CN115269645A - 信息查询方法、装置、电子设备和计算机可读介质 - Google Patents

Abstract

本公开的实施例公开了信息查询方法、装置、电子设备和计算机可读介质。该方法的一具体实施方式包括：响应于接收到目标用户发送的查询请求，显示查询请求界面；响应于接收到输入至用户标识输入框的用户标识、接收到输入至查询渠道输入框的渠道信息，以及接收到输入至查询时间输入框的查询时间段，从目标数据库中读取对应用户标识、渠道信息和查询时间段的至少一个用户请求信息，以及在查询请求界面显示至少一个用户请求信息；从至少一个用户请求信息中选择满足第一目标条件的用户请求信息作为目标用户请求信息；将目标用户请求信息包括的工作流中满足第二目标条件的节点信息发送至目标用户的用户端以进行显示。该实施方式提升了查询信息的效率。

Description

信息查询方法、装置、电子设备和计算机可读介质

技术领域

本公开的实施例涉及计算机领域，具体涉及基于信息查询方法、装置、电子设备和计算机可读介质。

背景技术

目前，业务人员在答复用户对应用程序的请求信息时，通常会请求技术人员查询用户信息、请求信息以及请求信息的响应信息。又因为用户信息、请求信息以及请求信息的响应信息通常部署在不同的系统或由不同的系统处理。因此，查询用户对应用程序的请求信息时，通常采用的方式为：从不同的系统中获取请求信息对应的各个信息，在将所获取的信息发送给用户。

然而，采用上述方式通常会存在以下技术问题：

第一，在多个系统中查询信息，查询效率低；

第二，未对用户的请求信息进行筛选，在短时间内，多个用户进行多次查询时，容易造成服务器卡顿；

第三，未对数据库中的用户请求信息进行清洗，导致数据库内存不足。

该背景技术部分中所公开的以上信息仅用于增强对本发明构思的背景的理解，并因此，其可包含并不形成本国的本领域普通技术人员已知的现有技术的信息。

发明内容

本公开的内容部分用于以简要的形式介绍构思，这些构思将在后面的具体实施方式部分被详细描述。本公开的内容部分并不旨在标识要求保护的技术方案的关键特征或必要特征，也不旨在用于限制所要求的保护的技术方案的范围。

本公开的一些实施例提出了信息查询方法、装置、电子设备和计算机可读介质，来解决以上背景技术部分提到的技术问题中的一项或多项。

第一方面，本公开的一些实施例提供了一种信息查询方法，该方法包括：响应于接收到目标用户发送的查询请求，显示查询请求界面，其中，上述查询请求界面包括：用户标识输入框、查询渠道输入框、查询时间输入框；响应于接收到输入至上述用户标识输入框的用户标识、接收到输入至上述查询渠道输入框的渠道信息，以及接收到输入至查询时间输入框的查询时间段，从目标数据库中读取对应上述用户标识、上述渠道信息和上述查询时间段的至少一个用户请求信息，以及在上述查询请求界面显示上述至少一个用户请求信息，其中，上述至少一个用户请求信息中的用户请求信息包括：工作流，上述工作流包括至少一个节点信息；从上述至少一个用户请求信息中选择满足第一目标条件的用户请求信息作为目标用户请求信息；将上述目标用户请求信息包括的工作流中满足第二目标条件的节点信息发送至上述目标用户的用户端以进行显示。

第二方面，本公开的一些实施例提供了一种信息查询装置，装置包括：显示单元，被配置成响应于接收到目标用户发送的查询请求，显示查询请求界面，其中，上述查询请求界面包括：用户标识输入框、查询渠道输入框、查询时间输入框；读取单元，被配置成响应于接收到输入至上述用户标识输入框的用户标识、接收到输入至上述查询渠道输入框的渠道信息，以及接收到输入至查询时间输入框的查询时间段，从目标数据库中读取对应上述用户标识、上述渠道信息和上述查询时间段的至少一个用户请求信息，以及在上述查询请求界面显示上述至少一个用户请求信息，其中，上述至少一个用户请求信息中的用户请求信息包括：工作流，上述工作流包括至少一个节点信息；选择单元，被配置成从上述至少一个用户请求信息中选择满足第一目标条件的用户请求信息作为目标用户请求信息；发送单元，被配置成将上述目标用户请求信息包括的工作流中满足第二目标条件的节点信息发送至上述目标用户的用户端以进行显示。

