CN114297701A - 一种用户数据处理方法和装置 - Google Patents

Abstract

本发明公开了用户数据处理方法和装置，一具体实施方式包括接收终端发送的包括加密处理后的目标信息的用户数据，调用预设的问答模型进行模式匹配，以得到答复数据并发送至终端，存储所述用户数据以及对应的答复数据；响应于业务系统的数据请求，识别所述业务系统类型，确定数据请求的属性对象，获取对应的包括加密处理后的目标信息的用户数据以及答复数据发送至业务系统。从而，本发明能够实现将问答系统中对用户的敏感信息进行脱敏，同时又不影响后续业务处理的技术效果。

Description

一种用户数据处理方法和装置

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种用户数据处理方法和装置。

背景技术

目前，用户可以使用移动终端的问答机器人来咨询问题(例如：查询营业厅地址等)或办理业务(例如：查询保单信息等)，即用户的提问以明文的形式发往智能问答平台，由智能问答平台对用户的提问进行匹配、识别和回答。

在实现本发明过程中，发明人发现现有技术中至少存在如下问题：

智能问答平台后续可以将用户的问题发往知识库标注系统，由标注员进行手工标注，以不断提高问答平台识别的准确率。问答平台也可以将问题发往大数据平台，用来做进一步的数据挖掘。另外，如果用户的问题与业务办理相关(例如查询保单或购买保险等)，问答平台还会将问题发往核心系统以及客服中心。在以上执行过程中，亟待解决既要保护提问内容包括的用户身份证号、电话号码等敏感信息，又要同时基于提问内容能够进行相关业务处理的问题。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例提供一种用户数据处理方法和装置，能够实现将问答系统中对用户的敏感信息进行脱敏，同时又不影响后续业务处理的技术效果。

为实现上述目的，根据本发明实施例的一个方面，提供了一种用户数据处理方法，应用于问答平台，包括：接收终端发送的包括加密处理后的目标信息的用户数据，调用预设的问答模型进行模式匹配，以得到答复数据并发送至终端，存储所述用户数据以及对应的答复数据；响应于业务系统的数据请求，识别所述业务系统类型，确定数据请求的属性对象，获取对应的包括加密处理后的目标信息的用户数据以及答复数据发送至业务系统。

可选地，识别所述业务系统类型，确定数据请求的属性对象，包括：识别所述业务系统类型，调用预设的转发列表，根据所述业务系统类型确定对应的一个或多个属性对象。

可选地，确定数据请求的属性对象，获取对应的包括加密处理后的目标信息的用户数据以及答复数据发送至业务系统，包括：

确定数据请求的属性对象，判断所述属性对象是否存在等级标记，如果是则获取数据请求中的等级信息，判断等级信息是否与等级标记匹配，若是则获取所述属性对象对应的包括加密处理后的目标信息的用户数据以及答复数据发送至业务系统，若否则向业务系统发送请求失败消息；如果否则获取所述属性对象对应的包括加密处理后的目标信息的用户数据以及答复数据发送至业务系统。

可选地，还包括：接收终端发送的包括同时对目标信息进行加密和MD5处理后的用户数据，调用预设的问答模型进行模式匹配，以得到答复数据并发送至终端，存储所述用户数据以及对应的答复数据；响应于业务系统的数据请求，识别所述业务系统类型，确定数据请求的属性对象，获取对应的包括加密或MD5处理后的目标信息的用户数据以及答复数据发送至业务系统。

另外，本发明还提供了一种用户数据处理装置，应用于问答平台，包括：获取模块，用于接收终端发送的包括加密处理后的目标信息的用户数据，调用预设的问答模型进行模式匹配，以得到答复数据并发送至终端，存储所述用户数据以及对应的答复数据；处理模块，用于响应于业务系统的数据请求，识别所述业务系统类型，确定数据请求的属性对象，获取对应的包括加密处理后的目标信息的用户数据以及答复数据发送至业务系统。

根据本发明实施例的一个方面，提供了一种用户数据处理方法，应用于终端，包括：获取用户数据，通过预设的匹配模型对用户数据进行定位以识别目标信息；根据所述目标信息所属的属性对象，调用相对应的加密组件对所述目标信息进行加密处理；将加密处理后的密文替换用户数据中对应的目标信息，生成包括加密处理后的目标信息的用户数据并发送。

可选地，将加密处理后的密文替换用户数据中对应的目标信息，还包括：对所述目标信息进行MD5运算，得到对应的哈希值；将加密处理后的密文以及对应的哈希值替换用户数据中对应的目标信息。

