CN114827362A - 用于设备管理的方法和装置 - Google Patents

Abstract

本公开的实施例涉及用于设备管理的方法和装置。一种电话设备包括存储器，该存储器存储用以操作电话设备的固件。该电话设备包括网络接口，该网络接口传输第一命令以建立与电话服务器的连接。该电话设备包括接收器，该接收器从设备管理器接收第二命令。第二命令包括用以升级电话设备的固件的指令。该电话设备包括处理器，该处理器基于第二命令来升级电话设备的固件。处理器基于经升级的固件来建立到虚拟会议室平台的连接。

Description

用于设备管理的方法和装置

背景技术

企业实体依靠多种通信模式来支持其操作，包括电话、电子邮件、内部消息传递等。这些分开的通信模式历来是由服务提供商实现的，这些服务提供商的服务未相互集成。至少在某些情况下，这些服务之间的断开要求用户手动将信息从一项服务传递到下一项服务。此外，传统上，某些服务(诸如，电话服务)是通过本地部署解决方案交付的，这意味着远程工作人员和通常越来越机动的人员可能无法依靠它们。一种解决方案是借助统一通信即服务(UCaaS)平台，该平台包括通过网络(诸如，互联网)集成的若干通信服务，以交付完整的通信体验，而与物理位置无关。

发明内容

本文尤其公开了用于设备管理的系统和技术的实施方式，例如，通过将诸如电话设备或视频设备之类的任何设备配置为在虚拟会议室平台上操作。

本公开的一方面是一种设备管理系统，其包括连接边缘(CE)服务器、电话设备以及设备管理器。电话设备可以被配置为与CE服务器通信。电话设备和CE服务器可以被配置为使用消息队列遥测传输(MQTT)协议进行通信。设备管理器可以被配置为构建针对电话设备的应用封装。该应用封装可被用于配置电话设备以在虚拟会议室平台上操作。

本公开的另一方面是一种在电话设备中使用的方法。该方法可以包括与电话服务器建立连接。该方法可以包括从设备管理器接收命令。该命令可以包括用于升级电话设备的固件的指令。该方法可以包括基于命令来升级电话设备的固件。该方法可以包括建立到虚拟会议室平台的连接。

本公开的另一方面是一种电话设备。该电话设备可以包括存储器，该存储器被配置为存储用以操作该电话设备的固件。电话设备可以包括传输器，该传输器被配置为传输第一命令以建立与电话服务器的连接。电话设备可以包括接收器，该接收器被配置为从设备管理器接收第二命令。第二命令可以包括用以升级电话设备的固件的指令。电话设备可以包括处理器，该处理器被配置为基于第二命令来升级电话设备的固件。处理器可以被配置为建立到虚拟会议室平台的连接。

附图说明

当结合附图阅读时，根据以下详细描述可以最好地理解本公开。需要强调的是，根据惯例，附图的各个特征未按比例绘制。相反，为了清楚起见，各个特征的尺寸被任意放大或缩小。

图1是电子计算和通信系统的示例的框图。

图2是电子计算和通信系统的计算设备的示例内部配置的框图。

图3是由电子计算和通信系统实现的软件平台的示例的框图。

图4是设备管理系统的示例的框图。

图5是图4所示的设备管理器与应用之间的示例通信的流程图。

图6是设备管理系统的另一示例的框图。

图7是设备管理系统的另一示例的框图。

图8是用于设备的登记过程的示例的流程图。

图9是在电话设备中使用以连接到虚拟会议室平台的方法的示例的流程图。

图10是在设备管理器中使用来配置电话设备以在虚拟会议室平台上操作的方法的示例的流程图。

具体实施方式

典型的虚拟会议软件被设计为针对用户提供共享空间以进行虚拟会议。虚拟会议软件通常并未针对电话功能进行配置，因此不能支持诸如电话的设备(例如，互联网协议语音(VOIP)电话)、语音会议设备和其他电器。因此，典型的虚拟会议软件不允许这些类型的设备的管理。

本公开的实施方式通过提供设备管理工具来解决诸如此类的问题，该设备管理工具被配置为在利用当前架构的同时管理这些类型的设备。设备管理工具可以被配置为帮助用户管理以房间/会议为中心和/或电话/会议为中心的设备。

为了更详细地描述一些实施方式，首先参考用于实现用于设备管理的方法和装置的硬件和软件结构的示例。图1是电子计算和通信系统100的示例的框图，该电子计算和通信系统100可以是或者包括分布式计算系统(例如，客户端-服务器计算系统)、云计算系统、集群计算系统等。

系统100包括一个或多个客户，诸如客户102A至102B，它们各自可以是购买或以其他方式使用软件服务(诸如，UCaaS平台提供者的软件服务)的公共实体、私人实体或另一公司实体或个人。每个客户可以包括一个或多个客户端。例如，如所示但不限于，客户102A可以包括客户端104A至104B，而客户102B可以包括客户端104C至104D。客户可以包括客户网络或域。例如但不限于，客户端104A至104B可以与用于客户102A的客户网络或域相关联或与之通信，并且客户端104C至104D可以与用于客户102B的客户网络或域相关联或与之通。

客户端(诸如，客户端104A至104D中的一个客户端)可以是或者可以其他方式指代客户端设备或客户端应用中的一者或两者。在客户端是或指代客户端设备的情况下，客户端可以包括计算系统，该计算系统可以包括一个或多个计算设备，诸如移动电话、平板计算机、膝上型计算机、笔记本计算机、台式计算机、或其他合适的计算设备或计算设备的组合。相反，在客户端是或指代客户端应用的情况下，客户端可以是在客户端设备(例如，客户端设备或另一设备)上运行的软件的实例。在一些实施方式中，客户端可以被实现为单个物理单元或物理单元的组合。在一些实施方式中，单个物理单元可以包括多个客户端。

系统100可以包括多个客户和/或客户端，或者可以具有与图1中总体示出的不同的客户或客户端的配置。例如但不限于，系统100可以包括数百或数千个客户，并且这些客户中的至少一些客户可以包括或与多个客户端相关联。

系统100包括数据中心106，其可以包括一个或多个服务器。数据中心106可以表示地理位置，该地理位置可以包括一个或多个服务器所位于的设施。系统100可以包括多个数据中心和服务器，或者可以包括与图1中总体示出的配置不同的数据中心和服务器的配置。例如但不限于，系统100可以包括数十个数据中心，并且这些数据中心中的至少一些数据中心可以包括数百个或其他合适数目的服务器。在一些实施方式中，数据中心106可以与一个或多个数据中心网络或域相关联或与之通信，域可以包括除了用于客户102A至102B的客户域之外的域。

数据中心106包括用于实现UCaaS平台的软件服务的服务器。总体上说明的数据中心106包括应用服务器108、数据库服务器110以及电话服务器112。服务器108至112可以各自是计算系统，其可以包括一个或多个计算设备，诸如台式计算机、服务器计算机、或能够用作服务器的其他计算机、或它们的组合。可以在数据中心106上实现适当数目的服务器108至112中的每一个服务器。UCaaS平台使用多租户架构，在该架构中在客户102A至102B之间共享服务器108至112的安装或实例化。