第三方面，本公开的一些实施例提供了一种电子设备，包括：一个或多个处理器；存储装置，其上存储有一个或多个程序，当一个或多个程序被一个或多个处理器执行，使得一个或多个处理器实现上述第一方面任一实现方式所描述的方法。

第四方面，本公开的一些实施例提供了一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，其中，程序被处理器执行时实现上述第一方面任一实现方式所描述的方法。

本公开的上述各个实施例具有如下有益效果：通过本公开的一些实施例的信息查询方法，提升了查询信息的效率。具体来说，查询效率低的原因在于：在多个系统中查询信息，查询效率低。基于此，本公开的一些实施例的信息查询方法，首先，响应于接收到目标用户发送的查询请求，显示查询请求界面。其中，上述查询请求界面包括：用户标识输入框、查询渠道输入框、查询时间输入框。由此，便于业务人员根据用户的信息进行查询。接着，响应于接收到输入至上述用户标识输入框的用户标识、接收到输入至上述查询渠道输入框的渠道信息，以及接收到输入至查询时间输入框的查询时间段，从目标数据库中读取对应上述用户标识、上述渠道信息和上述查询时间段的至少一个用户请求信息，以及在上述查询请求界面显示上述至少一个用户请求信息。其中，上述至少一个用户请求信息中的用户请求信息包括：工作流，上述工作流包括至少一个节点信息。由此，可以根据用户的标识、渠道信息和查询时间段查询用户请求信息。然后，从上述至少一个用户请求信息中选择满足第一目标条件的用户请求信息作为目标用户请求信息。最后，将上述目标用户请求信息包括的工作流中满足第二目标条件的节点信息发送至上述目标用户的用户端以进行显示。由此，可以利用用户的信息快速从目标数据库中查询出对应的用户请求信息，提升了查询信息的效率。

附图说明

结合附图并参考以下具体实施方式，本公开各实施例的上述和其他特征、优点及方面将变得更加明显。贯穿附图中，相同或相似的附图标记表示相同或相似的元素。应当理解附图是示意性的，元件和元素不一定按照比例绘制。

图1是根据本公开的信息查询方法的一些实施例的流程图；

图2是根据本公开的信息查询装置的一些实施例的结构示意图；

图3是适于用来实现本公开的一些实施例的电子设备的结构示意图。

具体实施方式

下面将参照附图更详细地描述本公开的实施例。虽然附图中显示了本公开的某些实施例，然而应当理解的是，本公开可以通过各种形式来实现，而且不应该被解释为限于这里阐述的实施例。相反，提供这些实施例是为了更加透彻和完整地理解本公开。应当理解的是，本公开的附图及实施例仅用于示例性作用，并非用于限制本公开的保护范围。

另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与有关发明相关的部分。在不冲突的情况下，本公开中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。

需要注意，本公开中提及的“第一”、“第二”等概念仅用于对不同的装置、模块或单元进行区分，并非用于限定这些装置、模块或单元所执行的功能的顺序或者相互依存关系。

需要注意，本公开中提及的“一个”、“多个”的修饰是示意性而非限制性的，本领域技术人员应当理解，除非在上下文另有明确指出，否则应该理解为“一个或多个”。

本公开实施方式中的多个装置之间所交互的消息或者信息的名称仅用于说明性的目的，而并不是用于对这些消息或信息的范围进行限制。

下面将参考附图并结合实施例来详细说明本公开。

图1是根据本公开的信息查询方法的一些实施例的流程图。示出了根据本公开的信息查询方法的一些实施例的流程100。该信息查询方法，包括以下步骤：

步骤101，响应于接收到目标用户发送的查询请求，显示查询请求界面。

在一些实施例中，信息查询方法的执行主体(例如，计算设备)可以响应于接收到目标用户发送的查询请求，显示查询请求界面。其中，上述查询请求界面包括：用户标识输入框、查询渠道输入框、查询时间输入框。这里，查询请求可以表示目标用户查询请求信息的指令。请求信息可以是指目标用户发送的价值获取请求(例如借款请求)。

