CN114782009A - 一种基于人工智能的企业业务管理系统 - Google Patents

Abstract

本发明涉及人工智能管理系统领域，尤其涉及一种基于人工智能的企业业务管理系统，包括：人机交互模块，其用于获取用户输入的交互指令；指令分析模块，其与所述人机交互模块连接，指令分析模块用于对所述用户输入的所述交互指令进行分析；表单存储模块，其用于存储所述企业业务对应的数据的表单；比对模块，其分别与所述指令分析模块和所述表单存储模块连接；权限管理模块，其与所述比对模块连接，权限管理模块用于操作权限管理和资源权限管理；数据获取模块，其与所述比对模块连接，获取云资源数据；数据存储模块，其分别与所述比对模块和人机交互模块连接，数据存储模块用于存储所述企业业务相关的数据。

Description

一种基于人工智能的企业业务管理系统

技术领域

本发明涉及人工智能管理系统技术领域，尤其涉及一种基于人工智能的企业业务管理系统。

背景技术

随着人工智能技术的发展，其正逐渐渗透到各行各业，成为经济发展的新引擎。企业业务管理系统也需要结合实际需要，开展人工智能技术领域的探索及应用。针对企业业务的多样化，对企业业务数据进行管理的管理系统或者平台应运而生，但是，现有的企业业务管理系统在对企业业务数据进行管理时，其中最为突出的就是，系统缺乏智能化工作模式，太过依赖人工操作，严重影响企业工作的处理效率。

中国专利公开号：CN202010677419.6公开了一种基于人工智能的银行业务管理系统。本发明涉及一种基于人工智能的银行业务管理系统，包括银行业务管理装置和私有云服务器，银行业务管理装置包括银行工作人员身份信息获取模块、银行工作人员身份验证模块、银行业务数据库、银行业务数据提取模块、银行业务数据分类模块、银行业务数据提取语音指令接收模块、语音信号处理模块、目标银行业务数据获取模块和目标银行业务数据输出模块，私有云服务器包括存储管理模块、与划分得到的银行业务数据集合相同个数的主存储模块和至少两个备份存储模块。该银行业务管理系统通过相应的存储管理策略以及数据提取策略实现银行业务数据管理的安全性和可靠性，不但保证数据存储的安全性，还避免提取到被破坏或者被篡改的银行业务数据集合。由此可见，所述一种基于人工智能的银行业务管理系统。存在不能提供更精细的智能操作系统。

发明内容

为此，本发明提供一种基于人工智能企业业务的操作系统，用以克服现有技术中仅仅只是实现企业业务数字智能化管理，从而造成管理精度不高，导致系统工作量大的问题。

为实现上述目的，本发明提供基于人工智能企业业务管理系统，其特征在于，包括：

人机交互模块，其用于获取用户输入的交互指令；

指令分析模块，其与所述人机交互模块连接，指令分析模块用于对所述用户输入的所述交互指令进行分析，并根据该分析结果确定用户的需求以及确定实现该用户的需求的功能界面；

表单存储模块，其用于存储所述企业业务对应的数据的表单；

比对模块，其分别与所述指令分析模块和所述表单存储模块连接，比对模块用于将所述指令分析模块确定的用户的需求与所述表单存储模块中存储的所述表单进行比对，并根据比对结果确定所述表单中是否存在与所述用户的需求对应的数据；

权限管理模块，其与所述比对模块连接，权限管理模块用于操作权限管理和资源权限管理；

数据获取模块，其与所述比对模块连接，数据获取模块用于在所述比对模块判定所述表单中不存在与所述用户的需求对应的数据时，获取云资源数据；

数据存储模块，其分别与所述比对模块和人机交互模块连接，数据存储模块用于存储所述企业业务相关的数据，并在所述比对模块判定所述表单中存在与所述用户的需求对应的数据时，将所述表单对应的所述数据发送至人机交互模块。

进一步地，所述指令分析模块在对所述用户输入的交互指令进行分析时，识别所述用户输入的交互指令为文字数据或语音数据，若所述交互指令为文字数据时，所述指令分析模块从所述文字数据中提取若干关键词，并确定提取的若干关键词之间的关联关系；若所述交互指令为语音数据时，所述指令分析模块将所述语音数据转换为文字数据后，进行所述关键词提取，并确定所述关键词之间的关联关系。

