CN115481253A - 基于任务的会话聚类交互方法、系统、设备及存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明提供了基于任务的会话聚类交互方法、系统、设备及存储介质，该方法包括：采集第一用户的若干任务信息，对每个所述任务信息提取任务关键词集合；基于所述任务关键词集合将对话主窗口中的对话母文本进行聚类，获得若干对话子文本；基于所述对话子文本分别生成对话子窗口；以及将所述对话子窗口的入口展示于所述对话主窗口。本发明能够在多任务会话信息传递前过滤与当前任务无关的信息，增加沟通效率，降低沟通成本。

Description

基于任务的会话聚类交互方法、系统、设备及存储介质

技术领域

本发明涉及自然语言处理领域，具体地说，涉及基于任务的会话聚类交互方法、系统、设备及存储介质。

背景技术

现在信息传递的需求高速增长，同目标不同沟通内容的场景越来越多，同一商户沟通多笔订单，同一置业顾问沟通多套楼盘等等，用户处在信息过载阶段，使得无效的沟通信息变多，外部大环境变化导致IM(Instant Messaging，即时通信)的信息传递能力大幅度下降。

现阶段IM沟通传递方式主要是通过点击联系人在同一会话窗口聊天，当与目标单位存在多个沟通场景时，信息传递能力会大幅度下降，传统IM需要在点击联系人后在聊天页面消化诸多无用信息，存在一定的缺陷。历史堆积消息过载，无用的沟通内容过多时，存在沟通低效的问题。

因此，本发明提供了一种基于任务的会话聚类交互方法、系统、设备及存储介质。

发明内容

针对现有技术中的问题，本发明的目的在于提供基于任务的会话聚类交互方法、系统、设备及存储介质，克服了现有技术的困难，能够在多任务会话信息传递过程中帮助用户对会话信息进行分类，过滤与当前任务无关的信息，增加沟通效率，减少沟通错误的可能，降低沟通成本。

本发明的实施例提供一种基于任务的会话聚类交互方法，包括以下步骤：

采集第一用户的若干任务信息，对每个所述任务信息提取任务关键词集合；

基于所述任务关键词集合将对话主窗口中的对话母文本进行聚类，获得若干对话子文本；

基于所述对话子文本分别生成对话子窗口；以及

将所述对话子窗口的入口展示于所述对话主窗口。

优选地，所述的基于任务的会话聚类交互方法，还包括：

基于对所述入口的操作，扩展显示所述入口对应的所述对话子窗口。

优选地，所述采集第一用户的若干任务信息，对每个所述任务信息提取任务关键词集合，包括：

采集第一用户的若干任务信息，所述任务信息包括运输任务的运输对象信息、运输路线信息、运输时限信息、基于运输对象的地图信息中的至少一种；

基于所述任务信息提取任务关键词，并生成唯一的任务关键词集合，所述任务关键词集合包括若干任务关键词。

优选地，所述基于所述任务关键词集合将对话主窗口中的对话母文本进行聚类，获得若干对话子文本，包括：

将预处理的所述对话母文本按照对话语句的发出时间进行分段，基于所述任务关键词集合将分段后的所述对话母文本分别进行聚类，并抛弃无法分类的对话文本段；

基于分段聚类结果分别建立若干所述对话子文本；以及

分别建立所述任务信息、所述任务关键词集合和所述对话子文本之间的映射关系。

优选地，所述基于所述对话子文本分别生成对话子窗口，包括：

基于若干所述对话子文本，获得所述对话母文本中的原始对话文本的集合；

基于若干所述对话子文本对应的所述原始对话文本的集合生成若干所述对话子窗口。

优选地，所述将所述对话子窗口的入口展示于所述对话主窗口，包括：

将每个所述对话子窗口的入口生成一对话条目；

将所述对话条目基于预设排序条件，排列于所述对话主窗口。

优选地，所述将每个所述对话子窗口的入口生成一对话条目，包括：

基于所述任务关键词集合中的至少一任务关键词和所述入口生成所述对话条目。

优选地，所述将所述对话条目基于预设排序条件，排列于所述对话主窗口，包括：

至少基于运输费用、运输路程、与所述运输对象的当前距离、所述对话子文本接收到最新对话文本的时间中的一项的数值对所述对话子窗口的所述对话条目进行排序。

优选地，所述将所述对话条目基于预设排序条件，排列于所述对话主窗口，包括：

至少基于运输费用、运输路程、与所述运输对象的当前距离、所述对话子文本接收到最新对话文本的时间中的一项的数值的加权计算获得排序参考值，根据所述排序参考值对所述对话子窗口的所述入口进行排序。