步骤102，响应于接收到输入至上述用户标识输入框的用户标识、接收到输入至上述查询渠道输入框的渠道信息，以及接收到输入至查询时间输入框的查询时间段，从目标数据库中读取对应上述用户标识、上述渠道信息和上述查询时间段的至少一个用户请求信息，以及在上述查询请求界面显示上述至少一个用户请求信息。

在一些实施例中，上述执行主体可以响应于接收到输入至上述用户标识输入框的用户标识、接收到输入至上述查询渠道输入框的渠道信息，以及接收到输入至查询时间输入框的查询时间段，从目标数据库中读取对应上述用户标识、上述渠道信息和上述查询时间段的至少一个用户请求信息，以及在上述查询请求界面显示上述至少一个用户请求信息。其中，上述至少一个用户请求信息中的用户请求信息包括：工作流，上述工作流包括至少一个节点信息。这里，目标数据库可以是存储了各个用户的各个用户请求信息的数据库。用户信息可以包括用户标识。用户请求渠道信息可以表示用户进行请求的渠道。例如，用户进行请求的渠道可以包括APP渠道或网页渠道。用户请求时间可以是指用户发送价值获取请求的时间。用户请求信息可以包括：用户标识、渠道信息和请求时间。节点信息可以为：请求信息对应的各个响应信息中的任一响应信息。例如，当请求信息为借款请求时，响应信息可以是“借款成功或借款失败”。

可选地，在上述从目标数据库中读取对应上述用户标识、上述渠道信息和上述查询时间段的至少一个用户请求信息之前，上述方法还包括：

第一步，响应于接收到上述目标用户发送的申请信息，读取上述目标用户对应的用户端的物理地址和用户信息。这里，申请信息可以表示目标用户发送的价值获取请求。这里，物理地址可以是MAC地址(Media Access Control)。用户信息可以包括用户姓名和用户名称。

第二步，读取对应上述申请信息的反馈信息。这里，反馈信息可以表示响应信息。

第三步，将上述申请信息、上述物理地址、上述用户信息和上述反馈信息组合为用户请求信息，以及将上述用户请求信息存储至目标数据库中。其中，上述用户请求信息包括用户标识、渠道信息和查询时间。组合可以是指拼接。

可选地，在第一步之前，上述方法还包括：

第一步，接收上述目标用户发送的访问请求。其中，上述访问请求包括用户标识和用户端标识。

第二步，确定用户访问设备标识对集中是否存在对应上述用户标识的用户访问设备标识对。其中，上述用户访问设备标识对包括用户访问标识和设备标识。这里，用户访问标识可以唯一表征一用户。设备标识可以唯一表征一用户端。

第三步，响应于确定上述用户访问设备标识对集中存在对应上述用户标识的用户访问设备标识对，将上述用户访问设备标识对集中对应上述用户标识的用户访问设备标识对确定为备选用户访问设备标识对，得到备选用户访问设备标识对组。

第四步，响应于确定上述备选用户访问设备标识对组所包括的备选用户访问设备标识对的数量大于等于第一阈值，确定上述备选用户访问设备标识对组中是否存在包括的设备标识与上述用户端标识相同的备选用户访问设备标识对。这里，对于第一阈值的设定，不作限制。例如，第一阈值可以是3。

第五步，响应于确定上述备选用户访问设备标识对组中存在包括的设备标识与上述用户端标识相同的备选用户访问设备标识对，接收上述目标用户发送的申请信息。

第六步，响应于确定上述备选用户访问设备标识对组中不存在包括的设备标识与上述用户端标识相同的备选用户访问设备标识对，将上述目标用户标记为异常用户。

第七步，响应于确定上述用户访问设备标识对集中不存在对应上述用户标识的用户访问设备标识对，将上述用户标识和上述用户端标识组合为用户访问设备标识对，以及将上述用户访问设备标识对添加至上述用户访问设备标识对集中。

可选地，响应于当前时间为预设时间，对上述用户访问设备标识对集进行聚类处理，以生成用户访问设备标识对组集。

在一些实施例中，上述执行主体可以响应于当前时间为预设时间，对上述用户访问设备标识对集进行聚类处理，以生成用户访问设备标识对组集。实践中，上述执行主体可以将上述用户访问设备标识对集中包括的用户访问标识相同的各个用户访问设备标识对聚为一类，得到用户访问设备标识对组集。

