CN115393084A - 交易异常的处理方法、装置及电子设备 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种交易异常的处理方法、装置及电子设备，涉及金融科技领域或其他相关领域。其中，该方法包括：获取目标对象在交易验签异常时所生成的数据报文，得到目标数据报文；对目标数据报文进行解析，得到验签异常信息和目标地址，其中，验签异常信息至少包括权限异常信息和介质异常信息；基于验签异常信息从目标地址获取验签异常信息所对应的异常解决方案；基于异常解决方案生成显示信息，其中，显示信息用于引导目标对象执行解决交易验签异常的操作。本发明解决了现有技术中客户转账验签异常时，为客户提供的是通用异常信息描述，导致客户无法明确验签异常的原因，进而无法解决转账异常的技术问题。

Description

交易异常的处理方法、装置及电子设备

技术领域

本发明涉及金融科技领域或其他相关领域，具体而言，涉及一种交易异常的处理方法、装置及电子设备。

背景技术

随着互联网技术的发展，用户可以通过手机上的金融机构的应用程序进行业务办理，例如，用户可以通过应用程序办理转账业务。目前，在用户通过应用程序转账的过程中会进行验签处理，当由于某些原因导致验签失败时，通常采用通用错误描述的方式提示用户转账失败，存在用户无法明确验签异常的原因，从而导致无法解决转账异常的问题。

针对上述的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本发明实施例提供了一种交易异常的处理方法、装置及电子设备，以至少解决现有技术中客户转账验签异常时，为客户提供的是通用异常信息描述，导致客户无法明确验签异常的原因，进而无法解决转账异常的技术问题。

根据本发明实施例的一个方面，提供了一种交易异常的处理方法，包括：获取目标对象在交易验签异常时所生成的数据报文，得到目标数据报文，其中，交易验签异常为对目标对象提交的目标交易进行验签过程中出现的异常；对目标数据报文进行解析，得到验签异常信息和目标地址，其中，验签异常信息至少包括权限异常信息和介质异常信息；基于验签异常信息从目标地址获取验签异常信息所对应的异常解决方案；基于异常解决方案生成显示信息，其中，显示信息用于引导目标对象执行解决交易验签异常的操作。

进一步地，交易异常的处理方法还包括：获取第一数据报文，并对第一数据报文进行解析，得到第一异常权限标识，其中，第一数据报文是在验签过程中，对目标交易进行权限检查时所生成的报文，第一异常权限标识用于标识权限异常的类型；获取与第一异常权限标识对应的异常权限的信息，得到权限异常信息；基于权限异常信息，构建第二数据报文；基于验签介质的状态信息，确定介质异常信息以及与介质异常信息对应的异常介质标识，其中，验签介质用于对目标交易进行验签处理，异常介质标识用于标识异常介质的类型；基于权限异常信息和介质异常信息，确定目标地址；在第二数据报文中添加异常介质标识和目标地址，生成目标数据报文。

进一步地，交易异常的处理方法还包括：获取目标对象提交的交易数据，其中，交易数据至少包括交易金额；将交易金额与每个参数阈值进行比较，得到多个比较结果，其中，每个参数阈值对应一个异常权限标识；在交易金额大于参数阈值的情况下，获取第一参数阈值，其中，第一参数阈值与存在异常的权限相对应；基于第一参数阈值，从多个异常权限标识中确定第一异常权限标识，并生成第一数据报文。

进一步地，交易异常的处理方法还包括：基于权限异常信息，确定目标提示信息和查询地址信息，其中，目标提示信息用于提示目标对象所进行的目标交易中存在的权限异常情况，查询地址信息表征为目标对象提供的权限查询功能的地址；基于第一异常权限标识、目标提示信息以及查询地址信息，构建第二数据报文。

进一步地，交易异常的处理方法还包括：基于验签介质的状态信息，判断验签介质是否处于异常状态；在验签介质处于异常状态的情况下，获取处于异常状态的验证介质的信息，得到介质异常信息；基于介质异常信息，确定异常介质标识。

进一步地，交易异常的处理方法还包括：基于目标数据报文，构建请求报文，并将请求报文发送至预设页面。

进一步地，交易异常的处理方法还包括：基于预设页面解析请求报文，得到第一异常权限标识、目标提示信息、查询地址信息、异常介质标识以及目标地址；在预设页面展示目标提示信息，并提示目标对象执行查询交易验签异常的操作。

