CN115358434A - 银行网点信息处理方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种银行网点信息处理方法及装置，涉及金融技术领域；其中该方法包括：接收用户通过ATM提交的银行网点查找请求，根据银行网点查找请求中携带的查找地址范围，确定在查找地址范围内、且排队人数未达到银行网点排队人数阈值的空闲银行网点的网点标识；将各空闲银行网点的网点标识、各空闲银行网点能够为用户提供的排队号码范围，发送给ATM；接收到用户通过ATM提交从各空闲银行网点的网点标识中选择出的网点标识、以及用户从选择的网点标识对应银行网点的排队号码范围中选择的排队号码；将用户的身份信息、用户选择的排队号码发送给用户选择的银行网点。本发明可以在用户未到银行网点前就为用户进行排队，改善用户体验。

Description

银行网点信息处理方法及装置

技术领域

本发明涉及金融技术领域，尤其涉及银行网点信息处理方法及装置。需要说明的是，本发明银行网点信息处理方法及装置可用于金融技术领域，也可用于除金融技术领域之外的任意领域，本发明银行网点信息处理方法及装置的应用领域不做限定。

背景技术

本部分旨在为权利要求书中陈述的本发明实施例提供背景或上下文。此处的描述不因为包括在本部分中就承认是现有技术。

当前，用户到银行网点进行业务办理时，需要在到达银行网点之后取号排队，到达银行网点再进行排队导致用户在到达银行网点后才能知道银行网点的排队情况，若银行网点的排队人数已达到人数上限，用户需要到其它银行网点进行排队，用户无法选择最佳的银行网点进行业务办理，用户体验不佳，银行业务办理效率低。

发明内容

本发明实施例提供一种银行网点信息处理方法，用以帮助用户掌握各空闲银行网点的排队情况，从空闲的银行网点中选择适合的银行网点办理业务，并在用户未到银行网点前就为用户进行排队，改善用户体验，提高银行业务办理效率，该方法包括：

接收到用户通过ATM提交的银行网点查找请求时，获取ATM的位置信息；

在银行网点查找请求中携带有查找地址范围时，根据查找地址范围，确定在查找地址范围内、且排队人数未达到银行网点排队人数阈值的空闲银行网点的网点标识和位置信息；

根据ATM的位置信息、以及各空闲银行网点的位置信息，确定ATM与各空闲银行网点之间的距离信息；

根据ATM与各空闲银行网点之间的距离信息、以及各空闲银行网点排队队列队尾的排队号码，确定各空闲银行网点能够为用户提供的排队号码范围；

将各空闲银行网点的网点标识、以及各空闲银行网点能够为用户提供的排队号码范围，发送给ATM；

接收到用户通过ATM提交的排队请求时，在用户授权的情况下，通过ATM获取用户的身份信息；其中，排队请求中携带有：用户从各空闲银行网点的网点标识中选择出的网点标识、以及用户从选择的网点标识对应银行网点的排队号码范围中选择的排队号码；

将用户的身份信息、以及用户选择的排队号码发送给用户选择的银行网点，以供用户选择的银行网点将用户选择的排队号码预留给用户。

本发明实施例还提供一种银行网点信息处理装置，用以帮助用户掌握各空闲银行网点的排队情况，从空闲的银行网点中选择适合的银行网点办理业务，并在用户未到银行网点前就为用户进行排队，改善用户体验，提高银行业务办理效率，该装置包括：

位置信息获取模块，用于接收到用户通过ATM提交的银行网点查找请求时，获取ATM的位置信息；

空闲银行网点确定模块，用于在银行网点查找请求中携带有查找地址范围时，根据查找地址范围，确定在查找地址范围内、且排队人数未达到银行网点排队人数阈值的空闲银行网点的网点标识和位置信息；

