CN115426039A - 故障检测方法、装置、电子设备及存储介质 - Google Patents

故障检测方法、装置、电子设备及存储介质 Download PDF

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CN115426039A
CN115426039A CN202210943093.6A CN202210943093A CN115426039A CN 115426039 A CN115426039 A CN 115426039A CN 202210943093 A CN202210943093 A CN 202210943093A CN 115426039 A CN115426039 A CN 115426039A
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Abstract

本申请实施例提供了一种故障检测方法、装置、电子设备及存储介质。所述方法包括：获取由电子设备扫描目标终端对应的终端二维码发送的目标终端对应的终端参数；对所述终端参数进行校验，得到校验结果；在确定所述校验结果指示所述目标终端校验成功的情况下，对所述目标终端的端口进行故障检测，得到故障检测结果。本申请实施例可以节省故障检测时间，提高运营商的运营效率，有效降低用户投诉量。

Description

故障检测方法、装置、电子设备及存储介质
技术领域
本申请涉及通信技术领域，特别是涉及一种故障检测方法、装置、电子设备及存储介质。
背景技术
随着信息服务手段的不断增加，在市场竞争日益激烈的情况下，如何给用户带来更好的体验，保障各类通信业务的正常运营，及时高效解决用户遇到的各类服务问题，从而提升客户对通信产品的使用感知，愈发得到各大通信运营商和用户的重视。
目前，用户在使用过程中遇到问题，一般方法是拨打运营商提供的客服电话，如运营商客服电话进行服务申告等。目前服务申告处理工作通过人工或者智能IVR(Interactive Voice Response，互动式语音应答)处理完成，主要是通过语音交流，确认用户的诉求，然后查询知识库获取响应的解释扣紧和解决方法，向用户解释障碍原因并指导用户解决问题。
然而，上述方式存在接入客服电话排队等待时间长，且线上描述故障不清晰，导致故障解决效率低下，导致用户投诉量增加的问题。
发明内容
本申请实施例所要解决的技术问题是提供一种故障检测方法、装置、电子设备及存储介质，以节省故障检测时间，提高运营商的运营效率，有效降低用户投诉量。
第一方面，本申请实施例提供了一种故障检测方法，应用于服务器，包括：
获取由电子设备扫描目标终端对应的终端二维码发送的目标终端对应的终端参数；
对所述终端参数进行校验，得到校验结果；
在确定所述校验结果指示所述目标终端校验成功的情况下，对所述目标终端的端口进行故障检测，得到故障检测结果。
可选地，在所述获取由电子设备扫描目标终端对应的终端二维码发送的目标终端对应的终端参数之前，还包括：
获取所述目标终端的用户终端串码和ONU(Optical Network Unit，光网络单元)设备位置；
根据所述用户终端串码和所述ONU设备位置，生成所述目标终端的终端二维码，并保存所述用户终端串码和所述ONU设备位置；
将所述终端二维码发送给所述目标终端，以由用户将所述终端二维码贴至所述ONU设备。
可选地，所述终端参数包括：所述目标终端的目标用户终端串码和所述目标终端对应的目标ONU设备位置，
所述对所述终端参数进行校验，得到校验结果，包括：
判断所述目标ONU设备位置是否处于所述ONU设备位置的预设距离范围内；
若是，则判断所述目标用户终端串码与所述用户终端串码是否一致；
根据所述目标用户终端串码与所述用户终端串码的一致性判断结果，得到所述校验结果。
可选地，所述对所述目标终端的端口进行故障检测，得到故障检测结果，包括：
对所述端口依次进行局方侧、线路侧、网络侧和用户消费状态的故障检测，以得到所述故障检测结果。
可选地，在所述对所述目标终端的端口进行故障检测，得到故障检测结果之后，还包括：
生成所述故障检测结果对应的结果提示信息；
将所述结果提示信息发送给所述电子设备；
其中，所述结果提示信息包括：语音提示信息、文本提示信息中的任一种。
第二方面，本申请实施例提供了一种故障检测装置，应用于服务器，包括：
终端参数获取模块，用于获取由电子设备扫描目标终端对应的终端二维码发送的目标终端对应的终端参数；
校验结果获取模块，用于对所述终端参数进行校验，得到校验结果；
检测结果获取模块，用于在确定所述校验结果指示所述目标终端校验成功的情况下，对所述目标终端的端口进行故障检测，得到故障检测结果。
