术运维时，要执行的工作流程可能需要实现不同的功能。此时一般将命令库作为实现这些具体功能的工具。目前，技术人员在进行较复杂的信息技术运维时想要达到客户的实际需求对应的功能，需要使用某种编程语言并按照该编程语言的逻辑规则来编辑定制对应的命令库。但是在实际的运维过程中，客户的实际运维需求可能涉及很多复杂的功能，凭借人工操作来编辑命令库的过程非常繁琐，命令库的定制效率较低。

发明内容

本申请提供一种RPA命令库的定制方法、装置、电子设备及存储介质。

第一方面，本申请提供一种RPA命令库的定制方法，包括：

接收客户发送的RPA流程编排指令，并根据所述RPA流程编排指令确定所述客户的流程需求信息；

分析所述流程需求信息，确定所述流程需求信息对应的RPA命令库类型；

根据所述RPA命令库类型和所述流程需求信息，确定所述流程需求信息对应的命令库定制模板；

基于参数信息库，获取所述RPA命令库类型对应的命令库信息和所述命令库定制模板对应的组建方式；

根据所述流程需求信息、所述命令库信息和所述组建方式，生成所述RPA流程编排指令对应的RPA命令库。

根据客户发送的RPA流程编排指令可以确定客户的流程需求信息。将流程需求信息进行分析，确定客户的流程需求信息对应何种RPA命令库类型。根据RPA命令库类型和客户的流程需求信息，确定与客户流程需求信息相对应的命令库定制模板。不同的RPA命令类型有各自对应的命令库信息，同时对应的命令库定制模板也有自己的组建方式。根据流程需求信息、命令库信息和组建方式，定制对应的RPA命令库。定制RPA命令库的整体过程不需要技术人员的实时编辑，只需要根据客户的流程需求信息匹配对应的命令库定制模板，最终自动生成RPA命令库。避免了技术人员繁琐的编辑，提升了RPA命令库的定制效率。

可选的，所述接收客户发送的RPA流程编排指令，并根据所述RPA流程编排指令确定所述客户的流程需求信息，包括：

接收客户发送的RPA流程编排指令；

根据所述RPA流程编排指令，确定对应的RPA流程编排内容；

从所述RPA流程编排内容中提取关键词，基于信息数据库，匹配所述RPA流程编排内容对应的流程需求信息。

将客户发送的RPA流程编排指令转化成连贯的文字信息，即RPA流程编排内容。提取RPA流程编排内容中的关键词与信息数据库中的关键词进行匹配，确定出的RPA流程编排内容对应的流程需求信息更加准确可靠。

可选的，所述分析所述流程需求信息，确定所述流程需求信息对应的RPA命令库类型，包括：

将预设类型关键词与所述流程需求信息进行匹配；

根据匹配结果确定所述流程需求信息对应的预设类型关键词；

根据所述流程需求信息对应的预设类型关键词，在所述信息数据库中查找所述预设类型关键词对应的RPA命令库类型。

将预设类型关键词和流程需求信息进行匹配，根据匹配结果确定出流程需求信息对应的预设类型关键词，然后在信息数据库中对应的查找预设类型关键词对应的RPA命令库类型，使得查找出的RPA命令库类型更加准确可靠。

可选的，所述命令库信息包括对应的参数、配置信息、所述参数对应的存储位置信息；所述根据所述流程需求信息、所述命令库信息和所述组建方式，生成所述RPA流程编排指令对应的RPA命令库，包括：

根据所述参数对应的存储位置信息，查找所述参数；

根据所述组建方式，将所述参数和所述配置信息匹配到所述命令库定制模板，生成配置后的命令库定制模板；

根据所述流程需求信息和所述配置后的命令库定制模板，生成所述RPA流程编排指令对应的RPA命令库。

先在参数的存储位置上查找到对应的参数，然后根据组件方式将参数和配置信息匹配进命令库定制模板，得到配置后的命令库定制模板。基于此，结合客户的流程需求信息进行进一步的填充，使得配置后的命令库定制模板更加符合客户的实际运维需求，让后续的信息技术运维的可靠性更高，整体提升了运维的效率。

可选的，所述方法还包括：

基于所述信息数据库，判断所述流程需求信息对应的流程需求是否为基础需求；

若是所述基础需求，则从所述信息数据库中获取所述基础需求对应的RPA命令库；

根据所述RPA流程编排指令，对所述基础需求对应的RPA命令库进行调整，以生成所述基础需求对应的RPA命令库；

其中，所述分析所述流程需求信息，确定所述流程需求信息对应的RPA命令库类型，包括：

若不是所述基础需求，则分析所述流程需求信息，确定所述流程需求信息对应的RPA命令库类型。

在客户的流程需求信息对应的流程需求为基础需求时，可以直接调用信息数据库中基础需求对应的RPA命令库来满足客户的信息运维需求。相对应的，若不是基础需求则确定流程需求信息对应的RPA命令库类型，进行RPA命令库的定制。可以在客户的流程需求为有基础需求时直接获取对应的RPA命令库，不进行定制的过程，只是根据客户的流程需求进行简单的调整，更加缩短整个信息技术运维的时间，提升运维效率。