另外，本发明还提供了一种用户数据处理装置，应用于终端，包括：识别模块，用于获取用户数据，通过预设的匹配模型对用户数据进行定位以识别目标信息；加密模块，用于根据所述目标信息所属的属性对象，调用相对应的加密组件对所述目标信息进行加密处理；发送模块，用于将加密处理后的密文替换用户数据中对应的目标信息，生成包括加密处理后的目标信息的用户数据并发送。

根据本发明实施例的一个方面，提供了一种用户数据处理方法，应用于业务系统，包括：向所述问答平台发送数据请求，以接收包括加密处理后的目标信息的用户数据以及答复数据；识别用户数据中加密处理后的目标信息，确定所述目标信息所属的属性对象，调用相对应的解密组件对所述目标信息进行解密处理；将解密处理后的密文替换用户数据中对应的目标信息，以进行业务处理。

另外，本发明还提供了一种用户数据处理装置，应用于业务系统，包括：获取模块，用于向所述问答平台发送数据请求，以接收包括加密处理后的目标信息的用户数据以及答复数据；解密模块，用于识别用户数据中加密处理后的目标信息，确定所述目标信息所属的属性对象，调用相对应的解密组件对所述目标信息进行解密处理，进而将解密处理后的密文替换用户数据中对应的目标信息，以进行业务处理。

上述发明中的一个实施例具有如下优点或有益效果：本发明通过对称加密算法，对用户提问中的敏感信息进行加密，从而最大限度的在人工智能问答系统中，屏蔽用户敏感信息，保护用户隐私数据；根据用户数据应用的不同需求，由问答平台向业务系统发往对应的数据，业务系统进行针对性的解密和还原，从而不影响正常的业务处理，实现了定制化的数据发送和处理。

上述的非惯用的可选方式所具有的进一步效果将在下文中结合具体实施方式加以说明。

附图说明

附图用于更好地理解本发明，不构成对本发明的不当限定。其中：

图1是根据本发明第一实施例的用户数据处理方法的主要流程的示意图；

图2是根据本发明第二实施例的用户数据处理方法的主要流程的示意图；

图3是根据本发明实施例的用户数据处理装置应用于问答平台的主要模块的示意图；

图4是根据本发明第三实施例的用户数据处理方法的主要流程的示意图；

图5是根据本发明实施例的用户数据处理装置应用于终端的主要模块的示意图；

图6是根据本发明第四实施例的用户数据处理方法的主要流程的示意图；

图7是根据本发明实施例的用户数据处理装置应用于业务系统的主要模块的示意图；

图8是本发明实施例可以应用于其中的示例性装置架构图；

图9是适于用来实现本发明实施例的终端设备或服务器的计算机装置的结构示意图。

具体实施方式

以下结合附图对本发明的示范性实施例做出说明，其中包括本发明实施例的各种细节以助于理解，应当将它们认为仅仅是示范性的。因此，本领域普通技术人员应当认识到，可以对这里描述的实施例做出各种改变和修改，而不会背离本发明的范围和精神。同样，为了清楚和简明，以下的描述中省略了对公知功能和结构的描述。

图1是根据本发明第一实施例的用户数据处理方法的主要流程的示意图，应用于问答平台，所述用户数据处理方法包括：

步骤S101，接收终端发送的包括加密处理后的目标信息的用户数据，调用预设的问答模型进行模式匹配，以得到答复数据并发送至终端，存储所述用户数据以及对应的答复数据。

步骤S102，响应于业务系统的数据请求，识别所述业务系统类型，确定数据请求的属性对象，获取对应的包括加密处理后的目标信息的用户数据以及答复数据发送至业务系统。

在实施例中，终端将用户数据进行脱敏处理发送至问答平台，从而在智能问答、大数据分析及标注环节等等业务处理环节保护了用户个人信息(示例的，终端将用户数据进行脱敏处理，例如身份证号、手机号等信息通过对称加密算法进行加密在发送至问答平台)。当用户数据需要后台业务系统做处理时，由问答平台发往业务系统。在业务系统中，脱敏后的信息被解密和还原，从而使业务系统得到真实的用户信息，并做相应的业务处理。

在另一些实施例中，问答平台在响应业务系统的数据请求的时候，可以根据不同业务系统的需求进行转发，具体地识别所述业务系统类型，确定数据请求的属性对象，包括识别所述业务系统类型，调用预设的转发列表，根据所述业务系统类型确定对应的一个或多个属性对象。