可选地，所述装置还包括：
设备位置获取模块，用于获取所述目标终端的用户终端串码和ONU(OpticalNetwork Unit，光网络单元)设备位置；
终端二维码生成模块，用于根据所述用户终端串码和所述ONU设备位置，生成所述目标终端的终端二维码，并保存所述用户终端串码和所述ONU设备位置；
终端二维码发送模块，用于将所述终端二维码发送给所述目标终端，以由用户将所述终端二维码贴至所述ONU设备。
可选地，所述终端参数包括：所述目标终端的目标用户终端串码和所述目标终端对应的目标ONU设备位置，
所述校验结果获取模块包括：
设备位置判断单元，用于判断所述目标ONU设备位置是否处于所述ONU设备位置的预设距离范围内；
终端串码判断单元，用于在所述目标ONU设备位置处于所述ONU设备位置的预设距离范围内时，判断所述目标用户终端串码与所述用户终端串码是否一致；
校验结果获取单元，用于根据所述目标用户终端串码与所述用户终端串码的一致性判断结果，得到所述校验结果。
可选地，所述检测结果获取模块包括：
检测结果获取单元，用于对所述端口依次进行局方侧、线路侧、网络侧和用户消费状态的故障检测，以得到所述故障检测结果。
可选地，所述装置还包括：
结果提示信息生成模块，用于生成所述故障检测结果对应的结果提示信息；
结果提示信息发送模块，用于将所述结果提示信息发送给所述电子设备；
其中，所述结果提示信息包括：语音提示信息、文本提示信息中的任一种。
第三方面，本申请实施例提供了一种电子设备，包括：
处理器、存储器以及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现上述任一项所述的故障检测方法。
第四方面，本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质，当所述存储介质中的指令由电子设备的处理器执行时，使得电子设备能够执行上述任一项所述的故障检测方法。
与现有技术相比，本申请实施例包括以下优点：
本申请实施例中，通过获取由电子设备扫描目标终端对应的终端二维码发送的目标终端对应的终端参数，对终端参数进行校验，得到校验结果，在确定校验结果指示目标终端校验成功的情况下，对目标终端的端口进行故障检测，得到故障检测结果。本申请实施例通过预先生成终端的二维码，在终端侧用户通过电子设备扫描终端的二维码即可自动对终端的端口进行故障检测，可以解决用户接入客服电话排队等待时间长的问题，可以节省故障检测时间，提高运营商的运营效率，同时，可以有效降低用户投诉量。
应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本申请。
附图说明
图1为本申请实施例提供的一种故障检测方法的步骤流程图；
图2为本申请实施例提供的一种故障检测装置的结构示意图；
图3为本申请实施例提供的一种电子设备的结构示意图。
具体实施方式
为使本申请的上述目的、特征和优点能够更加明显易懂，下面结合附图和具体实施方式对本申请作进一步详细的说明。
在本申请实施例中使用的术语是仅仅出于描述特定实施例的目的，而非旨在限制本申请。在本申请实施例和所附权利要求书中所使用的单数形式的“一种”、“所述”和“该”也旨在包括多数形式，除非上下文清楚地表示其他含义。
参照图1，示出了本申请实施例提供的一种故障检测方法的步骤流程图，该故障检测方法可以应用于服务器，如图1所示，该故障检测方法可以包括以下步骤：
步骤101：获取由电子设备扫描目标终端对应的终端二维码发送的目标终端对应的终端参数。
本申请实施例可以应用于通过电子设备扫描终端的二维码，并在对终端校验成功之后自动对终端的端口进行故障检测的场景中。
本申请实施例可以应用于服务器，即执行主体为服务器。
终端二维码是指预先生成的目标终端用于指示对目标终端进行故障检测的二维码。
在本示例中，终端二维码中包含有目标终端的ONU设备位置和终端串码等信息，对于目标终端的终端二维码的生成过程可以结合下述具体实现方式进行详细描述。
在本申请的一种具体实现方式中，在上述步骤101之前，还可以包括：
步骤A1：获取所述目标终端的用户终端串码和ONU(Optical Network Unit，光网络单元)设备位置。
在本实施例中，用户终端串码可以为TMEI码等。其中，IMEI码即InternationalMobile Equipment Identity，表示国际移动设备识别码，是由15位数字组成的电子串号，且这15位数字中前8位可以视为TAC码；TAC码即Type Allocation Code，表示类型分配码，由8位数字组成。每个终端的终端串码均是唯一的。
