CN114996748B - 一种无纸化应用管理方法、装置、计算机设备及存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明涉及办公管理的技术领域，尤其是涉及一种无纸化应用管理方法、装置、计算机设备及存储介质，无纸化应用管理方法包括：获取客户身份信息，从所述客户身份信息中识别客户敏感信息；从所述客户敏感信息中提取信息特征点，根据所述信息特征点对所述客户敏感信息进行加密，得到加密电子业务受理单；获取受理单稽核请求，从所述加密电子业务受理单中获取待稽核位置，并根据所述待稽核位置获取待验证信息特征，并使用所述信息特征点与所述待验证信息特征进行比对；若比对失败，则将比对失败对应的待稽核位置发送至客户端，以供客户补充个人信息。本申请具有在无纸化办公，并对客户信息进行稽核时，提升客户的个人信息的安全的效果。

Description

一种无纸化应用管理方法、装置、计算机设备及存储介质

技术领域

本发明涉及办公管理的技术领域，尤其是涉及一种无纸化应用管理方法、装置、计算机设备及存储介质。

背景技术

目前，在传统的办事大厅内，办事人员前往该办事大厅中办事时，通常会携带相关的材料前往该办事大厅内办理相应的事务。

在传统的办事大厅内，办事人员在进行办公的时候，会产生大量的纸张，既不利于环保，也容易丢失。为了解决该问题，目前现有的办事大厅，无纸化办公的在不断推进，纸质材料在办事大厅中的使用占比也越来越少。

上述中的现有技术方案存在以下缺陷：

在无纸化办公中，会录入办事人员的大量个人信息，其中包括很多敏感信息以及隐私信息，且在办事大厅时，为了能够提升办事人员填写的信息完整、准确，需要有对应的稽核人员对材料进行稽核，此时也会接触大量的客户的信息，为了提升信息的安全性，还有改善空间。

发明内容

为了提升无纸化办公，并对客户信息进行稽核时，客户的个人信息的安全性，本申请提供一种无纸化应用管理方法、装置、计算机设备及存储介质。

本申请的上述发明目的一是通过以下技术方案得以实现的：

一种无纸化应用管理方法，所述无纸化应用管理方法包括：

获取客户身份信息，从所述客户身份信息中识别客户敏感信息；

从所述客户敏感信息中提取信息特征点，根据所述信息特征点对所述客户敏感信息进行加密，得到加密电子业务受理单；

获取受理单稽核请求，从所述加密电子业务受理单中获取待稽核位置，并根据所述待稽核位置获取待验证信息特征，并使用所述信息特征点与所述待验证信息特征进行比对；

若比对失败，则将比对失败对应的待稽核位置发送至客户端，以供客户补充个人信息。

通过采用上述技术方案，在客户身份信息中识别出客户敏感信息，并该客户敏感信息的图像特征点，并生成加密电子业务受理单，从而能够在客户提交了个人信息后，即对客户的敏感信息进行了加密，且在稽核人员在稽核的过程中，使用特征比对的方式，去检验每一个待稽核位置是否有正确填写对应的信息，从而能够快速提示客户进行补充；同时，在稽核人员在稽核的过程中，通过生成对应的待验证特征信息，从而避免了稽核人员直接查看原始的客户敏感信息，从而减少了信息泄露的风险，提升了数据的安全性。

本申请在一较佳示例中可以进一步配置为：获取客户身份信息，从所述客户身份信息中识别客户敏感信息，具体包括：

从所述客户身份信息中获取客户信息填写位置和敏感信息标识；

根据所述敏感信息标识在所述客户信息填写位置进行匹配查询，得到所述客户敏感信息。

通过采用上述技术方案，通过敏感信息标识和客户信息填写位置搭配，能够先定位出客户填写信息的位置，或者是在文档中，将客户信息分别录入的位置，再根据敏感信息标识，能够从文档中快速定位出对应的敏感信息。