在一些实施方式中，服务器108至112中的一个或多个服务器可以是在诸如硬件服务器之类的物理设备上实现的非硬件服务器。在一些实施方式中，应用服务器108、数据库服务器110和电话服务器112中的两个或更多个的组合可以被实现为单个硬件服务器或者被实现为在单个硬件服务器上实现的单个非硬件服务器。在一些实施方式中，数据中心106可以包括与服务器108至112不同的服务器或者除了服务器108至112之外的服务器，例如，媒体服务器、代理服务器或网络服务器。

应用服务器108运行可交付给客户端(诸如，客户端104A至104D中的一个客户端)的、基于网络的软件服务。如上所述，软件服务可以是UCaaS平台的。例如，应用服务器108可以实现UCaaS平台的全部或一部分，例如，包括会议软件、消息传递软件和/或其他方内或其他方间通信软件。应用服务器108可以例如是或包括单一的Java虚拟机(JVM)。

在一些实施方式中，应用服务器108可以包括应用节点，该应用节点可以是在应用服务器108上执行的过程。例如但不限于，应用节点可以被执行以便将软件服务交付客户端(诸如，客户端104A到104D中的一个客户端)，作为软件应用的一部分。应用节点可以使用应用服务器108的处理线程、虚拟机实例或其他计算功能来实现。在某些这样的实施方式中，取决于与应用服务器108相关联的系统负载或其他特征，应用服务器108可以包括适当数目的应用节点。例如，但不限于，应用服务器108可以包括形成节点群集的两个或更多个节点。在一些这样的实施方式中，在单个应用服务器108上实现的应用节点可以在不同的硬件服务器上运行。

数据库服务器110存储、管理或以其他方式提供用于将应用服务器108的软件服务交付给客户端(诸如，客户端104A至104D中的一个客户端)的数据。具体地，数据库服务器110可以实现一个或多个数据库、表或者适合与使用应用服务器108实现的软件应用一起使用的其他信息源。数据库服务器110可以包括数据存储单元，该数据存储单元可由在应用服务器108上执行的软件访问。由数据库服务器110实现的数据库可以是关系数据库管理系统(RDBMS)、对象数据库、XML数据库、配置管理数据库(CMDB)、管理信息库(MIB)、一个或多个平面文件、其他合适的非瞬态存储机制或它们的组合。系统100可以包括一个或多个数据库服务器，其中每个数据库服务器可以包括被配置为或包括合适的数据库类型或其组合的一个、两个、三个或其他合适数目的数据库。

在一些实施方式中，一个或多个数据库、表、其他合适的信息源或其部分或组合可以由系统100的除数据库服务器110之外的一个或多个元件(例如，客户端104或应用服务器108)来存储、管理或以其他方式提供。

电话服务器112支持来自或去往客户的客户端(诸如，客户102A的客户端104A至104B或者客户102B的客户端104C至104D)的基于网络的电话和网络通信。客户端104A至104D中的一些或全部可以是被配置为通过网络(例如，网络114)发送和接收呼叫的、支持互联网协议语音(VOIP)的设备。具体地，电话服务器112包括会话发起协议(SIP)区域和网络(web)区域。SIP区域使诸如客户102A或102B之类的客户的客户端能够使用SIP请求和响应通过网络114来发送和接收呼叫。网络区域将电话数据与应用服务器108集成在一起，以使基于电话的流量访问由应用服务器108运行的软件服务。给定SIP区域和网络区域的组合功能，电话服务器112可以是或者包括基于云的专用小交换机(PBX)系统。

SIP区域从客户的客户端接收电话流量并将其定向到目的地设备。SIP区域可以包括一个或多个用于路由电话流量的呼叫交换机。例如，为了将VOIP呼叫从客户的第一支持VOIP的客户端路由到同一客户的第二支持VOIP的客户端，电话服务器112可以使用针对客户的PBX在第一客户端和第二客户端之间发起SIP交易。但是，在另一示例中，为了将VOIP呼叫从客户的支持VOIP的客户端路由到不支持VOIP的客户端或非客户端设备(例如，未被配置用于VOIP通信的台式电话)，电话服务器112可以经由VOIP网关发起SIP交易，该VOIP网关将SIP信号传输至公共交换电话网(PSTN)系统以用于与不支持VOIP的客户端或非客户端电话的出站通信。因此，电话服务器112可以包括PSTN系统，并且在某些情况下可以访问外部PSTN系统。

电话服务器112包括一个或多个会话边界控制器(SBC)，用于将SIP区域与电话服务器112外部的一个或多个方面接口连接。具体地，SBC可以充当给定客户的客户端或非客户端设备与该客户外部的客户端或非客户端设备之间的中介来传输和接收SIP请求和响应。当接收到源自电话服务器112外部的用于递送至客户的客户端(诸如，客户端104A至104D中的一个客户端)的传入电话流量时，SBC接收该流量并将其转发至呼叫交换机，以路由至客户端。

在一些实施方式中，电话服务器112经由SIP区域可以实现一种或多种形式的与运营商或客户本地对等。例如，与客户本地的互联网对等可以被支持以减轻客户从传统提供商到操作电话服务器112的服务提供商的迁移。在另一示例中，与客户本地的私有对等可以被支持以利用一端端接电话服务器112并且另一端端接客户环境的计算方面的私有连接。在又一示例中，运营商对等可以被支持以利用对等运营商到电话服务器112的连接。

在一些这样的实现中，客户环境内的SBC或电话网关可以作为电话服务器112的SBC与对等运营商的PSTN之间的中介操作。当外部SBC首先被注册到电话服务器112时，来自客户端的呼叫可以通过SBC被路由到SIP区域的负载均衡器，该负载均衡器将流量定向到PBX服务器112的呼叫交换机。其后，SBC可以被配置为直接与呼叫交换机通信。

网络区域经由SIP区域从客户的客户端接收电话流量，并经由一个或多个域名系统(DNS)解析将该电话流量定向到应用服务器108。例如，网络区域内的第一DNS可以处理经由SIP区域接收到的请求，然后将经处理的请求传递到网络服务，该网络服务连接到在应用服务器108处或与之相关联地连接到第二DNS。一旦第二DNS解析，该请求被传送到应用服务器108上的目的地服务。Web区域还可以包括一个数据库，该数据库用于验证对在SIP区域内处理的电话业务(例如软电话)的软件应用的访问权限。

客户端104A至104D经由网络114与数据中心106的服务器108至112通信。网络114可以是或包括例如互联网、局域网(LAN)、广域网(WAN)、虚拟专用网(VPN)或能够在客户端与一个或多个服务器之间传输数据的电子计算机通信的其他公用或专用方式。在一些实施方式中，客户端可以经由公共连接点、链路或路径，或者使用不同的连接点、链路或路径连接到网络114。例如，连接点、链路或路径可以是有线的、无线的、使用其他通信技术或其组合。

