CN115170156A - 计算机实现的方法、计算机系统及非暂态计算机可读介质 - Google Patents

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格奥尔基·戈尔登贝格
巴拉特·古普塔
潘卡基·纳提亚尔
维卡斯·古普塔
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Abstract

公开了用于根据原始反馈数据得到平台反馈数据以由下游子系统动态地取得的计算机实现的方法、计算机系统和非暂态计算机可读介质。方法可以包括：由一个或更多个处理器响应于一个或更多个电子交易对与用户中的至少一个用户关联的数据以及被物理发货给用户的一个或更多个物品进行访问；由一个或更多个处理器经由电子退货通知单从用户设备接收与被发货给用户的一个或更多个物品有关的原始反馈数据；由一个或更多个处理器将原始反馈数据转换成具有在遍及订购电子交易平台上被标准化的格式的反馈数据；以及由一个或更多个处理器存储反馈数据以由的一个或更多个下游子系统取得，下游子系统与管理和/或分析遍及订购电子交易平台的一个或更多个物品关联。

Description

计算机实现的方法、计算机系统及非暂态计算机可读介质
本申请是申请日为2020年4月14日、申请号为“202080034757.6”、发明名称为“用于得到平台反馈数据以由下游子系统动态地取得的系统和方法”的发明专利申请的分案申请。
技术领域
本公开的各种实施方式总体上涉及用于对可穿戴物品进行分配的电子平台，并且更具体地，以可以有效地取得反馈数据的方式将用户反馈数据存储在服务器系统中。
背景技术
在线服务提供者系统可以在电子平台上收集用户反馈。收集用户反馈数据并将反馈数据以电子方式呈现给其他子系统可以帮助生成与用户交易、库存和在线服务的操作相关联的有用分析数据。但是，根据诸如技术背景、用户或细分等情况，可能存在多个不同版本的电子反馈表以用于收集用户反馈数据。例如，因为某些移动应用程序用户可能不会在特定时间框架内将其应用程序更新到最新版本，所以在线服务提供者系统可能会针对不同用户的用户接口运行不同版本的电子反馈单。此外，例如，不同的供应商或平台租户可能需要使用不同布置的电子反馈单来满足他们自己的需要。因此，非常期望在线服务提供者系统能够将不同类型的反馈单动态地呈现到不同的用户接口上。还可能非常期望在线服务提供者系统能够将从不同电子反馈单收集的元素动态地映射到可由在线服务提供者系统的其他子系统利用的统一核心度量集合。
本文中所提供的背景描述是为了概括地呈现本公开的内容。除非本文另有说明，否则本节中描述的材料不是本申请中权利要求的现有技术，并且不能通过包含在本节中而被认为是现有技术或对现有技术的教导。
发明内容
根据本公开的某些方面，公开了用于从与在线交易相关联的用户反馈数据得到(derive)平台反馈数据的系统和方法。
在一个实施方式中，公开了一种计算机实现的方法，用于根据原始反馈数据得到平台反馈数据以由下游子系统动态地取得。计算机实现的方法可以包括：由一个或更多个处理器响应于一个或更多个电子交易，对用户针对物理发货给该用户的一个或更多个可穿戴物品的退货通知触发器进行检测；由一个或更多个处理器响应于检测到的退货通知触发器，对与所述用户和一个或更多个可穿戴物品中的至少一者相关联的细分数据进行识别；由一个或更多个处理器基于细分数据来确定退货通知单标识符，该退货通知单标识符对由用户要填写的电子表单进行唯一地标识；由一个或更多个处理器在用户的用户设备的一个或更多个用户接口处加载与退货通知单标识符相对应的电子退货通知单；由一个或更多个处理器经由电子退货通知单从用户设备接收原始反馈数据；由一个或更多个处理器使用存储在一个或更多个电子映射数据库中的多个映射从原始反馈数据得到平台反馈数据，其中多个映射包括与原始反馈数据相关联的第一数据集合和与平台反馈数据相关联的第二数据集合；以及由一个或更多个处理器将平台反馈数据以一种或更多种格式存储在反馈服务组件和退货通知服务组件中的至少一者中，所述平台反馈数据被配置成由与管理和/或分析一个或更多个可穿戴物品相关联的一个或更多个下游子系统取得。
根据另一实施方式，公开了一种计算机系统，用于根据原始反馈数据得到平台反馈数据以由下游子系统动态地取得。计算机系统可以包括：存储器，所述存储器具有存储在其中的处理器可读指令；以及至少一个处理器，至少一个处理器被配置成访问存储器并且执行处理器可读指令，当处理器可读指令被处理器执行时，所述处理器可读指令配置至少一个处理器以执行多个功能，所述多个功能包括用于以下的功能：响应于一个或更多个电子交易，对用户针对物理发货给该用户的一个或更多个可穿戴物品的退货通知触发器进行检测；响应于检测到的该退货通知触发器，对与用户和一个或更多个可穿戴物品中的至少一者相关联的细分数据进行识别；基于该细分数据来确定退货通知单标识符，该退货通知单标识符对由用户要填写的电子表单进行唯一地标识；在用户的用户设备的一个或更多个用户接口处加载与退货通知单标识符相对应的电子退货通知单；经由电子退货通知单从用户设备接收原始反馈数据；使用存储在一个或更多个电子映射数据库中的多个映射从原始反馈数据得到平台反馈数据，其中多个映射包括与原始反馈数据相关联的第一数据集合和与平台反馈数据相关联的第二数据集合；以及将平台反馈数据以一种或更多种格式存储在反馈服务组件和退货通知服务组件中的至少一者中，所述平台反馈数据被配置成由与管理和/或分析一个或更多个可穿戴物品相关联的一个或更多个下游子系统取得。
根据另一实施方式，公开了一种非暂态计算机可读介质，所述非暂态计算机可读介质包含用于根据原始反馈数据得到平台反馈数据以由下游子系统动态地取得的指令。非暂态计算机可读介质可以包括用于以下各项的指令：响应于一个或更多个电子交易，对用户针对物理发货给该用户的一个或更多个可穿戴物品的退货通知触发器进行检测；响应于检测到的该退货通知触发器，对与用户和一个或更多个可穿戴物品中的至少一者相关联的细分数据进行识别；基于该细分数据来确定退货通知单标识符，该退货通知单标识符对由用户要填写的电子表单进行唯一地标识；在用户的用户设备的一个或更多个用户接口处加载与退货通知单标识符相对应的电子退货通知单；经由电子退货通知单从用户设备接收原始反馈数据；使用存储在一个或更多个电子映射数据库中的多个映射从原始反馈数据得到平台反馈数据，其中多个映射包括与原始反馈数据相关联的第一数据集合和与平台反馈数据相关联的第二数据集合；以及将平台反馈数据以一种或更多种格式存储在反馈服务组件和退货通知服务组件中的至少一者中，所述平台反馈数据被配置成由与管理和/或分析一个或更多个可穿戴物品相关联的一个或更多个下游子系统进行取得。
根据另一实施方式中，公开了一种计算机实现的方法，用于根据原始反馈数据得到平台反馈数据以由下游子系统动态地取得。计算机实现的方法可以包括：由一个或更多个处理器响应于一个或更多个电子交易，来对与用户中的至少一个用户相关联的数据以及被物理发货给所述用户的一个或更多个物品进行访问；由所述一个或更多个处理器经由电子退货通知单从用户设备接收与被发货给所述用户的所述一个或更多个物品有关的原始反馈数据；由所述一个或更多个处理器将所述原始反馈数据转换成具有在遍及所述订购电子交易平台上被标准化的格式的反馈数据；以及由所述一个或更多个处理器存储所述反馈数据，以由一个或更多个下游子系统取得，所述一个或更多个下游子系统与管理和/或分析遍及所述订购电子交易平台的所述一个或更多个物品相关联。