可选地，对于上述用户访问设备标识对组集中的每个用户访问设备标识对组，执行如下处理步骤：

第一步，确定上述用户访问设备标识对组中是否存在对应的添加时长大于等于预设时长的用户访问设备标识对。这里，添加时长可以表示用户访问设备标识对添加至用户访问设备标识对组的时间至当前时间的时长。

第二步，删除上述用户访问设备标识对组中对应的添加时长大于等于上述预设时长的用户访问设备标识对，以对上述用户访问设备标识对组进行更新。

上述可选地中的相关内容作为本公开的一个发明点，由此解决了背景技术提及的技术问题二“未对用户的请求信息进行筛选，在短时间内，多个用户进行多次查询时，容易造成服务器卡顿。”。容易造成服务器卡顿的因素往往如下：未对用户的请求信息进行筛选，在短时间内，多个用户进行多次查询时，容易造成服务器卡顿。如果解决了上述因素，就能达到减少服务器卡顿的效果。为了达到这一效果，首先，接收上述目标用户发送的访问请求。由此，为对用户的请求信息进行筛选提供了数据支持。其次，确定用户访问设备标识对集中是否存在对应上述用户标识的用户访问设备标识对。接着，响应于确定上述用户访问设备标识对集中存在对应上述用户标识的用户访问设备标识对，将上述用户访问设备标识对集中对应上述用户标识的用户访问设备标识对确定为备选用户访问设备标识对，得到备选用户访问设备标识对组。由此，可以确定一用户是否通过多个设备发送请求信息。接着，响应于确定上述备选用户访问设备标识对组所包括的备选用户访问设备标识对的数量大于等于第一阈值，确定上述备选用户访问设备标识对组中是否存在包括的设备标识与上述用户端标识相同的备选用户访问设备标识对。再接着，响应于确定上述备选用户访问设备标识对组中存在包括的设备标识与上述用户端标识相同的备选用户访问设备标识对，接收上述目标用户发送的申请信息。由此，可以在确定用户为正常用户的情况下，接收用户的请求信息(申请信息)。然后，响应于确定上述备选用户访问设备标识对组中不存在包括的设备标识与上述用户端标识相同的备选用户访问设备标识对，将上述目标用户标记为异常用户。由此，可以避免异常的用户进行查询请求，减少服务器的卡顿。

步骤103，从上述至少一个用户请求信息中选择满足第一目标条件的用户请求信息作为目标用户请求信息。

在一些实施例中，上述执行主体可以从上述至少一个用户请求信息中选择满足第一目标条件的用户请求信息作为目标用户请求信息。其中，上述第一目标条件为：用户请求信息存储至上述目标数据库中的时间最短。

步骤104，将上述目标用户请求信息包括的工作流中满足第二目标条件的节点信息发送至上述目标用户的用户端以进行显示。

在一些实施例中，上述执行主体可以将上述目标用户请求信息包括的工作流中满足第二目标条件的节点信息发送至上述目标用户的用户端以进行显示。这里，第二目标条件可以是“节点信息对应的节点表征响应失败节点”。

实践中，上述执行主体可以通过以下步骤将上述目标用户请求信息包括的工作流中满足第二目标条件的节点信息发送至上述目标用户的用户端以进行显示：

第一步，从上述目标用户请求信息中选择满足上述第二目标条件的节点作为目标节点。这里，节点可以表示请求信息对应的各个响应信息中的任一响应信息的响应节点。

第二步，响应于检测到对上述目标节点的选择操作，显示对应上述目标节点的节点信息。这里，选择操作可以包括但不限于：点击、滑动、拨动。

第三步，将上述节点信息发送至上述用户端以进行显示。

可选地，对于上述目标数据库中的每个用户请求信息，执行如下处理步骤：

第一步，定上述用户请求信息的添加时长是否大于等于目标时长。这里，目标时长可以是预先设定的时长。

第二步，响应于确定上述用户请求信息的添加时长大于等于上述目标时长，确定上述用户请求信息对应的读取次数是否大于等于目标次数。这里，目标次数可以是预先设定的次数。

第三步，响应于确定上述用户请求信息对应的读取次数小于上述目标次数且大于0，将上述用户请求信息迁移至备选服务器中。这里，备选服务器可以是预先设定的用于存储用户请求信息的服务器。

