CN115766786A - 一种智能家电终端业务异常的排查系统及方法 - Google Patents
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Abstract
本发明提供了一种智能家电终端业务异常的排查系统及方法，包括云端安全监测模块，用于监测云端业务系统的整体性安全；云端异常处置模块，用于处置云端安全监测模块监测发现的异常问题；消息通道模块，消息通道模块用于联通云端业务系统与智能家电终端的通信；智能家电终端消息接收模块，用于接收云端异常处置模块发送的异常处置消息，并将处置消息转发至终端命令执行模块；终端命令执行模块，用于对智能家电终端执行异常违规情况处置命令。通过智能家电业务终端与云端业务的通信机制，将被动的、消极的终端与云端的缓存更新机制与内容异常排查机制替换为实时的、主动的内容异常处置机制，实现智能家电终端的业务异常问题的排查与恢复。
Description
技术领域
本发明涉及信息安全技术领域，具体涉及一种智能家电终端业务异常的排查系统及方法。
背景技术
随着物联网技术的飞速发展，近几年来各类智能家电的数量呈几何倍数增加，由此衍生出以手机、智能网关为控制中心的智慧家庭物联网概念，智能家电作为智慧家庭的组成元素，其运营安全亦更加受到重视；相比于其他直接服务类智能家电终端，屏显智能家电在遭受到业务运营资源出现违规内容或出现网络安全问题时，其影响更加明显。
以智能电视为例，当电视终端上出现违法、违规、涉暴、涉恐内容时，其业务运营人员往往难以迅速发现，只有经过用户反馈或者市场人员发现后，业务运营人员才能进行处理；其次对于违规资源问题，业务运营人员需要排查资源在业务系统中存放路径，然后进行替换、或者删除操作，但是电视终端数量庞大，类型众多，分布广泛，业务云端与终端之间通信机制不同，缓存机制不同，终端获取最新资源的频率可能为次/15分钟/、次/30分钟、次/1小时，每次开机获取，甚至于每次更新系统固件才会获取等，导致即使云端业务即使处置完成，电视终端在一定时间内依旧存在违规内容资源等问题。
发明内容
本发明的目的在于提供一种智能家电终端业务异常的排查系统及方法，以期解决背景技术中存在的问题。
为了实现上述目的，本发明采用以下技术方案：
一种智能家电终端业务异常的排查系统，包括：
云端安全监测模块，用于监测云端业务系统的整体性安全；
云端异常处置模块，用于处置云端安全监测模块监测发现的异常问题；
消息通道模块，消息通道模块用于联通云端业务系统与智能家电终端的通信；
智能家电终端消息接收模块，用于接收云端异常处置模块发送的异常处置消息，并将处置消息转发至终端命令执行模块；
终端命令执行模块，用于对智能家电终端执行异常违规情况处置命令。
本发明还提供了一种智能家电终端业务异常的排查方法，基于上述的系统实现，包括以下步骤：
步骤1：云端业务系统根据服务内容，上传资源服务内容；
步骤2：云端安全监测模块对云端业务系统中上传的资源进行安全监测；
步骤3：云端异常处置模块处置云端安全监测模块监测发现的异常问题；
步骤4：通过消息通道模块将异常处置消息发送给智能家电终端消息接收模块；
步骤5：通过智能家电终端消息接收模块接收云端异常处置模块发送的异常处置消息，并将处置消息转发至终端命令执行模块；
步骤6：通过终端命令执行模块对智能家电终端执行异常违规情况处置命令。
在一些实施例中，所述步骤2：云端安全监测模块对云端业务系统中上传的资源进行安全监测；包括：云端安全监测模块通过调用云端业务系统接口的方式，由云端业务系统调用云端安全监测模块的内容监测服务，对上传的资源进行安全检测。
在一些实施例中，所述步骤3：云端异常处置模块处置云端安全监测模块监测发现的异常问题；包括：当云端安全监测模块识别出上传的资源存在异常内容，则触发云端安全监测模块的告警功能，通知用户，并对其资源内容进行人工确认。
在一些实施例中，相关用户收到告警通知，进行人工确认，针对确认违规和异常的资源下发处置指令。
在一些实施例中，所述步骤5：通过智能家电终端消息接收模块接收云端发送的异常处置消息，并将处置消息转发至终端命令执行模块；包括：下发处置指令后，云端异常处置模块通过针对异常资源的md5值自动进行标记，随后利用其md5值进行溯源其所属业务、所在路径，所影响的智能终端型号、数量、以及地理范围。
在一些实施例中，云端异常处置模块做出终端处置建议后，用户进行下发终端处置命令的操作。
在一些实施例中，用户下发终端处置命令后，通过消息通道模块自动下发到各智能终端，同时启动验证程序。
在一些实施例中，所述验证程序包括操作命令的内容、执行任务的终端类型，以验证码的形式出现，只有提供的验证码正确后，才能进行下一步操作。
在一些实施例中，所述步骤6：通过终端命令执行模块对智能家电终端执行异常违规情况处置命令，包括终端命令执行模块接收到操作命令，对智能终端进行分类分级处置，按照级别来分，分为对终端应用的处置以及终端系统的处置，其中终端应用的处置内容包括，对终端内应用的缓存的删除和获取新的缓存、禁止资源展示、禁止引用启动、删除该应用；终端系统的处置内容包括智能终端的重启、系统重置、系统恢复出厂设置。