根据另一实施方式，公开了一种计算机系统，用于根据原始反馈数据得到平台反馈数据以由下游子系统动态地取得。计算机系统可以包括：存储器，所述存储器具有存储在所述存储器中的处理器可读指令；以及至少一个处理器，所述至少一个处理器被配置成访问所述存储器并且执行所述处理器可读指令，当所述处理器可读指令被所述至少一个处理器执行时，所述处理器可读指令配置所述至少一个处理器以执行多个功能，所述多个功能包括用于以下的功能：响应于一个或更多个电子交易，对与用户中的至少一个用户相关联的数据以及被物理发货给所述用户的一个或更多个物品进行标识；经由电子退货通知单从用户设备接收与被发货给所述用户的所述一个或更多个物品有关的原始反馈数据；将所述原始反馈数据转换成具有在遍及所述订购电子交易平台上被标准化的格式的反馈数据；以及存储所述反馈数据，以一个或更多个下游子系统取得，，所述一个或更多个下游子系统与管理和/或分析遍及所述订购电子交易平台的所述一个或更多个物品相关联。
根据另一实施方式，公开了一种非暂态计算机可读介质，所述非暂态计算机可读介质包含用于根据原始反馈数据得到平台反馈数据以由下游子系统动态地取得的指令。非暂态计算机可读介质可以包括用于以下各项的指令：响应于一个或更多个电子交易，对与用户中的至少一个用户相关联的数据以及被物理发货给所述用户的一个或更多个物品进行标识；经由电子退货通知单从用户设备接收与被发货给所述用户的所述一个或更多个物品有关的原始反馈数据；将所述原始反馈数据转换成具有在遍及所述订购电子交易平台上被标准化的格式的反馈数据；以及存储所述反馈数据，以由一个或更多个下游子系统取得，，所述一个或更多个下游子系统与管理和/或分析遍及所述订购电子交易平台的所述一个或更多个物品相关联。
附图说明
并入本说明书并构成本说明书一部分的附图示出了各种示例性实施方式，并与说明书一起用于解释所公开实施方式的原理。
图1描绘了其中可以实现本公开的方法、系统和其他方面的示例性环境。
图2描绘了示出根据一个或更多个实施方式的用于在集成计算环境下从第一类型的用户设备接收原始反馈数据并得到平台反馈数据的示例性过程的示意图。
图3描绘了示出根据一个或更多个实施方式的用于在集成计算环境下从第二类型的用户设备接收原始反馈数据并得到平台反馈数据的示例性过程的示意图。
图4描绘了根据一个或更多个实施方式的用于根据原始反馈数据得到平台反馈数据以由下游子系统动态地取得的示例性方法。
图5描绘了其中可以实现本公开的实施方式或部分实施方式的示例性计算机设备或系统。
具体实施方式
以下实施方式描述了用于从与在线交易相关联的用户反馈数据得到平台反馈数据的系统和方法。当在线服务提供者的服务器系统检测到与来自用户的退货通知(例如，发货给用户的物品的退货通知)相关联的触发器时，服务器系统可以提示用户输入一些反馈，诸如例如，用户对被退货的物品的体验。接收到的反馈可以被其他子系统用作针对在线服务的相关度量或分析。可以使用在用户设备上呈现(render)的电子表单来接收反馈。但是，可能会针对不同的情况或用户类型呈现不同版本的电子反馈表。因此，为了将各种原始反馈数据转换成一组标准化的核心度量，服务器系统可以生成并维护与原始反馈数据相关联的第一数据集合和与标准化的平台反馈数据相关联的第二数据集合之间的多个映射。服务器系统可以使用多个映射来基于原始反馈数据生成平台反馈数据，并且所得到的平台反馈数据可以以一种或更多种格式存储，所述平台反馈数据被配置成由与服务器系统相关联的一个或更多个下游子系统取得。
虽然本公开中描述的示例性系统架构涉及用于订购、购买或租用可穿戴物品(例如，衣物即服务(CaaS)或先试后买(TTB)服务)的电子交易，在不脱离本公开的范围的情况下，本文中所公开的实现方式可以在任何其他订购、购买、租赁或零售的服务的背景中有效地服务于各种其他在线交易，诸如例如，订购或购买软件服务、清洁服务、送货服务、维修服务、租赁产品、租赁车辆等。此外，虽然本公开中公开的一些描述和示例将某些示例性交易称为与“服装”或“成衣”有关的交易，但在不脱离本公开的范围的情况下，所有这些交易可以有效地服务于任何可穿戴物品(例如，衣物制品、成衣、珠宝、帽子、配饰或任何其他可以穿戴的产品)，或者甚至亚麻布、消费品或任何其他纺织织物。
如在本公开中所使用的，术语“CaaS”(即，衣物即服务)可以统称为与针对用户的订购、购买和/或租赁服务(例如，定期订购以接收可穿戴物品、成衣租赁或购买订单、分销、退货处理、TTB服务、帐户管理、营销、消费者服务、仓管运营等)相关联的计算机实现的服务和功能。如在本发明中所使用的，术语“可穿戴物品”可以指任何衣物制品、服装、珠宝、帽子、配件或其他产品，这些可以由人、动物或事物穿戴，或用作人、动物或事物的装饰品。如本文中所使用的，术语“整理”或“放至衣橱”可以指将一件或更多件成衣放入虚拟衣橱(例如，推车、储存库或任何类型的空间，这些空间可能与用于未来交易的特定的一套或更多套成衣虚拟相关)的计算机实现的操作。此外，如在本公开中使用的，术语“穿戴性(wearability)”可以指一个或更多个用户实际穿戴给定成衣的倾向或概率，并且术语“可穿戴性度量”可以是指示可穿戴性的水平的度量。
根据本公开，用户接口、数据库、由服务器系统的子系统运行的定期执行的数据交换任务以及集成在连接平台中的自动化可以通过以下方式来实现：独特配置的系统架构，配置了一个或更多个处理器以执行店面和后台任务的作业执行集群或组件，以及为不同角色的用户提供专门或定制的访问的各种用户接口。例如，该系统可以通过接收和生成各种形式的用户反馈数据来定期地和/或动态地获取每个用户与特定服装的关系的数据属性(例如，发货的成衣是否被用户实际穿戴的二进制标志)，并用这些数据集训练神经网络，以用高度可穿戴服装做出特定的前端用户推荐。当前公开的平台中各种临时(ad hoc)任务和自动化任务的有序组合必然通过下面更详细描述的特定过程实现技术改进。此外，这些特定自动化过程的非常规和独特的方面与仅提供众所周知的或常规的环境来执行手动或脑力任务形成鲜明对比。
现在将在下文中参考附图更全面地描述本说明书的主题，这些附图形成本说明书的一部分并且通过图示的方式示出了特定的示例性实施方式。本文中描述为“示例性”的实施方式或实现方式不应被解释为优选或有利的，例如，优于其他实施方式或实现方式；相反，它旨在反映或指示(一个或更多个)实施方式是(一个或更多个)“示例性”实施方式。主题可以以各种不同的形式体现，因此，所涵盖或要求保护的主题旨在被解释为不限于本文阐述的任何示例性实施方式；提供示例性实施方式仅仅是为了说明。同样，要求保护或涵盖的主题的范围相当广泛。除个别的以外，例如，主题可以被体现为方法、设备、组件或系统。因此，实施方式可以例如采用硬件、软件、固件或其任何组合(软件本身除外)的形式。因此，下面的详细描述不应被理解为限制性的。
在整个说明书和权利要求中，术语可以具有超出明确陈述的含义的上下文中暗示或暗指的细微含义。同样，本文中所使用的短语“在一个实施方式中”不一定指代相同的实施方式，并且本文中所使用的短语“在另一实施方式中”不一定指代不同的实施方式。例如，所要求保护的主题旨在整体或部分地包括示例性实施方式的组合。
下面使用的术语可以以其最广泛合理的方式进行解释，即使它是结合本公开的某些特定示例的详细描述使用的。事实上，某些术语甚至可以在下面强调；然而，旨在以任何受限方式解释的任何专有名词将本详细描述部分中公开且具体地定义为如此。前面的一般描述和下面的详细描述都仅是示例性和说明性的，而不是对所要求保护的特征的限制。
在本公开中，术语“基于”是指“至少部分基于”。除非上下文另有规定，单数形式包括复数所指对象。术语“示例性的”是在“示例”而不是“理想”的意义上使用的。术语“或”意为包括在内，并且指所列项目中的任一者、任何、几者或全部。术语“包括”、“包含”、“包含有”、“包括有”或它们的其他变体旨在涵盖非排他性的包含，使得包含要素列表的过程、方法或产品不一定仅包括那些要素，还可以包括未明确列出的或此类过程、方法、制品或设备固有的其他要素。相对术语，例如“基本上”和“一般”，用于表示陈述或理解值的±10％的可能变化。