ONU分为有源光网络单元和无源光网络单元。一般把装有包括光接收机、上行光发射机、多个桥接放大器网络监控的设备叫做光节点。PON(Passive Optical Network，无源光迁网络)使用单光纤连接到OLT(Optical Line Terminal，光线路终端)，然后OLT连接到ONU。ONU提供数据、IPTV(即交互式网络电视)，语音(使用IAD，即Integrated AccessDevice综合接入设备)等业务，真正实现“triple-play”应用。
在生成目标终端的终端二维码时，可以获取目标终端的用户终端串码，以及目标终端对应的ONU设备的设备位置，即ONU设备位置。
在获取到目标终端的用户终端串码和ONU设备位置之后，执行步骤A2。
步骤A2：根据所述用户终端串码和所述ONU设备位置，生成所述目标终端的终端二维码，并保存所述用户终端串码和所述ONU设备位置。
在获取到目标终端的用户终端串码和ONU设备位置之后，可以根据目标终端的用户终端串码和ONU设备位置，生成目标终端的终端二维码，并保存目标终端的用户终端串码和ONU设备位置。
步骤A3：将所述终端二维码发送给所述目标终端，以由用户将所述终端二维码贴至所述ONU设备。
在生成目标终端的终端二维码之后，可以将该终端二维码发送给目标终端，以由用户将终端二维码贴至目标终端对应的ONU设备上。
在目标终端对应的ONU设备上贴上终端二维码之后，若用户想要进行故障检测，可以由用户采用电子设备(如手机等)扫描该终端二维码，以将目标终端的终端参数发送给服务器。
在服务器获取到由电子设备扫描目标终端对应的终端二维码发送的目标终端对应的终端参数之后，执行步骤102。
步骤102：对所述终端参数进行校验，得到校验结果。
在获取到目标终端的终端参数之后，可以对终端参数进行校验，以得到校验结果，具体地，可以将终端参数内的ONU设备位置和终端串码与预存的ONU设备位置和终端串码进行匹配，得到对应的校验结果。对于该实现过程可以结合下述具体实现方式进行详细描述。
在本申请的一种具体实现方式中，所述终端参数包括：所述目标终端的目标用户终端串码和所述目标终端对应的目标ONU设备位置，上述步骤102可以包括：
子步骤B1：判断所述目标ONU设备位置是否处于所述ONU设备位置的预设距离范围内。
在本实施例中，电子设备扫描终端二维码上传的终端参数中包含有目标终端的目标用户终端串码和目标终端对应的目标ONU设备位置。
在得到目标终端的终端参数之后，可以判断终端参数中的目标ONU设备位置是否处于ONU设备位置的预设距离范围内。
若该目标ONU设备位置未处于预存的ONU设备位置的预设距离范围内，则对目标终端的校验失败。
若该目标ONU设备位置处于预存的ONU设备位置的预设距离范围内，则执行子步骤B2。
子步骤B2：判断所述目标用户终端串码与所述用户终端串码是否一致。
在判断出目标ONU设备位置处于预存的ONU设备位置的预设距离范围内之后，再判断目标用户终端串码与预存的目标终端的用户终端串码是否一致。
子步骤B3：根据所述目标用户终端串码与所述用户终端串码的一致性判断结果，得到所述校验结果。
在判断目标用户终端串码与预存的目标终端的用户终端串码是否一致之后，可以获取目标用户终端串码与用户终端串码的一致性判断结果，根据该一致性判断结果可以得到目标终端的校验结果。具体地，在目标用户终端串码与用户终端串码一致时，则该校验结果指示对目标终端的校验成功，否则对目标终端的校验失败。
在对目标终端的终端参数进行校验得到校验结果之后，执行步骤103。
步骤103：在确定所述校验结果指示所述目标终端校验成功的情况下，对所述目标终端的端口进行故障检测，得到故障检测结果。
在校验结果指示目标终端校验成功时，可以对目标终端的端口进行故障检测，以得到相应的故障检测结果。具体地，可以对目标终端的端口依次进行局方侧、线路侧、网络侧和用户消费状态的故障检测，得到目标终端的端口的故障检测结果。
在具体实现中，在典型的业务场景下各类业务配置的自检环节有：局方侧故障、线路测故障、用户侧网络故障和消费侧异常四个环节。对移动、宽带、ITV、智慧家庭、固定电话等产品配置不同的自检环节。对每一个检测环节可以设置一个或几个检测点存在问题触发一键报障，障碍检测点如下：
1、局方侧故障为局方的问题造成的用户使用故障，不同业务检测不同局方设备，局方设备的故障来自营维系统，局方设备故障分为局方原因和外部原因；
2、线路侧故障为用户提供服务业务传输线路是否存在衰耗过大或者存在断线的问题，线路故障来自业务承载网络提供的线路检测能力调用；