距离信息确定模块，用于根据ATM的位置信息、以及各空闲银行网点的位置信息，确定ATM与各空闲银行网点之间的距离信息；

第一处理模块，用于根据ATM与各空闲银行网点之间的距离信息、以及各空闲银行网点排队队列队尾的排队号码，确定各空闲银行网点能够为用户提供的排队号码范围；

第一发送模块，用于将各空闲银行网点的网点标识、以及各空闲银行网点能够为用户提供的排队号码范围，发送给ATM；

身份信息获取模块，用于接收到用户通过ATM提交的排队请求时，在用户授权的情况下，通过ATM获取用户的身份信息；其中，排队请求中携带有：用户从各空闲银行网点的网点标识中选择出的网点标识、以及用户从选择的网点标识对应银行网点的排队号码范围中选择的排队号码；

第二发送模块，用于将用户的身份信息、以及用户选择的排队号码发送给用户选择的银行网点，以供用户选择的银行网点将用户选择的排队号码预留给用户。

本发明实施例还提供一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述银行网点信息处理方法。

本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述银行网点信息处理方法。

本发明实施例还提供一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述银行网点信息处理方法。

本发明实施例中，接收到用户通过ATM提交的银行网点查找请求时，获取ATM的位置信息；在银行网点查找请求中携带有查找地址范围时，根据查找地址范围，确定在查找地址范围内、且排队人数未达到银行网点排队人数阈值的空闲银行网点的网点标识和位置信息；根据ATM的位置信息、以及各空闲银行网点的位置信息，确定ATM与各空闲银行网点之间的距离信息；根据ATM与各空闲银行网点之间的距离信息、以及各空闲银行网点排队队列队尾的排队号码，确定各空闲银行网点能够为用户提供的排队号码范围；将各空闲银行网点的网点标识、以及各空闲银行网点能够为用户提供的排队号码范围，发送给ATM；接收到用户通过ATM提交的排队请求时，在用户授权的情况下，通过ATM获取用户的身份信息；其中，排队请求中携带有：用户从各空闲银行网点的网点标识中选择出的网点标识、以及用户从选择的网点标识对应银行网点的排队号码范围中选择的排队号码；将用户的身份信息、以及用户选择的排队号码发送给用户选择的银行网点，以供用户选择的银行网点将用户选择的排队号码预留给用户。这样，能够帮助用户掌握各空闲银行网点的排队情况，使用户能更方便的从空闲的银行网点中选择适合的银行网点办理业务，并在用户未到银行网点前就为用户进行排队，改善用户体验，提高银行业务办理效率。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。在附图中：

图1为本发明实施例中提供的一种银行网点信息处理方法的流程图；

图2为本发明实施例中提供的一种根据各空闲银行网点对应的距离信息、以及各空闲银行网点排队队列队尾的排队号码，确定各空闲银行网点能够为用户提供的排队号码范围的方法流程图；

图3为本发明实施例中提供的一种根据每一空闲银行网点的排队号码范围分别对应的左端点值、右端点值，得到每一空闲银行网点的排队号码范围；

图4为本发明实施例中提供的一种银行网点信息处理装置的示意图；

图5为本发明实施例中提供的一种计算机设备的示意图。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下面结合附图对本发明实施例做进一步详细说明。在此，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，但并不作为对本发明的限定。

本申请技术方案中对数据的获取、存储、使用、处理等均符合国家法律法规的相关规定。

本文中术语“和/或”，仅仅是描述一种关联关系，表示可以存在三种关系，例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。另外，本文中术语“至少一种”表示多种中的任意一种或多种中的至少两种的任意组合，例如，包括A、B、C中的至少一种，可以表示包括从A、B和C构成的集合中选择的任意一个或多个元素。

在本说明书的描述中，所使用的“包含”、“包括”、“具有”、“含有”等，均为开放性的用语，即意指包含但不限于。参考术语“一个实施例”、“一个具体实施例”、“一些实施例”、“例如”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构或者特点包含于本申请的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构或者特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。各实施例中涉及的步骤顺序用于示意性说明本申请的实施，其中的步骤顺序不作限定，可根据需要作适当调整。

经研究发现，用户到银行网点进行业务办理时，需要在到达银行网点之后取号排队，到达银行网点再进行排队导致用户在到达银行网点后才能知道银行网点的排队情况，若银行网点的排队人数已达到人数上限，用户需要到其它银行网点进行排队，用户无法选择最佳的银行网点进行业务办理，用户体验不佳，银行业务办理效率低。

