CN115543498A - 超级ai人工智能虚拟助手 - Google Patents

Abstract

一种对用户现实及潜在重要需求和价值的被动加主动发现、被动加主动反馈并被动加主动提供解决方案的人工智能虚拟助手；该人工智能虚拟助手通过知识库、大数据、算法与决策等模块内核与人机交互界面内、数据采集端、供应链体系、交易结算模块等外延的整合，被动接收信息与主动采集信息的结合，被动反馈与主动反馈结合，实现了专业辅助、陪伴与交易的多重功能，使每个用户都可以拥有一个虚拟超级人工智能助手，革命性地提升了人类的认知自身及世界以及改造自身及世界的能力，提升了获得感与实实在在的幸福指数，同时解放了海量的人类专家的脑力劳动。

Description

超级AI人工智能虚拟助手

技术领域

本发明属于计算机信息技术领域，具体来说是一种人工智能虚拟助手。

背景技术

随着信息技术和以移动信息终端为代表的个人电子消费产品的发展，人工智能助手（也称虚拟助理、人工智能秘书）产品得到广泛应用，如美国苹果公司的Siri，美国亚马逊公司的Alexa，美国谷歌公司的Google Home；美国微软的Cortana，中国小米公司的小爱同学；中国百度公司的小度同学等。现有虚拟助手共同点：了解用户的喜好和习惯并按用户的喜好和习惯行事，单向执行用户指令，缺乏对用户潜在重大需求的主动发现、主动反馈并主动提供解决方案。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是针对上述不足及现实需求，提供一种对用户现实及潜在重要需求和价值的被动加主动发现、被动加主动反馈并被动加主动提供解决方案的人工智能虚拟助手。

为了实现上述目的，本发明提供了一种人工智能助手系统，其主要特点是：一、该人工智能助手系统除了执行使用者指令，同时对使用者个性化潜在真实需要主动进行排查、适时识别及主动交互；该系统如果判定用户指令不合理，也将适时向用户直接或者委婉提出反馈建议；二、该人工智能助手系统将用户个体数据进行集合，使其成为数据库大数据的一部分，既降低用户个体人生的盲目性风险和损失，又促进公共服务建设的针对性有效性，提升社会效率、降低社会资源的浪费；三、该系统单个智能终端应用程序下的人工智能助手可以进行多角色管理（如家庭成员，尤其是老人和小孩的代管服务）；四、该人工智能助手系统与其它相关私人及公用数据终端及应用软件以及软硬件集合体根据需要，数据互联互通，可以按需要相互调取数据及发出指令；五、该人工智能助手系统以与用户互动为基础并配套相关外围支持实现体系，技术层面包括硬件、软件、知识库、数据库、物联网、模拟情感模型框架以及相关社会配套支持体系，应用层包括虚拟助手交互场景界面，虚拟助手形象（拟人或者其它类型形象）适时动态交互界面，用户及其环境状态数字化直观形象展示界面、辅助多媒体界面等；也可以是切换成纯声音或纯文字交互模式；六、该人工智能助手系统同时采集用户即关联人员的经济能力及收支状况，协调经济能力与其它因素，必要时提供工作机会、经济支持及人道主义援助等；也可以在适当的场景中帮用户赚钱（比如人工智能助手系统代替客户操作某些交易，比如自动向社交软件通讯录或者手机通讯录中的ID批量发送广告）；该人工智能虚拟助手系统不但给用户提供用户所需的产品和服务，还收集该用户能提供的产品和服务，以交付给需要的其它用户，以及根据大数据推荐该用户向其它用户提供什么样的产品和服务，并统筹匹配供需，促成交易，并收取一定的代理或手续费，所得利润可用于参与贡献方的二次利润分配（详见案例模式举例），过程可以全自动进行，也可以用户适时参与实际操作；七、通过本地计算、云计算、互联网、物联网等替代主人自动执行或半自动（比如征求主人意见）处理工作、生活、社交等事项；八、除了作为工作助手，该人工智能虚拟助手也有扮演精神情感伴侣角色功能；九、对使用该系统的用户可以收取适当的服务费、年费（或日费、周费、月费、季费）或者交易手续费等费用（以实物、服务、货币等形式支付均可），以维护系统的运行及发展升级；十、该虚拟助手系统具有通过深度学习等技术自动进化及通过人工途径迭代升级的功能。

为了实现上述功能，该人工智能助手系统主要包括如下功能模块（见图1）：

模块1（M1）、人机界面；

模块2（M2）、决策控制模块；

模块3（M3）、综合知识库；

模块4（M4）、综合数据库；

模块5（M5）、解释教育模块；

模块6（M6）、知识管理系统；

模块7（M7）、数据采集系统；

模块8（M8）、自学习模块；

模块9（M9）、智能搜索模块；

模块10（M10）、人工维护及升级迭代端；

模块11（M11）、交易结算模块；

模块12（M12）、供应链端；

模块13（M13）、其它相关端。

其中综合知识库包含基础知识库、外围知识库；基础知识库包含人类的生存知识库、发展知识库及其它基础知识库，外围知识库是指从其它平台及网络适时调取及筛选的知识（见图2）。

综合数据库包含公用基础综合数据库、个体数据库、适时大数据；其中个体数据库包含个人基础数据、个人动态数据、个人最新数据等，适时大数据包含来自个体数据共享部分、来自互联网、来自各终端传感器、来自数据工程师录入、其它采集端口等的数据（见图3）。

生存知识库包含人体健康综合生理指标知识、呼吸知识库、饮食知识库、服饰知识库、住房家居知识库、排泄知识库、睡眠知识库、休闲娱乐知识库、性与生殖知识库、疾病（含传染病）知识库、安全知识库、职业知识库、其它生存知识库（见图4）