作为进一步的实施例，问答平台在响应业务系统的数据请求的时候，可以根据业务系统发送的数据请求等级来确定是否将用户数据发送，从而实现了更为严格的用户数据转发以及最大程度的保证了用户信息的安全。具体地，确定数据请求的属性对象，判断所述属性对象是否存在等级标记，如果是则获取数据请求中的等级信息，判断等级信息是否与等级标记匹配，若是则获取所述属性对象对应的包括加密处理后的目标信息的用户数据以及答复数据发送至业务系统，若否则向业务系统发送请求失败消息；如果否则获取所述属性对象对应的包括加密处理后的目标信息的用户数据以及答复数据发送至业务系统。

图2是根据本发明第二实施例的用户数据处理方法的主要流程的示意图。所述用户数据处理方法，应用于问答平台，包括：

步骤S201，接收终端发送的包括加密处理后的目标信息的用户数据，调用预设的问答模型进行模式匹配，以得到答复数据并发送至终端。

步骤S202，存储所述用户数据以及对应的答复数据。

步骤S203，响应于业务系统的数据请求，识别所述业务系统类型。

步骤S204，调用预设的转发列表，根据所述业务系统类型确定对应的一个或多个属性对象。

步骤S205，判断所述属性对象是否存在等级标记，如果是则进行步骤S206，如果否则进行步骤S207。

步骤S206，获取数据请求中的等级信息，判断等级信息是否与等级标记匹配，若是则进行步骤S207，若否则进行步骤S208。

步骤S207，获取所述属性对象对应的包括加密处理后的目标信息的用户数据以及答复数据发送至业务系统。

步骤S208，向业务系统发送请求失败消息。

可以看出，每个属性对象都需要执行步骤S205至步骤S208，进行匹配判断。

图3是根据本发明实施例的用户数据处理装置的主要模块的示意图，如图3所示，应用于问答平台，所述用户数据处理装置300包括获取模块301和处理模块302。其中，获取模块301接收终端发送的包括加密处理后的目标信息的用户数据，调用预设的问答模型进行模式匹配，以得到答复数据并发送至终端，存储所述用户数据以及对应的答复数据；处理模块302响应于业务系统的数据请求，识别所述业务系统类型，确定数据请求的属性对象，获取对应的包括加密处理后的目标信息的用户数据以及答复数据发送至业务系统。

在一些实施例中，处理模块302识别所述业务系统类型，确定数据请求的属性对象，包括：

识别所述业务系统类型，调用预设的转发列表，根据所述业务系统类型确定对应的一个或多个属性对象。

在一些实施例中，处理模块302确定数据请求的属性对象，获取对应的包括加密处理后的目标信息的用户数据以及答复数据发送至业务系统，包括：确定数据请求的属性对象，判断所述属性对象是否存在等级标记，如果是则获取数据请求中的等级信息，判断等级信息是否与等级标记匹配，若是则获取所述属性对象对应的包括加密处理后的目标信息的用户数据以及答复数据发送至业务系统，若否则向业务系统发送请求失败消息；如果否则获取所述属性对象对应的包括加密处理后的目标信息的用户数据以及答复数据发送至业务系统。

需要说明的是，在本发明所述用户数据处理方法和所述用户数据处理装置在具体实施内容上具有相应关系，故重复内容不再说明。

图4是根据本发明第三实施例的用户数据处理方法的主要流程的示意图。所述用户数据处理方法，应用于终端，包括：

步骤S401，获取用户数据，通过预设的匹配模型对用户数据进行定位以识别目标信息。

在一些实施例中，终端可以对用户的语音或文字数据进行处理，设定为text1。利用正则表达式匹配模型对目标信息进行定位，示例的，匹配身份证号、手机号、保单号等目标信息，从而识别p1、p2等各项敏感信息。

步骤S402，根据所述目标信息所属的属性对象，调用相对应的加密组件对所述目标信息进行加密处理。

在一些实施例中，根据不同的属性对象可以进行调用不同的加密组件进行加密处理，例如对于属性对象为身份证号的，可以调用对称式3DES加密组件。其中，加密所用的初始化向量iv由用户ID(uid)以及当前日期(date)散列后生成。具体地，调用对称式3DES加密组件，用户ID(uid)和当前日期(date)字符串做拼接并计算md5值，获取16个字节长的md5值的前8字节作为初始化向量iv。对每一项p1、p2等敏感信息进行3DES加密，得到密文e1、e2，示例的计算公式为e1＝3DES_ECB_encrypt(p1,key,iv)。其中加密用的密钥key为后台服务器提前约定。