可选的，所述方法还包括：

根据客户的身份信息，获取所述客户的历史运维记录；

显示所述客户的历史运维记录，并显示预设快捷选项；

接收所述客户根据所述预设快捷选项发送的运维指令，以执行所述运维指令对应的运维流程。

可以将已执行过的运维流程显示给客户，并且显示对应的预设快捷选项。使得客户不必重复选择要执行的流程，也不需要重复进行对应RPA命令库的创建，提升了信息技术运维的效率。

可选的，所述方法还包括：

根据所述客户发送的顺序调整指令和所述RPA命令库的定制时间，确定当进行运维时所述RPA命令库的执行顺序，以按照所述执行顺序进行运维。

可以根据RPA命令库的定制时间和客户发送的顺序调整指令对于生成的RPA命令库的执行顺序进行调整，以使运维过程更加满足客户的实际运维需求，提升客户的使用体验感。

第二方面，本申请提供RPA命令库的定制装置，包括：

流程需求信息确定模块，用于接收客户发送的RPA流程编排指令，并根据所述RPA流程编排指令确定所述客户的流程需求信息；

RPA命令库类型确定模块，用于分析所述流程需求信息，确定所述流程需求信息对应的RPA命令库类型；

命令库定制模板确定模块，用于根据所述RPA命令库类型和所述流程需求信息，确定所述流程需求信息对应的命令库定制模板；

内容获取模块，用于基于参数信息库，获取所述RPA命令库类型对应的命令库信息和所述命令库定制模板对应的组建方式；

RPA命令库生成模块，用于根据所述流程需求信息、所述命令库信息和所述组建方式，生成所述RPA流程编排指令对应的RPA命令库。

可选的，所述流程需求信息确定模块具体用于：

接收客户发送的RPA流程编排指令；

根据所述RPA流程编排指令，确定对应的RPA流程编排内容；

从所述RPA流程编排内容中提取关键词，基于信息数据库，匹配所述RPA流程编排内容对应的流程需求信息。

可选的，所述RPA命令库类型确定模块具体用于：

将预设类型关键词与所述流程需求信息进行匹配，以分析所述流程需求信息；

根据匹配结果确定所述流程需求信息对应的预设类型关键词；

根据所述流程需求信息对应的预设类型关键词，在所述信息数据库中查找所述预设类型关键词对应的RPA命令库类型。

可选的，所述命令库信息包括对应的参数、配置信息、所述参数对应的存储位置信息；所述RPA命令库生成模块具体用于：

根据所述参数对应的存储位置信息，查找所述参数；

根据所述组建方式，将所述参数和所述配置信息匹配到所述命令库定制模板，生成配置后的命令库定制模板；

根据所述流程需求信息和所述配置后的命令库定制模板，生成所述RPA流程编排指令对应的RPA命令库。

可选的，所述RPA命令库的定制装置300还包括基础需求判断模块，用于：

基于所述信息数据库，判断所述流程需求信息对应的流程需求是否为基础需求；

若是所述基础需求，则从所述信息数据库中获取所述基础需求对应的RPA命令库；

根据所述RPA流程编排指令，对所述基础需求对应的RPA命令库进行调整，以生成所述基础需求对应的RPA命令库；

其中，所述RPA命令库类型确定模块具体用于：

若不是所述基础需求，则分析所述流程需求信息，确定所述流程需求信息对应的RPA命令库类型。

可选的，所述RPA命令库的定制装置还包括快捷执行模块，用于：

根据客户的身份信息，获取所述客户的历史运维记录；

显示所述客户的历史运维记录，并显示所述历史运维记录的预设快捷选项；

接收所述客户根据所述预设快捷选项发送的运维指令，以执行所述运维指令对应的运维流程。

可选的，所述RPA命令库的定制装置还包括执行顺序确定模块，用于：

根据所述客户发送的顺序调整指令和所述RPA命令库的定制时间，确定当进行运维时所述RPA命令库的执行顺序，以按照所述执行顺序进行运维。

第三方面，本申请提供一种电子设备，包括：存储器和处理器，所述存储器上存储有能够被处理器加载并执行第一方面的方法的计算机程序。

第四方面，本申请提供一种计算机可读存储介质，存储有能够被处理器加载并执行第一方面的方法的计算机程序。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本申请一实施例提供的一种应用场景示意图；

图2为本申请一实施例提供的一种RPA命令库的定制方法的流程图；

图3为本申请一实施例提供的一种RPA命令库的定制装置的结构示意图；

图4为本申请一实施例提供的一种电子设备的结构示意图。

实施方式

为使本申请实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述。显然，所描述的实施例是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

另外，本文中术语“和/或”，仅仅是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。另外，本文中字符“/”，如无特殊说明，一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。

下面结合说明书附图对本申请实施例作进一步详细描述。

随着大数据、云计算的发展，越来越多的企业将业务迁移到了多个公有云，同时保留部分私有云，各种信令传输协议、网络接口的数量大量增长，此时企业的信息技术运维工作变得异常复杂。而传统的云管理软件一般以云资源管理功能为主，与信息技术运维的功能需求无法匹配。目前大部分在进行信息技术运维时需要依靠较多的技术人员进行大量繁琐的手工操作，并且对技术人员运维能力的要求较高。若技术人员的手工操作出现失误，可能会引起系统故障、IP网络宕机等问题。因此，目前的信息技术运维方式的效率整体比较低下。