系统100的网络114、数据中心106或其他元件或元件的组合可以包括网络硬件，诸如路由器、交换机、其他网络设备或其组合。例如，数据中心106可以包括用于将流量从网络114路由到与数据中心106相关联的各种服务器的负载均衡器116。负载均衡器116可以将诸如信号或消息之类的计算通信流量路由或指导到数据中心106的相应元件。

例如，负载均衡器116可以用作服务的代理或反向代理，该服务诸如是由应用服务器108、电话服务器112和/或其他服务器提供给一个或多个远程客户端(诸如，客户端104A至104D中的一个或多个客户端)的服务。负载均衡器116的路由功能可以被直接配置或者经由DNS被配置。负载均衡器116可以协调来自远程客户端的请求，并可以通过从远程客户端屏蔽数据中心106的内部配置来简化客户端访问。

在一些实施方式中，负载均衡器116可以作为防火墙操作，其基于配置设置而允许或阻止通信。尽管在图1中将负载均衡器116描绘为在数据中心106之内，但是在一些实施方式中，负载均衡器116可以替代地位于数据中心106之外，例如，当为多个数据中心提供全局路由时。在一些实施方式中，负载均衡器可以被包括在数据中心106之内和之外。

图2是电子计算和通信系统的计算设备200的示例内部配置的框图，计算设备200例如是实现图1所示的系统100的客户端104、应用服务器108、数据库服务器110或电话服务器112中的一个或多个的计算设备。

计算设备200包括组件或单元，诸如处理器202、存储器204、总线206、电源208、外围设备210、用户接口212、网络接口214、其他合适的组件或它们的组合。存储器204、电源208、外围设备210、用户接口212或网络接口214中的一个或多个可以经由总线206与处理器202通信。

处理器202是中央处理单元，诸如微处理器，并且可以包括具有单个或多个处理核的单个或多个处理器。备选地，处理器202可以包括被配置用于操纵或处理信息的其他类型的一个或多个设备，无论是现有的还是以后开发的。例如，处理器202可以包括以一种或多种方式互连的多个处理器，该一种或多种方式包括硬连线或联网(包括无线联网)。例如，处理器202的操作可以跨可被直接耦合的多个设备或单元分布或者跨局域网或其他合适类型的网络分布。处理器202可以包括用于本地存储操作数据或指令的高速缓存或高速缓存存储器。

存储器204包括一个或多个存储器组件，其各自可以是易失性存储器或非易失性存储器。例如，存储器204的易失性存储器可以是随机存取存储器(RAM)(例如，DRAM模块，诸如DDR SDRAM)或另一形式的易失性存储器。在另一示例中，存储器204的非易失性存储器可以是磁盘驱动器、固态驱动器、闪存、相变存储器或被配置用于持久性电子信息存储的另一形式的非易失性存储器。存储器204还可以包括被配置用于存储数据或指令以供处理器202处理的其他类型的设备，无论是现有的还是以后开发的。在一些实施方式中，存储器204可以跨多个设备分布。例如，存储器204可以包括基于网络的存储器或执行这些多个设备的操作的多个客户端或服务器中的存储器。

存储器204可以包括供处理器202立即访问的数据。例如，存储器204可以包括可执行指令216、应用数据218和操作系统220。可执行指令216可以包括一个或多个应用程序，其可以被全部或部分地从非易失性存储器加载或复制到由处理器202执行的易失性存储器。例如，可执行指令216可以包括用于执行本公开的某些或全部技术的指令。应用数据218可以包括用户数据、数据库数据(例如，数据库目录或字典)等。在一些实施方式中，应用数据218可以包括功能性程序，诸如网络浏览器、网络服务器、数据库服务器、另一程序或其组合。操作系统220可以是，例如Microsoft

或

用于移动设备(诸如，智能电话或平板设备)的操作系统；或用于非移动设备(诸如，大型计算机)的操作系统。

电源208包括用于向计算设备200提供电力的源。例如，电源208可以是到外部配电系统的接口。在另一示例中，电源208可以是电池，诸如在计算设备200是移动设备，或者以其他方式被配置为独立于外部配电系统操作的情况下。在一些实施方式中，计算设备200可以包括或以其他方式使用多个电源。在一些这样的实施方式中，电源208可以是备用电池。

外围设备210包括一个或多个传感器、检测器或被配置用于监测计算设备200或计算设备200周围的环境的其他设备。例如，外围设备210可以包括地理位置组件，诸如全球定位系统位置单元。在另一示例中，外围设备可以包括温度传感器，该温度传感器用于测量诸如处理器202之类的计算设备200的组件的温度。在一些实施方式中，计算设备200可以省略外围设备210。

用户接口212包括一个或多个输入接口和/或输出接口。输入接口可以例如是位置输入设备，诸如鼠标、触摸板、触摸屏等；键盘；或其他合适的人类或机器接口设备。输出接口可以例如是显示器，诸如液晶显示器、阴极射线管、发光二极管显示器或其他合适的显示器。

网络接口214提供到网络(例如，图1所示的网络114)的连接或链接。网络接口214可以是有线网络接口或无线网络接口。计算设备200可以使用一种或多种网络协议(诸如使用以太网、传输控制协议(TCP)、互联网协议(IP)、电力线通信、IEEE 802.X协议(例如，Wi-Fi、蓝牙、ZigBee等)、红外、可见光、通用分组无线服务(GPRS)、全球移动通信系统(GSM)、码分多址(CDMA)、Z-Wave、其他协议或其组合)，经由网络接口214与其他设备进行通信。

图3是由电子计算和通信系统(例如，图1所示的系统100)实现的软件平台300的示例的框图。软件平台300是UCaaS平台，UCaaS平台可由UCaaS平台提供商的客户的客户端(例如，图1所示的客户102A的客户端104A至104B或客户102B的客户端104C至104D)访问。例如，软件平台300可以是使用在一个或多个数据中心处的一个或多个服务器来实例化的多租户平台，该一个或多个服务器包括，例如图1所示的数据中心106的应用服务器108、数据库服务器110和电话服务器112。

软件平台300包括通过使用一个或多个客户端可访问的软件服务。例如，客户302(其可以是，例如所示的客户102A、客户102B或另一个客户)包括四个客户端—台式电话304、计算机306、移动设备308和共享设备310。台式电话304是被配置为至少发送和接收呼叫的台式单元，并且包括用于接收要拨打的电话号码或分机的输入设备以及用于输出正在进行的呼叫的音频和/或视频的输出设备。计算机306是台式计算机、膝上型计算机或平板计算机，计算机306包括用于接收某种形式的用户输入的输入设备以及用于以音频和/或视觉格式输出信息的输出设备。移动设备308是智能电话、可穿戴设备或其他移动计算方面，移动设备308包括用于接收某种形式的用户输入的输入设备以及用于以音频和/或视觉格式输出信息的输出设备。台式电话304、计算机306和移动设备308通常可以被认为是配置用于由单个用户使用的个人设备。共享设备312是台式电话、计算机、移动设备或不同的设备，共享设备312可以被配置用于由多个指定或未指定的用户使用。