针对上述研究，本发明实施例提供一种银行网点信息处理方法，如图1所示，包括：

S101：接收到用户通过ATM提交的银行网点查找请求时，获取ATM的位置信息；

S102：在银行网点查找请求中携带有查找地址范围时，根据查找地址范围，确定在查找地址范围内、且排队人数未达到银行网点排队人数阈值的空闲银行网点的网点标识和位置信息；

S103：根据ATM的位置信息、以及各空闲银行网点的位置信息，确定ATM与各空闲银行网点之间的距离信息；

S104：根据ATM与各空闲银行网点之间的距离信息、以及各空闲银行网点排队队列队尾的排队号码，确定各空闲银行网点能够为用户提供的排队号码范围；

S105：将各空闲银行网点的网点标识、以及各空闲银行网点能够为用户提供的排队号码范围，发送给ATM；

S106：接收到用户通过ATM提交的排队请求时，在用户授权的情况下，通过ATM获取用户的身份信息；其中，排队请求中携带有：用户从各空闲银行网点的网点标识中选择出的网点标识、以及用户从选择的网点标识对应银行网点的排队号码范围中选择的排队号码；

S107：将用户的身份信息、以及用户选择的排队号码发送给用户选择的银行网点，以供用户选择的银行网点将用户选择的排队号码预留给用户。

本发明实施例中，接收到用户通过ATM提交的银行网点查找请求时，获取ATM的位置信息；在银行网点查找请求中携带有查找地址范围时，根据查找地址范围，确定在查找地址范围内、且排队人数未达到银行网点排队人数阈值的空闲银行网点的网点标识和位置信息；根据ATM的位置信息、以及各空闲银行网点的位置信息，确定ATM与各空闲银行网点之间的距离信息；根据ATM与各空闲银行网点之间的距离信息、以及各空闲银行网点排队队列队尾的排队号码，确定各空闲银行网点能够为用户提供的排队号码范围；将各空闲银行网点的网点标识、以及各空闲银行网点能够为用户提供的排队号码范围，发送给ATM；接收到用户通过ATM提交的排队请求时，在用户授权的情况下，通过ATM获取用户的身份信息；其中，排队请求中携带有：用户从各空闲银行网点的网点标识中选择出的网点标识、以及用户从选择的网点标识对应银行网点的排队号码范围中选择的排队号码；将用户的身份信息、以及用户选择的排队号码发送给用户选择的银行网点，以供用户选择的银行网点将用户选择的排队号码预留给用户。这样，能够帮助用户掌握各空闲银行网点的排队情况，使用户能更方便的从空闲的银行网点中选择适合的银行网点办理业务，并在用户未到银行网点前就为用户进行排队，改善用户体验，提高银行业务办理效率。

下面对上述银行信息处理方法加以详细介绍。

针对上述S102，查找地址范围中例如包含用户设置的中心地址、以及查找距离，查找地址范围例如包括以中心地址为圆心，查找距离为半径所确定的范围。

此外，不同银行网点的银行网点排队人数阈值例如可以不同。

具体的，确定在查找地址范围内、且排队人数未达到银行网点排队人数阈值的空闲银行网点的网点标识和位置信息例如包括：先确定出在查找地址范围内的银行网点；根据查找地址范围内的各银行网点的银行网点排队人数阈值、以及查找地址范围内的各银行网点的排队队列中的排队人数，从查找地址范围内的各银行网点中确定出排队人数未达到对应的银行网点排队人数阈值的空闲银行网点，获取空闲银行点的网点标识和位置信息。

例如，查找地址范围内包含3个银行网点，其中，银行网点1的银行网点排队人数阈值为10，排队队列中的排队人数为8，银行网点2的银行网点排队人数阈值为8，排队队列中的排队人数为8，银行网点3的银行网点排队人数阈值为15，排队队列中的排队人数为5，则将银行网点1、银行网点3确定为空闲银行网点，获取银行网点1的网点标识和位置信息，获取银行网点2的网点标识和位置信息。