现在参考附图，图1示出了根据本公开的一个或更多个实施方式的示例性环境100。如所示出的，示例性环境100可以包括与服务器系统102、用户设备112、雇员设备116、租户设备120和外部系统122进行互连的一个或更多个网络101。一个或更多个网络101可以是，例如，蜂窝网络、公共陆地移动网络、局域网、广域网、城域网、电话网络、私有网络、临时网络、内联网、互联网、基于光纤的网络、云计算网络等中的一个或更多个。用户设备112可以由用户108访问，雇员设备116可以由授权雇员114访问，并且租户设备120可以由租户实体118的雇员访问。在一些实现方式中，雇员设备116可以用于执行租户设备120和/或用户设备112的功能。服务器系统102可以包括一个或更多个服务器104和一个或更多个数据库106，其可以被配置成存储和/或处理多个数据、微服务和服务组件，和/或与其相关联的功能，如下面关于图2和图3更详细描述的。
用户108可以使用用户设备112通过一个或更多个网络101来访问服务器系统102。用户设备112中的每个设备可以任何类型的计算设备(例如，个人计算设备、移动计算设备等)，该计算设备允许用户108显示用于通过网络101访问服务器系统102的网站浏览器或基于网站的应用程序。用户设备112可以例如被配置成显示网站浏览器、基于网站的应用程序或任何其他用户接口以允许用户108通过一个或更多个网络101与环境100中的其他(一个或更多个)设备或(一个或更多个)系统交换信息。例如，用户设备112中的设备可以加载具有图形用户接口(GUI)的应用程序，并且该应用程序可以在GUI上显示供用户整理的一个或更多个服装推荐。访问用户设备112的用户108可以是例如可用于经由电子交易和物理发货而基于订购的分销的服装的用户和/或潜在用户。附加地或替代地，用户108可以访问用户设备112以例如管理一个或更多个用户账户、查看目录、配置一个或更多个用户简档、参与消费者服务通信、下购买订单、跟踪发货、生成发货、监控订单履行流程、发起或处理退货、订购要购买的服装、提供反馈、推荐其他用户、浏览各种功能(诸如尺码顾问)、执行个性化探索和/或提出建议。
雇员设备116可以被配置成由一个或更多个雇员114访问，包括例如消费者服务雇员、营销人员、仓管雇员、分析雇员或任何其他被授权和/或认证以执行与服务器系统102和/或外部系统122相关联的任务、操作和/或交易的雇员。在一个实施方式中，雇员设备116由同一实体或至少对托管在服务器系统102上的电子商务(例如，CaaS)业务进行运营的实体的附属机构拥有并运营。雇员设备116之中的每个设备可以是任何类型的计算设备(例如，个人计算设备、移动计算设备等)。雇员设备116可以允许雇员114通过一个或更多个网络101显示用于访问服务器系统102和/或外部系统122的网站浏览器或应用程序。例如，一个或更多个雇员设备116之中的一个设备可以加载具有图形用户接口(GUI)的应用程序，并且该应用程序可以在GUI上显示一个或更多个与向用户108提供CaaS相关联的仓管操作。在一些实现方式中，雇员设备116可以经由绕过公共网络101的通信链路117直接与服务器系统102通信。附加地或替代地，雇员设备116可以经由网络101与服务器系统102通信(例如，通过网站浏览器或基于网站的应用程序进行访问)。
租户设备120可以被配置成由一个或更多个租户118访问。租户设备120之中的每个设备可以是任何类型的计算设备(例如，个人计算设备、移动计算设备等)。如本文中所使用的，一个或更多个租户118之中的每个租户可以指为CaaS库存分配和/或供应一个或更多个特定服装系列的实体。例如，一个或更多个租户118中的每个租户可以是零售商、设计师、制造商、销售商或品牌所有者实体，其向由服务器系统102管理和/或访问的CaaS库存提供一个或更多个可穿戴物品系列。租户118可以使用一个或更多个电子租户接口(例如，与每个租户相关联的目录内容管理系统)来向服务器系统102提供可穿戴物品数据，所述可穿戴物品数据描述了可用于服务器系统102上的电子交易的服装或可穿戴物品。例如，可以在服务器系统102处动态地和/或定期地生成和/或更新针对一个或更多个租户118中的每者的一个或更多个目录。租户设备120可以充当针对租户118的访问终端，用于与电子租户接口和/或托管在服务器系统102处的其他子系统进行通信。租户设备120可以例如被配置成显示网站浏览器、应用程序或任何其他用户接口，以允许租户118通过一个或更多个网络101加载电子租户接口和/或与环境100中的其他(一个或更多个)设备或(一个或更多个)系统交换数据。
外部系统122可以是例如在执行各种CaaS任务时与服务器系统102进行集成和/或通信的一个或更多个第三方和/或辅助系统。外部系统122可以通过一个或更多个网络101与环境100中的其他(一个或更多个)设备或(一个或更多个)系统进行通信。例如，外部系统122可以通过一个或更多个网络101经由API(应用程序编程接口)访问与服务器系统102进行通信，并且还通过一个或更多个网络101经由网站浏览器访问与雇员设备116进行通信。
如上所述，图1仅作为示例提供。在本实施方式的范围内设想不同于图1的示例性环境100的其他示例。此外，提供了系统100中所示的设备和网络的数目和布置作为示例。实际上，与系统100中所示的那些相比，可能存在额外的设备、更少的设备和/或网络、不同的设备和/或网络、或不同布置的设备和/或网络。此外，图1中所示的两个或更多个设备可以在单个设备内实现，或者图1中所示的单个设备可以被实现为多个分布式设备。附加地或替代地，一个或更多个设备可以执行示例性环境100中的其他设备的一个或更多个功能。例如，除了雇员设备116本身的功能之外，雇员设备116还可以被配置成执行租户设备120的一个或更多个功能。
图2描绘了示出根据一个或更多个实施方式的用于在集成计算环境下从第一类型的用户设备接收原始反馈数据并得到平台反馈数据的示例性过程200的示意图。第一类型的用户设备可以包括例如被配置成执行应用程序的移动计算设备，诸如智能电话、平板计算设备、运行移动操作系统的任何计算设备等。此外，第一类型的用户设备还可以包括被配置成访问基于网站的用户接口和/或与一个或更多个网络进行通信的任何其他类型的设备，诸如任何计算环境的客户终端设备或个人计算设备。
示例性过程200可以在集成计算环境中执行。集成计算环境可以包括各种组件和/或将各种组件互连，诸如(一个或更多个)用户设备222、控制器224、解析器225、度量映射器组件226、表单管理系统228、分析引擎230、反馈服务组件232、反馈数据库234和退货通知服务组件236。这些组件222至236可以是例如配置服务器系统102的一个或更多个处理器或外部系统122中的系统以执行示例性过程200的功能的一组计算机可读指令。附加地或替代地，组件222至236中的每一个组件可以是使用服务器系统102的计算资源在服务器系统102中执行的可执行微服务(例如，模块化系统)，和/或外部系统中的可执行服务组件122，其配置环境100中的一个或更多个处理器以执行示例性过程200的功能。例如，控制器224可以是与服务器系统102进行通信的微服务之中的可执行微服务，并且表单管理系统228可以是图1所描绘的环境100中的外部系统122之中的可执行服务组件。
在步骤201，控制器224可以从用户设备222接收用于退货通知单标识符的请求。当用户设备222和/或控制器224检测到退货通知触发器时，可以发起这样的请求。在一些实现方式中，用户设备222可以对应于用户设备112之中的设备，并且用户设备222的用户可以对应于用户108之中的用户。退货通知触发器可以是用户设备222和/或控制器224处的传入通信和/或输入数据，例如所述传入通信和/或输入数据指示用户经由CaaS交易对购买、租用或接收的一个或更多个物品进行退货的选择。对一个或更多个物品进行退货的选择可以包括，例如，在用户接口由用户输入的对一个或更多个物品进行退货的选择，在用户接口由用户输入的用于为退货交易生成发货标签的选择，或根据一个或更多个预配置来设置对先前交易的可穿戴物品进行退货的自动化或调度任务进行检测。附加地或替代地，退货通知触发器可以是，例如，用户设备222和/或控制器224处的传入通信和/或输入，所述传入通信和/或输入指示用户设备222处的用户做出选择以在交易的任何阶段取消正在进行的CaaS交易。