本发明的实施例还提供一种基于任务的会话聚类交互系统，用于实现上述的基于任务的会话聚类交互方法，所述基于任务的会话聚类交互系统包括：

数据采集模块，采集第一用户的若干任务信息，对每个所述任务信息提取任务关键词集合；

文本聚类模块，基于所述关键词集合将对话主窗口中的对话母文本进行聚类，获得若干对话子文本；

窗口生成模块，基于所述对话子文本分别生成对话子窗口；

窗口显示模块，将所述对话子窗口的入口展示于所述对话主窗口。

本发明的实施例还提供一种基于任务的会话聚类交互设备，包括：

处理器；

存储器，其中存储有所述处理器的可执行指令；

其中，所述处理器配置为经由执行所述可执行指令来执行上述一种基于任务的会话聚类交互方法的步骤。

本发明的实施例还提供一种计算机可读存储介质，用于存储程序，所述程序被执行时实现上述基于任务的会话聚类交互方法的步骤。

本发明的目的在于提供基于任务的会话聚类交互方法、系统、设备及存储介质，能够在多任务会话信息传递过程中帮助用户对会话信息进行分类，过滤与当前任务无关的信息，增加沟通效率，减少沟通错误的可能，降低沟通成本。

附图说明

通过阅读参照以下附图对非限制性实施例所作的详细描述，本发明的其它特征、目的和优点将会变得更明显。

图1是本发明的基于任务的会话聚类交互方法的流程图。

图2是本发明一实施例的会话入口展示界面的示意图。

图3是本发明一实施例的对话子窗口界面的示意图。

图4是本发明一实施例的会话入口展示界面的示意图。

图5是本发明的基于任务的会话聚类交互系统的模块示意图

图6是本发明的基于任务的会话聚类交互设备的结构示意图。

图7是本发明一实施例的计算机可读存储介质的结构示意图。

附图标记

1 对话主窗口界面

11 对话主窗口

12 对话条目

13 功能模块

2 对话子窗口界面

21 运输任务信息栏

22 输入模块

23 原始聊天信息

具体实施方式

以下通过特定的具体实例说明本申请的实施方式，本领域技术人员可由本申请所揭露的内容轻易地了解本申请的其他优点与功效。本申请还可以通过另外不同的具体实施方式加以实施或应用系统，本申请中的各项细节也可以根据不同观点与应用系统，在没有背离本申请的精神下进行各种修饰或改变。需说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。

下面以附图为参考，针对本申请的实施例进行详细说明，以便本申请所属技术领域的技术人员能够容易地实施。本申请可以以多种不同形态体现，并不限定于此处说明的实施例。

在本申请的表示中，参考术语“一个实施例”、“一些实施例”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的表示意指结合该实施例或示例表示的具体特征、结构、材料或者特点包括于本申请的至少一个实施例或示例中。而且，表示的具体特征、结构、材料或者特点可以在任一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。此外，在不相互矛盾的情况下，本领域的技术人员可以将本申请中表示的不同实施例或示例以及不同实施例或示例的特征进行结合和组合。

此外，术语“第一”、“第二”仅用于表示目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此，限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或隐含地包括至少一个该特征。在本申请的表示中，“多个”的含义是两个或两个以上，除非另有明确具体的限定。

为了明确说明本申请，省略与说明无关的器件，对于通篇说明书中相同或类似的构成要素，赋予了相同的参照符号。

在通篇说明书中，当说某器件与另一器件“连接”时，这不仅包括“直接连接”的情形，也包括在其中间把其它元件置于其间而“间接连接”的情形。另外，当说某种器件“包括”某种构成要素时，只要没有特别相反的记载，则并非将其它构成要素排除在外，而是意味着可以还包括其它构成要素。