步骤S403，将加密处理后的密文替换用户数据中对应的目标信息，生成包括加密处理后的目标信息的用户数据并发送。

示例的，用加密后的密文e1、e2替换原文text1中的各项敏感信息p1、p2得到脱敏后的用户数据text2，发往至问答平台。

作为一些实施例，步骤S402还可以对所述目标信息进行MD5运算，得到对应的哈希值。然后步骤S403将加密处理后的密文以及对应的哈希值替换用户数据中对应的目标信息。示例的，对每一项p1、p2等敏感信息(即目标信息)进行MD5运算，得到对应的m1、m2等哈希值，计算模型为m1＝MD5(p1)。用加密后的密文e1、e2和m1、m2替换原文text1中的各项敏感信息p1、p2，得到脱敏后的用户数据text2。

可以看出，终端对用户数据进行加密组件和MD5两种处理，对每一项敏感信息，例如用户的手机号，既做一次加密，又做一次MD5运算(独立于加密)，并且两个结果都将发往问答平台。

值得说明的是，可以根据业务系统的需求即类型，问答平台选择性的发送加密组件处理后的用户数据或者MD5处理后的用户数据。示例的，对于大数据挖掘业务系统，只需要获取用户的手机号，身份证号等目标信息经过MD5单向运算后得到的唯一值，用来进行数据挖掘，大数据挖掘业务系统不需要拥有加密组件加密的密钥，因此无需解密还原原始信息，从而保护了用户的敏感数据。

图5是根据本发明实施例的用户数据处理装置的主要模块的示意图，如图5所示，应用于终端，所述用户数据处理装置500包括识别模块501、加密模块502和发送模块503。其中，识别模块501获取用户数据，通过预设的匹配模型对用户数据进行定位以识别目标信息；加密模块502根据所述目标信息所属的属性对象，调用相对应的加密组件对所述目标信息进行加密处理；发送模块503将加密处理后的密文替换用户数据中对应的目标信息，生成包括加密处理后的目标信息的用户数据并发送。

在一些实施例中，加密模块502，还用于：对所述目标信息进行MD5运算，得到对应的哈希值；

发送模块503，还用于：将加密处理后的密文以及对应的哈希值替换用户数据中对应的目标信息。

需要说明的是，在本发明所述用户数据处理方法和所述用户数据处理装置在具体实施内容上具有相应关系，故重复内容不再说明。

图6是根据本发明第四实施例的用户数据处理方法的主要流程的示意图。所述用户数据处理方法，应用于业务系统，包括：

步骤S601，向所述问答平台发送数据请求，以接收包括加密处理后的目标信息的用户数据以及答复数据。

步骤S602，识别用户数据中加密处理后的目标信息，确定所述目标信息所属的属性对象，调用相对应的解密组件对所述目标信息进行解密处理。

在一些实施例中，业务系统可以根据不同的属性对象调用不同的解密组件对目标信息进行解密处理，示例的，对于属性对象为身份证号的，调用对称式3DES解密组件，每一项加密后的敏感信息(即目标信息)e1、e2等进行3DES解密，得到p1、p2等明文，计算模型为：p1＝3DES_ECB_decrypt(e1,key,iv)。其中密钥key是与后台服务器提前约定的。

步骤S603，将解密处理后的密文替换用户数据中对应的目标信息，以进行业务处理。

示例的，用解密后的p1、p2等明文替换用户数据text2中的各项e1、e2等目标信息，得到原始用户数据text1，业务系统使用text1做相应的业务处理(如保单查询等)。

图7是根据本发明实施例的用户数据处理装置的主要模块的示意图，如图7所示，应用于业务系统，所述用户数据处理装置700包括获取模块701和解密模块702。其中，获取模块701向所述问答平台发送数据请求，以接收包括加密处理后的目标信息的用户数据以及答复数据；解密模块702识别用户数据中加密处理后的目标信息，确定所述目标信息所属的属性对象，调用相对应的解密组件对所述目标信息进行解密处理，进而将解密处理后的密文替换用户数据中对应的目标信息，以进行业务处理。

