CN114528324A - 操作步骤交互方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种操作步骤交互方法及装置，该方法包括：接收多个操作步骤信息并进行储存形成步骤数据库；获取目标用户的查看步骤指令；所述查看步骤指令包括目标步骤信息；根据所述查看步骤指令中的所述目标步骤信息，确定所述目标步骤信息对应的步骤显示属性；所述步骤显示属性包括同异步属性、数据缓存属性、数据显示内容属性；根据所述步骤显示属性，以及所述目标步骤信息，从所述步骤数据库中确定出步骤显示数据，并推送至所述目标用户进行展示。可见，本发明能够利用不同的步骤显示属性来实现对多个操作步骤的查询显示，从而使得操作人员能够及时获知操作步骤的细节信息，便于对操作步骤进行更加高效合理的监控。

Description

操作步骤交互方法及装置

技术领域

本发明涉及操作步骤交互处理计算技术领域，尤其涉及一种操作步骤交互方法及装置。

背景技术

现有的操作步骤交互中，仅仅是单纯利用模糊的考核指标对发电厂的各项数据进行人工的考核，一方面效率太低，另一方面无法真正对发电厂的机组的控制提出真正的指导意见以优化发电厂的工作。可见，现有的操作步骤交互技术存在缺陷，亟待解决。

发明内容

本发明所要解决的技术问题在于，提供一种操作步骤交互方法及装置，能够利用不同的步骤显示属性来实现对多个操作步骤的查询显示，从而使得操作人员能够及时获知操作步骤的细节信息，便于对操作步骤进行更加高效合理的监控。

为了解决上述技术问题，本发明第一方面公开了一种操作步骤交互方法，所述方法包括：

接收多个操作步骤信息并进行储存形成步骤数据库；

获取目标用户的查看步骤指令；所述查看步骤指令包括目标步骤信息；

根据所述查看步骤指令中的所述目标步骤信息，确定所述目标步骤信息对应的步骤显示属性；所述步骤显示属性包括同异步属性、数据缓存属性、数据显示内容属性；

根据所述步骤显示属性，以及所述目标步骤信息，从所述步骤数据库中确定出步骤显示数据，并推送至所述目标用户进行展示。

作为一个可选的实施方式，在本发明第一方面中，所述同异步属性包括故障同异步处理属性和步骤显示同异步属性中的至少一种；和/或，所述数据缓存属性包括数据库存储属性和Redis缓存属性中的至少一种；和/或，数据显示内容属性包括业务进度属性、步骤交互进度属性和步骤操作日志属性中的至少一种。

作为一个可选的实施方式，在本发明第一方面中，所述根据所述查看步骤指令中的所述目标步骤信息，确定所述目标步骤信息对应的步骤显示属性，包括：

根据所述查看步骤指令中的所述目标步骤信息，确定出目标步骤类型；

根据所述目标步骤类型，确定所述目标步骤信息对应的步骤显示属性。

作为一个可选的实施方式，在本发明第一方面中，所述目标步骤类型包括步骤所属业务环节、步骤对应业务类型、步骤执行次数和步骤执行时间中的至少一种；

以及，所述根据所述目标步骤类型，确定所述目标步骤信息对应的步骤显示属性，包括：

根据所述目标步骤类型，以及预设的类型-属性对应关系，确定所述目标步骤信息对应的步骤显示属性。

作为一个可选的实施方式，在本发明第一方面中，所述根据所述步骤显示属性，以及所述目标步骤信息，从所述步骤数据库中确定出步骤显示数据，并推送至所述目标用户进行展示，包括：

根据所述目标步骤信息，从所述步骤数据库中确定步骤显示数据；

根据所述步骤显示属性中的同异步属性，从所述步骤显示数据确定出第一目标显示内容和数据应对方式；所述数据应对方式包括数据显示方式和/或故障应对方式；

根据所述第一目标显示内容和数据应对方式，以在所述目标用户的界面处显示所述第一目标显示内容和/或处理故障数据；

和/或，

根据所述步骤显示属性中的数据缓存属性，从所述步骤数据库中的不同数据储存位置中确定出目标储存位置；

根据所述目标步骤信息，从所述目标储存位置中确定出步骤显示数据；

将所述步骤显示数据推送至所述目标用户进行展示；

和/或，

根据所述目标步骤信息，从所述步骤数据库中确定步骤显示数据；

根据所述步骤显示属性中的数据显示内容属性，从所述步骤显示数据确定出第二目标显示内容；所述第二目标显示内容包括业务进度内容、步骤交互进度内容和步骤操作日志内容中的至少一种；

将所述第二目标显示内容推送至所述目标用户进行展示。

作为一个可选的实施方式，在本发明第一方面中，所述根据所述步骤显示属性中的同异步属性，从所述步骤显示数据确定出第一目标显示内容和目标显示方式，包括：

根据所述步骤显示属性中的故障同异步处理属性，确定所述目标步骤信息对应的故障应对属性；所述故障应对属性包括同步应对属性和异步应对属性；

根据所述步骤显示数据确定出所述目标步骤信息当前是否为出现故障；

当确定所述目标步骤信息当前出现故障时，判断所述故障应对属性为同步应对属性或异步应对属性；

当判断到所述故障应对属性为同步应对属性时，确定所述步骤显示数据中的故障数据为第一目标显示内容，以及确定数据应对方式为终止收集与所述目标步骤信息相关的其他步骤的数据；