进一步地，所述指令分析模块在提取所述文字数据中的关键词时，确定所述文字数据中是否存在字母数据，若存在字母数据，则将所述字母数据单独作为所述文字数据的关键词，若不存在字母数据，则将所述文字数据以两个字节为一个单位，并用以在确定以两个字节为一个单位时，确定相邻两个单位之间的关联度U，并将该关联度与预设关联度U0进行比对，根据比对结果确定相邻两个单位是否可作为一个关键词，

若U＞U0，则所述指令分析模块判定该相邻两个单位可作为一个关键词；

若U≤U0，则所述指令分析模块判定该相邻两个单位不可作为一个关键词；其中，所述指令分析模块在确定相邻两个单位之间的关联度U时，根据频率计算关联度U，指令分析模块在确定相邻俩单位之间在数据中出现的频率为F，在指令分析模块中设置关联系数i,根据频率计算关联度U＝Fi。

进一步地，所述指令分析模块在提取所述语音数据时，确定所述语音中是否为普通话，所述语音数据是普通话，通过指令分析模块直接转成文字数据，若确定所述语音为非普通话，所述语音数据不能被识别。

进一步地，所述比对模块获得指令分析模块所获取的关键词与表单存储模块的表单数据进行对比，并确定所述关键词和表单数据的相似度R，将该相似度R和预设相似度R0进行比对，并根据比对结果确定所述数据存储模块中是否存在用户需求数据，

若R≥R0，所述比对模块初步判定所述数据存储模块存在用户需求数据；

若R＜R0，所述比对模块初步判定所述数据存储模块不存在用户需求数据。

进一步地，还包括权限管理模块，该权限管理模块用于在所述比对模块确定所述关键词与所述表单存在与所述用户的需求对应的数据时，确定用户访问数据的数据加密级别及数据所属部门。

进一步地，所述权限管模块获得比对模块对数据的判定权限E，并将该权限与预设权限E0进行比对,根据比对结果确定所述用户是否可获取所述数据存储模块中的数据，

若E≥E0,则所述权限管理模块判定所述用户可获取所述数据存储模块中的数据；

若E＜E0,则所述权限管理模块判定所述用户不可获取所述数据存储模块中的数据。

进一步地，所述数据获取模块还用以在所述权限管理模块确定所述用户不可获取所述数据存储模块中的数据时，获取与所述数据对应的云资源数据，所述比对模块将所述数据与云资源数据进行比对，若所述数据与云资源数据的相似度差值Cr大于预设相似度差值Cr0，则所述数据存储模块将所述数据传输至人机交互模块；若所述数据与云资源数据的相似度差值小于预设相似度差值Cr0，则所述数据存储模块限制所述用户访问所述数据。

进一步地，所述比对模块在确定所述数据存储模块存在用户需求数据时，将所述用户输入的所有所述关键词与所述数据存储模块中所述数据表单对应的数据进行比对，若所述数据存储模块中存在与所有所述关键词对应的数据，则所述数据存储模块将所述数据传输至人机交互模块。

本发明另一实施例所述的基于人工智能企业业务管理系统，其特征在于，

步骤s1,人机交互模块获取用户输入指令，人机交互模块把获取的用户输入指令发给指令分析模块；指令分析模块对收到的用户输出指令进行分析；

步骤s2,比对模块通过比对指令分析模块的用户输入指令数据和表单存储模块的数据；通过比对模块指令分析模块所获取的用户输入指令数据与表单存储模块所存储的数据是否存在对应关系；没有存在对应关系时，比对模块把数据传送给数据获取模块，数据获取模块直接获取云资源；

步骤s3，存在对应关系时，比对模块把数据传送给数据存储模块。

与现有技术相比，本发明的有益效果在于，所述指令分析模块在对所述用户输入的交互指令进行分析时，识别所述用户输入的交互指令为文字数据或语音数据，若所述交互指令为文字数据时，所述指令分析模块从所述文字数据中提取若干关键词，并确定提取的若干关键词之间的关联关系，若所述交互指令为语音数据时，所述指令分析模块将所述语音数据转换为文字数据后，进行所述关键词提取，并确定所述关键词之间的关联关系，提升了用户作业的工作效率。