根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种交易异常的处理装置，包括：第一获取模块，用于获取目标对象在交易验签异常时所生成的数据报文，得到目标数据报文，其中，交易验签异常为对目标对象提交的目标交易进行验签过程中出现的异常；解析模块，用于对目标数据报文进行解析，得到验签异常信息和目标地址，其中，验签异常信息至少包括权限异常信息和介质异常信息；第二获取模块，用于基于验签异常信息从目标地址获取验签异常信息所对应的异常解决方案；生成模块，用于基于异常解决方案生成显示信息，其中，显示信息用于引导目标对象执行解决交易验签异常的操作。

根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质中存储有计算机程序，其中，计算机程序被设置为运行时执行上述的交易异常的处理方法。

根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种电子设备，该电子设备包括一个或多个处理器；存储器，用于存储一个或多个程序，当一个或多个程序被一个或多个处理器执行时，使得一个或多个处理器实现用于运行程序，其中，程序被设置为运行时执行上述的交易异常的处理方法。

在本发明实施例中，采用为目标对象展示具体的验签异常原因，并引导目标对象执行解决验签异常的操作的方式，首先获取目标对象在交易验签异常时所生成的数据报文，得到目标数据报文，然后对目标数据报文进行解析，得到验签异常信息和目标地址，再基于验签异常信息从目标地址获取验签异常信息所对应的异常解决方案，最后基于异常解决方案生成显示信息。其中，交易验签异常为对目标对象提交的目标交易进行验签过程中出现的异常，验签异常信息至少包括权限异常信息和介质异常信息，显示信息用于引导目标对象执行解决交易验签异常的操作。

在上述过程中，通过获取目标对象在交易验签异常时所生成的数据报文，可以得到目标数据报文，为后续得到验签异常信息和目标地址提供了数据基础；通过对目标数据报文进行解析，可以得到验签异常信息和目标地址，为后续向客户展示交易验签异常的原因提供了数据基础；基于验签异常信息，可以从目标地址获取验签异常信息所对应的异常解决方案，实现了对客户的准确引导，提高了客户解决交易验签异常的成功率；基于异常解决方案生成显示信息，实现了向客户展示交易验签异常的原因以及引导客户解决验签异常的过程，提升了客户的体验。

由此可见，通过本发明的技术方案，达到了明确告知客户验签异常的原因以及引导客户解决验签异常的目的，从而实现了提高客户解决验签异常的成功率的技术效果，进而解决了现有技术中客户转账验签异常时，为客户提供的是通用异常信息描述，导致客户无法明确验签异常的原因，进而无法解决转账异常的技术问题。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1是根据本发明实施例的一种可选的交易异常的处理方法的流程图；

图2是根据本发明实施例的一种可选的交易异常的处理系统的流程图；

图3是根据本发明实施例的一种可选的交易异常的处理系统显示页面的示意图；

图4是根据本发明实施例的一种可选的交易异常的处理装置的示意图；

图5是根据本发明实施例的一种可选的电子设备的示意图。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本发明方案，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本发明保护的范围。

需要说明的是，本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本发明的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

需要说明的是，本发明所涉及的相关信息(包括但不限于用户设备信息、用户个人信息等)和数据(包括但不限于用于展示的数据、分析的数据等)，均为经用户授权或者经过各方充分授权的信息和数据。例如，本系统和相关用户或机构间设置有接口，在获取相关信息之前，需要通过接口向前述的用户或机构发送获取请求，并在接收到前述的用户或机构反馈的同意信息后，获取相关信息。

实施例1

根据本发明实施例，提供了一种交易异常的处理方法的方法实施例，需要说明的是，在附图的流程图示出的步骤可以在诸如一组计算机可执行指令的计算机系统中执行，并且，虽然在流程图中示出了逻辑顺序，但是在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤。

图1是根据本发明实施例的一种可选的交易异常的处理方法的流程图，如图1所示，该方法包括如下步骤：

步骤S101，获取目标对象在交易验签异常时所生成的数据报文，得到目标数据报文，其中，交易验签异常为对目标对象提交的目标交易进行验签过程中出现的异常。

在上述步骤中，可以通过应用系统、处理器、电子设备等装置获取目标对象在交易验签异常时所生成的数据报文。可选的，图2是根据本发明实施例的一种可选的交易异常的处理系统的流程图，如图2所示，在本实施例中，通过温馨提示页面可以获取目标对象在交易验签异常时所生成的数据报文。可选的，目标交易可以是转账交易，目标对象可以是提交转账申请的客户，交易验签异常可以是金融机构在对客户提交的转账交易进行验签过程中出现的异常，例如，转账金额超限、验签介质不可用等。