当判断到所述故障应对属性为异步应对属性时，确定所述步骤显示数据中的故障数据为第一目标显示内容，以及确定数据应对方式为继续收集与所述目标步骤信息相关的其他步骤的数据。

作为一个可选的实施方式，在本发明第一方面中，所述根据所述步骤显示属性中的同异步属性，从所述步骤显示数据确定出第一目标显示内容和目标显示方式，包括：

根据所述步骤显示属性中的步骤显示同异步属性，确定所述目标步骤信息对应的显示方式；所述显示方式包括同步显示和异步显示；

判断所述显示方式为同步显示或异步显示；

当判断到所述故障应对属性为同步应对属性时，确定所述步骤显示数据中的进度数据为第一目标显示内容，以及确定数据应对方式为同步显示所述进度数据；

当判断到所述故障应对属性为异步应对属性时，确定所述步骤显示数据中的进度数据为第一目标显示内容，以及确定数据应对方式为异步显示所述进度数据。

本发明实施例第二方面公开了一种操作步骤交互装置，所述装置包括：

储存模块，用于接收多个操作步骤信息并进行储存形成步骤数据库；

获取模块，用于获取目标用户的查看步骤指令；所述查看步骤指令包括目标步骤信息；

第一确定模块，用于根据所述查看步骤指令中的所述目标步骤信息，确定所述目标步骤信息对应的步骤显示属性；所述步骤显示属性包括同异步属性、数据缓存属性、数据显示内容属性；

第二确定模块，用于根据所述步骤显示属性，以及所述目标步骤信息，从所述步骤数据库中确定出步骤显示数据，并推送至所述目标用户进行展示。

作为一个可选的实施方式，在本发明第二方面中，所述同异步属性包括故障同异步处理属性和步骤显示同异步属性中的至少一种；和/或，所述数据缓存属性包括数据库存储属性和Redis缓存属性中的至少一种；和/或，数据显示内容属性包括业务进度属性、步骤交互进度属性和步骤操作日志属性中的至少一种。

作为一个可选的实施方式，在本发明第二方面中，所述第一确定模块根据所述查看步骤指令中的所述目标步骤信息，确定所述目标步骤信息对应的步骤显示属性的具体方式，包括：

根据所述查看步骤指令中的所述目标步骤信息，确定出目标步骤类型；

根据所述目标步骤类型，确定所述目标步骤信息对应的步骤显示属性。

作为一个可选的实施方式，在本发明第二方面中，所述目标步骤类型包括步骤所属业务环节、步骤对应业务类型、步骤执行次数和步骤执行时间中的至少一种；

以及，所述第一确定模块根据所述目标步骤类型，确定所述目标步骤信息对应的步骤显示属性的具体方式，包括：

根据所述目标步骤类型，以及预设的类型-属性对应关系，确定所述目标步骤信息对应的步骤显示属性。

作为一个可选的实施方式，在本发明第二方面中，所述第二确定模块根据所述步骤显示属性，以及所述目标步骤信息，从所述步骤数据库中确定出步骤显示数据，并推送至所述目标用户进行展示的具体方式，包括：

根据所述目标步骤信息，从所述步骤数据库中确定步骤显示数据；

根据所述步骤显示属性中的同异步属性，从所述步骤显示数据确定出第一目标显示内容和数据应对方式；所述数据应对方式包括数据显示方式和/或故障应对方式；

根据所述第一目标显示内容和数据应对方式，以在所述目标用户的界面处显示所述第一目标显示内容和/或处理故障数据；

和/或，

根据所述步骤显示属性中的数据缓存属性，从所述步骤数据库中的不同数据储存位置中确定出目标储存位置；

根据所述目标步骤信息，从所述目标储存位置中确定出步骤显示数据；

将所述步骤显示数据推送至所述目标用户进行展示；

和/或，

根据所述目标步骤信息，从所述步骤数据库中确定步骤显示数据；

根据所述步骤显示属性中的数据显示内容属性，从所述步骤显示数据确定出第二目标显示内容；所述第二目标显示内容包括业务进度内容、步骤交互进度内容和步骤操作日志内容中的至少一种；

将所述第二目标显示内容推送至所述目标用户进行展示。

作为一个可选的实施方式，在本发明第二方面中，所述第二确定模块根据所述步骤显示属性中的同异步属性，从所述步骤显示数据确定出第一目标显示内容和目标显示方式的具体方式，包括：

根据所述步骤显示属性中的故障同异步处理属性，确定所述目标步骤信息对应的故障应对属性；所述故障应对属性包括同步应对属性和异步应对属性；

根据所述步骤显示数据确定出所述目标步骤信息当前是否为出现故障；

当确定所述目标步骤信息当前出现故障时，判断所述故障应对属性为同步应对属性或异步应对属性；

当判断到所述故障应对属性为同步应对属性时，确定所述步骤显示数据中的故障数据为第一目标显示内容，以及确定数据应对方式为终止收集与所述目标步骤信息相关的其他步骤的数据；