在接收到对退货通知单的请求之后，控制器224可以为做出该请求的用户确定退货通知单标识符。为了尽可能准确地确定退货通知单，控制器224可以首先识别与退货通知触发器相关联的细分(例如，与(一个或更多个)正在退货的可穿戴物品、(一个或更多个)被取消的可穿戴物品、或提供退货通知的用户相关联的细分)。每个细分可以被映射到特定的退货通知单标识符。如果退货通知触发器与一个以上的细分(例如，对应于被退货的第一SKU(库存保持单元)的细分、对应于被退货的第二SKU的细分以及对应于用户特征的细分)相关联，然后，可以基于一个或更多个预定优先级规则对这些细分进行优先级排序。每个细分到其对应的退货通知单标识符的映射可以被存储在度量映射器组件226和/或分析引擎230的数据库中。下面的表1中显示了此类映射的示例。
表单1
优先级 细分 细分类型 退货通知单标识符
1 高端品牌 SKU f1
2 xyz品牌 SKU f2
3 高衣橱细分 用户 f3
在步骤202，控制器224可以向度量映射器组件226发送请求，以使用每个细分到其对应退货通知单标识符的映射(例如，上面所示的表1)来确定退货通知单标识符。在一些实现方式中，对度量映射器组件226的请求可以是与输入参数一起发送的查询，输入参数包括与退货通知触发器相关联的细分数据。在例如每个细分到其对应的退货通知单标识符的映射处的一个或更多个查找操作(例如，基于细分数据的数据库查询)之后，控制器224可以在步骤203经由与度量映射器组件226传送得到的标识符来确定退货通知单标识符。在步骤204，控制器224可以将所确定的退货通知单标识符发送给用户设备222，作为对用户设备在步骤201中做出的请求的响应。
在步骤205，用户设备222可以与表单管理系统228进行通信以基于从控制器224获得的退货通知单标识符来发起退货通知反馈输入过程。在步骤206，表单管理系统228可以与用户设备222进行通信以在用户设备222的用户接口处加载与退货通知单标识符相关联的电子退货通知单。在一些实现方式中，表单管理系统228可以通过使用退货通知单标识符作为参数来查询一个或更多个数据库(例如，数据库106之中的一个或更多个数据库或外部系统122中的数据库)来取得现有的退货通知单。在一些实现方式中，表单管理系统228可以是外部系统122之中的与用户设备222和控制器224进行通信的可执行服务组件。
在一些实现方式中，在加载退货通知单的过程中，表单管理系统228和/或用户设备222可以收集指示用户设备222的容器信息(例如，关于与特定设备平台相关联的容器的信息)的数据，为了生成特定于与用户设备222相对应的容器的退货通知单。例如，表单管理系统228和/或用户设备222可以包括表单配置数据文件，该文件为特定容器(例如，特定于特定移动操作系统的容器，或特定于使用网站浏览器的容器)提供默认退货通知单标识符。表单管理系统228和/或用户设备222可以另外包括SDK(软件开发工具包)，其被配置成通过在运行时从表单配置数据文件中选择退货通知单，在用户设备222的用户接口上呈现适当的退货通知单。对于每个容器(例如，在与各种设备平台相对应的容器中)，可以存在集成在其中的SDK，以便能够在用户设备222的用户接口上呈现最兼容的退货通知单。
在一些实现方式中，表单管理系统228可以通过使用存储在一个或更多个表单管理数据库(例如，数据库106中的一个或更多个数据库)中的表单管理数据集合来生成要在用户设备222处加载的退货通知单。下面的表2中示出了表单管理数据集合的示例。
表单2
Figure BDA0003702744830000151
用户设备222与表单管理系统228之间的通信(例如，步骤205和步骤206)还可以包括使用被加载的退货通知单从用户设备222的用户(例如，用户108之中的用户)接收原始反馈数据。如本文中所使用的，原始反馈数据可以指基于在用户设备222处加载的退货通知单由用户在用户设备222处输入的反馈数据。在一些实现方式中，在退货通知反馈单处接收原始反馈数据可以在用户设备222处加载的内嵌框架(iframe)(内联框架(inline frame))中执行。在用户设备222的用户输入与被加载的退货通知单相对应的原始反馈数据之后，原始反馈数据可以在步骤207被传送至表单管理系统228和/或控制器224以进行进一步处理。在一些实现方式中，用户设备222可以仅将原始反馈数据传送至表单管理系统228，然后表单管理系统228可以将原始反馈数据传送至控制器224作为即时响应、调度任务或响应来自控制器224的数据提取。
在控制器224接收到原始反馈数据之后，然后控制器224可以在解析器225处对原始反馈数据进行解析。解析器225可以是控制器224的子组件，或者替代地，解析器225可以是与控制器224进行通信的组件。在一些实现方式中，解析器225可以将原始反馈数据解析为一个或更多个属性，并且在步骤208请求度量映射器组件226来使用存储在度量映射器组件226和/或分析引擎230中的多个映射，以便从原始反馈数据的属性中得到平台反馈数据。多个映射可以包括与原始反馈数据相关联的第一数据集合和与平台反馈数据相关联的第二数据集合之间的一个或更多个预定义映射。替代地，解析器225可以将请求发送到度量映射器组件226，而不必根据原始反馈数据对数据属性进行解析。
为了生成和/或维护将原始反馈数据准确地映射到对应的平台反馈数据的多个映射，度量映射器组件226和/或分析引擎230可以与一个或更多个数据库进行通信，所述数据库包括用作针对映射的数据源的基线数据集合。在下面的表3中示出这种基线数据集合的示例。
表单3
Figure BDA0003702744830000161
Figure BDA0003702744830000171
基于基线数据集合，度量映射器组件226和/或分析引擎230可以生成和/或维护多个映射。因此，多个映射可以至少包括例如将每个退货通知单标识符与平台表单标识符进行匹配的第一映射、将每个退货通知单问题标识符与平台问题标识符进行匹配的第二映射，以及将每个退货通知单答复标识符与平台答复标识符进行匹配的第三映射。可以预先配置第一映射、第二映射和第三映射，使得第一映射包括被映射到对应的平台表单的每个退货通知单标识符(例如，每个版本具有自己的标识符)，而第二映射和第三映射动态地更新以准确地反映这些映射。在这些映射中，可以根据需要对退货通知单标识符、退货通知单问题标识符和退货通知单答复标识符进行更新，因为在(一个或更多个)用户设备222处为用户呈现的退货通知单可以根据情况(例如，用户细分、可穿戴物品的品牌、供应商偏好、在用户设备222上执行的移动应用程序的版本等)而变化。另一方面，平台表单标识符、平台问题标识符和平台答复标识符可以是不变的，因为它们可以用作可以由环境100的其他子系统取得的统一核心度量集合。
在步骤209，响应于在步骤208做出的请求，度量映射器组件226可以将得到的平台反馈数据传送至控制器224。在一些实现方式中，度量映射器组件226可以包括对度量映射器数据的应用程序编程接口(API)，而度量映射器数据(例如，上面讨论的映射和基线数据集合)可以是存储在与度量映射器组件226进行通信的数据库(例如，数据库106，或度量映射器组件226和/或分析引擎230中的数据库)中的数据。在这些实现方式下，度量映射器组件226可以被配置成例如接收退货标识单标识符和一些原始反馈数据，并经由API与度量映射器数据进行通信以生成映射数据，诸如原始问题标识符、原始问题文本、原始答复标识符、原始答复文本、平台维度值等。下面在表单4中示出了其中原始反馈数据已被度量映射器组件226映射到平台反馈数据的映射数据的示例。
表单4
Figure BDA0003702744830000181