本申请在一较佳示例中可以进一步配置为：所述获取受理单稽核请求，从所述加密电子业务受理单中获取待稽核位置，并根据所述待稽核位置获取待验证信息特征，并使用所述信息特征点与所述待验证信息特征进行比对，具体包括：

分别对所述信息特征点信息和所述待验证信息特征点按照图像位置排序；

将排序后的所述信息特征点信息和所述待验证信息特征点进行比对，得到比对结果；

根据比对结果计算所述信息特征点信息和所述待验证信息特征点之间的比对分值，若所述比对分值低于预设的阈值，则认定比对失败。

通过采用上述技术方案，由于客户敏感信息存在是客户通过手写录入的方式填写的情况，因此对应的信息特征点与标准的待验证特征点之前会存在差异，因此通过计算比对分值来判断是否比对失败，能够减少因手写导致与标准特征不匹配的问题。

本申请在一较佳示例中可以进一步配置为：所述根据比对结果计算所述信息特征点信息和所述待验证信息特征点之间的比对分值，具体包括：

获取每个所述信息特征点信息与所述待验证信息特征点之间的比对结果，其中，比对结果包括比对一致和比对不一致；

将所述比对结果输入至以下公式，计算出所述比对分值：

n＝u+v；

p＝u/n；

其中，n为在所述信息特征点信息中，所述问题关键点的总数量；u为所述比对一致的数量；v为所述比对不一致数量；Z为权重参数，S为所述比对分值；a为分值修正参数。

通过采用上述技术方案，通过根据特征点比对是否一致来计算出比对分值，能够计算出信息特征点相对于待验证特征点的受众程度，从而能够计算出信息特征点和待验证特征点之间的关联程度，进而能够判断出该位置的信息客户是否有正确填写。

本申请在一较佳示例中可以进一步配置为：计算所述分值修正参数a，具体包括：获取所述信息特征点对应的敏感信息位置，获取所述敏感信息位置处的背景灰度值信息；根据所述背景灰度值信息计算所述分值修正参数a。

通过采用上述技术方案，由于数字图像处理的基础上增加图像去灰度功能。这里的灰度并不是图像的背景色，而是指因为环境光的明暗变化对图像清晰度造成的影响。它的形成是因为环境光对图像颜色的影响，因此通过根据背景灰度值信息计算出分值修正参数a，能够减轻因为背景灰度值影响特征点，从而导致比对失败的情况。

本申请的上述发明目的二是通过以下技术方案得以实现的：

一种无纸化应用管理装置，所述无纸化应用管理装置包括：

信息获取模块，用于获取客户身份信息，从所述客户身份信息中识别客户敏感信息；

信息加密模块，用于从所述客户敏感信息中提取信息特征点，根据所述信息特征点对所述客户敏感信息进行加密，得到加密电子业务受理单；

特征比对模块，用于获取受理单稽核请求，从所述加密电子业务受理单中获取待稽核位置，并根据所述待稽核位置获取待验证信息特征，并使用所述信息特征点与所述待验证信息特征进行比对；

信息补充模块，用于若比对失败，则将比对失败对应的待稽核位置发送至客户端，以供客户补充个人信息。

通过采用上述技术方案，在客户身份信息中识别出客户敏感信息，并该客户敏感信息的图像特征点，并生成加密电子业务受理单，从而能够在客户提交了个人信息后，即对客户的敏感信息进行了加密，且在稽核人员在稽核的过程中，使用特征比对的方式，去检验每一个待稽核位置是否有正确填写对应的信息，从而能够快速提示客户进行补充；同时，在稽核人员在稽核的过程中，通过生成对应的待验证特征信息，从而避免了稽核人员直接查看原始的客户敏感信息，从而减少了信息泄露的风险，提升了数据的安全性。