基于此，本申请提供一种RPA命令库的定制方法、装置、电子设备及存储介质。

机器人流程自动化（Robotic process automation，RPA）是指在各行业中使用软件自动化来实现原本由人类操作的计算机完成的操作。将RPA应用于混合云的运维上，利用RPA来代替技术人员自动执行任务。通过分析客户发送的RPA流程编排指令，确定客户的流程需求信息，进而确定出对应的RPA命令库类型。基于RPA命令库类型和流程需求信息，确定对应的命令库定制模板，然后根据不同类型的RPA命令库对应的命令库信息、不同命令库定制模板的组建方式以及客户的流程需求信息，生成客户最初发送的RPA流程编排指令对应的RPA命令库。降低命令库编辑过程的繁琐性，提升RPA命令库的整体定制效率。

图1为本申请提供的一种应用场景示意图。某企业需要对建立好的网络软硬件进行信息技术运维，但是需要执行的工作流程较为复杂。若依靠企业的技术人员手工操作可能带来安全隐患，并且编辑过程很繁琐，需要较长的编辑时间，此时可以使用本申请的方法。此时该企业可以作为本申请中的客户。在图1所示的场景中，RPA混合云运维管理平台可以搭建在电子设备上，该电子设备可以为服务器。本申请的方法可以应用于上述的RPA混合云运维管理平台。客户可以登录RPA混合云运维管理平台，发送RPA流程编排指令，服务器可以对该RPA流程编排指令进行分析确定客户的流程需求信息，最终生成RPA流程编排指令对应的RPA命令库。

具体的实现方式可以参考以下实施例。

图2为本申请一实施例提供的一种RPA命令库的定制方法的流程图，本实施例的方法可以应用于以上场景中的服务器。如图2所示的，该方法包括：

S201、接收客户发送的RPA流程编排指令，并根据RPA流程编排指令确定客户的流程需求信息。

客户想要进行的信息技术运维通常并不单单是一个例如启动、停止这样简单的命令，而是会有一个连续的流程，例如某个时刻启动该流程，选择要执行命令的主机，该主机要执行什么样的命令，需要哪一个系统用户在主机上执行该命令，执行结束后执行结果是否要进行备份，若备份需要备份到什么地址进行存储，执行多久结束，执行多久算超时，超时该怎么做等。RPA可以将各种运维脚本、客户想要在该运维中做的操作、下达的命令等用逻辑调度串联起来形成一个可执行的程序，可以叫做RPA流程。逻辑调度可以看作按照逻辑顺序执行的过程。那么形成该RPA流程的过程可以为编排的过程。

RPA流程编排指令可以是客户在登录RPA混合云运维管理平台之后通过键盘输入的文字内容，也可以是使用鼠标点击电脑屏幕显示的平台页面上的选项。无论是通过输入还是点击，客户只要在RPA混合云运维管理平台上进行有关于的RPA流程编排的操作，就可以被服务器检测到，并且将该操作为一条完整的RPA流程编排指令进行接收。RPA流程编排指令中可以包括客户想要执行什么样的操作，实现什么样的功能，实现这些功能的工具即RPA命令库有哪些。客户想要执行的操作、实现的功能、实现功能需要的RPA命令库等都可以作为客户的流程需求信息。流程需求信息可以看作客户实际想要进行的运维内容的相关信息，即客户的实际运维需求。

具体的，客户登录到RPA混合云运维管理平台上之后，可以通过点击屏幕上的选项、键盘输入、或者点击和输入一起使用的方式选择在进行信息技术运维时的具体实现过程。服务器可以接收由客户主动操作选择的RPA流程编排指令，并且可以从该RPA流程编排指令中获知客户的流程需求信息。

S202、分析流程需求信息，确定流程需求信息对应的RPA命令库类型。

根据步骤S201中涉及到的RPA流程可知，一个RPA流程中可能要实现多个功能，例如启动、选择、备份等，每个功能都可以通过使用对应的RPA命令库来实现。那么启动、选择、备份等则可以作为RPA命令库类型。

具体的，流程需求信息中包括了客户在信息技术运维流程中想要实现的功能，可以按照功能划分，确定流程需求信息中想要实现的功能分别属于何种RPA命令库类型。

S203、根据RPA命令库类型和流程需求信息，确定流程需求信息对应的命令库定制模板。

命令库定制模板可以是预先搭建的用于生成命令库的框架。命令库定制模板可以根据RPA命令库类型的不同和客户的流程需求信息的不同搭建多个。例如，同一RPA命令库类型对于该RPA命令库对应的脚本、该RPA命令库对应的操作、操作对应的具体命令等的逻辑调度方式相同。逻辑调度方式可以是直接按照脚本上的操作顺序来执行的逻辑调度方式。也可以是先按照脚本上的操作顺序来执行一遍再按照预先设置的优先级来执行的逻辑调度方式。还可以是将脚本上的操作顺序按照预先设置的频率执行，在执行过程中等待某段时间等的逻辑调度方式等等。