客户端304到310中的每一个客户端都包括或在被配置为访问软件平台300的至少一部分的计算设备上运行。在一些实施方式中，客户302可以包括未示出的附加客户端。例如，客户302可以包括一种或多种客户类型的多个客户端(例如，多个台式电话、多个计算机等)和/或图3中未示出的客户类型的一个或多个客户端(例如，除共享设备以外的可穿戴设备、电视等)。例如，客户302可以具有数十或数百个台式电话、计算机、移动设备和/或共享设备。

软件平台300的软件服务通常涉及通信工具，但绝不对范围进行限制。如图所示，软件平台300的软件服务包括电话软件312、虚拟会议软件314、消息传递软件316、以及其他软件318。软件312至318中的某些或全部使用特定于客户302的客户配置320。客户配置320可以例如是存储在数据库或数据库服务器(诸如，图1所示的数据库服务器110)处的其他数据存储内的数据。

电话软件312支持在客户端304至310中的一个客户端与其他支持电话的设备之间的电话业务，该其他支持电话的设备可以是客户端304至310中的其他客户端、客户302的其他支持VOIP的客户端、客户302的非VOIP支持设备、另一客户的VOIP支持客户端、另一客户的非VOIP支持设备、或其他VOIP支持客户端或非VOIP支持设备。例如，电话软件312可以使用应用服务器和电话服务器(诸如，图1所示的应用服务器108和电话服务器112)中的一个或多个来实现。使用电话软件312被发送或接收的呼叫可以，例如使用台式电话304、在计算机306上运行的软电话、在移动设备308上运行的移动应用或者使用同样包括电话特征的共享设备310来被发送或接收。

虚拟会议软件314在多个设备之间支持音频、视频和/或其他形式的虚拟会议，诸如来促进这些设备的用户之间的会议。虚拟会议软件314可以包括用于主持，呈现日程安排，加入或以其他方式参加虚拟会议的功能。虚拟会议软件314还可以包括用于记录虚拟会议的一些或全部和/或记载虚拟会议的转录的功能。

消息传递软件316能够在多个设备之间进行即时消息传递、统一消息传递以及其他类型的消息传递通信，诸如以促进这些设备的用户之间的聊天或类似的虚拟对话。消息传递软件316的统一消息传递功能可以例如是指包括以电子邮件格式传送的语音邮件转录服务的电子邮件消息传递。

其他软件318支持软件平台300的其他功能。其他软件318的示例包括、但不限于设备管理软件、资源供应和部署软件、管理软件、第三方集成软件等。在一个特定示例中，其他软件318可被用于配置任何设备(诸如，电话设备或视频设备)以在虚拟会议室平台上进行操作。为了简单起见，本文描述的示例涉及电话设备，但是应当理解，这些示例也适用于任何设备并且可以包括视频设备。

软件平台300的软件服务的特征可以彼此集成以为用户提供统一的体验。例如，消息传递软件316可以包括被配置为发起与客户302的另一用户的呼叫的用户接口元素。在另一示例中，电话软件312可以包括用于将电话呼叫提升为虚拟会议的功能。在又一示例中，虚拟会议软件314可以包括用于在参与者和/或客户302的其他用户之间发送和接收即时消息的功能。在又一示例中，虚拟会议软件314可以包括用于在参与者和/或客户302的其他用户之间进行文件共享的功能。在一些实施方式中，软件312至318中的一些或全部可以被组合成在客户的客户端(诸如，客户端304-310中的一个或多个客户端)上运行的单个软件应用。

图4是设备管理系统400的示例的框图。设备管理系统400包括网络门户405、设备410、设备管理器420、以及连接边缘(CE)服务器430。为了简单和清楚起见，设备管理系统400与一个设备一起被示出，但是应当理解，设备管理系统400可以包括多个设备和多种设备类型。设备管理系统400可以使用消息队列遥测传输(MQTT)协议来在设备410和CE服务器430之间进行即时双向数据推送。MQTT协议可以基于发布/订阅(pub/sub)消息传递架构，该架构通过消除无休止的客户端轮询来减少总网络流量。设备管理器420可被用于在设备410上升级可能与虚拟会议室平台不兼容的较早的固件版本。

网络门户405是可以由客户(例如，图3所示的客户302)访问来执行多种功能的界面。网络门户405可以由客户在例如计算机、移动设备(诸如，智能电话或平板设备)的设备或者配置为经由互联网进行通信的其他设备上访问。例如，网络门户405可被用于设置和配置设备410或升级设备410的操作系统(OS)。网络门户405可被用于创建虚拟会议室或升级虚拟会议室。网络门户405可被用于将用户分配给虚拟会议室或将设备410分配给用户或房间(即，诸如建筑物中的会议室之类的位置)。客户可以使用网络门户405来向设备管理器420传输命令407。该命令可以包括HTTP请求，该HTTP请求包括设备410的媒体访问控制(MAC)地址。

设备410可以包括任何设备，例如图3所示的台式电话304、计算机306、移动设备308或共享设备310。设备410可以包括唯一ID。唯一ID可以是设备序列号、MAC地址或任何其他可标识信息。设备410可以具有诸如证书或私钥之类的唯一凭证，以与设备管理器420进行连接。可以使用传输层安全(TLS)来保护设备410与设备管理器420之间的请求。唯一凭证可以由设备410的供应方发出。唯一凭证可以被绑定到设备410的唯一ID。

如图4所示，设备410包括固件412和应用414。固件412可以存储在非易失性存储器(未示出)上，并且包括用于操作设备410的可执行指令。固件412可以被配置为与应用414进行通信。应用414可以是在设备410上运行的软件的实例。应用414可以被存储在存储器(未示出)上并且由处理器(未示出)执行。在示例中，应用414可以包括用于创建或运行虚拟会议室或与虚拟会议室中的用户进行通信的可执行指令。