需要说明的是，在上述过程中，通过获取目标对象在交易验签异常时所生成的数据报文，可以得到目标数据报文，为后续得到验签异常信息和目标地址提供了数据基础。

步骤S102，对目标数据报文进行解析，得到验签异常信息和目标地址，其中，验签异常信息至少包括权限异常信息和介质异常信息。

在上述步骤中，权限可以是客户的转账额度，具体的，可以是客户维度的额度以及验签介质维度的额度，权限异常可以是客户提交的转账金额超出了转账额度。其中，客户维度的额度是指客户自身的限额，主要包括日累计转账限额、月累计转账限额以及年累计转账限额。具体的，日累计转账限额是一个以“日”为统计单位的累计数值，代表客户当日已累计的转账总金额；月累计转账限额是一个以“月”为统计单位的累计数值，代表客户当月已累计的转账总金额；年累计转账限额是一个以“年”为统计单位的累计数值，代表客户当年已累计的转账总金额。

可选的，验签介质可以是e支付、口令卡、密码器、u盾、内置u盾等，验签介质维度的额度是指上述验签介质所对应的限额，主要包括单笔支付金额限额、日累计支付金额限额以及月累计支付金额限额。具体的，单笔支付金额限额代表验签介质验证的单笔交易的金额；日累计支付金额限额是一个以“日”为统计单位的累计数值，代表验签介质验证的当日已累计的转账总金额；月累计支付金额限额是一个以“月”为统计单位的累计数值，代表验签介质验证的当月已累计的转账总金额。可选的，每种验签介质所对应的限额大小不同。

可选的，介质异常是指验签介质的状态存在异常，例如，u盾证书未下载、密码器已过期、e支付协议冻结等。目标地址可以是解决验签异常的方案的ID地址，客户可以通过目标地址获取到解决验签异常的方案。

需要说明的是，在上述过程中，通过对目标数据报文进行解析，可以得到验签异常信息和目标地址，为后续向客户展示交易验签异常的原因提供了数据基础。

步骤S103，基于验签异常信息从目标地址获取验签异常信息所对应的异常解决方案。

在上述步骤中，异常解决方案与验签异常信息相对应，例如，验签异常信息是e支付介质冻结，则异常解决方案为对e支付介质进行解冻处理，此时，目标地址为可解冻e支付介质的功能菜单的ID地址。

需要说明的是，基于验签异常信息，可以从目标地址获取验签异常信息所对应的异常解决方案，实现了对客户的准确引导，提高了客户解决交易验签异常的成功率。

步骤S104，基于异常解决方案生成显示信息，其中，显示信息用于引导目标对象执行解决交易验签异常的操作。

在上述步骤中，可以在温馨提示页面中对基于异常解决方案生成的显示信息进行显示，可选的，图3是根据本发明实施例的一种可选的交易异常的处理系统显示页面的示意图，如图3所示，显示信息可以是“我要解冻工银e支付”、“我要下载U盾证书”等用于引导客户执行解决交易验签异常操作的信息。

需要说明的是，在上述过程中，基于异常解决方案生成显示信息，实现了向客户展示交易验签异常的原因以及引导客户解决验签异常的过程，提升了客户的体验。

基于上述步骤S101至步骤S104所限定的方案，可以获知，在本发明实施例中，采用为目标对象展示具体的验签异常原因，并引导目标对象执行解决验签异常的操作的方式，首先获取目标对象在交易验签异常时所生成的数据报文，得到目标数据报文，然后对目标数据报文进行解析，得到验签异常信息和目标地址，再基于验签异常信息从目标地址获取验签异常信息所对应的异常解决方案，最后基于异常解决方案生成显示信息。其中，交易验签异常为对目标对象提交的目标交易进行验签过程中出现的异常，验签异常信息至少包括权限异常信息和介质异常信息，显示信息用于引导目标对象执行解决交易验签异常的操作。

容易注意到的是，在上述过程中，通过获取目标对象在交易验签异常时所生成的数据报文，可以得到目标数据报文，为后续得到验签异常信息和目标地址提供了数据基础；通过对目标数据报文进行解析，可以得到验签异常信息和目标地址，为后续向客户展示交易验签异常的原因提供了数据基础；基于验签异常信息，可以从目标地址获取验签异常信息所对应的异常解决方案，实现了对客户的准确引导，提高了客户解决交易验签异常的成功率；基于异常解决方案生成显示信息，实现了向客户展示交易验签异常的原因以及引导客户解决验签异常的过程，提升了客户的体验。