同一RPA命令库类型对应的命令库定制模板可以包含多个，取决于客户的流程需求信息。可以根据该流程需求信息，确定对应的命令库定制模板在同一逻辑调度方式的基础上，需要新增何种细节来满足客户的运维需求。

具体的，可以根据RPA命令库类型确定出该类型的RPA命令库对应的命令库定制模板，在根据用于体现客户实际需求的流程需求信息，在前述的命令库定制模板中选择出符合客户运维需求的命令库定制模板。

S204、基于参数信息库，获取RPA命令库类型对应的命令库信息和命令库定制模板对应的组建方式。

在步骤S203中提到，命令库定制模板可以是预先搭建的用于生成命令库的框架。可以预先设置参数信息库，用于将框架补充完整的参数等信息存储在参数信息库中。可以将编排RPA流程看作是建造一个房子，其中定制RPA命令库看作是为了建造这个家需要具体进行的操作，例如建造屋顶、建造墙壁、铺设地板等。

那么例如铺设地板这一类型的命令库对应的命令库定制模板可能包括了用什么样的地板、用多少块地板才可以铺设完成等，此时什么样的地板、用多少块地板等可以作为参数，这些参数还没有放置到框架中，需要后续从参数信息库中调用并补充到框架里面。这些待补充的参数整体可以作为组建方式，并可以将组建方式存储在上述的参数信息库中。

不同的RPA命令库类型对应的信息不相同，例如参数、参数的存储位置、执行的方式等。这些参数、参数的存储位置、执行的方式等都可以作为命令库信息。在搭建不同的命令库定制模板的框架时，可以对该框架不同的位置需要何种参数等信息进行记录，并存储在参数信息库当中。

在一些实现方式中，参数信息库可以将不同的RPA命令库类型名称作为标签，并将相关参数存储到标签下，同时也可以将组建方式存储在对应的RPA命令库类型的标签下。

具体的，根据RPA命令库类型在参数信息库中查找对应的标签，获取到RPA命令库类型标签下的命令库信息和命令库定制模板对应的组建方式。

需要说明的是，上述实施例中涉及到的例子不对本申请提供的方法构成限制。

S205、根据流程需求信息、命令库信息和组建方式，生成RPA流程编排指令对应的RPA命令库。

具体的，根据上述步骤中得到的命令库信息、命令库定制模板对应的组建方式可以将命令库定制模板初步填充完整。然后根据用于体现客户的实际运维需求的流程需求信息，将初步填充好的命令库定制模板进行更加具有针对性，能实现客户的实际运维需求的填充，从而生成RPA流程编排指令对应的RPA命令库。

本实施例根据客户发送的RPA流程编排指令可以确定客户的流程需求信息。将流程需求信息进行分析，确定客户的流程需求信息对应何种RPA命令库类型。根据RPA命令库类型和客户的流程需求信息，确定与客户流程需求信息相对应的命令库定制模板。不同的RPA命令类型有各自对应的命令库信息，同时对应的命令库定制模板也有自己的组建方式。根据流程需求信息、命令库信息和组建方式，定制对应的RPA命令库。定制RPA命令库的整体过程不需要技术人员的实时编辑，只需要根据客户的流程需求信息匹配对应的命令库定制模板，最终自动生成RPA命令库。避免了技术人员繁琐的编辑，提升了RPA命令库的定制效率。

在一些实施例中，上述的接收客户发送的RPA流程编排指令，并根据RPA流程编排指令确定客户的流程需求信息，具体可以包括：接收客户发送的RPA流程编排指令；根据RPA流程编排指令，确定对应的RPA流程编排内容；从RPA流程编排内容中提取关键词，基于信息数据库，匹配RPA流程编排内容对应的流程需求信息。

RPA流程编排内容可以是在根据客户登录到RPA混合云运维管理平台上之后，发送的RPA流程编排指令具体包含的例如客户通过何种输入方式选择主机、通过何种输入方式输入要在主机上执行的命令、通过何种输入方式选择在主机上执行命令的系统用户、通过何种输入方式超时时间等。输入方式可以是鼠标点击、键盘输入等。

客户选择的具体内容都可以作为RPA流程编排内容，例如上述选择的主机、选择的在主机上执行的命令、选择的超时时间等。RPA流程编排内容可以看作将上述选择的具体内容转换成连贯的文字内容。

可以预先设置信息数据库，用于存储流程编排相关的关键词和关键词对应的流程需求，例如启动、30秒、终止、回退等。在一些实现方式中，可以将提取出的关键词与信息数据库中的关键词进行对比，确定出提取出的关键词对应的流程需求。在另一些实现方式中，可以将前后关联词按照顺序进行连接，作为具体的流程需求信息，例如前后关联词为30分钟、启动、等待、2分钟以上、超时。此时可以分析出客户的流程需求为在30分钟后启动，当等待时间超过2分钟时算作超时。

具体的，接收客户登录上RPA混合云运维管理平台之后发送的RPA流程编排指令，可以将客户具体键盘输入或者鼠标点击的内容进行分析，确定出对应的RPA流程编排内容。然后可以将RPA流程编排内容中的关键词进行提取，与信息数据库中的关键词进行对比，得到RPA流程编排内容对应的流程需求信息。