设备管理器420可以是，例如图3所示的虚拟会议软件314的软件平台的一部分。设备管理器420被配置为与网络门户405和CE服务器430通信。设备管理器420可以被配置为基于从网络门户405接收的命令407来执行各种功能。例如，设备管理器420可以被配置为生成激活代码422来激活设备410。设备管理器420可以被配置为设置配置参数424来配置设备410以在虚拟会议平台上进行操作。配置参数424可以被称为设备简档，并且可以包括特征ID、特征等级、配置值或其任意组合。特征ID可以是要被配置的特征的指示。特征等级可以指示针对设备410的房间分配。配置值可以指示特定配置参数是否被启用。设备管理器420可以配置固件升级426来升级设备410的固件412以在诸如图3所示的软件平台300之类的虚拟会议室平台上操作。设备管理器420可以配置应用升级428来升级设备410的应用414以在虚拟会议平台上操作。设备管理器420可以被配置为经由CE服务器430将命令409传输至设备410以激活设备410、配置设备410、升级固件412、升级应用414或其任何组合。命令409可以基于从网络门户405接收到的命令407。例如，如果命令407是激活设备的请求，则命令409可以是激活命令。在另一示例中，如果命令407是升级固件412或应用412的请求，则命令409可以是升级命令。在另一示例中，如果命令407是设置或更新配置参数的请求，则命令409可以是用以设置或更新设备410的配置参数的命令。命令409可以包括设备ID字段、命令类型字段、数据字段、传感器字段、采样间隔字段、报告间隔字段、报告数据字段或其任意组合。采样间隔字段可以是以指示的间隔对数据进行采样的指令。报告间隔字段可以指示要被发送的报告的间隔。报告数据字段可以指示报告的类型。

CE服务器430可以是客户企业系统设备。当设备410通过证书连接到CE服务器430时，相互TLS认证432被执行。CE服务器430被配置为使用设备410的唯一ID来验证证书以建立TLS连接434。CE服务器430可以将认证请求436传输至设备管理器420。设备管理器420被配置为对设备410进行认证。设备410可以基于唯一ID、唯一凭证或两者来被认证。设备管理器420可以将指示认证是成功还是失败的认证结果438传输至CE服务器430。

设备410可以通过将数据440传输到CE服务器430来与设备管理器420同步数据。诸如固件版本、设备ID等的设备信息可以被同步。CE服务器430然后可以将数据440转发至设备管理器420。

图5是图4所示的设备管理器420与应用414之间的示例通信500的流程图。如图5所示，设备管理器420经由图4所示的固件412与应用414通信。固件可以订阅510一个或多个主题，并收听来自设备管理器420的消息或命令。主题可以是附加到消息的报头，其包括关于消息的信息，并且可以包括唯一的URL。例如，报头可以是MQTT消息报头，该MQTT消息报头包括服务器标识、消息类型、消息目的地或目标、消息源或其任意组合。例如，消息源或服务器标识可以指示该消息来自设备管理器420。消息类型可以指示该消息是同步消息。消息目的地可以指示该消息的预期接收方是固件412或应用414。

如图5所示，设备管理器420通过将命令520传输到固件412来将命令发布至应用414。固件412从设备管理器420接收命令520，并且将命令520传输至应用414。在该示例中，固件412不处理命令520的有效负载。应用414从固件412接收转发的命令520并处理命令520。应用414可以基于消息类型、消息有效负载或两者来处理命令520，并且可以将响应消息530传输至固件412。响应消息530可以包括指示响应消息530的源是应用414的主题。固件412将响应消息530发布至设备管理器420。

图6是设备管理系统600的另一示例的框图。设备管理系统600包括网络门户605、设备610、设备管理器620、外部电话服务器630、供应方零接触供应(ZTP)工具640、以及连接器650。外部电话服务器630可以是图1所示的电话服务器112。为了简单和清楚起见，设备管理系统600被示出为一个设备，但是应当理解，设备管理系统600可以包括多个设备和多种设备类型。设备管理系统600可以使用MQTT协议来在设备610与外部电话服务器630之间进行即时双向数据推送。MQTT协议可以基于发布/订阅(pub/sub)消息传递架构，该架构通过消除无休止的客户端轮询来减少总网络流量。

网络门户605是可以由客户(例如，图3所示的客户302)访问来执行多种功能的界面。网络门户605可以由客户在任何设备上访问，例如计算机、移动设备(诸如，智能电话或平板设备)或者配置为经由互联网进行通信的其他设备。例如，网络门户605可被用于设置和配置设备610或升级设备610的OS。网络门户605可被用于创建虚拟会议室或升级虚拟会议室。网络门户605可被用于将用户分配给虚拟会议室或将设备610分配给用户或房间(即，诸如建筑物中的会议室之类的位置)。客户可以使用网络门户605来向设备管理器620发送命令。网络门户605可以被配置为将超文本传输协议(HTTP)请求传输至设备管理器620。

设备610可以包括任何设备，例如图3所示的台式电话304、计算机306、移动设备308或共享设备310。设备610可以包括唯一ID。唯一ID可以是设备序列号、MAC地址或任何其他可标识信息。设备610可以具有诸如证书或私钥之类的唯一凭证，以与设备管理器620进行连接。可以使用TLS来保护设备610与设备管理器620之间的请求。唯一凭证可以由设备610的供应方发出。唯一凭证可以被绑定到设备610的唯一ID。

设备管理器620可以是软件平台(例如，图3所示的软件平台300)的一部分。设备管理器620被配置为与网络门户605和外部电话服务器630通信。外部电话服务器630可以是设备制造商的管理服务器。设备管理器620可以被配置为基于从网络门户605接收到的命令来执行各种功能。例如，设备管理器620可以被配置为生成激活代码来激活设备610。设备管理器620可以被配置为设置配置参数来配置设备610。设备管理器620可以配置固件升级以升级设备610的固件。设备管理器620可以配置应用升级来升级设备610的应用。设备管理器620可以被配置为经由连接器650将命令传输至设备610以激活设备610、配置设备610、升级固件、升级应用或其任意组合。该命令可以基于从网络门户605接收到的命令。

如图6所示，设备管理器620包括设备管理器前端655、统一设备API 660、统一设备服务665。设备管理器620包括一个或多个子系统组件，诸如设备管理器API 670、制造商设备管理(MDM)API 675、应用API 680、互操作性供应工具685、以及设备管理供应工具690。设备管理器前端655被配置为从网络门户605接收HTTP请求，并将HTTP请求转发至统一设备API 660。HTTP请求可以包括一些元数据，例如，可扩展字段头中的设备MAC地址，其指示可由统一设备API 660处理的设备的类型。

统一设备API 660可以被配置为支持多种设备类型和针对不同设备的多种协议，以提供统一的客户体验。统一设备API 660可以查询映射表以获得对应的子系统信息，来生成用以映射各种协议和设备的统一上下文。统一设备API 660基于HTTP请求来生成命令，并将该命令传输至统一设备服务665。在示例中，统一设备API 660可以处理HTTP请求中的元数据来标识设备类型并将该设备类型包括在到统一设备服务665的命令中。统一设备服务665被配置为基于命令中指示的设备类型来将该命令传输至设备管理器API 670、MDM API675、应用API 680、互操作性供应工具685、以及设备管理供应工具690中的一项或多项。