生存数据库包含呼吸数据库、饮食数据库、服饰数据库、住房家居知识数据库、排泄数据库、睡眠数据库、休闲娱乐数据库、性与生殖数据库、疾病（含传染病）数据库、安全数据库、职业数据库、其它生存数据库（见图5）

饮食知识库包括：人体营养素需求知识、食性寒热平衡知识、烹饪方法知识、食品安全知识、食品感官美好度知识、特殊人群对食物的特殊要求知识、食物类型搭配知识、食物搭配宜忌知识、饮食特殊功能知识（含发酵食品）、饮食成本核算、食物选择知识、其它饮食知识（见图6）

饮食数据库包括：食物的各营养素含量数据、食物的寒热属性数据、食材适宜的烹饪方式数据、食物安全卫生指标数据、食物感官数据、食物的人群适宜性数据、食物的类型数据、食物与搭配宜忌相关的数据、食物特殊功能数据、食物成本数据、食物及食材的时空分布数据、其它饮食数据（见图7）

其它知识库与数据库也参照以上模式逐层搭建。

在知识库中，设定底层核心逻辑规则，如以人为本（健康，长寿，快乐，社会价值提升及输出），人类可持续生存，不危害社会利益等。

在相冲突的事件中，默认设定优先序和权重参数，以辅助决策。比如将生存知识优先于发展知识，并提交给被服务者确认；也可在冲突时告知被服务人，呈现各自价值及建议，让被服务人做选择（参见图2和图3）。

该人工智能助手系统设置三类交互模式：一是主动式交互，由系统内部主动发起，如提前植入的自动执行交互程序（各程序可锚定时间轴，分别在一定的时间区间执行）；二是被动式交互，即采集到用户指令（包括语音指令）时的反馈与交互；三是半主动交互，即当系统数据采集模块收到的其它触发信息数据时以及用户数据积累到一定条件时触发，向用户发起交互或者自动执行某些任务；如采集到大数据用户所在位置第二天有大雨，则提醒用户与用户情况匹配的相关注意事项等；又比如通过对用户数据采集，识别出用户的某些潜在问题时与用户发起交互解决问题；又比如在之前采集的数据库中记录某用户是单身男士需要找一个符合某些条件的女性恋人，后来系统采集到了一位女性新用户的相关数据与该男士匹配度达到一定阈值，从而向该男士用户自动推荐该女士；除采集用户的状态参数，同时采集用户可以提供的社会价值，如所能提供的产品和服务（包括日常空闲时间，包括可其它可提供的价值，如财富），以及用户的需求，以及意向价格区间，并存入大数据库，以进一步匹配供需；用户端交互流程示意图见图8。

协助流程通过首先获得用户好感，然后按事情的重要性紧急排序，虚拟助手可以解决的就帮用户执行，统筹用户行为规划执行。

该人工智能助手系统综合各领域知识，按模块化、步骤化、关联化、结构化、人性化、程序化设计；同时给知识库及各知识点打上各层级各类型标签，为知识调用提供触发依据（示例见图9）；架构设计举例：采集数据》与知识比对》列出问题》匹配方案》执行（包括用户三观与认知、生理、情绪心理、财富与能力等各项参数的数据采集与对照——与社会大数据匹配统合，内外互动与优化改造匹配，需求与能力匹配——平衡及提升用户个人及用户大众各项生命指标(含能力与实际行动)，协助用提升知行合一水平，主动采集用户信息——给用户建议并解释及培训——用户执行——系统检查核实——与用户沟通互动——下一个循环，直到达到目标并协助用户维持正确的模式——直到下一个响应事件的PDCA循环，相关数据按时间轴记录存入数据库。

该人工智能助手系统以多媒体软硬件内外融合程序形式呈现与感知交互，多媒体形式包括图像、声音、震动、灯闪、冷热、干湿、气味、吹风等，具体根据检测到的用户端类型匹配；比如通过智能音箱客户端的纯语音交互、通过手机客户端的多媒体交互、通过全息终端的全息交互等。

该人工智能助手系统的知识，按形式包括原则、规则、模型、函数、流程等；按层级包括一般基础核心知识、一般细则知识，领域一般知识、领域细分知识；

核心基础原则包括维护和促进人类可持续健康生活原则、维护及促进人类体力与智力及工具力（含人工智能）原则、忠于人类服务于人类原则等，关于这些原则的具体细则在知识库中进一步细化搭建。

在该人工智能系统中，虚拟助手与用户的交互内容每完成一步后即时在个人数据库存档，同时存档该交互发生的时间，以便在交互中断或者正常结束后下一次交互时调取进度并以此为据确定继续交互的内容；包括引领用户做每日复盘及第二天计划等，远至长期规划与跟进。

通过知识库体系（原则、逻辑、模型、规则、知识等）及大数据（动态大数据）为基础，除了给出用户行动意见，同时为用户提供适当的产品和服务(包括情感陪伴等)；并设置人工介入服务的参数，比如时间节点参数，比如某些参数达到临界值参数，达到参数条件是可以接入人工服务。

在该人工智能助手系统中，客户端交互界面采用简易模型与模拟人生故事多维场景两个版本供客户选择或切换；在模拟人生故事多维场景中，虚拟助手以卡通精灵或虚拟人像等形象呈现（如图9），用户人生状态可以用一棵生命之树形象生动直观呈现（后台对应生命之树数学模型），配以场景（如社区家园，类型模块由后台提前搭建，根据用户喜好或者根据用户实际环境类型数据匹配呈现，或者根据用户定位自动匹配现实地图及环境场景，然后结合采集数据自动模拟合成并随着数据的更新动态改变，或者虚拟现实场景等）；客户端界面还可以包括其它相关用户信息、环境信息等的呈现。