本申请的上述目的三是通过以下技术方案得以实现的：

一种计算机设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述无纸化应用管理方法的步骤。

本申请的上述目的四是通过以下技术方案得以实现的：

一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述无纸化应用管理方法的步骤。

综上所述，本申请包括以下至少一种有益技术效果：

1、在客户身份信息中识别出客户敏感信息，并该客户敏感信息的图像特征点，并生成加密电子业务受理单，从而能够在客户提交了个人信息后，即对客户的敏感信息进行了加密，且在稽核人员在稽核的过程中，使用特征比对的方式，去检验每一个待稽核位置是否有正确填写对应的信息，从而能够快速提示客户进行补充；同时，在稽核人员在稽核的过程中，通过生成对应的待验证特征信息，从而避免了稽核人员直接查看原始的客户敏感信息，从而减少了信息泄露的风险，提升了数据的安全性；

2、通过根据特征点比对是否一致来计算出比对分值，能够计算出信息特征点相对于待验证特征点的受众程度，从而能够计算出信息特征点和待验证特征点之间的关联程度，进而能够判断出该位置的信息客户是否有正确填写；

3、由于数字图像处理的基础上增加图像去灰度功能。这里的灰度并不是图像的背景色，而是指因为环境光的明暗变化对图像清晰度造成的影响。它的形成是因为环境光对图像颜色的影响，因此通过根据背景灰度值信息计算出分值修正参数a，能够减轻因为背景灰度值影响特征点，从而导致比对失败的情况。

附图说明

图1是本申请一实施例中无纸化应用管理方法的一流程图；

图2是本申请一实施例中无纸化应用管理方法中步骤S10的实现流程图；

图3是本申请一实施例中无纸化应用管理方法中步骤S30的实现流程图；

图4是本申请一实施例中无纸化应用管理方法中步骤S33的实现流程图；

图5是本申请一实施例中无纸化应用管理方法中步骤S332的实现流程图；

图6是本申请一实施例中无纸化应用管理装置的一原理框图；

图7是本申请一实施例中的设备示意图。

具体实施方式

以下结合附图对本申请作进一步详细说明。

在一实施例中，如图1所示，本申请公开了一种无纸化应用管理方法，具体包括如下步骤：

S10：获取客户身份信息，从客户身份信息中识别客户敏感信息。

在本实施例中，客户身份信息是指在办事大厅办理业务的客户填写的信息。客户敏感信息是指该客户在填写的信息中，属于隐私部分的信息。

具体地，在客户前往办事大厅办理业务时，可以通过高拍仪获取客户的身份证中的信息，包括个人的姓名、出生年月日以及身份证号码等信息，同时在客户填写或者提交了与该业务对应的，且用于办理业务的个人信息后，将对应的信息作为客户身份信息。

进一步地，通过统计客户隐私信息泄露后，造成影响的类型，例如诈骗、推销以及其他事件的异常情况，从而统计出导致该情况的信息类型，例如对于推销房地产的，可能涉及客户近期的浏览记录、办理的业务的类型以及其他联系方式，进而为了阻隔信息泄露后，进行其他应用的风险，因此将导致异常情况的客户个人信息作为敏感信息的类型，并根据该类型在客户身份信息中进行匹配，将匹配得到的数据作为客户敏感信息。

S20：从客户敏感信息中提取信息特征点，根据信息特征点对客户敏感信息进行加密，得到加密电子业务受理单。

在本实施例中，信息特征点是指记录有客户敏感信息对应的图像的图像特征。加密电子业务受理单是指将客户敏感的信息进行加密处理的业务受理的单据。

具体地，在将客户身份信息填写或者填充至受理单的表格中后，将该受理单生成对应的PDF文件或者图像文件，进一步地，在识别出客户敏感信息后，对该记录有客户敏感信息的图像提取对应的图像特征点，作为信息特征点，并对客户敏感信息进行打码或者加密处理，从而得到用于存储的加密电子业务受理单。