Figure BDA0003702744830000191
在步骤210，与控制器224进行通信的解析器225可以对接收到的平台反馈数据的属性进行解析，使得这些属性可以被传送至反馈服务组件232，并且被存储在反馈数据库234中。替代地，在步骤210，控制器224可以将接收到的平台反馈数据传送至反馈服务组件232，而不必对平台反馈数据的不同属性进行解析或分离。在步骤211，反馈服务组件还可以将响应传送回控制器224，诸如例如确认回执。在一些实施例中，平台反馈数据可以以BLOB(二进制大对象)数据类型被存储在反馈数据库234中。
此外，反馈数据库234可以与分析引擎230进行通信，并且可以被配置成向分析引擎230提供平台反馈数据。该通信可以有利地使平台反馈数据可用于从服务器系统102的各种下游子系统取得。在一些实现方式中，平台反馈数据可以以一种或更多种格式存储在分析引擎230中，所述平台反馈数据被配置用于由服务器系统102的其他子系统取得。例如，通过存储在分析引擎230，平台反馈数据可以用作历史数据属性，用于生成对应于例如每对用户和CaaS交易可能的SKU的可穿戴性度量。例如，在美国专利申请中公开了确定可穿戴物品的可穿戴性度量的各种实施方式，该美国专利申请为在2019年2月14日提交的、申请号为16/275,989、名称为“Systems and Methods for Automatic Apparel Wearability ModelTraining and Prediction(用于服装可穿戴性模型自动训练与预测系统与方法)”的美国专利申请，其全文以引用方式并入本文。作为另一示例，平台反馈数据可以用作针对CaaS分配的可穿戴物品的合身评级。例如，如上面的表单4所示，可以从用户处得到与合身相关的问题(诸如“如何合身？”等)相对应的用户反馈，并根据度量映射器组件226和/或分析引擎230中的映射转换为平台反馈数据(例如，平台维度值)，并且生成关于每个SKU的合身评级属性。合身评级属性可以用作例如对CaaS用户的自动个性化成衣推荐和/或虚拟衣橱助手功能中的参数。此外，平台反馈数据可以用作针对SKU的一个或更多个商品需求度量，而该一个或更多个商品需求度量可以由销售子系统用于规划未来周期的库存分类(例如，预算、数量等)。
在步骤212，控制器224还可以将接收到的平台反馈数据传输至退货通知服务组件236，并在步骤213接收退货的响应(例如，接收的确认、后续查询等)。退货通知服务组件236可以维护存储接收到的平台反馈数据的数据库或与存储接收到的平台反馈数据的数据库进行通信，以便跟踪从用户接收的退货通知。在一些实现方式中，平台反馈数据可以以一种或更多种格式存储在这些数据库中，所述平台反馈数据被配置用于由服务器系统102的其他子系统取得。退货通知服务组件236还可以例如将平台反馈数据提供给服务器系统102的补货系统，作为与用户的退货通知相关联的属性。补货系统可以将这些属性用作生成补货标识符的触发器(例如，响应于订购者的退货通知而生成的标识符，用于准备下次发货或向订购者推荐下次发货)。
图3描绘了示出根据一个或更多个实施方式的用于在集成计算环境下从第二类型的用户设备接收原始反馈数据并得到平台反馈数据的示例性过程300的示意图。第二类型的用户设备可以包括例如被配置成执行一个或更多个网站浏览器以与一个或更多个网络进行通信的计算设备。此外，第二类型的用户设备还可以包括被配置成访问基于网站的用户接口和/或与一个或更多个网络进行通信的任何其他类型的设备。
在步骤306A，表单管理系统328可以检测到用户完成了对退货通知反馈单的数据输入，并且随后在用户设备322处将用户重定向到与控制器324接口的页面。例如，可以通过在用户设备322处加载的内嵌框架中加载退货通知反馈单来实现重定向，并且在完成表单数据输入过程之后，将用户重定向回由控制器324操作的页面。响应于步骤306A，控制器324的表单API 323可以与表单管理系统328接口，以获得由表单管理系统328经由电子退货通知单收集的用户的原始反馈数据。使用获得的原始反馈数据，在步骤306B，控制器324可以将原始反馈数据传送或加载到用户设备322的用户接口的父帧上。使用在步骤306B中在用户设备322处接收到的原始反馈数据，然后用户设备322可以继续将原始反馈数据传输至控制器324用于进一步处理。
除了上述步骤306A、306B和表单API 323之外，图3描述了每个元素(例如组件和步骤)对应于图2的元素。在图2和图3之间，对应的元素是那些除了第一百位数字之外具有匹配参考数字的元素。因此，示例性过程300的步骤301至步骤305、步骤307至步骤425、(一个或更多个)用户设备322和组件324至组件336已经在上面关于图2的示例性过程200中的对应元素进行了详细描述。
图4描绘了根据一个或更多个实施方式的用于根据原始反馈数据得到平台反馈数据以由下游子系统动态地取得的示例性方法。服务器系统102的一个或更多个处理器可以响应于一个或更多个电子交易来对用户针对物理发货给该用户的一个或更多个可穿戴物品的退货通知触发器进行检测(步骤405)。响应于检测到退货通知触发器，服务器系统102的一个或更多个处理器可以对与用户和一个或更多个可穿戴物品中的至少一者相关联的细分数据进行识别(步骤410)。然后，服务器系统102的一个或更多个处理器可以基于细分数据来确定退货通知单标识符，该退货通知单标识符对要由用户填写的电子表单进行唯一地标识(步骤415)。服务器系统102的一个或更多个处理器在用户的用户设备的一个或更多个用户接口处加载与退货通知单标识符相对应的电子退货通知单(步骤420)。随后，服务器系统102的一个或更多个处理器可以经由电子退货通知单从用户设备接收原始反馈数据(步骤425)。然后服务器系统102的一个或更多个处理器可以使用存储在一个或更多个电子映射数据库中的多个映射从原始反馈数据得到平台反馈数据，其中多个映射包括与原始反馈数据相关联的第一数据集合和与平台反馈数据相关联的第二数据集合(步骤430)。在得到平台反馈数据之后，服务器系统102的一个或更多个处理器可以将平台反馈数据以一种或更多种格式存储在反馈服务组件和退货通知服务组件中的至少一者中，所述平台反馈数据被配置成由与管理和/或分析一个或更多个可穿戴物品相关联的一个或更多个下游子系统取得(步骤435)。
尽管图4示出了示例性方法400的示例块，但在一些实施例中，示例性方法400可以包括与图4中描绘的那些块相比额外的块、更少的块、不同的块或不同布置的块。另外地或替代地，示例性方法400的两个或更多个块可以并行执行。
图5描绘了其中可以实施本公开的实施方式或部分实施方式的示例性计算机设备或系统。在一些实现方式中，服务器系统102、用户设备112、雇员设备116、租户设备120、(一个或更多个)用户设备222、控制器224、表单管理系统228、度量映射器组件226、(一个或更多个)用户设备322、控制器324、表单管理系统328、度量映射器组件326和/或用于执行本公开的各种实施方式的任何其他计算机系统或用户终端可以对应于设备500。另外，以上关于图1至图4描述的示例性计算机服务器、数据库、用户接口、模块和方法中的每者都可以使用硬件、软件、固件、其上存储有指令的有形计算机可读介质，或它们的组合在设备500中实现，并且可以在一个或更多个计算机系统或其他处理系统中实现。硬件、软件或它们的任何组合可以实现以上关于图1至图4描述的示例性系统、用户接口和方法中的每者。
如果使用可编程逻辑，则这种逻辑可以在商用处理平台或专用设备上执行。本领域的普通技术人员可以理解，所公开的主题的实施方式可以用各种计算机系统配置来实践，所述计算机系统配置包括多核多处理器系统、小型计算机、大型计算机、具有分布式功能的链接或集群的计算机，以及几乎可以嵌入任何设备的普及型或微型计算机。