3、用户侧网络故障主要检测用户侧终端、账号、设备连接状况是否存在异常，网络侧故障检测来自业务平台提供的检测能力调用；
4、用户消费状态检测主要检测业务号码服务状态是否存在异常服务状态，消费状态主要来自计费账务系统。
本申请实施例中，当客户服务产生故障或异常时，通过扫码，系统对客户下的业务进行局方侧故障、用户侧异常、消费侧异常形成检测报告，并加载异常自处理方法，并加载相关的服务信息，引导用户一键报障或用户自助服务的方法。
在得到目标终端的故障检测结果之后，可以生成对应的提示信息，以提示用户该目标终端的检测结果，具体地，可以结合下述具体实现方式进行详细描述。
在本申请的一种具体实现方式中，在上述步骤103之后，还可以包括：
步骤C1：生成所述故障检测结果对应的结果提示信息。
在本实施例中，在得到目标终端对应的故障检测结果之后，可以生成该故障检测结果的结果提示信息，其中，结果提示信息可以包括：语音提示信息、文本提示信息等提示信息中的任一种。
步骤C2：将所述结果提示信息发送给所述电子设备。
在生成故障检测结果对应的结果提示信息之后，可以将该结果提示信息发送给电子设备，以对用户进行故障检测结果的信息提示。
在上述故障检测结果不能满足用户诉求时，可以引导用户通过传统服务热线进行申诉，以完成故障检测。
本申请实施例提供的故障检测方法，通过获取由电子设备扫描目标终端对应的终端二维码发送的目标终端对应的终端参数，对终端参数进行校验，得到校验结果，在确定校验结果指示目标终端校验成功的情况下，对目标终端的端口进行故障检测，得到故障检测结果。本申请实施例通过预先生成终端的二维码，在终端侧用户通过电子设备扫描终端的二维码即可自动对终端的端口进行故障检测，可以解决用户接入客服电话排队等待时间长的问题，可以节省故障检测时间，提高运营商的运营效率，同时，可以有效降低用户投诉量。
参照图2，示出了本申请实施例提供的一种故障检测装置的结构示意图，该故障检测装置可以应用于服务器，如图2所示，该故障检测装置200可以包括以下模块：
终端参数获取模块210，用于获取由电子设备扫描目标终端对应的终端二维码发送的目标终端对应的终端参数；
校验结果获取模块220，用于对所述终端参数进行校验，得到校验结果；
检测结果获取模块230，用于在确定所述校验结果指示所述目标终端校验成功的情况下，对所述目标终端的端口进行故障检测，得到故障检测结果。
可选地，所述装置还包括：
设备位置获取模块，用于获取所述目标终端的用户终端串码和ONU(OpticalNetwork Unit，光网络单元)设备位置；
终端二维码生成模块，用于根据所述用户终端串码和所述ONU设备位置，生成所述目标终端的终端二维码，并保存所述用户终端串码和所述ONU设备位置；
终端二维码发送模块，用于将所述终端二维码发送给所述目标终端，以由用户将所述终端二维码贴至所述ONU设备。
可选地，所述终端参数包括：所述目标终端的目标用户终端串码和所述目标终端对应的目标ONU设备位置，
所述校验结果获取模块包括：
设备位置判断单元，用于判断所述目标ONU设备位置是否处于所述ONU设备位置的预设距离范围内；
终端串码判断单元，用于在所述目标ONU设备位置处于所述ONU设备位置的预设距离范围内时，判断所述目标用户终端串码与所述用户终端串码是否一致；
校验结果获取单元，用于根据所述目标用户终端串码与所述用户终端串码的一致性判断结果，得到所述校验结果。
可选地，所述检测结果获取模块包括：
检测结果获取单元，用于对所述端口依次进行局方侧、线路侧、网络侧和用户消费状态的故障检测，以得到所述故障检测结果。
可选地，所述装置还包括：
结果提示信息生成模块，用于生成所述故障检测结果对应的结果提示信息；
结果提示信息发送模块，用于将所述结果提示信息发送给所述电子设备；
其中，所述结果提示信息包括：语音提示信息、文本提示信息中的任一种。
本申请实施例提供的故障检测装置，通过获取由电子设备扫描目标终端对应的终端二维码发送的目标终端对应的终端参数，对终端参数进行校验，得到校验结果，在确定校验结果指示目标终端校验成功的情况下，对目标终端的端口进行故障检测，得到故障检测结果。本申请实施例通过预先生成终端的二维码，在终端侧用户通过电子设备扫描终端的二维码即可自动对终端的端口进行故障检测，可以解决用户接入客服电话排队等待时间长的问题，可以节省故障检测时间，提高运营商的运营效率，同时，可以有效降低用户投诉量。
本申请实施例还提供了一种电子设备，包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时实现上述故障检测方法。