用户的生命树模型综合了影响人生的各方面数据，包括用户的道德层面的世界观和人生观、心理层面的心态、情绪、所处社会环境和自然环境、自身生理状态、衣食住行、时间效率、经济状况等，并用树冠、树根中各个分枝模拟呈现，比如用鲜绿的枝叶代表良好、发黄代表有不太好，红色代表糟糕；用其它树形象代表用户的家庭成员等。

生命之树可设置预期寿命参数（展示形式可以是数字，也可以结合图形（如长度条）

生命状态也可以用分值条图展示（如图10）

对虚拟助手语音库提前录制不同情绪的语音库或者设置语音情绪函数，匹配用户不同的场景及状态，严谨行动指令模式与情感陪伴模式的感知与切换，使虚拟助手既得用户专业度方面的信任又产生情绪陪伴的价值。

可以设置不同性格（如青春活泼性，成熟稳重型等）的虚拟助手供用户选择。

以图9生命树上的饮食服务为例，个人助手系统采集用户相关信息后，结合健康知识库及相关大数据，给出与健康相关的各项建议及理由（配合推送认知图文、语音及视频等），并进一步与用户互动（双向信息交流）确定落地方案，这其中包含饮食解决方案。

健康管理（见图11）

饮食解决方案程序参见我方申请专利《一种基于消费者健康所需各营养素需求量的订单农业系统》（申请号 : CN202011513994.9，公开（公告）号：CN112348692A），并在该食谱推荐技术的基础上，上利用其权利要求9预留的API接口，链接食材/食物供应链（M109），形成从顾问到交付的完整实现闭环。（图12）

除饮食以外的其它方面，也可以参照这种结构的程序框架，达成从顾问到实现的完整闭环。

该虚拟助手系统含一套培训程序及数据，培训客户熟悉与操作使用虚拟助手。

虚拟助手交互主界面多平台自动智能切换，如安装有该虚拟助手订单智能手机放在家充电，戴智能腕表出门时，定位仪监测到腕表移动到超出智能手机一定距离时，自动唤醒腕表上的虚拟助手；当进入汽车驾驶模式时，又在车载终端自动唤醒虚拟助手；也可以多终端同步协同交互，比如驾车时，智能手机终端负责处理社交信息，车载终端负责音乐播放及处理出行信息，同时多终端数据打通统合综效。

相关成员（如家人或团队）之间的某些数据可按不同权限设定共享。

共享大数据时采用现实身份脱敏技术（如共享大数据库中单独用一套隐藏用户真实身份的ID，通过ID转换接口黑盒对接现实身份，从而保护用户隐私权益。

该虚拟助手系统采集用户感受、评价与反馈，从而改进算法。

如图一，检测到用户的相关需求时，系统向其推荐适当的产品以及服务；当用户通过M11交易结算模块产生消费行为为系统创造利润时，可根据交易产生的利润额奖励该用户适当的贡献值，通过其所持有的的累计贡献值参与整个系统加权平均后的每日及其它各时间节点（如周、月、季、年、重大节日等）利润分配及增值收益及服务。同时，按适当规则奖励该用户的引荐人（或其它类型主体）及服务人（或其它类型主体）一定比例的贡献值累加值加权计算参与整个系统的分润及增值收益。分润道具可以采用虚拟道具（如虚拟币，比如叫做“福钻”），可设定总数上限；该虚拟币的价格等于系统累计分润资金池加其它分润资产价值的总和除以已发行的虚拟币数量；随着该消费系统用户数的增加，消费规模上升引起系统内利润规模上升，该虚拟币价格也随着上升；升值速度可在系统后台设定，具体由虚拟币已发行量、每日发行量（发行速速），已有利润资产池、每日新增利润资产额决定；该体系内，设置虚拟币交易子模块（从属于交易结算模块，可设置一定比例收取交易手续费），也可以用于兑换系统内产品或者服务，兑换后相关权益也随之转移；同时，该系统的后勤服务运维部门也可以采用贡献值分润模式（从系统总利润中拨出适当比例分配给后勤团队）；早期获得的虚拟币和后期获得的虚拟币在同一时间节点具有等值权益；已发行的虚拟币也可以通过系统回购（可向出售方收取一定比例手续费）。

具体应用流程举例：

一、用户信息采集

包括个人基本信息（年龄、性别、身高体重、婚恋情况、职业、学历、专业专长、过往经历、兴趣爱好等），健康体检数据，家族病史，既往病史，当前身体感觉，生活习惯，三观（世界观、人生观、价值观），家庭幸福感，社会幸福感，物质经济保障情况等，信息采集路径包括电子问卷、系统自带数据采集终端（如可与智能手机终端无线数据交互的体脂称）、第三方数据机构（如医院系统大数据库、如银行金融征信系统）数据调取、第三方检测报表扫描（如通过手机拍照专业心理检测机构对用户的心理检测结果报考上传提取用户相关数据）等。

二、生命评估

参照标准知识库及数据库，评估用户过往及当下的状况（包括存在的问题），第二评估未来的趋势（包括潜在风险）。

三、生命教育

针对所采集到的用户认知及状态数据，针对性的推送解释教育内容，使人们自觉地采纳有益于健康的行为和生活方式，消除或减轻影响人生的危险因素，预防疾病，促进身心灵及物质保障（包含但不限于财务健康），提高用户认知，促进用户幸福指数，提升用户的社会价值。