第四步，响应于确定上述用户请求信息对应的读取次数为0，删除上述用户请求信息。

上述可选地中的相关内容作为本公开的一个发明点，由此解决了背景技术提及的技术问题三“未对数据库中的用户请求信息进行清洗，导致数据库内存不足。”。导致数据库内存不足的因素往往如下：未对数据库中的用户请求信息进行清洗，导致数据库内存不足。如果解决了上述因素，就能达到避免数据库内存不足的效果。为了达到这一效果，首先，确定上述用户请求信息的添加时长是否大于等于目标时长。由此，为清洗数据库中的用户请求信息提供了数据支持。接着，响应于确定上述用户请求信息的添加时长大于等于上述目标时长，确定上述用户请求信息对应的读取次数是否大于等于目标次数。由此，可以根据用户请求信息的读取次数，选择性删除或迁移一部分用户请求信息。然后，响应于确定上述用户请求信息对应的读取次数小于上述目标次数且大于0，将上述用户请求信息迁移至备选服务器中。由此，可以将读取次数较少的用户请求信息迁移至备选服务器中，缓解数据库的存储压力。最后，响应于确定上述用户请求信息对应的读取次数为0，删除上述用户请求信息。由此，可以缓解数据库的存储压力。

本公开的上述各个实施例具有如下有益效果：通过本公开的一些实施例的信息查询方法，提升了查询信息的效率。具体来说，查询效率低的原因在于：在多个系统中查询信息，查询效率低。基于此，本公开的一些实施例的信息查询方法，首先，响应于接收到目标用户发送的查询请求，显示查询请求界面。其中，上述查询请求界面包括：用户标识输入框、查询渠道输入框、查询时间输入框。由此，便于业务人员根据用户的信息进行查询。接着，响应于接收到输入至上述用户标识输入框的用户标识、接收到输入至上述查询渠道输入框的渠道信息，以及接收到输入至查询时间输入框的查询时间段，从目标数据库中读取对应上述用户标识、上述渠道信息和上述查询时间段的至少一个用户请求信息，以及在上述查询请求界面显示上述至少一个用户请求信息。其中，上述至少一个用户请求信息中的用户请求信息包括：工作流，上述工作流包括至少一个节点信息。由此，可以根据用户的标识、渠道信息和查询时间段查询用户请求信息。然后，从上述至少一个用户请求信息中选择满足第一目标条件的用户请求信息作为目标用户请求信息。最后，将上述目标用户请求信息包括的工作流中满足第二目标条件的节点信息发送至上述目标用户的用户端以进行显示。由此，可以利用用户的信息快速从目标数据库中查询出对应的用户请求信息，提升了查询信息的效率。

进一步参考图2，作为对上述各图所示方法的实现，本公开提供了一种信息查询系统的一些实施例，这些系统实施例与图1所示的那些方法实施例相对应，该系统具体可以应用于各种电子设备中。

如图2所示，一些实施例的信息查询装置200包括：显示单元201、读取单元202、选择单元203和发送单元204。其中，显示单元201，被配置成响应于接收到目标用户发送的查询请求，显示查询请求界面，其中，上述查询请求界面包括：用户标识输入框、查询渠道输入框、查询时间输入框；读取单元202，被配置成响应于接收到输入至上述用户标识输入框的用户标识、接收到输入至上述查询渠道输入框的渠道信息，以及接收到输入至查询时间输入框的查询时间段，从目标数据库中读取对应上述用户标识、上述渠道信息和上述查询时间段的至少一个用户请求信息，以及在上述查询请求界面显示上述至少一个用户请求信息，其中，上述至少一个用户请求信息中的用户请求信息包括：工作流，上述工作流包括至少一个节点信息；选择单元203，被配置成从上述至少一个用户请求信息中选择满足第一目标条件的用户请求信息作为目标用户请求信息；发送单元204，被配置成将上述目标用户请求信息包括的工作流中满足第二目标条件的节点信息发送至上述目标用户的用户端以进行显示。

可以理解的是，该装置200中记载的诸单元与参考图1描述的方法中的各个步骤相对应。由此，上文针对方法描述的操作、特征以及产生的有益效果同样适用于装置200及其中包含的单元，在此不再赘述。