进一步地，通过多维度智能监控和数据分析，借助云计算、大数据、人工智能等I T技术有效整合，使园区的招商服务和运营管理更加规范与高效。

进一步地，提供标准化接口，方便后期拓展功能和对接外部平台，打造便捷的增值服务体系，促进企业发展壮大。

进一步地，通过智慧运营服务引入更优质资源，提供园区企业全生命周期管理。

进一步地，通过打造数据中台和业务中台，建立数据治理标准和机制，提升园区数字化管理水平，突破发展瓶颈，实现数字化转型并建立示范性园区。

附图说明

图1为本发明所述基于人工智能的企业业务管理系统的结构框图图；

图2为本发明所述基于人工智能的企业业务管理系统的流程图。

具体实施方式

为了使本发明的目的和优点更加清楚明白，下面结合实施例对本发明作进一步描述；应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本发明，并不用于限定本发明。

下面参照附图来描述本发明的优选实施方式。本领域技术人员应当理解的是，这些实施方式仅仅用于解释本发明的技术原理，并非在限制本发明的保护范围。

需要说明的是，在本发明的描述中，术语“上”、“下”、“左”、“右”、“内”、“外”等指示的方向或位置关系的术语是基于附图所示的方向或位置关系，这仅仅是为了便于描述，而不是指示或暗示所述装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本发明的限制。

此外，还需要说明的是，在本发明的描述中，除非另有明确的规定和限定，术语“安装”、“相连”、“连接”应做广义理解，例如，可以是固定连接，也可以是可拆卸连接，或一体地连接；可以是机械连接，也可以是电连接；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连，可以是两个元件内部的连通。对于本领域技术人员而言，可根据具体情况理解上述术语在本发明中的具体含义。

请参阅图1，图1为本发明所述基于人工智能的企业业务管理系统的结构框图。

本发明实施例所述基于人工智能企业业务管理系统，包括：

人机交互模块，其用于获取用户输入的交互指令；

指令分析模块，其与所述人机交互模块连接，指令分析模块用于对所述用户输入的所述交互指令进行分析，并根据该分析结果确定用户的需求以及确定实现该用户的需求的功能界面；

表单存储模块，其用于存储所述企业业务对应的数据的表单；

比对模块，其分别与所述指令分析模块和所述表单存储模块连接，比对模块用于将所述指令分析模块确定的用户的需求与所述表单存储模块中存储的所述表单进行比对，并根据比对结果确定所述表单中是否存在与所述用户的需求对应的数据；

权限管理模块，其与所述比对模块连接，权限管理模块用于操作权限管理和资源权限管理；

数据获取模块，其与所述比对模块连接，数据获取模块用于在所述比对模块判定所述表单中不存在与所述用户的需求对应的数据时，获取云资源数据；

数据存储模块，其分别与所述比对模块和人机交互模块连接，数据存储模块用于存储所述企业业务相关的数据，并在所述比对模块判定所述表单中存在与所述用户的需求对应的数据时，将所述表单对应的所述数据发送至人机交互模块。

具体而言，所述指令分析模块在对所述用户输入的交互指令进行分析时，识别所述用户输入的交互指令为文字数据或语音数据，若所述交互指令为文字数据时，所述指令分析模块从所述文字数据中提取若干关键词，并确定提取的若干关键词之间的关联关系；若所述交互指令为语音数据时，所述指令分析模块将所述语音数据转换为文字数据后，进行所述关键词提取，并确定所述关键词之间的关联关系。

具体而言，所述指令分析模块在提取所述文字数据中的关键词时，确定所述文字数据中是否存在字母数据，若存在字母数据，则将所述字母数据单独作为所述文字数据的关键词，若不存在字母数据，则将所述文字数据以两个字节为一个单位，并用以在确定以两个字节为一个单位时，确定相邻两个单位之间的关联度U，并将该关联度与预设关联度U0进行比对，根据比对结果确定相邻两个单位是否可作为一个关键词，

若U＞U0，则所述指令分析模块判定该相邻两个单位可作为一个关键词；

若U≤U0，则所述指令分析模块判定该相邻两个单位不可作为一个关键词；其中，所述指令分析模块在确定相邻两个单位之间的关联度U时，根据频率计算关联度U，指令分析模块在确定相邻俩单位之间在数据中出现的频率为F，在指令分析模块中设置关联系数i,根据频率计算关联度U＝Fi。

具体而言，所述指令分析模块在提取所述语音数据时，确定所述语音中是否为普通话，所述语音数据是普通话，通过指令分析模块直接转成文字数据，若确定所述语音为非普通话，所述语音数据不能被识别。