本申请所提供的一种智能家电终端业务异常的排查系统及方法具有的有益效果包括但不限于：
本发明提供了一种智能家电终端业务异常的排查系统及方法，该发明就是通过智能家电业务终端与云端业务的通信机制，将被动的、消极的终端与云端的缓存更新机制与内容异常排查机制替换为实时的、主动的内容异常处置机制，利用云端与终端的消息通道，构架云端的消息实时下发，终端的命令接收，操作执行等处置架构，实现智能家电终端的业务异常问题的排查与恢复。
附图说明
图1是一种智能家电终端业务异常的排查方法的流程图。
具体实施方式
为了使本申请的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本申请进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本申请，并不用于限定本申请。
相反，本申请涵盖任何由权利要求定义的在本申请的精髓和范围上做的替代、修改、等效方法以及方案。进一步，为了使公众对本申请有更好的了解，在下文对本申请的细节描述中，详尽描述了一些特定的细节部分。对本领域技术人员来说没有这些细节部分的描述也可以完全理解本申请。
以下将结合图1对本申请实施例所涉及的一种智能家电终端业务异常的排查系统及方法进行详细说明。值得注意的是，以下实施例仅仅用于解释本申请，并不构成对本申请的限定。
一种智能家电终端业务异常的排查系统，包括：
云端业务系统，其中云端业务是为智能终端提供服务的源头，业务系统的自身属性和设计架构决定了对智能终端提供服务的安全性、可用性以及稳定性，因此业务系统的自身安全十分重要。
云端安全监测模块，用于监测云端业务系统的整体性安全；主要是针对云端业务系统应用安全、服务器安全、网络安全、数据安全、内容安全等方面进行安全监测云端业务系统整体性安全。
云端异常处置模块，用于处置云端安全监测模块监测发现的异常问题；云端异常处置模块主要针对业务安全问题，通过云端安全监测模块发现的异常情况，由业务运营负责人确认之后，转发至处置模块，有相应的技术人员进行处置。
消息通道模块，消息通道模块用于连通云端业务系统与智能家电终端的通信；
智能家电终端消息接收模块，用于接收云端异常处置模块发送的异常处置消息，并将处置消息转发至终端命令执行模块；
终端命令执行模块，用于对智能家电终端执行异常违规情况处置命令。
如图1所示，本发明还提供了一种智能家电终端业务异常的排查方法，基于上述的系统实现，包括以下步骤：
步骤1：云端业务系统根据服务内容，上传资源服务内容；
步骤2：云端安全监测模块对云端业务系统中上传的资源进行安全监测；云端安全监测模块通过调用云端业务系统接口的方式，由云端业务系统调用云端安全监测模块的内容监测服务，对上传的资源进行安全检测。
步骤3：云端异常处置模块处置云端安全监测模块监测发现的异常问题；当云端安全监测模块识别出上传的资源存在异常内容，则触发云端安全监测模块的告警功能，通知用户，并对其资源内容进行人工确认。相关用户收到告警通知，进行人工确认，针对确认违规和异常的资源下发处置指令。
步骤4：通过消息通道模块将异常处置消息发送给智能家电终端消息接收模块；
步骤5：通过智能家电终端消息接收模块接收云端异常处置模块发送的异常处置消息，并将处置消息转发至终端命令执行模块。
下发处置指令后，云端异常处置模块通过针对异常资源的md5值自动进行标记，随后利用其md5值进行溯源其所属业务、所在路径，所影响的智能终端型号、数量、以及地理范围。
明确云端资源处置业务、路径后，通过构建云端处置模块，选择对云端资源进行操作如替换，删除，不准展示等。同时云端处置模块根据系统后台统计的已经获取的资源得终端情况，可为运营人员提供是否进行终端处置的建议。
云端异常处置模块做出终端处置建议后，用户进行下发终端处置命令的操作。包括但不限于：设置终端处置任务内容，包括终端的类别、类型、ip、mac地址、批次、机型、机型、处置任务过期时间等。
同时，由于各智能家电终端面向的对象是用户，因此影响范围较广，同时需要设置智能终端的电视模块消息接收和命令执行的启动验证。用户下发终端处置命令后，通过消息通道自动下发到各智能终端，同时启动验证程序。
所述验证程序包括操作命令的内容、执行任务的终端类型，以验证码的形式出现，只有提供的验证码正确后，才能进行下一步操作。经过验证，处置命令消息被转发各终端命令执行模块。
步骤6：通过终端命令执行模块对智能家电终端执行异常违规情况处置命令。终端命令执行模块接收到操作命令，对智能终端进行分类分级处置，按照级别来分，分为对终端应用的处置以及终端系统的处置，其中终端应用的处置内容包括，对终端内应用的缓存的删除和获取新的缓存、禁止资源展示、禁止引用启动、删除该应用；终端系统的处置内容包括智能终端的重启、系统重置、系统恢复出厂设置。
在下发终端处置命令的同时，下同自动更新云端业务缓存，刷新缓存内容，保障云端与业务的双向内容更新，从而从根源上保障智能家电终端内容安全。