S30：获取受理单稽核请求，从加密电子业务受理单中获取待稽核位置，并根据待稽核位置获取待验证信息特征，并使用信息特征点与待验证信息特征进行比对。

在本实施例中，受理单稽核请求是指负责对受理单进行稽核的人员对加密电子业务受理单进行稽核，以校验客户是否正确填写相关信息的请求。

具体地，从加密电子业务受理单中获取该业务的业务类型以及用于记录客户信息的填充模板，根据该业务类型中获取需要稽核的内容，并根据该内容在填充模板中定位出具体的填写位置，即待稽核位置。

进一步地，由于客户身份信息中，存在部分内容是需要客户通过电子手写板手写录入的，因此存在客户漏填或者填写错误的情况，进而需要对如客户签名进行合规性稽查。通过在获取客户身份信息阶段，根据该客户身份信息，从记录有人员合规性信息的数据库或者官方网站中请求对应的数据，并提取该数据在图像中的特征点，作为待验证信息特征。

进一步地，将信息特征点与待验证信息特征进行比对，从而得到对应的比对结果。

S40：若比对失败，则将比对失败对应的待稽核位置发送至客户端，以供客户补充个人信息。

具体地，若比对失败，则说明该用户漏填写了相关的信息或者信息填写有误，则将比对失败对应的待稽核位置发送给客户端，以供客户补充或者重新填写相关的信息。

在本实施例中，在客户身份信息中识别出客户敏感信息，并该客户敏感信息的图像特征点，并生成加密电子业务受理单，从而能够在客户提交了个人信息后，即对客户的敏感信息进行了加密，且在稽核人员在稽核的过程中，使用特征比对的方式，去检验每一个待稽核位置是否有正确填写对应的信息，从而能够快速提示客户进行补充；同时，在稽核人员在稽核的过程中，通过生成对应的待验证特征信息，从而避免了稽核人员直接查看原始的客户敏感信息，从而减少了信息泄露的风险，提升了数据的安全性。

在一实施例中，如图2所示，在步骤S10中，即获取客户身份信息，从客户身份信息中识别客户敏感信息，具体包括：

S11：从客户身份信息中获取客户信息填写位置和敏感信息标识。

在本实施例中，客户信息填写位置是指在业务表格模板中，通过客户填写或者录入个人信息的位置。敏感信息标识是指具体涉及客户的敏感信息的种类。

具体地，根据该客户办理业务的具体类型，获取对应的填充客户信息的表格模板，并从该模板中定位用于客户填写信息的位置。进一步地，将步骤S10中统计的敏感信息的类型在该数据表格中匹配，将匹配成功的敏感信息的类型作为敏感信息标识。

S12：根据敏感信息标识在客户信息填写位置进行匹配查询，得到客户敏感信息。

具体地，在获取得到敏感信息标识后，在客户信息填写位置进行逐个匹配查询，若查询成功，则将对应位置中，客户填写的内容作为客户敏感信息。

在一实施例中，如图3所示，在步骤S30中，即获取受理单稽核请求，从加密电子业务受理单中获取待稽核位置，并根据待稽核位置获取待验证信息特征，并使用信息特征点与待验证信息特征进行比对，具体包括：

S31：分别对信息特征点信息和待验证信息特征点按照图像位置排序。

具体地，在该信息特征点信息和待验证信息特征均是从图像中提取得到的，因此，按照该特征点在图像中的位置，从上到下从左到右的顺序分别对信息特征点信息和待验证特征点中，所有的特征点进行排序。