具体而言，所述比对模块获得指令分析模块所获取的关键词与表单存储模块的表单数据进行对比，并确定所述关键词和表单数据的相似度R，将该相似度R和预设相似度R0进行比对，并根据比对结果确定所述数据存储模块中是否存在用户需求数据，

若R≥R0，所述比对模块初步判定所述数据存储模块存在用户需求数据；

若R＜R0，所述比对模块初步判定所述数据存储模块不存在用户需求数据。

具体而言，还包括权限管理模块，该权限管理模块用于在所述比对模块确定所述关键词与所述表单存在与所述用户的需求对应的数据时，确定用户访问数据的数据加密级别及数据所属部门。

具体而言，所述权限管模块获得比对模块对数据的判定权限E，并将该权限与预设权限E0进行比对,根据比对结果确定所述用户是否可获取所述数据存储模块中的数据，

若E≥E0,则所述权限管理模块判定所述用户可获取所述数据存储模块中的数据；

若E＜E0,则所述权限管理模块判定所述用户不可获取所述数据存储模块中的数据。

具体而言，所述数据获取模块还用以在所述权限管理模块确定所述用户不可获取所述数据存储模块中的数据时，获取与所述数据对应的云资源数据，所述比对模块将所述数据与云资源数据进行比对，若所述数据与云资源数据的相似度差值Cr大于预设相似度差值Cr0，则所述数据存储模块将所述数据传输至人机交互模块；若所述数据与云资源数据的相似度差值小于预设相似度差值Cr0，则所述数据存储模块限制所述用户访问所述数据。

具体而言，所述比对模块在确定所述数据存储模块存在用户需求数据时，将所述用户输入的所有所述关键词与所述数据存储模块中所述数据表单对应的数据进行比对，若所述数据存储模块中存在与所有所述关键词对应的数据，则所述数据存储模块将所述数据传输至人机交互模块。

请参阅图2所示，其为本发明所述基于人工智能的企业业务管理系统的流程图。

本发明另一实施例所述的基于人工智能企业业务管理系统，步骤s1,人机交互模块获取用户输入指令，人机交互模块把获取的用户输入指令发给指令分析模块；指令分析模块对收到的用户输出指令进行分析；

步骤s2,比对模块通过比对指令分析模块的用户输入指令数据和表单存储模块的数据；通过比对模块指令分析模块所获取的用户输入指令数据与表单存储模块所存储的数据是否存在对应关系；没有存在对应关系时，比对模块把数据传送给数据获取模块，数据获取模块直接获取云资源；

步骤s3，存在对应关系时，比对模块把数据传送给数据存储模块。

至此，已经结合附图所示的优选实施方式描述了本发明的技术方案，但是，本领域技术人员容易理解的是，本发明的保护范围显然不局限于这些具体实施方式。在不偏离本发明的原理的前提下，本领域技术人员可以对相关技术特征做出等同的更改或替换，这些更改或替换之后的技术方案都将落入本发明的保护范围之内。

以上所述仅为本发明的优选实施例，并不用于限制本发明；对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种基于人工智能企业业务管理系统，其特征在于，包括：

人机交互模块，其用于获取用户输入的交互指令；

指令分析模块，其与所述人机交互模块连接，指令分析模块用于对所述用户输入的所述交互指令进行分析，并根据该分析结果确定用户的需求以及确定实现该用户的需求的功能界面；

表单存储模块，其用于存储所述企业业务对应的数据的表单；

比对模块，其分别与所述指令分析模块和所述表单存储模块连接，比对模块用于将所述指令分析模块确定的用户的需求与所述表单存储模块中存储的所述表单进行比对，并根据比对结果确定所述表单中是否存在与所述用户的需求对应的数据；

权限管理模块，其与所述比对模块连接，权限管理模块用于操作权限管理和资源权限管理；

数据获取模块，其与所述比对模块连接，数据获取模块用于在所述比对模块判定所述表单中不存在与所述用户的需求对应的数据时，获取云资源数据；

数据存储模块，其分别与所述比对模块和人机交互模块连接，数据存储模块用于存储所述企业业务相关的数据，并在所述比对模块判定所述表单中存在与所述用户的需求对应的数据时，将所述表单对应的所述数据发送至人机交互模块。

2.根据权利要求1所述的基于人工智能企业业务管理系统，其特征在于，所述指令分析模块在对所述用户输入的交互指令进行分析时，识别所述用户输入的交互指令为文字数据或语音数据，若所述交互指令为文字数据时，所述指令分析模块从所述文字数据中提取若干关键词，并确定提取的若干关键词之间的关联关系；若所述交互指令为语音数据时，所述指令分析模块将所述语音数据转换为文字数据后，进行所述关键词提取，并确定所述关键词之间的关联关系。