在一些示例中，设备管理器API 670可以安装在设备610上。设备管理器API可以被配置为使用MQTT协议来与设备610通信。当设备类型指示设备610是经注册的设备(例如，被注册到软件平台)时，统一设备服务665可以将命令传输至设备管理器API 670。当设备类型指示设备610被配置有特定制造商OS(例如，Apple OS或Windows OS)时，统一设备服务665可以将命令传输至MDM API 675。当设备类型指示设备610是未经注册的设备时，统一设备服务665可以将命令传输至应用API 680。当设备类型指示设备610是已经被供应并且被支持的现有设备时，统一设备服务665可以将命令传输至互操作性供应工具685。对于某些现有设备，可以执行出厂重置以触发与设备制造商的管理服务器的连接。当设备类型指示设备610是较旧的设备时，统一设备服务665可以将命令传输至设备管理供应工具690。设备管理供应工具690可以用于为较旧的设备提供向后兼容性。设备管理供应工具690可以被设备610用来与设备制造商的管理服务器通信。

设备管理器620被配置为构建针对具有电话功能的设备(诸如，设备610)的应用封装，以配置该设备来在虚拟会议室平台上操作。设备管理器620被配置为经由外部电话服务器630从供应方ZTP工具640获得用于设备610的配置信息。设备管理器620被配置为更新配置信息以重定向设备610与外部电话服务器630之间的通信，以使得设备610被配置为与设备管理器620通信。互操作性供应工具685被配置为经由连接器650来更新设备610的配置参数(即，设备简档)。当设备610的配置被更新时，设备610被配置为与虚拟会议平台上的设备管理器620通信。

图7是设备管理系统700的另一示例的框图。在该示例中，设备管理系统700可以被配置为将现有的电话设备或视频设备迁移到虚拟会议室平台。设备管理系统700包括网络门户705、设备710、设备管理器720、外部电话服务器730、以及供应方ZTP工具740。为了简单和清楚起见，设备管理系统700与一个设备一起被示出，但是应当理解，设备管理系统700可以包括多个设备和多种设备类型。设备管理系统700可以使用MQTT协议在设备710和外部电话服务器730之间进行即时双向数据推送。MQTT协议可以基于发布/订阅(pub/sub)消息传递架构，该架构通过消除无休止的客户端轮询来减少总网络流量。

网络门户705是可以由客户(例如，图3所示的客户302)访问来执行多种功能的界面。网络门户705可以由客户在任何设备上访问，例如计算机、移动设备(诸如，智能电话或平板设备)或者配置为经由互联网进行通信的其他设备。例如，网络门户705可被用于设置和配置设备710或升级设备710的OS。网络门户705可被用于创建虚拟会议室或升级虚拟会议室。网络门户705可被用于将用户分配给虚拟会议室或将设备710分配给用户或房间(即，诸如建筑物中的会议室之类的位置)。客户可以使用网络门户705来向设备管理器720发送命令。网络门户705可以被配置为将HTTP请求传输至设备管理器720。

设备710可以包括任何设备，例如图3所示的台式电话304、计算机306、移动设备308或共享设备310。设备710可以包括唯一ID。唯一ID可以是设备序列号、MAC地址或任何其他可标识信息。设备710可以具有诸如证书或私钥之类的唯一凭证，以与设备管理器720进行连接。可以使用TLS来保护设备710与设备管理器720之间的请求。唯一凭证可以由设备710的供应方发出。唯一凭证可以被绑定到设备710的唯一ID。

设备管理器720可以是软件平台(例如，图3所示的软件平台300)的一部分。设备管理器720被配置为与网络门户705和外部电话服务器730通信。设备管理器720可以被配置为基于从网络门户705接收到的命令来执行各种功能。设备管理器720可以被配置为生成激活代码来激活设备710。设备管理器720可以被配置为设置配置参数来配置设备710。设备管理器720可以配置固件升级以升级设备710的固件。设备管理器720可以配置应用升级来升级设备710的应用。设备管理器720可以被配置为经由连接器750将命令传输至设备710以激活设备710、配置设备710、升级固件、升级应用或其任何组合。该命令可以基于从网络门户705接收到的命令。

如图7所示，设备管理器720包括设备管理器前端755、统一设备API 760、统一设备服务765、设备管理器API 770、以及设备管理供应工具790。设备管理器前端755被配置为接收来自网络门户705的HTTP请求，并将HTTP请求转发至统一设备API760。HTTP请求可以包括设备710的MAC地址。

统一设备API 760可以被配置为支持多种设备类型和针对不同设备的多种协议。统一设备API 760基于HTTP请求来生成命令，并将该命令传输至统一设备服务765。统一设备服务765被配置为基于命令中指示的设备类型来将命令传输至设备管理器API 770、设备管理供应工具790或两者。

在一些示例中，设备管理器API 770可以安装在设备710上。设备管理器API可以被配置为使用MQTT协议来与设备710通信。当设备类型指示设备710是经注册的设备时，统一设备服务765可以将命令传输至设备管理器API 770。当设备类型指示设备710是较旧的设备时，统一设备服务765可以将命令传输至设备管理供应工具790。设备管理供应工具790可以用于为较旧的设备提供向后兼容性。设备管理供应工具790可以被设备710用来与设备制造商的管理服务器通信。

设备管理器720被配置为构建针对具有电话功能或视频功能的任何设备(诸如，设备710)的应用封装，以配置该设备来在虚拟会议室平台上操作。设备管理器720被配置为将用于设备710的MAC地址和配置信息(即，设备简档)推送至外部电话服务器730，以将供应方ZTP工具740与设备管理供应工具790连接。设备管理器720被配置为将设备管理API 770连接到设备710，以允许设备执行自动登录。设备管理API 770被配置为将升级命令推送至设备710以升级固件、应用或两者。设备管理供应工具790被配置为将包括新的固件版本的供应简档传输至设备710。设备710被配置为升级到新的固件版本。在安装新的固件之后，设备710重新启动并建立到设备管理API 770的连接。

图8是设备810的登记过程800的示例的流程图。登记过程800可以使用至少一个设备810、设备管理器820、以及CE服务器830来执行。设备810可以是图4所示的设备410、图6所示的设备610、或者图7所示的设备710。设备管理器820可以是图4所示的设备管理器420、图6所示的设备管理器620、或者图7所示的设备管理器720。CE服务器830可以是图4所示的CE服务器430。登记过程800在初始化期间被激活以验证设备810的资格并通知CE服务器830新设备已经被注册。

设备810可以包括唯一ID。唯一ID可以是设备序列号、MAC地址或任何其他可标识信息。设备810可以具有诸如证书或私钥之类的唯一凭证，以与设备管理器820进行连接。可以使用TLS来保护设备810和设备管理器820之间的请求。唯一凭证可以由设备810的供应方发出。唯一凭证可以被绑定到设备810的唯一ID。

设备管理器820可以是软件平台(例如，图3所示的软件平台300)的一部分。设备管理器820被配置为与设备810和CE服务器830进行通信。CE服务器830可以是客户企业系统设备。当设备810发起启动程序835并使用证书连接到CE服务器830时，相互TLS认证被执行。在启动程序835时，设备将发现消息840传输至设备管理器820以获得CE服务器域。设备管理器820被配置为从设备810接收发现消息840，并传输指示CE服务器域的响应消息845。