S32：将排序后的信息特征点信息和待验证信息特征点进行比对，得到比对结果。

具体地，在排序后，即对信息特征点信息和待验证信息特征点进行对齐后，逐个特征点进行比对，得到每个特征点对应的比对结果。

S33：根据比对结果计算信息特征点信息和待验证信息特征点之间的比对分值，若比对分值低于预设的阈值，则认定比对失败。

具体地，将比对结果输入至预设的算法进行计算，得到该信息特征点信息对应的比对分值，若比对分值低于预设的阈值，则认定比对失败。

具体地，在步骤S33中，即根据比对结果计算信息特征点信息和待验证信息特征点之间的比对分值，具体包括：

S331：获取每个信息特征点信息与待验证信息特征点之间的比对结果，其中，比对结果包括比对一致和比对不一致。

具体地，将信息特征点信息与待验证信息特征点对位的特征点中，记录的信息进行比对，得到比对一致或者比对不一致的比对结果。

S332：将比对结果输入至以下公式，计算出比对分值：

n＝u+v；

p＝u/n；

其中，n为在信息特征点信息中，特征点的总个数，问题关键点的总数量；u为比对一致的数量；v为比对不一致数量；Z为权重参数，S为比对分值；a为分值修正参数。

具体地，在设置好对应的权重参数Z以及计算出分值修正参数a后，将所有特征点的比对结果输入至上述公式中，得到比对分值S。

在一实施例中，如图5所示，在步骤S332中，计算分值修正参数a，具体包括：

S3321：获取信息特征点对应的敏感信息位置，获取敏感信息位置处的背景灰度值信息。

具体地，获取敏感信息位置处的图像将得到的灰度图像分块，分块是为了通过各块之间统计灰度值的变化反映整体图像灰度值的变化信息。针对分块后的每一灰度图像统计从255到0各灰度值的像素个数，存于一个256大小的整数数组中。从255到0累加该灰度值的像素个数，当像素个数达到指定个数时，该值就是该块图像的灰度阈值。将该值定义为该块图像中心点的灰度阈值，之后通过行和列插值求得所有像素点的背景灰度值信息。

S3322：根据背景灰度值信息计算分值修正参数a。

具体地，将灰度值信息输入至以下公式，得到分值修正参数a：

其中，h是指背景灰度值信息，x是指预设的灰度值阈值，当灰度值低至该灰度值阈值时，a＝1，且h越大，其分值修正分数a也越大。

应理解，上述实施例中各步骤的序号的大小并不意味着执行顺序的先后，各过程的执行顺序应以其功能和内在逻辑确定，而不应对本申请实施例的实施过程构成任何限定。

在一实施例中，提供一种无纸化应用管理装置，该无纸化应用管理装置与上述实施例中无纸化应用管理方法一一对应。如图6所示，该无纸化应用管理装置包括信息获取模块、信息加密模块、特征比对模块和信息补充模块。各功能模块详细说明如下：