本实施例将客户发送的RPA流程编排指令转化成连贯的文字信息，即RPA流程编排内容。提取RPA流程编排内容中的关键词与信息数据库中的关键词进行匹配，确定出的RPA流程编排内容对应的流程需求信息更加准确可靠。

在一些实施例中，上述的分析流程需求信息，确定流程需求信息对应的RPA命令库类型，具体可以包括：将预设类型关键词与流程需求信息进行匹配；根据匹配结果确定流程需求信息对应的预设类型关键词；根据流程需求信息对应的预设类型关键词，在信息数据库中查找预设类型关键词对应的RPA命令库类型。

预设类型关键词可以是对应了RPA命令库类型的关键词。若如上述实施例中提到的，将铺设地板作为一种RPA命令库类型，搭建屋顶作为另一种RPA命令库类型。那么地板、地板的块数、填缝材料等可以作为该RPA命令库类型对应的预设类型关键词。

在一些实现方式中，预设类型关键词也可以存储在信息数据库中。若流程需求信息中包含预设类型关键词，则可以看作匹配成功，匹配成功的预设类型关键词可以作为匹配结果。此匹配过程即为分析流程需求信息的过程。

具体的，将上述实施例中得到的流程需求信息与预设类型关键词进行匹配，达到分析流程需求信息的目的，流程需求信息可能会匹配到多个预设类型关键词。根据匹配到的预设类型关键词对应的RPA命令库类型，可以确定出流程需求信息对应了哪些RPA命令库类型，并且在信息数据库中查找出来。

需要说明的是，上述实施例中涉及到的例子不对本申请提供的方法构成限制。

本实施例将预设类型关键词和流程需求信息进行匹配，根据匹配结果确定出流程需求信息对应的预设类型关键词，然后在信息数据库中对应的查找预设类型关键词对应的RPA命令库类型，使得查找出的RPA命令库类型更加准确可靠。

在一些实施例中，上述的命令库信息包括对应的参数、配置信息、参数对应的存储位置信息；上述的根据流程需求信息、命令库信息和组建方式，生成RPA流程编排指令对应的RPA命令库，具体可以包括：根据参数对应的存储位置信息，查找参数；根据组建方式，将参数和配置信息匹配到命令库定制模板，生成配置后的命令库定制模板；根据流程需求信息和配置后的命令库定制模板，生成RPA流程编排指令对应的RPA命令库。

如上述实施例中的举例，定制RPA命令库看作是为了建造这个家需要具体进行的操作，例如建造屋顶、建造墙壁、铺设地板等。可以将铺设地板这一类型的命令库对应的命令库定制模板可能包括了用什么样的地板、将地板如何排列等才可以铺设完成，此时什么样的地板、用多少块地板等可以作为参数。然后可以将如何将若干块地板进行铺设作为配置信息，对应的地板放置在什么地方，填补缝隙的材料放置在什么地方可以作为参数对应的存储位置信息。能体现出客户的实际运维需求的流程需求信息中可以包括这个房子地板上是否要铺设地毯，房顶是否要刷上特殊的颜色等更加符合客户需求的信息。

具体的，根据参数对应的存储位置信息，可以查找到对应的参数，然后在信息数据库中查找对应的配置信息。根据上述实施例中得到的命令库定制模板的组建方式，将查找到的参数和配置信息对应的匹配到命令库定制模板空闲的位置上，生成配置后的命令库定制模板。然后将客户的流程需求信息中的具体需求信息匹配到配置后的命令库定制模板，生成最终的RPA流程编排指令对应的RPA命令库。

需要说明的是，上述实施例中涉及到的例子不对本申请提供的方法构成限制。

本实施例先在参数的存储位置上查找到对应的参数，然后根据组件方式将参数和配置信息匹配进命令库定制模板，得到配置后的命令库定制模板。基于此，结合客户的流程需求信息进行进一步的填充，使得配置后的命令库定制模板更加符合客户的实际运维需求，让后续的信息技术运维的可靠性更高，整体提升了运维的效率。

在一些实施例中，上述方法具体还可以包括：基于信息数据库，判断流程需求信息对应的流程需求是否为基础需求；若是基础需求，则从信息数据库中获取基础需求对应的RPA命令库；根据RPA流程编排指令，对基础需求对应的RPA命令库进行调整，以生成基础需求对应的RPA命令库。

其中，上述的分析流程需求信息，确定流程需求信息对应的RPA命令库类型，具体可以包括：若不是基础需求，则分析流程需求信息，确定流程需求信息对应的RPA命令库类型。

可以根据互联网查询到的大量的运维需求确定出往常运维时，客户最经常出现的运维需求作为基础需求。基础需求对应的RPA命令库可以被预先设置并存储在信息数据库中。信息数据库中还可以存储基础需求对应的RPA命令库，该RPA命令库可以在不影响逻辑调度的情况下做简单的调整。