当判断到所述故障应对属性为异步应对属性时，确定所述步骤显示数据中的故障数据为第一目标显示内容，以及确定数据应对方式为继续收集与所述目标步骤信息相关的其他步骤的数据。

作为一个可选的实施方式，在本发明第二方面中，所述第二确定模块根据所述步骤显示属性中的同异步属性，从所述步骤显示数据确定出第一目标显示内容和目标显示方式的具体方式，包括：

根据所述步骤显示属性中的步骤显示同异步属性，确定所述目标步骤信息对应的显示方式；所述显示方式包括同步显示和异步显示；

判断所述显示方式为同步显示或异步显示；

当判断到所述故障应对属性为同步应对属性时，确定所述步骤显示数据中的进度数据为第一目标显示内容，以及确定数据应对方式为同步显示所述进度数据；

当判断到所述故障应对属性为异步应对属性时，确定所述步骤显示数据中的进度数据为第一目标显示内容，以及确定数据应对方式为异步显示所述进度数据。

本发明第三方面公开了另一种操作步骤交互装置，所述装置包括：

存储有可执行程序代码的存储器；

与所述存储器耦合的处理器；

所述处理器调用所述存储器中存储的所述可执行程序代码，执行本发明第一方面公开的操作步骤交互方法中的部分或全部步骤。

与现有技术相比，本发明实施例具有以下有益效果：

本发明实施例中，公开了一种操作步骤交互方法及装置，该方法包括：接收多个操作步骤信息并进行储存形成步骤数据库；获取目标用户的查看步骤指令；所述查看步骤指令包括目标步骤信息；根据所述查看步骤指令中的所述目标步骤信息，确定所述目标步骤信息对应的步骤显示属性；所述步骤显示属性包括同异步属性、数据缓存属性、数据显示内容属性；根据所述步骤显示属性，以及所述目标步骤信息，从所述步骤数据库中确定出步骤显示数据，并推送至所述目标用户进行展示。可见，本发明实施例能够利用不同的步骤显示属性来实现对多个操作步骤的查询显示，从而使得操作人员能够及时获知操作步骤的细节信息，便于对操作步骤进行更加高效合理的监控。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明实施例公开的一种操作步骤交互方法的流程示意图。

图2是本发明实施例公开的一种操作步骤交互装置的结构示意图。

图3是本发明实施例公开的另一种操作步骤交互装置的结构示意图。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本发明方案，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别不同对象，而不是用于描述特定顺序。此外，术语“包括”和“具有”以及它们任何变形，意图在于覆盖不排他的包含。例如包含了一系列步骤或单元的过程、方法、装置、产品或设备没有限定于已列出的步骤或单元，而是可选地还包括没有列出的步骤或单元，或可选地还包括对于这些过程、方法、产品或设备固有的其他步骤或单元。

在本文中提及“实施例”意味着，结合实施例描述的特定特征、结构或特性可以包含在本发明的至少一个实施例中。在说明书中的各个位置出现该短语并不一定均是指相同的实施例，也不是与其它实施例互斥的独立的或备选的实施例。本领域技术人员显式地和隐式地理解的是，本文所描述的实施例可以与其它实施例相结合。

本发明公开了一种操作步骤交互方法及装置，能够利用不同的步骤显示属性来实现对多个操作步骤的查询显示，从而使得操作人员能够及时获知操作步骤的细节信息，便于对操作步骤进行更加高效合理的监控。以下分别进行详细说明。

实施例一

请参阅图1，图1是本发明实施例公开的一种操作步骤交互方法的流程示意图。其中，图1所描述的操作步骤交互处理方法可应用于操作步骤交互处理芯片、操作步骤交互处理终端或操作步骤交互处理服务器(其中，该操作步骤交互处理服务器可以为本地服务器或云服务器)中。如图1所示，该操作步骤交互方法可以包括以下操作：

101、接收多个操作步骤信息并进行储存形成步骤数据库。

可选的，步骤数据库可以用一般数据库结构来保存操作步骤信息，也可以用Redis缓存机制来保存部分不需要长期保存的操作步骤信息。

102、获取目标用户的查看步骤指令。

可选的，查看步骤指令包括目标步骤信息。可选的，目标用户的查看步骤指令可以为明确的步骤查询指令，也可以为系统响应于目标用户的特定操作而自动生成的查看指令，例如可以在目标用户浏览特定页面区域时为其展示步骤细节。

103、根据查看步骤指令中的目标步骤信息，确定目标步骤信息对应的步骤显示属性。

可选的，步骤显示属性包括同异步属性、数据缓存属性、数据显示内容属性。

可选的，同异步属性包括故障同异步处理属性和步骤显示同异步属性中的至少一种。可选的，数据缓存属性包括数据库存储属性和Redis缓存属性中的至少一种。可选的，数据显示内容属性包括业务进度属性、步骤交互进度属性和步骤操作日志属性中的至少一种。