设备810被配置为将消息850传输至CE服务器830。消息850可以包括关于设备810的信息，例如，设备标识(ID)、设备固件版本、设备硬件版本、设备证书、设备MAC地址、设备序列号、设备IP地址、设备制造商、设备产品型号或其任意组合。消息850可以包括指示设备810是要连接还是重新连接到CE服务器830的消息类型。当设备810先前已经连接到CE服务器830时，或者设备810与CE服务器830之间的连接被中断，消息可以指示重新连接。CE服务器830可以将指示CE服务器830已经接收到消息850的确认(ACK)855传输至设备810。

CE服务器830被配置为使用设备810的设备ID来验证设备证书，并且将授权请求860传输至设备管理器820以建立TLS连接。设备管理器820被配置为认证设备810并且将授权响应865传输至CE服务器830。CE服务器830可以基于授权响应865来将消息870传输至设备810以建立连接或断开连接。例如，如果授权成功，则消息870可以指示建立连接。如果授权失败，则该消息可以指示授权失败。

当在设备810与CE服务器830之间建立连接时，设备810可以向CE服务器830传输轮询消息875。轮询消息875可以包括有效负载，该有效负载包括关于设备810的信息。例如，轮询消息875可以包括设备ID、设备固件版本、设备硬件版本、设备MAC地址、设备序列号、设备IP地址、设备制造商、设备产品型号、设备状态或其任意组合。CE服务器830被配置为从设备810接收轮询消息875，并将轮询消息875转发至设备管理器820。设备管理器820被配置为从CE服务器830接收轮询消息875。设备管理器被配置为处理轮询消息875的有效负载并使用软件平台(诸如，图3所示的软件平台300)来登记880设备810。在一些示例中，设备810可以将轮询消息875直接传输至设备管理器820。

图9是在电话设备或视频设备中使用以连接到虚拟会议室平台的方法900的示例的流程图。为了简单起见，该示例涉及电话设备，但是应当理解，该示例可以应用于任何设备，例如图4所示的设备410、图6所示的设备610、图7所示的设备710、或者图8所示的设备810。电话设备可以包括被配置为传输和接收消息的网络接口。在一些示例中，电话设备可以包括传输器和接收器。

如图9所示，方法900包括建立910与电话服务器的连接。电话设备的网络接口或传输器可以被配置为传输用以建立与电话服务器的连接的命令。电话服务器可以是设备制造商的管理服务器。

方法900包括从设备管理器接收920命令。网络接口可以被配置为从设备管理器接收命令。在一些示例中，电话设备可以包括被配置为从设备管理器接收命令的接收器。设备管理器可以是图3所示的软件平台300的一部分，并且被配置为操作虚拟会议室。该命令可以包括用以升级电话设备的固件的指令。该命令可以包括设备ID、设备固件版本、设备硬件版本、设备MAC地址、设备序列号、设备IP地址、设备制造商、设备产品型号、设备状态或其任意组合。

方法900包括升级930电话设备的固件。固件可以基于命令而被升级。电话设备的固件可以存储在电话设备的非易失性存储器上。电话设备可以包括被配置为升级固件的处理器。

方法900包括建立940到虚拟会议室平台的连接。到虚拟会议室平台的连接可以由电话设备的处理器使用由设备管理器(诸如，图6所示的设备管理器620或者图7所示的设备管理器720)生成的应用封装来执行。方法900可以包括响应于建立到虚拟会议室平台的连接而从电话服务器断开连接。

在一些示例中，方法900可以包括将消息传输至CE服务器。该消息可以包括电话设备的证书和设备ID。证书和设备ID可以在认证过程中用于连接到CE服务器。在一些示例中，方法900可以包括将轮询消息传输至CE服务器。轮询消息可以被传输至CE服务器，以在虚拟会议室平台上登记电话设备。轮询消息可以包括设备ID、设备固件版本、设备硬件版本、设备MAC地址、设备序列号、设备IP地址、设备制造商、设备产品型号、设备状态或任何组合。

方法900可以使用诸如关于图1至8描述的系统、硬件和软件之类的计算设备来执行。方法900可以例如通过执行机器可读程序或其他计算机可执行指令(诸如，例程、指令、程序或其他代码)来被执行。结合本文所公开的实施方式描述的方法900或其他技术、方法、过程或算法的步骤或操作可以直接在硬件、固件、由硬件执行的软件、电路或其组合中实施。

为了简化说明，方法900在本文中被描绘和描述为一系列步骤或操作。然而，根据本公开的步骤或操作可以以各种顺序和/或同时发生。另外，可以使用本文未提出和描述的其他步骤或操作。此外，根据所公开的主题，可能不需要所有示出的步骤或操作来实现技术。

图10是在设备管理器中使用来配置电话设备或视频设备以在虚拟会议室平台上操作的方法1000的示例的流程图。设备管理器可以是图4所示的设备管理器420、图6所示的设备管理器620、或者图7所示的设备管理器720。为了简单起见，该示例涉及电话设备，但是应当理解，该示例可以应用于任何设备，例如图4所示的设备410、图6所示的设备610、图7所示的设备710或图8所示的设备810。

如图10所示，方法1000包括接收1010命令，例如图4所示的命令407。可以经由网络门户从客户接收命令。该命令可以包括HTTP请求，该HTTP请求包括一些元数据，例如，可扩展字段头中的设备MAC地址，该字段指示可由设备管理器处理的设备类型。在示例中，该命令可以包括用以升级电话设备的固件以在虚拟会议室平台上操作的指令。该命令可以包括设备ID、设备固件版本、设备硬件版本、设备MAC地址、设备序列号、设备IP地址、设备制造商、设备产品型号、设备状态或其任意组合。。

方法1000包括例如从外部电话服务器(诸如，图6所示的外部电话服务器630或图7所示的外部电话服务器730)获得1020设备配置。外部电话服务器可以是设备制造商的管理服务器。设备配置可以包括设备ID、设备固件版本、设备硬件版本、设备MAC地址、设备序列号、设备IP地址、设备制造商、设备产品型号或其任意组合。

方法1000包括生成1030应用封装。应用封装可以基于命令、从外部电话服务器获得的设备配置或两者来被生成。

方法1000包括将应用封装传输940至电话设备，以升级电话设备的固件来在虚拟会议室平台上操作。

方法1000可以使用诸如关于图1至8描述的系统、硬件和软件之类的计算设备来执行。方法1000可以例如通过执行机器可读程序或其他计算机可执行指令(诸如，例程、指令、程序或其他代码)来被执行。结合本文所公开的实施方式描述的方法1000或其他技术、方法、过程或算法的步骤或操作可以直接在硬件、固件、由硬件执行的软件、电路或其组合中实施。