下面参考图3，其示出了适于用来实现本公开的一些实施例的电子设备300(例如，计算设备)的结构示意图。本公开的一些实施例中的电子设备可以包括但不限于诸如移动电话、笔记本电脑、数字广播接收器、PDA(个人数字助理)、PAD(平板电脑)、PMP(便携式多媒体播放器)等等的移动终端以及诸如数字TV、台式计算机等等的固定终端。图3示出的电子设备仅仅是一个示例，不应对本公开的实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图3所示，电子设备300可以包括处理装置(例如中央处理器、图形处理器等)301，其可以根据存储在只读存储器(ROM)302中的程序或者从存储装置308加载到随机访问存储器(RAM)303中的程序而执行各种适当的动作和处理。在RAM303中，还存储有电子设备300操作所需的各种程序和数据。处理装置301、ROM302以及RAM303通过总线304彼此相连。输入/输出(I/O)接口305也连接至总线304。

通常，以下装置可以连接至I/O接口305：包括例如触摸屏、触摸板、键盘、鼠标、摄像头、麦克风、加速度计、陀螺仪等的输入装置306；包括例如液晶显示器(LCD)、扬声器、振动器等的输出装置307；包括例如磁带、硬盘等的存储装置308；以及通信装置309。通信装置309可以允许电子设备300与其他设备进行无线或有线通信以交换数据。虽然图3示出了具有各种装置的电子设备300，但是应理解的是，并不要求实施或具备所有示出的装置。可以替代地实施或具备更多或更少的装置。图3中示出的每个方框可以代表一个装置，也可以根据需要代表多个装置。

特别地，根据本公开的一些实施例，上文参考流程图描述的过程可以被实现为计算机软件程序。例如，本公开的一些实施例包括一种计算机程序产品，其包括承载在计算机可读介质上的计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的一些实施例中，该计算机程序可以通过通信装置309从网络上被下载和安装，或者从存储装置308被安装，或者从ROM302被安装。在该计算机程序被处理装置301执行时，执行本公开的一些实施例的方法中限定的上述功能。

需要说明的是，本公开的一些实施例中记载的计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质或者是上述两者的任意组合。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子可以包括但不限于：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本公开的一些实施例中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。而在本公开的一些实施例中，计算机可读信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读信号介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于：电线、光缆、RF(射频)等等，或者上述的任意合适的组合。

在一些实施方式中，客户端、服务器可以利用诸如HTTP(HyperText TransferProtocol，超文本传输协议)之类的任何当前已知或未来研发的网络协议进行通信，并且可以与任意形式或介质的数字数据通信(例如，通信网络)互连。通信网络的示例包括局域网(“LAN”)，广域网(“WAN”)，网际网(例如，互联网)以及端对端网络(例如，ad hoc端对端网络)，以及任何当前已知或未来研发的网络。

上述计算机可读介质可以是上述电子设备中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该电子设备中。上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被该电子设备执行时，使得该电子设备：响应于接收到目标用户发送的查询请求，显示查询请求界面，其中，上述查询请求界面包括：用户标识输入框、查询渠道输入框、查询时间输入框；响应于接收到输入至上述用户标识输入框的用户标识、接收到输入至上述查询渠道输入框的渠道信息，以及接收到输入至查询时间输入框的查询时间段，从目标数据库中读取对应上述用户标识、上述渠道信息和上述查询时间段的至少一个用户请求信息，以及在上述查询请求界面显示上述至少一个用户请求信息，其中，上述至少一个用户请求信息中的用户请求信息包括：工作流，上述工作流包括至少一个节点信息；从上述至少一个用户请求信息中选择满足第一目标条件的用户请求信息作为目标用户请求信息；将上述目标用户请求信息包括的工作流中满足第二目标条件的节点信息发送至上述目标用户的用户端以进行显示。

可以以一种或多种程序设计语言或其组合来编写用于执行本公开的一些实施例的操作的计算机程序代码，上述程序设计语言包括面向对象的程序设计语言—诸如Java、Smalltalk、C++，还包括常规的过程式程序设计语言—诸如“C”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算机上执行、部分地在用户计算机上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算机上部分在远程计算机上执行、或者完全在远程计算机或服务器上执行。在涉及远程计算机的情形中，远程计算机可以通过任意种类的网络——包括局域网(LAN)或广域网(WAN)——连接到用户计算机，或者，可以连接到外部计算机(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。

附图中的流程图和框图，图示了按照本公开各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，该模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