需要说明的是，在本发明所述用户数据处理方法和所述用户数据处理装置在具体实施内容上具有相应关系，故重复内容不再说明。

图8示出了可以应用本发明实施例的用户数据处理方法或用户数据处理装置的示例性装置架构800。

如图8所示，装置架构800可以包括终端设备801、802、803，网络804和服务器805。网络804用以在终端设备801、802、803和服务器805之间提供通信链路的介质。网络804可以包括各种连接类型，示例的有线、无线通信链路或者光纤电缆等等。

用户可以使用终端设备801、802、803通过网络804与服务器805交互，以接收或发送消息等。终端设备801、802、803上可以安装有各种通讯用户端应用，示例的购物类应用、网页浏览器应用、搜索类应用、即时通信工具、邮箱用户端、社交平台软件等(仅为示例)。

终端设备801、802、803可以是具有用户数据处理屏并且支持网页浏览的各种电子设备，包括但不限于智能手机、平板电脑、膝上型便携计算机和台式计算机等等。

服务器805可以是提供各种服务的服务器，示例的对用户利用终端设备801、802、803所浏览的购物类网站提供支持的后台管理服务器(仅为示例)。后台管理服务器可以对接收到的产品信息查询请求等数据进行分析等处理，并将处理结果(示例的目标推送信息、产品信息--仅为示例)反馈给终端设备。

需要说明的是，本发明实施例所提供的用户数据处理方法一般由服务器805执行，相应地，计算装置一般设置于服务器805中。

应该理解，图8中的终端设备、网络和服务器的数目仅仅是示意性的。根据实现需要，可以具有任意数目的终端设备、网络和服务器。

下面参考图9，其示出了适于用来实现本发明实施例的终端设备的计算机装置900的结构示意图。图9示出的终端设备仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图9所示，计算机装置800包括中央处理单元(CPU)901，其可以根据存储在只读存储器(ROM)902中的程序或者从存储部分908加载到随机访问存储器(RAM)903中的程序而执行各种适当的动作和处理。在RAM903中，还存储有计算机装置900操作所需的各种程序和数据。CPU901、ROM902以及RAM903通过总线904彼此相连。输入/输出(I/O)接口905也连接至总线904。

以下部件连接至I/O接口905：包括键盘、鼠标等的输入部分906；包括诸如阴极射线管(CRT)、液晶用户数据处理器(LCD)等以及扬声器等的输出部分907；包括硬盘等的存储部分908；以及包括诸如LAN卡、调制解调器等的网络接口卡的通信部分909。通信部分909经由诸如因特网的网络执行通信处理。驱动器910也根据需要连接至I/O接口905。可拆卸介质911，诸如磁盘、光盘、磁光盘、半导体存储器等等，根据需要安装在驱动器910上，以便于从其上读出的计算机程序根据需要被安装入存储部分908。

特别地，根据本发明公开的实施例，上文参考流程图描述的过程可以被实现为计算机软件程序。示例的，本发明公开的实施例包括一种计算机程序产品，其包括承载在计算机可读介质上的计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信部分909从网络上被下载和安装，和/或从可拆卸介质911被安装。在该计算机程序被中央处理单元(CPU)901执行时，执行本发明的装置中限定的上述功能。

需要说明的是，本发明所示的计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质或者是上述两者的任意组合。计算机可读存储介质示例的可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的装置、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子可以包括但不限于：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本发明中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行装置、装置或者器件使用或者与其结合使用。而在本发明中，计算机可读的信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读的信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行装置、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于：无线、电线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。

附图中的流程图和框图，图示了按照本发明各种实施例的装置、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，上述模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。示例的，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图或流程图中的每个方框、以及框图或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的装置来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

描述于本发明实施例中所涉及到的模块可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现。所描述的模块也可以设置在处理器中，示例的，可以描述为：一种处理器包括获取模块和处理模块。其中，这些模块的名称在某种情况下并不构成对该模块本身的限定。

作为另一方面，本发明还提供了一种计算机可读介质，该计算机可读介质可以是上述实施例中描述的设备中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该设备中。上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被一个该设备执行时，使得该设备包括加密处理后的目标信息的用户数据，调用预设的问答模型进行模式匹配，以得到答复数据并发送至终端，存储所述用户数据以及对应的答复数据；响应于业务系统的数据请求，识别所述业务系统类型，确定数据请求的属性对象，获取对应的包括加密处理后的目标信息的用户数据以及答复数据发送至业务系统。