由此可见，通过本发明的技术方案，达到了明确告知客户验签异常的原因以及引导客户解决验签异常的目的，从而实现了提高客户解决验签异常的成功率的技术效果，进而解决了现有技术中客户转账验签异常时，为客户提供的是通用异常信息描述，导致客户无法明确验签异常的原因，进而无法解决转账异常的技术问题。

在一种可选的实施例中，在获取目标对象在交易验签异常时所生成的数据报文，得到目标数据报文之前，首先获取第一数据报文，并对第一数据报文进行解析，得到第一异常权限标识，然后获取与第一异常权限标识对应的异常权限的信息，得到权限异常信息，然后基于权限异常信息，构建第二数据报文，然后基于验签介质的状态信息，确定介质异常信息以及与介质异常信息对应的异常介质标识，再基于权限异常信息和介质异常信息，确定目标地址，最后在第二数据报文中添加异常介质标识和目标地址，生成目标数据报文。其中，第一数据报文是在验签过程中，对目标交易进行权限检查时所生成的报文，第一异常权限标识用于标识权限异常的类型，验签介质用于对目标交易进行验签处理，异常介质标识用于标识异常介质的类型。

可选的，金融机构在对客户提交的转账交易进行验签时，首先会进行权限检查即检查客户提交的转账金额是否超出了转账额度，在本实施例中，通过如图2所示的判限服务模块判断客户提交的转账金额是否满足转账的限额要求。可选的，第一异常权限标识可以是超限错误码，通过预设超限错误码，可以明确权限异常的类型即超出的转账额度是哪种。具体的，可以通过第一数据报文中的多个通讯区来区分相关超限结果，例如，配置验签介质维度为通讯区1，每种验签介质作为子通讯区，每个子通讯区分别返回三组数据，表示单笔、日累计、月累计超限错误码；配置客户维度为通讯区2，包含三组数据，表示日累计、月累计和年累计超限错误码。

进一步地，通过交易金额超限数据加工模块调用判限服务模块，可以获取所有通讯区的超限错误码，并根据错误码明确超限场景，从而得到权限异常信息。由于验签介质维度和客户维度返回的每组超限错误码都是不同的，因此可以根据超限错误码组织超限报文即第二数据报文。

进一步地，通过验签介质查询服务模块，查询出所有验签介质的状态信息，例如，e支付、口令卡、密码器、u盾、内置u盾等验签介质，并通过验签介质异常数据加工模块确定介质异常信息以及与介质异常信息对应的异常介质标识。可选的，确定介质异常信息是判断验签介质的状态是否异常的过程，如果有异常就在第二数据报文中添加对应的异常介质标识。例如，当e支付介质冻结时，在第二数据报文中添加e支付冻结标志。

进一步地，通过上述过程中的权限异常信息和介质异常信息，可以确定目标地址即解决验签异常的方案的ID地址。

进一步地，在第二数据报文中添加异常介质标识和目标地址，生成目标数据报文，可选的，以上述e支付介质冻结为例，在第二数据报文中添加e支付冻结标志，并添加可解冻e支付的功能菜单的ID地址。可选的，对于u盾介质，如果u盾证书为下载，则在第二数据报文中添加u盾证书未下载标志，并添加可下载u盾证书功能的菜单的ID地址。

需要说明的是，在上述过程中，通过生成目标数据报文，为后续向客户展示交易验签异常的原因提供了准确的数据基础。

在一种可选的实施例中，在获取第一数据报文，并对第一数据报文进行解析，得到第一异常权限标识之前，首先获取目标对象提交的交易数据，然后将交易金额与每个参数阈值进行比较，得到多个比较结果，在交易金额大于参数阈值的情况下，获取第一参数阈值，然后基于第一参数阈值，从多个异常权限标识中确定第一异常权限标识，并生成第一数据报文。其中，交易数据至少包括交易金额，每个参数阈值对应一个异常权限标识，第一参数阈值与存在异常的权限相对应。

可选的，通过判限服务模块判断客户提交的转账金额是否满足转账的限额要求，在判断过程中，首先获取客户提交的交易金额，然后将交易金额与每个参数阈值进行比较，得到多个比较结果，可选的，每个参数阈值是指每种限额方式所对应的阈值，具体的，在客户维度中，日累计转账限额、月累计转账限额以及年累计转账限额分别对应一个阈值，如果当前交易金额加上当日已累计转账总金额大于该阈值，则表示日累计转账金额超限；如果当前交易金额加上当月已累计转账总金额大于该阈值，则表示月累计转账金额超限；如果当前交易金额加上当年累计转账总金额大于该阈值，则表示年累计转账金额超限。在验签介质维度中，单笔支付金额限额、日累计支付金额限额以及月累计支付金额限额分别对应一个阈值，如果当前交易金额大于该阈值，则表示单笔支付金额超限；如果当前交易金额加上当日已累计转账总金额大于该阈值，则表示日累计支付金额超限；如果当前交易金额加上当月已累计转账总金额大于该阈值，则表示月累计支付金额超限。