信息获取模块，用于获取客户身份信息，从客户身份信息中识别客户敏感信息；

信息加密模块，用于从客户敏感信息中提取信息特征点，根据信息特征点对客户敏感信息进行加密，得到加密电子业务受理单；

特征比对模块，用于获取受理单稽核请求，从加密电子业务受理单中获取待稽核位置，并根据待稽核位置获取待验证信息特征，并使用信息特征点与待验证信息特征进行比对；

信息补充模块，用于若比对失败，则将比对失败对应的待稽核位置发送至客户端，以供客户补充个人信息。

可选的，信息获取模块包括：

位置获取子模块，用于从客户身份信息中获取客户信息填写位置和敏感信息标识；

信息匹配子模块，用于根据敏感信息标识在客户信息填写位置进行匹配查询，得到客户敏感信息。

可选的，特征比对模块包括：

特征点排序子模块，用于分别对信息特征点信息和待验证信息特征点按照图像位置排序；

特征比对子模块，用于将排序后的信息特征点信息和待验证信息特征点进行比对，得到比对结果；

比对反馈子模块，用于根据比对结果计算信息特征点信息和待验证信息特征点之间的比对分值，若比对分值低于预设的阈值，则认定比对失败。

可选的，特征比对子模块包括：

信息比对单元，用于获取每个信息特征点信息与待验证信息特征点之间的比对结果，其中，比对结果包括比对一致和比对不一致；

分值计算单元，用于将比对结果输入至以下公式，计算出比对分值：

n＝u+v；

p＝u/n；

其中，n为在信息特征点信息中，特征点的总个数，问题关键点的总数量；u为比对一致的数量；v为比对不一致数量；Z为权重参数，S为比对分值；a为分值修正参数。

可选的，分值计算单元包括：

灰度值获取子单元，用于获取信息特征点对应的敏感信息位置，获取敏感信息位置处的背景灰度值信息；

修正参数计算子单元，用于根据背景灰度值信息计算分值修正参数a。

关于无纸化应用管理装置的具体限定可以参见上文中对于无纸化应用管理方法的限定，在此不再赘述。上述无纸化应用管理装置中的各个模块可全部或部分通过软件、硬件及其组合来实现。上述各模块可以硬件形式内嵌于或独立于计算机设备中的处理器中，也可以以软件形式存储于计算机设备中的存储器中，以便于处理器调用执行以上各个模块对应的操作。

在一个实施例中，提供了一种计算机设备，该计算机设备可以是服务器，其内部结构图可以如图7所示。该计算机设备包括通过系统总线连接的处理器、存储器、网络接口和数据库。其中，该计算机设备的处理器用于提供计算和控制能力。该计算机设备的存储器包括非易失性存储介质、内存储器。该非易失性存储介质存储有操作系统、计算机程序和数据库。该内存储器为非易失性存储介质中的操作系统和计算机程序的运行提供环境。该计算机设备的网络接口用于与外部的终端通过网络连接通信。该计算机程序被处理器执行时以实现一种无纸化应用管理方法。

在一个实施例中，提供了一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，处理器执行计算机程序时实现以下步骤：

获取客户身份信息，从客户身份信息中识别客户敏感信息；

从客户敏感信息中提取信息特征点，根据信息特征点对客户敏感信息进行加密，得到加密电子业务受理单；

获取受理单稽核请求，从加密电子业务受理单中获取待稽核位置，并根据待稽核位置获取待验证信息特征，并使用信息特征点与待验证信息特征进行比对；

若比对失败，则将比对失败对应的待稽核位置发送至客户端，以供客户补充个人信息。

在一个实施例中，提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：

获取客户身份信息，从客户身份信息中识别客户敏感信息；

从客户敏感信息中提取信息特征点，根据信息特征点对客户敏感信息进行加密，得到加密电子业务受理单；

获取受理单稽核请求，从加密电子业务受理单中获取待稽核位置，并根据待稽核位置获取待验证信息特征，并使用信息特征点与待验证信息特征进行比对；

若比对失败，则将比对失败对应的待稽核位置发送至客户端，以供客户补充个人信息。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一非易失性计算机可读取存储介质中，该计算机程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，本申请所提供的各实施例中所使用的对存储器、存储、数据库或其它介质的任何引用，均可包括非易失性和/或易失性存储器。非易失性存储器可包括只读存储器(ROM)、可编程ROM(PROM)、电可编程ROM(EPROM)、电可擦除可编程ROM(EEPROM)或闪存。易失性存储器可包括随机存取存储器(RAM)或者外部高速缓冲存储器。作为说明而非局限，RAM以多种形式可得，诸如静态RAM(SRAM)、动态RAM(DRAM)、同步DRAM(SDRAM)、双数据率SDRAM(DDRSDRAM)、增强型SDRAM(ESDRAM)、同步链路(Synchlink)DRAM(SLDRAM)、存储器总线(Rambus)直接RAM(RDRAM)、直接存储器总线动态RAM(DRDRAM)、以及存储器总线动态RAM(RDRAM)等。

所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为了描述的方便和简洁，仅以上述各功能单元、模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能单元、模块完成，即将所述装置的内部结构划分成不同的功能单元或模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。

以上所述实施例仅用以说明本申请的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本申请进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本申请各实施例技术方案的精神和范围，均应包含在本申请的保护范围之内。

Claims (7)

1.一种无纸化应用管理方法，其特征在于，所述无纸化应用管理方法包括：

获取客户身份信息，从所述客户身份信息中识别客户敏感信息；

从所述客户敏感信息中提取信息特征点，根据所述信息特征点对所述客户敏感信息进行加密，得到加密电子业务受理单，其中，所述信息特征点是指记录有所述客户敏感信息对应的图像的图像特征；