例如，至少一个处理器设备和存储器可以被使用以实现上述实施方式。处理器设备可以是单个处理器、多个处理器或它们的组合。处理器设备可能具有一个或更多个处理器“核心”。
如以上在图1至图4的示例中所描述的，本公开的各种实施方式可以使用处理器设备500来实现。在阅读了该描述之后，相关领域的技术人员将清楚如何使用其他计算机系统和/或计算机架构来实现本公开的实施方式。尽管操作可以被描述为按顺序的过程，但是一些操作实际上可以并行、并发和/或在分布式环境中执行，并且具有本地或远程存储的程序代码以供单处理器或多处理器机器访问。此外，在一些实施方式中，可以在不脱离所公开主题的精神的情况下重新排列操作的顺序。
如图5所示，用于执行本公开的各种实施方式的设备500(例如，服务器系统102、用户设备112、雇员设备116、租户设备120、(一个或更多个)用户设备222、控制器224、表单管理系统228、度量映射器组件226、(一个或更多个)用户设备322、控制器324、表单管理系统328、度量映射器组件326和/或用于执行本公开的各种实施方式的任何其他计算机系统或用户终端)可以包括中央处理单元(CPU)520。CPU 520可以是任何类型的处理器设备，其包括例如任何类型的专用或通用微处理器设备。如相关领域的技术人员将理解的，CPU 520也可以是多核/多处理器系统中的单个处理器，这样的系统单独运行，或者在集群或服务器群中运行的计算设备集群中。CPU 520可以连接到数据通信基础设施510，例如总线、消息队列、网络或多核消息传递方案。
设备500(例如，服务器系统102、用户设备112、雇员设备116、租户设备120、(一个或更多个)用户设备222、控制器224、表单管理系统228、度量映射器组件226、(一个或更多个)用户设备322、控制器324、表单管理系统328、度量映射器组件326和/或用于执行本公开的各种实施方式的任何其他计算机系统或用户终端)还可以包括主存储器540，例如随机存取存储器(RAM)，并且还可以包括次级存储器530。次级存储器，例如只读存储器(ROM)，可以是例如硬盘驱动器或可移动存储驱动器。这种可移动存储驱动器可以包括：例如软盘驱动器、磁带驱动器、光盘驱动器、快闪存储器等。该示例中的可移动存储驱动器以众所周知的方式从可移动存储单元读取和/或向可移动存储单元写入。可移动存储单元可以包括由可移动存储驱动器读取和写入的软盘、磁带、光盘等。如相关领域的技术人员将理解的，这种可移动存储单元通常包括其中存储有计算机软件和/或数据的计算机可用存储介质。
在替代实现方式中，次级存储器530可以包括用于允许将计算机程序或其他指令加载到设备500中的其他类似装置。此类装置的示例可以包括程序卡盒和卡盒接口(诸如在视频游戏设备中发现的那些)、可移动存储芯片(诸如EPROM或PROM)和相关联的插槽，以及其他可移动存储单元和接口，它们允许软件和数据从可移动存储单元传送至设备500。
设备500还可以包括通信接口(“COM”)560。通信接口560允许在设备500与外部设备之间转移软件和数据。通信接口560可以包括调制解调器、网络接口(诸如以太网卡)、通信端口、PCMCIA槽和卡等。经由通信接口转移的软件和数据可以是信号的形式，其可以是能够被通信接口560接收的电子的、电磁的、光学的或其他信号。这些信号可以经由设备500的通信路径提供给通信接口560，该通信路径可以使用例如电线或电缆、光纤、电话线、蜂窝电话链路、RF链路或其他通信信道来实现。
这种设备的硬件元件、操作系统和编程语言本质上是常规的，并且假定本领域技术人员充分熟悉它们。设备500还可以包括输入和输出端口550，以连接诸如键盘、鼠标、触摸屏、监视器、显示器等的输入和输出设备。当然，各种服务器功能可以在许多类似的平台上以分布式方式实现，以分配处理负载。替代地，服务器可以通过计算机硬件平台的适当编程来实现。
本文所公开的系统、装置、设备和方法通过示例并参考附图进行详细描述。本文中所讨论的示例仅是示例，并且被提供以帮助解释本文中描述的装置、设备、系统和方法。除非被明确指定为强制性，否则在附图中示出或在下面讨论的特征或组件中的任何一者都不应被视为这些装置、设备、系统或方法中的任何一者的任何特定实现方式的强制性。为便于阅读和清楚起见，某些组件、模块或方法可能仅结合特定附图进行描述。在本公开中，特定技术、布置等的任何标识与所呈现的特定示例有关，或者仅仅是对这种技术、布置等的一般描述。除非特别指定，否则特定细节或示例的标识不旨在且不应被解释为强制性或限制性的。任何未能具体描述组件的组合或子组合不应被理解为表示任何组合或子组合是不可能的。应当理解，可以对所公开和描述的示例、布置、配置、组件、元件、装置、设备、系统、方法等进行修改并且对于特定应用可能是期望的。此外，对于所描述的任何方法，无论该方法是否结合流程图进行描述，应当理解，除非另有说明或上下文要求，否则在方法执行中执行的步骤的任何显式或隐式排序并不暗示这些步骤必须按呈现的顺序执行，但可以以不同的顺序或并行执行。
贯穿本公开中，对组件或模块的引用通常是指逻辑上可以组合在一起以执行一个功能或一组相关功能的项目。相似的附图标记通常用于指代相同或相似的组件。组件和模块可以以软件、硬件或软件和硬件的组合来实现。术语“软件”被扩展性地使用，以不仅包括可执行代码，例如，机器可执行的指令或机器可解释的指令，而且包括以任何合适的电子格式(包括固件和嵌入式软件)存储的数据结构、数据存储和计算指令。术语“信息”和“数据”被扩展性地使用，并且包括各种电子信息，所述电子信息包括可执行代码；诸如文本、视频数据和音频数据等的内容；以及各种代码或标志。当上下文允许时，术语“信息”、“数据”和“内容”有时可以互换使用。
本发明的技术方案还可以如下配置：
项1.一种计算机实现的方法，所述计算机实现的方法用于根据原始反馈数据生成平台反馈数据以由订购电子交易平台的下游子系统以动态方式取得，所述方法包括：
由一个或更多个处理器响应于所述订购电子交易平台的一个或更多个电子交易，对用户针对物理发货给所述用户的一个或更多个可穿戴物品的退货通知触发器进行检测；
由所述一个或更多个处理器响应于检测到的所述退货通知触发器，对与所述用户和发货给所述用户的所述一个或更多个可穿戴物品中的至少一者相关联的细分数据进行识别；
由所述一个或更多个处理器基于所述细分数据来确定退货通知单标识符，所述退货通知单标识符以唯一方式对由所述用户要填写的电子退货通知单进行标识；
将与所述退货通知单标识符相对应的所述电子退货通知单进行传送，以在所述用户的用户设备的一个或更多个用户接口处显示；
由所述一个或更多个处理器经由所述电子退货通知单从所述用户设备接收与发货给所述用户的所述一个或更多个可穿戴物品有关的原始反馈数据；
由所述一个或更多个处理器通过将所述原始反馈数据解析为一个或更多个属性，来将所述原始反馈数据转换成具有在遍及所述订购电子交易平台上被标准化的格式的平台反馈数据，并且基于所述一个或更多个属性使用所述原始反馈数据与所述平台反馈数据之间的一个或更多个预定义映射来得到所述平台反馈数据，所述一个或更多个预定义映射包括：(i)第一映射，所述第一映射将所述退货通知单标识符与平台表单标识符进行匹配，(ii)第二映射，所述第二映射将一个或更多个退货通知单问题标识符与一个或更多个平台问题标识符进行匹配，所述平台问题标识符在遍及与多个退货通知单标识符相关联的多个退货通知单中是唯一的，以及(iii)第三映射，所述第三映射将一个或更多个退货通知单答复标识符与一个或更多个平台答复标识符进行匹配，所述平台答复标识符在遍及与多个退货通知单标识符相关联的所述多个退货通知单中是唯一的；以及
由所述一个或更多个处理器将所述平台反馈数据以一种或更多种格式存储在反馈服务组件和退货通知服务组件中的至少一者中，所述平台反馈数据被配置成由遍及所述订购电子交易平台的与管理和/或分析所述一个或更多个可穿戴物品相关联的一个或更多个下游子系统取得。