当说某器件在另一器件“之上”时，这可以是直接在另一器件之上，但也可以在其之间伴随着其它器件。当对照地说某器件“直接”在另一器件“之上”时，其之间不伴随其它器件。

虽然在一些实例中术语第一、第二等在本文中用来表示各种元件，但是这些元件不应当被这些术语限制。这些术语仅用来将一个元件与另一个元件进行区分。例如，第一接口及第二接口等表示。再者，如同在本文中所使用的，单数形式“一”、“一个”和“该”旨在也包括复数形式，除非上下文中有相反的指示。应当进一步理解，术语“包含”、“包括”表明存在的特征、步骤、操作、元件、组件、项目、种类、和/或组，但不排除一个或多个其他特征、步骤、操作、元件、组件、项目、种类、和/或组的存在、出现或添加。此处使用的术语“或”和“和/或”被解释为包括性的，或意味着任一个或任何组合。因此，“A、B或C”或者“A、B和/或C”意味着“以下任一个：A；B；C；A和B；A和C；B和C；A、B和C”。仅当元件、功能、步骤或操作的组合在某些方式下内在地互相排斥时，才会出现该定义的例外。

此处使用的专业术语只用于言及特定实施例，并非意在限定本申请。此处使用的单数形态，只要语句未明确表示出与之相反的意义，那么还包括复数形态。在说明书中使用的“包括”的意义是把特定特性、区域、整数、步骤、作业、要素及/或成份具体化，并非排除其它特性、区域、整数、步骤、作业、要素及/或成份的存在或附加。

虽然未不同地定义，但包括此处使用的技术术语及科学术语，所有术语均具有与本申请所属技术领域的技术人员一般理解的意义相同的意义。普通使用的字典中定义的术语追加解释为具有与相关技术文献和当前提示的内容相符的意义，只要未进行定义，不得过度解释为理想的或非常公式性的意义。

图1是本发明的基于任务的会话聚类交互方法的流程图。如图1所示，本发明的基于任务的会话聚类交互方法，包括以下步骤：

S110、采集第一用户的若干任务信息，对每个任务信息提取任务关键词集合。

S120、基于任务关键词集合将对话主窗口中的对话母文本进行聚类，获得若干对话子文本。

S130、基于对话子文本分别生成对话子窗口。

S140、将对话子窗口的入口展示于对话主窗口。

在一个优选实施例中，基于任务的会话聚类交互方法，还包括以下步骤：

S150、基于对入口的操作，扩展显示入口对应的对话子窗口。

在一个优选实施例中，S110，包括：

S111、采集第一用户的若干任务信息，任务信息包括运输任务的运输对象信息、运输路线信息、运输时限信息、基于运输对象的地图信息中的至少一种。

S112、基于任务信息提取任务关键词，并生成唯一的任务关键词集合，任务关键词集合包括若干任务关键词，但不以此为限。

在一个优选实施例中，S120，包括：

S121、将预处理的对话母文本按照对话语句的发出时间进行分段，基于任务关键词集合将分段后的对话母文本分别进行归类，并抛弃无法分类的对话文本段。

S122、基于分段归类结果分别建立若干对话子文本。

S123、分别建立任务信息、任务关键词集合和对话子文本之间的映射关系，但不以此为限。

在一个优选实施例中，S130，包括：

S131、基于若干对话子文本，获得对话母文本中的原始对话文本的集合。

S132、基于若干对话子文本对应的原始对话文本的集合生成若干对话子窗口，但不以此为限。

在一个优选实施例中，S140，包括：

S141、将每个对话子窗口的入口生成一对话条目。

S142、将对话条目基于预设排序条件，排列于对话主窗口，但不以此为限。

在一个优选实施例中，S141，包括：

基于任务关键词集合中的至少一任务关键词和入口生成对话条目，但不以此为限。

在一个优选实施例中，S142，包括：

至少基于运输费用、运输路程、与运输对象的当前距离、对话子文本接收到最新对话文本的时间中的一项的数值对对话子窗口的对话条目进行排序，但不以此为限。

在一个优选实施例中，S142，包括：

至少基于运输费用、运输路程、与运输对象的当前距离、对话子文本接收到最新对话文本的时间中的一项的数值的加权计算获得排序参考值，根据排序参考值对对话子窗口的入口进行排序，但不以此为限。