本发明另一实施例中，在用户上传的查找范围内不存在银行网点、或者不存在排队人数未达到银行网点排队人数阈值的银行网点时，确定距离所述查找地址范围最近的银行网点与超找地址范围中心之间的距离，将该距离做为最小扩大距离；向用户发送扩大超找范围的提示信息，其中，提示信息中携带有所述最小扩大距离，以供用户根据最小扩大距离确定新的查找范地址围，通过ATM上传新的查找地址范围。

此外，本发明另一实施例中，还包括：在银行网点查找请求中没有携带查找地址范围时，根据ATM的位置信息，确定在以ATM的位置为中心的预设距离范围内、且排队人数未达到银行网点排队人数阈值的空闲银行网点的网点标识。

此处，预设距离范围可以结合实际的应用场景进行设置，此处不做限制。

针对上述S104，如图2所示，为本发明实施例提供的一种根据各空闲银行网点对应的距离信息、以及各空闲银行网点排队队列队尾的排队号码，确定各空闲银行网点能够为用户提供的排队号码范围的方法流程图，包括：

S201：获取各空闲银行网点分别对应的平均业务办理时长、以及各空闲银行网点的排队队列队尾的排队号码。

S202：ATM与各空闲银行网点之间的距离信息，确定用户去往各空闲银行网点的预计最短时长、以及预计最长时长。

具体的，针对每一空闲银行网点，例如可以根据ATM的位置信息、以及该空闲银行网点的位置信息，确定从ATM所在位置到达该空闲银行网点的所在位置的通行方式；根据ATM与该空闲银行网点之间的距离信息、以及从ATM所在位置到达该空闲银行网点的所在位置的通行方式，计算每种通行方式对应的通行时长，根据每种通行方式对应的通行时长，确定用户去往该空闲银行网点的预计最短时长、以及预计最长时长。

S203：利用每一空闲银行网点对应的预计最短时长，除以该空闲银行网点对应的平均业务办理时长后取整，得到每一空闲银行网点对应的第一数值。

S204：利用每一空闲银行网点对应的预计最长时长，除以该空闲银行网点对应的平均业务办理时长后取整，得到每一空闲银行网点对应的第二数值。

S205：将每一空闲银行网点排队队列队尾的排队号码与该空闲银行网点对应的第一数值相加，得到每一空闲银行网点的排队号码范围分别对应的左端点值。

S206：将每一空闲银行网点排队队列队尾的排队号码与该空闲银行网点对应的第二数值相加，得到每一空闲银行网点的排队号码范围分别对应的右端点值。

S207：根据每一空闲银行网点的排队号码范围分别对应的左端点值、右端点值，得到每一空闲银行网点的排队号码范围。

具体的，为了便于理解，下边以确定一个银行网点能够为用户提供的排队号码范围为例进行说明，例如，空闲银行网点1的平均业务办理时长为10分钟，排队队列队尾的排队号码为11，根据ATM的位置信息、以及空闲银行网点1的位置信息确定用户去往空闲银行网点1的预计最短时长为34分钟，预计最长时长为52分钟，则第一数值为34分钟除以10分钟后取整得4，第二数值为52分钟除以10分钟取整得6，将空闲银行网点1的排队队列队尾的排队号码11加上4后等于15，15为空闲银行网点1的排队号码范围的左端点值，将空闲银行网点1的排队队列队尾的排队号码11加上6后等于17，17为空闲银行网点1的排队号码范围的右端点值，则空闲银行网点1能够为用户提供的排队号码范围为[15，17]。

此外，考虑到空闲银行网点有银行网点排队人数阈值，空闲银行网点排队队列队尾的排队号码到用户选择的排队号码之间的排队号码会在用户去往银行网点期间分配给其他能够先到达空闲银行网点的用户，因此，排队号码范围的右端点值过大可能会导致用户在选择右端点值对应的排队号码时，超出银行网点排队人数阈值，为了避免用户在银行网点外等待，改善用户体验，如图3所示，为本发明实施例提供的一种根据每一空闲银行网点的排队号码范围分别对应的左端点值、右端点值，得到每一空闲银行网点的排队号码范围，包括：