可选的，客户维度的限额的参数阈值可以按地区进行设置，即同一地区的所有客户使用一套参数，可选的，客户维度的限额参数与验签介质限额参数不同。

进一步地，将交易金额与每个参数阈值进行比较之后，可以得知交易金额超出了哪种额度，即在交易金额大于参数阈值的情况下，可以从多个异常权限标识中确定出第一异常权限标识，并生成第一数据报文。

需要说明的是，在上述过程中，通过生成第一数据报文，为后续向客户展示交易验签异常的原因提供了准确的数据基础。

在一种可选的实施例中，在基于权限异常信息，构建第二数据报文的过程中，首先基于权限异常信息，确定目标提示信息和查询地址信息，然后基于第一异常权限标识、目标提示信息以及查询地址信息，构建第二数据报文。其中，目标提示信息用于提示目标对象所进行的目标交易中存在的权限异常情况，查询地址信息表征为目标对象提供的权限查询功能的地址。

可选的，目标提示信息可以是在客户转账过程中交易金额超限时，提示客户具体的超限情况的信息。可选的，在交易金额超限数据加工模块调用判限服务模块获取所有通讯区的超限错误码即第一异常权限标识之后，确定和第一异常权限标识相对应的超限提示语即目标提示信息，以及查询限额链接即查询地址信息。

进一步地，基于第一异常权限标识、目标提示信息以及查询地址信息，构建第二数据报文。可选的，第二数据报文可以是超限报文，主要包括六组数据：客户维度超限数据、e支付超限数据、u盾超限数据、密码器超限数据、口令卡超限数据以及内置u盾超限数据等。其中，每组数据包括超限错误码即异常权限标识、超限提示语即目标提示信息以及查询限额链接即查询地址信息。其中，查询限额链接对应于为客户提供限额查询功能的菜单的ID地址，客户点击该链接即可跳转到限额查询功能。

需要说明的是，在上述过程中，通过构建第二数据报文，为后续生成目标数据报文提供了准确的数据基础，通过第二数据报文中包含的目标提示信息，可以提示客户转账超限的具体情况；通过第二数据报文中包含的查询地址信息，可以使客户针对具体的超限情况进行额度查询。

在一种可选的实施例中，在基于验签介质的状态信息，确定介质异常信息以及与介质异常信息对应的异常介质标识的过程中，首先基于验签介质的状态信息，判断验签介质是否处于异常状态，在验签介质处于异常状态的情况下，获取处于异常状态的验证介质的信息，得到介质异常信息，然后基于介质异常信息，确定异常介质标识。

可选的，在本实施例中，通过验签介质查询服务模块，查询出所有验签介质的状态信息，包括e支付、口令卡、密码器、u盾、内置u盾等验签介质。具体的，e支付介质状态查询，主要包括当前e支付协议是否已冻结、支付密码是否已关闭、是否支持指纹等；口令卡介质状态查询，主要包括当前口令卡是否已挂失、口令卡状态是否正常等；密码器介质状态查询，主要包括当前密码器错误次数是否超限、密码器是否已挂失、是否已冻结等；u盾介质状态查询，主要包括当前u盾证书是否已下载、证书是否已冻结、是否支持展期、是否已挂失等；内置u盾介质状态查询，主要包括证书是否已过期、是否待下载、状态是否正常等。可选的，通过验签介质异常数据加工模块对查询出来的验签介质的状态信息进行判断，即判断验签介质是否处于异常状态，从而得到处于异常状态的验证介质的信息，进而得到对应的异常介质标识。

需要说明的是，在上述过程中，通过确实异常介质标识，为后续向客户展示交易验签异常的原因提供了准确的数据基础。

在一种可选的实施例中，在第二数据报文中添加异常介质标识和目标地址，生成目标数据报文之后，基于目标数据报文，构建请求报文，并将请求报文发送至预设页面。可选的，通过如图2所示的验签台发起一个转账受阻请求，即基于目标数据报文，构建请求报文，并将请求报文发送至预设页面即温馨提示页面。