本发明的一种具体实施方式如下：

当第一用户和第二用户产生多个任务时，他们会进行沟通并产生大量的聊天记录。此处第一用户可以为运输司机，第二用户可以为运输客户，任务可以为运输任务。当运输司机希望将聊天记录按照任务进行分类时，此时运输公司服务器则需要根据运输任务数量将聊天记录分段聚类为多个子聊天记录，以便于运输司机和运输客户之间的沟通。运输公司服务器将采集订单信息，通常包括运输任务的运输对象信息、运输路线信息、运输时限信息和基于运输对象的地图信息等，这些订单信息的组合可以唯一确定一个运输任务，并以此作为任务关键词对聊天记录进行分类。

运输公司服务器根据自然语言处理技术，首先对聊天记录的文本信息进行预处理，如果是语音消息则通过语音识别技术转换为文字信息。预处理包括去除文本中的标点符号、分词、去除停用词、文本特征提取和文本表示等操作。其次通过自然语言处理的聚类算法从对话母文本按订单信息进行聚类得到若干对话子文本。

运输公司服务器经上述步骤得到的若干对话子文本为经过预处理后的信息，无法直接阅读或不易理解，因此需要获取每个对话子文本段所对应对话母文本中的原始对话文本，并建立原始对话文本的集合，用于生成若干对话子窗口，对话子窗口内的上述原始对话文本按照发送时间由早到晚排列。

运输公司服务器上述若干对话子文本对应的原始对话文本发送给运输司机端，运输司机端根据收到的信息生成若干对话条目。对话条目包含两个功能，一是展示至少一个与对应运输订单的任务关键词，二是作为进入对话子窗口的入口，运输司机通过点击该对话条目进入对话子窗口。若干对话条目通过多项信息的加权计算获得的排序参考值进行排序，上述多项信息至少包括运输费用、运输路程、与运输对象的当前距离、对话子文本接收到最新对话文本的时间中的一项。

图2是本发明一实施例的会话入口展示界面的示意图。图3是本发明一实施例的对话子窗口界面的示意图。图4是本发明一实施例的会话入口展示界面的示意图。如图2至4所示，在未对聊天记录进行分段聚类之前，运输司机端的对话主窗口界面1包括多个对话主窗口11，每个对话主窗口11都有与之对应的与该运输客户的未分段聚类的聊天界面和聊天记录，每个对话主窗口11都包括至少一个对话条目12，用于存储运输公司服务器发送的对聊天记录进行分段聚类的结果，以及功能模块13，用于实现其它与运输聊天相关的功能。对话主窗口界面1展示至少一个对话条目12，运输公司服务器根据既有的运输司机和运输客户之间的聊天记录进行分段归类，并返回给运输司机端，运输司机端通过返回结果生成若干对话条目12。对话条目12包含两个功能，一是展示至少一个与对应运输订单的任务关键词，二是作为进入对话子窗口界面2的入口。此时，对话主窗口界面1展开显示若干对话条目12，并按照计算得到排序参考值进行排序。

运输司机通过对话条目12进入与之对应的对话子窗口界面2，并在对话子窗口和运输客户进行沟通，且沟通内容仅和该运输订单相关。对话子窗口界面2包括运输任务信息栏21，用于显示运输任务关键词，输入模块22，用于进行聊天信息的输入，以及与该运输任务对应的若干原始聊天信息23。对话子窗口界面2的上述原始聊天信息23按照发送时间由早到晚排列，对话子窗口界面2根据自身界面的大小展示最近的多个原始聊天信息23。运输司机可以通过对话子窗口界面2查找与该运输任务相关的历史原始聊天信息23。

在进行一次文本分段聚类后，每当运输司机和运输客户产生新的聊天记录时，该消息首先会进入对话主窗口11所对应的聊天界面，接着运输司机端向运输公司服务器发送重新分段聚类所有聊天记录的请求，运输公司服务器会将新消息与过往消息一起进行一次新的分段聚类操作，并将结果返回运输司机端，根据新消息的内容选择将其归入现有的对话条目12或者建立一个新的对话条目12。对话条目12通过多项信息的加权计算获得的排序参考值进行排序，上述多项信息至少包括运输费用、运输路程、与运输对象的当前距离、对话子文本接收到最新对话文本的时间中的一项。每当运输司机端接收到来自运输客户端的新消息时，都重新加权计算获得该排序参考值，并通过新的排序参考值数据实时决定是否更新对话条目12的排列顺序。