根据本发明实施例的技术方案，本发明实施方式能够实现将问答系统中对用户的敏感信息进行脱敏，同时又不影响后续业务处理的技术效果。

上述具体实施方式，并不构成对本发明保护范围的限制。本领域技术人员应该明白的是，取决于设计要求和其他因素，可以发生各种各样的修改、组合、子组合和替代。任何在本发明的精神和原则之内所作的修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明保护范围之内。

Claims (12)

1.一种用户数据处理方法，其特征在于，应用于问答平台，包括：

接收终端发送的包括加密处理后的目标信息的用户数据，调用预设的问答模型进行模式匹配，以得到答复数据并发送至终端，存储所述用户数据以及对应的答复数据；

响应于业务系统的数据请求，识别所述业务系统类型，确定数据请求的属性对象，获取对应的包括加密处理后的目标信息的用户数据以及答复数据发送至业务系统。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，识别所述业务系统类型，确定数据请求的属性对象，包括：

识别所述业务系统类型，调用预设的转发列表，根据所述业务系统类型确定对应的一个或多个属性对象。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，确定数据请求的属性对象，获取对应的包括加密处理后的目标信息的用户数据以及答复数据发送至业务系统，包括：

确定数据请求的属性对象，判断所述属性对象是否存在等级标记，如果是则获取数据请求中的等级信息，判断等级信息是否与等级标记匹配，若是则获取所述属性对象对应的包括加密处理后的目标信息的用户数据以及答复数据发送至业务系统，若否则向业务系统发送请求失败消息；如果否则获取所述属性对象对应的包括加密处理后的目标信息的用户数据以及答复数据发送至业务系统。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

接收终端发送的包括同时对目标信息进行加密和MD5处理后的用户数据，调用预设的问答模型进行模式匹配，以得到答复数据并发送至终端，存储所述用户数据以及对应的答复数据；

响应于业务系统的数据请求，识别所述业务系统类型，确定数据请求的属性对象，获取对应的包括加密或MD5处理后的目标信息的用户数据以及答复数据发送至业务系统。

5.一种用户数据处理装置，其特征在于，应用于问答平台，包括：

获取模块，用于接收终端发送的包括加密处理后的目标信息的用户数据，调用预设的问答模型进行模式匹配，以得到答复数据并发送至终端，存储所述用户数据以及对应的答复数据；

处理模块，用于响应于业务系统的数据请求，识别所述业务系统类型，确定数据请求的属性对象，获取对应的包括加密处理后的目标信息的用户数据以及答复数据发送至业务系统。

6.一种用户数据处理方法，其特征在于，应用于终端，包括：

获取用户数据，通过预设的匹配模型对用户数据进行定位以识别目标信息；

根据所述目标信息所属的属性对象，调用相对应的加密组件对所述目标信息进行加密处理；

将加密处理后的密文替换用户数据中对应的目标信息，生成包括加密处理后的目标信息的用户数据并发送。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，将加密处理后的密文替换用户数据中对应的目标信息，还包括：

对所述目标信息进行MD5运算，得到对应的哈希值；

将加密处理后的密文以及对应的哈希值替换用户数据中对应的目标信息。

8.一种用户数据处理装置，其特征在于，应用于终端，包括：

识别模块，用于获取用户数据，通过预设的匹配模型对用户数据进行定位以识别目标信息；

加密模块，用于根据所述目标信息所属的属性对象，调用相对应的加密组件对所述目标信息进行加密处理；

发送模块，用于将加密处理后的密文替换用户数据中对应的目标信息，生成包括加密处理后的目标信息的用户数据并发送。

9.一种用户数据处理方法，其特征在于，应用于业务系统，包括：

向所述问答平台发送数据请求，以接收包括加密处理后的目标信息的用户数据以及答复数据；

识别用户数据中加密处理后的目标信息，确定所述目标信息所属的属性对象，调用相对应的解密组件对所述目标信息进行解密处理；

将解密处理后的密文替换用户数据中对应的目标信息，以进行业务处理。

10.一种用户数据处理装置，其特征在于，应用于业务系统，包括：

获取模块，用于向所述问答平台发送数据请求，以接收包括加密处理后的目标信息的用户数据以及答复数据；

解密模块，用于识别用户数据中加密处理后的目标信息，确定所述目标信息所属的属性对象，调用相对应的解密组件对所述目标信息进行解密处理，进而将解密处理后的密文替换用户数据中对应的目标信息，以进行业务处理。

11.一种电子设备，其特征在于，包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序，

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1-4、5、6、8中任一所述的方法。

12.一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述程序被处理器执行时实现如权利要求1-4、5、6、8中任一所述的方法。

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