104、根据步骤显示属性，以及目标步骤信息，从步骤数据库中确定出步骤显示数据，并推送至目标用户进行展示。

可见，上述发明实施例能够利用不同的步骤显示属性来实现对多个操作步骤的查询显示，从而使得操作人员能够及时获知操作步骤的细节信息，便于对操作步骤进行更加高效合理的监控。

作为一个可选的实施方式，上述步骤103中的，根据查看步骤指令中的目标步骤信息，确定目标步骤信息对应的步骤显示属性，包括：

根据查看步骤指令中的目标步骤信息，确定出目标步骤类型；

根据目标步骤类型，确定目标步骤信息对应的步骤显示属性。

可选的，目标步骤类型包括步骤所属业务环节、步骤对应业务类型、步骤执行次数和步骤执行时间中的至少一种。

可选的，上述步骤中的，根据目标步骤类型，确定目标步骤信息对应的步骤显示属性，包括：

根据目标步骤类型，以及预设的类型-属性对应关系，确定目标步骤信息对应的步骤显示属性。

可选的，预设的类型-属性对应关系可以储存有多个目标步骤类型与步骤显示属性之间的对应关系，例如，用户可以根据不同步骤所属业务环节或步骤对应业务类型来预先设定对应的同异步属性、数据缓存属性或数据显示内容属性，例如特定步骤所属业务环节在整个业务流程中属于50％的进度，则对应的数据显示内容属性为50％的进度内容，又例如，特定步骤对应业务类型为不可中断的业务类型，这对应的同异步属性为同步故障处理属性，以用于终止收集故障的步骤后续的其他步骤数据。

作为一个可选的实施方式，上述步骤104中的，根据步骤显示属性，以及目标步骤信息，从步骤数据库中确定出步骤显示数据，并推送至目标用户进行展示，包括：

根据目标步骤信息，从步骤数据库中确定步骤显示数据；

根据步骤显示属性中的同异步属性，从步骤显示数据确定出第一目标显示内容和数据应对方式；数据应对方式包括数据显示方式和/或故障应对方式；

根据第一目标显示内容和数据应对方式，以在目标用户的界面处显示第一目标显示内容和/或处理故障数据。

作为一个可选的实施方式，上述步骤104中的，根据步骤显示属性，以及目标步骤信息，从步骤数据库中确定出步骤显示数据，并推送至目标用户进行展示，包括：

根据步骤显示属性中的数据缓存属性，从步骤数据库中的不同数据储存位置中确定出目标储存位置；

根据目标步骤信息，从目标储存位置中确定出步骤显示数据；

将步骤显示数据推送至目标用户进行展示。

具体的，当数据缓存属性为数据库存储属性时，目标储存位置为数据库中的位置，当数据缓存属性为Redis缓存属性时，目标储存位置为Redis缓存中的位置。

作为一个可选的实施方式，上述步骤104中的，根据步骤显示属性，以及目标步骤信息，从步骤数据库中确定出步骤显示数据，并推送至目标用户进行展示，包括：

根据目标步骤信息，从步骤数据库中确定步骤显示数据；

根据步骤显示属性中的数据显示内容属性，从步骤显示数据确定出第二目标显示内容；

将第二目标显示内容推送至目标用户进行展示。

可选的，第二目标显示内容包括业务进度内容、步骤交互进度内容和步骤操作日志内容中的至少一种。

作为一个可选的实施方式，上述步骤中的，根据步骤显示属性中的同异步属性，从步骤显示数据确定出第一目标显示内容和目标显示方式，包括：

根据步骤显示属性中的故障同异步处理属性，确定目标步骤信息对应的故障应对属性；故障应对属性包括同步应对属性和异步应对属性；

根据步骤显示数据确定出目标步骤信息当前是否为出现故障；

当确定目标步骤信息当前出现故障时，判断故障应对属性为同步应对属性或异步应对属性；

当判断到故障应对属性为同步应对属性时，确定步骤显示数据中的故障数据为第一目标显示内容，以及确定数据应对方式为终止收集与目标步骤信息相关的其他步骤的数据；

当判断到故障应对属性为异步应对属性时，确定步骤显示数据中的故障数据为第一目标显示内容，以及确定数据应对方式为继续收集与目标步骤信息相关的其他步骤的数据。

作为一个可选的实施方式，上述步骤中的，根据步骤显示属性中的同异步属性，从步骤显示数据确定出第一目标显示内容和目标显示方式，包括：

根据步骤显示属性中的步骤显示同异步属性，确定目标步骤信息对应的显示方式；显示方式包括同步显示和异步显示；

判断显示方式为同步显示或异步显示；

当判断到故障应对属性为同步应对属性时，确定步骤显示数据中的进度数据为第一目标显示内容，以及确定数据应对方式为同步显示进度数据；

当判断到故障应对属性为异步应对属性时，确定步骤显示数据中的进度数据为第一目标显示内容，以及确定数据应对方式为异步显示进度数据。

在一个具体的实施方案，可以根据上述实施方式将本发明实现为一个步骤交互辅助组件，旨在避免用户在使用系统时存在无响应式的交互体验，为开发者提供同异步配置、是否使用redis配置、保存操作步骤等功能。以实现用户使用系统时拥有良好的实时交互体验，使用户不再存在长时间等待系统完成操作而得不到任何响应的情况。