在一种可选的实施例中，在将请求报文发送至预设页面之后，基于预设页面解析请求报文，得到第一异常权限标识、目标提示信息、查询地址信息、异常介质标识以及目标地址；在预设页面展示目标提示信息，并提示目标对象执行查询交易验签异常的操作。

可选的，温馨提示页面是一个可视化页面，通过温馨提示页面，对请求报文进行解析，循环遍历每一种介质，并读取每组数据的超限错误码即第一异常权限标识、错误提示语即目标提示信息、介质异常标志即异常介质标识、查询地址信息、以及目标地址。可选的，在温馨提示页面展示具体的转账金额超限原因、验签介质状态异常原因，并可以根据查询地址信息对转账限额进行查询，还可以根据目标地址即解决验签介质状态异常的方案的ID地址，为客户提供引导操作，客户点击对应的链接即可跳转到对应的功能。

需要说明的是，在上述过程中，基于解析请求报文得到的第一异常权限标识、目标提示信息、查询地址信息、异常介质标识以及目标地址，能够实现对客户的准确引导，提高客户解决交易验签异常的成功率，实现了向客户展示交易验签异常的原因以及引导客户解决验签异常的过程，提升了客户的体验。

由此可见，通过本发明的技术方案，达到了明确告知客户验签异常的原因以及引导客户解决验签异常的目的，从而实现了提高客户解决验签异常的成功率的技术效果，进而解决了现有技术中客户转账验签异常时，为客户提供的是通用异常信息描述，导致客户无法明确验签异常的原因，进而无法解决转账异常的技术问题。

实施例2

根据本发明实施例，提供了一种交易异常的处理装置的实施例，其中，图4是根据本发明实施例的一种可选的交易异常的处理装置的示意图，如图4所示，该装置包括：第一获取模块401，用于获取目标对象在交易验签异常时所生成的数据报文，得到目标数据报文，其中，交易验签异常为对目标对象提交的目标交易进行验签过程中出现的异常；解析模块402，用于对目标数据报文进行解析，得到验签异常信息和目标地址，其中，验签异常信息至少包括权限异常信息和介质异常信息；第二获取模块403，用于基于验签异常信息从目标地址获取验签异常信息所对应的异常解决方案；生成模块404，用于基于异常解决方案生成显示信息，其中，显示信息用于引导目标对象执行解决交易验签异常的操作。

需要说明的是，上述第一获取模块401、解析模块402、第二获取模块403以及生成模块404对应于上述实施例中的步骤S101至步骤S104，四个模块与对应的步骤所实现的示例和应用场景相同，但不限于上述实施例1所公开的内容。

可选的，交易异常的处理装置还包括：第一解析模块，用于获取第一数据报文，并对第一数据报文进行解析，得到第一异常权限标识，其中，第一数据报文是在验签过程中，对目标交易进行权限检查时所生成的报文，第一异常权限标识用于标识权限异常的类型；第三获取模块，用于获取与第一异常权限标识对应的异常权限的信息，得到权限异常信息；构建模块，用于基于权限异常信息，构建第二数据报文；第一确定模块，用于基于验签介质的状态信息，确定介质异常信息以及与介质异常信息对应的异常介质标识，其中，验签介质用于对目标交易进行验签处理，异常介质标识用于标识异常介质的类型；第二确定模块，用于基于权限异常信息和介质异常信息，确定目标地址；第一处理模块，用于在第二数据报文中添加异常介质标识和目标地址，生成目标数据报文。

可选的，交易异常的处理装置还包括：第四获取模块，用于获取目标对象提交的交易数据，其中，交易数据至少包括交易金额；比较模块，用于将交易金额与每个参数阈值进行比较，得到多个比较结果，其中，每个参数阈值对应一个异常权限标识；第五获取模块，用于在交易金额大于参数阈值的情况下，获取第一参数阈值，其中，第一参数阈值与存在异常的权限相对应；第三确定模块，用于基于第一参数阈值，从多个异常权限标识中确定第一异常权限标识，并生成第一数据报文。

可选的，构建模块包括：确定模块，用于基于权限异常信息，确定目标提示信息和查询地址信息，其中，目标提示信息用于提示目标对象所进行的目标交易中存在的权限异常情况，查询地址信息表征为目标对象提供的权限查询功能的地址；第一构建模块，用于基于第一异常权限标识、目标提示信息以及查询地址信息，构建第二数据报文。

可选的，第一确定模块包括：判断模块，用于基于验签介质的状态信息，判断验签介质是否处于异常状态；获取模块，用于在验签介质处于异常状态的情况下，获取处于异常状态的验证介质的信息，得到介质异常信息；第一子确定模块，用于基于介质异常信息，确定异常介质标识。