四、生命干预

1、生理健康支持

[饮食干预]：根据用户数据及现实条件或可能性，匹配推荐饮食方案，达到预防及康复目的，包括打通供应链（如食材供应链，餐饮店，保健食品供应链等），通过如图11的流程，生成个性化定制食谱餐单，供应链向用户提供原料、半成品或成品；中老年人，尤其是老年人，消化系统功能减弱能够获得的营养素减少，尤其是蛋白质与微量营养素摄入不足，有选择性的补充营养；多因素适配（比如营养学与中医体质学结合筛选确定食谱用双重条件函数进行筛选同时配合运动理疗音乐及适配多媒体素材乃至药物等模糊函数配合然后收集个体反馈信息并根据反馈信息适时展开下一步行动自动化程序模型框架），结合用户经济水平与供应链，匹配用户健康平衡饮食方案并实现供给。对用户经济水平低于特定阈值或指定要便宜的，计算食物营养价格指数（每单位货币可以买到的营养素的多少，综合根据用户的地理位置计算物流成本与时间成本）,优先推荐高性价比的食材，并按一定比例兼顾食物类型（自然属性——谷物、豆类、肉蛋奶、海鲜、海藻、蔬菜、菌类、酵母类，以及再进一步的细分类型，及加工后的风味）的多样性、供应链市场能提供的食材大数据与用户感官体验（如每个月或者重要的节日改善用户伙食，以提升用户的幸福感）。

以外卖订餐为例，如该虚拟助手系统早上（或头一天晚上）帮用户预定午餐，通过自动匹配消费者信息（含用餐的地理位置、适宜与禁忌食材）、食材供给情况大数据、烹饪方式，及各食材的量，体积和重量等，适时生成1个以上（如2-3个，食材及菜式不同）适合该消费者生理需要及价格适合的套餐，推荐给用户下单；并连续记录摄入与消耗的食材及所含营养素的统计数据，供下次推荐前调动以及作为其它可能用途的备调用数据。

供应链可以通过与用户大数据联通的物联网自动取量装置实现自动化系统配餐，可根据用户点餐选择经济的大锅菜模式或者较高品味要求的小炒模式。

[运动干预]：根据用户数据及现实条件数据，推荐体育运动方案，使用户或用户团体形成一种健康生活方式，使他们由消极的状态转化到积极状态。

其它与身体健康相关的智能辅助支持。

2、心理健康维护与促进

精神与心理方面的测试、评价、处方、用户实施调整方案、再测试，再评价，再处方的精进式循环；对生理与心理互相影响

3、社会适应能力检测与提升与维护

检测用户的自理及为社会创造价值的能力，以及其物质(包括财务)保障状况，结合用户需求，综合大数据系统，为其提供适当的工具及服务等（可酌情收费，包括货币以及别的形式，比如实物或者别的资源来支付）

又比如日程辅助，该虚拟助手会自动根据主人的出行日程及天气预报大数据主动提醒主人相关事项，甚至主动进一步向主人提出更多方案建议，并征得主人同意后自动执行，如根据主人的出差行程主动帮主人筛选及预定机票及酒店。

4、三观及道德层面的测试、评价、维护与提升。

检测到用户三观中正确的部分时，予以肯定和加强；如果检测到错误的三观或者不道德的观念，则向其推动教育多媒体或者教育活动（包括人生体验、社会调研活动等）

在以上综合服务中，根据用户数据，设定适合该用户的预期目标并呈现在用户界面，比如预期寿命、比如预期健康值、预期财富值等，目标导向，用户每达成一定目标给予奖励（如虚拟掌声与鲜花等虚拟道具，段位提升标识、晒在社交圈等），正向激励用户提升生命层级；当用户跑偏时也给予提示。

服务中带自动报警功能，包括向用户报警，也包括条件触发时向第三方报警以寻求帮助，如自动拨打120急救电话或者通过别的方式联系相关社会资源一提供现实支持；

包括根据每个人的基础数据生成设置多层级上下限（阈值）的作息平衡推荐表，向不好的方向发展达到每层阈值是给予提醒或报警，往良性方向发展到莫阈值时，给予用户赞扬肯定。

五、价值（产品与服务）的交易结算与交付

如图一，检测到用户的相关需求时，系统向其推荐适当的产品以及服务；并可通过图1中的M11交易结算模块和M12供应链端、M4大数据进行交易结算及交付操作；当用户通过M11交易结算模块产生消费行为为系统创造利润时，可根据交易产生的利润额奖励该用户适当的贡献值，通过其所持有的的累计贡献值参与整个系统加权平均后的每日及其它各时间节点（如周、月、季、年、重大节日等）利润分配及增值收益及服务。同时，按适当规则奖励该用户的引荐人（或其它类型主体）及服务人（或其它类型主体）一定比例的贡献值累加值加权计算参与整个系统的分润及增值收益。分润道具可以采用虚拟道具（如虚拟币，比如叫做“福钻”），可设定总数上限；该虚拟币的价格等于系统累计分润资金池加其它分润资产价值的总和除以已发行的虚拟币数量；随着该消费系统用户数的增加，消费规模上升引起系统内利润规模上升，该虚拟币价格也随着上升；升值速度可在系统后台设定，具体由虚拟币已发行量、每日发行量（发行速速），已有利润资产池、每日新增利润资产额决定；该体系内，设置虚拟币交易子模块（从属于交易结算模块，可设置一定比例收取交易手续费），也可以用于兑换系统内产品或者服务，兑换后相关权益也随之转移；同时，该系统的后勤服务运维部门也可以采用贡献值分润模式（从系统总利润中拨出适当比例分配给后勤团队）；早期获得的虚拟币和后期获得的虚拟币在同一时间节点具有等值权益；已发行的虚拟币也可以通过系统回购（可向出售方收取一定比例手续费）。