S301：根据各空闲银行网点的排队人数阈值、以及各空闲银行网点排队队列中正在排队的排队人数、以及各空闲银行网点排队队列队尾的排队号码，计算各空闲银行网点对应的排队号码阈值。

具体的，针对每一空闲银行网点，利用该空闲银行网点的银行网点排队人数阈值减去该空闲银行网点排队队列中正在排队的排队人数，得到第三数值，将该空闲银行网点排队队列队尾的排队号码与第三数值相加，得到该空闲银行网点对应的排队号码阈值。

例如，空闲银行网点A的银行网点排队人数阈值为20人，排队队列中正在排队的排队人数为15人，排队队列队尾的排队号码为35，则第三数值为：20-15＝5，空闲银行网点A的排队号码阈值为：35+5＝40。

S302：针对右端点值大于或等于排队号码阈值的第一空闲银行网点，根据该第一空闲银行网点的左端点值、该第一空闲银行网点的排队号码阈值，得到该第一空闲银行网点的排队号码范围。

此处，第一空闲银行网点包括：空闲银行网点中计算得到的右端点值大于或等于排队号码阈值的银行网点。

具体的，根据该第一空闲银行网点的左端点值、该第一空闲银行网点的排队号码阈值，得到该第一空闲银行网点的排队号码范围例如包括：将第一空闲银行网点的排队号码阈值确定为新的右端点值，根据左端点值与新的右端点值得到该第一空闲银行网点的排队号码范围，如[左端点值，排队号码阈值]。

S303：针对右端点值小于排队号码阈值的第二空闲银行网点，根据该第二空闲银行网点的左端点值、该第二空闲银行网点的右端点值，得到该第二空闲银行网点的排队号码范围。

此处，第二空闲银行网点包括：空闲银行网点中计算得到的右端点值小于排队号码阈值的银行网点。

具体的，右端点值小于排队号码阈值证明计算得到的右端点值不会导致排队人数超出对应空闲银行网点的银行网点排队人数阈值，因此直接根据计算得到的左端点值和右端点值得到对应空闲银行网点的排队号码范围，如[左端点值，右端点值]。

针对上述S106，身份信息例如包括下述至少一种：身份证号码、人脸信息、指纹信息、银行卡账号信息。

此处，身份信息例如可以用于验证用户的身份，能够防止不办理银行业务的用户恶意提交排队请求，避免排队资源浪费。

针对上述S107，身份信息例如还用于用户选择的银行网点确认用户身份、以及将用户身份信息与用户选择的排队号码进行关联，以此将用户选择的排队号码预留给该用户。

本发明实施例中还提供了一种银行网点信息处理装置，如下面的实施例所述。由于该装置解决问题的原理与银行网点信息处理方法相似，因此该装置的实施可以参见银行网点信息处理方法的实施，重复之处不再赘述。

如图4所示，为本发明实施例提供的一种银行网点信息处理装置的示意图，包括：

位置信息获取模块401，用于接收到用户通过ATM提交的银行网点查找请求时，获取ATM的位置信息；

空闲银行网点确定模块402，用于在银行网点查找请求中携带有查找地址范围时，根据查找地址范围，确定在查找地址范围内、且排队人数未达到银行网点排队人数阈值的空闲银行网点的网点标识和位置信息；

距离信息确定模块403，用于根据ATM的位置信息、以及各空闲银行网点的位置信息，确定ATM与各空闲银行网点之间的距离信息；

第一处理模块404，用于根据ATM与各空闲银行网点之间的距离信息、以及各空闲银行网点排队队列队尾的排队号码，确定各空闲银行网点能够为用户提供的排队号码范围；

第一发送模块405，用于将各空闲银行网点的网点标识、以及各空闲银行网点能够为用户提供的排队号码范围，发送给ATM；

身份信息获取模块406，用于接收到用户通过ATM提交的排队请求时，在用户授权的情况下，通过ATM获取用户的身份信息；其中，排队请求中携带有：用户从各空闲银行网点的网点标识中选择出的网点标识、以及用户从选择的网点标识对应银行网点的排队号码范围中选择的排队号码；