获取受理单稽核请求，从所述加密电子业务受理单中获取待稽核位置，并根据所述待稽核位置获取待验证信息特征，并使用所述信息特征点与所述待验证信息特征进行比对，具体包括：分别对所述信息特征点和所述待验证信息特征点按照图像位置排序；

将排序后的所述信息特征点和所述待验证信息特征点进行比对，得到比对结果，具体包括：获取每个所述信息特征点与所述待验证信息特征点之间的比对结果，其中，比对结果包括比对一致和比对不一致；

将所述比对结果输入至以下公式，计算出比对分值：

n＝u+v；

p＝u/n；

其中，n为在所述信息特征点中，特征点的总个数；u为所述比对一致的数量；v为所述比对不一致数量；Z为权重参数，S为所述比对分值；a为分值修正参数；

根据比对结果计算所述信息特征点和所述待验证信息特征点之间的比对分值，若所述比对分值低于预设的阈值，则认定比对失败；

若比对失败，则将比对失败对应的待稽核位置发送至客户端，以供客户补充个人信息。

2.根据权利要求1所述的无纸化应用管理方法，其特征在于，所述获取客户身份信息，从所述客户身份信息中识别客户敏感信息，具体包括：

从所述客户身份信息中获取客户信息填写位置和敏感信息标识；

根据所述敏感信息标识在所述客户信息填写位置进行匹配查询，得到所述客户敏感信息。

3.根据权利要求1所述的无纸化应用管理方法，其特征在于，计算所述分值修正参数a，具体包括：

获取所述信息特征点对应的敏感信息位置，获取所述敏感信息位置处的背景灰度值信息；

根据所述背景灰度值信息计算所述分值修正参数a。

4.一种无纸化应用管理装置，其特征在于，所述无纸化应用管理装置包括：

信息获取模块，用于获取客户身份信息，从所述客户身份信息中识别客户敏感信息；信息加密模块，用于从所述客户敏感信息中提取信息特征点，根据所述信息特征点对所述客户敏感信息进行加密，得到加密电子业务受理单，其中，所述信息特征点是指记录有所述客户敏感信息对应的图像的图像特征；

特征比对模块，用于获取受理单稽核请求，从所述加密电子业务受理单中获取待稽核位置，并根据所述待稽核位置获取待验证信息特征，并使用所述信息特征点与所述待验证信息特征进行比对，所述特征比对模块包括：

特征点排序子模块，用于分别对所述信息特征点和所述待验证信息特征点按照图像位置排序；特征比对子模块，用于将排序后的所述信息特征点和所述待验证信息特征点进行比对，得到比对结果；

比对反馈子模块，用于根据比对结果计算所述信息特征点和所述待验证信息特征点之间的比对分值，若所述比对分值低于预设的阈值，则认定比对失败，所述特征比对子模块包括：

信息比对单元，用于获取每个信息特征点与待验证信息特征点之间的比对结果，其中，比对结果包括比对一致和比对不一致；

分值计算单元，用于将比对结果输入至以下公式，计算出比对分值：

n＝u+v；

p＝u/n；

其中，n为在信息特征点中，特征点的总个数；u为比对一致的数量；v为比对不一致数量；Z为权重参数，S为比对分值；a为分值修正参数；

信息补充模块，用于若比对失败，则将比对失败对应的待稽核位置发送至客户端，以供客户补充个人信息。

5.根据权利要求4所述的无纸化应用管理装置，其特征在于，所述信息获取模块包括：

位置获取子模块，用于从所述客户身份信息中获取客户信息填写位置和敏感信息标识；

信息匹配子模块，用于根据所述敏感信息标识在所述客户信息填写位置进行匹配查询，得到所述客户敏感信息。

6.一种计算机设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至3任一项所述无纸化应用管理方法的步骤。

7.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至3任一项所述无纸化应用管理方法的步骤。

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