具体的，步骤交互辅助组件位于系统交互过程中的中间环节，集同异步分别展示步骤、开发者配置是否采用redis缓存、记录步骤日志等功能，使开发者在只需要引用静态资源以及jar包情况下，可以加强用户在使用是的交互体验以及提供的记录表可以在日用需要时提供可扩展性。

具体的，步骤交互辅助组件以公共组件去设计，业务系统只需引入相关的js，html,jar包，可依据业务需求个性配置。支持操作同异步配置、是否采用redis缓存配置(根据配置判断是否采用redis缓存)、步骤操作日志记录配置(操作步骤日志保存在日志表中)。

具体的，该实施方案具有以下优点：

一、支持进度同步、异步展示设置，自由根据业务需求搭配。

二、支持redis缓存配置，可以快速的响应当前业务进度情况。

三、支持步骤操作日志记录，为需求扩展提供便利，可以根据需求提供日志支持。

四、加强用户使用体验，让用户感受系统友善，不至于长时间系统未有响应的等待。

五、支持业务扩展，将成果失败标识、各步骤执行情况回传给业务模块。

实施例二

请参阅图2，图2是本发明实施例公开的一种操作步骤交互装置的结构示意图。其中，图2所描述的操作步骤交互处理装置可应用于操作步骤交互处理芯片、操作步骤交互处理终端或操作步骤交互处理服务器(其中，该操作步骤交互处理服务器可以为本地服务器或云服务器)中。如图2所示，该操作步骤交互装置可以包括：

储存模块101，用于接收多个操作步骤信息并进行储存形成步骤数据库。

可选的，步骤数据库可以用一般数据库结构来保存操作步骤信息，也可以用Redis缓存机制来保存部分不需要长期保存的操作步骤信息。

获取模块102，用于获取目标用户的查看步骤指令。

可选的，查看步骤指令包括目标步骤信息。可选的，目标用户的查看步骤指令可以为明确的步骤查询指令，也可以为系统响应于目标用户的特定操作而自动生成的查看指令，例如可以在目标用户浏览特定页面区域时为其展示步骤细节。

第一确定模块103，用于根据查看步骤指令中的目标步骤信息，确定目标步骤信息对应的步骤显示属性。

可选的，步骤显示属性包括同异步属性、数据缓存属性、数据显示内容属性。

可选的，同异步属性包括故障同异步处理属性和步骤显示同异步属性中的至少一种。可选的，数据缓存属性包括数据库存储属性和Redis缓存属性中的至少一种。可选的，数据显示内容属性包括业务进度属性、步骤交互进度属性和步骤操作日志属性中的至少一种。

第二确定模块104，用于根据步骤显示属性，以及目标步骤信息，从步骤数据库中确定出步骤显示数据，并推送至目标用户进行展示。

可见，上述发明实施例能够利用不同的步骤显示属性来实现对多个操作步骤的查询显示，从而使得操作人员能够及时获知操作步骤的细节信息，便于对操作步骤进行更加高效合理的监控。

作为一个可选的实施方式，第一确定模块103根据查看步骤指令中的目标步骤信息，确定目标步骤信息对应的步骤显示属性的具体方式，包括：

根据查看步骤指令中的目标步骤信息，确定出目标步骤类型；

根据目标步骤类型，确定目标步骤信息对应的步骤显示属性。

可选的，目标步骤类型包括步骤所属业务环节、步骤对应业务类型、步骤执行次数和步骤执行时间中的至少一种。

作为一个可选的实施方式，第一确定模块103根据目标步骤类型，确定目标步骤信息对应的步骤显示属性的具体方式，包括：

根据目标步骤类型，以及预设的类型-属性对应关系，确定目标步骤信息对应的步骤显示属性。

可选的，预设的类型-属性对应关系可以储存有多个目标步骤类型与步骤显示属性之间的对应关系，例如，用户可以根据不同步骤所属业务环节或步骤对应业务类型来预先设定对应的同异步属性、数据缓存属性或数据显示内容属性，例如特定步骤所属业务环节在整个业务流程中属于50％的进度，则对应的数据显示内容属性为50％的进度内容，又例如，特定步骤对应业务类型为不可中断的业务类型，这对应的同异步属性为同步故障处理属性，以用于终止收集故障的步骤后续的其他步骤数据。