具体的，可以预先为信息数据库中的关键词设置标签，较多常用的关键词可以存储在基础需求的标签之下。基础需求标签之下的关键词也可以用于非基础需求对应的RPA命令库的定制。将流程需求信息中的关键词与信息数据库中的关键词进行对比，当流程需求信息中包含的关键词有90%以上都属于基础需求对应的关键词，则可以将该流程需求信息对应的流程需求作为基础需求。此时可以在信息数据库中直接获取这一基础需求对应的RPA命令库。然后根据流程需求信息对RPA命令库进行调整，生成基础需求对应的调整后的RPA命令库。如果流程需求信息对应的流程需求不是基础需求，则可以按照上述实施例的定制过程来确定RPA命令库类型。

在一些实现方式中，若RPA流程编排指令中具体的流程需求信息显示不需要对RPA命令库进行调整，则可将查找到的RPA命令库作为可供客户直接使用的RPA命令库。

本实施例在客户的流程需求信息对应的流程需求为基础需求时，可以直接调用信息数据库中基础需求对应的RPA命令库来满足客户的信息运维需求。相对应的，若不是基础需求则确定流程需求信息对应的RPA命令库类型，进行RPA命令库的定制。可以在客户的流程需求为基础需求时直接获取对应的RPA命令库，不进行定制的过程，只是根据客户的流程需求进行简单的调整，更加缩短整个信息技术运维的时间，提升运维效率。

在一些实施例中，上述方法具体还可以包括：根据客户的身份信息，获取客户的历史运维记录；显示客户的历史运维记录，并显示预设快捷选项；接收客户根据预设快捷选项发送的运维指令，以执行运维指令对应的运维流程。

当客户初次登录到RPA混合云运维管理平台时，可以编辑自身的身份信息。身份信息可以包括姓名、所属企业等。若客户并未对身份信息进行编辑，也可以将客户登录上RPA混合云运维管理平台的账号作为身份信息。

客户每一次登录RPA混合云运维管理平台进行的运维流程，都可以存储在该客户的历史运维记录中，并在客户登录时将历史运维记录显示在页面上。预设快捷选项可以包括启动、暂停、结束等用于控制历史运维记录对应的运维流程的选项，客户点击快捷选项可以生成对应的运维指令。在一些实现方式中，客户可以对历史运维记录中的运维流程进行删除。

具体的，可以将客户曾经进行过的运维流程记录显示出来，同时显示预设快捷选项。若客户想要进行相同或者类似的信息技术运维，可以点击预设快捷选项生成运维指令，然后执行客户选择的运维流程。

本实施例可以将已执行过的运维流程显示给客户，并且显示预设快捷选项。使得客户不必重复选择要执行的流程，也不需要重复进行对应RPA命令库的创建，提升了信息技术运维的效率。

在一些实施例中，上述方法具体还可以包括：根据客户发送的顺序调整指令和RPA命令库的定制时间，确定当进行运维时RPA命令库的执行顺序，以按照执行顺序进行运维。

顺序调整指令可以是客户根据自己的实际运维需求，对运维流程中的RPA命令库的执行顺序进行调整的指令。RPA命令库的定制时间可以是指该RPA命令库是什么时刻被定制出来的。客户想要完成的运维流程中可能涉及若干个RPA命令库，执行顺序可以是这若干个RPA命令库的运行顺序。

在一些实现方式中，客户上一次登录进行运维时定制的RPA命令库可以排在执行顺序的最前方。RPA命令库被定制出来的时间越早，排序越靠后。

具体的，可以先根据RPA命令库的定制时间对要运行的RPA命令库进行排序。再结合客户发送的顺序调整指令，进一步排序，确定RPA命令库的执行顺序，并按照该执行顺序进行运维。

在另一些实施例中，也可以按照上述实施例中提到的基础需求和非基础需求进行RPA命令库执行顺序的排序。基础需求对应的RPA命令库可以先执行，非基础需求对应的RPA命令库可以后执行，然后基础需求和非基础需求对应的若干个RPA命令库可以按照定制时间排序。

本实施例可以根据RPA命令库的定制时间和客户发送的顺序调整指令对于生成的RPA命令库的执行顺序进行调整，以使运维过程更加满足客户的实际运维需求，提升客户的使用体验感。

图3为本申请一实施例提供的一种RPA命令库的定制装置的结构示意图，如图3所示的，本实施例的RPA命令库的定制装置300包括：流程需求信息确定模块301、RPA命令库类型确定模块302、命令库定制模板确定模块303、内容获取模块304和RPA命令库生成模块305。