3.根据权利要求2所述的基于人工智能企业业务管理系统，其特征在于，所述指令分析模块在提取所述文字数据中的关键词时，确定所述文字数据中是否存在字母数据，若存在字母数据，则将所述字母数据单独作为所述文字数据的关键词，若不存在字母数据，则将所述文字数据以两个字节为一个单位，并用以在确定以两个字节为一个单位时，确定相邻两个单位之间的关联度U，并将该关联度与预设关联度U0进行比对，根据比对结果确定相邻两个单位是否可作为一个关键词，

若U＞U0，则所述指令分析模块判定该相邻两个单位可作为一个关键词；

若U≤U0，则所述指令分析模块判定该相邻两个单位不可作为一个关键词；其中，所述指令分析模块在确定相邻两个单位之间的关联度U时，根据频率计算关联度U，指令分析模块在确定相邻俩单位之间在数据中出现的频率为F，在指令分析模块中设置关联系数i,根据频率计算关联度U＝Fi。

4.根据权利要求3所述的一种基于人工智能企业业务管理系统，其特征在于，所述指令分析模块在提取所述语音数据时，确定所述语音中是否为普通话，所述语音数据是普通话，通过指令分析模块直接转成文字数据，若确定所述语音为非普通话，所述语音数据不能被识别。

5.根据权利要求4所述的基于人工智能企业业务管理系统，其特征在于，所述比对模块获得指令分析模块所获取的关键词与表单存储模块的表单数据进行对比，并确定所述关键词和表单数据的相似度R，将该相似度R和预设相似度R0进行比对，并根据比对结果确定所述数据存储模块中是否存在用户需求数据，

若R≥R0，所述比对模块初步判定所述数据存储模块存在用户需求数据；

若R＜R0，所述比对模块初步判定所述数据存储模块不存在用户需求数据。

6.权利要求5所述的基于人工智能企业业务管理系统，其特征在于，还包括权限管理模块，该权限管理模块用于在所述比对模块确定所述关键词与所述表单存在与所述用户的需求对应的数据时，确定用户访问数据的数据加密级别及数据所属部门。

7.根据权利要求6所述的基于人工智能企业业务管理系统，其特征在于，所述权限管模块获得比对模块对数据的判定权限E，并将该权限与预设权限E0进行比对,根据比对结果确定所述用户是否可获取所述数据存储模块中的数据，

若E≥E0,则所述权限管理模块判定所述用户可获取所述数据存储模块中的数据；

若E＜E0,则所述权限管理模块判定所述用户不可获取所述数据存储模块中的数据。

8.根据权利要求7所述的基于人工智能企业业务管理系统，其特征在于，所述数据获取模块还用以在所述权限管理模块确定所述用户不可获取所述数据存储模块中的数据时，获取与所述数据对应的云资源数据，所述比对模块将所述数据与云资源数据进行比对，若所述数据与云资源数据的相似度差值Cr大于预设相似度差值Cr0，则所述数据存储模块将所述数据传输至人机交互模块；若所述数据与云资源数据的相似度差值小于预设相似度差值Cr0，则所述数据存储模块限制所述用户访问所述数据。

9.根据权利要求8所述的基于人工智能企业业务管理系统，其特征在于，所述比对模块在确定所述数据存储模块存在用户需求数据时，将所述用户输入的所有所述关键词与所述数据存储模块中所述数据表单对应的数据进行比对，若所述数据存储模块中存在与所有所述关键词对应的数据，则所述数据存储模块将所述数据传输至人机交互模块。

10.根据权利要求1-9任一项所述的基于人工智能企业业务管理系统，其特征在于，

步骤s1,人机交互模块获取用户输入指令，人机交互模块把获取的用户输入指令发给指令分析模块；指令分析模块对收到的用户输出指令进行分析；

步骤s2,比对模块通过比对指令分析模块的用户输入指令数据和表单存储模块的数据；通过比对模块指令分析模块所获取的用户输入指令数据与表单存储模块所存储的数据是否存在对应关系；没有存在对应关系时，比对模块把数据传送给数据获取模块，数据获取模块直接获取云资源；

步骤s3，存在对应关系时，比对模块把数据传送给数据存储模块。

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