作为一个可选的实施方式，第二确定模块104根据步骤显示属性，以及目标步骤信息，从步骤数据库中确定出步骤显示数据，并推送至目标用户进行展示的具体方式，包括：

根据目标步骤信息，从步骤数据库中确定步骤显示数据；

根据步骤显示属性中的同异步属性，从步骤显示数据确定出第一目标显示内容和数据应对方式；数据应对方式包括数据显示方式和/或故障应对方式；

根据第一目标显示内容和数据应对方式，以在目标用户的界面处显示第一目标显示内容和/或处理故障数据。

作为一个可选的实施方式，第二确定模块104根据步骤显示属性，以及目标步骤信息，从步骤数据库中确定出步骤显示数据，并推送至目标用户进行展示的具体方式，包括：

根据步骤显示属性中的数据缓存属性，从步骤数据库中的不同数据储存位置中确定出目标储存位置；

根据目标步骤信息，从目标储存位置中确定出步骤显示数据；

将步骤显示数据推送至目标用户进行展示。

作为一个可选的实施方式，第二确定模块104根据步骤显示属性，以及目标步骤信息，从步骤数据库中确定出步骤显示数据，并推送至目标用户进行展示的具体方式，包括：

根据目标步骤信息，从步骤数据库中确定步骤显示数据；

根据步骤显示属性中的数据显示内容属性，从步骤显示数据确定出第二目标显示内容；第二目标显示内容包括业务进度内容、步骤交互进度内容和步骤操作日志内容中的至少一种；

将第二目标显示内容推送至目标用户进行展示。

作为一个可选的实施方式，第二确定模块104根据步骤显示属性中的同异步属性，从步骤显示数据确定出第一目标显示内容和目标显示方式的具体方式，包括：

根据步骤显示属性中的故障同异步处理属性，确定目标步骤信息对应的故障应对属性；故障应对属性包括同步应对属性和异步应对属性；

根据步骤显示数据确定出目标步骤信息当前是否为出现故障；

当确定目标步骤信息当前出现故障时，判断故障应对属性为同步应对属性或异步应对属性；

当判断到故障应对属性为同步应对属性时，确定步骤显示数据中的故障数据为第一目标显示内容，以及确定数据应对方式为终止收集与目标步骤信息相关的其他步骤的数据；

当判断到故障应对属性为异步应对属性时，确定步骤显示数据中的故障数据为第一目标显示内容，以及确定数据应对方式为继续收集与目标步骤信息相关的其他步骤的数据。

作为一个可选的实施方式，第二确定模块104根据步骤显示属性中的同异步属性，从步骤显示数据确定出第一目标显示内容和目标显示方式的具体方式，包括：

根据步骤显示属性中的步骤显示同异步属性，确定目标步骤信息对应的显示方式；显示方式包括同步显示和异步显示；

判断显示方式为同步显示或异步显示；

当判断到故障应对属性为同步应对属性时，确定步骤显示数据中的进度数据为第一目标显示内容，以及确定数据应对方式为同步显示进度数据；

当判断到故障应对属性为异步应对属性时，确定步骤显示数据中的进度数据为第一目标显示内容，以及确定数据应对方式为异步显示进度数据。

实施例三

请参阅图3，图3是本发明实施例公开的又一种操作步骤交互装置。图3所描述的用户画像确定装置可应用于操作步骤交互处理芯片、操作步骤交互处理终端或操作步骤交互处理服务器(其中，该服务器可以为本地服务器或云服务器)中。如图3所示，该操作步骤交互装置可以包括：

存储有可执行程序代码的存储器301；

与存储器301耦合的处理器302；

其中，处理器302调用存储器301中存储的可执行程序代码，用于执行实施例一所描述的操作步骤交互方法的步骤。

实施例四

本发明实施例公开了一种计算机读存储介质，其存储用于电子数据交换的计算机程序，其中，该计算机程序使得计算机执行实施例一所描述的操作步骤交互方法的步骤。

实施例五

本发明实施例公开了一种计算机程序产品，该计算机程序产品包括存储了计算机程序的非瞬时性计算机可读存储介质，且该计算机程序可操作来使计算机执行实施例一所描述的操作步骤交互方法的步骤。

上述对本说明书特定实施例进行了描述，其它实施例在所附权利要求书的范围内。在一些情况下，在权利要求书中记载的动作或步骤可以按照不同于实施例中的顺序来执行并且仍然可以实现期望的结果。另外，附图中描绘的过程不一定必须按照示出的特定顺序或者连续顺序才能实现期望的结果。在某些实施方式中，多任务处理和并行处理也是可以的或者可能是有利的。

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于装置、设备、非易失性计算机可读存储介质实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

本说明书实施例提供的装置、设备、非易失性计算机可读存储介质与方法是对应的，因此，装置、设备、非易失性计算机存储介质也具有与对应方法类似的有益技术效果，由于上面已经对方法的有益技术效果进行了详细说明，因此，这里不再赘述对应装置、设备、非易失性计算机存储介质的有益技术效果。