第二发送模块407，用于将用户的身份信息、以及用户选择的排队号码发送给用户选择的银行网点，以供用户选择的银行网点将用户选择的排队号码预留给用户。

在一种可能的实施方式中，第一处理模块，具体用于获取各空闲银行网点分别对应的平均业务办理时长、以及各空闲银行网点的排队队列队尾的排队号码；根据ATM与各空闲银行网点之间的距离信息，确定用户去往各空闲银行网点的预计最短时长、以及预计最长时长；利用每一空闲银行网点对应的预计最短时长，除以该空闲银行网点对应的平均业务办理时长后取整，得到每一空闲银行网点对应的第一数值；利用每一空闲银行网点对应的预计最长时长，除以该空闲银行网点对应的平均业务办理时长后取整，得到每一空闲银行网点对应的第二数值；将每一空闲银行网点排队队列队尾的排队号码与该空闲银行网点对应的第一数值相加，得到每一空闲银行网点的排队号码范围分别对应的左端点值；将每一空闲银行网点排队队列队尾的排队号码与该空闲银行网点对应的第二数值相加，得到每一空闲银行网点的排队号码范围分别对应的右端点值；根据每一空闲银行网点的排队号码范围分别对应的左端点值、右端点值，得到每一空闲银行网点的排队号码范围。

在一种可能的实施方式中，第一处理模块，具体用于根据各空闲银行网点的银行网点排队人数阈值、以及各空闲银行网点排队队列中正在排队的排队人数、以及各空闲银行网点排队队列队尾的排队号码，计算各空闲银行网点对应的排队号码阈值；针对右端点值大于或等于排队号码阈值的第一空闲银行网点，根据该第一空闲银行网点的左端点值、该第一空闲银行网点的排队号码阈值，得到该第一空闲银行网点的排队号码范围；针对右端点值小于排队号码阈值的第二空闲银行网点，根据该第二空闲银行网点的左端点值、该第二空闲银行网点的右端点值，得到该第二空闲银行网点的排队号码范围。

在一种可能的实施方式中，身份信息包括下述至少一种：身份证号码、人脸信息、指纹信息、银行卡账号信息。

在一种可能的实施方式中，还包括：第二处理模块，用于在银行网点查找请求中没有携带查找地址范围时，根据ATM的位置信息，确定在以ATM的位置为中心的预设距离范围内、且排队人数未达到银行网点排队人数阈值的空闲银行网点的网点标识。

基于前述发明构思，如图5所示，本发明还提出了一种计算机设备500，包括存储器510、处理器520及存储在存储器510上并可在处理器520上运行的计算机程序530，所述处理器520执行所述计算机程序530时实现前述银行网点信息处理方法。

本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述银行网点信息处理方法。

本发明实施例还提供一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述银行网点信息处理方法。

本发明实施例中，接收到用户通过ATM提交的银行网点查找请求时，获取ATM的位置信息；在银行网点查找请求中携带有查找地址范围时，根据查找地址范围，确定在查找地址范围内、且排队人数未达到银行网点排队人数阈值的空闲银行网点的网点标识和位置信息；根据ATM的位置信息、以及各空闲银行网点的位置信息，确定ATM与各空闲银行网点之间的距离信息；根据ATM与各空闲银行网点之间的距离信息、以及各空闲银行网点排队队列队尾的排队号码，确定各空闲银行网点能够为用户提供的排队号码范围；将各空闲银行网点的网点标识、以及各空闲银行网点能够为用户提供的排队号码范围，发送给ATM；接收到用户通过ATM提交的排队请求时，在用户授权的情况下，通过ATM获取用户的身份信息；其中，排队请求中携带有：用户从各空闲银行网点的网点标识中选择出的网点标识、以及用户从选择的网点标识对应银行网点的排队号码范围中选择的排队号码；将用户的身份信息、以及用户选择的排队号码发送给用户选择的银行网点，以供用户选择的银行网点将用户选择的排队号码预留给用户。这样，能够帮助用户掌握各空闲银行网点的排队情况，使用户能更方便的从空闲的银行网点中选择适合的银行网点办理业务，并在用户未到银行网点前就为用户进行排队，改善用户体验，提高银行业务办理效率。