图3示出了本发明实施例的一种电子设备300的结构示意图。如图3所示，电子设备300包括中央处理单元(CPU)301，其可以根据存储在只读存储器(ROM)302中的计算机程序指令或者从存储单元308加载到随机访问存储器(RAM)303中的计算机程序指令，来执行各种适当的动作和处理。在RAM303中，还可存储电子设备300操作所需的各种程序和数据。CPU301、ROM302以及RAM303通过总线304彼此相连。输入/输出(I/O)接口305也连接至总线304。
电子设备300中的多个部件连接至I/O接口305，包括：输入单元306，例如键盘、鼠标、麦克风等；输出单元307，例如各种类型的显示器、扬声器等；存储单元308，例如磁盘、光盘等；以及通信单元309，例如网卡、调制解调器、无线通信收发机等。通信单元309允许电子设备300通过诸如因特网的计算机网络和/或各种电信网络与其他设备交换信息/数据。
上文所描述的各个过程和处理，可由处理单元301执行。例如，上述任一实施例的方法可被实现为计算机软件程序，其被有形地包含于计算机可读介质，例如存储单元308。在一些实施例中，计算机程序的部分或者全部可以经由ROM302和/或通信单元309而被载入和/或安装到电子设备300上。当计算机程序被加载到RAM303并由CPU301执行时，可以执行上文描述的方法中的一个或多个动作。
另外地，本申请实施例还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现上述故障检测方法。
本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可。
本领域内的技术人员应明白，本申请实施例的实施例可提供为方法、装置、或计算机程序产品。因此，本申请实施例可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本申请实施例可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
本申请实施例是参照根据本申请实施例的方法、终端(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理终端的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理终端的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理终端以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理终端上，使得在计算机或其他可编程终端上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程终端上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
尽管已描述了本申请实施例的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例做出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本申请实施例范围的所有变更和修改。
最后，还需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者终端不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者终端所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者终端中还存在另外的相同要素。
以上对本申请所提供的一种故障检测方法、一种故障检测装置、一种电子设备和一种计算机可读存储介质，进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本申请的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本申请的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本申请的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本申请的限制。

Claims (12)

1.一种故障检测方法，其特征在于，应用于服务器，包括：
获取由电子设备扫描目标终端对应的终端二维码发送的目标终端对应的终端参数；
对所述终端参数进行校验，得到校验结果；