为了简化说明，本文将方法1000描绘和描述为一系列步骤或操作。然而，根据本公开的步骤或操作可以以各种顺序和/或同时发生。另外，可以使用本文未出现和描述的其他步骤或操作。此外，可能不需要所有示出的步骤或操作来实现根据所公开的主题的技术。

本公开的实施方式可以按照功能块组件和各种处理操作来描述。这样的功能块组件可以由执行指定功能的许多硬件或软件组件来实现。例如，所公开的实施方式可以采用各种集成电路组件(例如，存储器元件、处理元件、逻辑元件、查找表等)，其可以在一个或多个微处理器或其他控制设备的控制下执行各种功能。类似地，在使用软件编程或软件元件来实现所公开的实施方式的元素的情况下，可以利用诸如C、C++、Java、JavaScript、汇编器之类的编程或脚本语言，以及利用数据结构、对象、过程、例程或其他编程元素实现的各种算法来实现系统和技术。

功能方面可以以在一个或多个处理器上执行的算法来实现。此外，本文公开的系统和技术的实施方式可以采用用于电子配置、信号处理或控制、数据处理等的许多常规技术。词语“机制”和“组件”被广泛地使用，并且不限于机械或物理实现，而是可以包括与处理器等结合的软件例程。类似地，本文中以及附图中使用的术语“系统”或“工具”无论如何基于它们的上下文，可以理解为与使用软件、硬件(例如，集成电路，诸如ASIC)或软件和硬件的组合实现的功能单元相对应。在某些上下文中，这样的系统或机制可以理解为是由可执行程序可调用的或者是可执行程序的一部分的处理器实现的软件系统或处理器实现的软件机制，该可执行程序本身可以全部或部分地由这样链接的系统或机制组成。

以上公开内容的实施方式或实施方式的部分可以采取从例如计算机可用或计算机可读介质可访问的计算机程序产品的形式。计算机可用或计算机可读介质可以是例如可以有形地包含、存储、通信或传输供处理器使用或与其结合使用的程序或数据结构的设备。介质可以是例如电子、磁性、光学、电磁或半导体设备。

其他合适的介质也是可用的。这样的计算机可用或计算机可读介质可以被称为非瞬态存储器或介质，并且可以包括可随时间变化的易失性存储器或非易失性存储器。除非另有说明，否则本文所描述的装置的存储器不必由装置物理地包含，而是可以由该装置远程访问的存储器，并且不必与可能由该装置物理地包含的其他存储器邻接。

尽管已经结合某些实施方式描述了本公开，但是应当理解，本公开不限于所公开的实施方式，相反，其旨在涵盖包括在所附权利要求书的范围内的各种修改和等效布置，所附权利要求书的范围应被赋予最宽泛的解释，以涵盖法律所允许的所有此类修改和等效结构。

Claims (20)

1.一种设备管理系统，包括：

连接边缘(CE)服务器，被配置为使用消息队列遥测传输(MQTT)协议与电话设备通信；以及

设备管理器，被配置为构建针对所述电话设备的应用封装，以配置所述电话设备来在虚拟会议室平台上操作，并经由所述CE服务器将所述应用封装传输至所述电话设备。

2.根据权利要求1所述的设备管理系统，其中所述电话设备包括被配置为与所述CE服务器通信的固件。

3.根据权利要求2所述的设备管理系统，其中所述设备管理器被配置为接收用以升级所述电话设备的所述固件的指令。

4.根据权利要求3所述的设备管理系统，其中所述设备管理器被配置为将所述指令传输至所述CE服务器。

5.根据权利要求4所述的设备管理系统，其中所述CE服务器被配置为将所述指令传输至所述电话设备的所述固件。

6.根据权利要求5所述的设备管理系统，其中所述电话设备被配置为基于所述指令来升级所述固件，并且使用经升级的所述固件来连接到所述虚拟会议室平台。

7.根据权利要求1所述的设备管理系统，其中所述CE服务器是客户企业系统设备。

8.根据权利要求1所述的设备管理系统，其中所述电话设备被配置为连接到所述CE服务器并执行相互传输层安全(TLS)认证。

9.一种用于配置电话设备来在虚拟会议室平台上操作的方法，所述方法包括：

建立与外部电话服务器的连接；

从设备管理器接收命令，其中所述命令包括用以升级所述电话设备的固件的指令；

基于所述命令来升级所述电话设备的所述固件；以及

基于经升级的所述固件来建立到虚拟会议室平台的连接。

10.根据权利要求9所述的方法，还包括：

响应于建立到所述虚拟会议室平台的所述连接而与所述外部电话服务器断开连接。

11.根据权利要求9所述的方法，其中所述外部电话服务器是设备制造商的管理服务器。

12.根据权利要求9所述的方法，其中所述命令包括以下一项或多项：设备标识(ID)、设备固件版本、设备硬件版本、设备介质访问控制(MAC)地址、设备序列号、设备互联网协议(IP)地址、设备制造商、设备产品型号或设备状态。

13.根据权利要求9所述的方法，还包括：

向连接边缘(CE)服务器传输消息，其中所述消息包括所述电话设备的证书和设备标识(ID)；以及

基于所述证书来建立与所述CE服务器的安全连接。

14.根据权利要求13所述的方法，还包括：

向所述CE服务器传输轮询消息，以将所述电话设备登记到所述虚拟会议室平台。

15.根据权利要求14所述的方法，其中所述轮询消息包括以下一项或多项：设备标识(ID)、设备固件版本、设备硬件版本、设备介质访问控制(MAC)地址、设备序列号、设备互联网协议(IP)地址、设备制造商、设备产品型号或设备状态。

16.一种电话设备，包括：

存储器，被配置为存储固件；

网络接口，被配置为：

传输第一命令以建立与电话服务器的连接；以及

从设备管理器接收第二命令，其中所述第二命令包括用以升级所述电话设备的所述固件的指令；以及

处理器，被配置为：

基于所述第二命令来升级所述电话设备的所述固件；以及

基于经升级的所述固件来建立到虚拟会议室平台的连接。

17.根据权利要求16所述的电话设备，其中所述处理器还被配置为：

响应于已建立的到所述虚拟会议室平台的所述连接，从所述电话服务器断开连接。

18.根据权利要求16所述的电话设备，其中所述命令包括以下一项或多项：设备标识(ID)、设备固件版本、设备硬件版本、设备介质访问控制(MAC)地址、设备序列号、设备互联网协议(IP)地址、设备制造商、设备产品型号或设备状态。

19.根据权利要求16所述的电话设备，其中所述网络接口还被配置为向连接边缘(CE)服务器传输消息，其中所述消息包括所述电话设备的证书和设备标识(ID)；并且

所述处理器还被配置为基于所述证书来建立与所述CE服务器的安全连接。

20.根据权利要求19所述的电话设备，其中所述网络接口还被配置为向所述CE服务器传输轮询消息，以将所述电话设备登记到所述虚拟会议室平台。

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