综上，该人工智能虚拟助手通过内核与外延的整合，被动与主动的结合，实现了专业辅助、陪伴与双向交易的多重功能，使每个用户都可以拥有一个虚拟超级人工智能助手，革命性地提升了人类的认知自身及世界以及改造自身及世界的能力，提升了获得感与幸福指数，同时解放了海量的人类专家的脑力劳动。

附图说明

图1 总体框架

图2 综合知识库

图3 综合数据库

图4 生存知识库

图5 生存数据库

图6 饮食知识库

图7 饮食数据库

图8 客户端交互流程示意图

图9 后台核心层架构示意图

图10生命状态各项指标直观条图

图11 虚拟助手管理健康程序框架流程图

图12 用户饮食方案程序框架。

Claims (2)

1.一种对用户现实及潜在重要需求和价值的被动加主动发现、被动加主动反馈并被动加主动提供解决方案的人工智能虚拟助手；该人工智能虚拟助手通过知识库、大数据、算法与决策等模块内核与人机交互界面、数据采集端、供应链体系、交易结算模块等外延的整合，被动接收信息与主动采集信息的结合，被动反馈与主动反馈结合，实现了专业辅助、陪伴与交易的多重功能，使每个用户都可以拥有一个虚拟超级人工智能助手，革命性地提升了人类的认知自身及世界以及改造自身及世界的能力，提升了获得感与实实在在的幸福指数，同时解放了海量的人类专家的脑力劳动；

具体特点是：一、该人工智能助手系统除了执行使用者指令，同时对使用者个性化潜在真实需要主动进行排查、适时识别及主动交互；该系统如果判定用户指令不合理，也将适时向用户直接或者委婉提出反馈建议；二、该人工智能助手系统将用户个体数据进行集合，使其成为数据库大数据的一部分，既降低用户个体人生的盲目性风险和损失，又促进公共服务建设的针对性有效性，提升社会效率、降低社会资源的浪费；三、该系统单个智能终端应用程序下的人工智能助手可以进行多角色管理（如家庭成员，尤其是老人和小孩的代管服务）；四、该人工智能助手系统与其它相关私人及公用数据终端及应用软件以及软硬件集合体根据需要，数据互联互通，可以按需要相互调取数据及发出指令；五、该人工智能助手系统以与用户互动为基础并配套相关外围支持实现体系，技术层面包括硬件、软件、知识库、数据库、物联网、模拟情感模型框架以及相关社会配套支持体系，应用层包括虚拟助手交互场景界面，虚拟助手形象（拟人或者其它类型形象）适时动态交互界面，用户及其环境状态数字化直观形象展示界面、辅助多媒体界面等；也可以是切换成纯声音或纯文字交互模式；六、该人工智能助手系统同时采集用户即关联人员的经济能力及收支状况，协调经济能力与其它因素，必要时提供工作机会、经济支持及人道主义援助等；也可以在适当的场景中帮用户赚钱（比如人工智能助手系统代替客户操作某些交易，比如自动向社交软件通讯录或者手机通讯录中的ID批量发送广告）；该人工智能虚拟助手系统不但给用户提供用户所需的产品和服务，还收集该用户能提供的产品和服务，以交付给需要的其它用户，以及根据大数据推荐该用户向其它用户提供什么样的产品和服务，并统筹匹配供需，促成交易，并收取一定的代理或手续费，所得利润可用于参与贡献方的二次利润分配（详见案例模式举例），过程可以全自动进行，也可以用户适时参与实际操作；七、通过本地计算、云计算、互联网、物联网等替代主人自动执行或半自动（比如征求主人意见）处理工作、生活、社交等事项；八、除了作为工作助手，该人工智能虚拟助手也有扮演精神情感伴侣角色功能；九、对使用该系统的用户可以收取适当的服务费、年费（或日费、周费、月费、季费）或者交易手续费等费用（以实物、服务、货币等形式支付均可），以维护系统的运行及发展升级；十、该虚拟助手系统具有通过深度学习等技术自动进化及通过人工途径迭代升级的功能；

为了实现上述功能，该人工智能助手系统主要包括如下功能模块（见图1）：

模块1（M1）、人机界面；

模块2（M2）、决策控制模块；

模块3（M3）、综合知识库；

模块4（M4）、综合数据库；

模块5（M5）、解释教育模块；

模块6（M6）、知识管理系统；

模块7（M7）、数据采集系统；

模块8（M8）、自学习模块；

模块9（M9）、智能搜索模块；

模块10（M10）、人工维护及升级迭代端；

模块11（M11）、交易结算模块；

模块12（M12）、供应链端；

模块13（M13）、其它相关端。

2.其中综合知识库包含基础知识库、外围知识库；基础知识库包含人类的生存知识库、发展知识库及其它基础知识库，外围知识库是指从其它平台及网络适时调取及筛选的知识（见图2）；

综合数据库包含公用基础综合数据库、个体数据库、适时大数据；其中个体数据库包含个人基础数据、个人动态数据、个人最新数据等， 适时大数据包含来自个体数据共享部分、来自互联网、来自各终端传感器、来自数据工程师录入、其它采集端口等的数据（见图3）；

生存知识库包含人体健康综合生理指标知识、呼吸知识库、饮食知识库、服饰知识库、住房家居知识库、排泄知识库、睡眠知识库、休闲娱乐知识库、性与生殖知识库、疾病（含传染病）知识库、安全知识库、职业知识库、其它生存知识库（见图4）