流程需求信息确定模块301，用于接收客户发送的RPA流程编排指令，并根据所述RPA流程编排指令确定所述客户的流程需求信息；

RPA命令库类型确定模块302，用于分析所述流程需求信息，确定所述流程需求信息对应的RPA命令库类型；

命令库定制模板确定模块303，用于根据所述RPA命令库类型和所述流程需求信息，确定所述流程需求信息对应的命令库定制模板；

内容获取模块304，用于基于参数信息库，获取所述RPA命令库类型对应的命令库信息和所述命令库定制模板对应的组建方式；

RPA命令库生成模块305，用于根据所述流程需求信息、所述命令库信息和所述组建方式，生成所述RPA流程编排指令对应的RPA命令库。

可选的，所述流程需求信息确定模块301具体用于：

接收客户发送的RPA流程编排指令；

根据所述RPA流程编排指令，确定对应的RPA流程编排内容；

从所述RPA流程编排内容中提取关键词，基于信息数据库，匹配所述RPA流程编排内容对应的流程需求信息。

可选的，所述RPA命令库类型确定模块302具体用于：

将预设类型关键词与所述流程需求信息进行匹配；

根据匹配结果确定所述流程需求信息对应的预设类型关键词；

根据所述流程需求信息对应的预设类型关键词，在所述信息数据库中查找所述预设类型关键词对应的RPA命令库类型。

可选的，所述命令库信息包括对应的参数、配置信息、所述参数对应的存储位置信息；所述RPA命令库生成模块305具体用于：

根据所述参数对应的存储位置信息，查找所述参数；

根据所述组建方式，将所述参数和所述配置信息匹配到所述命令库定制模板，生成配置后的命令库定制模板；

根据所述流程需求信息和所述配置后的命令库定制模板，生成所述RPA流程编排指令对应的RPA命令库。

可选的，所述RPA命令库的定制装置300还包括基础需求判断模块306，用于：

基于所述信息数据库，判断所述流程需求信息对应的流程需求是否为基础需求；

若是所述基础需求，则从所述信息数据库中获取所述基础需求对应的RPA命令库；

根据所述RPA流程编排指令，对所述基础需求对应的RPA命令库进行调整，以生成所述基础需求对应的RPA命令库；

其中，所述RPA命令库类型确定模块302具体用于：

若不是所述基础需求，则分析所述流程需求信息，确定所述流程需求信息对应的RPA命令库类型。

可选的，所述RPA命令库的定制装置300还包括快捷执行模块307，用于：

根据客户的身份信息，获取所述客户的历史运维记录；

显示所述客户的历史运维记录，并显示预设快捷选项；

接收所述客户根据所述预设快捷选项发送的运维指令，以执行所述运维指令对应的运维流程。

可选的，所述RPA命令库的定制装置300还包括执行顺序确定模块308，用于：

根据所述客户发送的顺序调整指令和所述RPA命令库的定制时间，确定当进行运维时所述RPA命令库的执行顺序，以按照所述执行顺序进行运维。

本实施例的装置，可以用于执行上述任一实施例的方法，其实现原理和技术效果类似，此处不再赘述。

图4为本申请一实施例提供的一种电子设备的结构示意图，如图4所示，本实施例的电子设备400可以包括：存储器401和处理器402。

存储器401上存储有能够被处理器402加载并执行上述实施例中方法的计算机程序。

其中，处理器402和存储器401相连，如通过总线相连。

可选地，电子设备400还可以包括收发器。需要说明的是，实际应用中收发器不限于一个，该电子设备400的结构并不构成对本申请实施例的限定。

处理器402可以是CPU（Central Processing Unit，中央处理器），通用处理器，DSP（Digital Signal Processor，数据信号处理器），ASIC（Application SpecificIntegrated Circuit，专用集成电路），FPGA（Field Programmable Gate Array，现场可编程门阵列）或者其他可编程逻辑器件、晶体管逻辑器件、硬件部件或者其任意组合。其可以实现或执行结合本申请公开内容所描述的各种示例性的逻辑方框，模块和电路。处理器402也可以是实现计算功能的组合，例如包含一个或多个微处理器组合，DSP和微处理器的组合等。

总线可包括一通路，在上述组件之间传送信息。总线可以是PCI（PeripheralComponent Interconnect，外设部件互连标准）总线或EISA（Extended Industry StandardArchitecture，扩展工业标准结构）总线等。总线可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。为便于表示，图中仅用一条粗线表示，但并不表示仅有一根总线或一种类型的总线。

存储器401可以是ROM（Read Only Memory，只读存储器）或可存储静态信息和指令的其他类型的静态存储设备，RAM（Random Access Memory，随机存取存储器）或者可存储信息和指令的其他类型的动态存储设备，也可以是EEPROM（Electrically ErasableProgrammable Read Only Memory，电可擦可编程只读存储器）、CD-ROM（Compact DiscRead Only Memory，只读光盘）或其他光盘存储、光碟存储（包括压缩光碟、激光碟、光碟、数字通用光碟、蓝光光碟等）、磁盘存储介质或者其他磁存储设备、或者能够用于携带或存储具有指令或数据结构形式的期望的程序代码并能够由计算机存取的任何其他介质，但不限于此。

存储器401用于存储执行本申请方案的应用程序代码，并由处理器402来控制执行。处理器402用于执行存储器401中存储的应用程序代码，以实现前述方法实施例所示的内容。

其中，电子设备包括但不限于：移动电话、笔记本电脑、数字广播接收器、PDA（个人数字助理）、PAD（平板电脑）、PMP（便携式多媒体播放器）、车载终端（例如车载导航终端）等等的移动终端以及诸如数字TV、台式计算机等等的固定终端。还可以为服务器等。图4示出的电子设备仅仅是一个示例，不应对本申请实施例的功能和使用范围带来任何限制。