项2.根据项1所述的方法，其中，所述退货通知触发器包括以下中的至少一者：用于对所述一个或更多个可穿戴物品进行退货的用户选择；用于生成发货标签的用户选择；以及预配置的自动触发器。
项3.根据项1所述的方法，其中，将与所述退货通知单标识符相对应的所述电子退货通知单进行传送，以在所述用户的所述用户设备的一个或更多个用户接口处显示，还包括：
由所述一个或更多个处理器使用存储在一个或更多个表单管理数据库中的一个或更多个表单管理数据集合，来生成所述电子退货通知单。
项4.根据项3所述的方法，其中，所述一个或更多个表单管理数据集合包括：包含多个问题标识符的问题池；以及问题配置数据集合，所述问题配置数据集合包括将所述退货通知单标识符与所述多个问题标识符之中的一组问题标识符进行匹配的映射。
项5.根据项1所述的方法，其中，将与所述退货通知单标识符相对应的所述电子退货通知单进行传送，以在所述用户的所述用户设备的一个或更多个用户接口处显示，还包括：
通过使用所述退货通知单标识符查询一个或更多个数据库来取得所述电子退货通知单。
项6.根据项1所述的方法，其中，将所述原始反馈数据转换成具有在遍及所述订购电子交易平台上被标准化的格式的平台反馈数据还包括：
经由应用程序编程接口与所述一个或更多个预定义映射进行通信。
项7.一种计算机系统，所述计算机系统用于根据原始反馈数据生成平台反馈数据以由订购电子交易平台的下游子系统以动态方式取得，所述计算机系统包括：
存储器，所述存储器具有存储在所述存储器中的处理器可读指令；以及
至少一个处理器，所述至少一个处理器被配置成访问所述存储器并且执行所述处理器可读指令，当所述处理器可读指令被所述至少一个处理器执行时，所述处理器可读指令配置所述至少一个处理器以执行多个功能，所述多个功能包括用于以下的功能：
响应于所述订购电子交易平台的一个或更多个电子交易，对用户针对物理发货给所述用户的一个或更多个可穿戴物品的退货通知触发器进行检测；
响应于检测到的所述退货通知触发器，对与所述用户和发货给所述用户的所述一个或更多个可穿戴物品中的至少一者相关联的细分数据进行识别；
基于所述细分数据来确定退货通知单标识符，所述退货通知单标识符以唯一方式对由所述用户要填写的电子退货通知单进行标识；
将与所述退货通知单标识符相对应的所述电子退货通知单进行传送，以在所述用户的用户设备的一个或更多个用户接口处显示；
经由所述电子退货通知单从所述用户设备接收与发货给所述用户的所述一个或更多个可穿戴物品有关的原始反馈数据；
通过将所述原始反馈数据解析为一个或更多个属性，来将所述原始反馈数据转换成具有在遍及所述订购电子交易平台上被标准化的格式的平台反馈数据，并且基于所述一个或更多个属性使用所述原始反馈数据与所述平台反馈数据之间的一个或更多个预定义映射来得到所述平台反馈数据，所述一个或更多个预定义映射包括：(i)第一映射，所述第一映射将所述退货通知单标识符与平台表单标识符进行匹配，(ii)第二映射，所述第二映射将一个或更多个退货通知单问题标识符与一个或更多个平台问题标识符进行匹配，所述平台问题标识符在遍及与多个退货通知单标识符相关联的多个退货通知单中是唯一的，以及(iii)第三映射，所述第三映射将一个或更多个退货通知单答复标识符与一个或更多个平台答复标识符进行匹配，所述平台答复标识符在遍及与多个退货通知单标识符相关联的所述多个退货通知单中是唯一的；以及
将所述平台反馈数据以一种或更多种格式存储在反馈服务组件和退货通知服务组件中的至少一者中，所述平台反馈数据被配置成由遍及所述订购电子交易平台的与管理和/或分析所述一个或更多个可穿戴物品相关联的一个或更多个下游子系统取得。
项8.根据项7所述的系统，其中，所述退货通知触发器包括以下中的至少一者：用于对所述一个或更多个可穿戴物品进行退货的用户选择；用于生成发货标签的用户选择；以及预配置的自动触发器。
项9.根据项7所述的系统，其中，将与所述退货通知单标识符相对应的所述电子退货通知单进行传送，以在所述用户的所述用户设备的一个或更多个用户接口处显示，还包括：
使用存储在一个或更多个表单管理数据库中的一个或更多个表单管理数据集合来生成所述电子退货通知单。
项10.根据项9所述的系统，其中，所述一个或更多个表单管理数据集合包括：包含多个问题标识符的问题池；以及问题配置数据集合，所述问题配置数据集合包括将所述退货通知单标识符与所述多个问题标识符之中的一组问题标识符进行匹配的映射。
项11.根据项7所述的系统，其中，将与所述退货通知单标识符相对应的所述电子退货通知单进行传送，以在所述用户的所述用户设备的一个或更多个用户接口处显示，还包括：
通过使用所述退货通知单标识符查询一个或更多个数据库来取得所述电子退货通知单。
项12.根据项7所述的系统，其中，将所述原始反馈数据转换成具有在遍及所述订购电子交易平台上被标准化的格式的平台反馈数据还包括：
经由应用程序编程接口与所述一个或更多个预定义映射进行通信。
项13.一种非暂态计算机可读介质，所述非暂态计算机可读介质包含用于根据原始反馈数据生成平台反馈数据以由订购电子交易平台的下游子系统以动态方式取得的指令，包括：
响应于所述订购电子交易平台的一个或更多个电子交易，对用户针对物理发货给所述用户的一个或更多个可穿戴物品的退货通知触发器进行检测；
响应于检测到的所述退货通知触发器，对与所述用户和发货给所述用户的所述一个或更多个可穿戴物品中的至少一者相关联的细分数据进行识别；
基于所述细分数据来确定退货通知单标识符，所述退货通知单标识符以唯一方式对由所述用户要填写的电子退货通知单进行标识；
将与所述退货通知单标识符相对应的所述电子退货通知单进行传送，以在所述用户的用户设备的一个或更多个用户接口处显示；
经由所述电子退货通知单从所述用户设备接收与发货给所述用户的所述一个或更多个可穿戴物品有关的原始反馈数据；
通过将所述原始反馈数据解析为一个或更多个属性，来将所述原始反馈数据转换成具有在遍及所述订购电子交易平台上被标准化的格式的平台反馈数据，并且基于所述一个或更多个属性使用所述原始反馈数据与所述平台反馈数据之间的一个或更多个预定义映射来得到所述平台反馈数据，所述一个或更多个预定义映射包括：(i)第一映射，所述第一映射将所述退货通知单标识符与平台表单标识符进行匹配，(ii)第二映射，所述第二映射将一个或更多个退货通知单问题标识符与一个或更多个平台问题标识符进行匹配，所述平台问题标识符在遍及与多个退货通知单标识符相关联的多个退货通知单中是唯一的，以及(iii)第三映射，所述第三映射将一个或更多个退货通知单答复标识符与一个或更多个平台答复标识符进行匹配，所述平台答复标识符在遍及与多个退货通知单标识符相关联的所述多个退货通知单中是唯一的；以及
将所述平台反馈数据以一种或更多种格式存储在反馈服务组件和退货通知服务组件中的至少一者中，所述平台反馈数据被配置成由遍及所述订购电子交易平台的与管理和/或分析所述一个或更多个可穿戴物品相关联的一个或更多个下游子系统取得。
项14.根据项13所述的非暂态计算机可读介质，其中，所述退货通知触发器包括以下各者中的至少一者：用于对所述一个或更多个可穿戴物品进行退货的用户选择；用于生成发货标签的用户选择；以及预配置的自动触发器。
项15.根据项13所述的非暂态计算机可读介质，其中，将与所述退货通知单标识符相对应的所述电子退货通知单进行传送，以在所述用户的所述用户设备的一个或更多个用户接口处显示，还包括；
使用存储在一个或更多个表单管理数据库中的一个或更多个表单管理数据集合来生成所述电子退货通知单。
项16.根据项15所述的非暂态计算机可读介质，其中，所述一个或更多个表单管理数据集合包括：包含多个问题标识符的问题池；以及问题配置数据集合，所述问题配置数据集合包括将所述退货通知单标识符与所述多个问题标识符之中的一组问题标识符进行匹配的映射。
项17.根据项13所述的非暂态计算机可读介质，其中，将与所述退货通知单标识符相对应的所述电子退货通知单进行传送，以在所述用户的所述用户设备的一个或更多个用户接口处显示，还包括；