生存数据库包含呼吸数据库、饮食数据库、服饰数据库、住房家居知识数据库、排泄数据库、睡眠数据库、休闲娱乐数据库、性与生殖数据库、疾病（含传染病）数据库、安全数据库、职业数据库、其它生存数据库（见图5）

饮食知识库包括： 人体营养素需求知识、 食性寒热平衡知识、烹饪方法知识、食品安全知识、食品感官美好度知识、特殊人群对食物的特殊要求知识 、食物类型搭配知识、食物搭配宜忌知识、饮食特殊功能知识（含发酵食品）、饮食成本核算、食物选择知识、其它饮食知识（见图6）

饮食数据库包括： 食物的各营养素含量数据、食物的寒热属性数据、食材适宜的烹饪方式数据、食物安全卫生指标数据、食物感官数据、食物的人群适宜性数据、食物的类型数据、食物与搭配宜忌相关的数据、食物特殊功能数据、食物成本数据、食物及食材的时空分布数据、其它饮食数据（见图7）

其它知识库与数据库也参照以上模式逐层搭建；

在知识库中，设定底层核心逻辑规则，如以人为本（健康，长寿，快乐，社会价值提升及输出），人类可持续生存，不危害社会利益等；

在相冲突的事件中，默认设定优先序和权重参数，以辅助决策；

比如将生存知识优先于发展知识，并提交给被服务者确认；也可在冲突时告知被服务人，呈现各自价值及建议，让被服务人做选择（参见图2和图3）；

该人工智能助手系统设置三类交互模式：一是主动式交互，由系统内部主动发起，如提前植入的自动执行交互程序（各程序可锚定时间轴，分别在一定的时间区间执行）；二是被动式交互，即采集到用户指令（包括语音指令）时的反馈与交互；三是半主动交互，即当系统数据采集模块收到的其它触发信息数据时以及用户数据积累到一定条件时触发，向用户发起交互或者自动执行某些任务；如采集到大数据用户所在位置第二天有大雨，则提醒用户与用户情况匹配的相关注意事项等；又比如通过对用户数据采集，识别出用户的某些潜在问题时与用户发起交互解决问题；又比如在之前采集的数据库中记录某用户是单身男士需要找一个符合某些条件的女性恋人，后来系统采集到了一位女性新用户的相关数据与该男士匹配度达到一定阈值，从而向该男士用户自动推荐该女士；除采集用户的状态参数，同时采集用户可以提供的社会价值，如所能提供的产品和服务（包括日常空闲时间，包括可其它可提供的价值，如财富），以及用户的需求，以及意向价格区间，并存入大数据库，以进一步匹配供需；用户端交互流程示意图见图8；

协助流程通过首先获得用户好感，然后按事情的重要性紧急排序，虚拟助手可以解决的就帮用户执行，统筹用户行为规划执行；

该人工智能助手系统综合各领域知识，按模块化、步骤化、关联化、结构化、人性化、程序化设计；同时给知识库及各知识点打上各层级各类型标签，为知识调用提供触发依据（示例见图9）；架构设计举例：采集数据》与知识比对》列出问题》匹配方案》执行（包括用户三观与认知、生理、情绪心理、 财富与能力等各项参数的数据采集与对照——与社会大数据匹配统合，内外互动与优化改造匹配，需求与能力匹配——平衡及提升用户个人及用户大众各项生命指标(含能力与实际行动)，协助用提升知行合一水平，主动采集用户信息 ——给用户建议并解释及培训 —— 用户执行 —— 系统检查核实 —— 与用户沟通互动——下一个循环， 直到达到目标 并协助用户维持正确的模式 —— 直到下一个响应事件的PDCA循环，相关数据按时间轴记录存入数据库；

该人工智能助手系统以多媒体软硬件内外融合程序形式呈现与感知交互，多媒体形式包括图像、声音、震动、灯闪、冷热、干湿、气味、吹风等，具体根据检测到的用户端类型匹配；比如通过智能音箱客户端的纯语音交互、通过手机客户端的多媒体交互、通过全息终端的全息交互等；

该人工智能助手系统的知识，按形式包括原则、规则、模型、函数、流程等；按层级包括一般基础核心知识、一般细则知识，领域一般知识、领域细分知识；

核心基础原则包括维护和促进人类可持续健康生活原则、维护及促进人类体力与智力及工具力（含人工智能）原则、忠于人类服务于人类原则等，关于这些原则的具体细则在知识库中进一步细化搭建；

在该人工智能系统中，虚拟助手与用户的交互内容每完成一步后即时在个人数据库存档，同时存档该交互发生的时间，以便在交互中断或者正常结束后下一次交互时调取进度并以此为据确定继续交互的内容；包括引领用户做每日复盘及第二天计划等，远至长期规划与跟进；

通过知识库体系（原则、逻辑、模型、规则、知识等）及大数据（动态大数据）为基础，除了给出用户行动意见，同时为用户提供适当的产品和服务(包括情感陪伴等)；并设置人工介入服务的参数，比如时间节点参数，比如某些参数达到临界值参数，达到参数条件是可以接入人工服务；在该人工智能助手系统中，客户端交互界面采用简易模型与模拟人生故事多维场景两个版本供客户选择或切换；在模拟人生故事多维场景中，虚拟助手以卡通精灵或虚拟人像等形象呈现（如图9），用户人生状态可以用一棵生命之树形象生动直观呈现（后台对应生命之树数学模型），配以场景（如社区家园，类型模块由后台提前搭建，根据用户喜好或者根据用户实际环境类型数据匹配呈现，或者根据用户定位自动匹配现实地图及环境场景，然后结合采集数据自动模拟合成并随着数据的更新动态改变，或者虚拟现实场景等）；客户端界面还可以包括其它相关用户信息、环境信息等的呈现；