可选的，交易异常的处理装置还包括：发送模块，用于基于目标数据报文，构建请求报文，并将请求报文发送至预设页面。

可选的，交易异常的处理装置还包括：第一解析模块，用于基于预设页面解析请求报文，得到第一异常权限标识、目标提示信息、查询地址信息、异常介质标识以及目标地址；展示模块，用于在预设页面展示目标提示信息，并提示目标对象执行查询交易验签异常的操作。

实施例3

根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质中存储有计算机程序，其中，计算机程序被设置为运行时执行上述的交易异常的处理方法。

实施例4

根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种电子设备，其中，图5是根据本发明实施例的一种可选的电子设备的示意图，如图5所示，电子设备包括一个或多个处理器；存储器，用于存储一个或多个程序，当一个或多个程序被一个或多个处理器执行时，使得一个或多个处理器实现用于运行程序，其中，程序被设置为运行时执行上述的交易异常的处理方法。处理器执行程序时实现以下步骤：获取目标对象在交易验签异常时所生成的数据报文，得到目标数据报文，其中，交易验签异常为对目标对象提交的目标交易进行验签过程中出现的异常；对目标数据报文进行解析，得到验签异常信息和目标地址，其中，验签异常信息至少包括权限异常信息和介质异常信息；基于验签异常信息从目标地址获取验签异常信息所对应的异常解决方案；基于异常解决方案生成显示信息，其中，显示信息用于引导目标对象执行解决交易验签异常的操作。

可选的，处理器执行程序时还实现以下步骤：在获取目标对象在交易验签异常时所生成的数据报文，得到目标数据报文之前，获取第一数据报文，并对第一数据报文进行解析，得到第一异常权限标识，其中，第一数据报文是在验签过程中，对目标交易进行权限检查时所生成的报文，第一异常权限标识用于标识权限异常的类型；获取与第一异常权限标识对应的异常权限的信息，得到权限异常信息；基于权限异常信息，构建第二数据报文；基于验签介质的状态信息，确定介质异常信息以及与介质异常信息对应的异常介质标识，其中，验签介质用于对目标交易进行验签处理，异常介质标识用于标识异常介质的类型；基于权限异常信息和介质异常信息，确定目标地址；在第二数据报文中添加异常介质标识和目标地址，生成目标数据报文。

可选的，处理器执行程序时还实现以下步骤：在获取第一数据报文，并对第一数据报文进行解析，得到第一异常权限标识之前，获取目标对象提交的交易数据，其中，交易数据至少包括交易金额；将交易金额与每个参数阈值进行比较，得到多个比较结果，其中，每个参数阈值对应一个异常权限标识；在交易金额大于参数阈值的情况下，获取第一参数阈值，其中，第一参数阈值与存在异常的权限相对应；基于第一参数阈值，从多个异常权限标识中确定第一异常权限标识，并生成第一数据报文。

可选的，处理器执行程序时还实现以下步骤：基于权限异常信息，确定目标提示信息和查询地址信息，其中，目标提示信息用于提示目标对象所进行的目标交易中存在的权限异常情况，查询地址信息表征为目标对象提供的权限查询功能的地址；基于第一异常权限标识、目标提示信息以及查询地址信息，构建第二数据报文。

可选的，处理器执行程序时还实现以下步骤：基于验签介质的状态信息，判断验签介质是否处于异常状态；在验签介质处于异常状态的情况下，获取处于异常状态的验证介质的信息，得到介质异常信息；基于介质异常信息，确定异常介质标识。

可选的，处理器执行程序时还实现以下步骤：在第二数据报文中添加异常介质标识和目标地址，生成目标数据报文之后，基于目标数据报文，构建请求报文，并将请求报文发送至预设页面。

可选的，处理器执行程序时还实现以下步骤：在将请求报文发送至预设页面之后，基于预设页面解析请求报文，得到第一异常权限标识、目标提示信息、查询地址信息、异常介质标识以及目标地址；在预设页面展示目标提示信息，并提示目标对象执行查询交易验签异常的操作。

本文中的设备可以是服务器、PC、PAD、手机等。

上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。

在本发明的上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述的部分，可以参见其他实施例的相关描述。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的技术内容，可通过其它的方式实现。其中，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如所述单元的划分，可以为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，单元或模块的间接耦合或通信连接，可以是电性或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可为个人计算机、服务器或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、移动硬盘、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上所述仅是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。

Claims (10)