在20世纪90年代，对于一个技术的改进可以很明显地区分是硬件上的改进(例如，对二极管、晶体管、开关等电路结构的改进)还是软件上的改进(对于方法流程的改进)。然而，随着技术的发展，当今的很多方法流程的改进已经可以视为硬件电路结构的直接改进。设计人员几乎都通过将改进的方法流程编程到硬件电路中来得到相应的硬件电路结构。因此，不能说一个方法流程的改进就不能用硬件实体模块来实现。例如，可编程逻辑器件(Programmable Logic Device,PLD)(例如现场可编程门阵列(Field ProgrammableGateArray，FPGA))就是这样一种集成电路，其逻辑功能由用户对器件编程来确定。由设计人员自行编程来把一个数字系统“集成”在一片PLD上，而不需要请芯片制造厂商来设计和制作专用的集成电路芯片。而且，如今，取代手工地制作集成电路芯片，这种编程也多半改用“逻辑编译器(logic compiler)”软件来实现，它与程序开发撰写时所用的软件编译器相类似，而要编译之前的原始代码也得用特定的编程语言来撰写，此称之为硬件描述语言(Hardware Description Language，HDL)，而HDL也并非仅有一种，而是有许多种，如ABEL(Advanced Boolean Expression Language)、AHDL(Altera HardwareDescriptionLanguage)、Confluence、CUPL(Cornell University ProgrammingLanguage)、HDCal、JHDL(Java Hardware Description Language)、Lava、Lola、MyHDL、PALASM、RHDL(RubyHardware Description Language)等，目前最普遍使用的是VHDL(Very-High-SpeedIntegrated Circuit Hardware Description Language)与Verilog。本领域技术人员也应该清楚，只需要将方法流程用上述几种硬件描述语言稍作逻辑编程并编程到集成电路中，就可以很容易得到实现该逻辑方法流程的硬件电路。

控制器可以按任何适当的方式实现，例如，控制器可以采取例如微处理器或处理器以及存储可由该(微)处理器执行的计算机可读程序代码(例如软件或固件)的计算机可读介质、逻辑门、开关、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、可编程逻辑控制器和嵌入微控制器的形式，控制器的例子包括但不限于以下微控制器：ARC 625D、Atmel AT91SAM、Microchip PIC18F26K20以及Silicone Labs C8051F320，存储器控制器还可以被实现为存储器的控制逻辑的一部分。本领域技术人员也知道，除了以纯计算机可读程序代码方式实现控制器以外，完全可以通过将方法步骤进行逻辑编程来使得控制器以逻辑门、开关、专用集成电路、可编程逻辑控制器和嵌入微控制器等的形式来实现相同功能。因此这种控制器可以被认为是一种硬件部件，而对其内包括的用于实现各种功能的装置也可以视为硬件部件内的结构。或者甚至，可以将用于实现各种功能的装置视为既可以是实现方法的软件模块又可以是硬件部件内的结构。

上述实施例阐明的系统、装置、模块或单元，具体可以由计算机芯片或实体实现，或者由具有某种功能的产品来实现。一种典型的实现设备为计算机。具体的，计算机例如可以为个人计算机、膝上型计算机、蜂窝电话、相机电话、智能电话、个人数字助理、媒体播放器、导航设备、电子邮件设备、游戏控制台、平板计算机、可穿戴设备或者这些设备中的任何设备的组合。

为了描述的方便，描述以上装置时以功能分为各种单元分别描述。当然，在实施本说明书时可以把各单元的功能在同一个或多个软件和/或硬件中实现。

本领域内的技术人员应明白，本说明书实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本说明书实施例可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本说明书实施例可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本说明书是参照根据本说明书实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

在一个典型的配置中，计算设备包括一个或多个处理器(CPU)、输入/输出接口、网络接口和内存。

内存可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flash RAM)。内存是计算机可读介质的示例。

计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(PRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、其他类型的随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能光盘(DVD)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带式磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括暂存电脑可读媒体(transitory media)，如调制的数据信号和载波。

还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、商品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、商品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、商品或者设备中还存在另外的相同要素。

本说明书可以在由计算机执行的计算机可执行指令的一般上下文中描述，例如程序模块。一般地，程序模块包括执行特定任务或实现特定抽象数据类型的例程、程序、对象、组件、数据结构等等。也可以在分布式计算环境中实践本说明书，在这些分布式计算环境中，由通过通信网络而被连接的远程处理设备来执行任务。在分布式计算环境中，程序模块可以位于包括存储设备在内的本地和远程计算机存储介质中。

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于系统实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

最后应说明的是：本发明实施例公开的一种操作步骤交互方法及装置所揭露的仅为本发明较佳实施例而已，仅用于说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解；其依然可以对前述各项实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或替换，并不使相应的技术方案的本质脱离本发明各项实施例技术方案的精神和范围。

Claims (10)

1.一种操作步骤交互方法，其特征在于，所述方法包括：

接收多个操作步骤信息并进行储存形成步骤数据库；

获取目标用户的查看步骤指令；所述查看步骤指令包括目标步骤信息；

根据所述查看步骤指令中的所述目标步骤信息，确定所述目标步骤信息对应的步骤显示属性；所述步骤显示属性包括同异步属性、数据缓存属性、数据显示内容属性；

根据所述步骤显示属性，以及所述目标步骤信息，从所述步骤数据库中确定出步骤显示数据，并推送至所述目标用户进行展示。

2.根据权利要求1所述的操作步骤交互方法，其特征在于，所述同异步属性包括故障同异步处理属性和步骤显示同异步属性中的至少一种；和/或，所述数据缓存属性包括数据库存储属性和Redis缓存属性中的至少一种；和/或，数据显示内容属性包括业务进度属性、步骤交互进度属性和步骤操作日志属性中的至少一种。