描述于本公开的一些实施例中的单元可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现。所描述的单元也可以设置在处理器中，例如，可以描述为：一种处理器包括显示单元、读取单元、选择单元和发送单元。其中，这些单元的名称在某种情况下并不构成对该单元本身的限定，例如，选择单元还可以被描述为“从上述至少一个用户请求信息中选择满足第一目标条件的用户请求信息作为目标用户请求信息的单元”。

本文中以上描述的功能可以至少部分地由一个或多个硬件逻辑部件来执行。例如，非限制性地，可以使用的示范类型的硬件逻辑部件包括：现场可编程门阵列(FPGA)、专用集成电路(ASIC)、专用标准产品(ASSP)、片上系统(SOC)、复杂可编程逻辑设备(CPLD)等等。

以上描述仅为本公开的一些较佳实施例以及对所运用技术原理的说明。本领域技术人员应当理解，本公开的实施例中所涉及的发明范围，并不限于上述技术特征的特定组合而成的技术方案，同时也应涵盖在不脱离上述发明构思的情况下，由上述技术特征或其等同特征进行任意组合而形成的其它技术方案。例如上述特征与本公开的实施例中公开的(但不限于)具有类似功能的技术特征进行互相替换而形成的技术方案。

Claims (6)

1.一种信息查询方法，包括：

响应于接收到目标用户发送的查询请求，显示查询请求界面，其中，所述查询请求界面包括：用户标识输入框、查询渠道输入框、查询时间输入框；

响应于接收到输入至所述用户标识输入框的用户标识、接收到输入至所述查询渠道输入框的渠道信息，以及接收到输入至查询时间输入框的查询时间段，从目标数据库中读取对应所述用户标识、所述渠道信息和所述查询时间段的至少一个用户请求信息，以及在所述查询请求界面显示所述至少一个用户请求信息，其中，所述至少一个用户请求信息中的用户请求信息包括：工作流，所述工作流包括至少一个节点信息；

从所述至少一个用户请求信息中选择满足第一目标条件的用户请求信息作为目标用户请求信息；

将所述目标用户请求信息包括的工作流中满足第二目标条件的节点信息发送至所述目标用户的用户端以进行显示。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述将所述目标用户请求信息包括的工作流中满足第二目标条件的节点信息发送至所述目标用户的用户端以进行显示，包括：

从所述目标用户请求信息中选择满足所述第二目标条件的节点作为目标节点；

响应于检测到对所述目标节点的选择操作，显示对应所述目标节点的节点信息；

将所述节点信息发送至所述用户端以进行显示。

3.根据权利要求1所述的方法，其中，在所述从目标数据库中读取对应所述用户标识、所述渠道信息和所述查询时间段的至少一个用户请求信息之前，所述方法还包括：

响应于接收到所述目标用户发送的申请信息，读取所述目标用户对应的用户端的物理地址和用户信息；

读取对应所述申请信息的反馈信息；

将所述申请信息、所述物理地址、所述用户信息和所述反馈信息组合为用户请求信息，以及将所述用户请求信息存储至目标数据库中，其中，所述用户请求信息包括用户标识、渠道信息和查询时间。

4.一种信息查询装置，包括：

显示单元，被配置成响应于接收到目标用户发送的查询请求，显示查询请求界面，其中，所述查询请求界面包括：用户标识输入框、查询渠道输入框、查询时间输入框；

读取单元，被配置成响应于接收到输入至所述用户标识输入框的用户标识、接收到输入至所述查询渠道输入框的渠道信息，以及接收到输入至查询时间输入框的查询时间段，从目标数据库中读取对应所述用户标识、所述渠道信息和所述查询时间段的至少一个用户请求信息，以及在所述查询请求界面显示所述至少一个用户请求信息，其中，所述至少一个用户请求信息中的用户请求信息包括：工作流，所述工作流包括至少一个节点信息；

选择单元，被配置成从所述至少一个用户请求信息中选择满足第一目标条件的用户请求信息作为目标用户请求信息；

发送单元，被配置成将所述目标用户请求信息包括的工作流中满足第二目标条件的节点信息发送至所述目标用户的用户端以进行显示。

5.一种电子设备，包括：

一个或多个处理器；

存储装置，其上存储有一个或多个程序；

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1-3中任一所述的方法。

6.一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，其中，所述程序被处理器执行时实现如权利要求1-3中任一所述的方法。

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