本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

以上所述的具体实施例，对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明，所应理解的是，以上所述仅为本发明的具体实施例而已，并不用于限定本发明的保护范围，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (12)

1.一种银行网点信息处理方法，其特征在于，包括：

接收到用户通过ATM提交的银行网点查找请求时，获取ATM的位置信息；

在银行网点查找请求中携带有查找地址范围时，根据查找地址范围，确定在查找地址范围内、且排队人数未达到银行网点排队人数阈值的空闲银行网点的网点标识和位置信息；

根据ATM的位置信息、以及各空闲银行网点的位置信息，确定ATM与各空闲银行网点之间的距离信息；

根据ATM与各空闲银行网点之间的距离信息、以及各空闲银行网点排队队列队尾的排队号码，确定各空闲银行网点能够为用户提供的排队号码范围；

将各空闲银行网点的网点标识、以及各空闲银行网点能够为用户提供的排队号码范围，发送给ATM；

接收到用户通过ATM提交的排队请求时，在用户授权的情况下，通过ATM获取用户的身份信息；其中，排队请求中携带有：用户从各空闲银行网点的网点标识中选择出的网点标识、以及用户从选择的网点标识对应银行网点的排队号码范围中选择的排队号码；

将用户的身份信息、以及用户选择的排队号码发送给用户选择的银行网点，以供用户选择的银行网点将用户选择的排队号码预留给用户。

2.如权利要求1所述的银行网点信息处理方法，其特征在于，根据各空闲银行网点对应的距离信息、以及各空闲银行网点排队队列队尾的排队号码，确定各空闲银行网点能够为用户提供的排队号码范围，包括：

获取各空闲银行网点分别对应的平均业务办理时长、以及各空闲银行网点的排队队列队尾的排队号码；

根据ATM与各空闲银行网点之间的距离信息，确定用户去往各空闲银行网点的预计最短时长、以及预计最长时长；

利用每一空闲银行网点对应的预计最短时长，除以该空闲银行网点对应的平均业务办理时长后取整，得到每一空闲银行网点对应的第一数值；

利用每一空闲银行网点对应的预计最长时长，除以该空闲银行网点对应的平均业务办理时长后取整，得到每一空闲银行网点对应的第二数值；

将每一空闲银行网点排队队列队尾的排队号码与该空闲银行网点对应的第一数值相加，得到每一空闲银行网点的排队号码范围分别对应的左端点值；

将每一空闲银行网点排队队列队尾的排队号码与该空闲银行网点对应的第二数值相加，得到每一空闲银行网点的排队号码范围分别对应的右端点值；

根据每一空闲银行网点的排队号码范围分别对应的左端点值、右端点值，得到每一空闲银行网点的排队号码范围。

3.如权利要求2所述的银行网点信息处理方法，其特征在于，根据每一空闲银行网点的排队号码范围分别对应的左端点值、右端点值，得到每一空闲银行网点的排队号码范围，包括：

根据各空闲银行网点的银行网点排队人数阈值、以及各空闲银行网点排队队列中正在排队的排队人数、以及各空闲银行网点排队队列队尾的排队号码，计算各空闲银行网点对应的排队号码阈值；

针对右端点值大于或等于排队号码阈值的第一空闲银行网点，根据该第一空闲银行网点的左端点值、该第一空闲银行网点的排队号码阈值，得到该第一空闲银行网点的排队号码范围；

针对右端点值小于排队号码阈值的第二空闲银行网点，根据该第二空闲银行网点的左端点值、该第二空闲银行网点的右端点值，得到该第二空闲银行网点的排队号码范围。

4.如权利要求1所述的银行网点信息处理方法，其特征在于，身份信息包括下述至少一种：身份证号码、人脸信息、指纹信息、银行卡账号信息。

5.如权利要求1所述的银行网点信息处理方法，其特征在于，还包括：

在银行网点查找请求中没有携带查找地址范围时，根据ATM的位置信息，确定在以ATM的位置为中心的预设距离范围内、且排队人数未达到银行网点排队人数阈值的空闲银行网点的网点标识。