通过使用所述退货通知单标识符查询一个或更多个数据库来取得所述电子退货通知单。
说明书和示例仅被视为示例性的，本公开的真实范围和精神由所附权利要求指示。

Claims (20)

1.一种计算机实现的方法，所述计算机实现的方法用于根据原始反馈数据生成平台反馈数据以由订购电子交易平台的下游子系统以动态方式取得，所述方法包括：
由一个或更多个处理器响应于一个或更多个电子交易，对与用户中的至少一个用户相关联的数据以及被物理发货给所述用户的一个或更多个物品进行访问；
由所述一个或更多个处理器经由电子退货通知单从用户设备接收与被发货给所述用户的所述一个或更多个物品有关的原始反馈数据；
由所述一个或更多个处理器将所述原始反馈数据转换成具有在遍及所述订购电子交易平台上被标准化的格式的反馈数据；以及
由所述一个或更多个处理器存储所述反馈数据，以由一个或更多个下游子系统取得，所述一个或更多个下游子系统与管理和/或分析遍及所述订购电子交易平台的所述一个或更多个物品相关联。
2.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，其中，所述转换包括：
由所述一个或更多个处理器将所述原始反馈数据解析为一个或更多个属性；以及
由所述一个或更多个处理器基于所述一个或更多个属性使用一个或更多个预定义映射来得到具有在遍及所述订购电子交易平台上被标准化的所述格式的所述反馈数据。
3.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，还包括：
由所述一个或更多个处理器基于所述数据来确定退货通知单标识符，所述退货通知单标识符以唯一方式对由所述用户要填写的所述电子退货通知单进行标识；以及
由所述一个或更多个处理器对与所述退货通知单标识符相对应的所述电子退货通知单进行传送，以在所述用户的所述用户设备的一个或更多个用户接口处显示。
4.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，其中，所述转换包括：
由所述一个或更多个处理器经由应用程序编程接口与存储在一个或更多个电子映射数据库中的一个或更多个预定义映射进行通信。
5.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，还包括通过以下方式对所述电子退货通知单进行传送：
由所述一个或更多个处理器使用存储在一个或更多个表单管理数据库中的一个或更多个表单管理数据集合，来生成所述电子退货通知单。
6.根据权利要求5所述的计算机实现的方法，其中，所述一个或更多个表单管理数据集合包括：包含多个问题标识符的问题池；以及问题配置数据集合，所述问题配置数据集合包括将退货通知单标识符与所述多个问题标识符之中的一组问题标识符进行匹配的映射。
7.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，对所述电子退货通知单进行传送还包括：
由所述一个或更多个处理器通过使用退货通知单标识符查询一个或更多个数据库来取得所述电子退货通知单，所述退货通知单标识符以唯一方式对所述电子退货通知单进行标识。
8.一种计算机系统，所述计算机系统用于根据原始反馈数据来生成平台反馈数据以由订购电子交易平台的下游子系统以动态方式取得，所述计算机系统包括：
存储器，所述存储器具有存储在所述存储器中的处理器可读指令；以及
至少一个处理器，所述至少一个处理器被配置成访问所述存储器并且执行所述处理器可读指令，当所述处理器可读指令被所述至少一个处理器执行时，所述处理器可读指令配置所述至少一个处理器以执行多个功能，所述多个功能包括用于以下的功能：
响应于一个或更多个电子交易，对与用户中的至少一个用户相关联的数据以及被物理发货给所述用户的一个或更多个物品进行标识；
经由电子退货通知单从用户设备接收与被发货给所述用户的所述一个或更多个物品有关的原始反馈数据；
将所述原始反馈数据转换成具有在遍及所述订购电子交易平台上被标准化的格式的反馈数据；以及
存储所述反馈数据，以由一个或更多个下游子系统取得，所述一个或更多个下游子系统与管理和/或分析遍及所述订购电子交易平台的所述一个或更多个物品相关联。
9.根据权利要求8所述的系统，其中，所述转换包括：
将所述原始反馈数据解析为一个或更多个属性；以及
基于所述一个或更多个属性使用一个或更多个预定义映射来得到具有在遍及所述订购电子交易平台上被标准化的所述格式的所述反馈数据。
10.根据权利要求8所述的系统，还包括：
基于所述数据来确定退货通知单标识符，所述退货通知单标识符以唯一方式对由所述用户要填写的所述电子退货通知单进行标识；以及
对与所述退货通知单标识符相对应的所述电子退货通知单进行传送，以在所述用户的所述用户设备的一个或更多个用户接口处显示。
11.根据权利要求8所述的系统，其中，所述转换包括：
经由应用程序编程接口与存储在一个或更多个电子映射数据库中的一个或更多个预定义映射进行通信。
12.根据权利要求8所述的系统，还包括通过以下方式对所述电子退货通知单进行传送：
使用存储在一个或更多个表单管理数据库中的一个或更多个表单管理数据集合，来生成所述电子退货通知单。
13.根据权利要求12所述的系统，其中，所述一个或更多个表单管理数据集合包括：包含多个问题标识符的问题池；以及问题配置数据集合，所述问题配置数据集合包括将退货通知单标识符与所述多个问题标识符之中的一组问题标识符进行匹配的映射。
14.根据权利要求8所述的系统，其中，对所述电子退货通知单进行传送还包括：
通过使用退货通知单标识符查询一个或更多个数据库来取得所述电子退货通知单，所述退货通知单标识符以唯一方式对所述电子退货通知单进行标识。
15.一种非暂态计算机可读介质，所述非暂态计算机可读介质包含用于根据原始反馈数据生成平台反馈数据以由订购电子交易平台的下游子系统以动态方式取得的指令，计算机系统包括：
响应于一个或更多个电子交易，对与用户中的至少一个用户相关联的数据以及被物理发货给所述用户的一个或更多个物品进行标识；
经由电子退货通知单从用户设备接收与被发货给所述用户的所述一个或更多个物品有关的原始反馈数据；
将所述原始反馈数据转换成具有在遍及所述订购电子交易平台上被标准化的格式的反馈数据；以及
存储所述反馈数据，以由一个或更多个下游子系统取得，所述一个或更多个下游子系统与管理和/或分析遍及所述订购电子交易平台的所述一个或更多个物品相关联。
16.根据权利要求15所述的非暂态计算机可读介质，其中，所述转换包括：
将所述原始反馈数据解析为一个或更多个属性；以及
基于所述一个或更多个属性使用一个或更多个预定义映射来得到具有在遍及所述订购电子交易平台上被标准化的所述格式的所述反馈数据。
17.根据权利要求15所述的非暂态计算机可读介质，还包括：
基于所述数据来确定退货通知单标识符，所述退货通知单标识符以唯一方式对由所述用户要填写的所述电子退货通知单进行标识；以及
对与所述退货通知单标识符相对应的所述电子退货通知单进行传送，以在所述用户的所述用户设备的一个或更多个用户接口处显示。
18.根据权利要求15所述的非暂态计算机可读介质，其中，所述转换包括：
经由应用程序编程接口与存储在一个或更多个电子映射数据库中的一个或更多个预定义映射进行通信。
19.根据权利要求15所述的非暂态计算机可读介质，还包括通过以下方式对所述电子退货通知单进行传送：
使用存储在一个或更多个表单管理数据库中的一个或更多个表单管理数据集合，来生成所述电子退货通知单。
20.根据权利要求19所述的非暂态计算机可读介质，其中，所述一个或更多个表单管理数据集合包括：包含多个问题标识符的问题池；以及问题配置数据集合，所述问题配置数据集合包括将退货通知单标识符与所述多个问题标识符之中的一组问题标识符进行匹配的映射。
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