用户的生命树模型综合了影响人生的各方面数据，包括用户的道德层面的世界观和人生观、心理层面的心态、情绪、所处社会环境和自然环境、自身生理状态、衣食住行、时间效率、经济状况等，并用树冠、树根中各个分枝模拟呈现，比如用鲜绿的枝叶代表良好、发黄代表有不太好，红色代表糟糕；用其它树形象代表用户的家庭成员等；

生命之树可设置预期寿命参数（展示形式可以是数字，也可以结合图形（如长度条）

生命状态也可以用分值条图展示（如图10）

对虚拟助手语音库提前录制不同情绪的语音库或者设置语音情绪函数，匹配用户不同的场景及状态，严谨行动指令模式与情感陪伴模式的感知与切换，使虚拟助手既得用户专业度方面的信任又产生情绪陪伴的价值；

可以设置不同性格（如青春活泼性，成熟稳重型等）的虚拟助手供用户选择；

以图9生命树上的饮食服务为例，个人助手系统采集用户相关信息后，结合健康知识库及相关大数据，给出与健康相关的各项建议及理由（配合推送认知图文、语音及视频等），并进一步与用户互动（双向信息交流）确定落地方案，这其中包含饮食解决方案；

健康管理（见图11）

饮食解决方案程序参见我方申请专利《一种基于消费者健康所需各营养素需求量的订单农业系统》（申请号 : CN202011513994.9，公开（公告）号：CN112348692A），并在该食谱推荐技术的基础上，上利用其权利要求9预留的API接口，链接食材/食物供应链（M109），形成从顾问到交付的完整实现闭环（见图12）；

除饮食以外的其它方面，也可以参照这种结构的程序框架，达成从顾问到实现的完整闭环；该虚拟助手系统含一套培训程序及数据，培训客户熟悉与操作使用虚拟助手；

虚拟助手交互主界面多平台自动智能切换， 如安装有该虚拟助手订单智能手机放在家充电， 戴智能腕表出门时，定位仪监测到腕表移动到超出智能手机一定距离时，自动唤醒腕表上的虚拟助手；当进入汽车驾驶模式时，又在车载终端自动唤醒虚拟助手；也可以多终端同步协同交互，比如驾车时，智能手机终端负责处理社交信息，车载终端负责音乐播放及处理出行信息，同时多终端数据打通统合综效；

相关成员（如家人或团队）之间 的某些数据可按不同权限设定共享；

共享大数据时采用现实身份脱敏技术（如共享大数据库中单独用一套隐藏用户真实身份的ID，通过ID转换接口黑盒对接现实身份，从而保护用户隐私权益；

该虚拟助手系统采集用户感受、评价与反馈，从而改进算法；

如图一，检测到用户的相关需求时，系统向其推荐适当的产品以及服务；当用户通过M11交易结算模块产生消费行为为系统创造利润时，可根据交易产生的利润额奖励该用户适当的贡献值，通过其所持有的的累计贡献值参与整个系统加权平均后的每日及其它各时间节点（如周、月、季、年、重大节日等）利润分配及增值收益及服务；

同时，按适当规则奖励该用户的引荐人（或其它类型主体）及服务人（或其它类型主体）一定比例的贡献值累加值加权计算参与整个系统的分润及增值收益；

分润道具可以采用虚拟道具（如虚拟币，比如叫做“福钻”），可设定总数上限；该虚拟币的价格等于系统累计分润资金池加其它分润资产价值的总和除以已发行的虚拟币数量；随着该消费系统用户数的增加，消费规模上升引起系统内利润规模上升，该虚拟币价格也随着上升；升值速度可在系统后台设定，具体由虚拟币已发行量、每日发行量（发行速速），已有利润资产池、每日新增利润资产额决定；该体系内，设置虚拟币交易子模块（从属于交易结算模块，可设置一定比例收取交易手续费），也可以用于兑换系统内产品或者服务，兑换后相关权益也随之转移；同时，该系统的后勤服务运维部门也可以采用贡献值分润模式（从系统总利润中拨出适当比例分配给后勤团队）；早期获得的虚拟币和后期获得的虚拟币在同一时间节点具有等值权益；已发行的虚拟币也可以通过系统回购（可向出售方收取一定比例手续费）；

具体应用流程举例：

一、用户信息采集

包括个人基本信息（年龄、性别、身高体重、婚恋情况、职业、学历、专业专长、过往经历、兴趣爱好等），健康体检数据，家族病史，既往病史，当前身体感觉，生活习惯，三观（世界观、人生观、价值观），家庭幸福感，社会幸福感，物质经济保障情况等，信息采集路径包括电子问卷、系统自带数据采集终端（如可与智能手机终端无线数据交互的体脂称）、第三方数据机构（如医院系统大数据库、如银行金融征信系统）数据调取、第三方检测报表扫描（如通过手机拍照专业心理检测机构对用户的心理检测结果报考上传提取用户相关数据）等；

二、生命评估

参照标准知识库及数据库，评估用户过往及当下的状况（包括存在的问题），第二评估未来的趋势（包括潜在风险）；

三、生命教育

针对所采集到的用户认知及状态数据，针对性的推送解释教育内容，使人们自觉地采纳有益于健康的行为和生活方式，消除或减轻影响人生的危险因素，预防疾病，促进身心灵及物质保障（包含但不限于财务健康），提高用户认知，促进用户幸福指数，提升用户的社会价值；