本实施例的电子设备，可以用于执行上述任一实施例的方法，其实现原理和技术效果类似，此处不再赘述。

本申请还提供一种计算机可读存储介质，存储有能够被处理器加载并执行如上实施例中的方法的计算机程序。

本领域普通技术人员可以理解：实现上述各方法实施例的全部或部分步骤可以通过程序指令相关的硬件来完成。前述的程序可以存储于一计算机可读取存储介质中。该程序在执行时，执行包括上述各方法实施例的步骤；而前述的存储介质包括：ROM、RAM、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

Claims (6)

1.一种RPA命令库的定制方法，其特征在于，包括：

接收客户发送的RPA流程编排指令，并根据所述RPA流程编排指令确定所述客户的流程需求信息；

基于信息数据库，判断所述流程需求信息对应的流程需求是否为基础需求，所述基础需求为所述客户使用频率最高的运维需求；

若是所述基础需求，则从所述信息数据库中获取所述基础需求对应的RPA命令库；

根据所述RPA流程编排指令，对所述基础需求对应的RPA命令库进行调整，以生成所述基础需求对应的RPA命令库；

若不是所述基础需求，则分析所述流程需求信息，确定所述流程需求信息对应的RPA命令库类型；

根据所述RPA命令库类型和所述流程需求信息，确定所述流程需求信息对应的命令库定制模板；

基于参数信息库，获取所述RPA命令库类型对应的命令库信息和所述命令库定制模板对应的组建方式，所述命令库信息包括对应的参数、配置信息、所述参数对应的存储位置信息；

根据所述参数对应的存储位置信息，查找所述参数；

根据所述组建方式，将所述参数和所述配置信息匹配到所述命令库定制模板，生成配置后的命令库定制模板；

根据所述流程需求信息和所述配置后的命令库定制模板，生成所述RPA流程编排指令对应的RPA命令库；

根据客户的身份信息，获取所述客户的历史运维记录；

显示所述客户的历史运维记录，并显示预设快捷选项；

接收所述客户根据所述预设快捷选项发送的运维指令，以执行所述运维指令对应的运维流程；根据所述客户发送的顺序调整指令和所述RPA命令库的定制时间，确定当进行运维时所述RPA命令库的执行顺序，以按照所述执行顺序进行运维。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收客户发送的RPA流程编排指令，并根据所述RPA流程编排指令确定所述客户的流程需求信息，包括：

接收客户发送的RPA流程编排指令；

根据所述RPA流程编排指令，确定对应的RPA流程编排内容；

从所述RPA流程编排内容中提取关键词，基于信息数据库，匹配所述RPA流程编排内容对应的流程需求信息。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述分析所述流程需求信息，确定所述流程需求信息对应的RPA命令库类型，包括：

将预设类型关键词与所述流程需求信息进行匹配；

根据匹配结果确定所述流程需求信息对应的预设类型关键词；

根据所述流程需求信息对应的预设类型关键词，在所述信息数据库中查找所述预设类型关键词对应的RPA命令库类型。

4.一种RPA命令库的定制装置，其特征在于，包括：

流程需求信息确定模块，用于接收客户发送的RPA流程编排指令，并根据所述RPA流程编排指令确定所述客户的流程需求信息；基于信息数据库，判断所述流程需求信息对应的流程需求是否为基础需求，所述基础需求为所述客户使用频率最高的运维需求；若是所述基础需求，则从所述信息数据库中获取所述基础需求对应的RPA命令库；根据所述RPA流程编排指令，对所述基础需求对应的RPA命令库进行调整，以生成所述基础需求对应的RPA命令库；

RPA命令库类型确定模块，用于当不是所述基础需求时，分析所述流程需求信息，确定所述流程需求信息对应的RPA命令库类型；

命令库定制模板确定模块，用于根据所述RPA命令库类型和所述流程需求信息，确定所述流程需求信息对应的命令库定制模板；

内容获取模块，用于基于参数信息库，获取所述RPA命令库类型对应的命令库信息和所述命令库定制模板对应的组建方式，所述命令库信息包括对应的参数、配置信息、所述参数对应的存储位置信息；

RPA命令库生成模块，用于根据所述参数对应的存储位置信息，查找所述参数；根据所述组建方式，将所述参数和所述配置信息匹配到所述命令库定制模板，生成配置后的命令库定制模板；根据所述流程需求信息和所述配置后的命令库定制模板，生成所述RPA流程编排指令对应的RPA命令库；根据客户的身份信息，获取所述客户的历史运维记录；显示所述客户的历史运维记录，并显示预设快捷选项；接收所述客户根据所述预设快捷选项发送的运维指令，以执行所述运维指令对应的运维流程；根据所述客户发送的顺序调整指令和所述RPA命令库的定制时间，确定当进行运维时所述RPA命令库的执行顺序，以按照所述执行顺序进行运维。

5.一种电子设备，其特征在于，包括：存储器和处理器；

所述存储器，用于存储程序指令；

所述处理器，用于调用并执行所述存储器中的程序指令，执行如权利要求1-3任一项所述的一种RPA命令库的定制方法。

6.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质中存储有计算机程序；所述计算机程序被处理器执行时，实现如权利要求1-3任一项所述的一种RPA命令库的定制方法。

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