6.一种银行网点信息处理装置，其特征在于，包括：

位置信息获取模块，用于接收到用户通过ATM提交的银行网点查找请求时，获取ATM的位置信息；

空闲银行网点确定模块，用于在银行网点查找请求中携带有查找地址范围时，根据查找地址范围，确定在查找地址范围内、且排队人数未达到银行网点排队人数阈值的空闲银行网点的网点标识和位置信息；

距离信息确定模块，用于根据ATM的位置信息、以及各空闲银行网点的位置信息，确定ATM与各空闲银行网点之间的距离信息；

第一处理模块，用于根据ATM与各空闲银行网点之间的距离信息、以及各空闲银行网点排队队列队尾的排队号码，确定各空闲银行网点能够为用户提供的排队号码范围；

第一发送模块，用于将各空闲银行网点的网点标识、以及各空闲银行网点能够为用户提供的排队号码范围，发送给ATM；

身份信息获取模块，用于接收到用户通过ATM提交的排队请求时，在用户授权的情况下，通过ATM获取用户的身份信息；其中，排队请求中携带有：用户从各空闲银行网点的网点标识中选择出的网点标识、以及用户从选择的网点标识对应银行网点的排队号码范围中选择的排队号码；

第二发送模块，用于将用户的身份信息、以及用户选择的排队号码发送给用户选择的银行网点，以供用户选择的银行网点将用户选择的排队号码预留给用户。

7.如权利要求6所述的银行网点信息处理装置，其特征在于，第一处理模块，具体用于获取各空闲银行网点分别对应的平均业务办理时长、以及各空闲银行网点的排队队列队尾的排队号码；

根据ATM与各空闲银行网点之间的距离信息，确定用户去往各空闲银行网点的预计最短时长、以及预计最长时长；

利用每一空闲银行网点对应的预计最短时长，除以该空闲银行网点对应的平均业务办理时长后取整，得到每一空闲银行网点对应的第一数值；

利用每一空闲银行网点对应的预计最长时长，除以该空闲银行网点对应的平均业务办理时长后取整，得到每一空闲银行网点对应的第二数值；

将每一空闲银行网点排队队列队尾的排队号码与该空闲银行网点对应的第一数值相加，得到每一空闲银行网点的排队号码范围分别对应的左端点值；

将每一空闲银行网点排队队列队尾的排队号码与该空闲银行网点对应的第二数值相加，得到每一空闲银行网点的排队号码范围分别对应的右端点值；

根据每一空闲银行网点的排队号码范围分别对应的左端点值、右端点值，得到每一空闲银行网点的排队号码范围。

8.如权利要求7所述的银行网点信息处理装置，其特征在于，第一处理模块，具体用于根据各空闲银行网点的银行网点排队人数阈值、以及各空闲银行网点排队队列中正在排队的排队人数、以及各空闲银行网点排队队列队尾的排队号码，计算各空闲银行网点对应的排队号码阈值；

针对右端点值大于或等于排队号码阈值的第一空闲银行网点，根据该第一空闲银行网点的左端点值、该第一空闲银行网点的排队号码阈值，得到该第一空闲银行网点的排队号码范围；

针对右端点值小于排队号码阈值的第二空闲银行网点，根据该第二空闲银行网点的左端点值、该第二空闲银行网点的右端点值，得到该第二空闲银行网点的排队号码范围。

9.如权利要求6所述的银行网点信息处理装置，其特征在于，还包括：

第二处理模块，用于在银行网点查找请求中没有携带查找地址范围时，根据ATM的位置信息，确定在以ATM的位置为中心的预设距离范围内、且排队人数未达到银行网点排队人数阈值的空闲银行网点的网点标识。

10.一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至5任一所述方法。

11.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至5任一所述方法。

12.一种计算机程序产品，其特征在于，所述计算机程序产品包括计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至5任一所述方法。

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