在确定所述校验结果指示所述目标终端校验成功的情况下，对所述目标终端的端口进行故障检测，得到故障检测结果。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述获取由电子设备扫描目标终端对应的终端二维码发送的目标终端对应的终端参数之前，还包括：
获取所述目标终端的用户终端串码和ONU(Optical Network Unit，光网络单元)设备位置；
根据所述用户终端串码和所述ONU设备位置，生成所述目标终端的终端二维码，并保存所述用户终端串码和所述ONU设备位置；
将所述终端二维码发送给所述目标终端，以由用户将所述终端二维码贴至所述ONU设备。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述终端参数包括：所述目标终端的目标用户终端串码和所述目标终端对应的目标ONU设备位置，
所述对所述终端参数进行校验，得到校验结果，包括：
判断所述目标ONU设备位置是否处于所述ONU设备位置的预设距离范围内；
若是，则判断所述目标用户终端串码与所述用户终端串码是否一致；
根据所述目标用户终端串码与所述用户终端串码的一致性判断结果，得到所述校验结果。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对所述目标终端的端口进行故障检测，得到故障检测结果，包括：
对所述端口依次进行局方侧、线路侧、网络侧和用户消费状态的故障检测，以得到所述故障检测结果。
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述对所述目标终端的端口进行故障检测，得到故障检测结果之后，还包括：
生成所述故障检测结果对应的结果提示信息；
将所述结果提示信息发送给所述电子设备；
其中，所述结果提示信息包括：语音提示信息、文本提示信息中的任一种。
6.一种故障检测装置，其特征在于，应用于服务器，包括：
终端参数获取模块，用于获取由电子设备扫描目标终端对应的终端二维码发送的目标终端对应的终端参数；
校验结果获取模块，用于对所述终端参数进行校验，得到校验结果；
检测结果获取模块，用于在确定所述校验结果指示所述目标终端校验成功的情况下，对所述目标终端的端口进行故障检测，得到故障检测结果。
7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：
设备位置获取模块，用于获取所述目标终端的用户终端串码和ONU(Optical NetworkUnit，光网络单元)设备位置；
终端二维码生成模块，用于根据所述用户终端串码和所述ONU设备位置，生成所述目标终端的终端二维码，并保存所述用户终端串码和所述ONU设备位置；
终端二维码发送模块，用于将所述终端二维码发送给所述目标终端，以由用户将所述终端二维码贴至所述ONU设备。
8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述终端参数包括：所述目标终端的目标用户终端串码和所述目标终端对应的目标ONU设备位置，
所述校验结果获取模块包括：
设备位置判断单元，用于判断所述目标ONU设备位置是否处于所述ONU设备位置的预设距离范围内；
终端串码判断单元，用于在所述目标ONU设备位置处于所述ONU设备位置的预设距离范围内时，判断所述目标用户终端串码与所述用户终端串码是否一致；
校验结果获取单元，用于根据所述目标用户终端串码与所述用户终端串码的一致性判断结果，得到所述校验结果。
9.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述检测结果获取模块包括：
检测结果获取单元，用于对所述端口依次进行局方侧、线路侧、网络侧和用户消费状态的故障检测，以得到所述故障检测结果。
10.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：
结果提示信息生成模块，用于生成所述故障检测结果对应的结果提示信息；
结果提示信息发送模块，用于将所述结果提示信息发送给所述电子设备；
其中，所述结果提示信息包括：语音提示信息、文本提示信息中的任一种。
11.一种电子设备，其特征在于，包括：
处理器、存储器以及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现权利要求1至5中任一项所述的故障检测方法。
12.一种计算机可读存储介质，其特征在于，当所述存储介质中的指令由电子设备的处理器执行时，使得电子设备能够执行权利要求1至5中任一项所述的故障检测方法。
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