1.一种交易异常的处理方法，其特征在于，包括：

获取目标对象在交易验签异常时所生成的数据报文，得到目标数据报文，其中，所述交易验签异常为对所述目标对象提交的目标交易进行验签过程中出现的异常；

对所述目标数据报文进行解析，得到验签异常信息和目标地址，其中，所述验签异常信息至少包括权限异常信息和介质异常信息；

基于所述验签异常信息从所述目标地址获取所述验签异常信息所对应的异常解决方案；

基于所述异常解决方案生成显示信息，其中，所述显示信息用于引导所述目标对象执行解决所述交易验签异常的操作。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在获取目标对象在交易验签异常时所生成的数据报文，得到目标数据报文之前，所述方法还包括：

获取第一数据报文，并对所述第一数据报文进行解析，得到第一异常权限标识，其中，所述第一数据报文是在所述验签过程中，对所述目标交易进行权限检查时所生成的报文，所述第一异常权限标识用于标识权限异常的类型；

获取与所述第一异常权限标识对应的异常权限的信息，得到所述权限异常信息；

基于所述权限异常信息，构建第二数据报文；

基于验签介质的状态信息，确定所述介质异常信息以及与所述介质异常信息对应的异常介质标识，其中，所述验签介质用于对所述目标交易进行验签处理，所述异常介质标识用于标识异常介质的类型；

基于所述权限异常信息和所述介质异常信息，确定所述目标地址；

在所述第二数据报文中添加所述异常介质标识和所述目标地址，生成所述目标数据报文。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在获取第一数据报文，并对所述第一数据报文进行解析，得到第一异常权限标识之前，所述方法还包括：

获取所述目标对象提交的交易数据，其中，所述交易数据至少包括交易金额；

将所述交易金额与每个参数阈值进行比较，得到多个比较结果，其中，所述每个参数阈值对应一个异常权限标识；

在所述交易金额大于所述参数阈值的情况下，获取第一参数阈值，其中，所述第一参数阈值与存在异常的权限相对应；

基于所述第一参数阈值，从多个异常权限标识中确定所述第一异常权限标识，并生成所述第一数据报文。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，基于所述权限异常信息，构建第二数据报文，包括：

基于所述权限异常信息，确定目标提示信息和查询地址信息，其中，所述目标提示信息用于提示所述目标对象所进行的所述目标交易中存在的权限异常情况，所述查询地址信息表征为所述目标对象提供的权限查询功能的地址；

基于所述第一异常权限标识、所述目标提示信息以及所述查询地址信息，构建所述第二数据报文。

5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，基于验签介质的状态信息，确定所述介质异常信息以及与所述介质异常信息对应的异常介质标识，包括：

基于所述验签介质的状态信息，判断所述验签介质是否处于异常状态；

在所述验签介质处于所述异常状态的情况下，获取处于所述异常状态的验证介质的信息，得到所述介质异常信息；

基于所述介质异常信息，确定所述异常介质标识。

6.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在所述第二数据报文中添加所述异常介质标识和所述目标地址，生成所述目标数据报文之后，所述方法还包括：

基于所述目标数据报文，构建请求报文，并将所述请求报文发送至预设页面。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，在将所述请求报文发送至预设页面之后，所述方法还包括：

基于所述预设页面解析所述请求报文，得到所述第一异常权限标识、目标提示信息、查询地址信息、所述异常介质标识以及所述目标地址；

在所述预设页面展示所述目标提示信息，并提示所述目标对象执行查询所述交易验签异常的操作。

8.一种交易异常的处理装置，其特征在于，包括：

第一获取模块，用于获取目标对象在交易验签异常时所生成的数据报文，得到目标数据报文，其中，所述交易验签异常为对所述目标对象提交的目标交易进行验签过程中出现的异常；

解析模块，用于对所述目标数据报文进行解析，得到验签异常信息和目标地址，其中，所述验签异常信息至少包括权限异常信息和介质异常信息；

第二获取模块，用于基于所述验签异常信息从所述目标地址获取所述验签异常信息所对应的异常解决方案；

生成模块，用于基于所述异常解决方案生成显示信息，其中，所述显示信息用于引导所述目标对象执行解决所述交易验签异常的操作。

9.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质中存储有计算机程序，其中，所述计算机程序被设置为运行时执行所述权利要求1至7任一项中所述的交易异常的处理方法。

10.一种电子设备，其特征在于，所述电子设备包括一个或多个处理器；存储器，用于存储一个或多个程序，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器实现用于运行程序，其中，所述程序被设置为运行时执行所述权利要求1至7任一项中所述的交易异常的处理方法。

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