这个过程中，通过本发明的方法对运输司机和运输客户的聊天记录进行分类，从而让运输司机能够仅针对目标运输任务进行沟通，而且将多个运输任务进行排序，有助于运输司机首先完成最紧迫的任务。当和运输客户产生新的消息时，该方法也能够重新分类，以保证运输司机始终处于任务分类状态，并且会根据新消息重新排列运输任务，实时更新最紧迫的运输任务。本发明基于现有技术的缺点，在多任务会话信息传递过程中帮助用户对会话信息进行分类，过滤与当前任务无关的信息，增加沟通效率，减少沟通错误的可能，降低沟通成本。

图5是本发明的基于任务的会话聚类交互系统的模块示意图。如图5所示，本发明的实施例还提供一种基于任务的会话聚类交互系统，用于实现上述的基于任务的会话聚类交互方法，基于任务的会话聚类交互系统包括：

数据采集模块51，采集第一用户的若干任务信息，对每个任务信息提取任务关键词集合。

文本聚类模块52，基于关键词集合将对话主窗口中的对话母文本进行聚类，获得若干对话子文本。

窗口生成模块53，基于对话子文本分别生成对话子窗口。以及

窗口显示模块54，将对话子窗口的入口展示于对话主窗口。

在一个优选实施例中，数据采集模块51被配置为采集第一用户的若干任务信息，任务信息包括运输任务的运输对象信息、运输路线信息、运输时限信息、基于运输对象的地图信息中的至少一种。基于任务信息提取任务关键词，并生成唯一的任务关键词集合，任务关键词集合包括若干任务关键词。

在一个优选实施例中，文本聚类模块52被配置为将预处理的对话母文本按照对话语句的发出时间进行分段，基于任务关键词集合将分段后的对话母文本分别进行聚类，并抛弃无法分类的对话文本段。基于分段聚类结果分别建立若干对话子文本。以及分别建立任务信息、任务关键词集合和对话子文本之间的映射关系。

在一个优选实施例中，窗口生成模块53被配置为基于若干对话子文本，获得对话母文本中的原始对话文本的集合。基于若干对话子文本对应的原始对话文本的集合生成若干对话子窗口。

在一个优选实施例中，窗口显示模块54被配置为将每个对话子窗口的入口生成一对话条目。将对话条目基于预设排序条件，排列于对话主窗口。基于任务关键词集合中的至少一任务关键词和入口生成对话条目。至少基于运输费用、运输路程、与运输对象的当前距离、对话子文本接收到最新对话文本的时间中的一项的数值对对话子窗口的对话条目进行排序。至少基于运输费用、运输路程、与运输对象的当前距离、对话子文本接收到最新对话文本的时间中的一项的数值的加权计算获得排序参考值，根据排序参考值对对话子窗口的入口进行排序。

本发明实施例的基于任务的会话聚类交互系统，能够在多任务会话信息传递过程中帮助用户对会话信息进行分类，过滤与当前任务无关的信息，增加沟通效率，减少沟通错误的可能，降低沟通成本。

本发明实施例还提供一种基于任务的会话聚类交互设备，包括处理器。存储器，其中存储有处理器的可执行指令。其中，处理器配置为经由执行可执行指令来执行的基于任务的会话聚类交互方法的步骤。

如上所示，本发明实施例的基于任务的会话聚类交互设备，能够在多任务会话信息传递过程中帮助用户对会话信息进行分类，过滤与当前任务无关的信息，增加沟通效率，减少沟通错误的可能，降低沟通成本。

所属技术领域的技术人员能够理解，本发明的各个方面可以实现为系统、方法或程序产品。因此，本发明的各个方面可以具体实现为以下形式，即：完全的硬件实施方式、完全的软件实施方式(包括固件、微代码等)，或硬件和软件方面结合的实施方式，这里可以统称为“电路”、“模块”或“平台”。

图6是本发明的基于任务的会话聚类交互设备的结构示意图。下面参照图6来描述根据本发明的这种实施方式的电子设备600。图6显示的电子设备600仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图6所示，电子设备600以通用计算设备的形式表现。电子设备600的组件可以包括但不限于：至少一个处理单元610、至少一个存储单元620、连接不同平台组件(包括存储单元620和处理单元610)的总线630、显示单元640等。