四、生命干预

1、生理健康支持

[饮食干预]：根据用户数据及现实条件或可能性，匹配推荐饮食方案，达到预防及康复目的，包括打通供应链（如食材供应链，餐饮店，保健食品供应链等），通过如图11的流程，生成个性化定制食谱餐单，供应链向用户提供原料、半成品或成品；中老年人，尤其是老年人，消化系统功能减弱能够获得的营养素减少，尤其是蛋白质与微量营养素摄入不足，有选择性的补充营养；多因素适配（比如营养学与中医体质学结合筛选确定食谱 用双重条件函数进行筛选 同时配合运动理疗音乐及适配多媒体素材乃至药物等模糊函数配合 然后收集个体反馈信息 并根据反馈信息适时展开下一步行动自动化程序模型框架），结合用户经济水平与供应链，匹配用户健康平衡饮食方案并实现供给；

对用户经济水平低于特定阈值或指定要便宜的，计算食物营养价格指数（每单位货币可以买到的营养素的多少，综合根据用户的地理位置计算物流成本与时间成本）,优先推荐高性价比的食材，并按一定比例兼顾食物类型（自然属性——谷物、豆类、肉蛋奶、海鲜、海藻、蔬菜、菌类、酵母类，以及再进一步的细分类型，及加工后的风味）的多样性、供应链市场能提供的食材大数据与用户感官体验（如每个月或者重要的节日改善用户伙食，以提升用户的幸福感）；

以外卖订餐为例，如该虚拟助手系统早上（或头一天晚上）帮用户预定午餐， 通过自动匹配消费者信息（含用餐的地理位置、适宜与禁忌食材）、食材供给情况大数据、烹饪方式，及各食材的量，体积和重量等，适时生成1个以上（如2-3个，食材及菜式不同）适合该消费者生理需要及价格适合的套餐，推荐给用户下单；并连续记录摄入与消耗的食材及所含营养素的统计数据，供下次推荐前调动以及作为其它可能用途的备调用数据；

供应链可以通过与用户大数据联通的物联网自动取量装置实现自动化系统配餐，可根据用户点餐选择经济的大锅菜模式或者较高品味要求的小炒模式；

[运动干预]：根据用户数据及现实条件数据，推荐体育运动方案，使用户或用户团体形成一种健康生活方式，使他们由消极的状态转化到积极状态；

其它与身体健康相关的智能辅助支持；

2、心理健康维护与促进

精神与心理方面的测试、评价、处方、用户实施调整方案、再测试，再评价，再处方的精进式循环；对生理与心理互相影响

3、社会适应能力检测与提升与维护

检测用户的自理及为社会创造价值的能力，以及其物质(包括财务)保障状况，结合用户需求，综合大数据系统，为其提供适当的工具及服务等（可酌情收费，包括货币以及别的形式，比如实物或者别的资源来支付）

又比如日程辅助，该虚拟助手会自动根据主人的出行日程及天气预报大数据主动提醒主人相关事项，甚至主动进一步向主人提出更多方案建议，并征得主人同意后自动执行，如根据主人的出差行程主动帮主人筛选及预定机票及酒店；

4、三观及道德层面的测试、评价、维护与提升；

检测到用户三观中正确的部分时，予以肯定和加强；如果检测到错误的三观或者不道德的观念，则向其推动教育多媒体或者教育活动（包括人生体验、社会调研活动等）；

在以上综合服务中，根据用户数据，设定适合该用户的预期目标并呈现在用户界面，比如预期寿命、比如预期健康值、预期财富值等，目标导向，用户每达成一定目标给予奖励（如虚拟掌声与鲜花等虚拟道具，段位提升标识、晒在社交圈等），正向激励用户提升生命层级；当用户跑偏时也给予提示；

服务中带自动报警功能，包括向用户报警，也包括条件触发时向第三方报警以寻求帮助，如自动拨打120急救电话或者通过别的方式联系相关社会资源一提供现实支持；

包括根据每个人的基础数据生成设置多层级上下限（阈值）的作息平衡推荐表，向不好的方向发展达到每层阈值是给予提醒或报警，往良性方向发展到莫阈值时，给予用户赞扬肯定；

五、价值（产品与服务）的交易结算与交付

如图一，检测到用户的相关需求时，系统向其推荐适当的产品以及服务；并可通过图1中的M11交易结算模块和M12供应链端、M4大数据进行交易结算及交付操作；当用户通过M11交易结算模块产生消费行为为系统创造利润时，可根据交易产生的利润额奖励该用户适当的贡献值，通过其所持有的的累计贡献值参与整个系统加权平均后的每日及其它各时间节点（如周、月、季、年、重大节日等）利润分配及增值收益及服务；

同时，按适当规则奖励该用户的引荐人（或其它类型主体）及服务人（或其它类型主体）一定比例的贡献值累加值加权计算参与整个系统的分润及增值收益；

分润道具可以采用虚拟道具（如虚拟币，比如叫做“福钻”），可设定总数上限；该虚拟币的价格等于系统累计分润资金池加其它分润资产价值的总和除以已发行的虚拟币数量；随着该消费系统用户数的增加，消费规模上升引起系统内利润规模上升，该虚拟币价格也随着上升；升值速度可在系统后台设定，具体由虚拟币已发行量、每日发行量（发行速速），已有利润资产池、每日新增利润资产额决定；该体系内，设置虚拟币交易子模块（从属于交易结算模块，可设置一定比例收取交易手续费），也可以用于兑换系统内产品或者服务，兑换后相关权益也随之转移；同时，该系统的后勤服务运维部门也可以采用贡献值分润模式（从系统总利润中拨出适当比例分配给后勤团队）；早期获得的虚拟币和后期获得的虚拟币在同一时间节点具有等值权益；已发行的虚拟币也可以通过系统回购（可向出售方收取一定比例手续费）。

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