3.根据权利要求1所述的操作步骤交互方法，其特征在于，所述根据所述查看步骤指令中的所述目标步骤信息，确定所述目标步骤信息对应的步骤显示属性，包括：

根据所述查看步骤指令中的所述目标步骤信息，确定出目标步骤类型；

根据所述目标步骤类型，确定所述目标步骤信息对应的步骤显示属性。

4.根据权利要求3所述的操作步骤交互方法，其特征在于，所述目标步骤类型包括步骤所属业务环节、步骤对应业务类型、步骤执行次数和步骤执行时间中的至少一种；

以及，所述根据所述目标步骤类型，确定所述目标步骤信息对应的步骤显示属性，包括：

根据所述目标步骤类型，以及预设的类型-属性对应关系，确定所述目标步骤信息对应的步骤显示属性。

5.根据权利要求2所述的操作步骤交互方法，其特征在于，所述根据所述步骤显示属性，以及所述目标步骤信息，从所述步骤数据库中确定出步骤显示数据，并推送至所述目标用户进行展示，包括：

根据所述目标步骤信息，从所述步骤数据库中确定步骤显示数据；

根据所述步骤显示属性中的同异步属性，从所述步骤显示数据确定出第一目标显示内容和数据应对方式；所述数据应对方式包括数据显示方式和/或故障应对方式；

根据所述第一目标显示内容和数据应对方式，以在所述目标用户的界面处显示所述第一目标显示内容和/或处理故障数据；

和/或，

根据所述步骤显示属性中的数据缓存属性，从所述步骤数据库中的不同数据储存位置中确定出目标储存位置；

根据所述目标步骤信息，从所述目标储存位置中确定出步骤显示数据；

将所述步骤显示数据推送至所述目标用户进行展示；

和/或，

根据所述目标步骤信息，从所述步骤数据库中确定步骤显示数据；

根据所述步骤显示属性中的数据显示内容属性，从所述步骤显示数据确定出第二目标显示内容；所述第二目标显示内容包括业务进度内容、步骤交互进度内容和步骤操作日志内容中的至少一种；

将所述第二目标显示内容推送至所述目标用户进行展示。

6.根据权利要求5所述的操作步骤交互方法，其特征在于，所述根据所述步骤显示属性中的同异步属性，从所述步骤显示数据确定出第一目标显示内容和目标显示方式，包括：

根据所述步骤显示属性中的故障同异步处理属性，确定所述目标步骤信息对应的故障应对属性；所述故障应对属性包括同步应对属性和异步应对属性；

根据所述步骤显示数据确定出所述目标步骤信息当前是否为出现故障；

当确定所述目标步骤信息当前出现故障时，判断所述故障应对属性为同步应对属性或异步应对属性；

当判断到所述故障应对属性为同步应对属性时，确定所述步骤显示数据中的故障数据为第一目标显示内容，以及确定数据应对方式为终止收集与所述目标步骤信息相关的其他步骤的数据；

当判断到所述故障应对属性为异步应对属性时，确定所述步骤显示数据中的故障数据为第一目标显示内容，以及确定数据应对方式为继续收集与所述目标步骤信息相关的其他步骤的数据。

7.根据权利要求5所述的操作步骤交互方法，其特征在于，所述根据所述步骤显示属性中的同异步属性，从所述步骤显示数据确定出第一目标显示内容和目标显示方式，包括：

根据所述步骤显示属性中的步骤显示同异步属性，确定所述目标步骤信息对应的显示方式；所述显示方式包括同步显示和异步显示；

判断所述显示方式为同步显示或异步显示；

当判断到所述故障应对属性为同步应对属性时，确定所述步骤显示数据中的进度数据为第一目标显示内容，以及确定数据应对方式为同步显示所述进度数据；

当判断到所述故障应对属性为异步应对属性时，确定所述步骤显示数据中的进度数据为第一目标显示内容，以及确定数据应对方式为异步显示所述进度数据。

8.一种操作步骤交互装置，其特征在于，所述装置包括：

储存模块，用于接收多个操作步骤信息并进行储存形成步骤数据库；

获取模块，用于获取目标用户的查看步骤指令；所述查看步骤指令包括目标步骤信息；

第一确定模块，用于根据所述查看步骤指令中的所述目标步骤信息，确定所述目标步骤信息对应的步骤显示属性；所述步骤显示属性包括同异步属性、数据缓存属性、数据显示内容属性；

第二确定模块，用于根据所述步骤显示属性，以及所述目标步骤信息，从所述步骤数据库中确定出步骤显示数据，并推送至所述目标用户进行展示。

9.一种操作步骤交互装置，其特征在于，所述装置包括：

存储有可执行程序代码的存储器；

与所述存储器耦合的处理器；

所述处理器调用所述存储器中存储的所述可执行程序代码，执行如权利要求1-7任一项所述的操作步骤交互方法。

10.一种计算机读存储介质，其特征在于，其存储用于电子数据交换的计算机程序，其中，所述计算机程序使得计算机执行如权利要求1-7任一项所述的操作步骤交互方法。

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