其中，存储单元存储有程序代码，程序代码可以被处理单元610执行，使得处理单元610执行本说明书上述电子处方流转处理方法部分中描述的根据本发明各种示例性实施方式的步骤。例如，处理单元610可以执行如图1中所示的步骤。

存储单元620可以包括易失性存储单元形式的可读介质，例如随机存取存储单元(RAM)6201和/或高速缓存存储单元6202，还可以进一步包括只读存储单元(ROM)6203。

存储单元620还可以包括具有一组(至少一个)程序模块6205的程序/实用工具6204，这样的程序模块6205包括但不限于：操作系统、一个或者多个应用程序、其它程序模块以及程序数据，这些示例中的每一个或某种组合中可能包括网络环境的实现。

总线630可以为表示几类总线结构中的一种或多种，包括存储单元总线或者存储单元控制器、外围总线、图形加速端口、处理单元或者使用多种总线结构中的任一总线结构的局域总线。

电子设备600也可以与一个或多个外部设备700(例如键盘、指向设备、蓝牙设备等)通信，还可与一个或者多个使得用户能与该电子设备600交互的设备通信，和/或与使得该电子设备600能与一个或多个其它计算设备进行通信的任何设备(例如路由器、调制解调器等等)通信。这种通信可以通过输入/输出(I/O)接口650进行。并且，电子设备600还可以通过网络适配器660与一个或者多个网络(例如局域网(LAN)，广域网(WAN)和/或公共网络，例如因特网)通信。网络适配器660可以通过总线630与电子设备600的其它模块通信。应当明白，尽管图中未示出，可以结合电子设备600使用其它硬件和/或软件模块，包括但不限于：微代码、设备驱动器、冗余处理单元、外部磁盘驱动阵列、RAID系统、磁带驱动器以及数据备份存储平台等。

本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，用于存储程序，程序被执行时实现的基于任务的会话聚类交互方法的步骤。在一些可能的实施方式中，本发明的各个方面还可以实现为一种程序产品的形式，其包括程序代码，当程序产品在终端设备上运行时，程序代码用于使终端设备执行本说明书上述电子处方流转处理方法部分中描述的根据本发明各种示例性实施方式的步骤。

如上所示，该实施例的计算机可读存储介质的程序在执行时，能够在多任务会话信息传递过程中帮助用户对会话信息进行分类，过滤与当前任务无关的信息，增加沟通效率，减少沟通错误的可能，降低沟通成本。

图7是本发明的计算机可读存储介质的结构示意图。参考图7所示，描述了根据本发明的实施方式的用于实现上述方法的程序产品800，其可以采用便携式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)并包括程序代码，并可以在终端设备，例如个人电脑上运行。然而，本发明的程序产品不限于此，在本文件中，可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。

程序产品可以采用一个或多个可读介质的任一组合。可读介质可以是可读信号介质或者可读存储介质。可读存储介质例如可以为但不限于电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任一以上的组合。可读存储介质的更具体的例子(非穷举的列表)包括：具有一个或多个导线的电连接、便携式盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任一合适的组合。

计算机可读存储介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了可读程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任一合适的组合。可读存储介质还可以是可读存储介质以外的任何可读介质，该可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。可读存储介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于无线、有线、光缆、RF等等，或者上述的任一合适的组合。

可以以一种或多种程序设计语言的任一组合来编写用于执行本发明操作的程序代码，程序设计语言包括面向对象的程序设计语言—诸如Java、C++等，还包括常规的过程式程序设计语言—诸如“C”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算设备上执行、部分地在用户设备上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算设备上部分在远程计算设备上执行、或者完全在远程计算设备或服务器上执行。在涉及远程计算设备的情形中，远程计算设备可以通过任一种类的网络，包括局域网(LAN)或广域网(WAN)，连接到用户计算设备，或者，可以连接到外部计算设备(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。

综上，本发明的目的在于提供基于任务的会话聚类交互方法、系统、设备及存储介质，能够在多任务会话信息传递过程中帮助用户对会话信息进行分类，过滤与当前任务无关的信息，增加沟通效率，减少沟通错误的可能，降低沟通成本。

以上内容是结合具体的优选实施方式对本发明所作的进一步详细说明，不能认定本发明的具体实施只局限于这些说明。对于本发明所属技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干简单推演或替换，都应当视为属于本发明的保护范围。