在现有的智能家电产品服务中，一般只是注重对于相关业务站点的运营，一旦发生安全问题，也只是突出其针对云端业务系统的安全防护，更遑论针对智能家电终端内容安全，尤其是业务云端和终端内容安全后的处理与彻底排查；由于智能家电终端存在的数量极大、且类型繁多，一般的服务提供商在发生内容异常时，只注重云端内容更相信，而忽略了终端内容的更新，只依靠其业务本身的缓存更新机制，导致了智能家电终端内容异常的处理不及时，不彻底，给其自身带来了非常严重的影响。
本方案通过构建云端、智能家电终端、通信端为一体的智能家电内容异常排查解决方案，在传统缓存机制被动更新的基础上，提供了更加主动、安全、实时的业务安全内容异常解决方案，有力的提高了智能家电云端业务系统与终端业务系统的安全协同，实现了智能家电终端安全的快速处理，解决了传统缓存机制的弊病，有力的保障智能家电服务商的运营安全。
以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。
Claims (10)
1.一种智能家电终端业务异常的排查系统，其特征在于，包括：
云端安全监测模块，用于监测云端业务系统的整体性安全；
云端异常处置模块，用于处置云端安全监测模块监测发现的异常问题；
消息通道模块，消息通道模块用于联通云端业务系统与智能家电终端的通信；
智能家电终端消息接收模块，用于接收云端异常处置模块发送的异常处置消息，并将处置消息转发至终端命令执行模块；
终端命令执行模块，用于对智能家电终端执行异常违规情况处置命令。
2.一种智能家电终端业务异常的排查方法，其特征在于，基于权1所述的系统实现，包括以下步骤：
步骤1：云端业务系统根据服务内容，上传资源服务内容；
步骤2：云端安全监测模块对云端业务系统中上传的资源进行安全监测；
步骤3：云端异常处置模块处置云端安全监测模块监测发现的异常问题；
步骤4：通过消息通道模块将异常处置消息发送给智能家电终端消息接收模块；
步骤5：通过智能家电终端消息接收模块接收云端异常处置模块发送的异常处置消息，并将处置消息转发至终端命令执行模块；
步骤6：通过终端命令执行模块对智能家电终端执行异常违规情况处置命令。
3.根据权利要求2所述的一种智能家电终端业务异常的排查方法，其特征在于，所述步骤2：云端安全监测模块对云端业务系统中上传的资源进行安全监测；包括：云端安全监测模块通过调用云端业务系统接口的方式，由云端业务系统调用云端安全监测模块的内容监测服务，对上传的资源进行安全检测。
4.根据权利要求2所述的一种智能家电终端业务异常的排查方法，其特征在于，所述步骤3：云端异常处置模块处置云端安全监测模块监测发现的异常问题；包括：当云端安全监测模块识别出上传的资源存在异常内容，则触发云端安全监测模块的告警功能，通知用户，并对其资源内容进行人工确认。
5.根据权利要求4所述的一种智能家电终端业务异常的排查方法，其特征在于，相关用户收到告警通知，进行人工确认，针对确认违规和异常的资源下发处置指令。
6.根据权利要求4所述的一种智能家电终端业务异常的排查方法，其特征在于，所述步骤5：通过智能家电终端消息接收模块接收云端发送的异常处置消息，并将处置消息转发至终端命令执行模块；包括：下发处置指令后，云端异常处置模块通过针对异常资源的md5值自动进行标记，随后利用其md5值进行溯源其所属业务、所在路径，所影响的智能终端型号、数量、以及地理范围。
7.根据权利要求6所述的一种智能家电终端业务异常的排查方法，其特征在于，云端异常处置模块做出终端处置建议后，用户进行下发终端处置命令的操作。
8.根据权利要求7所述的一种智能家电终端业务异常的排查方法，其特征在于，用户下发终端处置命令后，通过消息通道模块自动下发到各智能终端，同时启动验证程序。
9.根据权利要求7所述的一种智能家电终端业务异常的排查方法，其特征在于，所述验证程序包括操作命令的内容、执行任务的终端类型，以验证码的形式出现，只有提供的验证码正确后，才能进行下一步操作。
10.根据权利要求9所述的一种智能家电终端业务异常的排查方法，其特征在于，所述步骤6：通过终端命令执行模块对智能家电终端执行异常违规情况处置命令，包括终端命令执行模块接收到操作命令，对智能终端进行分类分级处置，按照级别来分，分为对终端应用的处置以及终端系统的处置，其中终端应用的处置内容包括，对终端内应用的缓存的删除和获取新的缓存、禁止资源展示、禁止引用启动、删除该应用；终端系统的处置内容包括智能终端的重启、系统重置、系统恢复出厂设置。
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Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| PB01 | Publication | ||
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| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
| GR01 | Patent grant | ||
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