Claims (12)

1.一种基于任务的会话聚类交互方法，其特征在于，包括以下步骤：

采集第一用户的若干任务信息，对每个所述任务信息提取任务关键词集合；

基于所述任务关键词集合将对话主窗口中的对话母文本进行聚类，获得若干对话子文本；

基于所述对话子文本分别生成对话子窗口；以及

将所述对话子窗口的入口展示于所述对话主窗口。

2.如权利要求1所述的基于任务的会话聚类交互方法，其特征在于，还包括：

基于对所述入口的操作，扩展显示所述入口对应的所述对话子窗口。

3.如权利要求1所述的基于任务的会话聚类交互方法，其特征在于，所述采集第一用户的若干任务信息，对每个所述任务信息提取任务关键词集合，包括：

采集第一用户的若干任务信息，所述任务信息包括运输任务的运输对象信息、运输路线信息、运输时限信息、基于运输对象的地图信息中的至少一种；

基于所述任务信息提取任务关键词，并生成唯一的任务关键词集合，所述任务关键词集合包括若干任务关键词。

4.如权利要求1所述的基于任务的会话聚类交互方法，其特征在于，所述基于所述任务关键词集合将对话主窗口中的对话母文本进行聚类，获得若干对话子文本，包括：

将预处理的所述对话母文本按照对话语句的发出时间进行分段，基于所述任务关键词集合将分段后的所述对话母文本分别进行聚类，并抛弃无法分类的对话文本段；

基于分段聚类结果分别建立若干所述对话子文本；以及

分别建立所述任务信息、所述任务关键词集合和所述对话子文本之间的映射关系。

5.如权利要求1所述的基于任务的会话聚类交互方法，其特征在于，所述基于所述对话子文本分别生成对话子窗口，包括：

基于若干所述对话子文本，获得所述对话母文本中的原始对话文本的集合；

基于若干所述对话子文本对应的所述原始对话文本的集合生成若干所述对话子窗口。

6.如权利要求1所述的基于任务的会话聚类交互方法，其特征在于，所述将所述对话子窗口的入口展示于所述对话主窗口，包括：

将每个所述对话子窗口的入口生成一对话条目；

将所述对话条目基于预设排序条件，排列于所述对话主窗口。

7.如权利要求6所述的基于任务的会话聚类交互方法，其特征在于，所述将每个所述对话子窗口的入口生成一对话条目，包括：

基于所述任务关键词集合中的至少一任务关键词和所述入口生成所述对话条目。

8.如权利要求6所述的基于任务的会话聚类交互方法，其特征在于，所述将所述对话条目基于预设排序条件，排列于所述对话主窗口，包括：

至少基于运输费用、运输路程、与所述运输对象的当前距离、所述对话子文本接收到最新对话文本的时间中的一项的数值对所述对话子窗口的所述对话条目进行排序。

9.如权利要求6所述的基于任务的会话聚类交互方法，其特征在于，所述将所述对话条目基于预设排序条件，排列于所述对话主窗口，包括：

至少基于运输费用、运输路程、与所述运输对象的当前距离、所述对话子文本接收到最新对话文本的时间中的一项的数值的加权计算获得排序参考值，根据所述排序参考值对所述对话子窗口的所述入口进行排序。

10.一种基于任务的会话聚类交互系统，用于实现权利要求1所述的基于任务的会话聚类交互方法，其特征在于，包括：

数据采集模块，采集第一用户的若干任务信息，对每个所述任务信息提取任务关键词集合；

文本聚类模块，基于所述关键词集合将对话主窗口中的对话母文本进行聚类，获得若干对话子文本；

窗口生成模块，基于所述对话子文本分别生成对话子窗口；

窗口显示模块，将所述对话子窗口的入口展示于所述对话主窗口。

11.一种基于任务的会话聚类交互设备，其特征在于，包括：

处理器；

存储器，其中存储有所述处理器的可执行指令；

其中，所述处理器配置为经由执行所述可执行指令来执行权利要求1至9任意一项所述基于任务的会话聚类交互方法的步骤。

12.一种计算机可读存储介质，用于存储程序，其特征在于，所述程序被处理器执行时实现权利要求1至9任意一项所述基于任务的会话聚类交互方法的步骤。

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